Monabanq Banque

Banque en ligne inutile bloqué par un petit problème d'appli et aucune réponse apportée a part je remonte au service informatique qui doivent faire la sieste souvent et pendant ce temps là le client ne peut rien faire Lamentable je ne recommande pas du tout cette banque pas sérieuse du tout. L'argent avant les gens

Je n'ai jamais eu de relations clientèles aussi simples et aimables qu'avec Monabanq !

⛔️⛔️⛔️⛔️FUYEZ ⛔️⛔️⛔️⛔️ Ce n’est pas une banque ! J’ai fermé mon compte après 2 mois d’ouverture tellement ce sont des v…..s ⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️

Gros voleurs, Méfie vous de cette banque, frais caché un peu partout, demande de fermeture de compte est traîné pour pouvoir ajouter encore des frais 🤣🤣 Les gens avant l'argent mdrrrrr, C'est complètement mensonge Comme les autres, tous des voleurs, c'est leurs intérêts d'abord Aller vous faire fooootre

Une banque avec des personnes à l’écoute. Lorsque j’ai eu la mobilité bancaire ces derniers ont été super. Lorsqu’il a fallu augmenter mon plafond de carte je suis tombée sur un agent extrêmement gentil, compréhensif et à l’écoute. J’étais à la société générale et jamais je n’ai eu un accompagnement tel que celui que j’ai eu avec Monabanq. Je ne regrette pas mon choix de vous avoir choisi.

Rapide et à l’écoute , souci réglé en 10 minutes ! Agent au téléphone très agréable . Je suis très satisfaite .

Comme d'habitude, très bon service client

Ca fait 3 jours que j’essaye d’appeler non stop le service client et je ne parviens pas à les avoir , c’est horrible … comment peut on être aussi mauvais , y a t il des conseillers dans ce service clients ?? Très mauvaise banque, je ne recommande pas

Service client toujours disponible et aimable

Voilà une semaine et 4 jours que j'ai fait une demande pour 14 000 euros en liquide et que je ne suis toujours pas satisfaite. Au bout d' une semaine, monabanq m'a accordé 1 400 euros au lieu de 14 000 suite à une erreur d' un collaborateur et je dois attendre une nouvelle fois... c' était pourtant TRÈS URGENT !!!. Bref, je ne suis pas contente du tout là...

Haut

Banque très efficace à tous les niveaux

Des incompétents au service chèque de banque. Aucun suivi, un flou mortel, un peu de compétence ne ferait pas de mal.

Catastrophique A fuir Pour avoir un conseiller vous attendez 10 mn et ça coupe et ce toute la journée Vous envoyez un msg ou ils repondent complètement à côté ou ils ne répondent pas .

Très bonne banque du quotidien. Des conseillés à l'écoute qui ne sont pas la pour vous vendre des produits dont vous n'avez pas besoin.

Interlocuteurs professionnels avec de bons conseils et a l'écoute du client

je suis a monabanq depuis 10 ans maintenant et je suis tres satisfait . chaque fois que j'ai appelé pour un renseignement ou une démarche les conseillers tres polis et courtois ont répondus tres rapidement a mes inquiétudes et ont réglés les problèmes rencontrés donc moi je conseille cette banque et pour les mécontents ils ont cas aller chez l'écureuil et la ils verront vraiment une banque qui fonctionne mal et jamais dans l'intérêt de leurs clients . pour les dirigeants de monabanq je vous dit ne vous en faites pas des critiques non constructives et on ne peut pas plaire à tout le monde et aujourd'hui ils y aura toujours des grincheux 😀merci et bravo a vous et vos équipes tres compétentes.

Tout simplement la meilleure banque en ligne à ce jour avec un service client au top!

🛑 Demande de résiliation réalisée via mon espace en ligne le 05 avril 2024. Le préavis d'un mois étant écoulé, mon compte aurait dû être clôturé le 05 mai 2024. Mais il est toujours actif à ce jour et les frais mensuels eux sont bien prélevés. Le service client ne répond pas au téléphone et malgré 3 messages envoyés via mon espace client, rien ne bouge. À tous ceux qui liront ce message : fuyez !

Conseiller aimable professionnel et à l’écoute et à su répondre à ma demande

Facile d'ouverture respecte tous les engagements pris rien à redire

L'absence de prise en charge de Google Pay (pourtant pris en charge par Bourso, Fortuneo, b for bank, revolut, N26 etc.) ; ainsi que l'absence de livret LEP (que propose Hello bank par exemple, et alors même que désormais les échanges avec les impôts sont instantanés et automatisés) sont rédhibitoires. De plus la banque est obligatoirement payante chaque mois, contrairement à la plupart des banques en ligne. Je préfère donc clôturer mon compte car je ne vois pas d'évolution positive après des années. J'ai rempli le formulaire de demande de clôture et je n'ai pas de nouvelles...

j'ai utilise que mon Macbook pro avec un accès à mon mot de passe par l'identification biométrique et je n'ai pas pu me connecter en ligne aujourd'hui. L'explication de MonaBanq c'est que je dois avoir l'appli sur mon portable pour être en bonne sécurité! Je l'ai fait il y a 2 semaines ont recevant un code par SMS que j'ai trouvé inutile et j'ai contacté le service client et j'ai tombée sur jeune homme xénophobe, qui est le seul à ne pas comprendre mon français... Mettez ce genre d'info dans vos pubs et laissez bien clair ce genre de sine quoi non, si non vous allez avoir de problèmes en justice. Je ne veux pas de l'appli sur mon téléphone qui a été hacké et je ne je peux plus contrôler mon compte? et j'ai ouvert ce compte le 19 Avril avec 320 euros et donc je le droit d'avoir les 80 euros promis en publicité... Je vous conseiller de ne pas ouvrir un compte chez MonaBanq.

