LCL Banque et assurance Banque

Mon conseiller Benjamin OHEIX est réactif, compétent et répond complètement à mes attentes

Un accueil digne d’une porte de prison, le conseiller me répond avec dédain si ce n’est avec flemme, on excuse sa suffisance au vu de ses cernes.

👍😘💕💖

Tout se passe très bien

Très bon accueil Florian

tres bon accueil Florian

Merci Florian très bon accueil

Toujours un très bon accueil, merci Florian

Bon accueil glad et florian

Une fois de plus, j'ai été accueilli et accompagné dans une démarche par Florian de façon très courtoise et très efficace. Je loue son professionnalisme, son écoute et sa diligence !

Après des mois de flottement dans cette agence, je découvre un très bon professionnel qui m'a sortie d'une ornière très rapidement & efficacement : merci à Florian C du LCL boulevard Raspail (n'ayant pas retrouvé le courriel LCL à votre écoute, je poste mon avis ici) 🙏

Très bonne agence, que je recommande une équipe de choc un accueil professionnel et souriant je recommande vivement

Très bon accueil merci Florian

Glad merci pour votre professionnalisme

Glad, bon accueil avec le sourire.

Très satisfait très bonne agence accueil formidable Glad et Florian

Excellent accueil clair précis efficace et à l’écoute

Ils n'arrivent pas à traiter mon changement d'agent et cela fait 4 mois et je reviens vers eux et rien ne se passe. Je viens ici d'octobre 2023 à janvier 2024.

Équipe au top, Merci à Monsieur Bidounga

Merci à l accueil

Merci Mme belkaid et à Nabila pour leur aide

Merci pour votre aide

Je recommande cette banque, elle est à l'écoute de la clientèle concernant les besoins et l'accompagne dans son développement. Merci encore Monsieur BIDOUNGA de nous avoir fait confiance

Personnel à l’écoute et suivi personnalisé. Je recommande.

Merci pour Mme Tazi Pour le prêt immobilier

Ma conseillère Mme Mariya VASSILEV est vraiment gentille très disponible et à l'écoute bien communiquée..dans l'ensemble nous sommes chez nous à l'agence LCL Paris rue du bac.👍⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Satisfaite de l agence

Je recommande

bonne agence

Bonne agence bonne conseillère

Je recommande

Tres bonne agence

Je tiens à remercier Nabila pour son bon accueil et pour ses bons conseils. Elle m'a redonné confiance dans la LCL. Merci encore.

Accueil parfait.

J'ai eu une excellente expérience dans cette banque ; J'ai pu faire tout ce à quoi je m'attendais 😊

Bonne agence je recommande

Belle accueil

Merci super agence

Toujours très bien reçue à l accueil. Sourire et disponibilité.

Super agence super accueil !

je recommande l agence rue du bac

tu as reculé

J’ai reçu par une joli dame qui est très charmante, accueillante, service rapide et impeccable

Très bon acceuil Et bonne réaction à un petit problème. Merci.

Bonne banque je recommande

Excellente agence merci beaucoup pour leur travail

Très bonne agence je recommande

Nous avons eu Madame Constant BOUREL en tant que notre conseillère. Elle etait hyper active, et elle nous a repondu rapidement sur nos questions/demandes. Quand il y avait des modifications a realiser sur nos offres de pret, elle a pu faire le neccesaire pour que ca soit ete corrige rapidement. Notre experience a l'agence LCL etait positive.

Les avis sont bidons, agence déplorable, débordée, changement de conseiller permanent, ils ne répondent même plus aux messages sécurisés.

Excellente satisfaction à chaque échange et très bonne qualité de relation client. J'apprécie la qualité des conseils de ma conseillère, Mme BOUREL, du directeur d'agence, et de toute l'agence de la Rue du BAC.

Agence avec du personnels compétents et disponibles

Bon accueil et très efficace !!

Équipe qualifiée, à l’écoute et fortement agréable qui aide à résoudre tout problèmes avec efficacité!! Un grand merci à Nabila et Cédric 🙏🙏

Parfait

Écoute, bonne perception, solution immédiate du problème posé. Merci, LCL !

Littéralement agressé par la dame de l'accueil (une certaine Nab*** a priori). Même son Collègue conseiller était choqué.

Je suis cliente de cette agence depuis des décennies et je suis toujours satisfaite par ses conseillers Merci à la charmante dame à l' accueil.

Je suis accompagnée depuis quelques mois par cette agence et je suis très satisfaite de la qualité de nos échanges, de leurs conseils mais aussi d’une organisation interne qui permet d’avoir toujours des réponses et un relais en cas d’absence. Un merci particulier à ma conseillère Constance Bourel!

