LCL Banque et assurance Banque

Cliente LCL depuis 4,5 ans, je suis rattachée à une agence sur Paris. Comme j’habite dorénavant à La Garenne-Colombes, mon conseiller m’a recommandé de me rendre dans l’agence proche de mon domicile pour effectuer un retrait à partir de mon compte auprès des conseillers. Il a prévenu cette agence au préalable de ma démarche. Je me rends à l’agence aujourd’hui pour effectuer le retrait et cela s’avère « impossible » , selon les conseillères. Elles me disent de me rendre dans mon agence sur Paris et je n’ai pas droit ni aux excuses, ni aux simples bonjour et au revoir. Qui plus est, j’ai été regardée de manière hautaine, comme si j’étais une voleuse, qui allait prendre l’argent de son propre compte. Je réfléchis à devenir cliente d’une autre banque après cette histoire. C’est inadmissible de traiter les clients , soit d’une autre agence, mais des clients LCL, de cette manière!! Du jamais vu!!

conseiller et agence au top, merci pour votre travail.

Merci à Monsieur Ribeiro le directeur de l’agence pour sa disponibilité et sa réactivité face a chaque demande et un grand merci également à ma conseillère Mme Da Rocha pour son professionnalisme et sa bienveillance Merci à vous!

Agence professionnelle encore faut il tomber sur le bon conseiller. Je suis pieds et mains liées avec une conseillère aussi serviable et professionnelle que néant ( Louisa Saidi). Des frais bancaires non justifiés et non régularisés alors que tout allait pour le mieux avec les 10 conseillers que j’ai pu avoir auparavant. C’est décidé, je quitte le LCL pour une banque en ligne. Au moins on sait à quoi s’attendre avec un chat Bot, toujours plus rassurant que d’être tenu par une conseillère qui cela dit est constante dans le cadre de son incompétence.

Absence de réaction lorsque l'on demande un document n'apportant pas d'ouverture de compte à l'agence...

Parfait, merci à mon conseiller Mr Nkosi

Je voudrai féliciter Nathalie DR et toute son équipe pour son service exceptionnel elle est très réactive à l’écoute des clients et très dynamique merci

Etablissement à fuir. En particulier le conseiller M.Gallo qui se prend pour ce qu’il n’est pas. Pas du tout à l’écoute de ses clients et de leurs besoins, qui fait ce que bon l’enchante et de manière très arrogante. Drole de maniere de se comporter pour un alternant… Le directeur d’agence est quant à lui pas mieux. Pas du tout conciliant au lieu d’arranger la situation et d’essayer de garder ses clients. Une belle bande de bras cassés qui pense être supérieur aux autres sous prétexte qu’il travaille dans un établissement bancaire.

Malgré de nombreux avis positifs que je peine à comprendre au sujet du conseiller Mr Gallo, je suis très insatisfait de cet établissement et du service fournis par cette personne. Je ne recommande pas du tout.

Agence au top qui m'a été recommandée par mon comptable pour un compte pro. Monsieur Benjamin GALLO est un conseiller très professionnel et super réactif. Il répond aux attentes de ces clients, et leur apporte de la valeur, ce qui remarquable pour être souligné.

Monsieur oyotode très excellent personne bien expliquer et très a l'écoute

Très bon accueil par M. Oyotode. Pris en charge rapidement par ses soins et d'une assistance irréprochable à distance.

Excellent

Agence accueillante et tres a lecoute. Je recommande

Satisfait de mon agende. Mon conseiller Mr Oyotodé est à l'ecoute et accueillant. Je recomande!

Mon Conseiller mr O est à l’écoute, professionnel et bienveillant. Merci LCL

Excellente expérience avec les conseillers

Une équipe exceptionnelle. Merci d’avoir mener à bien mon projet immobilier! Je recommande très largement !

Une conseillère pro au top!

Bon accueil, agence très professionnelle. Merci pour tout

Très bon accueil, très satisfaite, je recommande cette agence.

