Renault Chalon - Groupe Thivolle Garage automobile

Un très beau showroom et des vendeurs au top !

Reprise et achat rapide et efficace. Rien a redire

Magnifique véhicule, et livré très rapidement , je remercie profondément le vendeurs et toute l'équipe qui a traité notre achat, je vous recommande grandement et vous remercie encore.

Très sérieux, et très bien reçu

Une qualité de service irréprochable ! Personnel efficace, compétent et agréable.

J'ai récupéré une voiture impeccable avec un très bon accueil de tout le personnel

Accueil au top dans cette concession. Disponibilité et conseils très pro des vendeurs.

Toute l'équipe au top!Service et amabilité sans faille.Mention spéciale à Valentin et Alexandre.

Personnel accueillant et compétant Délais de réparation respectés et travail effectué correctement et proprement. Merci.

Véhicule propre, personnel a l'écoute et gentil Je recommande

Venu pour un problème de climatisation sur ma voiture, le service atelier à su me résoudre mon problème en quelques minutes. En trouvant qu’une pièce avait était mal remise et m’as permis de reprendre la route sereinement en toute sécurité. Je recommande vivement cette concession.

Prise en charge à l'heure de mon véhicule. La personne de RENAULT qui s'est occupée de moi était très professionnelle, aimable et courtoise.

Très bonne état voiture neuve très jolie

À la livraison du véhicule que j’ai acheté dans votre concession, tout a été simplement exceptionnellement bien préparé. il avait été convenu un certain nombre de choses à faire à la livraison, et j’ai eu la très bonne surprise de voir que l’équipe de vente et de préparation avait été au-delà de ce qui avait été convenu. Un très grand bravo et un grand merci pour les mécaniciens, les préparateurs esthétiques, etc. etc. L’accueil par Monsieur Monin a été chaleureuse et professionnel. Merci 🤩

J'ai rien à dire. Pour moi tout à fait satisfait.

Très bon accueil de la part du concessionnaire

Accueil et aide à la prise en main parfaits.

Qualité de suivi, d'écoute. Sérieux de la prestation, mais chère.

Vendeur à l'écoute, très arrangeant et professionnel. Il faut continuer comme ça.

Véhicule super bien entretenue . Tout étais a jour . Les quelques rayures visible on été reprise . Tout remis a neuf un réelle plaisir . Merci encore a tout l'équipe qui c'est chargé de nous , vous avez fait du super boulot merci . Magron Dylan

Très bon accueil , personnels compétant et serviable.

Nous avons été bien reçu et bien conseillé

A la recherche d'une voiture nous avions déjà eu une mauvaise expérience. Ressenti confirmé après avoir confié notre voiture pour des travaux de carrosserie, au retour la trappe à essence n'était plus fonctionnelle, au début le garage nous assure ne pas l'avoir touchée puis changement de version, ils l'ont démontée mais ne sont pas responsable du disfonctionnement. à fuir

Très bien conseillé et reçu Accueil pour tout satisfaisant

Très bien, bon accueil, explications sur la voiture simples et efficaces

Tout est très bien, je suis très satisfait

Accueil super le commercial super sympathique

Une voiture magnifique et la couleur une merveille je suis super contente

Excellent accueil par des personnes compétentes

Accueil sympathique. Conseils utiles et appropriés malgré la non acceptation du devis proposé.

Délai de rdv très long. Je me présente avec un problème identifié dont je fais part immédiatement. La réponse est qu'il faut faire un diagnostic a 120€! Le diagnostic trouve le fameux problème mentionné (chère la confirmation) + un autre problème. 2 devis sont établis : 300€ et 500€!!! Par 3 fois j'ai demandé au réceptionniste si je devrais payé 300€ en plus des 120€. 3 fois il m'a répondu que oui. Beaucoup trop cher je suis parti et j'ai regardé les devis. Celui a 300€ comprenait le diagnostic de 120€ donc je n'aurai pas eu 300€ a payer mais 180€. Ce que j'aurais pu faire. Donc pas a l'écoute du client et pas bon commercial du tout.

Tout est parfait pour moi, très bon entretien

très satisfaite de l'achat de cette voiture

Très disponibles et très arrangeants, explications simples et compréhensibles.

Excellent accueil de l'équipe, de la commande à la livraison de notre véhicule Bonne compréhension de nos besoins Equipe très professionnelle

Très bon accueil Explications parfaites et réponses faites aux questions posées impeccables 👏🏽

Excellent accueil Rendez-vous positif

vendeur très professionnel à l'écoute du client

Les personnes qui m'ont reçu on été super agréables. De plus ils ont accepté de s'occuper de mon pneu alors qu'ils étaient bientôt en pause. Merci à eux.

Bon accueil avec le sourire rien à redire

Très bon accueil et conseils de la part des réceptionnaires et mécaniciens. Très réactifs et très bon accompagnement du client.

Très satisfait du commercial Valentin et du garage en general

Très bonne expérience, un vendeur qui a su se gérer nos préoccupations de livraison. Je remercie également notre intermédiaire Mr R. Réactif, je recommande

Quand vous prenez votre voiture et qu'il y a des voyants moteur et Adblue qui s'allume Je ne pense pas que l'on soit satisfait

Très bonne approche du vendeur, bonne écoute et prise en compte mes besoins. Lors de la prise en main du véhicule j'ai eu à faire à un très bon professionnel aussi.

