Mairie de Cergy Hôtel de ville

Personnes à l'accueil très agréable et reçu par une personne au top

Mr JEANDON Maire de Cergy c’est permis de fermer l’immeuble Ordinal pour un problème d’alarme incendie au 2eme étage de l’immeuble, mais c’est un faux problème parce qu’il veut tout simplement raser ce bâtiment pour pouvoir construire des parkings sans se soucier des 400 entreprises et employés qui bossent tous les jours, on sait que ce bâtiment a été validé par la commission et il n’y a aucun preuve qui permet de de fermer ce bâtiment, il est responsable de tout ce qui arrive actuellement et il n’a même pas pensé aux employés qui se retrouvent au chômage sans revenus, quel honte pour Monsieur le Maire .

Je suis carrément sous le choque j’appelle pour un changement d’école pour mon fils en septembre la dame de l’accueil super désagréable me laisse même pas parler et puis quand on raccroche j’ai même pas le temps de dire au revoir que elle m’a raccrocher au nez venez pas au travaille si c’est pour être très désagréable j’ai appelé ce jeudi 25 avril à 15h

Bien agencée

Je livre mon avis même si je suis convaincue que l'amélioration du service public na pas d'importance au yeux de la Mairie. L'appréciation d'une manière générale ne mérite pas une étoile. Pour joindre quelqu'un au téléphone à l'accueil il faut s'armer de patience. Et quand vous tombez sur une personne, les réponses données ne sont pas à la hauteur de la demande initiale. Un Maire absent ou indisponible pour les cergysois. Le service périscolaire est une catastrophe. Erreurs récurrentes de facturation. Le personnel de ce service périscolaire aux abonnés absents. Ils mettent des mois à traité les demandes simple même en leur machant le travail (apport de preuves...). Des vrais fainéants/ incompétents avec aucune volonté d'améliorer leur organisation. Ils ont toujours une excuse bidon à avancer aux familles, l'histoire de décourager. Je dois quand même admettre une chose positive, le service périscolaire fait du très bon travail quand il sagit de communiquer sur les jours de grève. Les responsables agissent en toute impunité aux frais du contribuable.C'est injuste et inacceptable. Cette Mairie semble oublier être au service du citoyen. Et que ce sont nos impôts (de plus en plus élevé qui vous paient). Il est temps de vous mettre au travail.

Pas clair du tout comme organisation, mais les gens sont très gentils et efficaces.

Bonjour, Il est très difficile d'obtenir un rendez-vous avec Monsieur le Maire. J'espère que mon avis soit entendu.

Il y'a une dame dans son bureau isolé des autres bureaux en haut, qui s'occupe des demandes des cartes d'identité et des passeports. Cette dame c'est une crème. C'est la 2e fois que je tombe sur elle, elle est tellement agréable,sympathique toujours le sourire.

1 mois d'attente pour pouvoir déposé une demande de passeport, 3 semaines pour la fabrication et surtout 1 mois d'attente pour pouvoir le récupérer, car il faut prendre un rendez-vous pour le récupérer. Super, j'ai perdu mon frère jumeau à l'étranger et je ne peux même pas être présent à  son enterrement.

Demande particulière au service urbanisme, la mairie n'est pas en capacité d'y répondre mais l'agent propose de transmettre la demande à une autre administration pour faire son maximum, merci pour votre professionnalisme !

Nous sommes en l’an 2023 j’invite le Maire à faire le nécessaire pour construire des Cabinets médicaux de médecin généraliste il n’y a aucun médecin sur toute l’agglomération de cergy cergy le haut cergy saint Christophe Pontoise osny Vauréal Jouy le moutier Puiseux-Pontoise Soyez utile pour les citoyens français vous êtes pas maire à vous tourné l’es pouce devant votre bureau à rien faire soyez un homme faite bouger les choses Énormément de construction de bâtiments pour des étudiants mais des familles qui demande un logement depuis dix ans à cergy du jamais vue les Cergyssois son en colère énerver bouger vous soyez compétent ou démissionner de VOTRE POSTE DE MAIRE !