Premier rdv en face à face le 06/09 à 11h avec Mme Estepa, Conseillère LCL de ma mère, A.T., depuis février, très positif. Mme Estepa m'avait déjà fait bonne impression quand je l'avais eu au téléphone par 2 fois cette année. J'avais noté sa réactivité. J'ai été agréablement surprise de rencontrer une Conseillère disponible, à l'écoute des clients et clairement orientée satisfaction client. Et dynamique qui plus est. Elle était accompagnée pour ce rdv par une future conseillère tout aussi agréable et efficace. Je suis rassurée sur la gestion future des comptes de ma mère. Je sais que mes demandes seront traitées en temps et en heure sans que j'ai à relancer ou appeler l'agence comme je le faisais parfois avant. Si je dois mettre un petit bémol, c'est l'accueil téléphonique qui reste toujours à améliorer. Je ne minore pas pour autant ma note car les échanges avec les conseillers par messagerie sont à privilégier. Mais il arrive qu'on ait parfois besoin d'avoir quelqu'un en direct et rapidement (ex problème en étant à l'étranger). Pourquoi ne pas mettre une personne spécialement dédiée à la réception des appels ? Cela éviterait d'être mis en attente plus de 10mn ou d'être basculé sur l'agence des Vallées ou vers un conseiller en ligne quand le conseiller est déjà en rdv ou que la personne de l'accueil est déjà occupée avec un client ou que l'équipe est en réunion... Sinon, à part cela, l'agence 514 est plus que satisfaisante et je la recommande à 100%.

service impeccable

Personnel accueillant et très sympathique

Equipe très professionnel et réactif !

Prise de contact avec la nouvelle conseillère ,très à l'écoute .

Très bon accueil et conseil de mon gestionnaire de compte de l’agence LGC pour le client de 30 ans que je suis

Service au top, je suis satisfaite du mode de fonctionnement. Merci pour tout.

Bon conseiller et très à l'écoute. Je recommande.

Toujours à l'écoute. Réactifs !

Service client au top. Grand merci à mon conseiller monsieur OYOTODE. Excellent accompagnement de sa part dans le cadre d'un projet personnel et des conseils précieux qui m'ont permis de réaliser ce projet. Je recommande.

Excellent conseiller Excellent accueil Prise de rendez-vous rapide Répond à mes questions et mes besoins rapidement Propose les meilleures offres

Je vous recommande vivement car vous avez su répondre à mes attentes tout en me conseillant dans mes choix. Je suis ressortie avec toutes les informations nécessaires à mon projet et reviendrais vers vous très prochainement afin de le finaliser…

Un grand merci pour votre professionnalisme, vous avez su répondre à mes attentes et me conseiller dans l’aboutissement de mon projet immobilier. Je conseille vivement cette agence !

Je tiens à souligner et recommander le professionnalisme de mon conseiller Mr. GALLO et le remercier pour son amabilité, sa disponibilité et sa réactivité lors de mes demandes de renseignements ou de constitution de dossier de financement. Étant clerc de notaire, je vous assure que c'est un réel bonheur de travailler avec ce professionnel. Merci Mr GALLO.

Très bonne accueil et très à l’écoute pour donner des conseils.

Tres belle rencontre avec mon nouveau conseiller . Je recommande cette agence

tres satisfait de mon conseiller a l’écoute et tres réactif . je recommande l’agence et surtout Mr Oyotodé.

Je recommande cette agence , qui est à l’écoute de ses clients , notamment Mr Oyotode qui est très à l’écoute est disponible, je vous le recommande.

Très bonne accueille et très sympathique surtout le conseiller 5/5

Attentif et à l'écoute.

Très satisfait par la disponibilité et l'écoute de mes différents conseillers

Très satisfait du service et de l'accompagnement de Mme DA ROCHA. Je recommande vivement cette agence.

Très bonne agence avec des conseillers disponibles et à l’écoute. Je recommande !

Cordial et de bon conseil

Accueillant, satisfaite et je recommande cette agence

Un grand merci à Benjamin GALLO pour ses conseils, son expertise et sa réactivité. Rarement vu une telle technicité et efficacité ! Bravo 👏🏽

Nous avions rdv avec Nadia Cheniour à l'agence de la Garenne Colombes. Nous avons été très bien reçues, les explications étaient claires et précises. Nous recommandons.

