LCL Banque et assurance Banque

Compétences, réactivité, sourire, parfait !

Client Crédit Lyonnais puis LCL depuis une soixantaine d'années je suis satisfait des relations,des conseils et des accompagnements chaque fois que j'en ai eu besoin.

Personnel très réactif et à l 'écoute. Merci à Vanessa, lila Bilgin pour leurs conseils et leurs bienveillance. Merci à leurs collègues également. Agence à recommander d'abord pour la gentillesse et l'écoute du personnel, aussi pour son emplacement qui est top.

Dimitri et Vanessa ont été super ! Compréhensifs et réactifs, c'est tout ce qu'un client (et humain) demande !

Une gestion parfaite, un accueil toujours agréable. Une longue fidélité envers cette banque.

Excellente expérience avec le LCL Bordeaux qui a su nous écouter, nous conseiller et nous accompagner sur notre projet de reprise de société dans la région. Un grand merci pour l accueil et la disponibilité d E. Chevaux, O. Kalt, F. Lheureux

Mon agence depuis 1988 ! Équipes compétentes, réactives, toujours à l'écoute. Accueil d'une grande gentillesse. Superbes locaux, bien équipés en distributeurs intérieurs et extérieurs. Bon emplacement en centre ville. Je recommande vivement !

Bon accueil, écoute et compétences de mon conseiller

Je suis cliente dans cette agence depuis plusieurs années maintenant et j'ai toujours été extrêmement bien accueillie et conseillée. En plus de la gentillesse de l'ensemble du personnel et de son efficacité, je tiens à souligner sa réactivité, c'est un point important pour moi. Madame Simon, Vanessa, vous me simplifiez la vie, je vous en remercie.

Après plus de 20 ans de fidélité au LCL, ma femme et moi avons récemment décidé de quitter la banque, à la suite de son incapacité à s'aligner sur les offres de prêt immobilier d'autres établissements. Cependant, notre principale préoccupation est la difficulté éprouvée dans la clôture de nos comptes, un processus en cours depuis novembre 2022. Malgré plusieurs tentatives et une patience considérable de notre part, nous faisons face à un manque de réactivité et de communication de la part de LCL, ainsi qu'à des frais de tenue de compte qui continuent de s'accumuler. Cette expérience a été particulièrement décevante et décourageante, mettant en évidence des lacunes importantes dans le service client et la gestion des comptes.

Mon interlocuteur, Monsieur Kalt, toujours à l’écoute avec des solutions et de la gentillesse. J’y suis j’y reste.

Cliente depuis plusieurs années, nous avons toujours un accueil irréprochable et nous remercions notre conseiller Mr Olivier Kalt pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Merci à Vanessa pour son professionnalisme et son accueil. Une agence ou l’on est toujours très bien accueillie !

Accueil parfait ! j’ai eu la chance d’avoir été prise en charge par Vanessa, elle a été très gentille et souriante. Merci !

Nouveau conseiller, agréablement surpris de la réactivité de celui-ci, et de la réponse apportée à ma demande, merci Philippe 👍

Très bon service clients

Très bonne accueil, conseillère patiente et tolérante.

Agent tres gentille et très patiente. Merci Laurence .

Accueil professionnel et sympathique Merci à Dimitri qui m’a aidé à solutionner un problème

Je suis nouvelle étudiante en France et Mme Barbara SIMON elle était hyper sympa avec moi, elle a traité ma demande soigneusement et dans les meilleurs délais grand merci à elle.

Vraiment c’est sympaaaaa

Je suis client chez LCL Cours de L'intendance depuis 2017, depuis mon premier CDI. J'ai vu ma carrière évoluer et ma situation financière s'améliorer grâce à des gens aimables et toujours à l'écoute. Je suis très satisfait et je recommande l'agence.

Très bon accueil, personnel disponible et très aimable

Je remercie tout particulièrement Dimitri pour son accueil et son professionnalisme

Très bonne accueil !

