Mairie du 4e arrondissement de Lyon Hôtel de ville

L'exemple même du service public qui n'est pas rendu !!! Personne ne répond au téléphoné mes nombreuses tentatives ont été vaines le télèphone sonne dans l'indifférences de nos braves employés de mairie sans doute débordés......

Scandaleux impossible de les joindre personne ne répond ! Une catastrophe ! on voit bien que le service public n'existe plus et que nous sommes en FRANCE plus personne ne veut bosser......

Ne répond jamais au téléphone... merci les services publiques

Très bon accueil au guichet d'accueil. Venu pour refaire carte d'identité et passeport, nous avons été très bien reçu, personnel agréable et très sympathique merci

Nous avons été très bien reçu par le personnel de la mairie de mon quartier de coeur. Toujours de manière professionnelle et cordiale. P.S. très beau bâtiment

A l'écoute et aucune attente, au top !

Rapide efficace disponible souriant et professionnel ce fut un plaisir de me rendre sur place de l'accueil à la prestation tout était parfait merci encore

Très satisfait d’une demande par correspondance d’un acte de naissance intégral pour une personne née en 1931. Très satisfait de l’exécution et des renseignements préalables par messagerie.

Impossible de vous joindre par téléphone! En tant que service public au service des citoyens, c'est un pur scandale. Et ce n'est pas faute de personnel sur place! C'est incroyable que le maire laisse faire de cette façon.

Difficile de juger du service, ils ne répondent jamais. Vraiment jamais. J'ai essayé 10 fois cette semaine, en laissant sonner à chaque fois plus de 20min... Comment peut-on être aussi mal organisé ???? Moi qui revient de Corée où laisser sonner plus de 3 fois est une faute professionnelle, j'hallucine...

Accueil téléphonique HONTEUX note 0/5 Il faudrait enlever l accueil téléphonique car c'est juste SCANDALEUX que personne ne repond au téléphone à la mairie du 4e, Mr le Maire regarder sur internet les avis déplorables concernant l'accueil pour faire bouger les choses je plains sincèrement vos administrés et plus particulièrement les personnes âgées

Personnel désagréable au possible, condescendant et malpoli.

Rapide, efficace, un monsieur sympathique. Si tous vos employés sont comme ça 👍

On est reçu rapidement avec le sourire si vous avez des papiers à faire à la mairie du 4e allez-y en confiance

Très bonne accueil personnel très agréable avec nous

Je ne sais pas pourquoi Ils sont fâché avec le téléphone Ils ne répondent jamais ,🤔

oui^^ très gentille pour moi^^

Faut croire qu’une fois sur place l’ambiance et totalement différente contrairement au fait qu’il ne réponde jamais au téléphone . je suis tomber sur une dame Très chaleureuse souriante et qui a fait de son mieux pour Nous satisfaire oui nous car j’étais accompagné de mon mari qui avais une idée dernière la tête et comme on dis «   le culot sa paye  » J’ai été pour retirer un extrait de naissance, jusque là tout va bien juste à patienterJe repart avec le document … mon mari au culot a voulu faire une pierre de coup faire un passeport, dommage il n’avais l’ancien sinon tout aurai été fait dans la foulé … Ceci dit la dame nous a donner rdv pour le lendemain 9h30 et je la remercie énormément ! Ce n’est pas fini, je site son nom Sylvie Romand la meilleure de son équipe, souriante, chaleureuse, a le sens de l’empathie, je pense même que si elle en aurai les capacités elle nous aurait remis le nouveau passeport en main propre sans aucune procédure … Les 5 ⭐️ sont en grande parti pour elle ! Je recommande.

Un niveau d’incompétence rarement égalé. Cela fait bientôt deux ans que je signale à cette « mairie » et son « maire » les problèmes que nous rencontrons sur la place de la croix-rousse et ses alentours (bande de gens alcoolisés et drogués qui hurlent, se bagarrent, détériorent le mobilier urbain, j’en passe et des meilleures), mais Rémi Zinck nous répond qu’il n’y peut rien, c’est simplement que le quartier est - je cite - « ATTRACTIF » et qu’il ne peut donc pas empêcher ces bandes de venir faire les magasins. Il est maire ou humoriste ? Il se moque ouvertement de nous et du devenir de l’arrondissement d’ailleurs. Il suffit de regarder comme il s’applique à détruire le quartier avec ces travaux sans queue ni tête. Vivement 2026 qu’il redonne donner des cours dans son lycée professionnel ! #CantWait

Politique écologiste qui empoisonne la vie des habitants. Un arrondissement qui perd toutes ces boutiques au détriment de magasins de vélo et de boulangeries sans oublier les opticiens tout les 50 m !