Bonjour ça fait des années que je suis dans cette banque Il y a eu plusieurs conseillers très bien !!! Par contre je recommande mon conseiller actuel Mr Jean Michel OYOTODE Très à l'écoute du moindre souci !!! N'hésite pas à vous rappeler lorsque vous lui laissez un message ! Un homme plein de bonté !!! Un grand merci de vos services !!! Cordialement Mme Landais

L'Equipe en place est très bien. Excellent accueil, réponses claires et adaptées des conseillers. Il existe un réel échange dans le respect du client. Très bon contact avec mon propre conseiller qui a parfaitement répondu à mes attentes.

Un acceuil chaleureux avec des très bon conseiller notamment M OYOTODE, qui a su très bien me guider dans mes choix d'épargne afin de mieux gérer ma situation financière.

Très réactif, à l'écoute, équipe accueillante. Je recommande

J'ai quitté mon ancienne banque il y a 5 ans pour entrer chez LCL, mais surtout dans cette agence. Ils ont su être arrangeant et à l'écoute dès le départ. Je recommande pour la confiance, pour l'écoute et pour 2 conseillers géniaux que j'ai pu avoir.

Bonjour, Un accueil exceptionnel à l’écoute 😍😍

Parfait accueil et service irréprochable conseillé très sympathique et à l’écoute

Tres bonne relation avec les conseillers. Moins avec l'accueil.

Conseiller pédagogue et a l'écoute. Merci

Super entrée en relation dans le cadre d'un financement immobilier. L'accompagnement a été parfait de bout en bout. Depuis, nous avons déplacé tous nos équipements bancaires sur l'agence. L'équipe est de très bon conseil, disponible et accueillante. Je conseille vivement.

Je remercie l’agence de la Garenne-Colombes pour leurs précieux conseils, mais aussi pour la qualité de l’accompagnement sur mes différents projets professionnels et personnels. Je recommande vivement !

Très satisfait

Une banque au top très réactif sans aucune démarche j'ai reçu directement chez moi ma carte bancaire renouvelé, je suis très satisfait et aujourd'hui on a ouvert un deuxième compte pour madame chez lcl

Belle agence très bien tenue, conseiller reactif, accueil de qualité Merci M Henriques Ribeiro , merci Monsieur Oyotode, merci Mme Guettari qui travaillent pour la satisfaction de leurs clients.

Équipe et directeur très réactifs ! Je recommande grandement cette agence.

Je suis extrêmement déçu de mon expérience dans cette agence LCL. Client depuis maintenant 4 ans, je vais partir dans une banque concurrente qui respecte et fidélise ses clients.

A l'écoute de ses clients et toujours reactifs

Satisfaite de mon agence. Je recommande vraiment

De passage dans cette agence, j’ai été super bien accueilli, conseiller adorables et directeur au top. Je recommande +++

Mr Benjamin merci de m’avoir accompagné sur ma société et mon compter privé J’attends le prochain événement réalisé avec les clients !

Conseiller pro a l’écoute et très professionnel

Service impeccable et agréable surtout Madame Nadia.

Accueil et disponibilité excellents!

La relation pro est gérée à la perfection par Mr Gallo. Réactivité et professionnalisme .

Accueil chaleureux Conseiller disponible et à l’écoute des projets Le top je recommande fortement

Ma banque pro qui m accompagne au quotidien ! L équipe est très pro très à l’écoute et très réactive ! Mon conseiller Mr Gallo est TRÈS réactif. Il est accompagné d’une nouvelle collaboratrice qui est top aussi. Belle équipe.

Je recommande vivement nadia. Très réactive, présente et professionnelle.

Cliente depuis de nombreuses années je suis bien accompagnée et conseillée par ma Conseillère Madame CHENIOUR.