Très bon accueil souriant et professionnel

Agence médiocre, un chèque international déposé en janvier 2023 toujours pas credité, et une conseillère mme vassiliev incapable de donner la moindre info a mes parents sur leur propre compte. Des messages envoyés via l'application avec 0 réponses de sa part. Lorsque l'on appelle l'accueil nous indique que le Directeur est trop occupé pour nous recevoir. Donc le Directeur de cette agence médiocre n'a pas une seule dispo depuis mars pour recevoir ses clients??? nous sommes en aout pire nous ne connaissons pas son identité qu'on refuse de nous communiquer (y'a t-il un pilote dans cet avion ?) Obligé de se déplacer pour avoir enfin une réponse de la conseillère qui ne répond ni aux appels ni aux messages et qui une fois en rdv nous dit qu'elle ne sait rien, ni comment faire ni comment vérifier donc elle ne nous répond pas, car elle ne sait pas... pire elle nous reponds peut etre que votre cheque a ete encaissé ailleurs surle compte de votre frere (qui est client Société generale) bravo le professionnalisme, comme on ne sait pas quoi répondre a ses clients on ne leur répond pas c'est mieux. par contre elle ne relance pas le service chèque ne fait aucune recherche rien. Pas étonnant d'avoir des conseillers inutile si le directeur est trop occupé. Agence à fuir!!!

service était excellente et mme tazi etait aussi trés patiente.

J’ai toujours reçu un tres bon accueil Je recommande

Merci rue du bac

Merci beaucoup pour l'accueil

Personnel sympathique et efficace. Très professionnel..

je conseille vivement cette agence car le directeur d'agence et son équipe sont des vrais conseillers à l'écoute de leur client et surtout ils sont réactifs et efficaces. C'est rare dans ce secteur ou tout est virtuel et le personnel peu accessible.

Agence sourde, muette et aveugle Je suis le curateur de mon père handicapé à 80% et : - ils ne répondent pas à mes mails répétés, ce qui fait que je ne peux plus gérer son compte (ils ont fermé la messagerie sécurisée). Je reçois pourtant les accusés de réception. - ils font traîner depuis un an et demi la clôture de son assurance vie - ils ne répondent pas non plus au téléphone

Merci.

Merci pour votre aide

Merci beaucoup de votre aide.

Acces tres chaleureux disponible, et efficace!

Mme Belkaid a été formidable, elle m'a aidé à accélérer ma documentation, elle était professionnelle et accommodante. Elle est un atout pour l’organisation LCL. Merci Mme Belkaid.

Accueil parfait

Merci a l accueil

Merci pour tout

Bonne explication en agence

Nabila très efficace et très bon accueil . Bien agréable

À l’accueil j’ai été deannee

Merci pour l’accueil, surtout la prise en charge de madame Nabila

Un grand merci à Nabilla et toute l'équipe! Amicalement.

Merci, Parfait!!!

Bravo Nabilla ! Vous avez trouvé une solution à mon problème de virement en quelques minutes au téléphone. Efficacité, gentillesse ce sont les qualités attendues pour le meilleur service. JPhR

Aucune écoute suite à ma réclamation. J en suis à passer par une association de consommateurs pour faire valoir mes droits

Bravo pour l'accueil. Merci Cécile.

Rue du bac accueil tres agréable

la dame de l'accueil et adorable

Tres satisfaite de mon agence LCL rue du Bac . Toujours a l ecoute , gentillesse et professionalite. Surtout madame Nabila

Je suis très satisfaite de l'accueil de la banque LCL Bac. Satisfaite aussi des explications et de l'aide

Service client excellent !

Nabilla a été merveilleuse/,je la remercie très fort.m.o.vichard

Je suis fidèle à cette agence depuis 25 ans, je la recommande

Je suis dans cette agence depuis 15 ans et j'en suis toujours aussi satisfaite !

Tous mes respectsPour vous Madame

Extraordinaire service de l équipe et en particulier de Nabila, qui me confirme et me conforte dans l idée de ne jamais changer d agence !

Bonne équipe merci pour votre accueil

Excellent accueil! Nabila et Carmella, Et Mme Lamy🌟🌟🌟🌟🌟🌟

Réception et prestations parfaites

Une gestion honteuse des dossiers. Inefficacité totale. A titre professionnel, Mr Gael Boukossou, conseiller en charge du dossier, fait preuve d'une extrême mauvaise foi, ou d'une grande imcompétence, ou bien les deux. Réponse au directeur de l'agence: merci de me proposer de rentrer en contact..... cependant vous êtes constamment injoignable.