Très bon accueil, surtout a Madame Vanessa qui a été d’une gentillesse et dun traitement formidable

Disponibilité et réactivité. Merci

J’y suis allée pour des renseignements l’accueil a été très sympathique. Merci à Dimitri et Vanessa !

Je suis extrêmement ravie du service-client. J’ai été reçu avec le sourire et elles ont pu répondre à toutes mes questions et ont comblés toutes mes demandes Je recommande sans hésiter cette banque :)

Accueille sympa Merci à Dimitri !

Mention spéciale à ma conseillère Elise pour son professionnalisme, sa compétence, sa disponibilité, sa réactivité et ses conseils à partager avec sa collègue Vanessa

L'accueil était très chaleureux et les échanges conviviaux, ce fut un plaisir de pouvoir converser avec des personnes aussi chaleureuses et bienveillantes

Laurence et Vanessa sont des hôtesses très agréable et toujours souriante. Elles sont toujours à l’écoute et de bon conseils.

Très bonne accueil et à l'écoute du client

Accueuil guichet personnalise tres sympathique souriant et efficace.surtout vanessa bravo ne changez rien

Tres bonne accueil

Le personnel est toujours disponible et réactif, sachant proposer des solutions adaptées aux questions posées. Merci à eux

Personnel très accueillant et agréable.

Un très bon service client, rapide et souriant Ce fut un plaisir de venir dans cette agence

Excellent service à tous égards.

Le LCL est la meilleure banque que j’ai eu ! Ma conseillère est très à l’écoute et disponible. Ils ont une rapidité de réponse et d’aide très efficace. L’accueil de l’agence de Bordeaux et également génial notamment Dimitri qui transmet toujours la joie de vivre! Aller au LCL

J.aime le LCL par la qualité du service. Bon accueil.

Agence à l'écoute, efficace et professionnelle. Plus particulièrement Lila BILGIN, qui a été excellente dans le suivi de mon dossier.

Toujours extrêmement bien accueilli par Vanessa et Laurence, mais surtout très à l’écoute. Merci beaucoup pour votre réactivité et professionnalisme.

Super accueil, très satisfaite!!

Très bon accueil et des conseillers réactifs et toujours à votre écoute

Acceuil sympa Reponse à toutes questions Joignable

Super sympa et très serviable

Je suis venu avec ma petite soeur pour l’ouverture d’un compte étudiant. Nous avons été très bien accueilli. Je recommande cette agence

Accueil très agréable Services très professionnels

Une équipe très serviable et chaleureuse comme d’habitude. Merci pour votre réactivité !

Très gentil et m’ont déjà sauvé la vie retrouver, ma CI

Dimitri et vanessa sont très brillants et accueillants

Très professionnel, accueil sympa

Satisfaite depuis 50 ans. Accueil tres sympathique

Super accueillante Vanessa avec son acolyte Dimitri

Là meilleur banque de bordeaux. Dés banquier attention et et humain à votre service. Je les apprécies tous et vous recommande cette banque vivement

Collaborateurs très sympathiques et à l'écoute et toujours disponibles. Particulièrement Vanessa qui sait rendre simple chacune de nos démarches.

Accueil très chaleureux.Collaborateurs toujours à l’écoute des clients et très professionnels.

Entretien avec M Mallet, Très bon conseiller, toujours de bon conseil et qui sait prendre le temps d'expliquer les choses ainsi que de nous recommander au mieux les meilleures assurances ou placements en fonction de notre situation. Je recommande !!

L’accueil est très aimable. Nous sommes écoutés et aidés.

Hotesse d’accueil très agréable et à l’écoute. Un grand merci

Très bonne agence! Accueillie à merveille comme d’habitude. Service rapide et complet. Merci à vous

C'est toujours un plaisir de passer par votre agence bancaire LCL Intendance ! L'accueil chaleureux et le sourire contagieux de votre équipe font vraiment la différence. Chaque visite devient une expérience agréable grâce à votre attention et votre professionnalisme. Savoir que je peux compter sur votre agence pour des services bancaires de qualité tout en étant accueilli avec gentillesse rend mes interactions bancaires bien plus plaisantes. Continuez à répandre cette positivité, c'est ce qui fait de LCL Intendance un endroit spécial où l'on se sent vraiment valorisé en tant que client.

