S.O.S Mains Chirurgien de la main

Arrivé à 12h30 au urgence pour 3points de sutures on me fait aller dans l'autre bâtiment pour une radio non prescrite par mon médecin (sans avoir regardé au préalable ma blessure) Pour ensuite me faire retourner au urgence en salle d'attente il est 14h30 et toujours en attente Si a 15h je suis toujours en salle d'attente je pars. C'est juste aberrant Pendant ce temps l'horodateur tourne On nous prend vraiment pour des cons.

Comme beaucoup avant moi, mon avis sera principalement accès sur la gentillesse des secrétaires qui est malheureusement inexistante, et c’est bien dommage pour un métier avec autant de contact humain. Un sourire fait toujours du bien, mais pas pour tout le monde. On arrive, on n’a même pas le temps de dire ce qu’on vient faire qu’on nous refourgue en salle d’attente en nous disant que le médecin arrive dans une heure ou deux… On vient aux URGENCES, pas se détendre avec un massage. Mais je tiens à dire que toutes les infirmières avec lesquelles j’ai pu parlé étaient toutes adorables et souriantes. Je me suis fait opérer localement par le Dr. LUKASIEWICZ, et bien que de prime abord il peut paraître froid, il connaît son boulot et sait ce qu’il a à faire sans chichis supplémentaires ! Désolée donc pour cette note qui vise exclusivement les secrétaires.

Je viens de me faire opérer d'une épicondylite, j'ai été pris en charge par une équipe formidable, de l'accueil en ambulatoire en passant par le service anesthésie et le bloc, tous le monde était vraiment formidable et très agréable, ainsi que la chirurgienne Mme Delaroche que je recommande. Je remercie tous l'ensemble de l'équipe 👍👍

Du personnel très sympathique ( anesthésiste, chirurgienne, aide-soignante etc… ) , j’ai bizarrement passé un agréable moment, même si maintenant j’ai un nouveau surnom « monsieur chat » . Bonne courage à tout le personnel vous faites du merveilleux travail

Attente très longue vu le nombre d'urgences après cette journée de Noël. MAIS, gentillesse à l'accueil, mention spéciale à l'infirmière Florence pour son amabilité et son tact pour baisser mon trac, merci et bravo au chirurgien Dr Chaves pour sa compétence, sa prise en compte de mon stress, et sa sympathie. Bon réveillon

merci Mr BOUR pour votre gentillesse et votre compétence -j'ajouterai mes compliments à votre collègue qui m'a fait mon orthèse une championne- elle devrait postuler au concours des meilleurs ouvriers(eres) de France

Rdv à 14h..plus d'une heure d attente car le docteur es au bloc. Je ne comprend pas l'organisation. Dans les autres hôpitaux quand un médecin a des jours de consultations il ne fait pa bloc en même temps. 1h de route pour ne pas pouvoir voir le médecin car je ne pouvait pas attendre plus longtemps

Bonsoir, je suis venu pour me faire opérer le vendredi 27 Octobre, ma note ne concerne pas le docteur qui m’a opérer ni les infirmières au niveau ambulatoire car ils ont tous été super. Ma note concerne directement le secrétariat de SOS mains. Nous avons appeler jeudi 26 Octobre l’après midi, nous sommes tomber sur une femme qui ne nous a pas laisser expliquer notre problème jusqu’au bout, nous a couper et a juste dit « venez demain matin 9h » sauf que vu l’état du doigt nous avons consulter un pharmacien car votre secrétaire n’a pas daigner demander l’état ni une photo de la blessure, le pharmacien nous a dit d’aller consulter des maintenant car le doigt était vraiment pas beau (gonflé, ne pouvait pas le bouger, froid, pas de circulation du sang). Suite à l’avis du pharmacien nous avons donc rappeler sos mains et sommes tombés sur un HOMME qui nous a conseiller de venir au plus vite, que même s’il n’y a plus de chirurgien, que je serais vu par quelqu’un pour analyser l’état de mon doigt. Nous sommes donc partis en direction de votre cabinet (à 1h de chez nous!!) et avons été reçus clairement comme des chiens par deux de vos secrétaires, une avec les mains dans les poches, comme si on la dérangeait dans sa conversation avec ses collègues, elles ne nous ont pas laisser parler, n’ont pas regarder la blessure, la seule chose qu’elles ont su faire c’est nous regarder de haut en bas et nous tenir tête… Nous avons donc dû trouver un hôtel, à nos frais car il n’y a aucune communication à ce service. Le lendemain, ce fut pareil, nous avons été reçus un peu mieux mais aucun sourire ni amabilité. Nous avons recroiser une des secrétaire de la veille qui ne nous a même pas dit bonjour!! Bref, très déçus du service sos mains mais merci aux infirmières et au médecin du service ambulatoire.