Service carrosserie super a l'écoute des clients agréable sympas 👍

Merci pour les conseils pertinents sur l'entretien à réaliser compte tenu du faible kilométrage effectué sur l'année

Personnel aimable, bonnes explications lors de la remise du véhicule

Tres bon accueil et prestation non surfacturee Il n y a pas eu de complément de prestations non nécessaires

Accueil très chaleureux, rapide et éfficace

Tout le personnel est sympathique et disponible, les explications administratives ou techniques ont été très claires.

Tout s'est bien déroulé dans cet achat. La vendeuse est aimable et prend le temps de répondre à toutes les questions. Le véhicule était prêt à la date prévue, et son fonctionnement a été bien expliqué.

Très bon accueil, personnel à l'écoute, habitué des marques haut de gamme je suis agréablement surpris

L équipe est au top aimable et serviable

Le principal élément positif a été le contact avec le commercial. Je pense que les éléments obligatoires devraient être fournis avec le véhicule.

Vraiment top j’ai eu la voiture en même pas 1 semaine, vendeur très aimable ainsi que la conseillère.

J'ai été très bien reçu et très bien informé. La personne à qui je me suis adressé m'a parfaitement répondu.

Personnel très agréable, je recommande ce garage

Personnel aimable, conseil de qualité, explication claire. Enquete inutile

Conseiller atelier côté professionnel aucun reproche très pro et consciencieux. En revanche niveau particulier, après plusieurs relances et des oui on vous rappelle lundi, j'attends toujours mes devis. Particulier, à fuir niveau suivi.

Bjr Très bon accueil de la part du service commercial. Délais indiqués dans le bon de commande ont été respectés. Très bon accueil du service livraison. Explications claires et détaillées. Cependant un point important reste à améliorer: la connectivité. Trop de délai entre la date de livraison et la mise en service des différents services y afférents….. cela peut être rédhibitoire pour un acheteur novice sur le sujet.

Coté administratif tout s'est bien passé avec Anna qui a été claire dans ses explications en faisant preuve de patience, merci à elle. La mise en main avec Gérald a été parfaite. Grâce à la très bonne connaissance du véhicule, il est capable d'utiliser des explications simples pour que nous puissions comprendre le fonctionnement plus facilement. Un grand merci à lui.

Très professionnel merci à votre équipe.

Très satisfait lors de notre visite. Personnel très sympathique et professionnel, à l'écoute de nos besoins. Très bien pris en charge au niveau administratif pour toutes les démarches pour l'achat de notre nouvelle voiture ainsi que pour la reprise de l'ancienne. Merci

excellent accueil bonne prestation

Personnel très à l'écoute, efficace très agréable, très professionnel.

Ras personnel bien sympathique et pro...

Satisfait du service, vendeur parfait ainsi que la personne qui ns à expliquer le système de navigation.

Très bon accueil

Nous avons été très bien par tous les intervenants. Merci à Virginie pour ses papiers bien en ordre, merci à Arnaud pour ses explications très clair et merci à Mathieu pour son efficacité.

Nous avons bien été reçus aussi bien avec le commercial qu avec la secretaire

Personnel très agréable et renseignement complets

Bon accueil personnel efficace et sympathique

Très bon accueil .Les personnes sont à notre écoute et nous donnent de très bon conseils.

Bon accueil, equipe à l'écoute et réactive

Très bon accueil de la part de l'équipe de Renault Châlons. Et un très grand merci.

Très bon accueil en toute simplicité, très avenant et accompagné d'explications essentielles à la mis à la route du véhicule

Venue sans rdv pour récupérer le code de la radio, j’ai été renseignée rapidement et avec le sourire. Merci.

réception, très cordiale, prise en charge mon problème et règlement de celui-ci. Pour moi c’est impeccable

Accueil agréable, très bien conseillé, personnels à l’écoute très bon garage

Très bon contact pour les démarches administratives. Employés professionnels et efficaces. Nous aurions aimés que le nettoyage de la voiture eu été plus approfondi.

Bon contact, bons conseils, relationnel agréable, rien à dire

retour en arrière de 20 ans avec une voiture essence ,j'espère que cette clio ne consommera pas trop

Très bien reçu bonne explications.

Très satisfait dans toute la prestation

Très belle accueil, et bien conseiller

Très bon service avec une bonne présentation du véhicule ! Remise en main et installation de la borne faut dans de très bon délai

Super accueil et très bon conseils

Excellente équipe et vendeur à l'écoute.

très bon accueil,personnel compétent et agréable,prestations hors pair,rien à redire,tout est parfait

PAS SERIEUX INCOMPETENT ACHAT VOITURE ROUE AVANT NON SERREE HEUREUSEMENT QUE JE MONTAIS MES ROUE NEIGE EN SORTANT DU GARAGE AFFICHAGE PILE FAIBLE JE N IREZ PLUS JE PREFERE AU CREUSOT ILS SONT PLUS SERIEUX ET COMPÉTENT JE SAIS CE QUE JE DIS LES ROUES N ETAIENT PAS SERREE J AI DEMONTEE CELLE DE L ARRIERE ET LA ELLE ETAIT BIEN SERREE JE VOUS DIS QUE L AVANT N ETAI PAS SERREE UN COUP DE CLE SA C EST DEVISSE D UNE MAIN JE NE VIENDRAIS PLUS A CHALON ET NE FERAI PAS DE PUB LE CREUSOT SONT PLUS SERIEUX ET COMPETENT

Très bon accueil beaucoup de professionnalisme échanges très sympathique je suis très content

Une prise en charge très satisfaisante dès le début. M.FUET Mathieu et Mme LACROIX Virginie sont très professionnel.