Super agence, Vanessa est très gentille je la recommande 😍

Très bon accueil, Mme Laugeay est très souriante et agréable. Super service

Des employés vraiment gentils et gentils. LCL est ma banque depuis maintenant 17 ans. Mais cela n’aide pas beaucoup avec le secteur de l’événementiel. J'ai perdu ce que j'avais mis 5 ans à construire :(

Vanessa est super merci à tou.te.s l'équipe de nous recevoir toujours avec le sourire 💖

Contacts faciles et amabilité du personnel de l’agence Bordeaux Intendance

Super, très gentil

Accueil toujours très agréable et professionnel

Nous avons fait connaissance de notre nouveau conseiller qui nous a fait un très bon accueil et très professionnel Il a accédé à toutes nos demandes et pour nos enfants

Tout est toujours parfait Conseillé très à l’écoute et très efficace

Sace commerçant rénové, mais les automates sont trop souvent indisponibles, s’ils ne le sont pas, soit l’un ne prend que les pièces et l’autre les billets… La maintenance n’est pas au rendez-vous et que dire de l’approvisionnement en monnaies, qui est totalement irrégulier…. Cela devient de plus en plus difficile de venir dans cet agence en tant que professionnel

Très bon accueil. Très bonnes décisions.

Conseiller particulier ou service après-vente d'opérateur téléphonique ? Je commence légitimement à me poser la question. Si vous souhaitez la fermeture automatique sans en être informé de vos comptes les plus lucratifs (pour vous), que l'argent soit déposé sur des comptes sur livret pas du tout rémunérateurs (sauf pour le LCL) toujours sans en être informé (le tout avec une demande d'envoi de document signé PAR LA POSTE, oui oui nous sommes en 2023) pour réouvrir ce compte alors que l'autre n'a nécessité aucun papier et aucune signature), avoir un conseiller particulier qui ne répond pas à vos questions et semble être coincé dans un scénario digne des plus grands services après-vente d'opérateur téléphonique, incapable de prendre son téléphone pour vous appeler (même après un demande de renseignement pour ouverture d'un nouveau plan épargne, à croire qu'ils ne veulent plus vendre leurs propres produits), vous êtes à la bonne adresse.

Cliente depuis trois ans, je suis ravie des services de l'agence. L'accueil y est excellent : disponibilité, professionnalisme et le tout toujours avec le sourire. Réponses rapides aux demandes courantes via la messagerie de l'application. Mme Dambes est une conseillère très à l'écoute.

Grande agence agréable avec un personnel aimable et compétent.

C' est fut tres satisfisant. Competence et gentillesse.

Très bonne accueil, personnels agréable, Merci pour votre professionnalisme.

Acceuil très chaleureux A l’écoute de leur client et essayant toujours de trouver une solution pour résoudre les problèmes

Que dire de cette agence, si ce n'est le plus grand bien! Professionnalisme, solutions adaptées à votre situation et accueil toujours agréable. J'ai trouvé l'agence qui me convient.

Personnel super compétent accueil au top je recommande le LCL intendance

Super bonne accueil, bien conseillée !

Super sympa, a l'écoute, top!!!

Accueil chaleureux ! Excellent

Super accueil, équipe réactive.

Très professionnel et très accueillange

Quel bonheur d’avoir été aidé par Vanessa, qui a le don de rendre les choses simples ! J’ai hâte de revenir

Meilleure banque ! Pro et accueillant !

Un excellent conseiller, soucieux de la situation financière de ses clients et très compréhensif sur les difficultés qui pourraient arriver. M. Gesbert. Bravo à lui en particulier et à toutes l’équipe

Un accueil formidable et très professionnel, nous recommandons +++++

Superbe acceuil et service

Super agence que je recommande fortement, conseillers toujours à l’écoute, la directrice est une personne très pro et à l’écoute. Ma famille et moi-même sommes ravis des services proposés. Que du +++

Accueil et disponibilité toujours efficace et agréable

Agent très accueillant et chaleureux...