75€ pour 1h30 d'attente, 10 minutes de consultation avec le Dr LUKASIEWICZ, qui est, par ailleurs très désagréable, me faisant comprendre que je lui faisais prendre son temps. Pour ne rien arranger, il m'a prescrit une ordonnance pour un médicament auquel je suis allergique alors que ceci avait été spécifié sur mon dossier médical et quand l'erreur a été remarqué au secrétariat, l'hôtesse en avait visiblement rien à faire à tel point que j'ai dû réclamer une nouvelle ordonnance et du lui dicter ce qu'il y avait à mettre. Vraiment INTOLÉRABLE pour un service médical. Édit : l'ergothérapeute et son assistant son de véritables crèmes, pédagogues et sympathiques.

Honteux, venir et avoir juste un téléphone posé sur une chaise, rien n'y personne pour interagir et quand on appele le numéro ça sonne dans le vide.

Je remercie le docteur Chaves qui m a opérée du canal carpien. Tout c est très bien passé , malgré ma peur , il a su me mettre à l aise et toute son équipe est très agréable et rassurante . Ça m a beaucoup rassurée . Operation indolore Je recommande cette clinique où de bons professionnels y travaillent dans la bonne humeur .

Merci à toute l'équipe qui m'a pris en charge ce matin. Très accueillante et très pro. C'est déjà pénible d'aller aux urgences mais avec cette bonne humeur le moment devient beaucoup plus agréable. Merci encore pour votre sacrifice pour aider les gens au détriment de votre vie perso, c'est admirable. Seul petit bémol, c'est dommage que ce soit au client de proposer de ramener une poubelle pour le bon fonctionnement du service après plusieurs demandes du personel. Mais je suis sur qu'en voyant ce commentaire la directrice mettra tout en oeuvre pour satisfaire son personnel dévoué.

En urgence ce jour pour fracture du 5eme métacarpe Un peu d’attente … normal ,il y a aussi les autres rdv Prise en charge et préconisation d’une attelle La personne qui m’a fait ce soin d’attelle (oublié son prénom ) absolument très gentille et pro . On a parlé de la passion des médecins du service et je me suis rendue à l’évidence que cette dame travaille aussi avec une belle passion En prime le choix de la couleur du scratch 🥰 Merci à vous tous

Merci , mille fois merci pour une prise en charge et Opération expresses un dimanche midi. Le tout avec tact et gentillesse. Merci docteur Bour

Malgré mes craintes et mes peurs, la secrétaire, l'infirmière Justine et le Dr Alligand-Perrin ont été des personnes attentives, rassurantes et très professionnelles. La douceur, le calme et les explications simples du Dr Alligand-Perrin est un plus non négligeable lorsqu'on est une personne anxieuse comme moi. Encore un grand MERCI à ces personnes 🙏

Super accueil top soin Dommage qu'on doive faire un peu trop souvent la queue.

Je tenais à remercier toute l'équipe qui m'a pris en charge hier 16 avril 2023. Des personnes humaines et compétentes. Un petit plus pour le chirurgien docteur BOUR, on voit la passion du métier, à côté humain qui aujourd'hui devient rare. Vraiment je tiens à le remercier mais également toute l'équipe pas une seule personne n'a été désagréable. Encore un grand merci

Triste expérience !! Impossible d’avoir un contact téléphonique A l’accueil physique Aucune considération, pas un bonjour La demande portait sur une urgence main avec courrier du médecin traitant mais ce n’était pas le problème de la secrétaire Pas de consultation possible circulez il n’y a rien à voir Les secrétaires sont sans doute débordées mais cela ne justifie pas un tel manque de considération