Allo allo y a quelqu un ? Non personne. Le jour y a une personne qui décroche, réponse à côté de la plaque tout comme leur mail . Au secours

Nickel

Passé par cette ville en pleine nuit….wow wow wow JE ROULAIS DANS LE NOIR ABSOLU !!!! MÊME EN AFRIQUE IL Y A DE LA LUMIÈRE !!!! LES CAMBRIOLEURS DOIVENT SE FROTTER LES MAINS BRAVO POUR CETTE IDÉE DE GENIE

Super accueille

Longue attente pour avoir une personne au bout du fil .il faut prendre un rdv pour tout même pour les choses les plus banales. j'espère qu'ils feront des efforts pour un meilleur service public .

nez

Mairie grand place, Rdv pour renouvellement pièce d'identité après 3 semaine vous recevez le sms pour vous prévenir qu'elle est arrivé mais... attention!!!! il faut attendre 1 mois pour avoir un rdv juste pour vous là remettre! Aberrant!!! Il faut pensée à recruter du personnels!

Un très bon accueil avec du personnel jovial, à l'écoute, patient et aidant ! Même accueil, bienfaisant dans le service concerné ! Ainsi que l'accueil téléphonique la veille de mon rendez-vous !!! Merci à toute l'équipe !

Accueil : à revoir il faudrait plutôt l'ancienne équipes elles sont vraiment très désagréable aucun professionnalisme auprès des personnes âgées ni auprès des personnes à mobilité réduite. J'étais témoin (accompagnement) avec ma copine pour son retrait sacs nous étions sous le choc d'entendre leur propos un peu déplacé. Propreté : bien

Très bel accueil, conciliantes et surtout compréhensives… Bravo et merci !

J’appelle pour un renseignement, super désagréable !

Je comprends pas pourquoi il faut attendre 2 semaines pour récupérer mon passeport dont la demande de renouvellement a été faite il ya 4 mois c est bien long

Une personne de l’accueil plus précisément à droite a humilié une personne âgée sans raisons. Cela est inacceptable. La personne est très agressive et ne fait pas son job correctement

Accueil désagréable de la part de la personne à droite à l’accueil de mairie de saint Christophe. Humiliation de la part de la personne. Il faut s’armer de patience pour demander un renseignement.

Lors du mariage célébré hier j ai été surprise de voir qu il n y avait pas de micro pour l élue ni pour les mariés La salle est très grande mais les personnes situées au fond de la salle n ont rien entendu.. Dommage

Un numéro de téléphone vraiment inutile appele plus de 50 fois en même pas une heure Impossible d obtenir des renseignements Des horaires d ouverture qui laisse à désiré c est limite à se demander si quelqu’un travail Se rendre sur place est je pense là meilleur des choses à faire

Trop moderne

La qualité de l accueil au RDC comme à l étage pour la gestion des pièces d'identité est très agréable. Bonne organisation pour ces démarches administrative qui ressemblent à un parcours du combattant pour renouveller une CNI ou passeport. Bravo et merci

Personnel très agréable et opérationnel. Merci infiniment pour votre accueil mesdames, que ce soit à l’accueil de la mairie principale et de la mairie secondaire.

Très bien

Mairie dynamique, accueillante et très à l'écoute. L'équipe municipale essaie de répondre aux besoins de ses citoyens de la meilleure manière qu'il soit.

Personnels très sympathiques et professionnels

Le monsieur au guichet (1er guichet côté porte) carte identité est très sympathique. Le plus long est d'avoir un rendez vous mais après pour l'obtention de la nouvelle carte identité compter un mois. Rapide, efficace... Toutes les autres mairies devraient prendre exemple. Bravo et merci. Et je n'habite pas CERGY. Je suis arrivée une demi heure à l'avance et on m'a pris quand même.

Est ce que l'on pourrait être pris à l'heure du rdv fixé par vous même et non pas 45 mn plus tard ? Merci

Aucun rendez-vous pour refaire mon passeports, alors qu'ont est en janvier. Obligé d'aller dans le 92 pour faire mon passeport merci la mairie de cergy et bizarrement je passe souvent devant la mairie de pref y'a pas foule ???

Très bon accueil, respect des distances de sécurité, personnel compétent et réceptif à ma demande . En 15 minutes les documents administratifs étaient remplis. Merci .

Le personnel, ne m’a pas indiqué qu’il fallait un rendez-vous pour un retrait de passeport. Ce qui prend par ailleurs 5 minutes mais non il faut un rendez-vous. Le seul moment ou je peux venir le récupérer par ailleurs. Je suis désolé mais je suis très occupée donc un rendez-vous un samedi à 9:30 ne me convient pas. Évidemment ils ne sont ouvert que le matin, sa travaille dur… Les mairies et le personnels sont très souvent nuls. Mais pas a ce point là. NUL !!