Puisque vous n’êtes pas joignable par téléphone, auriez vous au moins un mail pour vous contacter ?? Je suis en attente du livret de famille depuis 2 mois !

J’ai passé une semaine à tenter de joindre la Mairie par téléphone tous les jours, sans succès, afin de résoudre une erreur de leur part. C’est inadmissible d’attendre 70min que quelqu’un daigne bien finir sa pause café pour décrocher la ligne, après quoi j’ai abandonné n’ayant eu personne. Mais que faites-vous dont de vos courtes journées ?

Accueil cordial et souriant. Agréablement surpris pas la gentillesse de l'agent municipal.

Service public rapide et accessible, les formalités ont été réalisées très simplement et bien expliquées. La Mairie est aussi un monument historique pour les habitants de la croix rousse. Une plaque rappelle que des luttes sociales très violentes se sont produites au XIXème siècle

C'est un beau bâtiment situé sur un boulevard emblématique de LYON et dans un quartier fort : la Croix -Rousse. C'est là, soi-disant, où on trouve les pur-lyonnais.

Personnel peu aimable et il serait bien de signaler sur Google Maps les nouveaux horaires !!! Fermé le midi pendant les vacances...

Vraiment très énervée , 2: a attendre aux téléphone . Aucune réponse , tout ça pour un document qui fait le tour de Lyon depuis le 21 avril . Bravo .

C'est une vrai catastrophe personne ne répond au standard en attente de plus 1 heure et sur plusieurs jours .Il a fallu que je me déplace

nul.

Elle a été très agréable et m’a aidé à monter mon dossier qui n’était pas complet . Un grand merci autrement je devais reprendre un rdv 2 mois après .

Quand nous sommes arrivés un très bon accueil puis nous avons été reçu par un monsieur très gentil très serviable c'est un service très très bien passé

Injoignable

Excellent accueil et ponctuel

Rien à dire tout est nickel

64 ANS C’EST NON !

Répondre au téléphone c une option ?! 10jourd que j’appelle quotidiennement.. matin et aprem personne pr me répondre ..

Pour l'admistratif, c'est une mairie française, donc bon pas grand chose à dire. Par contre quand on remonte un module de jeux enfant cassé, la réparation est de qualité 👌 Entre le nouveau parc rue Henon qui est franchement 0 pour les enfants et les superbes réparations des modules existants, je ne sais pas quoi dire 😅

Très bonne écoute et bon accueil. Merci

depuis 40 ans que je suis obligée de faire mes formalités dans cette mairie ,l accueil , l amabilité , le respect , le sourire n ont jamais été de mise .La cette fois c est le bouquet l agent d accueil s est transforme en bulldog, les autres en invisibles préoccupés par des jeux sur ordinateur ,débordés,par sans personne en mairie .De plus un rdv est fixe sur un soi disant jour de fermeture le mardi .de qui se moque t on !!! Mr le maire, un stage des employés a la mairie de Tassin est nécessaire pour apprendre la courtoisie , le respect des administrées (payant vos salaires ), enfin la bienveillance . et faites un site mairie du 4e un peu plus riche d information .

Ne répond pas....

vive le service public ! merci aux agents de la mairie du 4ème pour leur amabilité et leur efficacité !

Le site est piraté ! Le seul lien qu'on vous donne en e service pour un extrait d'acte de naissance vous envoi une demande de règlement pour valider la demande. Et quand on les appelle, ils nous prennent pour des ânes et nous expliquent comment retourner sur ce même service piraté. Chapeau bas... Doucement le matin et pas trop vite le soir. Faut pas trop en demander non plus.. Heureusement que toutes les mairies ne fonctionnent pas de cette façon!

