SG Banque

Très bonne banque

Des incompétents irrespectueux de leurs clientèle ça fait trois semaine que j’attend ma carte et ma conseillère qui ne sert à rien a du la bonne idée de partir en congé sans même laisser une note dans mon dossier, l’agence est toujours injoignable par téléphone bref banque a fuir

Excellente banque Surtout mon conseil rien à dire à son travail je lui remercie vraiment

Meilleur banque et les conseillers sont au top merci à monsieur Weiser pour sa gentillesse et sa rapidité à répondre et être la, un vrai banquier merci la SG de Gambetta

Décommande un rdv le jour même alors que je l’ai programmer il y a 10jrs.

Très bonne accueil !

À ce jour je recommande cette agence SG dont le personnel a toujours été à mon écoute comme client de l'agence

Trop cool mon conseiller avec des jolies lunettes dorée

Cette agence se dégrade ces dernières années ça devient n’importe quoi accueil déplorable entre la dame de accueil qui parle mal car une dame ne comprenais pas bien le français au lieu de lui expliquer calmement elle lui hurlait dessus comme sur un animal je me serai cru au zoo et les conseillers qui parlent à leur clients comme si c’était des mendiants et hoooo il serait temps que la direction se réveille, au cas où vous avez oublié c’est des clients dont vous gérez l’argent et pas des gens à qui vous faites des dons ! Si on aime pas l’accueil et le service client on ne fait pas ce métier ! A bons entendeurs

Nickel

Je suis âgée de 74 ans Je remercie l'agence pour son dévouement envers moi Ils se mettent à chaque fois à mon niveau Je suis satisfait de l'accueil UN GRAND MERCI AGNES merci BEAUCOUP merci mon conseiller et le directeur

Agence très bien située. Le personnel est très accueillant, souriant et surtout très professionnel. La Société Générale nous a aider à réaliser nos rêves, les besoins de notre vie. Nous ne sommes jamais posés de questions nous savions que nos conseillers étaient là pour nous aider à prendre les meilleures décisions. Notre banque était la pour nous aider à traverser les bons et les moins bons moments de notre vie.

Personnel très sympa, ils m'ont aidé à encaisser un chèque. Je ne parle presque pas français et Madame a eu la gentillesse de tout m'expliquer en anglais. Merci beaucoup

Très content de ma conseillère Mme Madiokoka

Conseillère accueillante et chaleureuse. Mme Felicia Madiokoka m'aide en toute situation, m'explique tout correctement et me reçoit. Elle est là malgré les coups durs. Je suis client de plus de 10 ans et merci à Société générale de m'accompagner.

J’ai comme conseiller MADIOKOKA FELICIA sincèrement je ne sais par à quoi elle sert elle me donne rdv pendant qu’elle est en congé elle change le rdv à l’agence en rdv téléphonique et elle ne m’appelle pas j’ouvre des comptes assurance vie pour moi et mes enfants je ne voir par tout les comptes sur mon application de la banque je lui parle de sa elle me dit ok elle va s’en occuper elle ne fait rien je prend rdv avec elle en agence elle me parle très bien quand je sort de l’entretien plus rien elle ne fait rien comme si elle avais oublié toute ce qu’elle m’a dit si vous aime pas votre travail change de boulot parce que c’est fatiguant je ne suis par contente de ma conseillère je ne demande par de crédit je veux voir où va mon argent qu’on me relève à fuir cette conseillère

une banque a l'écoute de son client ! il m'ont accompagné et conseiller dans mes deux projets.

Très professionnel je recommande

La meilleure banque à mon avis. J'ai essayé de la quitter et je suis revenue illico presto. Pour moi, il n'y a pas mieux !!!

Les horaires Google mais ne correspondent pas à la réalité je suis venu à midi 12 et c’était fermé. J’avais laissé mon enfant malade exprès pour chercher ma carte bancaire pour payer ses médicaments A fuir

Ce jour pour la troisième fois, la jeune femme à l’accueil de l’agence de la place Gambetta Paris 20, s’est comportée comme dans sa cours de récréation!! Elle ne répond pas quand elle juge ne plus avoir à nous répondre et nous laisse là avec son mépris de cas social… et de plus ne préviens personne… Par chance un homme de l’agence est descendu pour prendre un café! Il est allé chercher quelqu’un pour me recevoir! Sinon personne ne répond….

Je suis obligé de mettre une étoile parce que zéro étoile n'est malheureusement pas possible. Je ne sais pas si on peut parler d'accueil dans cette agence. Il n'existe tout simplement pas. L'hôtesse d'accueil a toute les qualité sauf le sens de l'accueil.

Merci pour votre collaboration, Madame Felici pour votre gentillesse.

Très satisfaite d’avoir Mme felicia Madiokoka comme conseillère qui est à l’écoute pour répondre a toute les questions et solutions bancaires et surtout elle est très aimable.

Conseiller très à l’écoute,gentil et sérieux excellent travail.