J’ai sollicité la marie pour un rendez-vous avec l'élue au logement depuis mai 2022. Malheureusement jusqu'à maintenant pas de rdv. Dommage je suis obligé de mettre une étoile

Merci à Mme Hamon du bureau CNI pour son accueil et sa bienveillance. Grâce à elle nous avons pu avoir le CNI de notre enfant à temps pour partir en vacances. Le personnel à l'accueil est également sympathique.

Un grand merci d’avoir coupé la lumière la nuit !!! Je ne sais pas si vous êtes debiles ou irresponsables Les vols et cambriolages vont se multiplier !!!

Rapide et bon accueil

Le personnel de la mairie est sympathique et professionnel, par contre lors de mon dernier passage , j'ai trouvé une réceptioniste désagréable, pas du tout accueillante et se permet de donner des leçons ! Tellement triste pour elle et dommage pour nous citoyens car cela ne nous donne pas envie de croiser des personnes aussi aigries, donc svp point d'attention å l'accueil :)

Très bon accueil personnel à l ecoute

Endroit très particulier de par son architecture avant gardiste. C'est moderne et bien entretenu. Le Maire est un homme très investi et efficace.

Équipe extrêmement gentil et professionnelle merci

Très bon accueil. reçue à l’heure, personnel accueillant et efficace.

Nul, personnel pas réactif. J'ai signalé qu'une bouche dégoût était restée ouverte au niveau du parc. Et on m'a répondu qu'il fallait envoyer un mail. Alors qu'il y a un danger imminent

J'ai adoré le koundelich 🤣

Dommage obligé de mettre au moins une étoile pour pouvoir publier l avis. Personnes ne répond à l accueil avant 5 appels. Personnes désagréable homme ou femme Franchement, le maire devrait se poser des questions sur ses collaborateurs. Vous avez rdv et on fait attendre 15 a 20 min en salle d attente parce que ça raconte sa vie au service démarches 🤔🤔🤔🤔🤦🤦🤦🤦🤦 ça ne bosse pas Si vous voulez tuer votre temps allez à la mairie de Cergy

Une mairie classique

Bonne organisation et service rapide à condition d'avoir un RDV.

Les meilleures personnes que j'ai jamais vues en France étaient à la Mairie de Cergy. Des gens très serviables et gentils, que Dieu les bénisse🤗

J'ai eu une dame au téléphone madame Eva popieluch extraordinaire !!!!!très aimable professionnelle répond à toutes vos questions 20 ans que je suis à cergy c'est la première fois que je tombe sur femme avec un tel professionnalisme. Merci Eva !!!!!

Très bon accueil ,les 2 dames a l'accueil très accueillante et serviable, pour un renouvellement de Passeport, prise en charge rapide et efficace.Merci :)

Une Mairie animé par l'incompétence. A ce niveau là, il faudrait se mettre sous tutelle de l'état. On me demande de prendre rendez-vous et quand je veux prendre rendez-vous, on me dit il n'y a pas de date. Comment faire semblant de travailler, ALLEZ à la Mairie de Cergy

Très satisfaite Personnel très accueillant et professionnel

Tres bon accueil téléphonique de l'agent d'accueil pour la prise de rdv !

J'étais à la mairie de cergy préfecture Le Monsieur est très très désagréable Au téléphone pareil quand on prend un rdv on dirait qu'on les gènes, c'est fou ça !!!! Accueil public zéro, ils se comportent comme des cons car ils savent qu'on a besoin d'eux Pffffffffffff franchement c'est truc de dingue Maintenant il faut prendre des rdv pour tout, c'est le service publique tout de même

Bonne accueil à l’état civil, en revanche service régie je recommande à personne de tomber sur une petite brune à lunette, tatouage sur les doigts, J’espère qu’elle n’est pas chef de service car les habitants de Cergy vont souffrir avec une personne pas aimable du tout.

Proche de tous

Rendez-vous pour le renouvellement d’un passeport. Personnel a l’accueil a l’écoute et aimable.

Je prends un rdv à la mairie, le jour j on m'annonce que je n'ai pas de rdv. Je reprends un autre rdv sur place et je demande à ce qu'il me le note sur papier, le jour du rdv arrive, on me dit que mon rdv n'existe pas, je donne le petit papier, la réponse est qu'ils ne peuvent rien faire puisque le rdv n'est pas noté sur ordinateur. On me propose un autre rdv, je n'ai pas donné suite.