Impossible de joindre l'état civil pour un rdv pour poser notre dossier de mariage. À plusieurs reprises dans la journée, dans la semaine j'ai appelé sans réponse et Impossible de prendre rdv sur internet. Où est le service public ??????? Il y a t'il des gens dans cette mairie?????

Accueil téléphonique inexistant. C'est de pire en pire avec la nouvelle municipalité. Mais quelle régression dans le service public....pauvre France.

Accueil agréable et agents efficaces.

La mairie de la Croix-Rousse (Lyon 4ème) refuse, à la demande du maire, de célébrer les mariages les lundi, mardi, mercredi et jeudi matin. Ils n'acceptent de célébrer les mariages que les jeudi après-midi, vendredi et samedi. Aujourd'hui, nous avons voulu déposer notre dossier de mariage sur rdv, la mairie de la Croix-Rousse nous a refusée l'enregistrement de notre dossier car la date de mariage ne correspondait pas aux directives que le Maire a donné au service administratif de l'état civil qui est de n'accepter que les dossiers de mariage aillant pour date des jeudi après-midi, vendredi ou samedi. Notre dossier étant pour un mercredi, le service administratif nous l'a refusé d'office, sans vouloir prendre en considération notre demande et notre dossier complet... ou il fallait qu'on fasse des démarches auprès du Maire pour quémander une dérogation exceptionnelle et qu'on leur justifie le pourquoi du comment on veut se marier un mercredi. Et cela contrairement à l'extrait de l'instruction générale relative à l'état civil : ... B. - Jour de la célébration. 395 Le jour de la célébration est fixé par les parties (art. 75 C. civ.), sous réserve que le dossier de mariage soit complet. Toutefois, l'officier de l'état civil ne saurait être contraint - hormis le cas du mariage in extremis - de prêter son ministère les dimanches et jours de fêtes légales. L'usage de réserver certains jours seulement de la semaine pour la célébration des mariages, ou de réclamer une somme d'argent aux personnes qui demandent à être mariées un jour autre que ceux fixés par l'administration communale est absolument irrégulier. Le mariage peut avoir lieu à n'importe quelle heure de la journée. L'heure de la cérémonie est fixée par l'officier de l'état civil, après entente avec les parties et en tenant compte, dans toute la mesure possible, de leur desiderata. ...

nul de nul employé incompétent ne sais même pas regarder sur un écran je suis déçue moi qui suis née à la cx rousse et là où je me suis mariée quelle déception je ne reconnais pas cette institution j'ai été mal reçue comme si on leur demandait la Lune aucun sentiment et quand je pense que c'est moi qui les paye avec mes impôts qu'elle honte pour le service public....

Très bon accueil

PAIPE rdv très bien, super directrice de crèche qui donne confiance. Personnel gentil en général

Site internet indisponible, depuis plusieurs jours, pour faire une demande d'acte de naissance (copie intégrale). Réponse de la mairie : se rendre à la mairie ou envoyer la demande par courrier avec copie de la CI, preuve de la filiation, et enveloppe timbrée. Pas compliqué du tout et surtout démarche très écolo ! Bravo !

Pas ouvert tous les jours pour une déclaration de naissance ! Injoignable par téléphone En revanche peu d’attente et personnel aimable

J'ai été reçu par l'officier de l'état civil Pierrick qui a su gérer notre dossier avec maîtrise. Je ne peux que donc recommander cette mairie.

Impossible de les joindre par téléphone

Dossier traité avec un agent très professionnel et attentif. Merci à lui

Accueil à vomir, aucune compassion. L’employée parle de façon hautaine et rabaissante. Juge en fonction de la tête je pèse mes mots pour ne pas dire limite raciste. Vraiment je déconseille cette mairie

Tout dépend.. Si c'est votre jour de chance, vous serez plutôt bien reçu, notamment par un employé bienveillant. Sinon, face à une employée (aujourd'hui bureau F) vous serez d abord humilié pour obtenir un document. SERVICE PUBLIC, mon œil.

Bon accueil, bien expliqué, merci

Il est dommage que sur les réseaux sociaux ou sur les infos mairie, que ne soit pas signalé la fermeture entre midi et 14h tous les premiers mardi de chaque mois

Ne prennent pas les appels téléphoniques des administrés...

