Mairie du Chesnay-Rocquencourt Hôtel de ville

Vivement un changement de maire car entre les logements sociaux qui poussent comme des champignons , la fermeture du centre de loisirs pendant les vacances, les travaux géothermie qui fracasse tous les espaces, je ne voterais jamais pour lui peut importe qui est en face

Habitant au Chesnay Rocquencourt, j'ai contacté plusieurs fois par mail la mairie mais je n'ai jamais reçu de réponse. Ok pour oublier de répondre une fois mais c'est inadmissible de ne pas répondre après plusieurs sollicitations. Ma question concernait la voirie. J'espère que cet avis sera lu par le service idoine !

Je sors de la Mairie du Chesnay ayant une prédemande en règle pour un renouvellement de passeport, je souhaitais un rendez vous pour déposer mon dossier, j'ai été tellement mal considérée et tellement mal reçue que je viens d'appeler la Mairie de Versailles qui vient de me donner un rendez-vous dans l'instant Pas une belle image la Mairie du Chesnay, pas au service de ses habitants ... ......

La dame au téléphone est une folle. Plus rien à ajouter.

Service des passeport efficace et aimable 15 jours pour avoir son document !

L'hôtesse d'accueil vraiment malpoli et irrespectueuse. Cela fait une semaine que j'essaye de joindre un service j'habite aux Etat-Unis, j'ai 9h de décalage horraire avec la France donc j'ai qu'une petite période de temps pour appeler et je me fait raccrochez au nez. C'est honteux 😡. Elle donne vraiment pas une bonne image de la mairie.

Personnel très aimable et compétent. Rdv passeport obtenu en 2 jours. Passeport arrivé 3 semaines après le rdv, j'arrivais pas à y croire.

Mon avis porte uniquement sur l'accueil...je pensais avoir retrouvé le parapluie oublié par une amie il y a quelques semaines de ça et en voulant vérifier, la main à peine sur celui ci, je me suis quasiment fait insultée de voleuse par une hôtesse acariâtre. Tout le monde peut avoir une journée sans, mais dans votre travail, vous devez savoir prendre sur vous.

Accueil déplorable C’est affligeant la suffisance avec laquelle une personne m a reçu est inacceptable

I went there to renew my lost French ID. The woman behind the desk was so nice to me and made the procedure extra simple. J'y suis allé pour renouveler ma carte d'identité française. La femme qui avait pris en charge mon dossier était super gentille et la procédure très rapide.

toujours bien reçu à la mairie. Aimables et disponibles

Interlocutrice assez désagréable. Je voulais juste un renseignement rapide pour un renouvellement de passeport, mais elle semblait exaspérée et m’a raccroché au nez…

Mise à jour d’octobre : Apparemment changement à la réception et une grande réactivité suite à un problème sur un dossier, je n’y croyais pas. Peut-être que les diverses plaintes ont porté leurs fruits. On m’a écouté, entendu, répondu, réagis et rappelé dans un délai exceptionnel. Pour rappel: Avant Août: une réception exécrable. J’espère que l’on ne revivra pas cela.

Service rapide et efficace

Rendez-vous obtenu rapidement. J'ai eu mon passeport dans les délais indiqués sans problème. Le personnel est agréable

Une experience a évité a tout prix! Faire un passeport en 4 rdv quand 2 rdv devraient suffire. Des process qui ne sont pas clairs , des vacataires tous incompetents et irresponsables, vous repartez avec des problemes quand vous attendez une solution... Au final, vous etes responsables de leur mauvaises communications et vous le payez en vous déplaçant plusieurs fois. Quand le systeme s'inverse et que vous etes a leur disposition . Si vous n etes pas content, ils vous menancent de ne pas faire vos papiers ou de recaler un rdv dans 3 mois, en sachant qu'une prédemande est valable 6 mois. L' administration dans toute sa splendeur.

Je pensais être un cas isolé mais je m'aperçois que je n'ai pas été le seul a avoir subi l'assaut de l'hôtesse d'accueil ! J'appelle pour être mis en relation avec l'état civil et madame se permet de me donner des leçons car je ne me déplace pas jusqu'à la mairie un jeudi après-midi à 15h! Elle doit penser qu'elle est la seule sur terre à avoir un boulot! Il y a vraiment des gens bizarres sur terre. J'espère vraiment que ses supérieurs verront ce commentaire.

RDV à 13h15, arrivé à 13h00 pensant que la salle d'attente serait pleine. A peine 5 minutes d'attente et 5 minutes avec la personne de l'état civil pour une demande de passeport. 10 minutes chrono et l'affaire était pliée.

