LCL Banque et assurance Banque

Je suis très satisfaite des services de cette agence. L’équipe est professionnelle, courtoise et toujours à l’écoute. Les conseillers m’ont proposé des solutions parfaitement adaptées à mes besoins. Je recommande vivement cette agence pour son professionnalisme et la qualité de son service client.

Bonjour, Une agence avec une équipe dynamique, agréable et disponible pour échanger sur des futurs projets

Cliente depuis 40 ans dans cette agence, je suis satisfaite de l'accueil et des relations professionnelles que j'ai entretenu avec les différents employés, ma conseillère actuelle est au top 👍

Mes conseillères perso et pro, Mesdames JANER et TINGAUD, sont toujours disponibles et très réactives.

Agence de proximité, conseillère très sympathique !

une conseillère formidable et disponible avec une équipe dynamique au top.

Je suis très satisfaite de ma banque dont je suis cliente depuis de nombreuses années. Ma conseillère est très compétente, très efficace et toujours à l'écoute pour répondre rapidement à mes différentes demandes et elle sait très bien ajuster ses propositions de produits.

Je vous partage mon expérience avec ma conseillère Mme Marie-Charlotte Janer, extrêmement efficace pour toutes les actions que je lui ai demandée . Toujours très à l’écoute de mes besoins et chose très importante elle est toujours de bon conseil. Je vous recommande cette agence si vous voulez avancer dans vos projets avec sérénité.

Bonjour, malgré le petit incident technique ,j'ai pu consulter mes comptes sur Internet et avoir un conseiller de l'agence au bout du fil afin qu'il réponde à mes questions. FG.

Très bon accueil Bons conseils Sérieux et professionnalisme de ma conseillère , beaucoup de patience . Je suis très satisfaite Je conseille fortement cette banque

Cliente depuis 40 ans dans la même agence que des bons conseils En plus c est à côté de chez moi

Une superbe agence, et ma conseillère est au top ! Je recommande

Equipe réactive et professionnelle. Je suis ravie de leur service. Je recommande !

Bon suivi et accompagnement

Équipe réactive, toujours disponible, surtout Madame Janer.

Super client de service

Ne changez rien !

Bonjour Je viens d'avoir par téléphone je suis tombé sur une très gentille et adorable demoiselle qui a pu me donner rdv pour demain en urgence Tt façon ya ma fille depuis 8ans chez eux rien a dire Je recommande vivement ☺️ Je suis passé ce matin pour demander des renseignements je suis tombé sur une personne just formidable C'était monsieur Estévesse il Ma très bien renseigné et était très aimable je recommande 👍👍

Équipe très compétente

Agence au top ☀️

Je recommande cette agence LCL, j'ai pu obtenir un rendez-vous rapidement avec mon conseiller pour regler des sujets qui me sont importants. J'ai été très bien accueilli par l'ensemble de l'équipe et particulièrement par mon conseiller. Je n'habite plus dans le 7ème arrondissement, néanmoins je reste à l'agence des Catalans car leur sens de l'accueil et de l'écoute est primordial pour moi, quitte à faire un peu plus de chemin pour mes rdv.

Équipe disponible et réactive !

Personnel vraiment patient et attentif 🙂

Toutes mes demandes sont traitées rapidement et efficacement. Et pour cela c’est un 5*

La machine de dépôt des chèques tombent souvent en panne!

Super agence, une équipe réactive et disponibles Nous sommes très bien accompagné, à la fois pour nos comptes privés et professionnels.

excellent et le Directeur adjoint est au top

Une réponse rapide avec une équipe agréable !

Un suivi très personnalisé et une équipe très agréable. Très bien situé. Je recommande.

Client depuis maintenant 10 ans, j’ai pu réaliser plusieurs projets grâce à eux. Sans mauvaises surprises et toujours réactifs. Merci et à bientôt !

ils m’ont accompagné sur plusieurs projets pro et tout s’est parfaitement bien déroulé! Je recommande cette agence

Merci à Mr Lafont et à l’agence qui m’ont bien accueilli et traitent les demandes rapidement et avec professionnalisme !

Conseiller toujours aussi performant. Merci pour cette accueil.