Nulle !!!! Plus de 5h que je tente de les contacter personnes est fichu de répondre ! Nouvelle carte bancaire qui ne passe nulle part!!

Aucune réaction ma mère doit faire un virement elle arrive pas monabanq c'est une banque qui devrait fermer

Banque super pratique et service client au TOP

Grande facilité d emploi

Je n ai jamais eu aucun souci avec monabanq

Banque réactive, à l'écoute, je recommandeh

Très disponible, agréable et de proposition !

Bonne communication, nous recommandons fortement !

J'ai eu à faire à Delphine et Maureen. Très à l'écoute. Mon homme ça fait plus de 10 ans qu' il est chez Monabanq et rien à redire.

Jamais vu une banque avec un service client aussi long. Toutes les procédures prennent un temps infini et cerise sur le gâteau, vous n’arrivez jamais à avoir un agent au téléphone. Cette banque a bien changé depuis quelques temps et je me pose la question de clôturer mon compte.

Banque à l'écoute de ses clients. Les conseillers sont réactifs

Compte bloqué sans raison après l'ouverture banque a fuir !

Ne changez rien !

Simple, claire et efficace. Pas de bla-bla, pas de chi-chi

Réactivité, écoute, conseils. Merci Monabanq.

Pire banque, on me saisit 78,30€ (FRAIS SAISIE ADMIN TIERS DETENTEUR) 2 fois dans le mois (je suis client depuis 1mois et demis) quand je les contacte on me dit qu’il ne savent pas d’ou cela provient et qu’il ne peuvent pas retirer les frais, sous prétexte que c’est des frais de traitement monabanq suite a une tentative de saisie mais il ne peuvent pas me dire de qui, la pire banque et la plus chère

Plus de 30 jours que j’attends la clôture de mon compte courant. Après avoir envoyé deux lettres recommandées avec accusé de réception de demande de clôture de compte et avoir transmis tout les documents nécessaires. Je n’ai à ce jour toujours aucune nouvelle depuis la demande de clôture. Je déconseille fortement cette banque en ligne. Pour répondre à votre commentaire tel qu’il soit : OUI JE SOUHAITE ÉCHANGER AVEC VOUS, et souhaite savoir sans attendre se qu’il en est ! Merci 😡

C'est de l'arnaque. Une semaine pour valider un virement, compte bloqué sans aucune justification, service client qui ne sert à rien (100 réclamations sans aucun retour). La, j ai 10 000 euro bloqué sur mon compte depuis 2 semaines sans aucun motif. A faire car alerte de dévaluation faillite. Très mauvaise expérience, plus jamais Date de l'expérience: 29 mars 2024

Je ne recommande pas du tout, des petits escrocs qui profitent du système

Pire banque en ligne avec les delais les plus long de france . Pratique douteuse, vous êtes basculer de conseiller a un autre conseiller jamais la même personne jamais le même discours jamais les mêmes delais ni les mêmes réponses aucun humanisme ni compréhension on a l'impression de déranger et on ce débarrasse rapidement de vous au téléphone INCROYABLE !!! On ne vous donne pas accès à votre argent parcontre eux oui, on vous limite à juste consulter votre compte sans rien pouvoir faire et vous cloture votre compte dans raison. J’ai saisi un avocat pour faire valoir mes droit ,ce que m’arrive avec cette banque qui n’a pas clairement pas les épaules d’une banque classique est incroyable. Déjà 2 mois sans avoir accès à mon argent comment est-ce possible de vivre sa en 2024 Àttention à éviter et les autres avis parle d'eux même. Cdt

Bonjour A la direction de monabanq anais barucq ludovic FIERET et toute l équipe qui gère mon compte Bravo à tous car c'est hier en recevant un courrier de ludovic FIERET et suite aussi à mon appel d hier ou je suis tombée sur une personne qui a lnterprete son rôle à la perfection bravo à tous et ravi d avoir mes comptes chez vous PS demandez au procureur de la République de PARIS de débloquer les fonds qui sont à la caisse des dépôts et consignation Cordialement eric et j espère que l'on pourra se rencontrer pour fêter ça

Monabanque et le slongan .. élu service client en 2024 .. hors l'année 2024 n'est pas finie.. Impossible de joindre le service client, heureusement que l'appel est gratuit... vendredi après midi appel toute l'après midi, on est donc coupé toutes les 5.20 min en nous disant qu'aucun conseillé est dispo, et l'on nous conseille de téléphoner entre 14 et 21h qu'il n'y a pas trop de gens, j'ai rappel toute l'après midi sans pouvoir avoir personne. rebelotte aujourd'hui il est 18h00 depuis 14h00 j'appel donc toutes les 5 min puisque l'on est coupé toutes les 5 min environ, impossible d'avoir une personne. Le tchat avec un conseillé n'est plus accessible. ON peut avoir personne en cas de problème.