Attention aux horaires d'été qui ne sont pas indiquée sur leur site ni sur google maps !!! Allez-retour pour rien alors qu'on habite pas à côté, perte de temps et d'essence...

J’ai appelé la mairie pour poser une question d’organisation sur un événement important de notre vie de famille ; j’ai été reçue à l’accueil par une personne hautaine et sans aucune empathie, voire dénigrante. C’est vraiment détestable d’être traitée comme ça par la mairie de la ville dans laquelle j’habite depuis 25 ans. Un peu d’exemplarité s’il vous plaît !

J’appelle depuis ce matin personne ne répond c’est normal pour une mairie ?

RDV pris à l'heure. Fonctionnaire très compétente, de plus agréable.

Le mépris de la personne de l’accueil est incroyable ! Je ne sais pas si elle est comme ça avec tout le monde ou juste avec une certaine catégorie de personnes… Bref a cause de cette dame je remettrai plus jamais les pieds là-bas.

Le personnel de la mairie est adorable et très compétent, malheureusement pour y accéder il faut passer par une dame extrêmement désagréable à l’accueil absolument pas faite pour ce métier.

Très satisfait.

Le personnel très gentil merci beaucoup J'aime bien

Travaux depuis + de 1 an autour de mon immeuble bon on s’y fait mais quand le marteau piqueur nous réveille a 7h30 je trouve ça un peu illégal pour le coup !

Rapide, efficace, poli.

Accueil odieux, sans aucune possibilité de discuter ou une once de solution. 30% d’augmentation d’impôt locaux pour un service aussi lamentable et dédaigneux. Vivement les prochaines élections, pour retrouver de l’humain et le sens de l’engagement au service des concitoyens.

Demande faite récemment pour le passeport et la CNI de mon enfant qui n'a que quelques mois. Etant en procédure judiciaire avec la mère, j'avais précisé qu'il n'y a que moi qui pourrait retirer ces documents, et la dame qui enregistrait ma demande m'avait rassuré dans ce sens: seul vous avez autorité. Aujourd'hui j'apprends que les papiers ont été retirés à la Mairie alors que je suis le seul propriétaire des récépissés. Super!

Accueil déplorable.

Personnels très accueillant

Cette mairie ne mérite même pas UNE étoile ! La dame au standard désagréable, vous avez qu’à changer de métier si vous assurez pas le poste. Comment peut-on parler de cette manière ? La politesse et le respect, vous connaissez ces deux mots ? Go voir sur Google après avoir vu ce message. A fuir et bon courage à ceux qui tenteront d’avoir un rdv. Mr Delepierre faites quelque chose, descendez voir vos employés.

PERSONNE AU TELEPHONE D'UNE PRETENTION SANS NOM J'espère qu'avec les avis que vous avez vous allez prendre en considération que cette dame n'a pas pour vocation à prendre le standard. D'une condescende hallucinante et d'un mépris incroyable !! Je demande si il possible de venir pour refaire les papiers passeports et CNI celle ci me coupe la parole en me prenant de haut et m'indiquant qu'il faut un rendez-vous... Très bien ça sera fait mais pourquoi raccroche au nez des gens et les prendre de haut ????? C'est honteux. J'espère que cette personne va se remettre en question ou changer de métier.

Mais qui a eu l'intelligence de passer à une voie l'avenue Charles de gaulle. Complètement bouchée a n'importe quelle heure. Pour l'emprunter plusieurs fois par jour, aucun vélo ne passe. Franchement des idées pareilles, mieux vaut s'abstenir

La personne à l’accueil est on ne peut plus mal aimable. elle m’a quasiment raccroché au nez. Ce n’est pas de l’accueil. et ce n’est pas la première fois avec elle

Personne au téléphone très désagréable. A peine j’ai fini de parler qu’elle me raccroche au nez.

Une personne très gentille nous a reçu c'est très agréable de plus très prévenante

Venu pour déclaration de naissance. Un seul bureau d'ouvert et ceux des passeports avec personne qui préfèrent rien faire plutôt que d'aider a prendre en charge.

PERSONNE AU TELEPHONE A LACCUEIL PAS AIMABLE DU TOUT ! Il faut apprendre à écouter pour pouvoir répondre. Ne pas couper la parole, si vous etes surchargée de travail. C'est à la hierachie de revoir l'organisation. J'espère que des formation secrétariat / acceuil vont être mis en place par votre collectivité afin d'apprendre à répondre au téléphone. Si le métier d'hôtesse d'accueil ne convient pas, il faut changer de métier et ne pas faire subir ses mauvaises humeurs à autrui !

