SG Banque

Elle ne mérites même pas 1 étoiles.

Ravi d’être chez la SG et d’être accompagné par mon conseiller Monsieur DHALLUIN, qui est à l’écoute de ces clients et sait conseiller le meilleur pour eux. Je recommande la SG rue du Molinel en général tous très souriants.

Disponibilités et écoute active, bravo ! Continuer ainsi

Je n'ai que des problèmes depuis que je suis dans cette agence. Des bugs informatiques, pas de réponse aux messages, demandes non traitées, prélèvements indus etc. Je préfère donc changer de banque et clôturer mes comptes/livrets.

Merci à la conseillère Lidia Jimenez qui a été très rapide pour ma demande. Plus qu’agréable quand on a une personne réceptive en face de nous. Je recommande 👍🏽

Bonne continuation, Merci

Je recommande

Super gentil ! très agréable et au service de sa clientèle, je conseil à 100%

Accueil parfait, personnel de qualité rien à redire

À l'écoute et très professionnelle.

La pire des banques, clôture un compte sans donner de motif de clôture. Franchement à fuir 🚶🏾‍♀️

Merci pour l’accueil et l’accompagnement !

Durant mon séjour à Lille comme un étudiant. Monsieur Dhalluin m’a donné un bon service. Je suis très content🥹🥹

Nous avons été ravis de l’accompagnement de Mme Lydia Jimenez qui a été à l’écoute, professionnelle et disponible. Nous sommes très satisfaits !!

Ravie de l'accueil et des conseils obtenus lors de mon rendez vous avec la directrice et le conseiller en gestion patrimoniane. Écoute, conseils personnalisés et professionnalisme étaient au rendez-vous. Je recommande fortement cette agence.

Satisfaite de ma banque mais n'habitant pas sur place toujours de grosses difficultés pour y accéder. Mais ils ne sont pas responsables !

La meilleure agence de Lille

Contente de être là

Satisfaction totale en tant que client La politesse un certain niveau de familiarité qui nous met directement à l’aise

Accueil aimable et compétent

Très bon conseil et toujours à l écoute Merci charlotte

Franchement on est très bien accueilli et les conseillers sont très sympa 👍👍👍👍👍

Très bon accueil. Les conseillers sont sympathiques et souriants. Nous sommes très bon accompagnés par charlotte

L'agence est tres bien equiper et je suis tres bien reçu par charlortte

Très bien accueillie et tout cela avec le sourire et bien-sûr des bons renseignements 👍👍

Merci pour votre accueil bonne continuation dans votre travail

Accueil et communication hyper agréables. Service client compréhensif et arrangeant malgré une situation complexe. Je vous remercie encore pour votre gentillesse et la qualité de votre travail. Équipe au top !

Je suis super contente d’être passée chez vous, les explications ont été claires et limpides.Merci à charlotte

Une honte! La directrice de cette agence m'a mise à la porte car je n'avais pas de masque durant le COVID (mais pas durant le confinement). Je venais de rentrer dans l'agence pour que je puisse retirer du liquide en demandant un masque de façon exceptionnelle. La raison? Je venais de me faire voler mon sac à main avec ma CB et je n'avais plus un centime sur moi, ni de quoi m'acheter des masques. Non seulement avant de refermer la porte la directrice m'a demandé quel était mon métier (quel rapport?) puis elle m'a mise à la porte en furie comme une moins que rien. Selon elle, c'était à moi de me débrouiller pour commencer et à trouver un masque. Je me suis retrouvée à la rue sans aucune empathie, apres je le rappelle, m'être fait voler mon sac. Heureusement une autre agence lilloise a eu la gentillesse de m'aider. Lamentable.

J'ai été reçu par Charlotte dans cette agence de SG. C'était une personne vraiment accueillante et elle m'a beaucoup aidé. Je recommande vivement ce bureau et surtout Charlotte pour ouvrir un compte ou suivre vos affaires ici.