Je suis très satisfait, car a chaque fois que je demande un service Mr Berto culi est toujours été très rapide a me répondre. Pour moi cette agence est la meilleur au niveau de service clientèle, réactivité, efficacité. Sans oublier la dame a l'accueil elle tres gentille est accueillant. Bravo❤

Excellent service and very efficient. Merci beaucoup !

Équipe formidable BRAVO

Mme lamy tres professionel gentil Merci a dame de l accueil

J’ai été accueillie par Nabila, je suis impressionnée par son niveau de professionnalisme et son sens du service client. Superbe expérience en agence!

Je suis toujours extremement bien accueuillie par la meme dame qui est maintenant a l agence st Michel pendant les travaux de l agence Bac.

Merci à toute l équipe

Mieux que les nombreuses conseillères qui ont défilé ces dernières années. Aucun suivi restaient pas suffisamment à leur poste

Accueil très professionnel et chaleureux

Merci pour la qualité de votre accueil téléphonique et pour votre disponibilité!

Super Accueil avec Nabilla tjrs disponible intelligente et rapide un plaisir ! Cecile extrement efficace tjrs sourire tres bonne conseillère et ma derniere rencontre avec pierre de bournazel une jeune decouverte qui ira certainement loin , enfin Thomas la valeur sure qui n a pas attendu le nombres des annees !! Quel Changement par rapport a la direction précédente Me Morin tjrsdesagreable inefficace et qui a osé me menacer au point que j ai failli quitter ma banque favorite apres 40 ans de fidélité et de conseillers formidables bonne annee 2023

Un accueil toujours très compétent et chaleureux .tres humain et . Souriant ..cequi enjolive les demarches

Superbe expérience. Monsieur Bidounga est très aimable et efficace.

Très très bon accueil ! Personne a l accueil très serviable et très professionnelle !

Extrêmement serviable et sympathique !

je pense que cette agence est la plus sympathique de Paris, autant au carré Pro, qu'au Particulier et même à l'accueil toute l'équipe est formidable ;-) si j'avais pu j'aurais mis 10 étoiles!!! Merci à eux .

Personne de l accueil très aimable

Merci et Bravo à Nabila de l accuril de la rue du Bac Paris 7 emec. Elle a etait formidable ....... . Un grand merci , toujours charmante et compétente.

Excellent accueil en agence et réponses toujours rapides au téléphone.

La pire expérience bancaire que j'ai vécue en 8 ans en France. Je suis dans cette banque depuis plus de 7 ans et quelque chose a récemment changé ici depuis le départ de mon premier conseiller. Les affaires ne sont pas prises au sérieux, les petits comptes sont ignorés, et le personnel n'est généralement pas minutieux ou attentif au temps des clients. Personne ne rappelle, ni ne s'assure que les clients reçoivent le temps et le respect nécessaires pour mettre les choses en ordre efficacement. Je soupçonne que les clients d'Amérique du Nord ne sont pas pris très au sérieux et ne sont pas pleinement respectés. RDV annulé sans être contacté est tout à fait acceptable et difficile à imaginer dans la plupart des endroits, et encore moins dans une banque. Worst banking experience I have ever experienced in 8 years in France. Something has changed here since my old counselor left. Matters are not taken seriously, smaller accounts are ignored, and staff generally not thorough or thoughtful to the time of clients. After being frustrated that no one returned my calls, there was not information given... my account was closed. The treatment with these people is abhorent...and the response from a LCL representative never called back. AVOID THIS BANK AT ALL COSTS>THEY DO NOT LIKE NORTH AMERICANS AND TREAT YOU LIKE GARBAGE

Banque à recommander de la dame de l accueil au directeur merci

Je suis cliente LCL depuis de nombreuses années. J'ai dû changer à plusieurs reprises de conseiller, du fait d'évolution de poste, mais j'ai toujours été satisfaite. Dernièrement, j'ai pu me faire conseiller sur une procédure à suivre pour espérer pouvoir me faire rembourser d'un achat en ligne frauduleux, et dont l'issue a été positive. J'en suis très reconnaissante à ma conseillère Mme Tazi. (Septembre 2022). Un petit mot ici pour renouveler mon entière satisfaction quant à ma prise en charge par ma conseillère Meriam Tazi, qui est très réactive et qui m'a accompagnée sur mes derniers projets, et qui a également pu me conseiller de nouveau récemment sur la démarche à suivre dans le cadre d'un achat arnaque. (Septembre 2023)

J'ai été recommandé par une amie et j'ai été surpris par la réactivité de cette agence. Conseiller très professionnel , efficace et pro actif. Je recommande

Rapides et efficaces! Très bonne agence!

