LCL Banque et assurance Banque

On est très contente d’avoir Madame Leda Anais dans cet agence LCL à Montigny. Elle est chaleureuse et professionnelle, surtout elle est à l’écoute de ses clients. En tout cas, c’est une belle expérience, on espère que ça va bien se passer pour la suite avec elle. Merci

L’ouverture de compte c’est très bien passé avec ma conseillère alors que j’ai eu des difficultés avec d’autres banques qui ne voulait pas m’ouvrir de compte

Je suis heureux avec LCL rien à dire de négatif que de belles expériences et de partage avec mon conseiller William d un très grand professionnalisme à l' écoute de ses clients m'apporte beaucoup pour avancer dans ma vie autant moralement et au niveau financier dans mes comptes et est toujours très agréable avec moi et il y a un rapport de confiance avec lui. Merci encore car grâce à lui je veux rester au LCL

Conseiller très agréable

Très bon accueil ce jour avec MR William,il à vraiment pris du temps pour tout m’expliquer.

Depuis de nombreuses années je suis clientes au LCL de montigny le bretonneux (passage des lombards) et je ne suis pasn pretes de quitter cette agence!! Nous sommes toujours bien conseillés, accueillis, guidés vers de bons choix et surtout on sait nous écouter. Merci particulièrement à Mme Priscilla, en plus d être professionnelle, rapide et efficace, elle est extrêmement gentille et disponible. Merci à vous

Je voudrais partager avec vous mon excellent retour d'expérience, je l'ai vécu aujourd'hui au sein de cette adorable agence à Montigny le Bretonneux, depuis l'accueil jusqu'à finalisation de l'ouverture de mon compte. J'avais pris mon rendez-vous la semaine dernière pour aujourd'hui à midi, malgré le fait d'être arrivé tard à 20min (contrainte de mon travail) j'ai été bien reçu par l'accueil et par la conseillère de la banque (malgré sa période de pause déj). On m'a bien présenté le pack dans une salle avec un outil de présentation où tout était professionnel très clair et transparent, rien n'était obligé ou imposé. Je me suis fait réconcilier moi même après une mauvaise expérience que j'ai vécue chez une autre banque de différente filiale.

Le service est impeccable !!

Cliente fidèle depuis plusieurs années déjà, et déçu du mauvais traitement de la part de certains conseillers et des personnes à l’accueil téléphonique. Madame FAIGNOND incapable de répondre de manière transparente sur un traitement de demande, on lui laisse des messages sur la plate forme celle-ci ne répond pas à la demande et invente qu’elle a tenté de nous joindre et demande à être rappelé et lorsqu’on l’appelle on nous dis qu’elle n’est pas présente et que Madame a beaucoup de travail. Toujours INDISPONIBLE !! On peut comprendre la surcharge de travail qu’elle peut avoir, mais ceci dit elle doit revoir sa manière de communiquer avec ses clients. C’est malheureux de voir comment on nous raccroche au nez et lorsqu’on relance l’appel on nous renvoi vers un assistant qui malheureusement nous demande de renouveler notre appel car celui-ci est incapable de nous renseigner !!!! Il y’a une grande négligence qui s’observe et un manque de sérieux !!! Les demandes sont soit traités très tardivement, soit passées aux oubliettes et laissées sans nouvelle. Vous devez revoir votre fonctionnement et prendre les choses au sérieux car les clients ne sont pas des animaux ! Merci au directeur de cette agence de réagir !!!!!

Je remercie LCL et particulièrement Mme LEDA, pour son efficacité, sa rapidité et son écoute, suite à ma demande. J'ai également sollicité LCL pour un prêt en ligne et pour l'assurance de ma nouvelle voiture, et j'ai été ravie par le conseil, la rapidité, l'efficacité et le prix.

Très à l'écoute.

Jai LCL banque

Besoin d'aide et Mme Désert Priscilla ma apporté son aide avec patience et sympathie. Agréable et professionnelle

Personnel assez réactif dans cette agence,

Je suis satisfaite de l'agence

Très bonne expérience la dame à l’accueil tres et très à l’écoute

Entretien bien passé conseiller très à l écoute avec des conseils il m à fait très bonne impression pour un premier entretien Bravo

Agence très réactive, ma conseillère MMe Leda est très pro, disponible et a très bien géré mon dossier. Elle m’a accompagné tout au long de mon projet immobilier. Merci pour tout !