Super agence. J’ai toujours été accompagné dans tous mes projets. Merci à Mr Ribeiro et Mme DA Rocha

Très bonne agence , conseillers réactifs et à l'écoute . Je recommande

Conseiller Pro au Top

Client depuis de nombreuses années je n ai jamais rencontre de problèmes particulière avec mes interlocuteurs ainsi que mon agence bancaire

Très bon accueil, clarté des explications et professionnalisme de ma conseillère

Très bon accueil général, un grand merci à la réception de l'agence, une dame professionnelle et réactive, je recommande. Monsieur Harbi.

Super agence, merci à Benjamin Gallo de répondre présent à toutes mes demandes et de m’accompagner dans mes développements professionnels.

Je suis entièrement satisfaite de notre entretien.

Super service avec excellent accueil

Une demande de clôture de compte a pris plus de 6 mois et ce n'est peut être pas terminé, j'attends un courrier officiel validant la clôture du compte. Cette situation nous a mis dans l'embarras vis à vis de nos clients. C'est catastrophique!

Conseillère très à l,écoute et facilitante dans la réalisation de notre projet.

Bien trop souvent les commentaires sont réservés aux personnes mécontentes. Aujourd’hui je mets un point d’honneur à féliciter mon conseiller pro qui comprend ( et encore heureux ) bien mieux que moi mon schéma professionnel. Holding et 4 structures associées. Des conseils de fiscalités, de préparation à la retraite , de défiscalisation ou encore d’épargne Mr Gallo sait de quoi il parle . J’ai fait différentes banques sans citer de nom.. le conseiller fait tout … le nom de la banque n’a rien à voir . Merci alors au LCL pour ce conseiller professionnel. Merci alors à vous Mr Gallo

Très bonne agence avec de très bons conseillers toujours à l’écoute et avec de très bonnes recommandations en fonctions des besoins de chacun Je recommande

Belle agence avec équipe réactive

Client pro et particulier dans cette agence. Excellent accueil. Conseiller Pro très réactif et à l'écoute, accompagnement professionnel de qualité sur tous mes dossiers avec des conseils pertinents ! J'en suis très satisfait. Vous pouvez y aller sans hésiter

Je viens de créer mon entreprise et Monsieur Gallo a été de bons conseils

Ma conseillère Anaïs IFERSENE est très accueillante et très a l’écoute J’éprouve un réel plaisir à communiquer avec elle, quelque soit le problème

Agence que je recommande, toujours très bien reçu en particulier par mon conseiller pro.

Excellente agence !! Très satisfait de notre conseillère !!

Merci à Mme Cheniour pour ses conseils et son suivi

Merci a Mme Da Rocha pour son suivi

Très bon accueil Mme Darocha est top!! Nous accomgne jusqu'au bout pour la réalisation de nos projet. Merci encore. Sb

Tout se passe très bien avec ma conseillere. Je recommande cette agence !!

Bonne réactivité à l’écoute de mes demandes

Très contente de cette agence. Très professionnel. Merci à eux de nous suivre et nous aider dans nos démarches.

Merci pour le suivi de ma conseillère Je recommande

Une agence accueillante, je suis cliente depuis 2019.. le personnel très agréable, super réactifs Une mention très bien pour la qualité du service qui mérite les 5 étoiles. Je vous recommande👌🏻☺️

Très bon service

Coll Côme banque

Clients depuis quelques années suite a un rachat de crédit, nous avons récemment fait de nouveau appel à leurs services pour un nouveau crédit immobilier. Mme CHENIOUR Nadia, notre nouvelle conseillère, a été d'un professionnalisme que nous recommandons fortement. En contact permanent, elle a mit un point d'honneur à s'assurer du bon suivi de notre dossier et prends bien le temps durant nos rendez-vous de nous expliquer tous les points afin de ne laisser aucun doute ou interrogation. Nous recommandons vivement cette agence

un grand merci à Mme Printania AKOMIAN pour son professionnalisme, sa grande disponibilité, malgré le travail et les sollicitations.

