Santander Consumer Banque Banque

A fuir effectivement. Le service après vente de cette société est incompétent. Ils sont joignables mais par contre ils ne savent rien. Après avoir soldé la LoA vous devez obtenir le certificat de session pour pouvoir immatriculer le véhicule à votre nom. C’est indispensable. Et bien chez eux vous ne l’avez pas automatiquement et ils ne savent pas quand ils vont vous l’envoyer. Cela fait 15 jours que nous attendons notre document. À suivre ….. ils méritent effectivement 0 étoile

Très mauvais organisme. Refuse une demande de crédit sous prétexte qu'il n'y a qu'une seule pièce d'identité en cours de validité (passeport)...Et impossible de ressoumettre le dossier.

Une catastrophe cette banque impossible d’avoir un conseiller 🤪🤪🤪

Heureuse d'avoir clôturé mon prêt après 6 mois d'insatisfactions! J'ai reçu mon contrat signé électroniquement après l'avoir réclamé et surtout après le délai de rétractation de 15 jours. De ce fait il m'était impossible d'annuler l'assurance décès que je n'avais pas sollicitée. A partir de là que des désagréments avec la plateforme. - communications très irrespectueuses (opérateur qui vous raccroche au nez) - attitudes et ton arrogants - plateforme très difficile à joindre avec messagerie inutile car personne ne vous répond. A FUIR

RH et Direction merdiques = société à la ramasse. Ils se croient tous très importants, des Vampires ...Grand Bluff Permanent. Lupanar

Il n’y a pas 0 étoile ? Je souhaite rembourser mon crédit que j’avais fait auprès de cette banque avec mon concessionnaire. 1 personne au téléphone me dit un montant, avant l’appel j’avais envoyé un mail au service client qui me donne un autre montant avec un numéro client. Trouvant louche je demande à nouveau un récapitulatif de mon reste à payer et là à nouveau un autre montant et un numéro client différent. Je ne compte pas rembourser les crédits de tout le pays… où es leur professionnalisme ? Je n’ai aucune confiance en eux.

Je reçois un courrier en me stipulant qu il mon fait de nombreuses relances alors que inconnu au bataillon et que je dois une certaine somme je sais même pas d ou sa sort .sa va mal ce passer

Cela va faire 1 an que nous essayons de faire un changement administratif à notre contrat, appel téléphonique aux services clients, mails au service clients , réclamations, Réclamation par notre avocat au service client du siège en Espagne , et notre demande n'est toujours pas traitée... A fuir !

Quelle catastrophe, si j'aurais su ......Service client qui a du mal a parler Français et comprendre notre demande. Quelle honte. Les personnes au bout du fil ne peuvent rien faire juste répondre au téléphone et transmettre la demande.

Aucune étoile le service contentieux vous parle mal elle vois crie au téléphone et vous raccroche au nez désagréable je dirais f××le

Une catastrophe, un sinistre mi-décembre 2023, que des réponses floues à chaque contact (on fait passer l'info au service concerné..), le 4 mars 2024 toujours rien… Une carte grise qui est on ne sait où ? Par contre on prélève toujours les mensualités de la LOA d'un véhicule épave depuis décembre. A fuir !

Une fois mon crédit à la consommation fini, il me fiche à la banque de France comme ça. A éviter de toute urgence.

Pourquoi pas de zéro étoiles ? Service clientèle qui vit sur un rythme hispanique (siesta), injoignable par téléphone, ne répond pas aux mails. Quand on les a au bout du fil, ils sont méprisant, dédaigneux, disent que c'est pas leur problème et qu'on doit se démerder seul et nous raccroche au nez... A fuir absolument...

Client depuis 18 mois , dommage que la note de 0 ne soit pas disponible, service client qui ne répond pas aux mails et aux appels , et quand vous avez la chance d'avoir quelqu'un au bout de la ligne il vous raccroche au nez directement ! Vraiment très mauvaise expérience je ne recommande pas du tout cet établissement FUYEZ !!!!

A fuir pas sérieux. Demande d'envoyer des documents mais pas de suivi derrière! Obligé de faire milles fois les mêmes manipulation

Service client inexistant. Ne répondent pas au téléphone ni au mail. Peut être que la seule solution pour obtenir un interlocuteur sera de bloquer les réglements !!! Banque à FUIR .....