Le personnel est accueillant, explique très bien ce qui est prévu comme travaux. J'ai eu affaire à deux personnel différents récemment, car une réparation suite à un choc et un changement de pneus.

Très bon accueil, et gestion de la vente. Il reste un point à changer la garniture du capot avant qui est très abîmé, mais déjà en commande et qui sera changé dès réception début janvier. Merci

Excellent sur tout rapport ! Que ça soit le conseil, la vente ou l'administration, tout s'est très bien passé et tout le monde est professionnel et sympathique !

C'était bien merci

Très satisfait du professionnalisme de ce garage , tant au niveau atelier qu'au niveau concession. Je recommande

Notre achat s'est très bien passé.

Equipe très pro ! Merci a tous . Nous recommandons la concession de chalon sur saone .

Excellent service, véhicule reçu dans les temps, conforme à la commande. Je ferais mon prochain LLD avec le Groupe thivolle, sans hésitations.

Disponible et accueillant, rapidité pour la prise en charge

Le commercial est super. Il a trouvé une offre adaptée à mes besoins. Et la remise en mains des clefs parfaite

Tout parfait ! accueil très bien de Mr Arnault très aimable et à l'écoute ! m'a très bien renseigné sur ce qu'était une révision de ma voiture ainsi ma commandait immédiatement la pièce cassé en bas de mon levier de vitesse et changé 4 jours après je suis bien contente de mon expérience chez Renault Thivolle Chalon et je recommanderais à mes amis et famille votre garage ! bravo à l'équipe de Renault Thivolle une cliente très satisfaite merci ! : )

Prise en charge rapide et professionnelle. Accueil avenant. Prêt véhicule de courtoisie sans frais supplémentaire. Prise en charge du montant de la franchise. Réparation bien exécuté. Parfait 👍

Très bon service relationnel. À l'écoute du client.

Au top ! Prise en charge, attente, relationnel. Rien à dire c est largement satisfaisant

Réactivité et professionnalisme suite à une panne. Je recommande cette concession sans hésitation.

Personnels à l’écoute gentil agréable et très compétent

Garage plus que limite ! Ma voiture a été ramenée pour un dépannage dans leurs garage( panne connue chez Renault mais il non rien voulu savoir et fait payer le diagnostic pour une voiture en LOA de moins de 60 000 km). Il a fallu 3 semaines pour que je puisse récupérer ma voiture réparée car je repars avec les pneus sous gonflés voyant allumé ! Je remercie cependant la personne qui a pris en charge mon dossier qui a tous fait pour m'aider et trouver une solution.

L'Achat avec reprise de mon véhicule c'est bien passé. Commercial et équipe administrative au top.

Achat rapide, bien accompagnée du début à la fin. Garage sérieux et professionnel. Merci à toute l'équipe et au commercial Valentin pour ces échanges.

Présentation complète et adaptée au véhicule. Personnel accueillant et à l’écoute du client.

Le vendeur Mr Fuet et la secrétaire Mme Lacroix sont très accueillants et professionnels

Très satisfaite de l’atelier et de son personnel ! Bonne explication sur les travaux à effectuer, bons conseils. Un accueil chaleureux, des mécaniciens compétents ! Je reviendrai c’est certain !

J'ai beaucoup apprécié l'accueil. La personne est toujours souriante et très agréable. Tout le personnel est très sympathique et agréable. Les techniciens sont qualifiés et très précis dans leur explication. Encore merci

Tout c est très bien passé de la commande à la livraison je recommande ce garage

Bravo pour l'accueil au service carrosserie. Merci pour le sourire et la compétence. Travaux effectués dans les délais et prêt d'un véhicule semblable au mien.

Je reviens après plusieurs années pour donner mon avis. J'avais très bien été reçu, le parc des voitures d'occasions avait un assez grand choix, le conseiller était légèrement insistant pour que je test une megane que je ne voulais pas et a vite respecté mon choix. Aucun problème pour l'achat du véhicule avec en plus a l'époque la reprise pour la casse qui était directement déduite du prix d'achat. Environ 6 ans après, toujours aucun problème sur la voiture achetée, un contrôle technique sans aucun défaut, je suis entièrement satisfait de mon achat là bas.

Très bonne équipe à l'écoute et très professionnelle. Tout est parfait

Accueil, ponctualité, explications, conseils, réalisation dans les temps, devis et facture clairs. Au top !

Vraiment nous sommes ravis de l'accueil qui nous a été réservé. Le personnel est avenant, sympathique et très à l'écoute du client. Nous remercions plus particulièrement Mme. Lacroix, Mr. Fleury ainsi que Adrien et Valentin. Nous recommandons cette concession Renault sans hésitation à notre entourage et à l'avenir pour remplacer un véhicule l'adresse est trouvée. Merci à toute l'équipe

Tout était parfait. Personnel compétent et à l écoute. Bien reçu avec le sourire( ce qui ne gate rien).