Agence a fuir Ma maman avait rdv suite à une habilitation judiciaire mise en place Sa conseillère lui a demandé de venir signer des papiers une fois sur place elle lui a dit qu’elle n’avait pas rdv. Suite à cela il n’y avait aucun papier à signer. Donc cet agence se permet de ne pas respecter des décisions de justice. Mes parents sont pourtant clients de cette banque depuis plus de 30 ans et ont droit à ce traitement il serait peut être temps de changer de banque. Un mois après aucune excuse du directeur je me suis rendue en agence il ne m’a pas reçu ni n’a répondu au courrier que j’ai déposé en personne A ce jour la décision de justice en question n’est toujours pas appliquée car personne dans l’agence ne connaissait la procédure. Il ne faut clairement pas être pressé

Banque au top ! Accueil et réactivité exemplaires J' ai ouvert un compte pro rapidement sachant que j' ai essuyé plusieurs échecs chez la concurrence. Je remercie tout particulièrement mon conseiller pro Mr Gallo qui a su être à mon écoute et palier à plusieurs soucis ds ma gestion Encore merci à lui.

Conseiller au top Agence accueillante

Bonjour, a l’accueil ils sont super réactif que ce soit par téléphone ou sur place, idem pour mon conseiller efficace et diligent, et si ça ce complique le directeur présent vous propose des solutions donc cool . je recommande cet agence

Je me suis fait accompagner au début de l’année par Mme Cheniour qui a été d’une efficacité redoutable. Dans un marché immobilier compliqué, j’ai pu compter sur ma banquière et ça m’a permis de concrétiser mon achat. Par la suite, j’ai décidé d’également faire confiance à Mme Cheniour pour mes assurances et je ne suis pas déçu. Merci beaucoup !!!

Un grand merci à Nadia Cheniour pour son professionnalisme, sa grande disponibilité (malgré le travail et les sollicitations) et son accompagnement tout au long de notre projet immobilier. Ses conseils pour nous assurer ont été très précieux et nous avons fait confiance à Mme Cheniour pour notre prêt immobilier et nos assurances de biens !

Agence a l écoute surtout Mr gallois que je remercie énormément pour ses conseils et sa disponibilité. Je recommande l agence ainsi que Mr gallois

Nadia conseillère à l’écoute et efficace ! Je recommande pour toute demande !

Agence accueillante. Personnel agréable, à l'écoute et de bon conseil. Une mention très bien pour le gestionnaire pro qui nous a accompagné dans un dossier de prêt avec beaucoup de professionnalisme. Nous recommandons !

Conseiller pro dynamique professionnel très réactif une équipe exceptionnelle

Super agence et Super Conseiller (M. Gallo très pro.) j’ai été suivi et bien conseillé en toute clarté sur ma demande de prêt!!! C’est top…

C’est quoi cette agence dont tous les commentaires positifs sont douteux au possible…c’est dingue comme ils pleuvent par courtes périodes, le tout de comptes sans activité, cela à plusieurs reprise. Quelle discrétion…et même avec ca vous n’avez que 3…cette honte…ca vous dessert plus qu’autre chose, et ca n’augure rien de bon en ce qui concerne la confiance qu’on pourrait vous accorder. Cette agence est horriblement lente, sans parler du professionnalisme dégagé par certains conseillers (qui apparemment ne se cache pour demander qu’on les cite dans les commentaires….). La réactivité avancée n’est que publicité mensongère.

Agence au top ! Une mention speciale pour Mme akomian qui est très reactive et toujours de bons conseils Je recommande vivement !!!

Agence bancaire au top! Personnel à l'écoute, toujours de bons conseils de la part de ma conseillère Mme Akomian Dalbos! Je recommande Total confiance! Allez y les yeux fermés!

Agence très accueillante Conseillère Mme DA ROCHA à l'écoute et disponible pour ses clients, très professionnelle. Grace a elle nous avons eu notre prêt IMMO. Je recommande fortement le LCL la Garenne Colombes.

