Rapin Immobilier Agence immobilière

très bonne écoute au service d'une compétence

Hello, dans l’urgence de trouver un appart. j’ai rencontré une équipe à l’écoute de ma situation et très réactive pour visiter un appart. Merci de votre réactivité, bienveillance, compassion à mon égard. Excellent souvenir à vie. Bien à vous trois. Michel

Un professionnalisme à toute épreuve. Un grand merci à l’équipe dont le travail est irréprochable, réfléchi et conscient du bien-être des locataires.

Tres bon contact , une dame à l'écoute et d'une extrême gentillesse. Qui appelle les personnes en recherche d'un bien même si la réponse est négative.

Excellente agence. Stéphanie RAPIN, c'est l'écoute, l'expérience, le bon sens et plein de conseils et de réponses pour vous faciliter la vie. Je recommande vivement.

Aucune réponse à mes mails depuis 4 mois et aucune communication téléphonique pour la restitution d un dépôt de garantie d un garage loué pendant 3 ans sans aucun retard de paiement. Silence radio depuis le rendu des clés.

Ayant eu beaucoup de difficultés à m'installer dans la ville, j'ai fais appel à Rapin Immo et je ne regrette pas, car on m'a accompagné de A à Z dans la recherche et ils ont réussi à me trouver ce que je cherchais. Très accueillants et super réactifs, je recommande !

Lamentable service pour les clients locataires... Il suffit de regarder les réponses données par l'agence pour se rendre compte de la politique interne : retenir un max de la caution sans motif justifié. Puis, si quelqu'un donne un avis négatif sur internet, l'attaquer en disant je ne vous connait pas, vous avez rendu l'appartement sale, moisissures, j'aurais du vous retenir davantage, etc. Franchement, si vous hésitez à travailler avec eux, en tant que propriétaire ou bien locataire, prenez svp le temps de lire les réponses qu'ils ont donné aux avis négatifs sur Google, et puis analyser si les interlocuteurs de cette agence ne sont pas hautains, malpolis, méprisants et surtout malhonnêtes, comme ses ex-clients les décrivent.

Horrible expérience!!!!!. Personnel hautain par téléphone ou mail. La gestion un désastre. Franchement je vous conseille vivement de passer chemin !!!!

Super agence ! Sérieux et efficace et surtout à l’écoute je recommande ! Patou

Rapin Immobilier est une agence très réactive, professionnelle et à l’écoute de ses clients. Je recommande fortement de travailler avec cette agence immobilière.

Agence à fuir! Aucune réactivité de la part de rapin suite à de nombreux problèmes dans l'appartement, notamment un dégât des eaux. Très mauvaise gestion de l'état des lieux que ne se fait pas aux horaires convenues ... Une veritable arnaque financière : 434 euros retenus sur la caution pour un peu de poussière sous un lit nettoyée lors de l'état des lieux et une marque de calcaire (une sois disant agence de nettoyage dont nous n'avons vu aucune facture) . Caution qui a d'ailleurs été redonnée 2 mois après l'état des lieux de sortie... De plus, les visites sont à la charges du locataire actuel et non de l'agence ce qui est aussi très limite. Cette agence n'est en rien recommandable.

Agence à taille humaine personnelle agréable, serviable et efficaces je recommande

Vraiment très bien bon prix

J’ai réussi à louer mon studio avec cette Agence, le service est très personnalisée et tous dans l’agence sont très accueillants. Merci encore Denis et Mme Rapin!

Super agence hyper efficace grâce à Stéphanie rapin j'ai trouvé un super appartement je recommande belle équipe !!!

Le petit jeune homme est vraiment formidable ! Il répond absolument à toutes nos attentes !!!🥰 Superbe agence, je conseille fortement.

Très bonne agence immobilière Accueil, conseil,réactivité, professionnalisme Je recommande vivement

Je suis future étudiante et avais de grande difficulté à trouver un logement, l’agence rapin a su trouvé immédiatement une location à 5 min de mon lieu de formation. Ils sont extrêmement réactifs, efficaces et surtout très accueillant. Je recommande vivement !