Client Renault et de la concession d'Autun depuis plus de 30 ans, je déplore l'organisation actuelle ou Autun n'est plus une concession. Ayant reçu l'invitation de me rendre à Chalon pour les journées portes ouvertes, il n'est pas question que je parcours autant de Kms pour découvrir les derniers modèles. Pourquoi ne pas effectuer ces journées sur chaque site du groupe Thivolle. De même je déplore que pour contacter son agent et prendre un RV, il n'y est plus qu'un seul n° de téléphone. ET la personne qui répond traite votre demande comme dans n'importe quelle concession. Mais voila Autun ne fonctionne pas comme Chalon ou St Etienne. Pour une révision le délai d'immobilisation est plus court. cette organisation ne peut inciter les clients historiques a regarder ce que propose d'autres marques

organisation de la foire aux occasion très bien roder; vendeur très agréable ainsi que le personnel qui s'occupe de la partie administratif tout est fait pour se sentir bien

Rien à améliorer. Encore une excellente expérience avec une équipe à l'écoute, de M.Vajou, commercial, à la remise des clefs du véhicule ainsi que les papiers administratifs.

Le seul point négatif a été le délai entre la commande et la livraison, pratiquement 7 mois. L’accueil qui m’a été fait durant cette attente a toujours été excellent.

Très contente de mon expérience chez Renault. J’ai été prise en charge par monsieur Vachey et Mme Garnier. Très professionnel merci pour leur travail.

Chalon sur Saône, Garage Renault (Sodirac SAS), accueil par le vendeur des véhicules d'occasion, Valentin DANTAS, très aimable, disponible et efficace. Il a su prendre en charge mes critères de recherche et me trouver un véhicule qui correspond à mes souhaits. J'ai vécu d'autres expériences désagréables par d'autres Garages et marques; vendeurs même pas vraiment intéressé à vendre....

Super accueil . prise en charge et montage du dossier rapidement. Personnel accueillant

Très bon accueil Aucun problème de bonnes explications aussi bien de la part du vendeur Vincent que de la part d’Anna et Gérald auprès de qui nous avons récupéré notre véhicule !

Bonne équipe, travail de qualité, j'aurai jute aimer que le toit soit nettoyer comme le reste.

Excellent accueil,conseils de prise en main clairs, accompagnement administratif très efficace

Aucun suivi, chef des ventes incompétent, mauvaise foi total, sur un véhicule de 4 an payer un moteur neuf alors qu il aurait pu être pris en garantie si il n y avait pas de guerre entre les concessions, honteux de ne pas admettre les erreurs et au final c est le client qui doit payer.

Venu pour un changement de vitre arrière, la conseillère m a été d une grande aide en appelant elle même l assurance pour une prise en charge spécifique du à mon incident. Une vraie professionnelle bienveillante qui a su prendre en compte ma demande.

Super accueil La rapidité de la prise en charge. Qualité du travail. Néanmoins j'aurais aimé avoir un véhicule de prêt mis à disposition et un lavage auto de qualité. Sinon dans l ensemble je remercie votre équipe pour leurs professionnalisme. Merci et à bientôt

Suite à l'achat de notre Renault AUSTRAL, tout à été parfait que ce soit au niveau de l accueil, informations, conseils. Nous avons fait une reprise de notre ancien véhicule et là encore tout à été fait avec professionnalisme. M. Xavier B, nous a très bien reçus et conseillés sur l’AUSTRAL qui n’était pas notre premier choix au départ. Il nous a vraiment bien présenté le véhicule et nous avons craqué. Il à toujours été à l’écoute et disponible lorsque nous avions des questions. Nous ne regrettons pas de lui avoir fait confiance, totalement satisfait du produit. Un grand merci à tout le personnel qui s’est montré très accueillant et professionnel également.

Concession où la plupart du personnel est très sympathique. Je regrette juste le déménagement entre la carosserie et Renault minute qui me semble moins pratique.

J'ai choisi et acheté une voiture d'occasion dans ce magasin. Avant d'acheter je suis retournée voir la voiture avec mon mari. J'ai payé la voiture, les papiers ont été faits au nom de mon mari... Misogynie, paternalisme... Au choix mesdames, dans ce magasin. Quand on vend des voitures à un certain prix, un peu de respect messieurs, serait de rigueur. Service client machiste.

Très bon contact avec le technicien qui nous a très bien reçu et qui nous a bien expliqué le fonctionnement et les travaux réalisés sur le véhicule. Un grand merci à toute l'équipe !

Aucune étoile à donner garage très décevant, on m’a dit que l’on gardait ma voiture 1 jours , cela fait 2 MOIS quel est la bas ,Sans information sans rien pour une voiture acheter 4 mois plutôt chez eux !obliger de faire appelle à des personnes extérieures pour faire ce entendre inadmissible ! Je déconseille fortement le garage et concessionnaire Renault Thivolle Chalon-sur-Saône !

lorsque nous avons pris rendez vous, comme nous l'avions demandé et comme le prévoit notre contrat nous n'avons eu aucun véhicule de remplacement. le délai était fixé à 1h et nous avons dû attendre plus d'une heure de plus.

personnel très professionnel, temps d'attente un peut long rdv à 9h15 prise en charge vers 10h15 ceci pourrais être améliorée connaissant la période estivale ( 1 personnes pour tout géré)

Après plusieurs problème ADblue, j’emmène ma voiture chez Renault Chalon car celle ci menaçait de se bloquer. MR POIL ARNAUD m’a tout de suite prise en charge en urgence et a fait le nécessaire, en me faisant éviter les « « galères » entre l’assistance et le remorquage… Etant commercial je ne peux pas me permettre de ne pas être véhiculée. Mr POIL m’a prêter un véhicule et ce pendant tout le temps du diagnostic et de la réparation de mon véhicule ( 3 semaines ). Merci pour ce professionnalisme et cette compréhension surtout dans l’urgence.