Un des meilleurs LCL de la région, service efficace, et surtout un accueil irréprochable. Merci à Laurence et Vanessa pour leur aide et leur gentillesse.

Personnel accueillant et très professionnel.

Un accueil chaleureux, toujours à l’écoute et prêt à aider les clients, Particulièrement Mde Vanessa très sympa .

L’accueil est toujours aussi agréable depuis des années Agence et conseillers très sérieux et toujours à l’écoute Merci beaucoup

Le service est exceptionnel, banque très accueillante! Recomendé

Accueil magnifique Personnel au top Je recommande

L’agence est bien située. Mention particulière à Vanessa qui est très réactive et attentionnée. Je recommande cette agence sur bordeaux

L’accueil est au top et très professionnel

Les personnes à l’accueil et pour aller au coffre sont très professionnelles et aimables.

Le LCL est notre banque historique et il faut le dire quand ça se passe bien, et c'est le cas!. Conseillers toujours aimables et au top.

L'accueil est toujours, souriant, dynamique et professionnel ! Au top !

Accueil tres chaleureux . Conseil adapté à ma problématique du moment et avec le sourire.

J'ai une conseillère exceptionnelle! Reactive! À l'écoute avec de verita et valeurs humaines. Elle est au top! C'est madame Émilie Dambes . Je la recommande vivement.

Cliente depuis des années, c’est toujours un réel plaisir de franchir le seuil de cette agence ! Accueil parfait et conseils avisés. Tout le personnel se montre disponible et avenant. C’est ce juste dosage de professionalisme, de gentillesse et de sollicitude qui fait la différence.

Très bon accueil, très rapide, vraiment très bien

Accueil exceptionnel personnel très accueillant

Très bonne agence, assez réactive que professionnelle. Notre conseiller M. Malet est top !

Très bon accueil dans cette agence, réactifs et compréhensifs. Je recommande :)

Nous remercions le LCL et notamment Karine QUINTIN pour sa confiance dans le lancement de notre partenariat avec le bureau des élèves de l'ESPI Bordeaux.

Très bonne agence avec le snes de l'accueil et de l'écoute. Je recommande

Conseiller à l’écoute, de bons conseil pour gérer mon compte

Accueil et service , personnel compétent

Bonjour L'ensemble de l'équipe a clairement mis en avant la satisfaction du client comme priorité absolue, ce qui a rendu mon expérience très agréable. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui cherchent un accueil de qualité et un service client exceptionnel.

Super agence, conseillers très professionnels, merci encore !

Un très grand merci à Vanessa pour sa disponibilité et son professionnalisme. Et tout ça avec le sourire. C’est le top. Bravo et merci. Alix ( Lush )

Super agence, conseillers accueillant. Je recommande

Accueil chaleureux et des conseillers à l’écoute avec bienveillance Merci à eux :)

Clients de longue date et entièrement satisfaits...

Une banque qui ne vous décevra pas, personnel très accueillant

Accueil très sympathique, j'ai eu toutes les réponses que je souhaitais ! Merci

Un accueil exceptionnel et conseillers à l'écoute. Merci à l'équipe du lcl.

Très satisfait par l’efficacité de cette agence!

Belle accueil prestation chaleureuse

Accueil exceptionnel, très bien reçu, explication clair !

Excellent relationnel avec mon agence de l'accueil jusqu'à ma conseillère

Ça fait fait 10 ans que je suis à l’agence du cours de l’intendance, que Vanessa s’occupe merveilleusement bien de nos comptes, elle est rigoureuse et professionnelle. Je recommande cette agence sans hésitation. Madame Guyon

Une agence disponible, à l'écoute et réactive. Merci pour votre accueil.

La meilleure agence que j’ai connu !

