SG Banque

J'aurai mis 0 étoile si c'était possible. Une agence gereee par des incapables qui ne lissent pas leurs mails, ne prennent aucune actions pendant des mois, répondent pas à vos questions et bloques votre compte en banque sans aucune raison valable et dans une mauvaise fois totale. Tous ces problèmes ont été remonté au service relation clientèle et un médiateur a été contacté.

Mon expérience récente avec cette banque a été extrêmement frustrante et décevante. Le service reçu, en particulier de la part de mon conseiller, était nettement en dessous des normes acceptables. Une procédure entière a été lancée pour rien, car un problème crucial n'a été signalé qu'au dernier moment, menant à l'annulation de tous nos efforts. Ce contretemps aurait pu être facilement évité si communiqué dès le début. En outre, la communication a été un point faible majeur, avec des délais de réponse dépassant les 10 jours, me forçant finalement à me déplacer en personne. En tant qu'étudiant, je me suis senti particulièrement négligé, constatant un manque de respect, des rendez-vous téléphoniques annulés sans le moindre préavis — inacceptable. Je recommanderai aux étudiants et aux jeunes clients de considérer d'autres options bancaires, qui peuvent offrir un service plus attentif et respectueux de leurs besoins. Il existe plusieurs établissements aux alentours qui sont réputés pour leur excellente gestion de la clientèle et qui pourraient être plus adaptés à vos attentes.

UNE CATASTROPHE A TOUS NIVEAUX. GESTION CALAMITEUSE.AUCUNE CONSIDERATION DU CLIENT.HONTEUX A TOUS NIVEAUX. J AI HONTE POUR CE QU EST DEVENU LE MILIEU BANCAIRE TRADITIONNEL.AUPARAVANT AU CREDIT DU NORD DEPUIS PLUS DE 15 ANS C ETAIT AUTRE CHOSE.TANT PIS....

Merci beaucoup à ma nouvelle conseillère Mme BULUT pour son professionnalisme et la qualité de ses réponses apportées à mon dossier.

Excellent service. A recommander

excellente agence professionnelle. Ecoute, réactivité, compétence.

Equipe au top ! J’ai eu un tres bon relationnel avec mon conseiller, M. MAYALA. La directrice d’agence est à l’écoute et accessible. Je recommande !

Je fais part de mon mécontentement concernant une conversation téléphonique que j’ai eue avec un de vos collaborateurs le lundi 13 novembre 2023 à 12h18. C’est à la suite d’un courrier en recommandé avec accusé de réception relatif à la mise à jour d’un compte ouvert chez vous concernant une association que je dirige actuellement. Il était clairement expliqué que si cette mise à jour n’était pas effectuée, le compte serait fermé à partir du 3 janvier 2024. J’ai demandé à ce collaborateur la procédure à suivre et les éléments nécessaires à cette mise à jour. Il m’a été répondu une liste conséquente de pièces à justifier non listée dans le courrier. Et là, je lui ai demandé une confirmation par mail de cette liste de pièces à justifier au vu des conséquences péremptoires d’annulation du compte à venir en début d’année 2024. Ce monsieur a eu une attitude d’impatience à mon égard en expliquant que la banque était en sous-effectif et que lui-même n’avait pas le temps de le faire et qu’il fallait que je me débrouille toute seule. Aussi, j’ai été fort surprise par cet accueil que j’ai jugé irrespectueux et non professionnel contraire aux principes de la banque Crédit du Nord devenue S.G., Société Générale, auxquels j’étais habituée depuis de nombreuses années. Je regrette infiniment ce genre de conversation et de comportement et si cela se répète une autre fois, je n’hésiterais pas à quitter la banque SG. Fait à Neuilly-sur-Seine, le 21 novembre 2023. Chantal KLEPPING

Carte capturée à la suite d’un problème technique du distributeur (qui est passé hors service le lendemain). Une personne très hautaine et désagréable de l’agence bancaire m’informe que ce n’est pas possible de la récupérer, qu’une personne ayant l’accès passe aléatoirement, qu’il est possible qu’il leur redonne, que vendredi c’est fermé, bla-bla-bla… et en gros m’a fait clairement comprendre de ne pas les embêter et de demander à ma banque une nouvelle carte (avec les frais de refabrication à ma charge et même si c’est dû à leur distributeur « pourris »). Je repasse 48h après, le dabier est passé mais pas de carte alors que j’ai bien un ticket de l’incident de la machine. Je déconseille vivement de retirer de l’argent dans cette agence. Au plaisir d’échanger avec les responsables (sauf s’il sont comme cette personne).