Accueil administratif pas sympathique du tout je m’en mange mes mots on n’aurait dit que c’était ma faute travaux pas effectués déçus

Rendez-vous donné très rapidement, Mme Maldan est très accueillante et professionnelle. Un véhicule de prêt m'a été donné sans souci. Service rapide, efficace et ma voiture a été nettoyé ce qui est très agréable. Seul point peut être à revoir les étiquettes collées sur le pare brise gondolent assez vite et commencent à se décoller.

Prise en charge à mon arrivée Efficacité et professionnalisme Explications claires et solutions pour éviter attente trop longue ! Sourire 😃

Nous en sommes à notre sixième véhicules depuis 2015 pris à la concession de CHALON SUR SAÔNE et comme à chaque fois tout s'est bien passé du début jusqu'à la fin avec une équipe de professionnel toujours là pour satisfaire le client, nous pouvons que recommander votre établissement.

Suite à un sinistre avec mon véhicule dacia duster j'ai refait faire le traitement céramique par Gérald Genet et son equipe qui ont été d'un grand professionnalisme , prise en charge rapide et résultat plus que satisfaisant . Je les remercie. MR NICOLAS

J’ai fait des remarques sur les problèmes que je rencontrais avec mon véhicule et aucun de ceux ci n’ont été pris en compte!!! J’ai signalé le problème de la pédale de frein qui fait du bruit. Je suis reparti avec mon bruit!!!! J’en viens à me demander si la révision a réellement était faite….

J'ai eu des réponses à chacune de mes questions et des conseils, ce qui est appréciables ; tous les personnels sont très agréables.

J’avais ma révision à faire + les échanges de mes pneus hiver/été et j’avais un souci plus de bip bip quand je reculais… Mon interlocuteur Julien a été parfait, la pièce nécessaire a été récupérée en temps et en heure et la réparation a pu être faite pendant mes vacances. Je rentrais le vendredi, et Julienetait absent, il m’a laissé un message rassurant le jeudi m’indiquant Que son collègue prendrait le relais pour me restituer mon véhicule. Tout à été parfait comme à l’habitude et mon véhicule nettoyé Que du bonheur Je suis totalement en confiance quand je viens chez Renault ne connaissant rien à la mécanique mais n’étant pas idiotement j’ai besoin que l’on m’explique et que l’on justifie les interventions éventuelles et c’est ce qui est fait Je recommande l’entreprise Renault sans réserve Cordialement C.Jullien -Martin

J'ai pris RDV directement auprès de l'atelier mécanique pour changer, comme tous les 6 mois mes pneus hiver/été. Tout c'est bien passé, véhicule re remplacement, délai, prix , etc..;comme à l'habitude.

Les éléments positifs aucun. 15 jours a attendre qu'ils regardent ma voiture . Alors qu'un rdv était pris. De plus pas une excuse ,ni une remise sur le diagnostic de ma voiture

Bonjour a toute l'équipe Renault , Suite à l'achat de notre Renault Arkana, tout à été parfait de notre accueil, informations, conseils et prise en charge de notre véhicule. Un grand bravo à tout le personnel et à Jean-Baptiste pour tous ces conseils apportés.

accueil, prise en charge du véhicule et attention pour moi-même très satisfaisants. Le temps d'attente a été respecté, on m'a offert un café et j'ai patienté dans de bonnes conditions dans un local confortable.

Suite à un accrochage, la peinture de protection était à refaire. Service 5 étoiles, au-delà de la prestation attendue avec entre autre le nettoyage complet de l'intérieur de ma voiture. Merci Monsieur Genet !

J'ai été très bien accueilli et conseillé aussi bien pour choisir,commander et prendre livraison de ma clio 5, chez AutoThivolle Chalon sur Saône.

respect des horaires prévus du rendez-vous afin de récupérer notre véhicule. Des explications claires. Merci Mme Pirao . Un service rapide. Mêmes appréciations à Mr Genet Gerald, lors en la prise en main du véhicule, des explications claires et précises.

Très satisfait, néanmoins déçu du délai de livraison non imputable au garage Thivolle de Chalon sur Saône. Conseils excellents et efficaces de toute l'équipe!

Équipe compétente, agréable et à l'écoute du client. Très satisfait de cette expérience et de mon achat, je recommande fortement.

Très bon accueil, à l'écoute. De la 1ère visite jusqu'à la remise du véhicule, tout était parfait. Merci à tous !! Et quel plaisir de rouler en arkana !!

Nous avons était très mal accueilli par le chef des ventes d’occasion et très désagréable (je site si vous êtes pas compte ne prenez pas le véhicule)de plus le véhicules n’était pas pré lors de la livraison et tous sale on n’a voulut me laisser partir avec un pneu déchiré environ 3 cm je ne recommande pas ce garage.