Je m'y suis présenté ce jour. Clairement mon interlocutrice n'avait pas envie d'effectuer l'action demandée. Il lui fallait donc trouver des excuses pour échapper au travail. ''j'ai besoin de vérifier votre identité''. C'est bien normal. Je m'exécute. ''a non pas le permis de conduire, ça ne marche pas''. Je sors mon passeport. '' a non, car ce n'est pas la pièce d'identité que vous nous aviez montré precedemment''. Je n'avais pas sur moi ma carte d'identité mais seulement une photocopie. '' ha oui, c'est bien celle là que je voulais voir mais comme c'est une photocopie,cela ne compte pas''. Je souligne qu'entre vérifier mon identité et jouer a un jeu de mauvaise foi il y a une difference importante qui dégradé franchement l'expérience client. Réponse : ''C'est la procédure !'' Ha d'accord. Je retiens. Ce matin, un collègue me demandait quelle banque avec agence choisir. Je sais maintenant qui lui déconseiller et comment faire évoluer me gestion de compte et celle de mes proches.

Accueil pitoyable, équipe incompétente. Pire, une employée inexpérimentée bloque l'accès à la salle des coffres et nous empêche de récupérer le contenu de notre coffre. Tout ça sans regret ni excuse. Aujourd'hui, l'agence fermant à 17h30, l'employée refuse toute opération à 17h20... Il faut revoir les horaires d'ouverture. Tout cela démontre en manque de sérieux et d'implication dans le service client. Que fait le directeur de cette agence?

Mon ancien commentaire ayant été effacé car vraisemblablement dérangeant pour l’agence je vais donc le remettre, cette censure est inacceptable surtout quand elle a pour but de manipuler les avis et d’essayer de cacher le manque évident de professionnalisme de ses employés. Je vous invite aussi à regarder tous les derniers avis positifs venant de comptes n’ayant aucune autre activité mais qui bizarrement se sont tous passés le mot car il reprennent les mêmes expressions, à croire que vous les avez rédigé avec eux. Si il y a vraiment un qualificatif qui ne correspond pas à cet établissement c’est bien la réactivité tant vantée par ces avis douteux. C’est pas discret et c’est surtout malhonnête. Enlevez ces avis à 5 étoiles et vous pouvez diviser la note de l’établissement par 2. Ca en dit long sur les méthodes et l’éthique de l’agence. Suite à mon unique entretien téléphonique avec mon nouveau conseiller arrivé en début d’année, j’ai fait le choix de quitter l’agence. En effet sa manière de gérer ma demande tant dans la forme que dans le traitement a sûrement été l’une de mes pires expériences client toutes entreprises confondues. Étant choqué de l’accueil j’ai même prévenu que je comptais changer d’agence, « hey bien changez! » fut la réponse du dit conseiller. Je lui ai fait part via email de mon mécontentement quant à son attitude, il se garda bien de présenter ses excuses et se permit même un sarcasme des plus mal placé. En bref je vous déconseille vivement cette agence, compte tenu de sa communication calamiteuse ainsi que de sa réactivité loin d’être exemplaire contrairement à ce qu’indiquent les derniers « avis ». Le plus choquant est sûrement la protection dont les conseillers jouissent. Je ne sais pas si c’est la politique de l’entreprise ou seulement de l’agence, mais il est problématique de prioriser vos employés aux clients.

Je recomande sans hesiter. Retour rapide a nos demandes Je souhaite que mă conseillere reste en poste encor longtemps

Conseiller toujours attentif à nos demandes Je recommande sans hésiter

Enfin un conseiller professionnel expérimenté ! Malgré son jeune âge il sait de quoi il parle. Je recommande

Bonne agence et très satisfait de ma conseillère Mme cheniour qui fait preuve d'écoute et de réactivité