Merci aux équipes de l’état civil pour leur patience, leur disponibilité et leur bienveillance !

La brigade des feuilles à 7h30 sous mes fenêtres ?? Vous êtes sérieux ?? Aucun respect. Y a qu'au Chesnay qu'on peut voir ça c'est n'importe quoi.

cette mairie n'adhère pas au service de recensement en ligne !!! J'ai du bouger de mon fauteuil tant d'effort pour peu de satisfaction merci de remédier à ça !

Quel accueil !!! Quel dommage d être aussi peu considéré…. Je viens d appeler pour une information sur le délai de réception des pièces d identité.. J ai vraiment eu le sentiment de déranger ! Nathalie Hafayed

Bonne service et excellentes équipes

Très bonne équipe et très gentil

Indication de la mairie mal indiquée sur le parvis. Une fois dedans on nous demande de prendre un ticket sauf que les agents ne nous appel pas par les numéros d arrivée. Organisation à revoir et à informatiser d urgence

On ne dit de prendre un ticket à l'entrée avec un numéro et on nous appelle dans le désordre sans savoir qui est passé avant ou non, perte de temps, tout le monde s'énerve et même gâchis de papier pour ces tickets inutiles.

Service des états civils à fuir : désorganisation totale! J avais pris rdv mais les agents n en tiennent pas compte : lorsqu on arrive on nous demande de prendre un ticket (numéro)et de s'asseoir dans la salle d'attente. Ce qui est magique c est que cela n a servi à rien de prendre rdv et en plus il n y aucun appel de numéro (comme au supermarché), c'est l'anarchie totale. Les agents ne font que direpersonne suivante et c'est à vous de vous rappeler de votre d'arrivée demander aux personnes quel numéro elles ont...Ce qui crée bien entendu des tensions car aucune communication sur le fonctionnement

Accueil super sympathique

Simple d'accès, spacieuse et tout est bien indiqué

Quand je viens chercher un passeport que l'on m'indique avoir réceptionné à la mairie par courrier et que la personne chargée de me le donner me répond, après l'avoir cherché quelques secondes, je ne le trouve pas, je ne vais pas l'inventer j'appelle cela un manque de sérieux et de respect. J'ai par chance insisté et cette personne est revenue, penaude, sans s'excuser avec le passeport dans les mains grâce à l'aide de ses collègues féminines. RAS auparavant pourtant. Cela arrive mais on peut a minima s'excuser de son manque de conscience pro.

Notre fils est né à l'hôpital Mignot, nous sommes donc venu à l'hôtel de ville du Chesnay afin de déclarer sa naissance et réaliser une carte d'identité + passeport. Que ce soit la dame à l'accueil ou Mme Sautier, elles ont été toutes les deux d'une grande compréhension, très sympathiques et efficaces. Quel plaisir d'avoir des interlocuteurs comme ça, une mairie qui devrait en inspirer bien d'autres !!

Nous avons fais des démarches administratives auprès de la mairie du Chesnay. J'ai été chaleureusement accueilli par Ella à l accueil, bienveillante et ayant un grand sens du service. par ailleurs je remercie Vanessa qui a été d une grande patience et d une gentillesse touchante. Merci a ces agents qui font briller le service public.

Après avoir regardé les horaires d’ouverture, je me suis rendu à la mairie à 11h30 pour déclarer la naissance de ma fille. J’apprends sur place que l’état civil ouvre à 12h, soit, mais on ne veut pas me faire attendre dans la salle d’attente, soit. « A quelle heure puis-je revenir ? » « ba midi » venant de la part de l’accueil … bon je dis donc que j’attends dehors pour revenir à 12h … Que fut ma stupéfaction quant à midi petante, je rentre dans la mairie, la salle d’attente ouverte, avec 20personnes dedans. D’après l’accueil ils sont TOUS arrivé 3min avant, j’ai donc demandé pourquoi pas m’avoir dit de venir à 11h55, et voici une réponse magique : « Monsieur, je suis une administrée, je n’ai pas que ça à faire » Je lui ai gentiment fait remarquer qu’il fallait me dire 11h55 ou « un peu avant midi » mais non, fermée au dialogue, nonchalante et n’arrêtant pas de râler et souffler pendant notre discussion/débat. J’ai donc attendu 15min de plus, mais étant particulièrement heureux ce jour la, je cherchais juste à comprendre le comportement de l’accueil. Je n’ai jamais eu de problème avec la mairie de Versailles, celle du Chesnay en revanche … a éviter