Je suis allée dans cette mairie pour une demande de CNI et passeport. Pour le dépôt de dossier, j'ai pris un rendez-vous en ligne et je me suis présenté le lendemain. J'ai été reçu par une agente hyper sympa. J'ai reçu le SMS pour la récupération des pièces en même pas un mois. A la récupération des pièces, idem la personne qui m'a reçu était super sympa.

Personnellement je n'ai pas à me plaindre des services de cette mairie, au printemps il a fallu que j'accompagne ma maman pour renouvellement de sa carte d'identité, les seules point négatif sait plus une dame qui précipite pour qu'on donne les documents., heureusement que j'étais là car ma maman est vite perdue. La 2e fois c'était un Monsieur gentil et charmant qui lui nous a demandé si le dossier avait été commencer à se faire vu qu'il ne manquait que la photo d'identité, ce qui montre que la dame voulait pas se casser trop la tête, ni les mains. Et lui il a pris tous les documents en mains et à gérer.

J'ai à plusieures reprises eu affaire à la Mairie du 4e et à chaque fois ça s'est bien passé. Fonctionnaires compétants, très aimables et qui prennent le temps de vous expliquer les choses (ce qui est avouons-le très rare).

Très professionnel

Plusieurs tentatives pour joindre la mairie. On vous met en attente pour finir par vous raccrocher au nez. Je m en souviendrai au prochaine élection. Je mets une étoile pour la personne que j ai eue par erreur en mettant le 51 au lieu du 50 à la fin. Bien que ce ne soit pas son service, elle a pris soin de me renseigner du peu qu'elle pouvait. Je la remercie fortement.

Très bon accueil, personnel compétent et sympathique

Mais que se passe t-il dans cette mairie ? Pourquoi personne ne répond ? J'ai tout essayé, matin, après-midi, tous les jours de la semaine... C'est très inquiétant... J'espère que les équipes de la mairie vont bien.

Ne répond jamais au téléphone. Raccroche après 1minute d’attente. Informations manquantes et incohérentes entre le site internet et la réalité. Attention le samedi est souvent un jour où des services ne sont pas disponible (parking voiture par exemple) …

Ne répondent JAMAIS au téléphone. Mon conseil : composez le 51 à la place du 50 à la fin du numéro, vous tomberez sur quelqu’un, qui, à force d’en avoir marre de rediriger vers le service demandé, fera peut être pression sur le maire pour que l’accueil fasse enfin son travail !

Impossible d'obtenir quelqu'un au téléphone cela raccroche au bout de 2 minutes.. .

Ne répond jamais au téléphone c'est une abomination

Alors là je ne comprends pas bien les autres commentaires ! Nous avons été extrêmement bien reçu, et de plus entre midi et deux. La plupart des mairies sont fermées à cette heure la ! Rien à redire. C’était parfait !

Quelle horreur... Ça ne répond jamais et même sur place ils sont blasés de vivre.. Vraiment ils sont l exemple même de l'idée que tout le monde se fait des fonctionnaires... Il y'a que le monsieur tatoué qui est compétent ! Incroyable mais vrai..

Rapide, efficace, et souriant ! C'est rare de nos jours dans une mairie !

Mairie ou le numéro de standard ne fait que sonner ou jamais personne ne décroche Après une matinée à essayer on tombe sur un personnel incompétent plus intéressé à aller à la pause café qu’à connaître les numéros des contacts Quand on nous répond la voirie c’est pas nous mais un numéro de la métropole et quon tombe sur pierre benite assainissement c’est le pompon Le minimum à savoir ils le font pas Aucun Je trouve lamentable la rue Philippe lassagne aucune place pour se garer avec les travaux toutes les places deviennent des bacs à fleurs meme la place handicapé est remplacée par des places à vélo Où vont nos impôts !!!

Un personnel tellement incompétent qu’on en vient à se demander qui les recrute

Ne répondent JAMAIS au téléphone. A quoi sert votre numéro? Doit-on poser des congés pour se déplacer afin d’avoir des renseignements? C’est lamentable de la part d’une mairie. Dans le 2ème on vous répond toujours, prenez exemple.