Soit il faut recruter un directeur du service client dans cette société, soit il faut le virer.L'incompétence est criante. Plusieurs recommandés, mails, appels depuis an, j'essaie de solder mon dossier désespérément...service client fantôme.A fuir

Parce que le zéro étoile n'existe pas sur Google... 0 c'est à peu prêt la note que vous pouvez donner à une banque fantôme ou le call center ne parle pas Français et vous raccroche au nez trop souvent. Aucune considération des clients, pire, aucun suivi dans les appels. N'appelez pas, ça ne réponds pas, ou alors changez de banque ça ira plus vite. Un véritable scandale en 2023, je vous déconseille de souscrire un quelconque contrat tant cet accueil est désastreux… imaginez vous si vous avez un sinistre ... Fuyez

Horrible après un sinistre ( vol moto depuis le 15 mai ) santander n'est pas capable d'envoyer les documents nécessaires à l'expertise pour un remboursement. Après 3 mois de galère santander fini par envoyer le certificat de cession à l'expert mes il manque plusieurs documents par exemple la demande de duplicata du certificat d’immatriculation signée et non datée par le ou les propriétaires( car carte grise volé avec la moto ) après encore plusieurs relance la personne au bout du fil ne comprend rien .horrible je suis partie encore pour plusieurs mois de galère alors que les prélèvements pas de souci ils savent faire . Très très mauvaise expérience avec santander

Une catastrophe à tous les niveaux ! Aucune communication, impossible à joindre, impossible d'avoir les renseignements utiles pour une LOA et j'en passe . Surtout ne pas signer quoi que ce soit avec cette banque. Vous avez l'impression de vous faire voler.....ce n'est pas une impression ! Ils répondent seulement une fois que le mal est fait, bref, tout simplement des voleurs, des truands....

Attention les intérêts et éventuelles assurances ne sont pas calculés sur votre crédit ! Surprise quand vous voulez solder ! A FUIR

Dossier rapide et à l'écoute

Merci beaucoup à Ali pour son professionnalisme

Impossible de les joindre. Mai il sont fort de prélever.

Incompétence crasse. Dossier de financement bloqué chez eux depuis 1 mois et demi, 3 conseillers différents sont venus me demander le MÊME document soit-disant manquant à intervalle de 10jours (alors qu'envoyé à chaque fois). Après avoir fait des pieds et des mains pour leur faire parvenir les documents par des moyens détournés, je reçois une confirmation de réception, tout ça pour recevoir 3j plus tard un mail me redemandent de renseigner ce document. Je déconseille fortement de faire appel à cette banque d'une lenteur et d'une incompétence folle.

On a jamais personne au téléphone le service client et nul. Je ne recommande pas du tout.

Je pestais contre SANTANDER CONSUMER SERVICE jusqu'à ce que j'entre en contact téléphonique avec Madame Déborah LECETRE, qui a traité mon appel alors que j'aurais dû m'adresser à un autre service de cette société. J'ai beaucoup apprécié l'état d'esprit de cette personne, qui a immédiatement cherché à comprendre mon problème et à le résoudre au mieux. Son investissement au service de son employeur est un réel atout pour les clients. Je la remercie. Marianne PIGET

Mon dossier est bloqué chez eux depuis 1 mois pour vérification suite à ma connexion avec France Connect, ça fait 3 semaines qu’ils sont censés me rappeler dans 48h, impossible de les joindre. Si comme moi vous êtes là pour votre Tesla, je vous conseille de faire un dossier au crédit agricole, bien plus réactif et il y a un service client ! En 24h j’avais une réponse positive et en 48h le contrat était signé.

A fuir pour un financement , pour 5000 euro de demande de prêt pour un véhicule, pour des mensualités d à peine 100 euros, alors que nous avons des revenus plus que correct et sommes propriétaires, le prêt nous a été refusé, honteux, je vais me charger de leur faire une mauvaise publicité

Je recommande vivement Santander Consumer Banque. Échanges très fluides, possibilité de poser un maximum de questions.. super service client ! Un grand merci à Linda B pour son suivi, son professionnalisme et sa gentillesse. 😊