Excellente agence, très bon conseillers et conseillères, toujours à l'écoute et toujours disponibles ! Je recommande 👍🏼👍🏼

Cliente depuis 17 ans et très satisfaite. Mon conseiller Mr Gesbert s'est toujours montré très réactif et à l'écoute, et dernièrement extrêment efficace sur un gros dossier, du service de grande qualité, merci beaucoup!

Très bon accueil et très pro Je recommande

Je suis client pro et j'ai toujours été bien conseillé pour le développement de mon entreprise. Les conseillers sont top et les personnes de l'accueil toujours agréables.

Mon agence depuis 2016 et entièrement satisfait de la prestation que j’y reçois depuis toutes ces années

Bonne agence, le personnel est accueillant et professionnel Je recommande!

Heureusement qu'il y a encore des salariés hommes et femmes, accueillants, bienveillants et compétants.

Bon accueil, une équipe professionnelle et de bon conseil.

Mon nouveau conseiller Monsieur Benoit Mallet a été très à l'écoute de mes besoins. J'ai beaucoup apprécié le nouveau système qui permet de visualiser sur le tableau les différentes données.

LCL INTENDANCE une banque à l’écoute! Mais aussi : Des conseillers bancaires qui vous accompagnent dans tous vos projets et qui prennent le temps de bien vous expliquer les choses. Un accueil TOUJOURS chaleureux et personnalisé!Merci Vanessa et Laurence! Une application qui évolue avec nos besoins! Je suis satisfaite de la réactivité de mes conseillères! Merci MME DAMBES! Merci MME FONSECA BRANCO! Sans elles et LCL mes projets n’auraient pas pu se réaliser! Une banque que je vous recommande!

Au sein d’LCL depuis quelques années déjà, je suis très satisfaite de l’accompagnement de qualité de l’agence de bordeaux intendance et tout particulièrement de mon conseiller Monsieur Rzepala. Je recommande vivement.

Banque que je recommande fortement. On a affaire à des personnes physiques et non une plate forme téléphonique et ces personnes sont disponibles et compétentes.

Très attaché à cet établissement pour des raisons personnelles, je dois reconnaître que l'esprit maison est toujours présent: Qualité de l'accueil, sourires, amabilité, écoute et compétence sont des acquis. Petite anomalie sur mon compte, résolue rapidement. Un grand merci à Chantal et Nathalie pour leurs conseils et leur efficacité (CB visa, PEL à échéance).

Bonne relation, conseils adaptés. Besoins toujours résolus

Accueil sympathique et chaleureux la conseillère est très professionnelle je recommande à 100%

Incompétence, mépris complet du RGPD, aucun respect des clients, toujours prompt à sur-facturer mais pas à rembourser les trop-perçus. Envois de courriers / coups de téléphone / mails indésirables 5 ans après avoir clôturé les comptes !! Et ce, malgré les demandes répétées de retrait de nos données. Ce jour : j'appelle pour comprendre comment et pourquoi on reçoit encore des courriers et des mails sur nos comptes (fermés depuis 5 ans), le conseiller me demande mon tel car il ne l'a pas, je lui réponds que je ne souhaite pas lui donner et ne souhaite pas être rappelée ni dérangée et 1h plus tard : je suis rappelée par la directrice de l'agence !! Tiens donc je croyais qu'ils n'avaient pas mon N° ?! On se moque de vous sur toute la ligne !! Jamais vu un établissement aussi mauvais, j'ai entendu parler de ces challenges internes pour se défouler dans certaines entreprise : il faut croire que le LCL en est adepte, de toute évidence c'est un jeu pour eux que de mettre les clients (qui n'en sont plus, qui plus est !!) à bout : bravo, c'est réussi !!!

Accueil agréable et conseillère très professionnelle, très à l'écoute. Merci.

Très content ! De l’accueil mais aussi de mes conseillers.

Accueil top, disponible, des sourires, de la compétence tout est parfait !!

Merci à Mme. Devaux pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils lors de mon passage à LCL

Très satisfaite de mon agence. Ma conseillère est réactive et sait toujours me guider au mieux dans la réalisation de mes projets !