Je mets 5 étoiles ... et un sourire de satisfaction Quand ça fonctionne bien, il faut le dire aussi. Cela fait 25 ans que je suis cliente de la société générale Lille Gare et j'ai toujours eu une personne compétente pour répondre à mes demandes et me conseiller pour tous mes dossiers. Encore une fois un grand MERCI à M. Dhalluin et M. Dhaenens pour votre disponibilité, votre écoute et votre efficacité.

Lors d’un appel téléphonique, des propos RACISTES ont été tenus par le directeur adjoint de cette agence à mon égard. J’ai directement changé d’agence. C’est inacceptable de nos jours de vivre encore ce genre d’expérience encore plus dans une agence bancaire…

Je suis satisfait de l accueil de Mme Rochard. Je suis venu pour prendre rendez vous pour une ouverture de compte, Mme rochard m a reçu immédiatement. Mme rochard est très réactive et professionnelle. Je recommande.

Pas de soucis avec cette banque Disponibilité réactivité soucieux de leurs client et adapte les aides en fonction des besoins

Suivi dans cette banque depuis des années !!! Jamais aucun problème!! Conseillère (Mme Richard) réactive et au top !!! Je vous recommande cette banque

L accueil est très agréable. Mme Rochard nous aide dans les démarches. Je recommande. Merci

notre conseillère est INCROYABLE!!!!!!!!

Ayant fait opposition à ma carte, je me suis rendu dans cette agence pour pouvoir retirer de l'argent. Le personnel présent ce jour me répond qu'il est impossible de retirer sans un accord préalable de mon agence (qui se trouve en île de France) et que des frais seront appliqués. On me conseille même de faire des virements à mon entourage pour que ceux-ci me donnent du liquide ! Après une semaine d'attente de ma nouvelle carte, envoyée à la mauvaise adresse, je décide de contacter le service client téléphonique qui m'assure que j'ai bel et bien le droit de retirer en agence avec une pièce d'identité si ma carte est en opposition et que je n'aurai pas de frais à payer ... Je me questionne donc sur l'utilité d'une agence depuis ce jour et sur la qualité des conseillers présents en agence.

Gaétan Demessine est un agent vraiment professionnel. Aucun compliment du tout. Je n'ai jamais eu d'agent bancaire comme lui auparavant.

Très bon accueil. Merci

Depuis ma rencontre avec monsieur Demessine je le félicite pour son travail et son accueil en vers moi même.

Agence bancaire de proximité, facile d'accès, accueillante, spacieuse et dotée de multiples automates facilitant les opérations en totale autonomie. Equipe professionnelle, aimable, disponible, réactive, pédagogue qui réserve à ses clients des conseils personnalisés et adaptés. Je recommande sans réserve cette Agence !

Ravie de l’accueil

Merci beaucoup pour l’accueil j’ai été bien reçu et je suis satisfait de mes attentes

Très bon accueil, très bon conseil !

Bientôt 2 ans que j'suis client à la société générale, j'ai toujours été satisfait des services proposés, de plus les conseillers sont compétents, ils prennent en charge toutes les demandes et j'ai jamais eu de problème avec mes services bancaires.

Acceuil très chaleureux, je remercie la conseillère pour la bonne communication

Je déconseille cette agence. Suite à une discussion avec la conseillère, j'ai pu me faire mon propre avis sur sa qualité d'écoute.

Mme ROCHARD, très professionnelle et je suis très satisfait de l'accueil qui m'a été réservé.

Je suis très satisfaite de ma banque depuis l’ouverture. Et j’ai également l’une des meilleures conseillères 🫶🏽😂

Oubliez le côté humain.

Cela fait bientôt 1 an que j'ai ouvert un compte a la SOCIETE GENERAL de la rue molinel . Comme conseillère Madame ROCHARD , une femme a l'écoute des problèmes que l'on rencontre parfois sur le compte , sympathique qui m'as fortement aidé a trouver une solution . Je vous recommande MADAME ROCHARD comme la Number one de cette agence :) .

Mercii a charlote qui m’a vraiment aider dans mon parcours. Franchement elle fait elle fait trés bien son travail.