J'appel ce jour afin de contacter la responsable des conseillers pros; On m'informe que l'ensemble des conseillers pros sont absents; bizzare quand même. Ils sont tous souffrant pas de message d'absence sur le mail. Magnifique merci la SG.

J’ai rarement besoin d’eux mais quand c’est le cas ils répondent présents

Très ravie

Très satisfait des services de la société générale je les recommandés. Merci

Agence au top, conseillé très professionnel à l’écoute, patient, souriant et heureux

Efficace et rapide je recommande.

Accueil souriant....mais de mauvaise foi! Lorsque l'on dépose des chèques les jeudis, les montants sont crédités le lendemain...c'est bien indiqué en plus sur leur machine! Mais aujourd'hui on m'assure, avec grand aplomb, que c'est normal que mon compte soit crédité mardi prochain pour un chèque déposé hier, jeudi...tut tut tut...mauvaise foi Monsieur! Si je suis à découvert à cause de cette erreur, vous serez également de mauvaise foi en me comptant des agios j'imagine.... Je me dois de rectifier mon post car la magie des avis a opéré ! Suite à la diffusion de mon avis ci-dessus, on m'a miraculeusement crédité mon chèque alors que cela était impossible ! Comme quoi, avec la Société Générale, l'impossible devient possible !!! Merci!

super service

Une catastrophe

J'ai appelé ma banque et je suis tombée sur un homme condescendant, grossier qui m'a raccroché au nez car j'ai voulu prendre rendez-vous directement par téléphone avec ma conseillère et non en ligne. A parement cela lui pose problème et me l'a bien fait savoir. C'est juste inacceptable. Vous travaillez pour vos clients et non l'inverse. Résultat il n'a même pas validé mon rdv. Et bien vous savez quoi, vous venez de perdre un client. Adieu !

Je viens mettre ma pierre à cet édifice plus que chancelant. Je confirme que l'accueil est exécrable (un homme relativement jeune en cette fin juillet), qui, incapable, de donner des informations sur une ouverture de compte, devient insolent et irrespectueux quand je lui dis que je vais voir ailleurs. Digne d'un collégien! J'ai donc fait demi tour et lui ai demandé un peu plus de respect, et qu'il n'avait qu'à changer de métier s'il n'était pas compétent. Car ce personnage prétendait que pour ouvrir un compte pour un enfant mineur il fallait la signature des deux parents (pratique quand l'un d'eux vit à l'étranger). Pour avoir ouvert des comptes à mes autres enfants mineurs, je savais que cela était faux. Je lui ai donc demandé de me montrer les textes de loi qu'il invoquait. Il part donc les chercher...je ne les ai jamais vus. En revanche, une conseillère est arrivée, sans se présenter du reste. Elle s'est targuée d'avoir fait 8 ans de droit bancaire, mais je doute qu'elle ait son doctorat au vu des incohérences avancées . Mais nous sommes néanmoins passés de la signature des deux parents à une seule pour l'ouverture d'un premier compte....Mais pour avoir la carte bancaire il faut la signature des deux... Et si le parent habite à l'étranger il faut qu'il vienne à Paris signer....quand je lui explique qu'à la Caisse d'Epargne, un seul parent avait ouvert un compte et fait une demande de carte : Ah mais eux ils font n'importe quoi...La Caisse d'Epargne appréciera. Je l'ai laissé finir sa loghorée...et suis allée dans la banque d'à côté. Je pense que cette conseillère devrait reprendre ses études, ou du moins apprendre à lire ce qui figure sur le site même de la SG: L’accord d’un seul parent suffit pour réaliser un acte d’administration : - Ouvrir le premier compte ou livret au nom du mineur, tout établissement bancaire confondu, sous réserve qu’il atteste sur l’honneur qu’il s’agit bien du premier compte/livret ouvert pour l’enfant mineur - Souscrire une carte de retrait ou de paiement au nom du mineur. DONC POUR OUVRIR UN PREMIER COMPTE UN SEUL PARENT SUFFIT, IDEM POUR LA DEMANDE DE CB. Je n'ai pas fait 8 ans de droit bancaire, juste pris 10 min pour lire les conditions sur le site de la SG.

Mon conseiller est nul. En revanche sarah a l’accueil est une personne fantastique qui sait se rendre disponible et trouve des solutions. Mille mercis sarah !