Je suis passé ce matin déposer un chèque pour ma mère cliente de LCL. J'ai absolument détesté l'attitude de la jeune femme de l'accueil. Et je parle bien de l'ATTITUDE, et non de la situation de fond. Un vieux monsieur client avait perdu son chéquier et elle était dans une jouissance psychorigide insupportable en lui demandant sa pièce d'identité qu'il n'avait pas alors qu'elle le connaissait bien, dans une arrogance révoltante jusqu'à le mettre en boite à la fin de leur échange : - Mais Madame on marche sur la tête vous me connaissez! - Oui M. Untel - Mais alors pourquoi il vous faut ma pièce d'identité - Pour vérifier que c'est bien vous - Mais enfin...!! Prenez ma carte bleue, ma carte vitale! Vous me connaissez... Appelez moi le responsable - (Victorieuse) Il ne peut pas vous recevoir! Que la procédure soit stricte soit, et je ne remets pas en question cela, mais c'est bien l'attitude jouissive sans empathie qui était simplement inadmissible. Idem avec moi; Dans un zèle psychorigide elle s'est empressée de me préciser que la procédure de dépôt de chèque ne pourrait plus se faire de la sorte etc...Si j'avais mon compte chez eux, j'aurais changé de banque immédiatement. L'accueil c'est un métier. Qu'il vienne du cœur, ou que ce soit un simulacre marketing, ici nous n'avons ni l'un ni l'autre. Et quand on pense que ce sont les clients qui font vivre les banques! Où est le respect? Certes le directeur s'empresse de répondre et prétend écoute, respect et empathie. C'est faux, du moins pour l'épisode que je décris, et même en 10 minutes ce matin, pour le vieux client et également pour moi même, l'accueil n'y était pas. En tant que professionnel en sémiologie et psychologie de la communication, je ne suis dupe ni de la personne vue ce matin, ni de la réponse marketing et pseudo pédagogique apportée à ce commentaire. Aussi je veux bien croire que la personne de l'accueil publiquement défendue au nom des valeurs avancée de cette agences et de mon ignorance du contexte aura bel et bien été recadrée à défaut d'être mieux formée. A moins qu'un accueil aussi peu agréable même pour moi soit ce que cette agence appelle écoute, respect et empathie. A fuir. PS : Non le directeur n'était pas à l'accueil, et s'il était au courant de la situation, il n'a pas entendu l'épisode que je décris, puisque par ailleurs ... occupé. Sans quoi il serait certainement sorti pour garantir écoute, respect et empathie.

As a International student, I highly recommend you to open a bank account in LCL, particularly this agency. my french is not so good, but every time they will explain everything step by step, very thankful. En tant que un étudiant international,je vous particulièrement propose de cette banque LCL, très patiente et très professionnelle. Merci beaucoup pour votre travail and très grand merci à monsieur ALAPETITE.

Le conseiller était top. Il était claire pour repondre a toutes mes doutes. Je vous remercie immensément

Client depuis une année et demi je recommande cette agence et je tiens surtout a remercier Mme TINGAUD pour sa disponibilité et son professionnalisme . Conseil, écoute, efficacité excellente

Client depuis 2010, l'agence est très bien, il manque juste un automates pour les remises de chèque. Part contre le personnel est très sympa et professionnel surtout madame Tingaud que je recommande fortement. Merci.

Agence au top pour son service de qualité supérieure, je suis client depuis des années et je la recommande vivement, en particulier Mme TINGAUD pour sa réactivité, son professionnalisme et ses bons conseils. Merci beaucoup !

Très bonne agence, la directrice est très réactive, sympathique et compétente !

Client depuis des années je recommande cette agence et je tiens surtout a remercier Mme TINGAUD pour sa disponibilité et son professionnalisme .

Agence agréable et conseiller nouveau sympathique

Je suis très satisfaite de mon agence. Mon conseiller est toujours à l'écoute. Je recommande

Quelle Incompétence et quelle Arrogance Cliente depuis plus de 35 ans du Crédit Lyonnais, je quitte définitivement le LCL devant un tel manque de professionnalisme.

Je suis satisfait de l'accueil de la banque merci

Julie la conseillère d’accueil est compétente et très sympathique. Les conseillers le sont également ! Surtout M. Otto-Truc

Cliente fidèle avec une très bonne conseillère. Cependant j’ai été choquée de l’inexistante des renseignements délivrée à l’accueil j’ai moi même contacté le service client au téléphone devant cette dame car elle ne juge par nécessaire de me donner une information. Quand j’ai demandé pourquoi la personne a l’accueil n’avait pas cherché l’info elle même M’a répondu fièrement je suis débordée. Le coup de fil que j’ai passé à durée 3 min. Pourtant est inscrit à sa gauche que le client est au cœur. Je suis vraiment déçue de cet accueil.

Très bon accueil et sens du service client

Bon accueil merci

Au top , rien à redire

Bonjour, Je n'ai pas réussi à mettre 0/5, c'est pour ça qu'il y a une étoile sur ce commentaire. Je tiens à avertir les consommateurs de ne jamais aller dans cette agence car les conseillers et la direction sont très antipathiques et le service est totalement nul. En ce qui concerne la LCL, j'ai passé un accord avec eux en ce qui concerne le prix de la carte et il n'a pas été respecté alors qu'il faisait parti de la négociation. De plus, j'ai été prélevé de 150€ sans justification. Je déconseille fortement.