Le conseiller qui nous a reçu super professionnel a la fois a l'écoute de nos attentes c'était agréable de discuter avec lui il nous a mi a l'aise merci beaucoup

très heureuse d'avoir eux encore affaire à Mme Martine Garnier et M. Valentin Dantas des employés modèles qu'ils faut garder deux personnes très serviable et à l'écoute des soucis de leurs clients, sympathiques, souriants, tout ce qu'il faut pour être des excellents vendeurs. Clientes à Renault depuis des années je pense le rester . Encore grand merci à vos employers

Véhicule pas très bien nettoyé. Préparation moyenne.Acheté par téléphone il n'y avait pas de problème sur jantes (rayures) alors qu'il y en avait une ...

Aucune étoile à donner à cette concession très mauvais accueil d'un commercial qui a refusé du nous prendre un véhicule de location en panne un samedi matin afin de le restituer a l'atelier le lundi matin. Cette personne avait juste a mettre le véhicule en lieu sur et garder les clés jusqu'au lundi matin Encore une personne qui manque d'humanisme tout juste bon a essayer de vendre une voiture Bref a fuir

Achat d'un véhicule neuf. La prise en en charge a été parfaite et mémorable. Anna a été très aimable et Mr GENET très clair sur les explications et conseils sur notre Dacia sandero steepway. Il a pris son temps pour nous expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture et toujours avec le sourire. On a passé 2 heures très agréable chez RENAULT. UN GRAND MERCI

bien reçu mais dommage un forfait de 120 E juste pour vous laisser la voiture je trouve un peu cher un voyant de l'air bague s'allumait et s'il avait fallu changer quoique ce soit il fallait ENCORE payer

Et venue à ce jour pour une révision car rendez-vous à 9h30. Arrivée sur les lieux, on me dit que mon véhicule sera prêt qu’à 17 heures. Ce qui m’étonne fortement car une révision normalement prend pas trop de temps. J’ai dû repartir dans le froid à pied jusqu’à chez moi parce qu’on a pas trouvé d’autres solutions. Quand je la récupère on me dit que habituellement il nettoie la voiture mais vu que j’avais des rendez-vous ce jour-là et que j’ai demandé à la récupérer plutôt, car c’était mon seul jour de repos, on m’a dit qu’on l’a pas nettoyé car pas le temps bref bof j’y retournerai pas .

Achat d'un véhicule neuf: La prise en charge a était parfaite du débuts a la fin, toute mes attentes on était remplie. Le personnelles en charge de l'accompagnement au niveau conseillé, administratif, et mise en main du véhicule, a toujours exécuté leur travaille avec énormément de professionnalisme. Une concession et un personnelle passionné et dévoué, extrêmement rare de nos jours dans des aussi grandes concession.

Suite à un problème sur un véhicule,mobilisation sympathique et efficace de toute l'équipe,force de vente,atelier mécanique.Le tout a été effectué avec un sens du service et une amabilité irréprochable .Mention très bien!!

Grand garage mais parfois accueil un peu négligé. Une fois le véhicule acheté, plus compliqué d'avoir le commercial. Le travail est tout de même bien réalisé.

Récupération de notre nouveau véhicule, l'AUSTRALE HYBRIDE. Les délais ont été respectés. Nous avons été très bien reçus et conseillés par le vendeur Xavier B..... qui nous a vraiment bien présenté le véhicule et nous avons craqué pour ce beau produit. Lors de la prise en main, nous avons été, également, très bien reçus et conseillés par Gérald G...., le spécialiste du fonctionnement approfondi de toutes les voitures. Nous roulons avec notre AUSTRALE HYBRIDE depuis une vingtaine de jours et nous en sommes très contents. Nous venons de faire subir un traitement déperlant à notre véhicule et nous en sommes très satisfaits, toujours conseillés par Gérald qui nous a prodigué quelques conseils pour l'entretien quotidien. Je conseille vraiment cette entreprise sérieuse et très compétente. Merci RENAULT.

Je me suis rendu à la concession de Renault Chalon sur Saône le lundi 31 Octobre 2022 dans le but d'acheter une clio 5 en boite automatique. Un seul vendeur présent ce jour,étant professionnel et n'ayant pas de rdv je comprends que je puisse attendre et ne pas bénéficier des meilleures conditions pour un client, Vendeur agréable et courtois il me propose un rapide essai routier faute de carburant dans le véhicule. Je demande à l'acheter en tant que pro et donc sans garantie la voiture ayant les 4 jantes abimées et quelques petits défauts je demande un prix pro,le vendeur refuse mais j'insiste et il me fait savoir que le chef des ventes est absent il prend mes coordonnées et je lui dis que j'attends son appel le mercredi car mardi férié Le directeur de la concession étant passé devant le bureau de son vendeur je lui demande si une vente à pro sans parler de prix mais au moins pour avoir l'info il confirme que oui mais qu'effectivement le chef des ventes devra valider. Nous sommes le 16 novembre et aucun appel depuis Regrettable car réellement acheteur belle concession beaux produits et étant fan de la marque je suis déçu non seulement qu'on m'ignore mais surtout de ne pas avoir été pris au sérieux en tant que pro. J'espère que je pourrai retourner dans cette concession et pouvoir me sentir reconnu comme un client Laurent D DIJON On croit rêver acte 2 Comme par hasard après un avis publié sur le site le chef des ventes m'appelle ce jour, étrange... En temps que pro cette personne m'indique que mon avis est infondé et je prends au passage une petite claque sur les fesses Injustifié me dit il car il ne vend pas de voitures à des pro Soit mais aurait on oublié que je suis d'abord et avant tout un client ? Cette personne a déjà oublié que son collaborateur vendeur s'était engagé à me rappeler ? La fin est encore plus extraordinaire Ce chef des ventes d'expérience me demande si j'ai un site internet et je lui réponds que oui il me répond alors que c'est une excellente nouvelle.... Dois je me sentir menacé de représailles? Messieurs j'étais venu acheter une clio à la base prix ou pas prix j'en avais besoin, avant d'aboyer sur les vilains clients qui mettent des avis , prenez du recul et pensez que peut être un jour c'est vous qui aurez besoin de moi # Je vous laisse réfléchir

