LCL Banque et assurance Banque

Elle est très gentille et serviable

Dans cette agence depuis plus de 20 ans, ils toujours aimables et efficaces.

Accueil très sympathique, à l’écoute des demandes. Je suis très satisfait d’être dans cette banque

Satisfait du service

Extrêmement satisfaite de cette agence depuis des années. Mes remerciements

Je suis très très heureux et satisfait de l’agence, Elle m’accompagne dans tous mes projets et sais me conseiller parfaitement. Je recommande

Conseillers qui font de leur mieux, mais ce qui malheureusement ne suffit pas… Des demandes d’informations infructueuses (la commission sur change semble mal expliquée dans les formations des conseillers, s’il y’en a), un manque de réactivité et de communication entre les agents qui répondent au téléphone successivement (demande URGENTE formulée à 9h du matin, qui n’est pas résolue à 17h30…). Tout ceci doublé d’une opacité, d’une lenteur et d’une lourdeur bancaire insupportable : 3 jours ouvrés pour voir sur son appli qu’un virement n’est pas passé, 3 jours ouvrés pour que le plafond se remette à jour (avec des calculs de plafonds plus que douteux…). Depuis quand les serveurs informatiques ne travaillent-ils pas les jours ouvrés ? 🤔

Haut

Excellent

Toujours satisfait du personnel de cette agence, notamment Mme.Sonia D.

Merci a a l’agence pour la réactivité…

Excellente expérience client avec cette agence. Cela fait des années que je suis accompagnée par LCL. Berangere GARDE est particulièrement réactive, très rapide, rigoureuse, de confiance et sait faire un accompagnement sur mesure du client qu'elle a en face d'elle. Elle conseille et sait alerter en cas de besoin. Très contente de l'avoir a mes côtés. Xavier GORGE m'accompagne ponctuellement en l'absence de Berangere. Ce dernier fait également preuve de réactivité écoute et professionnalisme. Un grand merci à vous.

Le personnel est tout simplement serviable et répondent le plus rapidement aux demandes, de plus l'ambiance y est chaleureuse, rien à dire !

Superbe agence! Je recommande vivement

De passage très bon accueil de la part de Mr De Carvalho

Établissement à fuir! J’ai demandé depuis 2 semaines la clôture d’un compte et le virement du solde sur mon compte au CIC. Je suis à 5 e-mails et 4 appels et ils refusent toujours d’effectuer le virement. Je n’ai jamais été à découvert et ils n’ont aucune raison de bloquer le virement à part leur capacité à croire que mon argent leur appartient plus qu’à moi. Je dois écrire un recommandé juste pour récupérer mon argent. Une prise d’otage…

Agence plus que satisfaisante

Merci a la conseillère Mme Ennedey elle est super professionnelle et souriante

Satisfait

Une agence où il fait bon vivre, les conseillères sont à l'écoute, toujours disponibles et réactives. La résolution des problèmes est efficace, c'est un réel plaisir d'être cliente de cette agence. Mention spéciale à Mme Ennedy qui au delà de ses compétences professionnelles a une réelle valeur ajoutée dans cette agence, c'est une personne solaire avec qui l'on aime discuter

Très satisfait

Impossible de déposer un chèque dans cette agence … déplacement inutile ! C’est indiqué nul part

Cliente LCL depuis presque 12 ans, je suis satisfaite toujours des solutions apportés, après le plus important c’est d’avoir une conseillère qui est présente à l’écoute et compréhensive ( un humain) ma conseillère Mme Garde est toujours là pour moi , trouvant des solutions à tous les problématiques. Une personne en Or vraiment rare d’avoir une personne comme ça dans les banques, merci à elle et si elle part je la suivrais. Cordialement.