Un excellent accueil, merci Mme Delaroche pour son accueil sa confiance et d'avoir soigné les douleurs du canal carpien et merci au secrétariat pour leurs rapidité et compréhension. Merci pour le suivi de leurs patients

Consultation avec le Docteur Bour le 22 novembre (personne très sympathique à la base) malheureusement depuis cette date je ne fais que de demander le compte rendu de l’intervention (infiltration à la main gauche suite à accident de voiture) par mails, par de nombreux appels téléphoniques auprès de sa secrétaire très peu aimable d’ailleurs et à ce jour toujours rien…. Je suis obligé de prendre rdv et faire 1h30 de route pour lui faire ma demande de vive voix ! C’est quand même très irrespectueux pour le patient. Je ne devrais pas être obligé de faire toutes ces démarches pour un simple document qui de base devrait être produit automatiquement à l’issu de la consultation. J’attends la suite mais sincèrement très déçue de son comportement. Mme TOKE Alexandra

Opérée de nouveau par le docteur Bour. Tjrs exceptionnel, d'une gentillesse et d'un professionnalisme hors norme. Equipe formidable de l’arrivée à la sortie en service ambulatoire. Merci. A recommander

Un Sketch, consultation sur rendez-vous rapide 15minutes (côté positif) et après attente d1h45pour régler 😂😂 il faudrait peut-être revoir le mode de fonctionnement. Réduction budgétaire une secrétaire qui fait entrée, sortie, urgence, appel téléphonique c'est la crise partout ! La salle d'attente sert plus de salle d'attente d'encaissement. Peut-être qu'il y a une commission sur le parking 🙄🤗.

Le Dr Lukasiewicz est très professionnel. Bonne expérience, je recommande.

Suite à une profonde coupure à la main j’ai dû me rendre chez S.O.S Mains et j’ai eu affaire au Docteur Lukasiewicz et je tiens à le remercier : très pédagogue il m’a expliqué les différentes étapes de l’intervention et m’a aussi appelé 10 jours plus tard pour faire un suivi. Merci Docteur !

Très bon établissement avec du personnel très sympathique.

Venu aux urgences pour une blessure à un doigt, le docteur Lukasiewicz a du faire une intervention chirurgicale. Médecin très désagréable, autant avec son interne qu'avec les patients. Patients ou plutôt client ? En plein milieu de l'opération, alors que ce n'était pas fini, il était plus intéressé par le mode de règlement que par mon état de santé et insistait pour qu'on lui règle tout de suite par chèque. Très mauvaise expérience ... Le compte rendu de l'opération n'était même pas dans le dossier, il a fallut attendre 3 semaines pour l'avoir après avoir relancé. Un compte rendu où il manque des éléments de son intervention. Je suis aujourd'hui avec un doigt abimé, et je ne sais même pas ce qu'il a fait pendant l'opération. Je ne parlerais pas du secrétariat, les autres avis parlent d'eux-mêmes ...

Pourquoi appeler ce service sos-mains alors que les consultations programmées passent prioritairement sur les urgences! La secrétaire aimable comme une porte de prison... L'organisation est vraiment à revoir de ce pseudo service

Secrétariat du Dr Bour toujours aimable ainsi que le Dr Bour toujours prêt de ses patients dotée d une grande gentillesse je lui donne toute ma confiance après toutes les opérations qu il m a faite toujours de très bons résultats

Les secrétaires d'accueil désagréables au possible, dans le médical c'est inadmissible un comportement pareil, toilettes bouclés cause covid n'importe quoi... heureusement que les chirurgiens (doc Bour) sont au top niveau gentillesse et talent ça relève le niveau

Accueil un dimanche matin à 9h, passage au bloc à 12h30, sortie à 16h30. Grand professionnalisme et sympathie à tous les étages, sans exception. Bravo et merci !

J'ai été prise en charge très rapidement par le Dr Bourg, qui es un médecin très gentil et agréable.

