SG Banque

Très bonne agence. Le personnel ainsi que le directeur sont accueillants et très avenants. M. BACHIRI est un excellent conseiller, il est sympathique et très professionnel. Il saura vous guider dans toutes vos démarches et vous aidera dans vos projets du début à la fin. Un grand merci à toute l'équipe et surtout à M. BACHIRI

Bonne réception par Madame Fatim qui m’a bien reçu et a répondu à mes attentes

Très satisfaite des prestations de cette agence

Accueil client désastreux, demande non pris en compte , l’hôtesse d’accueil ne se lève pas de sa chaise et nous regarde avec dédain. Aucune solution trouvée , je ne vous recommande pas cette agence.

Agence catastrophique, en vacances la moitié de l'année, injoignable l'autre moitié. Ne maîtrise aucun de ses sujets. Ne doit pas expliquer pourquoi un compte est bloqué et ne sait pas le débloquer une fois les documents fournis.

Très bon accueil de Mr Bachiri qui a su gérer ma demande très rapidement.

Je déconseille fortement cette agence. Cela fait 4 mois que nous attendons la clôture d’un compte! Un souci informatique selon eux . Mais notre conseiller ne daigne même pas nous rappeler malgré nos relances. Impolitesse en plus de incapacité !

Gestion lamentable de mon compte. Depuis 2 ans, dégradation catastrophique du service client. Aucun dialogue, et quand on arrive à parler à quelqu'un c'est un dialogue de sourd. Plus de 100 euros de frais par mois alors que j'ai plusieurs milliers d'euros sur le compte, on me commande une nouvelle carte alors que je n'ai rien demandé. Bref je m'apprête à quitter cette banque ou j'ai un compte depuis près de 40 ans ! . Impossible d'avoir contact avec la directrice, elle n'est jamais là elle gère une autre agence. Fuyez cette banque et surtout cette agence.

Très bien.

Je tiens à exprimer ma satisfaction envers mon conseiller, monsieur N.Bachiri de l'agence plateau Vanves. J'ai eu besoin d'assistance pour un dossier de demande de prorogation pour un prêt immobilier et mon expérience a été exceptionnelle. Mon conseiller, s'est montré professionnel, attentif, efficace et surtout investi pour m'aider à conserver une offre de prêt dans le temps malgré la conjoncture actuelle très difficile. Son engagement ont rendu possible cette acquisition. Je recommande donc vivement cette agence à toute personne recherchant un service bancaire de qualité, notamment pour les demandes de prêt immobilier. Un grand merci pour votre professionnalisme !

Mes remerciements à M.Bachiri pour son professionalisme.

Bonjour, Accueil agréable j’ai été rapidement et chaleureusement accueilli par une jeune demoiselle très à l’écoute avec en bonus un grand sourire 😉. Je recommande vivement.

J'ai eu un bel échange et accompagnement au téléphone, avec des précisions et des conseils à mes interrogations. Ce que j'ai surtout apprécié, c'est l'écoute, lcette attention et patience que mon conseiller avait. Pour ça, je vous remercie !

Très bonne agence et accueil excellent merci

Franchement très bonne agence ,bon acceuil,j,ai obtenu tous les renseignements assez rapidement , je conseille cette adresse

Personnel très sympathique. Madame Fatim.T m’a bien reçu. Je recommande vivement. 👍👍👍

Bonne expérience ☺️

Très bonne expérience

A fuir. A quoi bon laisser cette agence ouverte? Clients depuis 25 ans,nous sommes malheureusement en train de quitter la SG. Cette agence discredite l'image de la SG. Les conseillers se succèdent, leur niveau est faible, absentéisme....J'avais un rdv téléphonique hier à 14h30 et j'attends toujours d'être appelé. Mathieu

Je suis cliente depuis 2018. Je n’ai jamais réussi à contacter mon conseiller. Les rdvs pris sur internet sont tous annulés 2h en avance automatiquement. Impossible de joindre l’agence par téléphone et le conseiller ne répond pas à ces mails. Sur place, pendant les horaires de travail, la porte de l’agence est fermée.