Vous devriez revoir votre slogan: l'argent avant les gens ... 1 semaine après ouverture du compte, je retire une petite somme au DAB, 10€ supplémentaires débités sur le compte je fais donc une réclamation, l'argent m'est recrédité et ensuite débité à nouveau ... Incompétence ou pratiques douteuses ? On croit rêver ! Pour couronner le tout, une semaine après, lettre recommandée pour clôture du compte sans chèque de banque (je précise que l'argent que j'avais dessus est perdu) ... J'ai plusieurs comptes bancaire je n'ai jamais vu ça de ma vie, injoignables par téléphone et plus d'une semaine pour répondre aux messages envoyés. Si vous voulez des problèmes foncez chez Monabanq votre argent est en sécurité.

Les banques sont tous des voleurs !

Monabanq disent sans condition de revenu. Je suis auton entrepreneur avec ma femme et ils nous ont refusé sans donner de raison. Publicité mensongère.

A fuir !! Si vous souhaitez travailler et honorer vos engagements ainsi que respecter vos délais de paiements auprès de vos clients ou fournisseurs, évitez cette banque !!! Cela fait 5 jours que j’attends qu’on me valide un virement !!! Ce n’est pas la première fois que personne ne répond !

Le positif c’est d’avoir toujours qn en ligne avec politesse mais c’est le seul. Application mobile non intuitive qui renvoie sur le web, des interlocuteurs qui ne ns connaissent pas dc representation des demandes à chaque appel. Pas de gestion immediate pour changer le service de carte de credit depuis applie/web : Avénant papier et délais. Enfin deux mois pour mettre en oeuvre la résiliation du compte avec des relances parallèles pour réapprovisionner le compte devant être clôturé.

Élu service client de l’année 2024, mais quand on vous appelle un mercredi à 10h40, pas un conseiller est là pour nous repondre.

Ma fille de 20 ans a été victime d'une tentative de fraude par un faux conseiller bancaire mais grâce au serveur de Monabanq, la fraude a été décelée et contrée ! L'équipe Monabanq de Villeneuve d'Ascq, disponible à chaque appel, a été d'une extrême patience, gentillesse et très professionnelle. Merci merci merci Sophie G., maman rassurée :-)

Nous faisons les démarches pour ouvrir un compte chez Monabanq, afin de placer un gros capital sur le livret rentabilis. Et le dossier n'est pas accepté car sur le justificatif de domicile nous avons barré nos codes confidentiels!!! Je précise que bien évidemment les deux autres banques dans lesquels nous avons ouvert des livrets n'ont posé aucun souci. Le conseiller de Monabanq nous a simplement écrit c'est comme ça... Donc je vous conseille de fuir ce type de banque qui clairement n'a pas les épaules pour s'occuper des finances de particuliers

Triste expérience. Relation client à revoir totalement : bon contact au premier abord. Il faut ensuite relancer plusieurs fois pour avoir une réponse. On demande des documents déjà envoyés... Au final, une lettre recommandée (sans même une formule de politesse) de radiation sans avoir jamais eu un compte négatif. Adieu Monabanq, d'autres banques seront heureux de profiter de mes dépôts 😉 Suite à votre commentaire : Oui, je serais ravi d'échanger avec vous afin de comprendre ce qui s'est passé avec votre collaborateur.

À fuir ! Banque aux délais bien plus longs que la concurrence, avec une palette de services réduite. Conseillers en ligne qui sont incapables de répondre à vos questions ou attentes (quand ils ne vous raccrochent pas au nez). De plus, j'ai remarqué des sommes d'argent qui disparaissent de manière régulière sans explication claire de la part de monabanq. Sans parler de virements (d'un organisme d'état, pour le coup), qui sont encaissés par la banque mais n'apparaissent pas sur votre compte... Plus ou moins du vol quoi... Vu la qualité de cette banque j'ai pris la décision de me tourner vers la concurrence, là en revanche le service client retrouve vite votre numéro ! On peut presque parler de harcèlement, avec une cinquantaine d'appels dans la semaine qui a suivi la résiliation du contrat. En bref je déconseille fortement cette banque !

C'est la banque la plus lente de toutes les banques, un salaire émis le 1er il prend de 3 a 4 jours ouvrables pour que le compte soit crédité, et entre temps , ils s'occupent a vous facturer des agios en cas de fin de mois difficile. Je me suis rendu compte deux fois que mon solde est diminué de 10 euros pendant la nuit sans qu'aucune opération passée cherchez l'erreur ou plutôt le voleur HHH. Du point de vue communication et service clients, ils ne répondent même pas aux emails, et par téléphone c toujours NON , on sait pas , on peut pas, pas possible , fermé, et se permettent même de vous raccrocher au nez. Bravo la DRH pour toutes ces compétences 🤣🤣. Je recommande cette banque uniquement pour un dépannage max d'une trimestre... après vous savez ce qu'il vous reste à faire 😉

C’est la pire banque en ligne qui existe. Ne vous laisser pas avoir par leur pub mensongère. 15 jours pour encaisser un Chèque chez eux. Les virements sont limités et le pire c’est la capacité de payer de leur carte qui se limite à 750€ par mois. Impossible se faire une opération en ligne sans devoir appeler un conseiller.