Tout simplement une honte, ils sont quasiment injoignable au téléphone ni de répondre au mail ni aux messages, j'ai fait un financement pour l'achat d'une Tesla avec eux, ils se sont trompés dans le numéro de téléphone pour signer le contrat un vendredi, par chance après les avoir appelé 50 fois dans la journée au téléphone quelqu'un a décroché, pour me dire qu'on me rappeler de suite pour signer le document par téléphone, bien évidemment personne ne m'a rappelé, c'est le weekend la signature va être caduc je vais devoir tout refaire à cause d'eux à éviter je pense quand je vois les autres avis que heureusement qu'ils ont Tesla pour leur faire des financements sinon je ne comprends pas comment on peut être aussi incompétent, pas réactif, c'est se moquer de ses clients

Service impossible à joindre, je les ai eu une fois et on m'a promis de me rappeler... mais rien. Par ailleurs, j'ai utilisé leur messagerie, là aussi en vain. La raison est une erreur de taux sur une opération promotionnelle de Tesla qui fait grimper la facture. La rectification ne doit pas être problématique en soi, mais je doute que l'on se préoccupe du client. Le problème est que la réservation de ma Tesla arrive bientôt à sa date butoir. A fuir !!!

La pire banque de financement !! Il me débite des amendes depuis plusieurs mois, sans me transmettre aucun justificatif ! De plus le montant de ces amendes est identique chaque mois !! Bref une arnaque! Avec un service client complètement incompétant !! A fuir absolument !!!

Service client totalement absent Aucun contact par mail au téléphone c'est encore pire il découvre leur métier, dialogue très peu incompréhensible Verbalement Nulle part

Ne répondent pas au téléphone ne répondent pas au mail. Une société fantôme

Banque qui ne répond jamais au tel, crédit fantôme, pour vous envoyez les créanciers pour de fausses erreurs de prélèvement, ils sont les meilleurs, à ce jour je n'arrive toujours pas à les avoirs pour réglé la totalité et ENFIN ne plus avoir à fait eux. Pas sérieux du tout.

Chercher une autre banque. Ne surtout pas prendre SANTANDER CONSUMER BANQUE. Banque très mauvaise, que sa soit par mail ou par téléphone ils sont très très très très très long et incapables d’effectuer des simples demandes. Il faut les harcelés pour réussir à obtenir ce qu’on souhaite… Leurs courriers sont envoyés très tardivement et vous demandes d’envoyer en 15 jours sur risque de suspension d’assurance… reçu 15 jours après leur édition et « envoi ».

injoignable...

Des vrais voleurs !!! Il me devait une belle somme depuis le mois de novembre 2022 il me font bien attendre aujourd'hui toujours pas de remboursement et de 2000€ il me disent qu'il me doivent que 800 € pcq il on pris des frais ! Il font énormément d'erreurs et c'est a nous de payer ! Je les déconseille énormément, et ils nerépondent jamais.

Banque qui répond JAMAIS ni par téléphone ni par mail. Je vais BLOQUER LES PRÉLÈVEMENTS et je pense qui vont ce manifesté. Plus jamais je ferais un emprunt chez eux c'est inadmissible aucun professionnalisme. A faire et dénoncer cette banque incompétente.

Impossible de les joindre….

Contrat de financement chez eux ! Impossible d'avoir le service recouvrement afin de connaître le solde d'un remboursement anticipée , ça sonne et jamais personne ne répond ! Cela fais des mois ,malgres email que je cherche à avoir une réponse ! Je déconseille vraiment! Le conseiller dis que nous allons être recontacté ,j'attends toujours !

Une catastrophe pour les joindres, téléphone ou email, personnes !! Pour prélèvement pas soucis mais depuis janvier impossible de récupérer notre compte client. Là en 1 semaine 38 coups de téléphone et email..un foutaient de gueule permanent, banque fantôme, un leurre ,un cauchemar, qui êtes vous ,rapide pour faire le crédit, mais pour le reste des bons à rien depuis janvier 2023 on peut pas se connecter à notre compte, le lien n'a pas marcher, impossible de voir notre crédit, les échéances ,d'ailleurs Ford a Sens en sont aussi responsable. Je vais attaquer plus haut et vous dénoncé pour votre incompétences.

Banque qui ne répond pas aux appels téléphoniques !!! J’ai appelé durant 1 semaine complète aucune réponse de leur part!!! J’ai également envoyé un mail il y’a deux semaines aucune réponse !!! A croire que personne ne travail dans cette banque ! Je déconseille fortement de vous engager avec cette banque ! Pour les joindre faite le 1 puis le 6 et laissez sonner même après que l’on vous ai dit de rappelez ultérieurement vous aurez quelqu’un au bout de plusieurs minutes.