Vous avez été radié des listes electorales car vous n'avez pas voté aux législatives ni aux départementales. Voila. Ça c'est que la brune de l'accueil nous à sorti hier en toute décontraction. Depuis quand on DOIT obligatoirement voter? Incompétence et mensonge, vous devriez avoir honte.

Ne réponds jamais au téléphone

le service acte de naissance fait beaucoup de zèle chaque année hélas on doit passer par eux pour un extrait d'acte de naissance pour ma mère 86 ans qui doit prouver qu'elle est en vie chaque année pour toucher une rente,que vous présentez à l'accueil avec tous les papiers livret carte d'identité ça va jamais, cette année je demande par courrier cet acte en mettant mon nom prénom, date de naissance et lieu de naissance à lyon! ils ont le culot de me renvoyer mon courrier dans mon enveloppe timbrée destinnée à ma demande d'acte en me demandant de prouver mon lien de parenté alors qu'il suffit de regarder dans leur ordinateur car lyon est une seule ville! ci joint le copie de ma lettre, avec leur demande même pas signée! je vais voir avec une association de consommateur car il y a de l'abus!

Impossible de joindre cette mairie par téléphone : un répondeur nous fait patienter et ensuite cela coupe !!!

La France aux côtés de la nation ukrainienne

J'ai demandé un extrait de naissance 15 jours avant un rendez-vous très important, j'ai appelé 4 jours avant mon rendez-vous afin d'être bien sur de le recevoir à temps. Ont m'explique que le délai est de minimum 20 jours alors que sur le site il est bien indiqué maximum 8 jours d'attente. Quand je le mentionne au téléphone (qui réponds au bout de 7 appels) ont me prends pour une menteuse. Personnel pourri !!! Rentrez chez vous si vous voulez pas travailler, d'autres personnes vous remplacerons !!! PPFFFF

Ne répond JAMAIS au téléphone !!! un scandale !!

À quoi sert le numéro de téléphone, la mairie ne réponds pas !!!! Ce n'est pas acceptable pour une mairie de ne pas être disponible!!

La croix rousse deviens sale le minimum passe un coup de jet sur les trottoirs et les places ne vous coûte pas aussi chère que ca

Bande de TOCARDS ! Ne répond jamais au téléphone Ne sont pas arrangeants pour les demandes de parents sur Lyon en incapacité de faire leurs démarches..

Très bon accueil téléphonique mais par contre très grosse déception que notre Croix-Rousse est triste aucune lumière(illuminations)

Amnesty international sur la place de la croix rousse, c'est bien mais pourquoi la fanfare (tambours percussions) en même temps? Est ce joyeux? Quel message véhicule t on?

Inadmissible de voir des jeunes SDF à la croix rousse. Ce n'est pourtant pas un ville pauvre et le pire c'est que les habitants passe devant c'est jeune sans y prêter aucune attention. A souligner qu'il y a deux ans un jeune métisse est mort devant burger k.... Une honte

Bon accueil

La Mairie de la Croix-Rousse ! Un service administratif très compétent. Je recommande ! Bienvenue sur la colline de la Croix-Rousse !

Agents très compétents et compréhensible pour les personnes âgées...merci à eux

C est l endroit ou je me suis mariée. Et grandie dans les jardins adjacents tres bel édifice. Le personnel et très gentil. Et compétant

J'espère qu ils ont rendu le téléphone que j'avais trouvé à son propriétaire avec ses papiers et carte vitale

Super agréable

Injoignable ....

Mairie du 4ème 2 rien à dire de plus

C'est parfois un peu long mais le personnel aide bien.

C'est un lieu de service public. Il y a un exemplaire d'un métier à tisser Jacquard.

J’aimerai savoir quand cessera le racket operé rue Eugène Pons. Tous les 4 matins entre travaux et déménagements ce sont plusieurs dizaines de mètres de stationnements qui y sont interdits au pied levé.Voici 3 fois depuis le début d’année que je doit aller chercher mon véhicule à la fourrière en rentrant de déplacement. C’est inadmissible et insupportable. Le stationnement est payé au mois, et quoi maintenant il va falloir que je paye quelqu’un pour vérifier pendant mon absence que mon véhicule ne soit pas du jour au lendemain déclaré comme gênant ??? Vous fichez de qui ??? Voleurs de poules ! Rançonneurs!