Les personnes à l’accueil sont très accueillantes ! C’est très agréable

Très bonne agence de bon conseils a l'écoute

Très bonne accueil de bon conseils

La petite demoiselle de l'acceuil ma bien renseigné, souriante et profesionnelles.

Service très efficace, Bravo.

Mme Faignond est une conseillère très à l’écoute et de bons conseils. Elle a sut répondre à mes différentes problématiques et trouver des solutions adaptées. Merci beaucoup

Très bonne expérience au sein de la banque, la conseillère bancaire mlle.faignond a été très accueillante et agréable ! Merci pour votre aide

Super agence, toujours à l'écoute.

Agence dynamique, à l écoute et de bon conseils. Merci

Très bonne agence, un grand merci à ma conseillère Madame Leda, toujours avenante et pour son sérieux.

Une équipe toujours à l’écoute et souriante. Je recommande cette agence

Une équipe toujours accueillante et des conseils toujours avisés

Bonne communication et bon accueil

Agence au top

Super agence ! Un grand merci à mon conseiller pour sa disponibilité et ses bons conseils.

Un grand merci pour cette agence dynamique, flexible et réactive avec un plus pour ma conseillère Mme LEDA ! Bon courage à tous.

Une ouverture de compte qui c’est super bien passé avec la Conseillère. Je recommande fortement.

Très bon moment passer avec mon conseiller william et sont alternant

J aime accuiel

Agence au top, je vous la recommande.

j'ai une vraiment une bonne conseillère qui me connaît bien et est à mon écoute et qui recherche des réponses aux questions que je peux poser. Elle me conseille bien sur les placements. Si elle n'est pas disponible d'autres personnes peuvent répondre à des questions moins spécifiques

Très bien reçu rapidement en absence de ma conseillère part Anaïs leda .

Je recommande l'agence et la conseillère Anaïs

Parfait et agréable moment d'échange .

Ma conseillère Madame leda m’a bien expliqué les choses elle est adorable 😍

Service efficace et rapide de ma conseillère Mme LEDA

Banque en ligne avec un site et une app mobile de très bonne qualité , communications faciles par téléphone et par messagerie avec réponses rapides et en plus possibilités pour rv physique en agence . Satisfait du service ,

De gros problèmes pour réaliser des virements vers les États-Unis. Plus d'un mois et demi pour faire un virement. Nous avons fait une demande de virement il y a 1 mois et demi et le virement n'a toujours pas été fait. Nous sommes déjà venus 5 fois à l'agence et avons écrit plusieurs courriers mais cela n'avance pas! Notre famille n'a pas reçu l'argent. Nous ne sommes pas tenus au courant et ce virement est très important pour nous... Nous sommes très mécontents du service...

Client depuis plus de 15 ans, j'ai toujours été satisfait de l'accompagnement et des conseils.

Bj, je tiens à féliciter l'AGENCE de Montigny Le Bx. Je suis en mode coopération avec ma conseillère bancaire sur le Thème [BANQUE et OPTIMISATION DE LA CONFIANCE] et nous avançons BIEN. Nous sommes aussi en contact rapproché avec le siège du LCL à Villejuif qui essaie de faire son possible pour aider cette Agence( le siège est un petit peu engoncé dans ses process:Dommage) . Je remercie par avance les directeurs.rice généraux.les du LCL de maintenir cette présence HUMAINE DE PROXIMITé plus efficace, plus intelligent et à l'écoute que des pauvres serveurs informatiques. En tant qu'informaticien et expert sécurité de 60 ans, je n'ai pas confiance dans l'intelligence artificielle (IA). A la CPAM en cours de déshumanisation, l'IA fonctionne très MAL. Ils font faire l'apprentissage profond en ce moment par les patients. Suite à mon hospitalisation, je souhaitais une réponse rapide , efficace; je ne l'ai pas obtenu ce qui entrainé beaucoup de Stress Négatif. MERCI au LCL de rester humain, ce qui permet de positiver mon Stress inhérent à la vraie vie de tous les jours. Bref, je suis un client satisfait de l'AGENCE LCL de Montigny le Bx.