Bjr je recommande sans hésitation Mme Garde Réactive au top

Je remercie tout le personnel de la direction du lcl . Je nomme un par un , et spécialement ma conseillère madame ENNEDEY pour son dévouement envers ma personne sachant que je souffre énormément d'un handicap visuel. Toujours à l'écoute attentive . Merci à monsieur Gorge le directeur qui met tout en œuvre pour me mettre à l'aise dans l'agence . BIEN CORDIALEMENT Najat .

Magnifique expérience chez ce LCL! J’avais un problème pour retirer un RIB et sortir mon solde du compte, le Monsieur a l’accueil très souriant m’a aider sans aucuns problèmes tandis que je ne suis pas cliente chez ce LCL. Milles merci.

Le service est excellent, les employés sont très accueillants et à l’écoute.

Madame Garde est vraiment très utile à chaque étape, chaque fois que je lui envoie un e-mail, je reçois une réponse rapide avec des informations détaillées.

Cliente chez LCL depuis de nombreuses années, super service client, conseillers et conseillères toujours disponibles et bienveillants ce qui se fait rare. Ma conseillère Madame Garde est particulièrement compétente et réponds à toutes mes demandes très rapidement. Merci à l’agence LCL Faubourg de l’arche pour leur travail. Mlle BAUGUE

Je suis toujours satisfaite de cette agence. Ça fait des années que mon compte est ici et j'ai toujours pu trouver les réponses à mes questions. Un accueil agréable et efficace. Merci a MR GORGE qui est très compétent, à l'écoute et qui a su m'accompagné dans mes dernières démarches.

Agence bien située. La personne à l’accueil est très sympathique et donne de bons renseignements. Merci encore

Accueil au top ,travail 100% je vous conseille fortement 👍

Agence accueillante, Equipe à l'écoute et réactive. Ça change des autres banques ....

Très bonne banque. Conseiller très à l'écoute et réactif

Je recommande cette agence, le personnel est à votre écoute et disponible.

Super accueil !

Je suis passé dans cette agence avec une question en tête, je suis ressorties avec des solutions !

Bonne accueil et souriant

Je recommande vivement cette agence. Conseillers et directeur à l'écoute et disponibles. Ils sont réactifs sur chacune de mes demandes.

Que dire de cette agence ? Tout le personnel est sympa avec un service impeccable ! Mon transfert de compte vers cette agence est l'une des meilleures décisions que j'ai prises. Mention très spéciale à ma Conseillère Mme Souad Ennedey qui reste une personne compétente, serviable, réactive et qui a très bien su répondre à mes besoins. C’est la meilleure !

Je recommande cette agence et tout particulièrement Mme Souad Ennedey, ma conseillère réactive et très efficace.

Venu pour récupérer ma nouvelle carte bancaire sans savoir hélas que l'accueil n'était ouvert que durant la matinée, ils ont néanmoins pris le temps de me recevoir et me donner ma carte, merci pour ce professionnalisme.

Agence bancaire disponible et réactive. Excellent suivi de la part de ma conseillère Madame Armella, que je suivrai lors de son départ. On sent que le client n’est pas juste un numéro, qu’elle nous fait confiance et apporte de précieux conseils.

Rdv ce jour à 12.30 pour récupérer des documents, présence physique exigée et l’agence est fermée pendant 4 jours. Déplacement effectué, perte de temps et aucune personne disponible pour échanger. Service client déplorable.

Grand professionnalisme et gentillesse de la part de tout le staff. Je recommande cette agence!

Une très bonne agence, qui a toujours su se rendre disponible. Des conseillers à votre écoute et du grande qualité humaine.

Très bon accueil en agence de Courbevoie. Ma conseillère Isabelle est très à l’écoute, adorable et prend le temps de répondre clairement à toutes les questions. Je recommande !

Un grand merci à Madame Armella et tout le personnel de cette agence qui par leur écoute et leur disponibilité m'ont permis de mettre en place tout ce dont j'avais besoin pour mes études !

Accueil très agréable, avec une conseillère à l'écoute de ses clients.

