LCL Banque et assurance Banque

Madame pauline winterflood Ça m'a fais un plaisir d échanger avec vous toujours à l écoute qui donne des bons conseils toujours actif en cas de problématique vous êtes une bonne conseillère en or qui aime le métiers avec un sourire dans la joie et la bonne humeur

Je naime pas mettre des avis négatifs mais là, je suis obligée... Depuis 2 ans environ, cette agence connaît visiblement des difficultés de gestion... Je viens de passer 2h à essayer de les joindre, photo à l'appui. 17 appels, certains de 11mn, sans réponse... Je mentionné aussi l'opposition absurde de ma carte non encore activée suite à une incompréhension d'une conseillère via la messagerie sécurisée... Décevant, vraiment. Ha et pompon sur la Garonne, mon compte internet a été bloqué sans raison...

Très bon accueil! Réponse rapide et claire. Beaucoup de professionnalisme !

Tout est super 👍

Accueil convivial et professionnel grâce à une super conseillère Bezine ESSAN à LCL 3 fontaines Cergy. Si tous les conseillers étaient aussi efficaces ça nous faciliterait les relations bancaires ! Bravo à LCL pour ce bon recrutement !

Conseillère accueillante et agréable, explications claires et concises.

Pire agence de France, à fuir, les conseillers ne répondent à aucune de vos demandes et très incompétents A.M pas du tout professionnel Directeur aussi pareil dit trouvé des solutions mais fait l’autruche. Plus de 20 ans chez LCL j’ai jamais vu ça que ds cette agence .

J’ai eu un soucis avec ma carte car elle était bloqué temporairement mais le problème a très vite été résolue par ma conseillère madame A.M franchement c’est la meilleure ! Et merci à toute l’équipe pour leurs aides précieuse en ce jour ! Je recommande les yeux fermés ! Merci LCL !

Notre demande de prêt a été traitée par notre conseillère bancaire, G. R, avec un délai hors pair. Chapeau :) Elle a été vraiment à l’écoute de nos besoins et était là pour essayer de nous trouver à chaque fois la solution adéquate ! Merci à elle et à l’agence LCL Cergy 3Fontaines. Nous recommandons vivement LCL pour la réactivité, l’accueil et l’accompagnement.

Lcl cergy

Ecoute attentive de ma conseillère, résolution parfaite de ma demande !

Très intéressant

Toujours un plaisir d’échanger avec ma conseillère Pauline, très agréable et à l’écoute. Répond aux besoins de ses clients. Merci à vous🥰

Un grand merci à Mme Baron pour son professionnalisme et sa bienveillance Elle fait tout son possible pour nous accompagner au mieux dans nos projets

1 mois pour fermer mon compte, 60€ de frais sans être remboursé ni être prévenu, répondent jamais ni par tel ni par messagerie LCL, et ils vont se contredire entre eux et ensuite c'est à vous de subir les conséquences et d'être retardés. Si vous souhaites être dans la pire banque de Cergy, bienvenue ! :) PS : les étudiants vous faites mieux d'ouvrir un compte Revolut qu'avec ces voleurs.

Très bonne agence.

Je recommande! j'ai perdu 2 fois ma CB l'année passée et l'équipe a su me trouver une solution pour me dépanner en urgence pour mes déplacements.Un grand MERCI au Directeur pour son écoute et son professionnalisme.

Conseillère au top et de bons co conseils

-Défaut de conseil. Ne rappel pas les clients s'il manque un formulaire avant de déclencher les opérations. Vous fait croire pendant 2 ans qu'ils vont trouver une solution. Au final aucune responsabilité n'est assumé par l'agence. Tous les impacts financiers sont à ma charge Lamentable. -De même j'ai été prélevé des frais d'une assurance emprunt pendant des mois alors que celui-ci était terminé, et au final j'ai était remboursé plusieurs plus d'1 après. Ils sont là pour vous prélevé les frais bancaires, mais quand il y a du trop perçu et des mois pour être remboursé, il n'y a rien pour vous dédommager. encore une fois lamentable

J’ai vécu une très bonne première expérience en tant qu’étudiante pour ouvrir mon premier compte bancaire, les conseillers sont à l’écoutent et réactifs, je vous conseille cette agence

Je vous recommande vivement cette banque et agence. Personnel à l écoute et disponible

C est bizarre que vous n arrivez pas a me contacter. Puisque vous m avez contacter sur mon portable pour que j enleve le nom de la directrice adjointe et de la conseillere Si je pouvais mettre 0 etoile je l aurai fait volontiers. Je vous déconseille fortement cette agence. Une des conseilleres vous crie dessus et vous raccroche au nez. L adjointe du directeur vous refuse le transfert. Le directeur n a pas votre temps. Sa ne m etonne pas le nombre d' insatisfaits (tes)

Il est agréable d'avoir à faire à des conseillers/conseillères qui suivent de près nos dossiers et nous accompagnent dans nos différents projets.