Excellent accueil!! A l écoute et très professionnelle. Merci Mme lefevre.

Excellent accueil , compétent et clair dans les explications ! Encourageant.

Très conforme et satisfait

La conseillère nous a bien expliqué les conditions d'octroi de crédit immobilier pour ma femme et moi Nous avons pu ouvrir le compte de notre fils et nous avons eu une superbe peluche ! Merci à Mme Leda c'est la meilleure-

Je déconseille ! Pour prendre votre argent tout le monde est la mais quand vous avez un projet personne n’est là ! Pour moi une banque n’est pas juste sensée être un coffre fort et qui investit votre argent dans son intérêt mais l’intérêt devrait être gagnant gagnant. Aujourd’hui nous payons des frais élevés, l’accompagnement pour les projets n’est pas au rendez-vous… À quoi cette banque peut bien servir ? Autant aller voir ou c’est moins cher au moins d’emblée on ne s’attend à rien. Un autre détail général et qui ne concerne pas juste cette agence LCL: pour gagner de nouveaux clients on est prêts à faire des efforts mais pour prendre soin des clients existants on ne fait pas d’effort … J’ai mis deux étoiles au lieu d’une car qu’on le veuille ou non, c’est une grande banque, l’assurance que les fonds ne disparaissent pas est là (comparé aux neo banques et banques en ligne…)

J’aime trop la banque LCL

plus de 30 ans que je suis dans cette banque et l'équipe du moment et particulièrement mon conseiller sont à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'une banque, réactive, à l'écoute, de bon conseil, etc...

Mon conseiller clientèle (Anaïs LEDA) toujours à l'écoute. La positive attitude au quotidien Service client de qualité.

Bonjour, excellente agence bancaire et conseillers (en particulier MMe Leda) très réactifs, compétents et disponibles…. Je vous recommande cette agence LCL !

très bonne prise en charge pour ma fille de 18 ans par ma conseillère agence, Mme Leda. Merci pour l’orientation et l'aide.

Conseillère mme LEDA très professionnelle

La meilleure banque, j’ai eu ma carte très rapidement.

Personnel agréable et professionnel, la conseillère clientèle est sympa :)

Le personnel est très professionnel et ma conseillère Anaïs Leda est toujours à l’écoute. Je recommande

Merci pour votre professionnalisme, chère Mme LEDA Anaïs

Les explications de ma conseillère ont été clairs suite à mon passage à la majorité, on a mis en place l’offre étudiante.

J’ai tellement hésité à partager mon avis ici, mais je trouve que c’est répétitif , troooop d’attente le personnel présent est occupé au téléphone , a un point que l’on s’occupe de vous et on peut vous demander d’attendre pour prendre une autre personne au tel , là je trouve que c’est abusé , si la personne à l’accueil s’occupe d’un client, il doit avoir la main de transférer l’appel vers un autre agent libre , après je blame pas le personnel ils sont sympas l’Agence propre bien situés mais le temps d’attente est tjrs long , merci

Agence réactive et efficace ! Contacts excellents ! Les conseils sont avisés que ce soit sur les solutions d’emprunt ou d’épargne. Je suis très satisfaite de l’accompagnement de Mme Fanny Aymard dans mes différents projets.

Je suis contente de l agence pour le moment. Toujours bien reçue, l'équipe de l agence est gentille.

J’ai effectué un appel téléphonique, la conseillère qui m’a reçu a été vraiment méchante. Au lieu de m’expliquer calmement elle m’a crié dessus. Elle s’est énervée contre moi alors que j’ai seulement posé une question. Il y’a des choses que je ne maîtrise pas forcément. A un moment donné madame, si vous détestez votre boulot autant démissionner au lieu d’être aigrie. La moindre des choses c’est d’être aimable envers la clientèle.