Impossible de mettre 0 étoile Fuyez cet organisme! Mon véhicule est en épave depuis 5 mois! Ils ont été remboursés et continuent de me prélever depuis 5 mois le crédit! Injoignables ! Ne répondent pas aux mails! J’ai rdv à ma banque pour bloquer les prélèvements demain! Par contre le service commercial est joignable de suite pour vous filer un crédit! Ça, aucun problème! C’EST INACCEPTABLE !

Un 0 pointé, 3jours pour les avoir au téléphone, un service par mail d'une lenteur phénoménale... Aucune ligne téléphonique directe d'urgence.. Suivant les numéros choisit ça sonne 3 fois pour raccroche en indiquant que toutes les lignes sont occupees et quil faut rappeler.. Comme si on avait du temps à perdre...On a fait un remboursement anticipé et ils nous ont prélevé la mensualité après et évidemment on est samedi😡😡.. C'est Inadmissible !!! A FUIIIR SI LA CONCESSION VOUS LES PROPOSES...!!

Cette soit disant Banque est injoignable, je sais qu'elle existe puisqu'elle prélève bien mes mensualités. J'ai demandé un remboursement anticipé depuis 1 mois, toujours pas de réponse à mon mail.

Je cherche à solder un crédit et il est toujours impossible de les joindre

Service client extrêmement compliqué à joindre. Prélèvements qui continuent alors que le credit est soldé. A fuir

Ils m'ont prélevé 2 fois dans le même mois, et sont injoignables. Une catastrophe cette banque.

A FUIRE ABSOLUMENT !!!!! Réponde jamais aux mail ni au téléphone . Une vrai catastrophe

Je suis excédée cela fait pratiquement un mois que je tente de les joindre par téléphone mais personne ne répond... J ai essayé d appeler chaque jour de la semaine le matin et l après midi rien à faire. J ai finit par envoyer des mails et un courrier recommandé mais toujours rien

Une banque très réactive, il suffit d'avoir une collaboratrice très pro. et réactive, et là tout devient simple, avec un véritable suivi de son dossier (merci et encore merci Mme Linda B.)

INADMISSIBLE INJOIGNABLE PAR TÉLÉPHONE APRÈS DEUX SEMAINES D’APPEL JE N AÎ PAS LES RÉPONSES A MES QUESTIONS ILS NE ME RÉPONDENT PAS AU MAIL NON PLUS ! JE PERDS PATIENCE JE NE SAIS PLUS QUOI FAIRE !!!!!!!!!! J AIMERAI SOLDE MON CRÉDIT EN ESPÉRANT AVOIR UNE RÉPONSE ICI !!!!!

A fuir !

Impossible de les joindre par téléphone depuis dès jour que j essaie ...ca paraît incroyable. Demande d informations urgente...

Choqué par les mauvaises critiques car j'ai eu tout sauf une expérience négative avec cette entreprise

A fuir impérativement impossible de Les joindre au téléphone..!!!.ne répondent pas aux messages laissés...!!! Et encore moins aux mails c'est une honte ‼️‼️ évitez les si vous ne voulez pas d'ennuis

Ne décrochent pas souvent au téléphone, raccroche au nez des clients plusieurs fois, ne veulent pas envoyer les documents pour progresser au remboursement, à fuir !

Je note une étoile car je ne peux pas assigner un zéro pointé. Cela fait 2 semaines que je tente de les joindre pour une rétractation en bon et du forme.... Personne au bout du fil. A croire que cette banque est un leurre ou bien a capoté. Désolé pour ce commentaire négatif, mais il est basé sure des faits réels. Plus de une heure d'attente cumulée sur 15 appels téléphoniques.

j'ai fait un crédit en 2021 pour une voiture chez car 2000 loison/sous lens et! oh après 6 mois il y a des frais sur cette voiture à 45% du prix de la voiture qui n'a pas été correctement faite par un contrôle technique ou autre par le garrage . donc j'ai du m'en séparer pour beaucoup moins du prix acheter que je dois encore payer à ce jour chez vous le prix de ma voiture .Il est dommage de faire confiance sans leur donner ou réclamer cette somme a eu qui arnaque leurs clients en passant par votre organisme pour se couvrir..

Impossible de joindre un conseiller et ne réponds pas aux mails. Le simple changement de RIB peut mettre plusieurs mois ...