Rapin Immo (ou Gestion) se dit agence familiale ! Pourquoi pas mais c'est un grande famille avec plein plein d'interlocuteurs. On pourrait parler du retard au 1er RDV (sans prévenir), on pourrait parler des ordres de mission pour débarrasser des vieux app ménagers, comme de la gestion du syndic (interphone/clés ...). En gros, on vous dit que l'appartement a besoin d'un gros rafraichissement mais c'est tout pour votre pomme. 8 jours pour recevoir mon exemplaire de bail. 15 jours plus tard, toujours pas l'ensemble des clés. On tente a 2 reprises de me faire payer des interventions non justifiées !!!! Ma recommandation : Agence à éviter Si par obligation, vous voulez un bien de chez eux, et bien COURAGE et grande méfiance (très grande méfiance)

Top 3 des arnaques vues en 2,5 ans de location chez eux : - Appartement loué au prix fort et non conforme aux limites fixées par Le Grand Lyon. Merci au Grand Lyon qui nous aide contre ces agences qui profitent un peu trop de la situation. - Appartement loué avec une fenêtre cassée et une promesse de réparation pendant l’état des lieux. Chose faite 1 an et 5 mois plus tard (dont 2 hiver) après 12 relances par e-mail sans vrai réponse et un courrier recommandé avec menace de poursuite. Dommage d’avoir du en arriver là - Envoie de factures supplémentaires (ex : taxe ordure ménagère) par e-mail avec un logiciel, ce qui met directement les courriers en indésirables sur 90% des boîtes mails (ils le savent). Pas de relance téléphone ou Sms puis un autre e-mail 15 jours plus tard avec 30€ de pénalité pour facture non payée ( ce qui est illégal au passage). Agence à éviter si possible. Ne pas prendre en compte les avis positifs puisque ce sont eux ou leurs amis (cf 5 étoile de Clémentine Meric qui est tout simplement la gestionnaire de l’agence).

Agence malhonnête vis-à-vis des locataires! Au moment du départ, le dépôt de garantie n'est pas rendu sous de mauvais prétextes. L'agence rapin n'a rien voulu entendre et j'ai dû déclencher une action en justice pour obtenir gain de cause. Je vous engage à le faire si vous êtes dans mon cas (et à FUIR) si vous envisagez une location ! Je signe l'avis pour mon conjoint dont le nom commence par R et se termine par u. Non je ne ne dénigre pas gratuitement, je donne simplement une information fiable à vos locataires et futurs locataires éventuels.

1 équipe au top, professionnelle, à l'écoute, réactive 👍 et sympathique, ce qui constitue 1 plus indéniable !

Pourri

Une super agence qui même pendant la période compliquée en juillet donne son maximum pour leurs clients.

Accueil chaleureux , rigueur et valeurs humaines incontestables pour cette agence immobilière que nous avons eu la chance de connaître! Mention spéciale pour la responsable location qui est très sympathique et conciliante. Je recommande vivement !

Après un accueil plutôt correct, on nous dit que le logement pour lequel nous avons pris rdv n'est plus disponible, sans avoir été prévenus à l'avance, comme cela avait été convenu au téléphone (1h de route). On nous propose alors un autre logement, moyen, soit disant, meublé, avec une table et 2 chaises de camping. Au retour à l'agence, on se rend compte que le 1er logement a été proposé par une autre agent immobilière a une autre personne pour une visite. Les attributions se font elles au faciès ?? Il me semble que nous présentions bien malgré que nous ne sommes pas lyonnais Gros manque de professionnalisme ! Aucun point positif

Agence familiale , très accueillante , très à l’écoute , et aux petits soins pour leurs clients . Merci de m’avoir accompagner pendant ses deux ans. Restez comme vous êtes , vous êtes géniaux !

Très bonne expérience ! L’équipe Rapin s’est montrée disponible et véritablement à l’écoute de nos besoins de location, contrairement aux agences concurrentes contactées. L’organisation rigoureuse des visites d’appartements et l’expertise immobilière des collaboratrices sont de vrais plus !