MONABANQ ME POURRIT LA VIE! Furieux! Je n'arrive pas à dépenser mon argent, le service client est débordé d'appels. Impossible de remonter mes plafonds. Je veux pouvoir dépenser mon argent. L'appli est compliquée et à plein de petits défauts. Le temps que je passe à essayer de parler à un conseiller je le passe à pourrir leur marque!

Une super banque en ligne, l'une des meilleures à mon avis, avec des conseillers réactifs professionnels chaleureux une Étoile supplémentaire spécialement pour Sébastien un vrai pro ! Merci beaucoup

Banque lente et hors la loi. Ma fille détient un livret d’épargne chez eux, suite à un regroupement de compte je décide de clôturer celui-ci. le délai établi par la loi (30 jours) pour traiter ma demande est dépassé. Pour une banque en ligne gérée par le CIC/Crédit mutuelle c’est tellement étonnant… Préférez la concurrence !

A FUIR !!!!!! Ne confiez surtout pas votre argent

Sur le papier tout à l’air bien…. Mais entre les chèques déposés dans les cic ou crédit mutuel qui mettent 10 ans pour apparaître sur le compte, le manque de communication de la banque, des primes qui ne seront obtenues que si on dépense en utilisant la carte, et les frais bancaires élevés pour une carte bancaire basique qui n’est même pas utilisable sur les sites comme Conforama, Ça n’en vaut pas la peine gardez vos banques habituelle et allez sur des banques comme revolut

SLOGAN MENSONGER LES GENS AVANT L'ARGENT FAUX FAUX FAUX MA DEMANDE POUR L'OUVERTURE D'UN COMPTE COURANT A ETE REFUSE DISCRIMINATION LIEE A MA SITUATION PERSONNELLE ETANT EN CONGÉ MALADIE DEPUIS 1 AN ALORS QUE JE PERCOIS LA QUASI TOTALITÉ DE MON SALAIRE EN PLUS D'ATTENDRE 2 MOIS DE LEUR PARS QUI ABOUTIT A UN REFUS ALORS QUE BOURSORAMA M'A ACCEPTÉ EN 3 JOUR J'AI PU AVOIR UN COMPTE COURANT PLUS 150 EUROS OFFERT MONABANQ N'OFFRE RIEN ET POUR LES JOINDRE C'EST UN VRAI PARCOURS DU COMBATTANT SERVICE CLIENT ZERO

La pire banque a laquelle j'ai eu affaire : strictement aucun service client : ils ne repondent pas au message, ignorent leurs clients. Et cela en plus des multiples problemes techniques (impossibilités de se connecter a l'app ou au websites). A eviter a tout prix !

J'ai tenté d'ouvrir un compte professionnel chez Monabanq en décembre 2022. J'ai transmis ma CNI, mon SIREN et ma dernière déclaration de revenus. J'ai reçu un message me confirmant que les documents transmis étaient bons. Mais, quelques jours plus tard, j'ai reçu une demande complémentaire : la carte d'identité d'une tierce personne, qui n'a rien à voir avec ma demande d'ouverture de compte. Monabanq ne semble pas être au courant qu'une femme est autorisée à détenir un compte en banque sans en référer à son mari, concubin, père, que sais-je ? Et ce, depuis 1965 !

Quelle catastrophe en tant que banque ! Ne demandez jamais un crédit ! Le certificat de bonne conduite de votre arrière grande mère vous sera demandé 😂 et si vous empruntez 10000 euros, 120000 en caution ne suffiront pas ! En bref…cherchez ailleurs

Chez Monabanq depuis 2ans, ma dernière Cb était bonne jusqu’au 1er Septembre 2022. Début Août 2022 (en pleine vacance) il décide sans prévenir (n’y mail n’y sms) de changer ma CB premier en CB visa online, bloque ma Cb… et mon compte. On me dit que le service d’envoi est anormalement long (2semaines) et si je veux une carte en urgence je dois payer 70€… je me retrouve en vacances loin de chez moi sans carte n’y argent, le compte est bloqué même pour les payements en ligne. Un scandale aucun moyen d’avoir une carte sans payer les 70€, alors que ma carte aurait due marcher encore 1 mois. Je ferme mon compte à la seconde où je récupère ma nouvelle carte

une banque en ligne de base si vous avez besoin de rien.... sinon on sent les limites. plus de 2 semaines pour être crédité d'un chèque ! les virements à des tiers mettent aussi plusieurs jours voire semaines en fonction du montant, même si vous avez bien les fonds sur votre compte... donc pour une CB et des achats de base, ça passe mais sinon aucun service derrière. Quand on appelle ce sont des conseillers différents, et si vous faites des messages via le site où l'application, soit vous n'avez aucune réponse, soit un retour rapidement mais avec un message de base sans la réponse à votre question ! c'est un compte bancaire pr faire les courses ou le plein mais pas une banque. bien loin des promesses de leur slogan !