Je suis allé à la mairie pour une déclaration de naissance, tout s'est bien passé, merci.

Toute une histoire pour avoir quelqu'un au téléphone vive le répondeur

Peut être qu'un jour les personnes seront aimables. Ça fait plus de 20 ans que j'attends.

Raccrochez au nez des gens, ce n'est pas très professionnel surtout venant d'une administration publique... De plus, on me demande de faire une demande par mail et le lendemain, on me dit que ce n'est pas possible...

C'est un beau monument à la base, au service d'une administration.... J'aime la boîte aux lettres de la Sécu, et aussi dans le hall il y a des actes Solidaires: le mois dernier une collecte pour les étudiants, ce mois-ci, une contre la précarité menstruelles, etc ...

Arrivé par l'ascenseur PMR directement à l'accueil et aussitôt par une agente qui a traité directement mon dossier. Pas d'attente, gentillesse. Parfait, merci. Bien sûr il n'y avait presque personne à cette heure, ce matin.

Perplexe !

Personnel agréable et sympathique !

Elle est géniale

Strictement IMPOSSBILE d'avoir quelqu'un au téléphone. Tout simplement incroyable. En plus de 3 jours, pendant les horaires d'ouvertures, j'ai tenté d'appeler plus de 15 fois, j'ai attendu PLUS DE 15 MINUTES au téléphone pour que ca raccroche automatiquement. Est-ce normal d'avoir un service si déplorable ?

J'ai été reçue le mercredi 3 février au guichet B par une personne absolument charmante et très disponible. Elle a été très efficace pour me fournir l'acte de naissance de ma maman décédée et m'a bien informée sur l'importance de la destruction d'un document d'identité pour une personne décédée. Je la remercie pour son professionalisme et son empathie à mon égard.

Un scandale. Ne répondent ni aux demandes d'actes, ni, bien sûr au téléphone. Ils méritent zéro

Endroit très chaleureux

Si seulement on pouvait mettre 0 étoile ! Mairie honteuse. Personnel très désagréable et absolument pas arrangeant en cas d’urgence et d’imprévu. Impossible de les joindre par téléphone également ! C’est tout simplement scandaleux. Je suis venue avec tous mes papiers en version numérique mais n’ayant pas d’imprimante pour les apporter en version papier, on m’a refusé sans même vouloir m’imprimer mes documents. 2eme rendez-vous, je suis venue avec mes documents version papiers, malheureusement j’ai égaré ma photo. Un photomaton est disponible non loin, quelqu’un aurait pu prendre ma place et je déposais mon dossier juste après. La personne à qui j’avais affaire s’est empressée de me reprogrammer un rendez-vous sachant que je suis à mon 3e rendez-vous pour une déclaration de perte et que cela traîne depuis des mois car il n’y a jamais de place. A ne surtout pas aller, je déconseille. Je garderai un très mauvais souvenir de la mairie de Croix-Rousse ainsi que de son personnel.

Accueil injoignable. Après de multiples reprises on vous raccroche au nez à chaque fois...

Si on pouvait ne mettre aucune étoile comme avis, je le ferais car nous sommes en dessous de la nullité. Des dizaines de tentatives pour joindre l'accueil par téléphone mais sans succès, vous avez dit service public ?????

Ma mairie de naissance !! Accueil sympa, service rapide... Bravo !

J'essaie de tel depuis ce matin 8h45. En attente puis coupée ! J'en suis à mon 10ème appels!!!!

Tous nos accueils aimables et précis, merci !

Impossible à joindre au téléphone malgré de très, très nombreuses tentatives au cours des mois de juin et juillet 2020 (après un délai d'attente, la ligne est coupée) Et lorsque je me rends directement à la mairie on me dit qu'il faut prendre rdv par téléphone....

Impossible à joindre par téléphone

Belle édifice chargé d histoire avec une belle plaque en façade qui évoque le dicton des canuts

Tres bien patron sympa et employé au top.lieux convivial.

bureau 402 à Lyon croix-rousse ; pas de masque porté par le président du bureau qui a pris ma carte d'électeur .... je lui fait remarqué et ça l'a fait rire en me disant qu'il s'en moquait car il a été testé positif cette semaine Toutes les mesures pour protéger les votants ont été prises, ne changer rien !!!!!