Même si mon dernier échange a été afin de clôturer un compte, le fait d'être tout de même conseillé avec politesse me laisse un bon souvenir sur le service. Bonne continuation.

Bonjour. Je trouve votre agence fermée depuis 3 jours. où dois-je aller Je viens maintenant, je me demande si c'est ouvert.

Equipe compétente et professionnel , mon entretien c’est très bien passé, mon ouverture de compte professionnel c'est fait rapidement.

Très content de la gestion de mon compte professionnel

Satisfait des services professionnel

Commerçant satisfait des services de la banque

Service déplorable. Demande de fermeture de compte qui traine depuis plus d'un an. Aucune réponse aux relances.

Commerçante satisfaite

Le personnel est vraiment gentil et très investit je recommande :)

Merci pour votre professionnalisme

Très bonne agence, l'accueil et l'accompagnement sont toujours parfaits.

service client au top ! merci

Agence chaleureuse , les conseillers sont à l'écoute des clients .

Très satisfaite de cette agence, les conseiller(e)s sont professionnel(le)s

Service pro de qualité

Conseillers à l’écoute et disponibles

Un très belle accueil avec une jeune fille très agréable à l’accueil. Bravo !

Mon entretien c’est très bien passé, mon ouverture de compte professionnel a été rapide et complète

Conseiller à l’écoute de mes demandes, commerçant satisfait.

L’entretien avec le conseiller pro c’est très bien déroulé, merci pour vos conseils.

Agence à taille humaine dans laquelle le client est considéré. Après plusieurs déceptions, nous avons reçu un accueil sans précédent dans cette agence. Un merci tout particulier à notre conseillère Mme Caissier pour sa réactivité, son professionnalisme et son accompagnement dans chaque étape de notre projet. Je recommande les yeux fermés !!

Depuis des années dans cette banque,de mauvais souvenirs il y a quelques années, j'avais décidé de faire dépôts et retrait sans plus jamais demandé quoi que ce soit à qui que ce soit dans cette agence,ce matin je téléphone pour un renseignement et hoooo surprise une personne très gentille a répondu à mes questions avec une efficacité que je n'en reviens toujours pas,je pense que les conseillers sont vraiment différent et beaucoup plus efficace qu'avant. Merci beaucoup. Mme Christine Louis

Car c'est votre projet !

Accueil chaleureux. Monsieur Chabiri très à l'écoute et donnant de bons conseils sur des produits que, finalement, je ne connaissais pas bien. Pas question pour moi de changer d'agence. Merci à toute l'équipe.

Un super personnels, une agence à l’écoute de ses clients, je recommande.

Super agence, je recommande. Personnels et accueil nickel.

Personnel serviable, très bon accueil je recommande cette agence!!!!

Personnel à proximité de ses clients et à l'écoute satisfait des services proposés.

Très à l’écoute et réactif , Une agence sur laquelle les autres devraient prendre exemple 👍

Super agence. Le personnel est réactif, disponible et chaleureux. Top 👍

Merci ! Le personnel de cette agence est toujours à disposition et agréable. Étant une cliente un peu perdue, les conseillers m'ont informé et ont répondu à mes questions par appel très rapidement ! Je la conseille vivement.

Service excellent !

Bonjour, Étant une nouvelle cliente à cette banque j’ai pu faire l’expérience d’un accueil agréable et ai été rapidement pris en charge. Les réponses aux appels sont rapides et il y a toujours un conseiller à notre disposition le matin.