Il n'y a pas de mots pour décrire la gestion desastreuse des biens par Rapin Gestion. J'ai rarement vu un tel manque de professionalisme en 10 ans de location d'appartement, en particulier provenant d'une agence que l'on paie au prix cher! L'absence de réaction face à des problématiques conjoncturelles de fuite d'eau, sanitaires, électriques est tout à fait effarante. La compétence, le sérieux, l'efficacité et la rapidité vantés sur leur site sont tout simplement une imposture, la ligne directrice étant plutôt l'appât du gain. Nous ne nous sentons ni en sécurité, ni écoutés. Si je n'ai qu'un seul conseil pour les propriétaires ET locataires, fuyez!

Consternant . On n est jamais rappelé. Personne très méprisante . Jamais vu une agence pareille ! J ajoute (contrairement à la réponse faite par l agence ci dessous ) que l agence ne m a envoyé les PV que 9 jours plus tard suite à relances, que mon fils a dû insister pour être rappelé et qu'à aucun moment il ne lui a été dit si sa proposition pouvait passer. Pas de dialogue. La réponse désagréable illustre bien le niveau . Difficile de se remettre en question semble t'il .😉

Tres bonne agence, de bons conseils. Je recommande vivement

Agence très professionnelle et réactif ! Sait répondre aux besoins et trouve toujours une solution rapide en cas de problème. Je recommande !

Très très déçu de cette agence immobilière ! Une responsable menteuse et voleuse ! Nous avons fais un état des lieux de sortie plus propre que lorsque je suis rentré dans l'appartement. Elle me retient la caution pour ne pas avoir frotter les murs à l'éponge dans un appartement vétuste ! C'est une honte de voler un jeune qui entre dans la vie active ! Une escrocs ! Il n'y a pas d'autres mots ! Je recommande aux locataires de cette agence de ne pas payer votre dernier loyer pour être sûr de récupérer votre caution !!! Un conseil !

Très accueillant, professionnelle, à l'écoute et réactive. J'ai signalé un problème dans ma salle de bain (par mail avec vidéo), cela à mit 2, 3 jours pour recevoir un appel direct du plombier pour voir mes disponibilité et résoudre mon problème en moins de 15 minutes. Que l'Agence et/ou le plombier, je recommande fortement. 🙂

De très grandes professionnelles ! un excellent accueil ! Une rapidité comme jamais!!Encore un grand merci👍👍👍

Très bonne expérience avec Rapin immobilier, qui nous a aidé à trouver un logement malgré un temps très court sur place (un merci spécial à Valérie pour la visite qu elle nous a proposée le vendredi en fin de journée).Tout a ensuite été fait à distance avec une réactivité et gentillesse sans faille de leur part. Nous sommes ravis de continuer avec eux.

injoignable la plupart du temps et vous prends une partie de la caution même si l’appartement est niquel. Fuyez.

Je suis client depuis des années et je suis vraiment très satisfait ! Cette agence familiale est une valeur sure ! Je recommande leur services ++++

Très bonne agence, respectueuse des clients. Je n'ai malheureusement pas finaliser avec eux mais j'ai pu apprécier leur professionnalisme jusqu'au bout ! Je vous recommande cette agence sans hésitation

Agence accueillante et professionnelle qui sait être à l’écoute de ses clients. Je la recommande sans hésiter

Collaborateurs à l'écoute, agence sérieuse : je recommande !

équipe professionnelle et accueillante, attentive aux besoins de ses clients. service parfait.

Moyen, je ne recommande pas vraiment. Répond rapidement aux mails concernant la gestion, mais quand il s'agit d'une problématique de l'appartement (radiateur ou autre), ils disent qu'ils contactent le proprio et reviennent vers vous sans jamais revenir vers vous. Il faut relancer ! État des lieux entrée et sortie extrêmement pointilleux... attendez-vous à perdre votre caution, même si ca ne m'est pas arrivé. Enfin, rend la caution au bout de 30 jours, le dernier délais, 30 jours pour gérer ça ? Mon dieu... que de lenteur !!