Personnel très aimable, accueillant et à l'écoute de la clientèle. Mon ouverture de compte s'est fait de manière rapide et efficace.

Rendez-vous pour une ouverture de compte avec charlotte tout s est bien passé,je vous la recommande

Très bon service rien à redire

L'interaction avec Charlotte Rochard a été très bonne. Elle avait tout expliqué en détail et effectué les formalités d'ouverture de compte.

Très bon conseil de Madame Charlotte Rochard , très bon accueil

Ma banquière Mme ROCHARD charlotte est une banquière géniale extrêmement à l’écoute et donne des solutions pour aider je suis tellement satisfaite

Très bon accueil, par Charlottes

Très bonne accueil de la part de Charlotte

Chaleureusement accueilli par Charlotte

Franchement un accueil chaleureux, la conseillère Charlotte est à l’écoute, j’ai vraiment aimé !

Client depuis presque 5 ans, Mme Rochard est très réactive au message laisser sur l’appli. Société générale est la meilleure banque que j’ai connu, malgré tout ce qu’on peut dire sur cette banque

Suis très déçue du départ de Monsieur Boukhedenna Jihad arrive en sept 2021 en alternance au sein de l agence Lille gare Ce jeune un peu timide a évolué d une manière extraordinaire s intéressant aux clients ,personnalisant nos visites et repérant nos besoins Il se prépare à un bel avenir je n en doute pas Tenace et souriant je lui souhaite bon vent Monique Boulet

Je suis entièrement satisfait de l'accueil qui m'a été réservé par Mme Rochard.

Merci à Mme Charlotte Rochard service efficace, Rapide et sympathique toujours dans la bonne humeur ! Merci beaucoup 😚

Je suis satisfait de l'accueil qui m'a été réservé par Mme Charlotte tout s'est très bien passé je suis content.

Effectivement le personnel n'est pas agréable pas à l'écoute Vous parle comme du poisson pourri parfois sauf si vous tombez sur la bonne personne qui saura vous renseigner Discours flou sur les problèmes que j'ai pu rencontrer Commentaire non professionnel concernant une situation financière J'ai malencontreusement ouvert un compte en banque à 18 ans chez société général je n'ai eu que des soucis des frais hors de prix et des ennuies Bref il s'agirait de doser et de mieux respecter les clients... Incroyable après avoir laisser ce commentaire on m'a rappelé le lendemain pour que je modifie les propos cette agence est vraiment unique , fascinante, un peu comme une bonne série Netflix pleines de rebondissements

Incapables ; agence sale ne répondent pas à leurs obligations et volent les clients un robot a l’accueil aucune humanité n’y allez pas Regardez les avis déplorables

Acceuil toujours agréable avec des conseillers très disponible.

Bien reçu satisfaite de l équipe Continuez

Très bonne prise en charge. Mme Rochard à été très réactive et à traité très rapidement on dossier. Je recommande fortement

Très bon accueil, agence à l écoute, réactive, souriante . Je recommande.

Si je pouvais mettre 0 étoiles. Client depuis presque 20ans tjrs le même constat service au minimum, 0 effort se cacher derrière la bureaucratie pour ne pas faire quoi que ce soit. A part nous sortir une app et des cartes de crédit personnalisées la banque vit encore dans les années 80!!!