J'ai appelé cette agence aujourd'hui (le 18/07/23 à 15h09 précisément) dans le but d'avoir des informations sur les prêts étudiants. L'agent qui m'a répondu a de suite été très désagréable avec moi en me disant qu'il ne pouvait pas me donner d'information étant donné que je n'avais pas de compte chez eux. J'ai donc demandé si je pouvais avoir un rdv avec un conseiller. L'agent a continué d'être méprisant et refusait de m'aider. Il est allé jusqu'à me traiter de menteuse en raison d'une incompréhension de sa part. Je suis choqué de ce comportement. Je souhaitais seulement ouvrir un compte dans l'agence LCL la plus proche de chez moi car mes proches étaient satisfait de ce groupe. Je déconseille fortement et ose espérer que ce genre de situation ne se reproduira pas. Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis google mais là il y a eu un gros manque de professionnalisme ! Ce n'est pas normal de se faire traiter de menteuse à tord alors que vous demandez seulement des renseignements !

Je suis contente du rdv avec ma conseillère pour l'ouverture de mon compte.

J'ai était reçu par monsieur Ouyoussef le directeur de l'agence une personne très gentille merci

Je suis très satisfait de ma conseillère qui est toujours à l'écoute (Mme LEDA), Ses explications sont claires et elle prend le temps quand il le faut. Cela fait maintenant quelques années qu'elle s'occupe de mes comptes et ce lui de mes frères nous espérons la garder le plus longtemps possible même si je lui souhaite une évolution bien méritée.

Je suis très satisfait de ma conseillère qui est toujours à l'écoute, réactive et très professionnelle. Ses explications sont claires et elle prend le temps quand il le faut. Cela fait maintenant quelques années qu'elle s'occupe de ma famille et nous espérons la garder le plus longtemps possible même si je lui souhaite une évolution bien méritée.

Des professionnels à l’écoute et de bons conseils !

Une 30aine d'années de fidélité au LCL, toujours motivé par la qualité de services et l'écoute des conseillers, dont 15 avec cette agence et toujours pas déçu...

attente trop longue a l accueil, j en peux plus

Satisfait de la qualité des services et de la communication avec l'équipe

Distributeur dépôt d'argent tout le temps hors service. Je me suis déplacé plusieurs fois pour rien. Il n'y a pas d'autres agences LCL dans le centre Montigny. C'eest très agaçant !!!

Professionnalisme et réactivité. Un très grand merci à Madame Amandine LEFEVRE pour son accompagnement !

Cliente depuis plus de 10ans, je me déplace pour effectuer un virement notaire le mercredi pour unr signature la semaine suivante. Or le samedi arrivant, le virement est toujours pas fait. Il n'aurait pas été validé. Je retourne à la banque par 2 fois, une demande de virement urgent est faite et l'argent devait arrivé lundi matin au plus tard chez le notaire. Mais lundi 12h, pas de virement fait... et agence fermée le lundi. Appel fait à l'assistance qui ne peut rien faire et l'argent devrait arrivé dans la journée. Tout ça avant de me raccrocher au nez!

equipe professionnel et à l'ecoute Mlle. Du Désert est littéralement une des meilleures services clients en Île de France.

Je tiens à remercier le professionnalisme de notre conseiller William, à LCL st quentin , très disponible, moi et tte la famille sont clients et ns sommes très satisfaits, Diallo C/F/O

J'utilise le guichet automatique de la chambre à chaque fois. C'est plus sûr qu'un guichet automatique extérieur.

Accueil et conseillère très professionnelle, Mme Leda a su m'aider alors que j'étais en conflit avec mon ancienne banque. Conseillere très réactive et à l'écoute du client.

Excellente communication, personne a l’écoute et très professionnelle !

Conseillère à l'accueil au top niveau, efficace, à l'écoute. Je recommande vivement

Conseiller vraiment a l ecoute de mes demandes, P

Très bien

Mme Léda et toute l'équipe ont été d'une disponibilité et d'une efficacité totale après mon vol de CB. Non seulement les fonds m'ont été remboursés rapidement mais en plus j'ai pu bénéficier d'un accompagnement bienveillant et très humain jusqu'au bout. C'est précieux dans ces moments stressant.

accueil nul je suis vraiment déçu

J’ai échangé avec Adeline et William, ils étaient à l'écoute et réactifs Merci!