Bonjour. Je ne comprends pas tous ces avis négatifs. Les horaires de la banque ont changé, l'après-midi j'ai essayé de les joindre mais cela bascule vers la plateforme (qui est top je précise) car ils sont tous en rdv avec des clients, forcément en période de covid ils ne sont ouverts que le matin par mesure de précaution je pense. Un appel le lendemain matin, quelqu'un décroche immédiatement, pour éviter la plateforme - appelez donc le matin - accueil téléphonique sympathique, des réponses immédiatement à toutes mes questions. Franchement rien à dire sur le service les conseils et l'accueil. Je précise que je suis client depuis 4 ans environ et que malgré les changements d'équipe le service est toujours top. J'ai déjà eu de mauvaises expériences bancaires mais la je fis merci et bravo à l'équipe en place. Le nouveau mode d'accueil peut être un peu déstabilisant avec le poste a l'entrée souvent inoccupé, car la personne dans le bureau juste à droite occupé les deux postes j'ai l'impression (? Économie de poste), un affichage peut être permettrait d'indiquer aux clients le procédé à suivre pour demander à être reçu car beaucoup de clients entrent dans avoir besoin d'être pris en charge pour les dépôts d'espérer/retraits via la machine ou dépôts de chèques. Peut être un bouton à presser à l'intérieur sous un panneau Vous avez une questions et souhaitez un renseignement par un de nos conseillers, appuyez ici ? Voilà. Merci pour tout.

Jamais disponibles, incompétents, arnaqueurs et j’en passe

Bonjour une étoile et c'est déjà beaucoup c'est inadmissible le comportement de cette agence depuis dix jours tout bloqué pasque ne sont pas capables de metre un dossier à jour après 20 ans à la société générale je pense sérieusement à changé

Inadmissible ! je souhaite prendre RDV avec mon conseiller en appelant la banque, qui ne répond pas et me rebascule vers une plateforme. Pas de possibilité de prise de rdv par mon compte internet, cela ne fonctionne pas. Travaillant en semaine (comme beaucoup de personnes), je demande un RDV le samedi matin... les deux prochains samedis sont complets et sur la plateforme ils n'ont pas accès aux dates après deux semaines... donc comment faire... se rendre directement à la banque... très pratique en cette période covid et à l'air du numérique

Injoignables par téléphone malgré de nombreuses tentatives...

15 ans que j'ai mon compte à la SG plateau , la nouvelle conseillère est incompétente et Impolie aucun savoir être et savoir faire . Une catastrophe j'ai donc demande la clôture de mon compte et sans mon accord elle a decide de clôturer mon assurance vie que j'ai depuis 12 ans j'ai demandé des explications ,elle se renseigne depuis 10 jours ... J'ai demandé une étude précédemment avant covid pour un prêt immo je n'ai jamais été contacte par ma conseillère les mails sont toujours resté sans réponses ... Bref j'attend toujours que mon compte soit clôturer en attend je compte réaliser un recours concernant mon assurance vie

Vouloir déposer un chèque avec procuration donc je demande à la conseillère qui était d'une attitude très désagréable et pas du tout accueillante on dirait je la dérangé avec ma question. Même pas pour se lever de sa chaise ! Personne arrogante. Surtout que cette agence n'est jamais ouverte aux horaires indiqués donc pour pouvoir enfin trouver quelqu'un et être reçue de telle sorte, je recommande jamais cette agence . C'est dommage à société generale d'être représenté par de tel personnel Ça me donne même pas envie de donner une étoile aux personnels de cette agence.

INCOMPETENCE et MEDIOCRITE Bonjour à tous, Juste quelques petites lignes pour vous partager mon expérience concernant cette agence. Le 17 Juin 2020 comme à son habitude le guichet extérieur étant indisponible, j'entreprends d'utiliser celui à l'intérieur de l'agence. Grave erreur, après un malaise de 5 min devant la porte à voir les agents tentés d'ouvrir sans succès, une femme fini par m'ouvrir. J'explique à cette personne que le guichet extérieur étant fermé je me vois dans l'obligation d'utiliser celui de l'agence, nouvelle erreur, pris d'un élan de zele mon interlocutrice m'indique que je dois porter un masque pour pouvoir tirer de l'argent...(le contexte: un client dans l'agence et 2 agents dans leurs bureaux, clairement plus de 4m2 par personne) j'en déduis donc qu'il s'agit certainement d'un relent de nostalgie de la grande époque des braquages, où entrer dans une banque masqué était aussi lucratif que romantique...Bref Mon expérience s'est avéré bien moins lucrative, en effet je n'ai pas pu utiliser le guichet de mon agence et m'expose par conséquent à des frais (encore et toujours des frais). Depuis quelques temps je m'interrogeais sur le montant exorbitant des divers frais prélevés par la société générale, cet épisode malheureux m'a donné l'impulsion pour faire un rapide comparatif des frais et services proposés par les banques Françaises en 2020. Le résultat est édifiant et je vous invite tous à faire ce comparatif, qui vous poussera à changer de banque le plus rapidement possible. Je tiens à remercier ces agents, car leurs incompétences s'avère en réalité très utile pour s'extirper du piège tendu par la société générale.