J ai ouvert 1 compte cela fait 1 mois qu'ils me font tourner tourner bourrique je n ai reçu ni ma carte ni le courrier avec codes 1 mois qu ils se moquent de moi .j ai un compte sogexa et Orange banq et aucun soucis avec eux contrairement à vous et votre manque de sérieux. Je suis extrêmement déçue

Je ne recommende pas Monabanq car ce slogan est purement marketing: nous plaçons toujours les gens avant l'argent. Il n'en est rien. J'en ai fait personellement les frais. Cette banque agit comme toutes les autres institutions financieres traditionnelles, je vous recommande plutot de regarder du coté de N26 et Revolut. Tres decu de Monabanq, et merci de me balader depuis des semaines pour des frais injustifiés. Je vous quitte de ce pas. Bon vent à vous, un EX-client extremement decu!!!!!!!!!

1 mois de délai nécessaire entre l'inscription sur le site et la réception d'une carte bancaire. Pour accélérer le délai d'une semaine, il est nécessaire de payer 70€ (le slogan n'était pas Les gens avant l'argent ???). Ayant ouvert un nouveau compte spécialement pour un voyage à l'étranger, je suis très déçu d'avoir choisi Monabanq et ses très longs délais

Collaborateurs à l'écoute, réactifs et gentils.

Client depuis 3 ans , mais depuis cette année rien ne va plus, service client mal formé faisant parfois du zèle, dépassant ses attributions et qui surtout ne remplit pas la mission qui lui a été confiée à savoir servir le client ! Il est peut-être temps pour moi de passer à la concurrence.

Élu meilleur service client de l'année 2021 et the best place to work, le siège de monabanq de Villeneuve d'Ascq est un lieu où il fait bon travailler en se souciant de la satisfaction clients !

Excellente banque ! N'hésitez pas à me contacter en privé si vous souhaitez être parrainés !

Banque fiable et efficace, je suis satisfaite

Je dispose d'un compte auto-entrepreneur chez eux. Aujourd'hui, je devais effectuer un paiement CB en ligne, après 2 échecs, je constate qu'il y a un plafond ridiculement bas de 1000€ sur 30 jours courants. Mon compte étant largement provisionné, je demande l'augmentation de ce plafond à hauteur de 1500€ (ce qui est plus que raisonnable)... Quelques heures plus tard, réponse négative ! :((( C'est n'importe quoi et totalement arbitraire puisqu'il s'agit d'une compte sans autorisation de découvert. Evidemment, je ne suis pas satisfait du tout, je suis passé chez eux suite à une mauvaise expérience avec Shine (prélèvement frauduleux et aucun numéro de téléphone d'urgence). Bien mal m'en a pris, je vais partir en quête d'une autre banque, décidément on est loin d'un service de qualité.

Ville

Banque fiable. Jamais eu aucun problème avec Monabanq et j'y suis depuis 5 ans ! De plus, ils sont toujours joignables par téléphone et mail. Je recommande ++

jusqu‘ à maintenant,ça passer très bien chez Monabanq.obliger donner 5 étoile.

Pour l’instant je suis très satisfaite de cette banque. J’ai ouvert un compte en septembre 2020. Ouverture de compte très rapide. C’est simple et clair. L’application est facile d’utilisation. J’ai eu besoin de poser quelques questions pratiques via Messenger et réponse toujours très rapide, claire, conseillers agréables. Vraiment au top ! J’ai pris une carte de base chez Monabanq, s’ajoute à ça ma carte Max (gratuite) pour l’étranger et c’ est parfait 👍

Produits et services intéressants.

FUYEZ !!! Très mauvaise expérience avec cette banque, j'ai fait une demande de clôture de mon livret d'épargne et rien ne se passe, ils sequestrent mes fonds et, bien entendu, aucune réponse de leur part quand on tente de les joindre 🤬... Sans parler des frais prohibitifs de tenue de compte et de carte bancaire, des délais de traitement de crédits de chèque et de virement et des conseillers injoignables... Bref, je déconseille vivement cette pseudo banque...

Cette banque est juste géniale ! J'en ai essayé pas mal de banques traditionnelles j'avais un peu peur de m'engager avec une banque en ligne. L'application est au top, toutes les fonctions utiles sont accessibles sur l'appli c'est vraiment super comparé aux autres banque ou tout est toujours trop long et soumis à accord du conseiller....bla bla bla. Autre +, les dépôts en espèces sont possibles en guichet CIC, ce qui n'est pas forcément le cas des autres banques en ligne. Si besoin réponse toujours rapide efficace et courtoise d'un conseiller soit par téléphone soit par mail. Échanges toujours au top avec les conseillers. Plusieurs gammes de comptes qui sont très bien réalisées un très bon rapport qualité-prix pour des clients autonomes. Une super offre de bienvenue en prime.

J'ai ouvert mon compte depuis 2017, rien à dire, le service client et parfait réponse en moins de 24h sur le tchat via l'application.