Agents qui ne décroche jamais le téléphone ! Quand on se déplace devant le guichet ça ne change rien. Services catastrophique ,on a l'impression de déranger

Sur la musique des 4 saisons de Vivaldi Bonjour vous êtes bien à la Mairie de Cergy... votre temps d'attente est d'environ 2 ans ! (Référence au fil Intouchables avec Omar SY) Et le standard raccroche automatiquement. Impossible de les joindre !!!!

Super ne répond pas au téléphone puis raccroche automatiquement . Triste pour un personnel de mairie

Nonobstant l'architecture pour le moins déconcertante du lieu, l'accueil et la prise en charge fluide et efficace fut particulièrement surprenante. En tout, nous aurons passé 30 minutes pour refaire une CNI.

Les résultats des élections ne sont pas mis à jour sur le site de la ville !!

Une honte... Renouvellement Passeport, possibilité de vérification dématérialisée justificatif domicile sur le site gouvernemtal, refusée à la mairie......

Je viens d'appeler pour un renseignement concernant des démarches à suivre, quel accueil ! Il faudrait penser à revoir vos employées.... Très désagréable.

Bonjour, Équipe sympathique et mairie annexe pratique. Il y a une meilleure organisation au niveau de l'entrée à l'accueil. La mairie a même l'air beaucoup plus grande. Cdt

Cela fait aujourd’hui plus de 2 semaines que j’essaye de joindre cette mairie .. impossible !!! J’ai envoyé une demande de contact via leur site à ce jour toujours rien ! Cette mairie est fermé ou flemmard de décrocher le téléphone !? Je tiens à dire que j’appelle du lundi au vendredi au minimum 6-7 fois par jour !

Accueillant accessible en fauteuil roulant rien de nouveau à signaler

Super accueil, très gentil et compétent !

Le monsieur à l'accueil est très efficace, très professionnel, et il prend le temps de bien orienter et de répondre à toutes les questions, toute en étant très jovial, ce qui ne gâche rien ! merci et bravo car l'accueil téléphonique est loin d'être un poste de tout repos ! Agnès

Bof

C'est propre c'est personnels sympa

CETTE MAIRIE EST AUSSI MOCHE QUE LA VILLE DE CERGY ET SES HABITANTS

Les accueillants sont sérieux, sympa et serviables

Personnel agréable. Mais. A l entrée Accueil moyen.

Difficile de stationner alors que c'est une zone bleue et qu il y a des voitures ventouses

De nos jours toutes les démarches pour le passeport ou carte d'identité ce fait au préalable sur internet, mais quand le rdv est pris c'est bon de retrouver ce contact humain, avec des agents souriants, accueillant et à l'écoute ! Bravo à la mairie de Cergy Saint Christophe ! Très bonne organisation pour un service public 👌👏

Personnel sympathique et efficace pour le renouvellement des passeports et cni

Ne répondent jamais au téléphone et encore moins aux courriers. Cette mairie c’est la poubelle !

Moyen

Les masques tissu viennent d être distribués dans une enveloppe Tres bonne qualité et épais. Merci

Il y a plein de jeunes qui sont en groupe alors ou et le confinement

J'appelle pour un rendez vous cni car je n'arrive pas depuis hier à me connecter on me dit impossible c'est que par internet ! J'explique poliment que depuis hier avec mon tel je n'y arrive pas on me sort ah mais oui c'est avec un PC la personne avait clairement pas envie de bosser ( des années que je le fais avec un portable) . Alala les excuses dinternet de nos jours.