L’agence est agréable, conseillère réactive et à l’écoute de mes besoins. Je recommande

Du professionnalisme ,de l écoute de mon conseiller. Merci

Cliente depuis plusieurs années au LCL, accueil chaleureux et souriant. De vrais professionnels toujours à l’écoute et disponible. Je vous recommande cette banque

Je suis client de l’agence depuis l’année dernière et je dois dire que les interactions ont dépassés mes attentes. Avant j’étais à la BNP pour qui je n’étais qu’un petit numéro - chez LCL Bordeaux j’ai vraiment l’impression qu’on m’écoute et que mes questions / projets sont pris au sérieux. Que ce soit la directrice, ou les conseillers Mme JS ou M. FR, je suis très content et je recommande vivement.

Je suis très satisfaite du LCL Bordeaux Intendance accueil disponibilité conseils clients merci continuez comme cela

Mme Bilguin qui est ma conseillère bancaire au LCL à l'agence Bordeaux Intendance est une personne à l'écoute, très professionnelle, humainement avec un grand cœur. Je la recommande sans hésitation. Je suis plus que satisfaite.

Que se soit au téléphone ou en agence, très bon accueil , bien conseillée et accompagnée dans mes démarches. Merci à tous .

Je suis client depuis 30 ans, et j ai toujours été très satisfait, et encore plus avec l équipe actuelle, réactive, disponible et efficace. Bravo

Je suis satisfait de ma relation avec Julie Sartre qui est très professionnelle et toujours à mon écoute. C’est d’ailleurs la raison qui m’a poussé à transférer l’ensemble de mes investissements immobilier avec elle.

Conseillers agréables et réactifs! Je recommande cette agence.

Super accueil et à l’écoute. Je recommande cette banque!

Accueil chaleureux, conseillers très à l’écoute

Très bonne agence J'ai été très bien accompagné par Mme Meyre

Mme BOLO a été très accueillante, aimable et professionnelle. Lors de l'étude d'un financement elle m'a fait des demandes précises pour instruire mon dossier, elle a été à très l'écoute de toutes mes réponses et de tous mes argument avancés pour promouvoir mon dossier. Elle a répondu à toutes mes attentes et à toutes mes questions. Pour LCL, surtout continuez à avoir de telles conseillères à l'écoute de vos clients.

Des fonctionnaires ne reflètent pas le non de la banque , je parle des conseillers professionnels pour l'ouverture du compte professionnel je site le type (ROBERT ....) a éviter fortement rien a voir avec le professionnalisme 0 informations pas de relationnels et le pire demande plus de paperasse qu'une banque normal je pense le but c'est d'enfouir les gens de l'agence..... Si ce type reste ds certains agence en plus ds les postes sensibles risque des perdre bpc des clients . Il donne une image terrible avant même de rentrer en contact ..... Agence a évité pas la peine d'y aller conseil pour tout les pro et les particuliers . si non des le début que des pbm imaginer après....... A éviter fortement...

N'y allez pas, je suis client chez eux, j'essaye d'avoir des renseignements pour clôturer mon compte et ils ne répondent, ni aux mails, ni aux appels ni aux messages de leur messagerie interne. Probablement la pire banque de Bordeaux !

Excellente agence avec des conseillers à l’écoute : je recommande vivement

Fuyez ! Je suis nouvelle cliente, car ma courtière avait trouvé mon crédit immobilier chez eux, et j'ai donc quitté le Crédit agricole après 30 ans de présence, uniquement pour cela. Je le regrette amèrement, j'ai d'ailleurs adressé une remarque en message privé sur Twitter et voilà que la Directrice d'agence s'est permis de m'appeler pour je cite me remercier de mon message sur Twitter et m'indiquer que la confiance était rompue dans les deux sens, et qu'un crédit immobilier pour un parking qui m'avait été accordé quelques semaines auparavant, ne l'était plus. Voilà un bel exemple de comment le LCL piétine sa satisfaction client. Plutôt que d'agir, en essayant de satisfaire sa clientèle, ils préfèrent apparemment, dans cette agence, l'inviter à aller voir ailleurs. Inadmissible, j'aurais d'ailleurs dû consulter les avis Google à leur encontre avant d'accepter leur crédit, car leur note en dit long sur leurs compétences et leur professionnalisme.