Une coupure que je pensais bénigne, je vais quand même ce dimanche matin à la clinique. J'ai été très bien accueillie par Marie, sa collègue et le docteur Bour. Il s'avérait que le tendon fléchisseur était touché. 3 points plus tard, je suis repartie 1h10 plus tard très bien conseillée, rassurée et bien soignée. Merci au docteur Bour de s'être adaptée à ma situation. C'est un grand monsieur très professionnel.

Samedi am sos main urgences 24/24 l'infirmière (blonde car sa collègue brune très professionnelle et correcte avec les patients je n'ai pas les prénoms donc toutes mes excuses pour la description....), désagréable,autoritaire, agressive était audieuse verbalement avec l'ensemble des patients pris en soins aux urgences. Ce n'est pas normal d'être reçu de cette façon là.....et je trouve important de le signaler.

Apres amputation d une phalange par un chirurgien de la clinique aucune douleur post opératoire, anesthésie locale efficace. Très bonne clinique je recommande les yeux fermés.

Je me présente au secrétariat pour une infection au pouce douloureuse. La secrétaire m'a d'emblée indiqué sans avis médical que ce n'était pas urgent et m'a pris un Rdv pour la semaine d'après. Lors de la consultation, le chirurgien me demandé pourquoi j'ai attendu si longtemps pour consulter, et me dit qu'il faut intervenir dès que possible... quelle est la pertinence du parcours patient ? On se présente aux urgences pour se faire recaler sans avis médical.... Pas grand chose à dire du chirurgien, prise en charge rapide. La journée suivant l'opération, je retourne le matin à 8h15 à l'accueil car mon pouce était toujours très très douloureux, je demande s'il est possible d'avoir un médicament plus fort que le doliprane prescrit La personne à l'accueil (une soignante) non aimable me demande pourquoi revenir simplement pour une douleur

Le Dr Bour est formidable, dans sa pratique et humainement, il faudrait que des chirurgiens comme lui, un grand merci ! Une prise en charge rapide et efficace, que ce sois a mon arrivée aux urgences, mon hospitalisation ou pour mon rdv post op. Des infirmières, aide soignantes, secrétaires très gentilles et réactives qui ont su m'accompagner et me changer les idées tout le long. Merci ! Un super anesthésiste très gentil qui m'as rassurer et fais rire. Je n'ai croisé que des personnes remplis de gentillesse et de bienveillance... Merci à vous !

Franchement madame delaroche très très professionnelle je recommande fortement même sa secrétaire rien à dire elle vous fait oublie carrément que vous êtes au bloc très très satisfait

Lors de la visite de contrôle post opératoire, j'ai été accueillie par un personnel soignant très désagréable. Un comportement irrespectueux, une IDE qui n’a pas décroché des yeux son téléphone, avachi dans sa chaise. N’a même pas regardé la cicatrice. Je lui ai dit que j'avais RDV avec le Dr BOUR, et m’a rétorqué si vous voulez attendre 3 heures ? Du coup j'ai fait 90km pour rien, et en plus vous êtes mal reçu. Je suis vraiment en colère et regrette vraiment de ne pas avoir vu le nom de cette soignante pour faire remonter mon mécontentement auprès de la direction. Ce comportement n'est pas respectueux de M BOUR

énormément de retard , secrétaire qui répond ne pas savoir ou est le chirurgien. apres 1h40 d'attente, consultation d'un chirurgien qui ne s'excuse pas de ce retard. 5 minutes de consultation, 70 euros!!. et de nouveau attente pour le reglement. 5 jours apres, j'y retourne avec la radio de la main, 1 h pour voir l'ergothérapeute . je suis partie au bout de 2h sans voir le chirurgien. c'est irrespectueux.

Accueil déplorable malgré le peu d’affluence et orientation expéditive vers les urgences hospitalières par le personnel d’accueil.