J'ai eu ce matin au téléphone une femme très désagréable, attitude catastrophique avec ses clients qui ne demandent que quelques informations. Il faudrait apprendre à faire votre travail en étant plus chaleureux, sinon changez de travail.

Je suis venue pour utiliser le distributeur qui se trouve a l'intérieur de l'agence, ce qui a été impossible pendant 2 mois. On m'a dit qu'il fallait prendre un rdv pour cela... Par contre, personne ne répond au téléphone. Effectivement, les services sont toujours disponibles pour nous aider...

Du changement depuis ma dernière visite il y a quelque temps. La nouvel équipe est top. Continué comme sa. Il y a du progrès dans dans la réactivité.

Les salariés correspondent bien à l'éthique de la Société Générale !! 18 mois pour clôturer un livret A (la clôture à été demandé 4 fois par ma banque actuelle). Même chose pour vouloir clôturer un LDD, le courrier déposé par moi même, dans leur boîte aux lettres semble introuvable ! Est-ce je recommence à 0 ?

Superbe Agence, une équipe à l'écoute hyper sérieuse et serviable. Toujours un plaisir de voir mes conseillères mme L et Mme E.

Une pour pas donné zéro une semaine que je fais un virement et que on c'est pas où est partie avec tout simplement désolé on vous rappelle de que on a des nouvelles c'est inadmissible avec le mépris que on est traité

Banque à fuir !! Quasi impossible de les joindre J'essaye d'ouvrir un compte depuis 5 mois, on me dit que l'on me tient au courant mais 3 mois plus tard aucunes nouvelles. J'appelle et on me dit que la banque à du retard, 2 mois plus tard toujours rien. Ils ont l'air débordé et aucun professionnalisme

Agence déplorable, au bout de 11 jours pour un credit tjs même pas ouvert le dossier et c est le client qui se fait limite engueuler avec aucune excuse, conseillère ultra désagréable, qui est ironique avec le client, je recommande a tout le monde de quitter c ette agence voir cette banque.

Ils mérite Moins 5 étoiles

Manque de personnel l'attente est longue

Elle ne mérite même pas une étoile ... il y a quelques années ils ont changé les termes de nos accords de credit immobilier en pensant pouvoir m'obliger signer. Je ne recommande surtout pas cette banque et leur politique pitoyable envers leurs clients. J'ai du laisser mourrir un compte avec quelques euros dessus car ils refusaient de le fermer.

Agence en sous-effectif et personnel incompétent, dommage pour le directeur qui lui est là depuis plusieurs années et qui est très arrangeant. Voilà près de 2 semaines que mon compte a été bloqué illégalement par le siège, le 12 avril 2019 pour encaissement d'un chèque volé, j'ai été victime d'une arnaque sur leboncoin à hauteur de 2100€. J'ai été prévenu 6h après que mon compte se soit mis en alerte, un vendredi soir. J'ai même failli perdre mon compte. Nous sommes le 24 avril, je n'ai toujours pas la possibilité de retirer, ni de faire des virements. Le siège a été contacté plusieurs fois, mais rien ne se passe. Je commence à avoir des mises en demeure de mon assurance et de tous les organismes chez qui je suis client. Personne ne répond au téléphone de toute la journée, ni ne vous rappelle quand vous appelez. Ma nouvelle conseillère est odieuse quand elle me reçoit tout retourné de ma mésaventure. Bref, un scandale, à suivre malheureusement

Je partage les avis qui ont été donnés sur cette banque. La confusion y est totale.