Conseillers attentifs aux mails

Je suis venu déposer de l’argent, et samia de l’accueil m’a gentiment expliqué comment fallait faire, à l’écoute est super souriante, ça fait plaisir d’être reçu par des gens qui aime leur travail

Une excellente agence que je recommande et une excellente conseillère Mme DADDI d’une grande écoute qui s’est montré très attentive et qui a toujours traiter toutes mes demandes et très compréhensive à mes problèmes qui a tout fait pour me les régler . Avec de très bons conseils .Très aimable , très très réactive à tous mes messages et d’une grande bienveillance . Merci infiniment Zenaba Izadine

ATTENTION DISTRIBUTEUR JARDIN D'ACCLIMATATION Suite à un problème technique ma carte bleue ne m'a pas été restituée par le distributeur du jardin d'acclimatation. J'ai appelé l'agence SG Neuilly sur Seine comme indiqué sur le distributeur. La personne au téléphone m'indique qu'il est impossible de récupérer la carte et que les frais de fabrication de la nouvelle CB dans ma banque seront à ma charge ! J'insiste au téléphone pour obtenir, à défaut de ma carte, un remboursement des frais de fabrication de carte mais la personne au téléphone me raccroche au nez puis filtre mes appels. Est-ce la façon dont vous traitez les consommateurs ??

Je remercie mme Cornitte Anissa pour sa patience et son aide.

Je suis très content du professionnalisme et de la façon dont la Société Générale (et mon conseiller Mr Paquerit) à Neuilly sur Seine ont réglé un problème de vol. Merci à eux.

Haut !

Je voulais remercier Melle Anissa Cornitte pour m avoir si aimablement aider à solutionner mon problème

Un service absolument lamentable. Je n'ai qu'une hate, finir de rembourser mes échéances et fermer tous mes comptes Société Générale à vie.

Très bonne agence que je recommande. Ma conseillère Mme. Daddi est d’une grande écoute et s’est montrée très attentive à mes problèmes tout en me proposant les solutions les plus adaptées pour les régler au plus vite. Service client de grande qualité.

Une dame à l'acceuil très bienveillante et disponible. Je lui ai demandé mon RIB cacheté. Sa prestation de service à été faite dans les règles de l'art. Merci beaucoup Madame pour votre réactivité. 👍👍

Épouvantable. Honteux. Peu d'aide dans les cas de fraude. Impossible de joindre mon conseiller

Merci infiniment à ANISSA SG CDG Neuilly pour sa bienveillance et sa précieuse aide ce matin pour récupérer nos accès sur l’appli SG. Un 10/10 qui est de loin meilleur que les 10 minutes passées à attendre un conseiller disponible sur SG . Recrutée davantage de Anissa !!!

Merci M Paquerit pour vos bons conseils! C’est un plaisir de prendre rendez-vous à la Société Générale grâce à vous.

Bonjour, Très satisfait du service de Renaud Paquerit, réactif et de très bon conseil.

Excellent conseiller, très à l'écoute et reactif

RDV téléphonique très intéressant. Conseillère très professionnelle et agréable.

Depuis novembre 22, Je n’arrive pas à avoir ce que je souhaite par rapport à mon compte, j’ai demandé un changement de conseillé. On m’a promis que cela allait être fait. Ma conseillère est négative et non professionnelle. Elle m’a mis des bâtons dans les roues non stop Je souhaite simplement avoir un autre contact professionnel efficace avec quelqu’un d’autre qui fait son travail normalement. Je ne sais plus qui essayer de joindre, la responsable est toujours injoignable. Rien n’est fait. Rien n’avance. Aucune nouvelle encore aujourd’hui.

Une banque de bon conseil, un grand merci à ma conseillère Madame Daddi et son professionnalisme et très sympathique.

Je sollicite pour la première fois mon conseiller professionnel pour des questions urgentes puisque je suis en arrêt et que j’ai des démarches à faire urgentes. mon conseiller d’abord en congés comme sa boîte mail l’indiquait, ma servi une autre excuse et dit qu’il était en formation et était désolé que je doive envoyer autant de messages laissés sans réponses. Mais après m’avoir assuré qu’il était à présent disponible pour m’aider après 3 semaines de sollicitations, il ne répond pas plus! Il me renvoie sur des 0800 pas plus au courant des démarches à suivre. Services et compétences désastreux:( Si je traitais mes patients ainsi il y aurait des morts! Ce conseiller destiné à gérer des comptes professionnels est un vrai fumiste qui ne veut pas travailler ni servir ses clients. Or il N’y pas de responsable pour superviser non plus car a AUCUN MOMENT UN DIRECTEUR NE M A CONTACTÉE POUR COMPRENDRE OU RÉPARER MON MÉCONTENTEMENT. NB: Après avoir répondu à mon avis en divulguant mon nom et violant ainsi le secret professionnel auquel vous êtes soumis, vous l'avez retiré suite à la mise en demeure que je vous ai adressée et vous m'envoyez maintenant un courrier m'annonçant que vous fermez mon compte d'ici 60 jours parce que j'ai publié un avis négatif REFLETANT LA REALITE DE MON VECU avec votre collaborateur et pour cause, Google a estimé que mon avis avait sa place sur leur plateforme et ce malgré votre demande de CENSURE…