Super accueil,prise en charge rapide et chirurgien très compétent!Rien à dire de plus...si ce n est que je ferai davantage attention en utilisant un couteau céramique 😉!!Merci

Clinique au top, prise en charge rapide, efficace et soin de qualité. Personnel bienveillant et professionnel....je recommande (si besoin😉)

A quand la prochaine session de formation sur l amabilite pour la secretaire du Dr Bour ??! La reputation de ce grand Monsieur n est plus a faire et je lui mets 6.. Mais sa secretaire a l arrivee hier etait odieuse... vue a 4 reprises tout au long de la journee... infecte avec moi et les autres.. Alors : un conseil aux patients : Vous avez interet a hurler vos infos perso quitte a ce que tous entendent au risque de vous faire remonter les bretelles par cette petite dame, à comprendre du 1er coup toutes les infos donnees qu elle debite a vitesse grand V en levant les yeux au ciel et ne vous avisez pas a poser des questions... Le personnel a partir de l attente au bloc est extra, competent, gentil et patient. Alors Madame, vous qui ne posez ni perf, ni cathe mais qui n avez qu a gerer notre carte vitale et notre prochain rdv, si des le lundi matin les patients qui n ont pas demande a etre la et qui prefereraient largement etre au travail ou ailleurs vous irritent a ce point, un conseil : changez de metier, vous serez sans doute moins aigrie. Prenez exemple sur le sourire de votre collegue de gauche. Je ne demandais pas la lune, comme tout ceux qui m ont parle de vous au long de mes 11h dans votre hall et locaux. Juste d etre recue avec respect.

Remarquable! Le soir belle coupure du doigt prise en charge très rapidement et soignée par un chirurgien expérimenté et minutieux secondé par son assistant. Les 2 ont été très gentil en plus de leur compétence! Venue avec 2 petits car pas le choix adorable envers eux aussi. Vu le travail je pense récupérer toute mes sensation et usage car il ne s'est pas contenté que de recoudre mais de reconstruire avec du matériel et une technique haut de gamme! Un grand merci au docteur Bour et Aymeric!

Fabuleux et médiocre. Vu que je n'ai pas eu l'occasion d'en placer une...ben je pose ici, les mots. L'accueil est détestable (covid, ok!), mais la politesse à fichue le camp. Au fait... le y a rien, vous exagérez . Fracture....chapeau bas

Pris en charge par Caroline Delaroche suite à une section du pouce droite. Reimplatation du pouce alor que j'aurai pus le perdre madame Delaroche à fait un travail remarquable encore merci même si ce n'est pas fini car il y a encore un peut de temp à passer mais super ! Personnel du secrétariat au top toujour à l'écoute et imfermiere aussi mise à part une .

Excellente prise en charge : rapide et efficace ! Post-chirurgie sans aucune douleur et très bonne récupération. Un grand merci au médecin et au personnel soignant tous très agréables.

J'y suis allée hier matin piur mon petit ami qui a eu le droit à une opération, on est arrivée il y avais 2 aide soignantes qui était de garde à l'accueil de nuit, une toute mince avec des lunettes était très très irrespectueuse, ma fermer la porte au nez et m'a limite pousser pour que je sorte, aucune informations nous ont été donner, le personnel de l'étage était beaucoup plus respectueux et compréhensif que celle du bas.

Franchement super rien à dire, très bonne acceuil opéré d'urgence aujourd'hui avec le Dr christian Bour. Super adorable comme docteur, et service ambulatoire très gentil anesthésiste et infirmière ce sont très bien occupé de moi, très gentilles également hopital très propres

Bonne prise en charge, personnel agréable

Mauvais

Excellente prise en charge pour ma main. Je me suis coupée l'index en lavant un verre à pied vers 18 h 30, le docteur Lukasiewicz m'a recousu le doigt dès mon arrivée, pas d'attente inappropriée, tout s'est déroulé d'une façon exceptionnelle avec un professionnalisme exemplaire, vu les évènements actuels. Je suis complètement satisfaite de l'intervention du chirurgien ainsi que de toute son équipe, vraiment bravo et félicitations.

Équipe très professionnelle, prise en charge rapide, rassurante et efficace !!!

J ai trouvé aux urgences de la clinique du pré,une équipe efficace et dévouée. Merci pour votre enthousiasme et votre professionnalisme.