Service état civil au top les dames sont merveilleuse j’ai apprécié faire la demande de passeport pour mon fils (Nolan 😉)elles sont d’une patience admirable je remercie à l’équipe notamment celle avec qui j’ai fait le passeport ‘´ Vanessa ‘ et la dame de l’accueil

Super expo des peintres chesnaysiens

Manque de personnel donc trop d'attente. A prendre exemple sur la mairie de Poissy ou cela va très vite. Mettre les tickets pour ordre de passage .

Très bonne mairie avec un accueil sympathique des employés aimable. 👍

Accueil téléphone désagréable, personne hautaine qui raccroche avant même la fin de la phrase !

La dame de l'accueil je l'adore elle m'a fait ouvrir les yeux que mon fils n'était plus un bébé . toute le personnel gentils

Marie avec possibilité de faire les passeports et cartes d'identités

Hôtesse d'accueil désagréable...

Les agents de l état civil sont tres professionnel et agréable. L ouverture entre 12h 14h est pratique.

Personnel de l'Etat civil, hyper désagréable, j'ai carrément du la harceler au téléphone afin d'avoir une réponse concernant, un formulaire. Elle devrait sincèrement penser à une retraite anticipée!

Accueil très désagréable ! La dame à l’accueil n’est vraiment pas à sa place et donne une image plus que biaisée du personnel de la mairie. J’ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins.

Efficace et accueillant !

L'agent d'accueil est forcé de travailler ou c'est comment? Si vous êtes fatiguée rester chez vous venez pas salir l'accueil de la mairie.

Tout dépendra de votre ou vos démarches administratives en ce sens, le personnel reste professionnel et discret, Une prise de RDV en ligne via mail sur le site gouv.fr ou celui de la Mairie,est indispensable à présent pour les CNI, Passeports, (même à faire refaire)c est ce que nous recherchons tous ou a peu près tous ,me semble t il. Suivi sérieux, même en cas d erreurs, tout est possible et reste humain! Bon accueil.

Très bel accueil de la part de Mme Sautier !!!merci pour votre patience!

Personnels agréables

Je suis domiciliée à 20 km de la Mairie, L amabilité du personnel n est plus à démontrer. J'ai choisi de venir uniquement dans votre Mairie. Celle de mon domicile est à éviter le personnel très mal aimable

J'y ai été bien accueillie et renseigné malgré le monde qui attendait et le nombre d'appels téléphoniques que recevait l'accueil (félicitations pour cette hôtesse d'accueil pour son professionnalisme)

Si l'accueil du personnel est bon il y a un grand manque d'organisation pour recevoir les administrés en salle d'attente. C'est burlesque!!!!!

Les personnes de la mairie sont très gentil et très rapide, un renouvellement de passeport en 2 minutes.

Bonne Mairie mais faudrait rafraîchir la devanture, qu'elle ressemble à une mairie et non a un bâtiment quel conque

une des villes de ma vie que je suis content de l'avoir quitté !! je ne vous en parle meme pas!! fuyez!! Aucune place de parking et des policiiers qui vous verbalise pour un rien!! Et j'en passe pour récolter des informations à la mairie!!! Bref à ne plus habiter!

Toujours un super accueil et une prise en charge des demandes super rapides! Merci d être présent et de bonne humeur malgré la situation sanitaire

Bon spot de skate avec 5 marches🤪

Établissement public ou réaliser des démarches administratives avec Rdv. Bon accueil et formalités accomplies rapidement (justificatifs préparés suite appel téléphonique la veille)

J’ai eu besoin de faire un livret de famille et j’ai donc fais la demande aux près du service des affaires générales de cette mairie. Et là je ne peux pas m’empêcher de venir mettre un avis pcq j’ai été particulièrement ravie du professionnalisme et de la gentillesse de mon interlocutrice. Elle a été tellement sympathique un vrai plaisir de tomber sur une personne comme ça.

Je souhaiterais que la mairie du chesnay nous laisse skater.

Je vous déconseille vivement de passer par le laboratoire installé sur le parking de Parly 2. Les résultats sont donnés par sms mais sans identifiant donc impossible de connaître ses résultats et le laboratoire est tout simplement injoignable par téléphone et situé dans le 14eme à paris.