Super ! Mme Aymard est au top .très bonne conseillère. J adore

Très satisfaite et personnel très gentil

Un grand Merci à notre conseillère Anaïs LEDA pour son implication et sa réactivité dans la concrétisation de notre projet immobilier, et ce malgré un dossier pas simple à gérer. J’ai rejoint LCL sous recommandation de ma conjointe mais je suis très satisfait de la qualité et la prise en charge des demandes. Je remercie également Mr le Directeur de l’agence pour son efficacité des services et son professionnalisme des suivis des dossiers. Sans oublier les autres interventions, (En accueil Mme Priscilla DÉSERT merci de votre accueil et votre gentillesse ) Je suis très satisfait de l’ensemble de vos services. Vous méritez bien mes 5 étoiles 🤩 encore merci à Mme LEDA 🙏🏾

Un grand merci à notre conseillère Anais LEDA pour son professionnalisme, et précieux conseils apportés tout au long de notre projet mais aussi votre disponibilité, de traiter nos demandes vous êtes toujours aussi efficace et agréable !! Sans oublier MR le directeur pour son efficacité et sa vigilance dans l’ensemble des dossiers !!! Nous vous remerciant pour votre réactivité lors des traitements de demandes, grâce à vos services nous avons obtenus une réponse de crédit très rapide avec un taux honnête différent des autres banques. Merci à Mme Prescillia DÉSERT pour son accueil rassurante, et professionnelle . Je recommande vivement ma banque LCL🥰

Le nouveau système de lecture de chèque ne reconnaît aucun des chèques que j'ai pu leur soumettre, et les horaires de l'agence n'aident pas vraiment...

Il vol l'argent

Personnel incompétent. Agence a fuirrrrr !!

Un grand merci Anais pour votre professionnalisme, vos précieux conseils et votre disponibilité, vous êtes toujours aussi efficace et agréable !! Même à distance je sais pouvoir compter sur vous... Rdv l'an prochain !!!

Merci à notre conseillère Anaïs LEDA pour son implication et sa réactivité dans la concrétisation de notre projet immobilier, et ce malgré un dossier pas simple à gérer. Même avis pour toutes les autres interventions qu'elles soient en matière de crédit, assurances ou tout simplement banque au quotidien: conseil avisé, implication et réactivité. Très bon point également pour l'utilisation du distanciel pour les RDV, car pas toujours simple d'être présents la profession requiert des déplacements quasi-permanents.

Après avoir laissé un avis sur google j'ai été contacté par le directeur d'agence qui a pris les choses en main pour régler les différents problèmes rencontrés au cours des dernières mois.

Refus d'ouverture de compte sans aucun motif avancé pour un dossier propre ! Chapeau les artistes

un service client nul, des conseillers tout sauf professionnels. J'ai hésité avant de changer cette agence mais là ca va de pire en pire.

Force est de confirmer les autres avis... pas d'analyse du dossier/historique pour accompagner ses clients au mieux, pas d’écoute, pas de geste commercial et ce même si ancienneté depuis plus de 20 ans. ne reconnaissent pas leur fautes et manque d'accompagnement, et tu te fais agresser si tu as le malheur de le pointer. Je ne sais pas si c'est le Credit Lyonnais en général ou à cette agence précisément.. pour le savoir on va d'abord changer d'agence et changer de banque si nécessaire.

Expériences à chaque fois mitigées voir désastreuses à l'agence LCL de St Quentin, des conseillers plus vendeurs commerciaux, mal intentionnés, qui forcent la vente d'assurances en tout genre à l'ouverture de compte bancaire jusqu'à vous faire imaginer les pirs scénarios de vie nécessitant ces dites assurances... des hôtesses d'accueil mal aimables au langage douteux parfois. Vu la diversité des agences bancaires sur la villes je ne doute pas que vous trouverez plus compétent et surtout mieux intentionné.

Frais de gestion de compte élevées avec une carte bancaire basique

Merci à notre conseiller Mr. Duclos qui a été d'un professionnalisme et d'une efficacité exemplaire dans notre demande de crédit immobilier ! Une réponse très rapide avec un taux honnête et bien en dessous de ceux proposés par notre courtier ; des explications claires et une très bonne disponibilité.