Architecture

Rapide efficace et très sympa

bien

Bon accueil

Tres bien accueillie

Jeudi de l ascension le cimetière fermé, dimanche 24 cimetière fermé quand on regarde les heures d ouverture sur internet il est ouvert jusqu'à 17h aucune pancarte comme quoi le cimetière est fermé.et quelle déception quand vous voyez des personnes de 80 ans chargées de fleurs qui viennent venus et qui sont obligés de repartir.

12/05/2020 : A peine 2 min d'attente au téléphone. Compte tenu de la faible affluence en Mairie et de l'inopérance de la plateforme web de gestion du stationnement, l'employée me conseille de venir réaliser les démarches avec elle. Ce qui sera fait en 10 min, avec le respect des consignes d'hygiène en vigueur et 2 masques chirurgicaux offerts pour mon foyer. Satisfaction : 100% !

Bonjour, Pour le square rue de 3 cuire n est pas encore fermé clos carret

Chacun son appréciation et ses sensibilités mais je trouve difficile de trouver un aspect négatif à la majorité du perssonrl ! Accueillants et bienveillants

Injoignable , c'est anormal.

Très belle mairie accueillant des exposants toujours performants

3 appels le 22 janvier 2020, pas une seule fois une personne ne décroche...45 minutes d'attente ! A quoi bon avoir autant d'employés municipaux pour autant de performance au service des usagers !

personne ne répond au téléphone !!!

Ce soir conseil de quartier de Lyon 4 annoncé au mois de novembre dans Lyon citoyens à 18 h Nous nous retrouvons plusieurs Citoyens devant la mairie mais la porte est close nous attendons ... Une personne réussi à joindre quelqu'un je ne sais où et nous apprenons que le conseil de quartier est reporté au 5 décembre. Deux personnes ont appelé la mairie cette après-midi pour avoir la confirmation de ce conseil de quartier aujourd'hui à 18 h : le jour et l'heure ont été confirmés (l'une vient de Lissieu) Aucune affiche ni aucune information sur la porte. Quel manque de considération de nos élus... Ils peuvent compter sur nous pour les élections

Pourquoi ouvrir entre midi et 2 si les services ne peuvent être assurés !!!!! Plus d'une demi heure d'attente alors que nous sommes seulement 2 en salle d'attente !!!!!

Personnel très humain et efficace. Merci beaucoup pour ma carte d'identité ! Je recommande.

Tout le personnel sont simpa et accueillant .

J'ai appelé des dizaines de fois pour un renseignement . J'ai attendu à chaque fois entre 10 mn et 20 mn mais Mmes et Mrs les fonctionnaires sont très pris!!!! et ne vous répondent jamais!!! C'est inadmissible.

Bon accueil et rapide continuez come sa

Standardiste très aimable : )

Merci pour les infos

Pour tout les rageux : J'ai attendu 17 minutes en mode au parleur portable pausé sur un coin de mon bureau. Après ils ont été parfait.

Personnel très désagréable...

Lamentable et révoltant.. personne ne répond au téléphone.. Jamais.. Vous parlez avec un secrétariat au service d'un adjoint..au logement,en l'occurrence et personne ne vous rappelle, alors que c'est leur boulot...Ils se fichent éperdument de votre situation...Je passe par l'hôtel de Ville pour avoir quelqu'un au téléphone et je ne comprends pas pourquoi personne n'intervient pour dénoncer ces situations révoltantes de la part d'une mairie d'arrondissement..

Quasiment pas de temps d'attente, personne agréable au téléphone et réponse à ma question en moins de 5 minutes.

Pas de contact téléphone pour demande d'infos : 1 mois après j'ai mon rdv je me présente avec tous les papiers pour un renouvellement de carte d'identité mais mes photos d'identité sont des photos d'ambassade en 2 minutes on m'expédie on me demande de reprendre RDV et cela ne sera pas avant Juin. Aucun service ni accueil d'ailleurs : On aurait pu faire passer quelqu'un avant moi et je serais rapidement aller faire des photos juste à côté. Dommage !

ne répondent pas au téléphone!!!!! pourquoi afficher un numéro

Réactivité lamentable! Impossible d'avoir quelqu'un par téléphone, pas de réponse non plus via le site internet... Donc aucun moyen de connaitre l'avancée de ma demande d'inscription sur liste électorale. Heureusement que le vote est un devoir!