Une étoile car je ne peux pas faire moins, service client nul,ne répond jamais a vos questions la seule chose envoyé un mail,la aussi plus d'une semaine pas de retour, report de mensualité il font pas alors inscrire sur leurs conditions générales,je ne conseille pas.

Si on pouvait mettre 0 je le ferai. Ils sont injoignables au moins 10 appels. J’ai demandé à faire un remboursement anticipé total de mon crédit, j’ai plus de nouvelles. Je demande à avoir un justificatif par mail après 3 relances, ils sont injoignables. Personne répond. C’est inadmissible. Pire expérience de ma vie cette banque je ne recommande pas du tout.

Je suis passé par Santander pour le financement de ma Tesla Model 3 et le service est très réactif et à l'écoute même durant la période des fêtes de fin d'année. Très bonne expérience.

Service client très réactif et très professionnel. Très bonne communication. Je recommande vivement

Cette banque m ont accompagnés dans le financement de mon Porsche Cayenne et j ai pris avant ça un audi Q8 qu ils m ont finances aussi, je suis très satisfait de leurs réactivité et leurs écoute. Je remercie énormément M. YUCEL YILMAZ qui m a beaucoup écouter et accompagner dans ce projet fou. Je vous recommande vraiment cette banque, je suis avec eux depuis presque 7 ans et rien à dire. Top top top Continuez comme ça, ne changez rien. Merci

Rien à dire !

Apparemment plus soucieux de leur image que prompt à répondre aux problemtaisu3 clients. D'ailleurs je ne me sens pas cliente mais leur redevable ou leur obligée. Service client et recouvrement injoignable, pas de possibilité de report de mensualité en cas de gros pépin donc Recouvrement externe. Pas de politique de satisfaction client dans la pratique, modification de date de prélèvement possible qu'une seule fois par contrat, vous avez intérêt à bien choisir. Ne répond pas aux mails, se foutent que vous essayiez d'arranger les choses, ils veulent leurs intérêts. Je regrette amèrement ce crédit chez eux et cherche à en partir au plus vite. Ma pire expérience crédit. Ps: pas la peine de répondre ici, aucune crédibilité. Mon pseudo ne vous parlera pas, autant que votre service client me parle. A bannir

Très déçu du comportement de la personne que j'ai eux au téléphone a été très désagréable je lui demain juste que ma pièce d'identité avais été envoyé par mail pour anticipé le crédit qui était déjà remboursé depuis 1 mois me dit sa fais 3 mm 4 minute 45 elle est là pour renseigner le client pas lui faire des remarques qu'elle change de métier si sa lui convient plus et là ne répond plus au téléphone 😡😡😡 pas prêt de leur faire de ma pub bien au contraire

Nul n écoute pas le client essaye de les embobiner ne respecte pas leur engagement

Je mets une étoile car on ne peut mettre zéro. Prélève plus vite qu'il ne rembourse. Suite à une erreur de date faite par le garage et après avoir expliqué et envoyé les justificatifs par mail, celà va faire un mois que j'attends le remboursement de plus de 1.400 € alors qu'on nous a certifié que le remboursement se ferait dans une semaine. J'ai fait opposition à un prélèvement puisqu'un autre prélèvement la veille de 2 échéances avait état faite. En moins d'une semaine, j'ai été harcelé par mail et par téléphone par la société de recouvrement. Une société avec des employés qui visiblement ne connaissent pas leur travail, et qui vous font des promesses dans le vent... A fuir !!

Banque qui blanchit l'argent pour les escrocs franco - israéliens! A fuir!

Bonjour, s'il vous plaît, il y a un distributeur automatique à Paris. Pourquoi dois-je déposer de l'argent sur mon compte pour pouvoir payer avec une carte pour tout conseil ?

Aucun suivi. Je suis Fiché banque de France à cause d’eux alors que je suis à jour dans mes prélèvements Ils répondent pas au téléphone ils sont injoignable et peut-être qu’ici ils répondront : CNT00064663

Service client nul, ne s'exprime pas bien, ne comprend pas notre demande, nous raccroche au nez, nous met en attente sans raison et sans prévenir! La CNP me confirme l'envoi à la banque de ma demande par AR de renonciation d'assurance facultative en date du 18 août et la banque n'est pas au courant et continue de prélever. Problème non résolu!