Traitement clientele inadmissible, Je me suis présenté ce jour au distributeur de billet de cette banque et sans aucune raison leur distributeur m a avalé ma carte. Je me présente à l accueil puis on m invite à repasser ds la demi heure pour la récupérer. Une fois repasser je tombe sur une malheureuse à l'acceuil au visage marqué par la dépression et le dégout du quotidien qui m annonce que le centre de carte n autorise pas la restitution de ma carte (sans donner aucune raison du type d'erreur), je demande à voir le directeur afin de trouver une solution qui m'indique ironiquement pouvoir me dépanner 2 ou 3 euros portefeuilles en main ! (personne crane rasé habillé en croc mort). Pendant ce delai plusieurs erreurs ont été commises: - la personne de l'acceuil a chanté mes numéros de carte bleu à voix haute pour faire une verification alors que l accueil était plein à craquer. - Pas de remise de justificatif et de raison valable concernant le faite qu'il ait gardé ma carte - Ils m'ont assuré que le permis de conduire n'était pas un document d'identité (je croise la police à l'étage qui m'indique le contraire) J'avais appelé ma banque dans la foulée qui m'a stipulé que les distributeurs de cette banque avaient souvent des défauts de fonctionnement. Moralité de ce que l'on attend d'une banque en cas d'assistance: être rassuré + gentillement orienté sur les démarches et non pas être traité avec irrespect et avec une attitude tyraniee, ou abus de pouvoir. J'envois cette apm qq actions sur leurs droits à conserver sans raison ma carte + une lettre au siége du LCL pour indiquer cette épique situation avec l'accueil que j'ai reçu et leur clown de directeur! Bref banque à fuire, allez chez ING ou Crédit Mutuel qui ont une vrai idée de la banque d'aujourd'hui et qui investissent dans leurs personnels (formation, plan de carrière, personnel qualifié) et surtout voyez les autres avis qui n'en disent pas mieux sur ce centre.

Agence qui manque de professionnalisme. Après avoir changé de banque pour un crédit immobilier, je découvre le LCL. Démarches administratives liées au crédit très longues, d’après la conseillère c’est la période qui veut cela, certes. Depuis le mois de juin, toujours pas de chéquier alors que la demande a été faite deux fois en agence par la conseillère elle même. Les comptes courants sont rapides à ouvrir, par contre pour les autres comptes ou livrets c’est différent. Cela fait plus de trois semaines que j’ai fait une demande d’ouverture de livret A et à ce jour aucune nouvelles. En parlant de nouvelles, si vous en voulez il faut relancer la conseillère pour avoir des informations, en espérant avoir une réponse car ce n’est pas toujours le cas. Par contre les cotisations des cartes bleues et autres frais annexes (dès que possible) sont bien prélevés, de façon très rapide.

Service client ZÉRO...

Agence à fuir!!! depuis plusieurs années, le directeur a changé: aucun sens commercial, même pas poli, ne salue jamais quand il est près des guichets...tout passe par lui dès que vous voulez quelque chose sortant de la routine (par ex rétrocession d'une des nombreuses commissions perçues dès qu'il y a le moindre souci sur votre compte) aucun sens commercial..inadmissible!!!!

franchement, fuyez cette agence, tant que vous n'avez besoin de rien tt va bien, vous me direz que c'est pareil avec toutes les banques mais celle là elle dépasse toutes les autres, des incompétents fini, des incapables et je pèse mes mots, j'ai fait une demande de prêts Immo début janvier 2017 6 mois après tjrs pas de réponse pffff, ailleurs j'ai une réponse au bout de 10 jours et le près au bout de 3 semaines ciao LCL fuyez je vous le recommande à bon entendeur.....

A part le distributeur de billet et depuis le changement de personnel cet agence ne sert à rien. Dans le temps il y avait du personnel compétent mais ça c était avant. Il on remplaciles anciens par des gens qui n y connaissent rien à par embeter leur clientèle j avais écrit à la direction mais malgré une réponse très professionnelle rien n'a changé dommage de toute façon la mise est à la banque en ligne..

personnel de l accueil incompétent qui ne cherche pas à satisfaire la clientèle bien au contraire ..Il M à été refusé un retrait de dépannage en prétextant qu il m'incombait d appeler mon agence pour obtenir un fax d accord ' ce qui est totalement faux. c est l agence qui doit effectuer cet appel...