Nous avons récemment acquis un véhicule à Châlons. Tout y a été parfait : accueil, explications, gentillesse, professionalisme, et ceci a tous les niveaux . Nous vous remercions chaleureusement.

Le personnel est toujours très agréable. Cependant cela fait plusieurs fois que nous emmenons notre véhicule et cette fois ci encore nous avons récupéré notre véhicule sans qu’il soit nettoyé ! Ceci est pourtant notifié sur la liste qui nous a été remis étant fait ! J’espère sincèrement que les autres points de contrôle ont étés vérifiés avec plus de rigueur !!!

Un grand merci de m'avoir secouru avec un pneu crevé sur une Zoé. Arrivée comme un cheveu sur la soupe ma voiture a été prise en charge dans la foulée, pneus changés et en plus avec du personnel agréable, souriant, de bonne humeur. Ça fait du bien de trouver une équipe sympathique chez Renault minute. Merci encore !

Expérience concernant un dépannage sur ma voiture. Prise en charge avec grand professionnalisme par toute l’équipe. Plus particulièrement auprès de M. Gudin, explications détaillées sur les différentes possibilités de réparation, diagnostic réalisé plus tôt que ce qui etait prévu initialement, réparation dans la journée avec un prix bien en dessous du prix de départ et lors de la réception du véhicule en surprise un nettoyage intérieur et extérieur du véhicule. En résumé, une prise en charge de très grande qualité aussi bien technique que sociale, à recommander fortement.

Je me suis rendu chez Renault minutes prétendant obtenir un rendez-vous rapidement à défaut de réparer immédiatement ma voiture. C'était un mardi, le gérant m'a proposé un rendez-vous vendredi, lorsqu'il a regardé de près, il m'a proposé mercredi. J'étais étonné du délai proposé en arrivant, pourtant c'est Renault minutes, en plus la panne était juste une crevaison du pneu arrière. Tout est bien qui finit bien, j'ai pu réparer ma voiture le lendemain.

suite a un accident sur A6, le dépanneur très sympa et pro ma déposer dans ce garage et j'y ai laisser ma voilure accidenter. suis passer la récupère un moi et demi plus tard. Ils ont ! perdue ma carte grise ! visité la voiture car mes câbles de charge ont été volées!! et cabosser sérieusement le par choc arrière !!! BRAVO et en plus ils m'on fait payer PLUS 400 Euros de frais de gardiennage ils n'on rien voulue savoir pour moi ce sont des.... et pire! je ne comprend pas cette attitude de la part d'un grand garage A FUIRE IMPERATIVEMENT

Notre note concerne le depanage autoroute. Crevaison sur la route des vacances a 600Km de chez nous. Intervention du dépanneur 30 minutes après appelle. 1er contacte un peu froid avec le dépanneur ( une 1er pour nous ) Après rapatriement au garage un dimanche… 🥹 le dépanneur na pas baisser les bras pour que nous puissions reprendre la route et rentrer chez nous ( c’était mal parti au départ ) Après un achat d’une paire de pneus d’occasion sur le boncoin et un montage express du dépanneur nous avons repris la route. Le lendemain nous avons eu le droit a un appel de sa part pour savoir si on était bien rentré. Bravo a lui….🙏🏼

Très bon contact ;personnel a l'écoute, souriant, de bon conseil. Enfin, tout ce qu'il faut pour que vous vous sentiez à l'aise est que vous fassiez un pas vers votre nouvel achat. Merci à toute l'équipe.

Client fidèle (achat et entretient de mon véhicule), je suis allé à votre atelier pour une crevaison de pneu sans aucun rendez-vous pris. Dès mon arrivée, j'ai immédiatement été pris en charge par le responsale d'atelier. Il a tout organisé pour que ma roue soit réparée dans d'excellentes conditions de rapidité. Je suis revenu à l'heure prévue, le véhicule était disponible, et la facture s'est élevée à seulement 35 euros. J'étais et je suis toujours pleinement satisfait de la prestation.

Accueil et personnel très agréable Malgré la période de vacances tout est fait pour satisfaire le client Je remercie tout le personnel d’avoir fait diligence pour la réparation de mon véhicule Je suis cliente de cet établissement depuis de nombreuses années et je n’ai jamais été déçue Merci encore pour votre professionnalisme

Je suis tombé en panne sur l autoroute, le dépanneur connais vraiment bien sont métier et ai très sympatique ce qui met à l aise les personne. On sait toujours dire quand ça ne va pas mais jamais quand il y a du positif . Ne connaissant pas son nom je ne peu donc pas le nommé mais je pense qu il se reconnaîtra quand l équipe lui communiquera le commentaire. Continuez comme ça vous etes vraiment très pro au niveau du service dépannage autoroute

Très bon contact avec la personne à l'accueil téléphonique. Une réponse a été donnée à toutes mes questions concernant la réparation. En effet, mon domicile est situé à 60km du garage. Bonne organisation pour que je puisse récupérer mon véhicule.