Deçu de ce manque de reponse téléphonique et au mail pour pouvoir rembourser la totalité de mon financement peut etre que j’aurais une reponse ici …. CNT00065397 Merci d’avoir une reponse svp

Professionnels très compétents, et objectifs

Refuse votre dossier sans donner aucune raison... on est pas en Espagne la il faut se justifier

téléphone pour facturation ne réponde jamais, quand on te réponds ils ne comprennent rien on ne sait pas ils font exprès ou non. Mensualité réglé mais mandate une société de recouvrement pour venir nous réclamer de l'argent. Contrat clôturé par anticipé cela fait depuis plus de 6 mois je réclame une attestation de clôture de contrat par téléphone et mail toujours rien. (en me disant que je vais le recevoir par courrier, dans le cas échéant par mail) Mais tout ce que je reçois par courrier c'est des relances et des menaces d'enregistrement banque de France etcc... Et cabot (leur société recouvrement) qui me contact pour non paiement ??? J'attends vos explications update : attestation reçu à ce jour mais la date de clôture de contrat est erronée.

Bonjour, j'ai fait un credit au mois de mars pour une moto, via la société santander. Crédit remboursé en totalité fin juillet debut aout. Je conseille cette société qui a accepté mon crédit ainsi que le remboursement total anticipé. Contrairement aux avis, ils répondent facilement par téléphone et m'ont renseigné à chaque étape. Merci à vous !

A FUIR !! j'ai fait un crédit pour un véhicule, j'ai fait par la suite un remboursement anticipé total mais sans me prévenir il ont effectué un un remboursement anticipé partiel donc j'ai continué à payer des frais alors que je ne devais plus rien. Et bien sûr aucune réponse à mes courriers en recommandé Plusieurs erreur aussi dans leur documents (comme un échéancier erroné) qui ne les dérange pas plus que ça Mais ils ne perdent pas de temps pour faire appel à un huissier. Je ne recommande absolument pas !!

service à fuire, au téléphone aujourd’hui le 08.07 10h50 et au mois de mai deux personnes désagréables . aujourd’hui prise de haut et n hésite pas à clasher !! honteux!!! CV à revoir!!!!

Un service catastrophique !!! ça fait 3 semaines que je cours derrière eux pour avoir une attestation, des collaborateurs situés à l'étranger mal formé, je vous déconseille fortement

Aucun suivi. Ne prend pas en compte les mobilités bancaires et se permet de faire appel à des organismes de recouvrement. Commencez par faire votre travail avant de prendre les gens pour des mauvais payeurs.

L'obtention du crédit à été très rapide pour l'achat de ma voiture. Deux bémols : - La difficulté d'obtenir mon tableau d'amortissement de mon prêt. Cela fait deux fois que je les relance en vain. - Le coût du crédit 8,6 %, prêt pour l'achat d'une voiture sur 48 mois et d'un montant de 4000€.

Pas moyen de joindre qui que se soit concernant notre dossier. C'est déroutant.

a eviter apres avoir fait un remboursement anticipe je m'aperçois qu'il me prélève a nouveau la somme que je leurs payer chaque mois après mettre aperçu de cela je contact le service client qui et très désagréable na aucune considération pour ces client et me raccroche au nez. Bravo le service client cette dame qui avait un accent antillais service client qui ce touve visiblement a Nanterre ce reconnaitra je vais d'ailleurs écrire une lettre avec AR a la banque concernant son comportement.

Envoyer plusieurs mails pour un tableau d’amortissement toujours pas de réponse de leur part quand je vois les avis je me pose vraiment des questions si c’est sérieux

Service de crédit à la consommation pas très réactif, il me faut souvent devoir envoyer plusieurs fois le même message avant d'être lu et écouté, oubliez le numéro de téléphone ils sont injoignable

Service client très réactif après l'envoi d'un mail. Réponse en moins de 48h.

Je suis passé par un garage pour acheter ma voiture c'est le garage qui à fait le crédit j'ai eu une réponse favorable de suite et après le garage à envoyer tout les documents je n'ai rien à redire tout c'est passé correctement.jeudi j'ai fait un mail pour solder mon crédit,pas de soucis j'ai eu le retour dans la journée avec une date précise pour solder. Moi je recommande en plus j'ai une garantie avec que je me suis servi Cordialement

BONJOUR, Réactivité, proactivité, prise en compte de la demande et en dématérialisation par mail. Confirmation en pièce jointe. Conséquemment, service client top après une offre top. Cordialement****C.M.****

Bonjour , serait-il possible que le service client réponde aux demandes? Mr Delaby