Très bon accueil en agence de Courbevoie Excellent relationnel des conseillers. Ma conseillère Isabelle est très à l’écoute, adorable et prend le temps de reprendre clairement à toutes les questions. Je recommande !

Merci beaucoup isabelle Armella!

client de cette Agence depuis 2005, je n’ai jamais été déçu, toujours à l’écoute, et service plus que impeccable. Merci 🙏 MB.

Lisez le contraire de ce qui est écrit ! Super banque avec du personnel hyper compétente ! Grâce à eux je ne suis pas fiché à la banque de France, et je les remercie infiniment ! Ils n’ont pas accepté deux prêts fait par un inconnu et qui a fait en sorte que je sois caution☺️ Bien sûr ils m'ont fourni l’identité de la personne pour que je puisse mettre un nom sur la plainte que j’ai effectué à la gendarmerie. Encore un grand merci à vous ! Je vous donnerai la meilleure note. Cordialement, M.VIEVILLE

11/10

Bonne agence et merci à ma conseillère Mme Isabelle Armella pour ses conseils et sa réactivée

Je tenais à remercier madame Armella pour son écoute, sa diligence et sa disponibilité très appréciable.

Agence réactive et bienveillante. Toujours bien reçue. Une mention spéciale pour Mme BERANGERE GARDE et ses conseils pertinents. Son accompagnement, sa disponibilité ainsi que sa réactivité sont des qualités clés pour une relation de confiance banque-client. Je recommande.

De bons conseils et une assistance, toujours accueillante et offrant la meilleure expérience !

Ma conseillère madame Armella a su être à l écoute très humaine je suis très satisfaite un grand merci

Agence Sympatique et 😊👍(●'◡'●)CHALLEUREUSE bravo a toute l équipe pour l accueil et la disponibilité. Spécial dédicace à madame Armella

L agence est très agréable que ce soit à l accueil, conseiller ou la direction. Je remercie en particulier Mme Armella très a l écoute et humaine car avant tout c est ce qui compte.

Agence super agréable conseillère tres disponible et très agréable a l écoute.

Très bonne conseillère Isabelle Armella

Je suis très contente d'avoir une conseillère comme Mme Armella, qui est très agréable et toujours à l'écoute !! Je recommande vivement cette agence.

Très satisfaite de ma conseillère Isabelle Armella dont je ne peux que louer la compétence, la réactivité et le professionalisme.

Je tiens à remercier Mme Armella pour son accompagnement. Particulièrement à l’écoute et très agréable lors de notre rencontre physique, elle nous a apporté toute son expertise et s’est toujours portée disponible en cas de besoin. Merci beaucoup !

Cette agence m'a toujours soutenue dans les rares moments délicats que j'ai traversé...Ils m'ont fait confiance, aux moments contrariés...D'un autre côté, je n'ai jamais eu les yeux plus gros que le ventre...mes petits crédits étaient faciles à rembourser., mais j'étais content de pouvoir m'en sortir grâce à eux...Je n'ai plus changé d'agence depuis 20 ans, et pourtant, elle n'est pas vraiment à côté de mon domicile.....Je reste avec eux tant qu'ils me soutiendront du mieux possible:-) pourquoi changerais-je quand tout va bien?

Equipe tres professionnelle ,rapide et efficace. Veritablement au service des clients First class

Très bel accueil conseillère Isabelle amella compétente dans son métier et à l’écoute des personnes professionnel dans son domaine alann

Le personnel est toujours accueillant et prêt à aider dans toutes les situations auxquelles j'ai dû faire face. Mon conseiller en particulier est toujours réactif, tant par SMS que par appels téléphoniques. Je recommande à 100%.

Conseillère disponible et réactive, propose des solutions adaptées. Accueil agréable. Dommage les difficultés à certains moments pour des remises de chèques à faire dans une autre agence

Ils sont très réactifs et m'ont beaucoup aidé dans des démarches administratives. Ca fait depuis plus de 12 ans et je suis très contente de cette banque.