M Bidounga m’a très bien reçue à l’agence malgré qu’il était en formation. Nabila est très aimable et compréhensive également. Merci pour cet accueil.

Merci LCL et merci pour le conseil Mr.BIDOUNGA, très bien à l’écot et à l’explication. Fortement recommandé

Très bonne accueil ! Rapide efficace et souriant !

Je vous remercie de m’avoir reçu spontanément. Équipe très professionnel et opérationnel. Je recommande vivement!

Je recommande vivement le LCL pour les comptes professionnels, ils sont à l’écoute, réactifs.

Très satisfaite de ma Banque merci M. Bidounga

Excellent accueil, très bon service, contact facile, très bonne communication avec notre conseiller M. Bidounga

conseiller pro très professionnel et très aimable.

Je suis passer par l’agence, j’ai étais accueilli par Cédric , très dynamique, très souriant et vraiment très à l’écoute !

Une équipe jeune avenante et Dynamique. J’ai été agréablement surpris par l’équipe de conseillers Pro disponibles et réactives, la fluidité d’une Banque en ligne avec un conseiller disponible. Je recommande.

Super rendez-vous avec Monsieur Bidounga, qui a été tres efficace.

Parfait !!

Je sors d un rendez vous pro avec Mr Bidounga tout était absolument parfait de l explication a la mise en œuvre de solution et de la compréhension technique. Merci beaucoup encore.

Superbe agence, une équipe jeune et dynamique, le conseiller pro Cedric est très à l’écoute et toujours disponible , je recommande.

Je suis très content de cette agence Je remercie le conseiller pro Mr Bidounga Cédric d’avoir trouvé les solutions à notre problème

Je viens d’être client chez eux incroyable!!!!! Une équipe jeune très motivée et vraiment très compétant. Il sont à votre écoute et vous conseille se qu’il y’a de mieux à faire dans votre vie. Merci mille fois à messieurs Cédric Bidounga pour votre temps que vous prenez pour nous et pour tout vos conseilles et je voudrais remercier toute l’équipe qui on fait tellement pour nous merci milles fois!!!!!

Je confirme un excellent contact, une écoute attentive et de bonnes informations dans ce 1er RV le 13/06/2022 avec ma conseillère du LCL succursale Rue du Bac à Paris, où j'ai fait transférer mes comptes (depuis le LCL Strasbourg, où la relation client s'était, a contrario, nettement détériorée ces dernières années!) NB: Malgré la crise qui affecte peut-être les banques, celles-ci, dans leur propre intérêt, ne devraient jamais renoncer à bien accompagner les clients, quelle que soit l'importance de leur portefeuille!

Client depuis 8 ans, je suis très satisfait de cette agence chez qui j'ai pris l'ensemble de mes crédits immobilier. Les conseillers sont réactifs et très compétant!

Super service client spécialement ma conseillère madame De Sousa

Bonjour, je suis cliente chez LCL, agence Rue du Bac depuis plus de 10 ans. J'ai fait récemment une demande de prêt immobilier. J'ai été agréablement surprise par la fluidité du processus. Je voudrais remercier toute l'équipe de l'agence et plus particulièrement ma conseillère madame de Sousa qui a su bien comprendre mon besoin, m'a accompagné tout au long de ce processus faisant preuve de l'écoute et patience. Elle est très efficace, disponible et de bon conseil.

Je suis cliente chez LCL depuis 8 ans, dans l’agence Rue du Bac depuis 5 ans. Ma conseillère Madame De Sousa est une merveille! A l’écoute, efficace et de bon accompagnement ! Je recommande vivement et sans doute !