Impossible de joindre la mairie au téléphone !

Ne répond jamais au téléphone. Genre jamais. Vous êtes lamentable et je pèse mes mots.

Fonction publique habituelle...

Je suis complètement d'accord avec la plupart des avis sur cette mairie, en un mot : LAMENTABLE. Tout d'abord, impossible à joindre par téléphone il faut appeler au moins cinq fois pour réussir à parler avec quelqu’un. Puis ce matin, je suis y allé pour faire ma carte d'identité et la dame qui m’a reçu était extrêmement inamicale et ne voulait absolument pas m'aider. Je ne vais pas rentrer dans les détails, mais je me suis renseigné auprès de la mairie avant ce rdv (que j’ai attendu plus d’un mois à avoir) pour être sûr j’avais tous les documents et même comme ça elle m’a dit qu’il manquait des documents, ce qui était faux. Je suis enceinte de 8 mois et elle n’a rien fait pour m’aider même si ce document est extrêmement important pour moi ces jours-ci. La seule solution qu'elle m’a proposée c’est de reprendre un rdv dans plus d’une semaine. Je répète, ce service est lamentable. Il faudra bien qu’un jour cette mairie prenne en compte les avis des citoyens.

Un service rapide et de qualité. Un personnel très agréable et serviable.

Lamentable: impossible à joindre, accueil déplorable et agents incompétents!

ne repond pas

La machine à café est méchante !

Une commission d'admission en crèche aux pratiques très opaques ne donnant aucun motif pour le refus. De plus, ils donnent leur réponse fin juin pour la rentrée de septembre, ce qui est inadmissible car les assistantes maternelles ne sont plus disponibles.

16 tentatives d'appels en 8 jours : 0 réponses

impossible de les joindre au téléphone...classique!

personnel limite agréable

Injoignable au tel comment devins nous faire ?!!!

En une semaine pas une seule réponse par téléphone .... injoignable et insupportable !! Une étoile car nous n'avons pas la possibilité de ne pas en mettre.

Accueil professionnel. Une équipe à l'écoute, qui m'a été d'une grande aide lors de mon installation dans le quartier. Merci!

Je ne peux que confirmer que la ligne téléphonique répond rarement... Mais plus grave, suite à un bug technique ma fille n'est pas inscrite sur les listes électorales. La personne m'indique aimablement qu'elle va faire la demande d'inscription immédiate auprès du juge, puisque l'erreur est de leur fait. Elle doit me tenir informée mais sans nouvelle ma fille y passe. Et là on lui indique que c'est à elle d'aller au TGI... Comment qualifier ce comportement ? Incompétence ? Irrespect ? Les mots me manquent...

la catastrophe 35 min d'attente a chaque fois j'ai baissé les bras !!!!!!!!!!!!!!

Injoignable au téléphone ! Jessaie depuis 3 semaines, quasiment tous les jours et personne ne décroche !!!

Injoignable au téléphone... quand on habite à 600kms ce n'est pas pratique...

SOS temps d'attente...le 26/1 à 9h10, 17 mn d'attente, on me bascule sur le service demandé et... la communication coupe. Je recommence mais abandonne au bout de 18 mn sans réponse. Compliqué de vous joindre !

Très efficace, j'ai appellé entre midi et deux pour des renseignements j'ai eu un rendez-vous tout de suite pour mon passeport ! Très agréable.

ca fait + de 32 minutes que j'attends que quelqu'un décroche ......

Place des tapis rue devant le chantecler inondation de la rue depuis des l'origine de la nouvelle place que fait la mairie ? L'eau est niveau des portières des voitures , sur un autre sujet la plupart des rues adjacentes ont des nids de poules , un panneau trou en formation traîne dans la descente de la montée de la boucle et rien n'est fait depuis des mois il y a un vrai relâchement de cette mairie pour le confort des habitants

Bon accueil, renseigne très bien