Très satisfaite de la récente intervention de l'agence et de mme Armella suite à un incident de fraude sur mon compte. L'agence a été réactive et m'a accompagné dans l'ensemble des régulations qui ont été faites en un délai d'une semaine. C'est très appréciable de voir cet accompagnement dans ce contexte.

Après le départ de Mme Armella j’ai eu Mme Souad comme nouvelle conseillère et je suis plus que satisfaite, elle est vraiment a l’écoute, me propose des produits adaptés à ma situation, est très réactive aussi. Honnêtement si je suis encore chez LCL c’est grâce à elle !

Ils raccrochent au téléphone, ils ne répondent jamais

Je suis très satisfait du service global au LCL et particulièrement des actions d'Isabelle Armella, qui comparativement à d'autres banques connues de par mon expérience, font preuves de professionnalisme et de disponibilité au quotidien, ce qui est fort appréciable! Joachim V.

Excellent service, le personnel est vraiment sympa. Mon conseiller est vraiment utile.

J’ai vraiment été très satisfaite de cette ouverture de compte chez LCL, j’ai trouvé ma conseillère madame Armella, particulièrement à l’écoute et agréable lors de notre rencontre, et en plus très disponible par mail. Merci à vous !

Cela fait presque 3 ans que je suis dans cette agence, leurs professionnalisme est juste parfaite en particulier Mme Isabelle ARMELLA, non seulement elle m’a conseiller nombreux de mes projets mais aussi elle ma permis de découvrir plusieurs avantages dans le domaine financier merci à vous Isabelle et merci LCL.

Le service client est très agréable, surtout ma conseillère madame Armella Je suis très satisfaite de cette banque

Efficacité

Les conseillers sont professionnels et à l'écoute du client . Je recommande cette agence ! Et cette banque !

Je peux simplement dire merci LCL pour votre disponibilité et votre professionnalisme en particulier ma conseillère. sachant que je suis de lyon mais je préfère en particulier cette agence gère mon compte. MERCI

Conseillère à l’écoute, gentille et réactive. Sa fait maintenant 3 ans que je suis avec lcl est je n’étais jamais déçu 😊👌

Je suis cliente de LCL depuis 2008, je suis très satisfaite du service et particulièrement de mes échanges avec ma conseillère Mme Armella que je remercie.

Ma conseillère m'a permis de réaliser un rachat immobilier à un taux nettement inférieur à celui contracté en 2015 chez un autre établissement bancaire. De plus, elle est toujours réactive en cas de besoin et à l'écoute.

Je suis dans cette agence depuis que j’étais étudiante (cela fait 8ans maintenant), et je suis plus que satisfaite. Aujourd’hui la LCL m’accompagne dans mon premier achat immobilier, et grâce à ma conseillère Mme Garde, le processus s’est passé sereinement. Toujours à l’écoute, hyper réactive et disponible pour répondre à la moindre question. Que demander de plus?

Agence chaleureuse et accueillante. Une conseillère au top, disponible pour ses clients, qui répond rapidement et aux mieux à nos attentes. Rien à redire.

Agence au top ! Je recommande :)

Agence refaite , lieu agréable ! Les conseillers sont professionnels et à l'écoute du client . Je recommande cette agence ! Et cette banque !

Conseillère a l'écoute et réactive en plus d'être agréable. Sa change de beaucoup des banques où l'on attends des jours et des jours pour avoir une réponse. Je recommande vivement.

Très bonne équipe avec des conseillers à l'écoute et réactifs.