Une bonne banque comparée aux caisses d'épargnes, crédit agricole et autres escrocs.

Un dépôt d'espèces jamais crédité sur mon compte. Heureusement qu'il ne s'agissait pas d'une somme importante...

Super

Bienvenue à tous Je viens tout juste d ouvrir un compte, service clients très réactif et très aimable ! Large choix pour les formules de compte Certes formules payantes contrairement à d autres banques en ligne, mais avec plus de choix Je vais faire prochainement le virement pour le dépôt initial pour déclencher l envoi de la carte bancaire Un petit bémol quand même pour le moment, je ne vois pas d autorisation de découvert ils attendent peut-être le virement de 150 € ? J ai bien lu pourtant autorisation de découvert mis en place à chaque ouverture de compte ? Voulant par la suite en faire ma banque principale, j attend de voir leurs promesses ? Ayant pour le moment un petit revenu, je bénéficie à la banque postale d une autorisation de découvert à hauteur de 150 € ( bien pratique quand même) J ai également une Visa classique internationale à débit immédiat sous 48 à 72 heures Carte en relief donc pas à autorisation systématique Les plafonds même pour une Visa premier chez monabanq paraissent plus bas À la banque postale 1000 € sur 7 jours retrait d espèces et 3000 € pour les achats sur 30 jours Bien pratique pour un besoin ponctuel Ma situation professionnelle change en septembre prochain ( suite à un entretien d embauche positif) J attend de voir chez monabanq avant de fournir leur RIB ( un petit rodage au préalable) et éventuellement quitter la banque postale Une petite précision, des bruits de couloir, apparemment Boursorama autorise systématiquement une autorisation de découvert même pour leurs 2 formules sans conditions de revenus 100 € les 3 premiers mois puis 200 € avec chéquier également Bien cordialement

Injoignable

tout se qui donne plus d'une étoile non qu' un avis a leur actif...

Banque de qualité merci le service client très très réactif à la demande du client.👍

Excellente banque je recommande à mon entourage.

Excellente Banque à distance. Réponses rapides aux questions Facile d utilisation Pas d arnaque Je conseille

Banque locale.... mais en retard sur TOUT ( vs les autres!) des ''conseillers' pas toujours très pro, ni aimables... Des erreurs régulières... des mensonges mêmes et très peu de compétences ! Il y a des formateurs dans cette banque? Ca craint ! Après des années sans changement, les comptes et ''services'' voient leurs coût encore augmenter...et fortement... Le slogan ''les gens avant l'argent'' n'a plus lieu d'être! Comme disait la chanson, ''une banque, c'est une banque''... Vous devez tout payer même pour un bout de plastique mais elle ne vous donne rien lorsqu'elle reçoit vos salaires, aides, allocation...argent avec lequel la banque travaille et fait du profit ! Dommage, notre dernière banque locale prend l'eau... Mon conseil: ne cherchez même pas à être client, vous serez, comme nous, très décus!

Après une ouverture de compte un peu laborieuse il est vrai, je dois dire que, après 6 mois d'expérience, je suis satisfait; j'ai généralement des interlocuteurs courtois et efficaces. Récemment, une excellente réactivité et un soutien rassurant dans l'expérience pénible de tentative de piratage de ma carte visa. Offre de placements un peu limitée Contraints aussi par leurs propres procédures, j'ai beaucoup de peines à leur faire comprendre de me contacter sur mon N° fixe et non sur mon portable pour cause d'absence de réseau...

Ouverture de compte très rapide, fermeture également, une des rares banques qui clôture votre compte très rapidement. Application assez bien même si du travail reste à faire, service client pour le peu que j’ai eu à faire très bien et moins d’attente que chez d’autre banque en ligne. Pour ma part, le point négatif était les plafonds de la visa premier 1500€/30j c’était peu surtout quand on voyage ou quand vous avez un gros achat de prévu, et il fallait attendre 3 mois avant de pouvoir l’augmenter, j’ai pas pu attendre. La gestion du découvert aussi peut être améliorer. Une des rares banque en ligne payante. Malgré tout expérience globalement satisfaisante, j’y suis plus mais je ne déconseillerai pas.

ils disent que l'ouverture se fait en 5 jours , ça fait plus que 10 jour et toujours rien

J ai fais un virement , ils ont bloque les fonds 7 jours avant de l effectue.

Après un bon mois d'attente, du temps perdu faire la demande d'ouverture, à réunir les papiers, à répondre à leur appel (poli mais franchement inquisiteur), je reçois un refus assez froid, sans explication et surtout, sans excuse. Par ailleurs, lors de l'appel téléphonique, on m'indiquais que le compte était désormais ouvert... Bref, j'ai des revenus corrects donc ce n'est clairement pas le problème. Un peu vexé de me voir refuser une simple ouverture de compte, comme si j'étais un mendiant, c'est assez humiliant. Bref, je ne vous recommande pas l'expérience.

Manque de renseignements complémentaires

expérience qui ma coûter 150 euro Vous n'aurez jamais le motif du refus je n'en vois pas une qui serait discriminatoire me concernant très insatisfait je déconseille d'ouvrir un compte chez Monabanq

Pas possible de les joindre !