La conseillère qui m’a reçue ne s’est pas intéressée à ma demande. Son seul objectif a été de me « vendre » des produits. Je n’ai jamais été si mal reçu dans une banque...

J'étais satisfait de mon ancien conseiller, malheureusement parti, depuis c'est une horreur. Ex: Des frais me sont appliqués sans justification. J'expose mon cas à une conseillère qui reprenait mon dossier en l'absence de la mienne. Elle me rassure en me disant qu'il n'y avait pas de problème et qu'ils s'en occuperaient. Au retour de ma conseillère en titre plus de nouvelles. De nombreux messages sans réponse. Quand nous pouvons discuter elle confirme que les frais me seront facturés. Je fais part de mon incompréhension car sa collègue était d'accord avec moi, elle me traite de menteur. La fin de la discussion s'est fini en hurlant, je n'ai jamais vu ca de ma vie, dans aucun service. Impossible de parler à un autre interlocuteur un peu plus sensé. 50 ans que ma famille est à la Société Générale, je ferme mes comptes. Bravo à vous

Une agence qui devrait être plus vigilante sur son recrutement ! Ma conseillere est une honte pour la société générale : elle n'hésite pas a se moquer ouvertement du client, avec un air bien désinvolte, à la limite du vulgaire...

Banque à fuir ! J’étais fidèle à cette banque pendant de nombreuses années. Je n’avais aucun problème et les conseillers étaient très présents, à vrai dire, ils faisaient très bien leurs travail. Depuis peu, j’ai changé de conseiller et j’ai aujourd’hui une conseillère (je ne citerai pas son nom). Cette dame est clairement incompétente. Tout commence par une demande de prêt immobilier. Elle ne regarde pas les offres de ses concurrents, elle nous donne une simulation d’offre que la SG peut nous faire en nous disant que c’est la meilleur offre et que tous les concurrents ne peuvent rivaliser or c’était la plus mauvaise de toutes les offres ! Suite à cela j’essayais de joindre ma conseillère pour voir si elle pouvait faire un geste (car elle m’avait dit vouloir me garder à tout prix parmi ses clients). Je n’ai jamais réussi à joindre cette dame par téléphone. Le standard téléphonique est constamment (pour ne pas dire tous les jours) en « nous sommes exceptionnellement fermé aujourd’hui » ou « tous les conseillers sont actuellement en ligne ». J’ai donc contacté ma conseillere par mail sans jamais avoir de réponse. Après avoir perdu patience j’ai décidé de fermer mon compte (plus tôt que prévu car l’offre de prêt était si mauvaise que je ne voulais plus avoir à faire avec eux). Et la pareillement... Une tannée pour fermer mon compte bancaire.. Des frais bancaires se sont ajoutés sur mon compte alors que j’avais demandé il y a plus de 3 mois à le fermer.. J’ai donc contacté et prouvé à de nombreuses reprises en renvoyant les e-mails que ma demande de clôture de compte datait de bien plus longtemps que ces frais apparut comme par magie. Elle ne voulait rien savoir, je parlais clairement à un mur qui voulait que je rembourse des frais de carte bancaire (que je n’utilisait plus depuis X temps !). J’ai dû appeler un standard de la SG et faire une insatisfaction cliente pour que le directeur de l’agence m’appelle et résoude mon problème mais cette dame travaille toujours à la SG vanves plateau et à mon avis elle va toujours faire perdre des clients .. Pour conclure, si vous pouvez éviter cette banque tant que le roulement des banquiers ne s’est pas fait.. Si vous y allez, à vos risques et périls !

La confusion c'est le mot-clé de cette banque. Dans mon cas j'étais servi par madame Salgado qu'exécuté plusieurs tâche en même temps sans réussir à conclure un dans la bon moyen. J'ai perdu deux entiers matinées pour essayer à ouvrir un simple compte courant sans y réussir. J'ai attendu la dame répondre a plusieurs appelles et gérer l'entier accuillance pendant mon entretien, à la merci du non-respect total des règles de privacy et du service à la clientèle. Si vous voulez gagner su temp, c'est mieux à vous adresser à des banquiers plus compétents.

mauvais attitude