!! Absolument scandaleux !! Je me rends à l’agence pour effectuer un retrait au guichet suite à la perte de ma carte bleue. Au guichet je tombe sur Mr Marco Burlo qui est le réceptionniste le plus irrespectueux que j’ai connu. D’abord il m’affirme qu’il est impossible de faire le retrait sans l’accord de mon conseiller (je suis localisée à Strasbourg), et refuse de le contacter arguant que c’est à moi de le faire. J’appelle donc mon conseiller qui autorise la transaction. Là Mr Burlo rétorque qu’il est impossible de faire l’opération car le passeport que je lui présente n’est pas le document d’identité présent dans mon dossier (c’était ma carte d’identité présente dans mon dossier, carte d’identité que je lui ai dis avoir été perdue au même moment que la CB..). J’ai donc passé 40 minutes à poireauté devant lui à l’accueil a tenter de joindre mon conseiller, car Mr Burlo refusait catégoriquement de le contacter lui même pour solutionner le problème causé par sa propre incompétence. A 16h il refuse de rester 10minutes de plus pour résoudre le problème alors que j’avais perdu 40 minutes a cause de son zèle. En effet dans une autre agence l’opération a été effectuée en 5 minutes et je n’ai jamais rencontré un tel employé zélé. J’espère que cet employé sera très vivement sanctionné car il est intolérable de traiter ainsi les clients, de ne pas faire son travail correctement et refuser avec dédain de faire quoi que ce soit pour pallier à son incompétence. J’étais déjà peu satisfaite du service LCL et ce conseiller médiocre et méprisant m’a décidé à changer de banque de ce pas.

De toute ma vie la pire agence bancaire !

à éviter

J’étais cliente de cette agence quand j’habitais à Paris avant la pandémie. J’ai demandé un virement vers ma compte américaine il y a trois mois parce que j’ai terminé mes études en France. Je suis allée en France pour une semaine en août 2021 avec l’intention de régler mes affaires bancaires. Je suis allée à cette agence et j’ai terminé mon compte - ils m’ont dit que le virement vont arriver dans mon compte américain en quelques jours. Maintenant ça fait 3 mois et le virement n’est pas arrivé. J’ai appelé cette agence plusieurs fois et ils mettent fin à l’appel ou me mettent en attente. Ils sont irrespectueux et c’est presque illégal de me cacher mes fonds. Ils sont très difficiles à atteindre. Si quelqu’un dans la direction voit cela, j’apprécierais être en contact.

tu appelles 10 fois ils répondent une fois

Exp pro : Double discours d'une personne à une autre. Pièce d'id non acceptée sur photo, procuration toléré... Banque non coopérative pour résumer !! Machine libre écran en panne souvent, machine dépôt fonctionnent moyen comparé à d'autre lcl.. Si vous êtes pro passez votre chemin vous trouverez mieux plus loin !!

Depuis mai et le changement de conseiller et le mois d'après de directeur, avec l'exception de QQ réceptionnistes féminin qui maintiennent la qualité de service d'autant, des étoiles négatif seront nécessaire... 10 client et jamais j'ai vu une tel dégradation de service. J'espère qu'ils s'améliorent... ;(

Depuis le depart de Monsieur Costa de l'agence (soit quelques mois), un nouveau conseiller nous a ete attribue, Monsieur Hounkpati. Celui-ci est litterallement injoingnable. Aucun suivi de dossier n' a été fait. Nous avons essayé à plusieurs reprises de le contacter par telephone, lui avons envoyé plusieurs emails, sans reponse...Honnetement, nous ne savons plus quoi faire et ne recommandons absolument pas cette agence LCL. Pour pallier aux manquements de Monsieur Hounkpati, nous avons tenté de joindre la Dircetrice adjointe de l'etablissement, celle ci semble etre aux faits, mais ne daigne meme pas nous proposer une solution alternative ou même nous rappeler (malgré les nombreuses demandes que nous formulons aupres de l'acceuil).C est une agence fantome et je mesure mes mots. Moi même travaillant dans le domaine bancaire, je ne traite pas mes clients de cette facon. Nous regrettons Monsieur Costa profondement, c'etait un conseiller si professionnel et competent avec un reel accompagnement sur nos projets.

Pour moment tout est bien

Nul. Aucune machine marche pas

Ils ont fait n'importe quoi, il s m'a dit des choses qu'ils ont fait. En effet, ils ont pas fait du toute.

Niveau très bas, probablement dû à la rente de l'emplacement. Des conseillers qui ne suivent pas leurs dossiers et qui ne sont pas joignables, une direction absente. Le vieux monde bancaire !

Une étoile, c'est trop. Service épouvantable. Terrible.

J'ai intégré cette agence depuis 1999, date à laquelle mon agence Crédit Lyonnais Saint-Dominique a fermé ses portes. J'apprécie toujours l'organisation efficace, les manières courtoises (café offert parfois !), la transparence et la réponse rapide lors des interactions via leur site Web.

Transférée sur cette agence depuis juin en raison de la fermeture de celle de Rue de grenelle, gestion scandaleuse ! Agios frais, pas de communication !!! Inadmissible, le client est traité comme une vache à lait. Surtout fuyez !