Je leur ai demandé un tableau d'amortissement le 10 février pour pouvoir faire un crédit immobilier on est le 3 mars je n'ai toujours rien reçu je suis donc obligé de rappeler et le demander par mail parce que ça devient très urgent et on me répond que ce n'est pas possible que ça sera seulement la semaine prochaine par courrier honteux ils ne savent même pas suivre correctement leurs clients ni même répondre à mes attentes fuyez très vite cette organisme je ne recommande pas du tout et merci à vous car mon dossier va être refusée car manque de pièces honte a vous

Refus de crédit sans même aucune tentative d’explication, alors que les revenus sont largement au dessus du taux de surendettement. Évidemment personne ne peut répondre au téléphone pour plus d’informations, pas de rappel téléphonique comme prévu

Franchement c'est un zéro pointé ! Fuyez ! Je n'ai que des problème avec leurs service depuis un changement de compte bancaire . Malgres un virement permanent effectifs depuis maintenant un an suite à un soucis de leurs part, mes paiements sont effectués tous les mois et malgres cela je reçois des courriers de non paiement avec des menaces pour me ficher banque de France ... Je contact leurs service on me dit que tout est ok et que c'est un soucis informatique et une semaine après rebelote nouveau courrier ! Il est très difficile de tomber sur une personne compétente qui est réellement capable de gérer un dossier correctement . Dossier : Cnt 00040181

Je souhaite résilier mon assurance horizon protection auto , j'essaie depuis juillet mais sans réponse... Je trouve celui inacceptable.. impossible de joindre par appel ou même par mail... sachant que je n'ai plus le véhicule depuis deux semaines.. donc je paye pour rien..

Impossible d’avoir un contact. Des mails et des appels téléphoniques sans réponses. Je ne sais plus comment faire!!!

Service client nul. Tous les conseillers sont toujours tous occupés, impossible de les joindre. Je veux juste savoir combien il me reste à rembourser, ça fait 5 fois que j'essaye de les joindre sur 4 jours différents.

Je déconseille fortement. Me voilà client chez eux depuis 3 ans et demi. Je voudrais faire un remboursement anticipé voilà maintenant 2 semaines que je n'arrive à joindre personne et on ne prend pas la peine de me répondre par mail... Une honte !!!

Service client nul. Ne vous contact pas lors de problème de prélèvement. Et quand vous les appelez il vous disent que tout va bien. Incompétent c'est l'adjectif qui les qualifient le mieux !

Service client indigne de ce nom!!! Nous essayons d’avoir un retour depuis ce matin quant à notre dossier… rien de sorcier en soit!!! Malgré tout 3 appels passées dont deux qui vous raccroches au nez !!!!!

Si je pouvais mettre 0 j’aurais mis 0 Service client raccroché au nez , ne souhaite même pas discuter. Une honte

Je déconseille. En 24h après avoir reçu tous les documents qu'ils m'ont demandé, je reçois la confirmation de l'acceptation. Donc je signe le contrat par e. Signature avec le code qu'il m'envoies pour tout valider. Mais a veille d'aller chercher l'auto, j'apprends que le prêt est refusé car il manque des documents. En une semaine ils n'ont rien vu ni rien dit. Un manque de respect des clients

Bonne organisme de financement, le conseiller qui s'occupe de notre secteur est très réactif et à l'écoute. Merci à toi Christophe

travaillant depuis trois ans avec Santander, je trouve cette banque super et nos clients sont très satisfait de leurs offres et services.

Service Réactif et conseiller au top ! Notre interlocuteur Christophe Linard est toujours disponible. Nous collaborons depuis plusieurs années avec Santander, et cela va durer.

Mail envoyé pour connaitre mon reste à payer de crédit voiture et comment solder le tout... A ce jour aucune reponse, injoignable par téléphone et c'est urgent !!! Il n'est pas normal que nous ne puissions pas avoir de réponse ni de suivi !!!!

Simple et rapide, un outil qui correspond aux attentes des professionnels. Avec une action écologique qui permet de ne pas imprimer une tonne de papier grâce à la signature électronique. Intuitif dans ça mise en forme, cela évite des erreurs.

J'ai acheté un véhicule en le finançant via l'intermédiaire de SANTANDER. Ils m'ont proposé des services adaptés à mon véhicule tel que la garantie. Les interlocuteurs sont disponibles et très accueillants. Je recommande à quiconque veut acheté une voiture!