Excellente agence avec des conseillers attentifs. Je voulais remercier Mme DADDI pour sa réactivité et sa disponibilité.

Client de la société generale depuis plus de 30 ans je tiens à remercier ma nouvelle conseillère Mme SIHAME DADDI pour son écoute ses conseils et son professionnalisme.

AGENCE À FUIR ABSOLUMENT! Absolument choquée par le récit d'une connaissance qui a la malchance d'avoir son compte géré par cette agence! Malgré une situation bancaire et un comportement irréprochable, et un compte créditeur évidemment, elle se voit privée soudain d'accès à tous ses moyens de paiement, ses prélèvements sont rejetés, sans aucune raison ni explication!!! Une erreur manifeste, mais qui n'est ni réparée ni expliquée, sans parler de ses conséquences... c'est inacceptable et inexcusable!

Cliente de la société générale depuis plus de 15 ans, je vois aujourd'hui mon compte bloqué depuis plus de deux semaines sans avoir été personnellement prévenue, pour des raisons de non conformité. Je ne suis jamais à découvert, je n'ai aucune activité frauduleuse, il s'agit juste d'envoyer une carte d'identité (qu'ils etaient déjà censés avoir, ma carte ayant éditée il y a des années), et des justificatifs de domicile etc. Donc, pour une raison qui n'est pas liée à une erreur de ma part (et sachant qu'entre temps j'ai envoyé tous les documents en question - avec beaucoup de mal parce que l'alternante qui était en charge de mon dossier faisait un excès de zèle et ne cherchait pas du tout à être accommodante), je vois mes comptes bloqués, tous mes virements rejetés, mes prélèvements automatiques aussi. Je ne peux bien sûr pas utiliser ma carte. Je vais avoir des pénalités de retard sur certains paiements. Et pourtant, je n'ai pas d'aide de la société générale qui me dit seulement que je peux passer en agence pour récupérer 300€ en liquide. Les factures ne se règlent pas en liquide, déjà, et comment vous faites quand vos clients sont âgés ou handicapés ? Cette agence n'a aucune forme d'empathie, ne cherche pas de solution pour ses clients, et est aussi complètement incompétente. À fuir.

M. Rivera et Miss Azzaz sont très gentils et accompagnent les clients comme moi et mes amis... très serviables donc nous leur sommes très reconnaissants... et ma conseillère Miss Goncalves..qui m'aide toujours avec toutes mes questions concernant mon compte... J'étais nouveau dans la banque en mars dernier mais j'ai une très bonne expérience avec eux... merci et continuez votre bon travail

Il est très rare que je donne mon avis mais là comment dire ! Je suis client chez la SG depuis 2019. Je n’ai jamais eu aucun soucis avec eux leur application est au top ! Un service client exemplaire ! Et surtout ma conseillère Mme Véronique Benoit, qui a toujours su traiter mes demandes et dans un temps record merci à vous !

Très bonne agence. Merci beaucoup à Madame Carneiro pour son accompagnement, son professionnalisme et son aide pour mon crédit immobilier.

Madame Carneiro est agréable, réactive et professionnelle. Elle très compréhensive et conseille toujours la meilleure solution. Merci!

Je voudrais exprimer un grand remerciement à madame CARNEIRO pour un accueil très agréable et un excellent accompagnement de nouveaux clients. Je tiens aussi à remercier ma conseillère madame BENOIT qui est toujours à l'écoute et fournit un service impeccable.

Nous souhaitons remercier Madame CARNEIRO pour son accompagnement sur notre crédit immobilier , c’était carré , rapide et très efficace ! Elle a réussi à négocier un taux super intéressant par rapport au marché et on a pu bénéficier d’un nombre incalculable de conseils ! Nous lui sommes très reconnaissants d’autant plus que c’est notre premier achat! Elle a sue nous rassurer et nous guider avant le début de l’achat. Nous remercions également madame KEBAILI pour sa disponibilité et son professionnalisme ! Client depuis plus de 10 ans à cette agence, je la recommande vivement !

