LCL Banque et assurance Banque

Excellent accueil à cette agence et surtout l'hôtesse Anissa qui réussit toujours à satisfaire mes différentes requêtes quand je me présente. Bravo.

Client LCL depuis presque 30 ans, j’ai enfin décidé de clôturer mes comptes dans cette agence au vu de la faible qualité de service (même si le personnel est accueillant, problème d’organisation et de communication) et du peu d’intérêt de leur produit d’épargne/financier. Sur le papier, c’est sympathique d’avoir la proximité d’une agence, mais au final difficilement disponible et surtout sans apporter de réponse. La procédure de fermeture a été à l image de ce bilan, plus de 6 mois pour un traitement partiel (frais non remboursés, compte épargne non liquidé …) et une communication cliente insatisfaisante.

Service client ayant une très grand marge de progression.

Agence au top, conseillère très à l’écoute. Merci à ma conseillère, Madame Gomes Correia

Merci Cassandra pour les conseils

Mme Cassandra, la meilleure conseillère que j’aimais je imagine !!!! LCL 5 étoiles !!!

Une agence accueillante et une conseillère à mon écoute ! Je n’y vais pas souvent mais les rendez-vous se passent toujours impeccablement bien.

Je suis très mais vraiment très satisfaite de l’accueil, le monsieur qui m’a accueillie aujourd’hui était très sympathique et ouvert

Agence au top avec des conseillères très professionnelles. Merci Mme Machado et merci LCL ! Je recommande

Une agence très disponible et à l’écoute. Prestations de qualité.

Merci à Monsieur Bagci qui est un collaborateur très professionnel

Merci pour le value-added service, notamment Madame Cassandra et Monsieur Bagcy.

Très belle prestation

Très satisfait des conseils et de l'accueil notamment du directeur d'agence, Monsieur Bagci. Un grand professionnalisme et un sens du client

Conseiller Sinan très serviable

Très satisfaite de l’agence ainsi que de ma conseillère.

Merci à l'aimable employée qui samedi 4 mars au matin m'a aimablement arrangé en bloquant les comptes de ma mère victime d'une arnaque téléphonique et ceci bien que ne soyons pas clients de cette agence...

Je suis très contente de ma conseillère

Je suis totalement satisfait,une conseillère à l’écoute , et qui répond à nos besoins.

Je suis allé trois fois, pour demander des renseignements, il faut pas y aller pour des renseignements. Malheureusement je ne peux pas expliquer le pourquoi ici, par contre Il y des lois qui interdisent de faire ce que vous faites. C'est la deuxième fois que je mets une étoile sur un avis, exactement pour les mêmes raisons.

Merci Cassandra 🙂

Merci pour l’accueil

Nous avons été très bien accueilli. Merci

Fermé en août on rêve ! Au moins chez Boursorama c'est ouvert toute l'année et carte bancaire offerte, j'ai bien fais de quitter cet établissement du temps au cela s'appelait encore le crédit lyonnais !

Prestation de service minable, je me demande ce que je fais encore chez cette agence. Aucune prestation de service avec un personnel incompétent et instable qui change souvent Je vous conseille de changer d’agence et de banque carrément Bon courage à toutes et tous car moi je vais changer de banque

Client particulier et pro depuis une dizaine d’année, cette agence du quartier est la pire en terme d’accueil et d’hospitalité ... renouveler vos salariés, l’accueil n’est pas fait pour eux... je suis obligé d’aller dans une autre agence à 15min à pied qui est bien meilleure.

Une équipe disponible et réactive, en accord avec les attentes de sa clientèle. 👍🏻

Une équipe super efficace et agréable. Attention accueil fermé les après-midi mardi, mercredi jeudi

Agence à fuir! J’ai été cliente du LCL pendant plus de 10 ans et toujours relativement satisfaite de cette banque jusqu’à ce que je rejoigne l’agence de Liège. Ma conseillère, en plus d’etre peu agréable, n’est absolument pas réactive (je compte des dizaines de mails sans réponse), et ne fait pas avancer les dossiers (j’attends depuis plus de 12 mois une réponse sur ma démarche de contestation de prélèvements frauduleux et je vais être obligée d’engager des démarches, tels que courrier recommandé etc). Dommage d’en arriver là. Bref, aucune communication, zéro service client, et c’est vraiment dommage car je quitte le LCL en ayant une piètre opinion.

Cette agence est une horreur. En faisant un dépot d'espèces d'une somme importante l'automate mets un message d'erreur sans me rendre les billets. Aucune possibilité de résoudre le problème. La dame à l'accueil m'informe que je n'aurai une réponse que dans 4 à 5 jours pour savoir où se trouve l'ensemble des billets. Est-ce une blague? vos services sont médiocres et encore moins vos capacités à résoudre les problèmes de vos clients!

Le distributeur a bloqué ma carte après une tentative fausse (j'ai 2 cartes et j'ai tapé le mauvais) : il a déclenché 3 erreurs de suite (non non je n'avais pas fait d'erreur avant, j'ai reçu 3 sms en une seconde) donc ma banque a bloqué ma carte. Attention ! l'erreur ne pardonne pas sur ce distributeur, et surtout si vous avez des billets de trains ou voiture de location pris avec votre carte, cela peut vous revenir très cher...

à savoir : personne disponible au guichet pour effectuer des opérations ou demander des informations les après-midi sauf le vendredi.

Une agence avec une équipe formidable.

Il s'agirait de mettre des billets dans les distributeurs.. sérieusement.