Très bonne agence réactive et ma conseillère Mme cheniour est professionnelle

Je suis extrêmement déçu de mon expérience dans cette agence LCL. Client depuis maintenant 10 ans, je pense très sincèrement partir dans une banque concurrente. Je suis venu dans cette agence pour un simple relevé de solde sur les automates, comme j'ai l'habitude de faire. Ma carte a été avalée par le distributeur et m'a délivré un ticket explicitant carte capturée. Premièrement, personne n'est capable de m'expliquer ce que veut dire carte capturée, ni pour quelle raison elle l'a été; ce qui est inadmissible, étant donné que c'est tout de même le métier d'un banquier... Deuxièmement l'accueil qui m'a été réservé révèle un sérieux manque de professionnalisme. L'agence été fermée au moment des faits mais la personne a l'accueil été tout de même présente. Je me suis permis de toquer à la vitre pour demander ce que je pouvais faire face à la situation (faire opposition ? Attendre le lendemain ?) une question pourtant simple, qui m'a valu un traitement exécrable, puisque la dame a fini par crier sur moi, sans aucune raison, que l'agence été fermée. Dans ce genre de situation, plus que problématique, je ne pense pas qu'il soit déplacé de ma part de m'adresser à une personne toujours présente sur les lieux. Résultat; dans l'incertitude, j'ai du faire opposition à ma carte, alors que la même personne m'a appelé ce matin pour me dire qu'elle avait récupéré ma carte. Je me retrouve donc sans carte, pour une bonne semaine. Bien sûr cette situation aurait pu être évitée si la personne en face de moi avait fait preuve d'un minimum de bon sens. Je suis extrêmement déçu et ne recommande ni cette agence, ni cette banque.

Merci à vous

Super agence LCL, un personnel très réactif et à l'écoute des besoins de ces clients. Un directeur qui a su se rendre disponible pour la mise en place d'un de mes projets. Je recommande cette agence à quiconque souhaite un bon suivi et de bons conseils.

Super équipe conseiller formidables

Conseiller d'accueil très agréable et compétent.

Très bonne agence LCL. Équipe à l'écoute et disponible, que ce soit le directeur d'agence comme ma conseillère. Super réactifs, on a toujours su me conseiller au mieux dans mes projets, en agence comme par téléphone. Merci pour votre accompagnement et professionalisme.

Conseiller à l'écoute et réactif ! Je recommande.

Conseiller Christian à l l'écoute et de très bon conseil je recommande fortement

Très bon accueil du jeune homme au guichet pour des conseils concernant diverses opérations bancaires et informatiques.

Très bon accueil, agence reactive en cas de besoin et conseiller à l'écoute

L’hôtesse d'accueil est hautaine et n'est pas du tout conciliante, après 10 ans de fidélité j'aurais aimer qu'on soit plus a mon écoute.

Manque de professionnalisme ! Nous avions un rendez-vous téléphonique (confirmation de sms la veille), nous avons du appeler le lendemain car nous recevions aucun appel, au standard la personne nous a dit qu'elle allait voir la conseillère en raccrochant... Aucun appel après cela, quand nous avons rappelé nous avons été mis en attente plus de 10 min... Nous n'avons jamais eu notre rdv téléphonique... A fuir !!

Agence à fuir! Conseiller clientèle inexistant! 3 mois pour ouvrir un compte (alors qu'une semaine aurait suffi) Chaque opération (même insignifiante) prend plusieurs semaines et nécéssite de harceler son conseiller! Bref: nul

S'il était possible de mettre 0 étoiles je le ferais! Aucune nouvelles de leur part. Demande de fermeture de compte non exécuté et depuis on me réclame des frais de tenue de compte. Personne ne réponds au téléphone. Contact par mail sans aucune explications rien! obliger de relancer constamment Du jamais vu dans une banque.

Je recommande vivement mme cheniour nadia comme conseillère tres agréable de bon conseils et accompagne bien ses clients .

J'avais déposé mon chèque le 01/02/2021 , aujourd'hui nous sommes le 10/02/2021 !!! Jusqu'à aujourd'hui mes d'argent ne sont pas encore sur mon compte !! Ils ont simplement perdu mon chèque. Et ce n'est pas la première fois que ça arrive dans cette banque a la Garenne colombes... A éviter cette agence, aucun service responsable P.S. A la place de m'envoyer votre message de politesse veut mieux de organiser au maximum votre travail

deux comptes pro et des conseillers pas pro A éviter ! Aucun suivi. Aucune réponse, ou après beaucoup d insistance et de difficultés.et même lorsqu'ils finissent par répondre c'est la catastrophe. Des conseillers incompétent ....un directeur absent .. Aucune réactivité, impossible de travailler avec cette banque, fuyez vite. P.S. : vous voudrez bien m'excuser de vous avoir noté avec 1 étoile, la note nulle n'est pas possible sur Google.