Nul ! Ils gardent la voiture quelques jours pour faire des vérifications et en réalité que dalle ! 3 problèmes en 1 mois ! Le pire c’est que les problèmes sont des 2/3 visibles à œil nu !!! Le chef de vente est de mauvaise fois et n’accepte aucune critique pff ! Vraiment a éviter !!!!!! Heureusement que Renault Creusot rattrape les dégâts.

RdV pris pour la date demandée. L'accueil est toujours parfait. Les travaux effectués bien expliqués, et dans les délais annoncés. Cela fait près de 20 ans que je fais entretenir ma voiture dans ce garage, et je n'ai jamais rencontré de problème.

Suite à crevaison ,Mon véhicule a été pris en charge par l’assistance Renault ,une personne très sympathique l’a remorqué et emmener au garage. La réparation a été faite très rapidement seul gros bémol ,le mécanicien en charge des réparations pousse un peu à la vente ,je n’avais que 2 pneus à changer !!!! Et mes plaquettes et disques de frein n’étaient pas à remplacer (contrôle technique effectué 3 semaines plus tôt ).....pas très réglo !! Mon garagiste habituel m’a rassuré et je m’en remercie ....

Voiture d'occasion acheté en Novembre 2021. De très bon conseils au moment de l'achat, personne très agréable. Mais bizarrement quand on revient pendant que la voiture est encore garantie car il y a une panne qu'on découvre presque des le début. Personne ne trouve rien, on nous prends pour des cons, trouve des excuses bidons ! Et quand on va dans un autre garage Renault. Le garagiste trouve directement la panne, c'est quand même bizarre ! Ne conseille en aucun cas. Des bons à rien !

Bonsoir, je me suis rendue dans votre concession hier pour changer mes pneus et avant d'avoir votre enquête qualité sur les différents points de satisfaction ou non de ma venue, j'aimerais vous donner mon avis et j'espère qu'il y aura la remontée auprès des supérieurs de la personne qui s'est occupée de moi. C'est important de dire quand un employé fait un excellent travail. En effet, depuis pas mal de temps c'est Alexandre qui s'occupe de m'accueillir au point accueil atelier et son professionnalisme et sa disponibilité est tout simplement à souligner. Sa patience à m'expliquer les différentes réparations ainsi que le coût que ça va faire est vraiment exemplaire. Merci à lui. Dans l'avenir, je sais que je vais avoir d'autres réparations, je continuerais de m'adresser vers Alexandre et personne d'autre.

Ce que je peux retenir de ma visite c'est un vendeur dans le parc occasion qui ne force pas à la vente qui donne envie d'acheter !!!Mais un très mauvais acceuil au niveau mécanique (particulier )une demande de devis qui s'annonce insurmontable pour la personne en face de nous,du coup un autre garage devis effectué proposition de mettre la voiture sur le pont gratuitement contre 59 euros chez vous. C'est ça être commerçant !!!Dommage client chez vous !!

Conseiller que j’ai eu au tel désagréable même condescendant Pas apte à régler les soucis malgré ma proposition mais plus dans le fight. A croire qu’ils sont formés pour ça Me traite de menteuse quant aux diverses communications que j’ai eu avec le groupe malgré mes preuves Bref un conseiller genre marchand de tapis comme on connaît dans le Milieu A fuire.

Un grand merci a l'ensemble de l'equipe, de la vente a la livraison en passant par les formalitées administratives et financieres...sans oublier des echanges sympathiques et professionnelles de la part de la direction ( merci Vincent J ) Etre client et se sentir considéré est plutot agreable 🙂

Je déconseille fortement. Si tout va bien sa va s'il y a un souci c'est mauvaise fois et compagnie!!! A fuir. Nous avons acheté un véhicule chez eux je suis extrêmement déçu. Après un vise caché et 2 accessoires que nous avions fait rajouter en supplément mais qui ont été mal fait rien ne bouge c'est tout pour notre pomme. Le service a l'intérieur n'est pas a l'image de la jolie devanture!

En panne sur la route expresse le samedi, le dépanneur nous signal que si nous laissons notre véhicule il ne pourront pas la regarder de suite environs une semaine d'attente, nous décidons de la laisser quand même hormis cette petite attente nous avons été très bien reçu que ce soit part la personne de l’accueil ou part le chef d’atelier . Sans oublier bien sur le dépanneur. Merci a eux. Franck.

Visiter our véhicules d occasion Pas trouver mon bonheur mais grand parc avec de nombreuses voitures et marques

Personnel de l'accueil mécanique très désagréable. Très mal reçu!! Des le départ il nous a mal parlé et n'a pas cherché à connaître notre problème car Monsieur n'avait pas le temps. On a bien vu qu'on le dérangeait avec notre problème. Si il n'est pas capable de renseigner et d'accueillir convenablement ses clients ce monsieur n'a rien à faire derrière un comptoir. Le technicien a quand à lui été très compréhensif et à réglé notre problème en 5 minutes.

Nouvelle clio 5 prise en leasing chez Renault. Très bien reçu, budget discuté sans avoir la main forcée. Contact avec la clientèle impeccable !