J'aime bien avec Mme Rochard parce que elle vraiment excellent travailler

Cette agence connait t elle le décret 2013-931 du 17 octobre 2013 qui Limite le plafonnement des frais bancaire pour client fragile dont vous n'êtes pas capable de repérer alors que les banques ont l obligation d appliquer ce plafonnement mais au lieu de ca vous laisser ma fille depuis plus de 3 mois sans rien pour vivre vous voyez qu'elle n'a plus de revenu pas de chômage même pas 500€ par mois pour vivre des crédits chez vous, mais vous continuez a lui ponctionner des frais importants pour découvert dépassé normal quand vous ne pouvez pas être remboursé sur un mois vous prenez le double le mois suivant ! je vous préviens j'ai contacté la banque de France le TGI de Lille et notre médecin traitant a constaté sont état de santé , la conseillère qui fait style de pas comprendre sa demande par mail ! Elle ne vous demande que de respecter la loi et la laisser respirer un peu , une chance pour vous que je suis pas sur Lille ! Si votre banque ne voit pas de qui je parle elle n'a que 22 ans endettée, sa vous dit qu'elle que chose ? Son papa a un compte chez vous a un dossier de surendettement il peu pas nourrir sa fille, elle vous a dit manger a droite et à gauche, honte a vous de mettre les gens dans un état de grande précarité nul n'est censé ignorer la loi !!!

Très bonne accueil et explication! Grand professionnalisme Merci

Conseillère très sympathique et compétente Très satisfait de MME Rochard

une agence ZERO !!!!! nulle!! méfiez vous d'elle.

Super ! Merci beaucoup !

J’ai été bien accueillie par Madame CHAPRON qui m’a tout expliqué en détails. Elle a été très gentille et très professionnelle avec moi. Je la recommande les yeux fermés 👌

Très bonne réponse et services en ligne utiles

Service pas du tout satisfaisant

Juste parfait 👌

Une très bonne banque vraiment. Nous avons eu un moment agréable et des explications très claires en présence de Madame Chapron qui était géniale.

Dommage qu'on puisse pas mettre 0, agence avec la pire conseillère que j'ai vu de toute ma vie. L'agence est à fuir.

Je tiens vivement à remercier cette agence et surtout mon gestionnaire pour son efficacité dans le processus d'obtention de mon prêt. Malheureusement, je n'arrive pas à le joindre ni pour changer mon adresse ni pour discuter avec lui pour d'éventuels conseils pour la gestion de mon argent malgré plusieurs appels et rendez-vous pris sur votre espace.

Superbe accueil pour une ouverture de compte et un prêt alors que je n’avais pas de rendez vous. Rien à redire

Si vous perdez votre carte, venez d’ici. L’accueil est super sympathique. Tout d’abord, je ne suis pas le client de cette agence. Mon agence est situé à Paris. Alors que j’avais perdu ma carte, et j’ai fait l’opposition de la carte, mais j’étais super stressé vu que j’avais rien. Je suis allée d’abord l’agence à la rue léon gambetta, et elle m’a dirigé de cette agence. Heureusement j’ai réussi de retirer les monnaies en quelques minutes et même je pouvais demander une livraison de ma carte à cette agence. Voilà happy ending ;)

Une étoile parce que je ne peux pas moins ,ma carte a été perdue je fais opposition,on me dis que je vais avoir une nouvelle au bout de 5 jours ,8jours rien du tout ,j’appelle mon agence on me dis qu’elle été délivré ,il me propose de dire encore opposition donc je dois attendre 5 jours de plus ,je demande un retrait exceptionnel on me dis que le directeur est absent et qu’il fait que j’aille à rue national ,15 ans que je suis avec vous ,à chaque fois que j’ai un souci je n’ai pas de réponse ,vous êtes procédurier quand cela vous arrange ...

Une étoile parce que c'est le minimum. Voilà maintenant depuis plus d'un an et demi que je me retrouve embourbé avec cette agence. Mon conseiller à changer déjà trois fois sans qu'aucunes raisons ne me soit donné, je n'arrive de toute façons jamais à le joindre, et ayant déménager je ne peux venir en agence. Je suis en attente de la fermeture de mon compte chez eux mais bien entendu depuis qu'ils ont reçu le recommandé je n'ai aucune nouvelle. Je déconseille quiconque de mettre un pied dans cette agence.

Je suis pleinement ravi d'être rattaché l'agence Société Générale Lille Gare. Je n'ai pas l'habitude de partager mes impressions mais la note indiquée me semble incohérente avec mon expérience en tant que client de cette agence depuis maintenant plusieurs années. Je recommande très sincèrement cette agence.

A FUIR ABSOLUMENT !!!! Relation client déplorable...