Expérience très pénible pour l'ouverture d'un compte. Cela fait 22 jours que j'essaie... ce n'est toujours pas fait.

Très mauvaise expérience! ils ont complètement hors la loi.a ce jour j'ai ouvert le litige pour la fermeture abusive. Ils N'ont pas respecté le préavis avant la fermeture, ducoup je me retrouve sans moyen de paiement. La banque qui vous arnaque. Attention ! Au début j'était contente, mais ensuite dès que votre demande sort un peu de l'ordinaire ils commencent à vous mettre les bâtons dans les roues. 1 - j'ai voulu retirer mon argent, ils n'ont pas voulu me donner, ils m'ont demandé pleins de justificatif possibles et pas possibles, en sachant que c'est illégale ! Ils ont traîné, ne répondait pas, bloqué mon compte, bref ils ont tous fait pour que je ne puisse pas toucher à mon propre argent. 2 Ils ont bloqué le virement de 2300 euros qui vienne de mon père. Ils demandent encore une tonne de papiers alors que c'est illégale. Ils ne peuvent pas justifier légalité de leur demandes.

Excellent en tout point, Merci

À éviter. Ils vous refusent avec comme excuse c'est confidentiel on peut rien dire . Perte de temps.

Je ne conseille pas de faire garder Vos comptes par cette banque en ligne. Il y’a plus réactif. Si vous souhaitez les joindre par téléphone c’est très très difficile; par mail c’est pareil on vous répond plus d’une semaine après alors je vous laisse imaginer la galère quand vous êtes dans l’urgence...

une des premières banque en ligne qui fait ses preuves et qui à un rapport qualité prix incontestable. Conseillé à l'écoute et réponse quasi instantanée Je recommande..

La meilleure banque !

Une petite étoile en moins car la CB n est pas gratuite, sinon service clien au top

J'ai été client pendant quelques années, j'ai bien aimé le concept simple de cette banque. L'appli mobile a bien évolué et est maintenant plus sécurisé qu'avant. Le seul gros défaut, le tarif des services ! Par exemple, le dernier virement m'a couté 5euros, c'est un peu excessif !

Bravo à la formule Monabank ! même si derrière la facade on retrouve des banques classiques, elles ont au moins le mérite de se renouveler au travers d'une nouvelle enseigne pendant que les autres continuent de pantoufler sur des schéma qui datent de plus d'un siècle ! Ou alors elles se transforme en bazar qui propose de la télésurveillance, de l'alarme ou des voyages ! Je scrute avec impatience l’horizon pour savoir quelle nouvelle licorne enchantée vont proposer ces hautes sphères du marketing. Monabank crédite mon compte tous les mois de 12€ si j’effectue des achats avec ma carte !! les autres me ponctionnent des frais de commissions Le choix est vite fait....

Toutes les fonctionnalités d'une banque en agence. Un peu plus chère qu'une banque en ligne

Super banque en ligne. Des conseillers aimable et disponibles. Satisfait d'avoir changer d'une banque classique pour Monabanq

Une banque de confiance Placé vôtre argent en tout sécurité Le rêve est devenu réalité

Une Banque simple , à l écoute qui fais confiance à ses clients . Je recommande vivement .

Désagréable expérience avec leurs services sans même être clients chez eux. Avoir quelqu'un de correct au téléphone est difficile l'impolitesse et le tutoiement sont apparemment la première expérience de contact.

super banque

Une banque qui respecte ses engagements. Un service client très professionnel qui décroche le téléphone et vous propose de vraies solutions. Chez monabanq, pas de hotliner, juste des pro. BRAVO !

Bon application et bon service client, réactif.

J'ai voulu essayé une banque en ligne et franchement je vois pas doute intérêt a part de payer moins chers niveau frais bancaire car je perçois tout les mois 1000 euros voir plus et impossible d'avoir un découvert et une carte différé , on me dit t'attendre le mois prochain pour examiner mon dossier? ils m'ont fait tourner en bourrique pendant 6 mois donc j'ai ai eu marre j'ai quitté cette banque et j'en suis très content car je suis parti au Crédit Agricole , et j'ai pu avoir ce que je demande depuis plusieurs mois donc ilya vraiment un soucis !! c’était mon point vue au niveau cette banque donc je recommande pas cette banque car c’était le seul banque en ligne qui accepter des revenu a 1000 euros Pourquoi accepter des clients qui gagne 1000 euros si on peut rien faire ? MDR

Très bonne banque en ligne ouverture rapide, service client joignable rapidement, tarifs intéressants.

Coute cher

Très satisfaite de ma banque, toujours à l'écoute et ils sont attentifs à nos demandes. Il n’y a pas beaucoup d’avantages à l’étranger, les retraits et paiements sont limités... mais c'est une bonne banque pour seulement 2 euros par mois !

Ma demande d'ouverture de compte a été rejeté. Monabanq me dit que leur décision est confidentielle et que je n'ai rien à savoir. Cette façon de faire opaque n'est de toute façon pas rassurante et ne présage rien de bon.