Réactif et efficace!

Service client réactif et efficace

Réponses rapides aux questions et offres innovantes !

Plateforme téléphonique incompréhensible bruit de fond difficilement joignable Quelq'un au bout du douzième appel et pour finir conseillère qui te raccroche au nez alors que tu viens poliment demander des informations sur un remboursement qui te doivent Vive le respect !!!

Des incapables, pas pro du tout et menteur, 2 mois pour avoir ma carte grise !! À éviter

Je modifie de 2 étoiles à 0 . Gestion de sinistre et de remboursement d'une lenteur.... personnel au téléphone incompétent et incapable de d'indiquer des délais et une prise en charge du dossier. Avance des arguments absurdes nous sommes de gens différents de vous. Je vais venir sur place, nous allons nous expliquer.

Nous avons un crédit chez Santander. Mon compagnon est en arrêt de travail depuis fin octobre. En Avril, nous signalons par mail son arrêt afin de mettre en place l assurance. Aucune réponse. Nous renvoyons des mails puis une lettre en AR il y a 1 mois. Nous n avons aucune réponse. Nous avons téléphoné et on nous dit que le dossier a été transmis au service concerné. Et là encore, on attend. Nous continuons à payer le crédit et 65 euros d assurance. Je ne recommanderai pas cette société....

Très decu par le service client. Plateforme téléphonique je ne sais où, bruit de fond insupportable lors des échanges téléphoniques. Difficulté pour avoir certains documents du genre certificat de cession pour pouvoir arrêter mon assurance, document attestant le remboursement total du crédit. « Sav » pas performant. Pour répondre à l’avis déposé par Santander suite au premier message: Le service client m’a indiqué avoir posté le certificat par courrier le 26/03. Rien reçu à ce jour (8/04). On m’a indiqué par téléphone que ce type de document n’était pas envoyé par mail par contrainte de sécurité. Suite au post de mon avis, j’ai été surpris de recevoir dans les 2 heures ce fameux document qui était soi disant pas communiqué par mail.... Surprenant! Dans tous les cas, merci de l’envoie de ce document qui a répondu à mon attente mais quelle perte d’énergie et de temps pour avoir ce bout de papier. J’en profites puisque vous répondez assez vite au avis laissé, une piste d’amélioration : essayez de mettre en place une procédure indiquant au client qu’il a bien soldé son contrat car à ce jour je n’ai reçu sur ce point.

Bonjour, Vous proposez des prêt allant jusqu'à 5000000€ ? Je ne comprends pas pourquoi vous faites intervenir des huissier pour nous harceler les clients qui essaie de sortir de cette sanitaires et financières concernant les leasing ? Je suis VTC Taxi travail en région parisienne l'activité à chuté de 80 % j'ai demandé un simple report des prélèvements jusqu'à janvier 2021 concernant mon outil de travail véhicule pour éviter la faillite je n'ai pas de réponse de vos services. Mais parcontre vous fait intervenir des huissier ?

Bonnes prestations et à l'écoute des clients. Je recommande.

Organisme de financement fiable, je recommande.

Nous sommes concessionnaire Dodge dans la Région Montargoise et nous sommes très satisfait de votre commercial qui s'occupe de nos dossiers et une bonne réactivité niveau des payements. Merci à vous et en espèrent que cela continue dans cette bonne dynamique.

entreprise sérieuse

Très déçu . J' ai effectué un Rembourssement partiel de mon crédit avec plusieurs virement j' ai reçu le mauvais échéancier qui ne correspond pas du tous au remboursement partiel que j' ai effectué derrière le service recouvrement qui m appel pour me signaler que j' ai un impayée de 2000 euros alors que jusqu là je ai toujours payer les échéances. Pour suivre j' ai beau envoyer des mail depuis presque deux semaines aucune réponsses . J' attend encore une semaine et ça passeras au médiateur .

Très bon service achat de mon camping-car et financement santander banque très bon acceuille et satisfait nous avons demander un prêt pour changer ma voiture et nous avons demander auprès du garage bisson 60 le prêt santander car après comparaison il sont un peut moins la nous attendons mardi savoir si vous nous suivez

Très professionnel et agréable, responsable Région Ouest et son commercial.

Bonne banque, solutions de financement intéressantes.

A eviter. Service cliente nul!

A EVITER......INCOMPÉTENT ET ABSOLUMENT PAS PROFESSIONNEL

Excellent