Aucune possibilité d'avoir une personne pour répondre au téléphone

Agence très peu commerçante, clients à la société générale depuis 20 ans avec mon mari, et on nous a offert le pire taux du moment pour un prêt immobilier (comparé à 5 autres banques...), sans compter des frais de tenues de comptes exhorbitants, chèque rejeté sans prévenir le client, 1 mois pour avoir la confirmation d'une fermeture de compte, bref tenue de compte par Mr De Sousa très déceptive, et je ne parle même pas du peu de sympathie. Tout ça est très décevant, nous avons donc changé de banque.

Quand on demande un extrait de PEL en août, et avec plusieurs relances, on le reçoit mi-mai de l'année suivante !!!! Tout est toujours très compliqué. Je déconseille cette banque.

Je suis passé aujourd'hui et après avoir attendu assez de temps, le temps que les deux conseillers présents à l'accueil finissent de se raconter leur vie sans même me dire bonjour, je me trouve face à un conseiller totalement incompétent incapable de résoudre mes problèmes et me renvoie chez moi, tandis que c'est eux-mêmes qui me disent de venir me présenter en agence. Perte de temps. Le pire est que cela n'incombe pas à la SGE, mais bien à cette agence de Lille, car le service a toujours été exceptionnel dans mon autre agence du Sud-Ouest. Bref. Aujourd'hui, j'ai créé un nouveau compte bancaire. Yannis Namvou. Que je ne reçoive plus de réponses types Votre pseudonyme ne permette pas de vous identifier.

Catastrophique... oubliez le service de messagerie de la banque en ligne, mon unique contact possible, adjoint au directeur, consulte probablement ses mails une à 2 fois par mois. Quand il le fait il ne répond pas aux questions et se contente d'écrire appelez le XXX. Après avoir appelé ce numéro payant, qui a tenté de le joindre directement par téléphone, sans succès, je ne sais même plus quoi faire? Si, je sais, changer de banque, encore faudrait-il que ma demande de fermeture de compte ait été prise en charge :)

Mon remboursement de prêt est en attente depuis plus d'un mois... et aucune réponse de mon conseiller... Après un appel à la plate forme, la conseillère devait lui laisser une demande de rappel en urgence... non honoré Incapable de me donner une estimation de temps... puis une estimation de 2-3 semaines de délai ! Perdu, on est déjà à 4 semaines ! Enfin 6 maintenant... Et toujours pas de nouvelles ! Moi, je ne sais pas si c'est de l’incompétence... je vous laisse juger... à suivre ! Ca y est ! 7 semaines d'attente sans aucune communication de leur part ! Bravo, on y est enfin ... Merci quand même !

Très satisfaite de l’hospitalité et des compétences de cette agence. En tant qu’étudiante, nombreux sont les enjeux, contraintes et impératifs. Ma conseillère (Madame Chapron) s’est montrée particulièrement compréhensive et réactive quant aux problèmes rencontrés et a fait le nécessaire dans les plus brefs délais, alors que nous étions en pleine période estivale (période au cours de laquelle il a été difficile de joindre les autres banques et d’être entendue). Je remercie encore cette agence qui aura gagné ma confiance. :)

Si j avais pu j aurais mis zéro lamentable après un cambriolage on vous assure que le plafond est augmenté hors ce fut un mensonge et j ai du payer mon serrurier en plusieurs fois et quand vous venez a l agence votre co seimler vous ignore complètement et on vous demande de rappeller le 3933 histoire de redemander encore pour eux

Agence très nulle et incompétente, carte bancaire égarée 3 fois de suite, des agents qui ne décrochent jamais le téléphone et transfèrent l'appel au 3933 qui est un service payant. Une pseudo conseillère désagréable, absolument pas à l'écoute et encourage même à changer de banque !! À fuir !!