Très satisfaite de cette agence. Une équipe de conseillers et conseillères à l'écoute de leurs clients et qui aide les clients pour leur faciliter les démarches. Je recommande LCL et cette agence de Cergy

Banque vivement recommandée. Merci au personnel de l'agence qui contribue largement à nous apporter tout ce dont nous avons besoin pour gérer notre compte. Je recommande vivement l'agence de Cergy pour ses bons soins. Me projets sont pris en main, et traiter avec considération, une belle expérience humaine!

J'y suis allé parce qu'on m'avait dit qu'ils avaient des frais peu élevés pour les nouveaux arrivants et les étudiants, alors j'y ai ouvert un compte. Chaque fois que je recevais une petite somme d’argent, ils la bloquaient et me contactaient pour me demander pourquoi je l’avais reçue ! J'ai fourni mon contrat de travail pour qu'ils voient que c'est mon salaire et la même chose s'est produite le mois prochain. Après 2 mois de ces bêtises, j'ai fermé mon compte et je suis allé dans une autre banque. Je déconseille fortement cette banque.

Conseillère de qualité, et très professionnelle. Accompagnement au top niveau, je recommande, en espérant qu’elle me suivra dans toutes mes démarches.

Très déçu de cette banque, je mets 1 étoile car il y a pas moins. C’est dommage que aujourd’hui les métiers dans le secteur de la banque sont accordés à n’importe qui. Revoir les competences requis pour le métier, le personnel est très mal élevé et manque de respect… Jai déposer un chèque depuis ça, mon application ne fonctionne pas J’ai appelé la banque plusieurs fois, y’a personne qui répond ensuite, on m’a dit que ça sera fait dans la journée et c’est toujours pas le cas j’ai appelé mon patron, est-ce qu’il y a un problème avec le chèque il m’a dit mon compte a été débiter LCL a pris L’argent T’es en train de bénéficier

J'aime bien service rapide je suis satisfaite de ma banque.

Personnel accueillant et à l'écoute

Très bon accueil

Un grand merci à toute l'équipe de l'agence qui ont su m'accompagner dans mon projet immobilier. Mention spéciale au directeur d'agence M Ghulam qui m'a littéralement scotché par son professionnalisme et son écoute

Très satisfait de mon expérience au LCL depuis peu et plus particulièrement avec le directeur MONSIEUR GHULAM, bon accompagnement , écoute , sourire , et prise en considération de l'urgence des demandes et problématique qui lui sont évoquées . J’ai récemment voulu changer d’établissement bancaire pour diverses insatisfactions. Il a pris le temps de me contacter et de me recevoir en rendez-vous. Toutes mes demandes ont été traités avec rigueur et sérieux. Une bonne prestation a prendre pour modèle . Merci encore pour le renouvellement de l’équipe faite avec brio !

Bonjour, reçue par Shazad Ghulam qui est très professionnel et investis, crédit immobilier fait et finalisé. Merci pour tout !

Agence sérieuse avec des conseillers disponibles et cela devient très rare.

Je recommande vivement cette agence et notamment le directeur d'agence très professionnel. Il a su m’accompagner dans mes démarches et trouver une issue favorable pour mon projet immobilier. Tous les avis positifs que j’ai pu lire et la qualité de son accompagnement confirment bien son professionnalisme.

Rarement satisfait des banques mais là je dois dire agréablement surpris, joignable par téléphone ou par mail avec l application, sinon on me rappelle si il y a une urgence. Bravo à ma conseillere et son équipe assez rare d être content de la réactivité et du professionnalisme de son agence bancaire.

Pire agence de France, à fuir, les conseillers ne répondent à aucune de vos demandes et simulent de ne rien entendre au téléphone. Expérience cliente honteuse

J’ai un compte chez Lcl et dernièrement j’ai eu un petit problème avec ma conseillère. Du coup je n’étais pas contente et j’ai donné une mauvaise note. J’étais rappelé hier par la directrice qui est trop agréable, elle m’as parlé gentiment et elle a essayé de comprendre le problème et me le résoudre. Franchement je suis trop contente de cette démarche effectuée de la part de la directrice. Si je recommandais Lcl 100 fois maintenant je le recommande 1000 fois. Merci beaucoup pour cette agréable equipe.