Banque à fuir, conseillers incompétents, je suis passé par la mobilité bancaire, résultats, tous mes prélèvements ont été refusés, d'après la banque, les créanciers rechignent à mettre en place des prélèvements par ce biais. De plus comme il y a eu des rejets de prélèvements par monabanq, les créanciers me comptent des frais supplémentaires alors que je ne suis absolument pas responsable du fiasco ! Lorsque vous appelez monabanq, on vous dit que l'on vous rappellera dans la journée ce qui est faux, on vous laisse vous démener seul. Un conseil, évitez cette pseudo banque !

Frais bancaires très réduits (taux d'agios à 7% notamment), services performants, bonne moralité, je suis très satisfait.

J'aime beaucoup cette banque, c'est simple et clair

bonjour à tous, monabanq une banque véritablement sans frais d'aucune sorte : simplicité efficacité service plus efficace que dans une banque traditionnel ... bref monabanq devrais selon moi! être la première banque française essayés cela ne vous engage à rien .

Excellente banque en ligne, trés réactive et fonctionnelle. J'en suis en tout cas satisfait apres 4 mois , espérons que cela continue

Monabanq est dans le peloton de tête des banques en ligne et c'est mérité et normal. Les banques classiques devront donner une meilleure image de leurs services.

très bien ,pas chère et surtout aucun niveau de revenus exigé

Inscription rapide sans minimum de revenu. Une équipe disponible rapidement par mail par téléphone. Une banque à l écoute. Une banque qui nous aide. Enfin une banque où le relationnel semble être plus important que le chiffre

Client depuis peu chez Monabanq, je mets 5 étoiles car pour l'instant, je n'ai eu aucun souci: Ouverture compte rapide - Gestion facile des options, je peux fixer les plafonds à souhait d'un simple clic - Ils Répondent assez rapidement à mes requetes - Ils sont efficaces car tout est mis en oeuvre pour Alerter le client : appel, sms, e-mail... (leur N° tél. est non-surtaxé). Je n'ai (Pour l'instant) aucune critique négative vis-à-vis de cette banque. Un mot me vient à l'esprit : Monabanq = Rationnel (si tu déconnes pas, tout ira bien)

Je conseil aux personnes qui veulent changer de banques . Choisissez Monabanq, car le service clients et au top. Amabilité, conseille professionnelles, attente au téléphone pratiquement nul. Une banque qui pensent aux gens avant l'argent . C'est leur slogan qui résume parfaitement l'état de cette banque en ligne. Et en plus elle vous fait gagner de l'argent avec les CB. Pour résumer si vous voulez changer de banque n'hésitez pas allez chez Monabanq

Une banque géniale !

Service client disponible et efficace

Banque très peu flexible et peu à l'écoute, sauf si vous ne demandez rien... Idem lorsqu'on les quitte, ce qui est mon cas en ce moment. La demande de mobilité bancaire effectuée par ma nouvelle banque est restée lettre morte alors qu'ils sont tenus d'y répondre. Et quand je les interpelle sur le sujet, ils font l'autruche. Résultat des courses : je dois m'occuper des transferts bancaires et de la clôture moi-même et eux, ils gagnent deux mois de plus sans lever le petit doigt. De bien mauvaises pratiques...

Faites tous attention, ce sont des voleurs

Monabanq est bien pour placer des fonds, mais pour les récupérer c'est une galère !!!

Réaction assez lente pour une société qui se veut jeune et dynamique. Ca fait 1 mois que nous échangeons des emails et toujours pas d`ouverture de compte(mon cheque de dépôt a été envoye il y a 11 jours déjà). J`aime bien jouer au ping-pong mais il y a des limites quand même !

1er avis: Cela fait presque 10 ans que je suis chez eux, tant que votre compte est en positif, tout va bien. Le jour ou vous les appelez pour anticiper un écart de trésorerie...ils vous font croire qu'ils vont faire passer des paiements sans frais et au final ils font le contraire. Pas cool !!! Sinon, avantage sur le prix de la cb en differré, virements gratuit, appel vers la banque tard le soir.... il n'y a pas que des choses négatives...... 2eme avis: Cela fait près de 15 ans, que je suis chez MonaBanq. L'aventure s'arrêtera en 2021! Après avoir mis plusieurs mouchoirs sur mes rancoeurs, j'avoue que leur publicité, Les gens, avant l'argent a été la goutte qui a fait débordé le vase... Je leur ai demandé 2 fois de me prévenir lorsqu un prélèvement de la CAF aurait lieu pour éviter tout découvert et frais inutiles. Il ne m'ont jamais prévenu, alors qu'une conseillère c'était engagée à le faire. Bien sûr, il m'ont compté des frais.... Je vous rappelle leur slogan: Les gens avant l'argent.... Après plusieurs appels pour qu ils retirent leurs frais, et bien sûr justifier de mon honnêteté lorsque je disais que j'avais voulu les prévenir et anticiper avant que les opérations aient lieu, Monabanq m'a remboursé. C'est malheureusement une partie de mes mésaventures avec cette Banque. Il est vrai que lorsque j'avais un salaire très confortable, aucun problème. Les gens avant l'argent.... Quand ils en ont ! Voilà mon retour d'expérience. À vous de voir.

Tres bonne banque équipe très professionnele