Je suis chauffeur routier, venu pour une livraison en semi-remorque. Si je mets quatre étoiles que cinq, pour impossibilité d'accès de livraison, dû s'accommoder autrement afin de ne pas bloquer la livraison et ce qui s'ensuivait... Sinon je tenais à remercier les agents de mairie: ( police municipale et son collègue), pour leur bonne idée de livraison, leur compréhension, ainsi les deux dames pour leurs patiences, accueillent, surtout leurs gentillesses, qu'elles avaient envers moi, malgré les difficultés, elles ont su faire face, bonne réaction de leurs parts. J'ai passé un très bon moment en leurs présences, ainsi les deux personnels espace vert venus prêter main avec leur véhicule, pour le transbordement des palettes, vraiment rien à dire!!! Restez comme vous êtes et, ne changez rien, superbe architecture et très belle hôtel de ville. Ps: Monsieur le Maire, pensez aux chauffeurs routiers, pour les bonnes démarches de livraisons en centre ville. Merci pour votre bonne compréhension. Henri-Claude NAGRE

Accueilli par une jeune dame très agréable pour la demande de carte identité de notre nourrisson. Malgré nous n'avons pas pu remplir les informations personnelles sur internet, elle a donc pris le temps de le faire sur place ensemble sans faire la tête. Elle était patiente et sympathique.

Accueil téléphonique déplorable. On me passe pas le service que je demande, obligée de me déplacer encore une fois pour poireauter parce que j'ai que ça à faire et là la standardiste vient de me raccrocher au nez pendant que je parlais !!! 😡😡😡

Un grand merci à la police municipale pour son intervention lors du sauvetage d un chat dans le coulée verte le 08/04/19

Rue de l'éclipse les poubelle ne passe plus comme avant j ai prix des photos

Très bon accueil sur place . Réactif au téléphone.

C'est quoi cette mairie ?? Pourquoi le personnel ne parle pas CORRECTEMENT français ? Heureusement, la personne avec laquelle nous avons traité le plus longtemps parlait français, que c'est agréable de comprendre et de se faire comprendre...

Expérience Catastrophique !!! Après 3 mois d'attentes pour un RDV pour renouveler notre CNI nous voilà dans une salle d'attente. Nous voyons des personnes défilées et l'heure passer. Je me rends donc à l'accueil où une personne à la limite d'être agréable me signifie que 15 min de retard c'est tout à fait normal. Je retourne donc patienter dans cette salle d'attente. Et finalement au bout de 35 min d'attentes un Monsieur à lunettes nous reçoit. Fort désagréable hautain et condescendant. Il fait clairement la tête car nous arrivons à 3. Effectivement nous avions prit RDV pour 3. Il devient alors agressif (il n'avait surement pas envie de travailler) et quand nous lui exprimons notre mécontentement il prend ses grands airs. Nous sommes donc partis sans renouvellement après 3 mois d'attentes et le retard d'un monsieur qui devrait changer de poste vu comment il se comporte avec les autres.

Je n'ai pas réussi à faire de passeport chez eux. Soit a cause de la photo ou soit parce qu'ils ne prennent pas les pré demande en ligne. En plus du temps d'attente de 45 minutes... Je vous conseille de vous reorientrer dans une autre mairie pour ce type de demande.

La police municipale est excellente et réagit très vite dès qu on les appelle. J ai vraiment eu l impression qu ils veulent faire très sérieusement leur travail. Heureusement qu ils sont là car la police nationale ne fout rien du tout !!! Donnez plus de moyens à la police municipale.

J'ai appelé la police municipale, ayant trouvé un yorkshire vers 11h30 sur le parvis de la préfecture. Collier, pas de tatouage. Accueil sympa, m'ont promis d'envoyer une patrouille récupérer le chien dès que possible. 2 agents sont venus à 12h30. Pas de problèmes. Très sympas.

Personnel aimable et qui prend le temps pour vous aider

Sa peut aller il y a des démarche qu'on pourrais faire simplement mais que le fonctionnement du personnel nous les compliqué mise a part cela sa peut aller.

Toujours un bon accueil. Un maire à l'écoute qui s'investit pour la ville. La mise en place du temps de participation citoyenne est une idée géniale auquel j'ai eu la chance de participer. Le personnel est aimable à l'accueil et dans les différents services. Une rampe à côté des escaliers permet aux personnes à mobilité réduite d'accéder facilement au bâtiment.

Lieu accueillant et convivial les employés sont correct et rapide pour les démarches administratives.

J'aime Cergy.😆 Il faut arrêter de Râler ! Le maire ne détient pas des billions et nul n'est parfait. Il fait de son mieux avec son équipe. C une ville qui bouge, qui a beaucoup évoluer. Il est agréable de vivre à Cergy. Celui qui n'aime pas n'à qu'a partir ailleurs.

Le Maire de CERGY Mr Jean Paul JEANDON ne réponds pas au courrier qui lui sont adressé ( lettre du 16 Décembre 2015 ) concernant une administrée