Je suis client depuis 27ans, j'ai connu tout les évolutions et les changements d'organisation de cette d'agence, du nouveau le guichet est ouvert toute la journée et un contacte Humain existe cela fait toute suite la différence. (BOURSSOURAMA,LA POSTE ETC) J'ai été reçu la semaine dernière par ma nouvelle chargée de clientèle, une jeune fille professionnelle, à l'écoute, il a répondu à toutes mes questions, très belle prise en charge client de A à Z. Merci Madame ENNEDY. RACHID-FABIEN

Je suis client depuis plus de 10 ans dans cette agence et suis plus que satisfait du service. Tout le personnel est très aimable, à l'écoute et disponible, surtout dans les moments où on a le plus besoin d'eux. Un vrai gage de confiance, je recommande !

je suis très contente de cette agence le personnel est compétent et efficace merci à vous

Je recommande fortement cette agence!! Le personnel est très accueillant et à l'écoute. Ils m'ont beaucoup aidé et conseillé pour devenir propriétaire.

Service parfait, Personnel toujours à l'écoute recommande fortement.

Personnel toujours à l'écoute et réactif.

Aujourd'hui matin, j'avais visité cette succursale et le personnel au comptoir était très gentil, serviable et efficace. Grâce à leurs services rapides et efficaces.

Si je pouvais j'allais mettre 0 étoiles

Service plus que médiocre je n'ai pu donner un score négatif. Service archi nul à fuire absolument !!!!!!!

Si seulement c'était possible de mettre un score negatif. Mepris du client, incompétence et mensonges

Je pense que la raison pour laquelle les agences bancaires sont généralement mal notées est que seuls les clients insatisfaits donnent des notes. Cette fois-ci, j'ai donc décidé de noter 5 étoiles pour leur service très patient et amical.

Une étoile car on ne peut pas mettre de score négatif. On se moque des clients en général dans les banques mais ici c'est le summum. Fuyez tant qu'il est encore temps, vous éviterez d'être confrontés à une incompétence de niveau compétition olympique (qui vous mettra, vous et vos avoirs ainsi que vos projets dans bien des situations périlleuses) avec une surcouche de mépris total. Partez vite !!!

Personnel accueillant et disponible. Suivi efficace de la relation sans être envahissant. Facile de contacter son conseiller avec l appli Lcl vraiment au top. Je recommande

je suis surprise par les commentaires très bon accueil personnel efficace Madame FONTAINE un grand merci pour votre aide

Le service est lamentable, déconseille vivement

Accueil qui laisse à désirer , j’ai l’impression de toujours déranger , et promesse de rappeler à chaque fois non tenu .

Le travail n'est pas fait correctement. Ils font toujours des erreurs et ne répondent jamais au téléphone !

Personnel très serviable et attentionné, même au téléphone.

Plus incompétent, ça serait difficile. Le personnel est exécrable et malpoli, on attend très longtemps au téléphone. Cela fait maintenant 2 mois que je suis en procédure de clôture de compte sans que personne ne puisse m'informer sur la procédure, on m'envoie balader au téléphone. Je déconseille vivement

J ai pris un rendez-vous pour faire une oposition sur ma carte bancaire je me suis présenté a l'heure , la conseillère m'a laissé attendre 20 minutes de plus pour qu'elle passe un coup de fil je me suis dit c est pas grave .. après une longue attente (je suis arrivée en retard au travail )j ai pu finalement faire une opposition sur la carte et commander une nouvelle . Après une semaine je me suis deplacé pour voir où on est pour la carte , ils m' on dit qu'ils ont pas reçu la nouvelle carte j'ai demandé la vérification si y avait une commande dd'une carte pour moi et la la surprise la conseillère n'a même pas passé la commande, résultat je suis en galère depuis 15 jours sans carte bancaire.

Personnel incompétent Ne répond jamais au téléphone, impossibilité de récupérer ses fonds. 1 mois pour obtenir une réponse erronée. Déconseille vivement

Un mauvais réceptionniste a rendu de très mauvais services et a évité son devoir à plusieurs reprises !

Ne répond jamais au téléphone

Le personnel est serviable et correcte.je recommande.