Accueil très chaleureux de la part de Catherine et Valérie merci et très beaux locaux

Femme à l’accueil très aimable et écrèment serviable. C’est une bonne agence où malgré les problèmes que vous pouvez rencontrer, il y aura tjr quelqu’un de disponible pour vous aider

Bonne agence. Accueil agréable et agent attentive à nos demandes.

Un agence avec des conseillers Très professionnels.

Le directeur annule ses rdv sans prévenir ni un mot d excuse ni rien perte de temps banque à fuir

Très à l'écoute!

Un banque rempli des problèmes ils ont toujours des excuses remplis d’incompétences les conseillers rejète les appels au service clientèle et le service client se fait la passe entre eux .Ils sont jamais responsable les conseillers toujours en réuni ou au téléphone . Je vous explique tout ici > J’ai appeler Ma Ne conseillère en décembre pour me renseigner sur la possibilité de faire des payements à plusieurs fois elle m’a confirmé et je jour ou je le pointe en magasin avec ma famille je me fais afficher rien ne marche et après la même conseillère me demande de commander un nouvelle carte parce celle ci ne peut effectuer ce genre d’opération alors qu’elle m’avait confirmé la veille et depuis l’arrivée de cette carte visa c’est le début de mes problèmes j’essaye de l’activer en faisant un retrait au distributeur ça ne marche pas payement par carte ça ne marche pas et en ligne non plus je contacte la banque via l’espace de conversation il ne lis même pas (négligence) au final il je me retrouve avec 2 carte LCL inutilisable et aujourd’hui le conseiller me demande regarder derrière ma carte et que c’est le numéro du service Mastercard ( fausse information) et là j’appelle le numéro je retourne au service client lcl quand je le rappelle il ne me répond plus et me renvoie au service client jusqu’à 18h30 l’heure de fermeture . Vous êtes toujours désolé 🤦🏾‍♂️ au lieu d’être désolé faites vôtre part vous vous permettez de faire comme vous voulez alors qu’il s’agit du fruit mon travail c’est irrespectueux et pas professionnel du tout. Vous allez sûrement faire des long discours d’excuses après avoir lu cette avis mais je veux pas de vos excuses faites bien votre travail c’est tout y’en a mare de jouer avec l’argent des gens c’est abusé je suis vraiment en colère.

Service client inexistant, présents pour vendre les produits ensuite pas de réponse aux appels, aux e-mails ou messages sur leur plateforme. RDVs non honorés. Avril 2023: toujours aucune prise en charge et situation incroyable. Agence qui ne bouge pas sans action judiciaire, à suivre.

Mes échanges avec LCL se sont toujours bien déroulés. Monsieur DELMAS est un conseiller disponible, réactif et très professionnel.

Service client inexistant, aucune considération envers leur clientèle. Cela fait plus de 6 mois que mes demandes ne sont pas traitées et qu'on ne répond ni à mes messages ni à mes appels. On ne daigne même plus honorer les rendez vous que je prends en ligne. Mon dossier a été repris en main par le directeur mais cela ne change rien ce monsieur fait l'autruche! Je déconseille fortement cette agence.

Je déconseille cette agence en raison d'un agent à l'accueil très incompétent qui ne sait rien faire de ses dix doigts.

Bon accueil, écoute et réponses à toutes mes questions.

Très bonne banque, je recommande

Je suis satisfait de leurs services. Approche conviviale

Service client tres mediocre. Se permet de bloquer la carte sans prevenir alors que le solde n'est pas a 0, et la conseillere bien sur qui n'aide pas sur la situation en me manquant cruellement de respect. Banque a eviter absolument ! 1 Etoile car je ne peux pas mettre 0 !

Accueil au top beaucoup de disponibilités et des conseils avisés

Merci à Mme LEROY pour son assistance dans un moment critique.

Je suis dans cette depuis pas mal d'années je ne regrette absolument pas mon conseiller est super sympa

Bonjour, Je confirme les avis précédents, conseiller et personnel très désagréable. Une agence à éviter.

Une agence a éviter à volonté. Conseillers très désagréables qui se prennent pour des préfets sachant que j'ai aucun soucis financier avec eux, lais bon c'est une question d'éducation. Allez voir la concurrence car y a bcp de banques dans le coin.

troisième passage dans cette agence et toujours aussi mal reçu, et pourtant client depuis septembre 1985 au crédit lyonnais quelle tristesse de constater que l'esprit client n'existe plus.