Accueil agréable et conseils avisés

Très bonne agence qui sait être à l écoute de ses clients. L'équipe est très réactive, l' endroit est convivial .je recommande cette agence à 1000%

Très bonne agence avec des personnes très professionnel et très gentil toujours avec le sourire je recommande vivement merci beaucoup pour tout cordialement

Equipe très sympatique et professionnelle. Contente du choix de l'agence, je la recommande !

Équipe très professionnelle et très sympathique! Je recommande vivement cette agence car elle m'écoute et donne les services avec le soin. Je suis très satisfaite!

Le service moyen

Équipe professionnelle mais surtout très sympathique. Je recommande cette agence familiale qui se soucie de ses clients et fait du mieux pour satisfaire!!

Une équipe professionnelle et à l'écoute. A CONSEILLER fortement.

Depuis plusieurs années j'ai confié la gestion de mon patrimoine à Rapin Gestion et c'est sans regret ! Je suis très satisfait. L'équipe est chaleureuse et professionnelle. Je recommande vivement cette agence.

Accueil sympathique, très bonne écoute du besoin et grande efficacité.

Personnel très compétent et accueillant, l'équipe RAPIN Immobilier à été l'écoute de mes demandes. C'est une équipe dynamique et chaleureuse. Très satisfaite des services, je recommande cette agence familiale à tous !

Un accueil chaleureux une écoute attentive une grande efficacité Rechercher un bien devient un plaisir

Une agence très pro et réactive et en plus avec le sourire et la convivialité, ce qui est de plus en plus rare... Chapeau bas !

Une agence conviviale et chaleureuse, on se sent à l’écoute. Le personnel est très agréable ainsi que très souple. Cela fait du bien de découvrir une agence à taille humaine sur Lyon qui ne traite pas ses clients ou futurs clients comme de simples numéros!

Agence très professionnelle. Sais capter les intérêts des propriétaires et trouve les meilleurs produits pour les locataires. Assure un suivi précis des besoins de chacun et est très réactive.

J'ai confié la gestion de mon appartement il y a déjà plusieurs années à cette agence familial. J'ai toujours beaucoup de plaisir à échanger avec Clémentine et Stéphanie, mais surtout le travail est toujours fait avec intelligence, les problèmes sont anticipés et traités très rapidement! Je ne peux que recommander leurs services!

Equipe très professionnelle, réactive et impliquée! Excellent service, je suis très satisfait!

TRES BONNE AGENCE SYMPA ET PRO.

Agence sérieuse et qui est là depuis plus de 10 ans

Personnes très sérieuses et compétentes , disponibles et à l'écoute de la demande et de plus très sympathiques. Nous vous recommandons particulièrement cette agence .

Excellents services, l'agence m'a aidé et accompagné dans ma recherche de logement pour mon enfant en prepa. Une agence humaine, conviviale et professionnelle comme on en trouve peu de nos jours. Je recommande cette agence à chacun.

Agence peu fiable dans ses engagements envers les futurs locataires. A éviter.

Des gens professionnelle, très réactifs et accueil chaleureux. Je les recommande vivement !

Petite agence super efficace , sympathique et honnête.

Vraiment très satisfait de cette agence. Très pro, je la recommande fortement.

Contrats expliqués à moitié et fin de contrats qui sont tout sauf simples, font des locations comportant littéralement des trous dans les murs laissant rentrer l'air froid, un service qui laisse à désirer quand aux impayés de ne serai-ce que de une journée (aucune souplesse). Agence que je recommande autant qu'un coup de pied dans les coui**es

Excellente agence ! Venant du sud de la France c’est la seule agence qui m’a accordé du temps et qui a accepté de m’ecouter car le marché lyonnais est difficile et tout se joue rapidement. À recommander !

Excellente agence qui connaît parfaitement son métier et son quartier.