Définition de l incompétence :lcl la garenne colombes alors pendant les congés d été la terre arrête de tourner plus d un mois pour avoir une réponse de la conseillère qui remplace sa collègue qui elle même attend aussi la réponse du service juridique qui sous prétexte de congé d été ne répond pas depuis un mois soit disant 🧐🧐 en attendant le client qui attend pour pouvoir profiter de son bien à savoir son 💰 Le manque de considération : lcl la garenne colombes car ils n ont aucune gêne à vous demander de rappeler et à prendre vos coordonnées sans vous rappeler comme si dans la vie ont avaient que ça a faire d appeler la banque pour une réponse alors que le nécessaire administratif a déjà été fait Le manque de professionnalisme : lcl la garenne colombes qui par un personnel novice qui ne connaît pas son travail n est pas capable de prendre une décision ou bien même d aller chercher l informations pour le bien de son client qui est dans l agence depuis toujours

Mauvais accueil téléphonique !! Désagréable !! Aucun sens du relationnel !!

Chantage, non réponses aux mails, promesses non tenues... Un directeur d'agence qui fait des promesses tout comme sa conseillère et qui ne reponds pas. Une incompétence hors pair! Ne pas ouvrir de compte avec eux.

Moins de 2 mois que j'y suis et service d'une lenteur rare ! Conseiller injoignable et système informatique qui ne fonctionne pas ! Bref fuyez...

Déçue par cette banque où je suis cliente depuis 2004, trop de changement de conseillers (qui étaient très sociables et sympathiques ) depuis que Monsieur GROS est parti de l'agence, je suis à peine consulter sur l'état de mon compte par sa remplaçante que j'ai vu une seule fois et dont mon compte et mon épargne se bloquent , pas de suivi, pas de consultation sur ma situation, avec elle je suis dans le flou ... RAS LE BOL

Service client catastrophique.

Personnel sympathique et professionnel Procédure rapide Bravo Mme. Gomes Agence à recommander

Projet déposé au mois de novembre. Analysé et accepté. Néamoins, erreur 3 fois de suite dans le montage du dossier. Conséquence : durée du dnouement projet > 5 mois (suite à ces erreurs de montage) Demande d'explication à la direction : aucune REPONSE. Déblocage des fonds pour travaux demandé depuis plus d'1 mois. RIEN DE CONCRET à ce jour malgré de nombreuses relances, Conséquence : projet en chantier et BEAUCOUP TROP de temps perdu! A n'y aller que si vous avez ENORMEMENT de temps et que vous n'êtes pas pressé.

Sans carte bleu plus de 3 mois, plus le droit à un découvert autorisé sans aucune raison, demande de mise en place de virement ou on vous dis oui c'est mis en place alors que rien...! Je me suis fais piraté ma CB à hauteur de 149€ et on me demande une franchise de 150€ car j'aurai du prendre une assurance contre les fraudes (sauf que la loi française est très claire la dessus, c'est l'établissement bancaire qui est responsable de cela et c'est donc la banque qui doit rembourser!) Et encore ce n'est qu'une partie de mes nombreux litiges avec cette agence LCL ! !!!!!!!!Ne mettez jamais les pieds chez eux !!!!!!!!!!

Chaque demande que j'ai fait, je devais me rendre dans l'agence pour refait ma demande. Toujours problèmes dans le système d'informatique. Impossible.

Leur distributeur m'a capturé ma carte un samedi matin sans raison. Au desk on me dit que c'est géré par un prestataire donc pas de remise avant mardi. On me propose un dépannage par retrait d'espèces et je me rends compte qu'on m'a fait payer 8,3€ de frais sans me le dire. J'appelle ça abuser de ses clients.

Preske 2 mois sans carte aucun pas vers le client surtout pour les jeunes qui n'ont pas d'expérience emplus il donne des rdv mais passent leur temps à discuter. ...😠😠