Si vous n'avez besoin de rien, allez y ! Sinon, passez votre chemin. Aucune écoute, aucune compétence et un mépris total du client. Les intervenants n'ont ni empathie ni éducation et la direction est totalement absente. À fuir.

A EVITER !!!!!! les conseillers ne répondent JAMAIS au mails et messages ! Cela fait plus de 5 mois que je suis en procedure de fermeture de compte et toujours rien !

Accompagnée depuis le lycée par LCL c’est une excellente banque. Aujourd’hui étudiante, ma carte me convient parfaitement, elle procure énormément d’avantages. De plus, ma conseillère Émilie DAMBES est très à l’écoute et d’une profonde gentillesse. Elle fournit un suivi irréprochable et répond rapidement à toutes mes questions et cela même à distance. C’est un plaisir de venir la voir à chaque fois. Je recommande vivement !

C'est la banque la moins professionnelle que j'ai rencontré. Les conseillers ne répondent jamais aux messages et aux mails. Cela fait plus de 4 mois que je suis en procédure de clôture de compte. Donc si vous prévoyez d'aller dans cette banque, vous aurez beaucoup de problème pour clôturer votre compte.

Un sérieux problème de communication La conseillere Elise meyre est la pire conseillère que j'ai jamais rencontre Parle extrement familièrement Il serait intéressant de travailler à la courtoisie et la politesse Dommage la banque est très bien situé

Voilà 6 mois que j'essaie de clôturer mon compte, courrier, recommandé, appel, mails... rien à faire on ne donne pas suite à mes demandes. A l'image de mon expérience avec cette agence... Donc si vous voulez une agence qui s'occupe de vous, à éviter.

Conseillers de cette agence très désagréables lors d'un entretien téléphonique au sujet d'une réclamation déposée dans cette agence. La personne qui m'a répondu s'est adressée à moi d'une façon familière qui n'est pas celle appropriée lors d'un entretien client. Même si la requête demandée n'aboutit pas, des formules de politesse, comme l'appellation Madame ou encore Au revoir sont de rigueur.

Ravie d'avoir été cliente LCL durant des années, c'est une douche froide d'etre géré au sein de cette agence avec un conseillé completement … non professionnel. 2 mois c'est le delai moyen de reponse par mail pour faire avancé les dossiers. Je ne recommande vraiment pas cette agence et de manque de faire leur faire de la publicité aussi importante que leur arrogance.

Une banque incompétente, qui ne sait aucunement gérer les opérations quotidiennes d'une entreprise ! Nous avions un compte professionnel chez eux et nous en sommes partis. Personnel peut réactif. Je ne recommande PAS.

Accueil agréable , satisfaction des échanges et réactivité des équipes qui travaillent dans cette agence

J'ai changé d'agence LCL pour venir dans celle-ci et je dois dire que je suis très satisfait depuis un an que j'y suis ! L'accueil au guichet à toujours été très cordiale et positif. Dès que j'ai eu un problème nous avons trouvé des solutions. J'avoue ne pas avoir encore rencontré mon conseiller car je n'en ai pas eu l'utilité mais pour ce qui est du personnel à l'accueil vraiment au top !

Banque de merdre conseiller mal poli parlé super mal au client on plus il bloque et il font se qu'il veulent son prévenir leur client et normalement ils ont tous les coordonnées des clients téléphone mail applications je recomonde pas c la plus nul banque du planète

L'accueil aux guichets est bonne , mais attention direrction =danger : vous risquez une suspension abusive de tous vos moyens de paiements !