L’agence est très propre, personnels à l’écoute. Merci beaucoup pour vos services.

Je tiens à remercier mr Otto-Bruc ,toujours à l'écoute , très réactif et très humaine qui mérite 5 étoiles. Malheureusement je ne mets que 2 étoiles car très déçu au niveau de la direction en espérant que cela change.

Merci pour votre professionnalisme et votre accueil. Vous avez enfin répondu à mes attentes. Gardez toujours votre bonne humeur et votre sourire🙏

J’aujourd’hui je décide de déposer un avis de trois étoiles au lieu de cinq, que cette agence aurait mérité, l’agence Bonneveine étant inexistante par téléphone, je tombe tout le temps sur cette agence des catalans qui me répond qui est d’habitude très poli et très courtois, avec qui je rigole très souvent mais aujourd’hui ça va trop loin, une dame hautaine travaillant à LCL catalan qui répond au téléphone, m’a presque crié dessus et m’a raccroché au nez car je me dois de supplier tous les mois C’est deux agences d’encaisser ma paye en validant le chèque que je dépose tous les mois, la banque LCL et par habitude une très bonne banque mais là je suis très déçu de cette date. Si vous souhaitez que je supprime mon avis ou que je le corrige ou vous devez de vous excuser, car je ne vous ai ni manqué de respect, ni hausser la voix au téléphone.

Si vous n’avez besoin de rien c’est dans cette agence qu’il faut aller! Personnels désagréable, peu motivé et au moins ils en font au mieux ils se portent.

Agence catastrophique je ne recommande pas du tout !!! Mon dossier a était très très mal géré . Cela va du directeur au conseiller !!! A fuir !!!

2 ans de souffrance cette banque est catastrophique . Personne ne répond clairement que des coup bas le directeur inexistant. La conseillère s'acharne.

Agence au top! Personnels d’accueil au top! Et ma conseillère Mme Tingaud plus que au top! Je recommande la LCL catalan… Rapide, efficaces et très réactif aux demandes…

Super accueil et des conseiller toujours a l'écoute.

Agence au top !

Agence horrible !!!!!!!!!!!!!!!!!

Le monsieur à l accueil s est montré très sympathique et tout autant compétent et réactif. Merci à lui. C est important aussi de dire quand les choses se passent bien😉

Top, conseillère particuliers au top, elle m'a beaucoup aidé à realiser mon projet

Aucun sens relationnel. Degré zéro du service client.

Agence déplorable avec des conseillers bornés et de mauvaise foi . Le crédit lyonnais a retiré du compte de ma mère 310€ de frais de succession suite au décès de mon père qui a eu lieu il y a 35 ans. On a beau leur prouver qu ils savaient que mon père était décédé, ils s obstinent à nier l évidence . Mon père aurait à ce jour 107 ans et ils veulent nous faire croire qu ils ignoraient son décès depuis tout ce temps . J espère que cet avis donnera à réfléchir à ceux qui seraient tentés d ouvrir un compte chez eux. Je viens de voir à l instant leur réponse ci-dessous dans laquelle ils prétendent être désolés : c est nous qui sommes désolés de se faire spolier de 310 euros. Mais quel culot!

Abominable

Nul.

Ils vous font balader comme pas possible sur votre prêt ou autres produits si vous ne prenez pas leur assurance habitation. Il s'agit bien de l'agence LCL Catalans!!!! Ce n'est pas la peine de me répondre ou d'être désolés!

Ne savent rien faire

Une bande d'escroc et de voleurs

Depuis le départ de mon ancien conseiller, cette agence de quartier a un service clientèle déplorable. Ça fait plus de 2 mois que j'ai déclaré une fraude à ma CB et à ce jour les 180€ ne sont toujours pas remboursés !!! Obligée de continuer au contentieux en passant par le médiateur bancaire. Par contre, le prélèvement des intérêts dus à mon découvert lui n'accuse aucun retard ! Étienne C. revenez SVP !!!

excellent conseiller et super bque

reçus assez rapidement, aucun problème.

Compte fermé par erreur, documents égarés, impolitesse à l'agence. Au moins j'ai de contact avec ma banque, au mieux je me porte!

affreux c est très compliqué de retirer un placement le conseillé me propose une visite a domicile alors que nous avions anticipé les procurations je vais immédiatement changer d’établissement en ligne ya moins de problème de communication il en sera de même pour toute la famille ce conseillé manque de professionnalisme alors la que la précédente était parfaite