Dommage on ne peut pas mettre 0. Client depuis plus de 20 ans, tout les services se sont détériorés... (aucun signe de son conseillé, aucune réponse de mail , au telephone on vous invite à appeler le 3933 (appel payant), ils font même des opérations sur votre compte sans vous prévenir .... A éviter absolument ... je vais changer de banque au plus vite ... Je viens de recevoir une réponse de mon conseiller Mr M.... à un mail envoyé lui demandant de supprimer une option de mon compte .. il me répond d'appeler le fameux 39 33 pour prendre rdv en agence ...??!!(0,30e/min + prix appel .. sachant qu'il faut attendre au moins 10 min pour avoir un conseiller ..... alors qu'appeler à l'agence pour prendre rdv c'est gratuit bien sur ... ) et je devrai pouvoir arrêter une option par mail .. je ne vois pas pourquoi le rdv en agence ..?! Voila le genre d'agence ... on touche le fond ..

Nous sommes très satisfaits de notre expérience avec cette banque. M. Deroide a été très à l'écoute de nos besoins et nous a donné de bons conseils adaptés à notre situation. Lui et Mme Picquette se sont montrés disponibles et ont fait du très bon travail en faisant leur possible pour l'obtention rapide de notre prêt. Nous nous sommes sentis bien accompagnés, aidés et conseillés dans toutes nos démarches. Nous sommes globalement ravis de leur accompagnement et de leur professionnalisme.

Une arrivée dans cette nouvelle banque faite à la perfection. Un transfert réalisé sans encombre et efficace. Un conseiller à l'écoute de ses clients et qui trouve les meilleures solutions (M Delannoy). Des taux et des offres très intéressants. Petite banque familiale et compétente. Je recommande+++

Venant de changer de banque mon conseiller Johan a su répondre à mes attentes, disponible et à l'écoute il a bien gérer les transferts, mes comptes etc etc Un grand merci!!!!!!

Client depuis plus de 10 ans de cette agence qui était toujours très réactive, la situation s'est complètement détériorée ces derniers mois... Plus aucune réponse à mes mails malgré mes nombreuses relances...

Horrible!! Une véritable brochette de rigolo de kermesse... Et quand je lis les réponses du propriétaire j'espère que ce n'est pas cette énergumène rigolo qui occupe le poste de directeur d'agence car la c'est l'hôpital qui se fou de la charité... Il alimente lui même le peu d'intérêt et respect que cette agence porte pour les clients Société Générale et la il est désolé et à l'écoute. Alors la bravo c'est du grand art !!!

Incroyable évolution, une équipe pas à la hauteur, mauvaise foi et mépris, déshumanisation, discrédit du métier, incompétence. Fuyez m.deroide et ceux qui l’entourent, ils ne méritent pas votre confiance.

BANQUE JAMAIS JOIGNABLE, A fuir ! Ils ne répondent jamais au téléphone !

Terrible agence. Après avoir été client pendant presque 10 ans, je me fais raccrocher au nez par une équipe de mauvaise foi. Manque de rigueur et de professionnalisme, 10 mois pour avoir une carte bancaire... en tant que bon client (jamais de découvert, épargne...) je suis terriblement decu par Monsieur Deroide et son équipe.

ce n'est même plus une agence, c'est devenu un bunker après les travaux, juste une caisse de retraits j'ai du mal à suivre la politique de la SG, visiblement ils veulent qu'on quitte tous la SG pour les banques en ligne où désormais on a plus de services que ces ex banques de proximité transformées en caisses automatiques de retraits en un an, la situation s'est tellement aggravée, j'ai connu une vraie banque de proximité, aujourd'hui c'est à fuir

La guichetière une menteuse pour évité de travailler sûrement... Elle a refusée de faire 3 virements je trouve cela inadmissible !!!!!

Jamais eu de soucis. J'ai même pu, en étant étudiante et boursière, avoir une MasterCard en plus de ma carte VISA. Il essaye de te comprendre et de t'expliquer au calme les raison de leur refus si jamais il y a lieu

Totalement incompétents

Distributeur automatique de la Société Générale. Idéal pour un retrait d'argent rapide.

Bonne petite agence du coin avec des conseillers à l'écoute. Horaires d'ouverture trop courts.