Une catastrophe pour les dépôts d'espèces pour les commerçants! Les automates fonctionnent correctement 1 fois sur 2, et je n'exagère pas! Quand les billets ne sont pas avalés, ce sont les pièces que la machine ne reconnaît pas. Le logiciel a été changé ce mois-ci mais est encore plus lent! Résultat: plus de 30 minutes pour déposer 3 jours de recettes (et oui, les autres jours ça ne fonctionnait pas, donc impossible de faire des dépôts journaliers et réguliers). Et c'est sans compter la chaleur intenable dans le sas de dépôt! La prochaine fois je ramène un thermomètre juste par curiosité, mais on doit être pas loin des 40℃! Une clim ou un rafraîchisseur d'air, ou même un petit ventilateur...? Ayez pitié de ces pauvres commerçants qui galèrent dans ce sas!

Accueil déplorable. Aucun professionnalisme. 12 appels en 1 journée pour avoir enfin quelqu'un au téléphone qui vous parle sans aucun respect. Vous êtes honteux.

accueil au top politesse et professionnalisme a questions posées reponses rapides et positives

Personnel agréable et conseiller(e) compétent(e) depuis plusieurs année je n'ai jamais eu de problème :).

Accueil par un kéké ridicule et incompetent qui vous suit dans la rue et vous menace physiquement parce que vous avez froissé et jeté un papier à terre (on vous prend 25 euros par trimestre et on ose vous demander 8.70 euros de frais pour retirer votre propre argent sans que le client ne dise rien ???), directrice d'agence molle qui n'a même pas la présence d'esprit de s'excuser pour le comportement inadmissible de son équipe - cette agence vit dans un monde parallèle et ne mérite que d'être fermée au plus vite. Cependant, si le LCL souhaite se spécialiser dans l'incompétence et l'arrogance, cette agence devrait probablement devenir leur siège social.

Un accueil sympathique et une disponibilité appréciable aussi bien pour des opérations courantes que des sujets plus importants. Agence à recommander

Accueil déplorable, conseillère qui ne répond pas ni ne prend le temps de s’occuper de nous... en tant que compte professionnel je m’attendais à une certaine réactivité... nous ne pouvons toujours pas avoir accès à nos comptes depuis le mois de mars! Fuyez cette agence !

DE veritables LOUFIATS attention il ne faut pas leur accorder la moindre confiance meme si vous avez bcp de fonds preferez le cic juste a coté et tout autre ce sont les pires !!!! des MINABLES

Manque cruellement de communication entre les salariés de cette banque. 5 mois pour clôturer un compte HALLUCINANT!!!! Plus de deux semaines pour bloquer une carte bancaire après un piratage. On se demande bien pourquoi cette banque n'est pas encore fermée!

Il aura fallu 2 ans pour cloturer mon compte...... 2 ans! Tous les frais de maintenance du compte ont continué durant cette periode, et les remboursements ne sont retroactifs que sur une durée de 12 mois....

Pour un emprunt dans ma propre banque j'ai du passer par un courtier externe. Une blague comme bien souvent au LCL. turn over en forte croissance qui rend la banque encore plus insipide. Un mépris total du client, en pro comme en privé. Finalement, si vous n'avez besoin de rien, allez y ! Le crédit Agricole à de beaux jours devant lui.

Les conseillers sont absolument nuls !! Si vous n'avez pas un compte en banque qui a 6 chiffres autant vous dire qu'ils n'auront aucun interet pour vous. Exemple: je commande une carte bancaire, puis aucune reponse et finalement 1 mois plus tard ils me demandent ce que je souhaite alors que tout est enrigstre dans les echanges par emails. Puis aucune communication lorsqu'elle est en agence.... Non vraiment, extrement decu :(

Accueil déplorable, temps d'attente monstre pour rien. Vraiment l'ancien monde qui sera balayé par le numérique.

Jamais de disponibilité par téléphone. Turn over tous les deux mois des conseillers bancaires qui ne connaissent donc pas les dossiers. Attente de plusieurs semaines pour des questions... Tout est à revoir dans cette agence.