Je suis nouvelle cliente sur la Société Générale de Neuilly. Un excellent accueil et un service irréprochable ! Une très grande réactivité pour traiter les dossiers. Un grand merci à Madame Keibali directrice adjointe pour son professionnalisme !

Je remercie ma conseillère Madame Benoit qui a toujours su apporter des solutions aux difficultés que la vie m’apportait. Son humanité, ses conseils ont été d’un grand réconfort et aux cours de mes nombreuses années à la Société Generale (depuis 1992!) ce côté de proximité et d’humanité ont fait que je sois restée dans cette banque. Et depuis plusieurs années Mme Benoît et Mme Kebaili ont su apporter toutes les solutions à mes problèmes financiers. Je ne les remercierai jamais assez. Alors n’hésitez pas allez les rencontrer ! Bonne continuation à elles !

Très heureux du suivi et de mon conseiller professionnel, Mr Kassentini, toujours disponible et réactif. La Société Générale me soutien dans tous les moments avec un excellent suivi.

une équipe pro compétente et extrêmement réactive à recommander sans hésiter !

Très bon service, très professionnel. Mon conseiller Karim ARIF est très réactif et serviable, il répond rapidement aux demandes, même à la dernière minute en fin de journée d'un vendredi. Merci à Karim et à toute l'équipe

Très bon suivi client. Très satisfaite de ma conseillère.

Conseiller pro qui ne répond jamais, Aucun suivi client !

Une équipe très compétente et réactive. J’ai été accompagné depuis mes débuts à la Société Générale par Mme Kebaili qui a toujours trouvé des solutions adaptées à mes besoins et qui a été très réactive. Je suis ravi de notre collaboration et espère pouvoir compter sur l’accompagnement de Mme Kebaili et son équipe encore longtemps.

Un grand merci à M. Rivera pour nous avoir accompagné dans notre projet immobilier.

Bonne Conseillère disponible et attentive à mes besoins

Agence Neuilly CDG. Rendez vous efficace avec Chiraze Kebaili. Rapide, pro et souriante pour ne rien gâcher !

Très bon accueil de Madame Kebaili. Efficacité et amabilité très appréciées.

Très bon service, attentionné, réactif et fiable. Merci Madame Carneiro.

Un accueil et une prise en charge exceptionnelle ! Un grand MERCI à Mme Kebaili et Mme Carneiro pour leur réactivité, efficacité et disponibilité. Grace à votre professionnalisme, nous avons pu concrétiser notre projet dans un délai très court, malgré les contraintes liés au Covid et période de vacances. Nous avons fait le choix de cette agence pour gérer nos comptes au regard de leurs services et tarifs compétitifs pour l’acquisition immobilière mais également pour les assurances (habitation, auto). La qualité de leur expertise et des solutions proposées font de cette agence un partenaire idéal. Bravo et surtout MERCI pour votre aide et votre accompagnement.

Je ne comprends pas du tout les avis que je lis concernant la Société Générale et en partie ceux concernant mon agence située au 122 avenue Charles de Gaulle à Neuilly-sur-Seine. Je suis, tant pour ce qui concerne mon compte personnel que professionnel, totalement satisfaite de la gestion de mes comptes par les différents conseillers qui se sont occupés de moi. Leur réactivité est exceptionnelle et à chacune de mes questions m’ont toujours été apportées des réponses précises et claires. Je vise surtout Madame Kebaili Chiraze qui est très professionnelle et vraiment une excellente conseillère pour les particuliers, Monsieur Guibert Gilles pour sa vision et maîtrise de la bourse qui sont inégalées, ainsi que la Directrice de l’agence Madame Sonnet Vanessa très accessible en cas de besoin. Je suis vraiment ravie d’être cliente au sein de cette agence et la recommande vivement. Johanna M.

très bon service, bon accueil lorsque je visite ma banque et réponse rapide, surtout ma conseillère (Madame Benoit) elle est très gentille. enfin je suis content des services bancaires, et un grand merci.

Une agence à fuir, la procédure d’ouverture de compte prends plus que 6 semaines minimum et encore, je n’ai pas ouvert le compte. Un conseiller qui te fait sortir à chaque fois une excuse pour que le dossier traine ( il a oublié de me donner un papier à signer ou la signature électronique n’est pas accepté..etc, ), sachant que j’ai un bon salaire. J’ai décidé d’aller à une autre banque recommandées par mes amis et proches et je ne regrette pas du tout, compte ouvert le jour même, une carte bancaire en même pas une semaine. Ne perdez pas votre temps prenez une autre banque ca vous évite une galère pour rien. Agence vraiment à fuir!