Très très bien encore merci au personnel et au Dr Delaroche

Dr Bourg est un chirurgien formidable. Il m a opérée il y a 2 ans de la main droite et j ai retrouvé toute ma mobilité. Le 30 juin opération de la gauche plus tendon, du pouce, je me remets. L opération était beaucoup plus complexe.

je me suis coupé le bout du doigt avec une chaine de vélo. L'infirmiére qui m 'a accueilli me dit vous venez juste pour ça Si j ai pas conscience que la graisse de la chaine va forcèment s'infecter je repars ...ensuite c est un homme froid qui n'a même pas pris le temps de s'assoir qui m 'a dit c'est rien et il a mis deux coups de ciseaux sans anesthésie!! c'était le docteur LUKASIEWISK Qui souhaite un coup de ciseaux sans anesthesie? les infimiéres qui m ont changé mon pansement m ont confirmé que c'est à son habitude ainsi que les procés qui parfois s 'en suivent...

Experience très brève. Ma femme a une douleur à la main qui monte crechendo. Lorsque la douleur devient insupportable, elle se décide à aller à SOS main. A son arrivée, pas de bonjour. c'est pourquoi ? ah bah si vous avez mal depuis trois semaines ça peut encore attendre ! Conclusion, on lui propose un rendez vous 2 semaines plus tard. Et pas de au revoir Inutile de préciser qu'il n'y a même pas eu un regard à sa main qui est pourtant visiblement gonflée. Nous avons donc apprécié la qualité de l'accueil, et la prise en compte de la douleur du patient !!! C'est ironique bien sûr... PS: pas de fil d'attente (1 seule personne devant nous) et 3 personneq pour gérer l'accueil qui étaient en train de discuter...

J'y suis allé pour une coupure à l'index fait avec une meuleuse 8 points de souture un nerfs atteint à 30% Pris en charge très rapidement par le docteur DELAROCHE au bout de deux semaines décousu et aujourd'hui tout va très bien Merci à tous

Quand je lis les avis positifs, j'ai l'impression de ne pas être allé au même endroit ! Une réception froide et un personnel débordé et qui n'a pas le temps de regarder les patients ni d'avoir de l'empathie. Le Dr Lukasiewicz est une machine à soigner , il a du oublier que l'être humain est sensible et pensant. Désinfecter quelqu'un sans le prévenir et ne pas accepter de le soigner parce qu'il a bougé...Est-ce professionnel? J'en doute Le pansement avec une grosse trame à été très fastidieux et douloureux à enlever l'infirmière à domicile dit qu'elle mettra un autre type de pansement plus adapté car celui-ci n'était pas adéquat! Que dire de plus déçu et en colère!

Très bonne clinique, sos main, Operation de la main, Mr Bour très compétent sympathique ! Certes parfois de l'attente et les infirmier(e)s un peu presser mais je pense que cest maintenant partout pareil vu le nombres de patients...

Très bonne prise en charge par le docteur.

Ne pas y venir après les heures d'ouverture. Certes, vous serez très gentiment accueillis par une infirmière compétente mais, sauf cas extrêmement grave, vous serez redirigés vers les urgences de l'hôpital voisin.

Ils font du Bon travail

Chirurgiens très compétents et professionnels pour tous les problèmes de la main.

Très bien j'ai été reçu par un docteur super sympa pour un problème de pied

Très bien

très professionnel et l'accueil, ou certains chirurgiens sont fort sympathiques

Infirmières bienveillantes et professionnelles, secrétaires souriantes et patientes. Chirurgiens d'exception, d'une compétence rare. Bravo Madame et Messieurs pour votre talent.

Très professionnel

Médecin très compétent.Mais à l'aise

Toujours aussi efficace

Tres professionnel

Très bonne clinique et c'est médecin MR bour et c'est collègues très qualifié.

Beaucoup d'attente.....

à recommander pour intervention chirurgicale mais ne donnerai aucun nom de médecin

Très Bons Chirurgiens !

de très bons chirurgiens

Super clinique

Venu pour mon pouce prise rapide et bon médecins.

Lieu incontournable pour des blessures importantes à la main. Par contre beaucoup d'attente le jour où j'ai été contraint de m'y rendre. Le contraire serait inquiétant.

Personnel soignant très gentil

On y va jamais par plaisir.tres bonnes equipe .le personnel et chirurgiens tres agreable

Bien