Accueil parfait, bonne indication de l'endroit où je devais me diriger. Service des renouvellements de documents rapide et personnel agréable et professionnel. Mairie très propre.

Bon accueil.

Très bonne accueil et renseignements précis

Très belle mairie le personnel très accueillant.

Du lundi 6 juillet au mardi 25 août inclus : du lundi au vendredi : 8 h 30 - 12 h 30 / 13 h 30 -17 h avec une permanence du service État civil entre 12 h 30 et 13 h 30 suppression de la nocturne du mardi entre 17 h et 19 h suppression de la permanence du samedi de 9 h à 12 h (fermé le samedi matin)

Personnel très sympa et prêt à aider. Je recommande fort si vous avez besoin. De ma part un énorme merci !!!

Je suis venu ce matin pour donner les documents afin de changer mon adresse pour la carte électorale...accueil très froid...pas de bonjour...posez ça là...quel changement !!!

La standardiste très peu aimable

Dommage l'organisation est à revoir

Désorganisée. Il faut prendre rendez-vous ce qui petit prendre plusieurs semaines. Une fois sur place ont prend un ticket... Qui ne sert à rien : c'est à qui ?. Le rendez-vous lui même ne sert à rien en fait. Et une fois sur place il faut attendre et surveiller qu'un autre citoyen ne prenne votre place lors de l'appel c'est à qui. Et oui je ne suis pas physionomiste ni gendarme et savoir dans une salle d'attente avec 25 sièges qui était là avant n'est pas mon rôle.

Accueil improbable, attente interminable dans 1 salle d'attente étrange. 4 personnes qui reçoivent le public et 2 réellement qui le font, les 2 autres travaillent et rejettent les sollicitations des usagers. 12 personnes avant moi.

Etant allé pour inscrire ma fille a l'état civil et faire des actes de naissance, je me retrouve embêté par une erreur de leur part. Le lendemain je retourne pour corriger cela je me fais enchaîné limite agressé alors que l'erreur vient d eux, ces agents ne savent meme pas faire la difference entre un prenom composé et deux prénoms différents. Tout sa pour une virgule ! Faites attention lorsque vous inscrivez votre enfant car après ils ne veulent plus rien faire meme si la faute vient d eux. Et je n'étais pas le seul dans cette situation.

Très bon accueil !

Passeport temps record

Mauvais accueil, manque de sociabilité et agents désagréable (pas tous) bref je reviendrai plus jamais faire des démarches dans cette mairie.

Passeport obtenu en un temps record, merci pour votre efficacité.

le service de déchet n'existe qu'a moitié maintenant =) il faut prendre rendez vous une semaine avant si non bha il se déplace plus ha et si vous avec des encombrant qu'ils ne prennent pas (exemple Pièce électronique) et bien il faut aller a Bois d'arcy pour les déposer puis qu'ils ont fermé la déchetterie du Chesnay Génial cette ville....

Un grand merci a un des agents de la mairie, madame B. qui a su par son efficacité et son professionnalisme nous trouver une solution à 500 km du chesnay !! Qui a trouvé le bon interlocuteur, qui nous a organisé un rdv urgent, et de ce fait, fait accélérer grandement les choses pour la modification d un acte qui bloquait la délivrance d un passeport ! BRAVO!

très bonne efficacité

Je souhaite partager mon mécontentement face à l'accueil réservée régulièrement à la piscine du chesnay . En effet deux dames d'un certain âge une blonde et une brune sont au plus au point exécrables et mal aimables.Je l'ai signale également sur le site de la piscine . Quel dommage pour un métier d'accueil d'être autant aigries ...... Heureusement que l'on peut compter sur le professionnalisme de l'équipe de maitre nageur excellente sinon il y a longtemps que je ne viendrai plus .

Drôle d'accueil, faites un tour, vous allez comprendre rapidement....

Plus jamais! Pour un passeport ils ont demandé à ma fille une liste de documents infinie et pas di tout claire, avec aucune amabilité, très arrogante...Si vous pouvez, allez ailleurs!

Service de la cni vraiment très rapide

Les services de l état civil sont parfaits et rapides. Pensez juste à mettre à jour vos horaires d'ouverture sur Google my business !

Acceuil sympa et efficace pour refaire cni . une des rares communes a le faire sans rendez vous

Service excellent

Excellent accueil téléphonique et bonne impression s'est poursuivie avec un contact au service Etat Civil.

Jamais vu pire pour trouver une place pour se garer ! J'ai tourné pendant 30 minutes sans succès !