La société générale est une excellente banque , j’avais un projet immobilier et c’est la seule banque qui m’a accordé sa confiance au moment où les taux grimpaient et que les banques avaient fermé toute possibilité de prêt immobilier, j’ai été accompagné du début à la fin avec beaucoup d’attention, je dis merci au directeur de cette agence Mr AIRAUD qui est d’un professionnalisme sans pareil , il es a l’écoute , disponible jusqu’à la signature de mon prêt et mon installation j’ai été accompagné, je ne savais même pas qu’il y avais un service qui pouvais m’aider dans les démarches, ils me l’ont mis en place je tire un coup de chapeau et un grand merci à ma conseillère qui m’a toujours appelé pour le suivi de mon ouverture de compte .n’hésite pas à y aller pour vos projets ou autre vous ne serez pas déçu . Merci pour tout .

une banque qui sombre dans le pathétisme et souligne l'incompétence à son apogée. N'en déplaise aux agents, qui souhaitent, je cite pas me contacter car on s'entend mal. On ne choisit pas ses clients mais pour autant ce n'est pas professionnel, surtout pour une conseillère premium : il s'agit d'une faute et témoigne ainsi d'un certain laxisme et baisse de qualité de prestation qui demeure chez Société Générale. Une cour de récréation dans laquelle les mensonges sont de monnaie courante : préparez vous à bien écrire, je leur demande 3 fois de supprimer une option, je dois venir sur place, écrire un avis, et vérifier que l'option s'est bien retirée. En d'autres termes, fuyez si vous tenez à votre argent et souhaitez ne pas regarder votre relevé bancaire chaque jour, où même avoir un conseiller compétent : Partir ? Oui !

Impossible de joindre l’agence par téléphone les services clients sont clairement à revoir

Quand tout va bien c'est une très bonne banque mais le jour où vous rencontrer un problème il n'y a plus personne. Mr Piaud vous n'avez rien d'un conseillé, vous êtes un lâche qui se permet de prendre ou non les appels, de répondre par mail en 2 mots sans explications alors qu'on vous les demandes et puis comme cela vous embête de faire votre travail de conseiller vous décidez de ne plus répondre car vous êtes supérieurs aux personnes rencontrant une difficulté. Vous n'êtes pas digne de vos fonctions. Aujourd'hui, j'ai réglé mon souci seule et je quitte votre agence. Pour répondre à votre commentaire Quand on site le nom des conseillers pour leurs non professionnalisme ça vous pose un problème mais sur les autres avis positif où les noms des conseillers sont également cité bizarrement là ça ne vous dérange pas. Remballez votre hypocrisie. Mon avis resteras que ça vous plaise ou non.

Très bonne banque avec un personnel présent et sympathique

Impossible d'avoir un interlocuteur depuis deux mois. On laisse un message et on n'est jamais rappelé. Apparemment ne savent pas ce que c'est qu'un client.

Cette conseillère était à l’écoute ça faisait longtemps que je n’est pas eu une conseillère aussi agréable depuis madame Dubreuil

J'avais peur de venir à la Société Générale car j'avais quelques soucis financiers mais l'agence a été très accueillante et m'a aidée. Merci à ma conseillère Mme Madiokoka, au directeur de l'agence et à la petite dame de l'accueil.

Dame a l’accueil extrêmement accueillante et chaleureuses au TOP!!

Cliente depuis plus de 30 ans, très satisfaite. Mme Legiel et Mme Madiokoka sont très professionnelles et d'une grande amabilité.

Je suis très satisfais du service de votre agence et surtout ma conseillère professionnel mme Malonga

Très bien accueilli Personnel tres compétent dont Mme MALONGA ET MR SHEMA

Très bonne accueil, ma conseillère Mme Félicie est top !

Très satisfait de l'agence et de mon conseiller M.WEISER

Ils sont à l’écoute et sérieux. J’ai pu faire un virement pour payer mon école en toute sécurité en étant accompagné.

Merci beaucoup Manel

Conseillers à l'écoute et réponses rapides

Impossible à joindre par téléphone aux heures ouvrables.

Société Générale, Paris, Gambetta, qui accompagne les gens pour les projets de conseiller pro! Je suis très satisfait de mon conseiller pro, et je conseille à tout le monde aller ouvrir le compte Société Générale pro paris Gambetta !!! très très satisfait de mon conseil pro !!

Accueil catastrophique. Les conseillers ne mettent pas à jour les dossiers des clients

Nima ce genti merci

Merci ninma

Merci à Nima pour son aide précieuse

Merci à l’agence et ma conseillère qui m’aide beaucoup

La Jeune femme à l'accueil très gentil et serviable

Je suis cliente de cette agence depuis longtemps. Merci à ma nouvelle conseillère Madame Felicia pour son accompagnement.

Cette agence et mon conseiller Mr weiser sont toujours à l'écoute et disponible

Je suis arrivée en catastrophe samedi d'une autre agence avec une cb muette à 15mn de la fermeture. Les 2 jeunes femmes à l'accueil rien à faire à la vieille du lundi férié, m'invitent à appeler le service client. Heureusement le responsable était présent, serviable et réactif, grâce à son service j'ai pu bénéficier d'un retrait exceptionnel en urgence. Il se reconnaîtra ! Merci pour le service et votre réactivité ! Au plaisir.

Je n'ai rien à reprocher à cette agence, ils se sont rendus disponibles à chaque fois que j'en ai eu besoin, et les conseillers sont très sympatiques. L'agence étant proche de mon école, je sais que je peux m'y rendre si j'ai la moindre demande, et elle est traitée sur le champ, dans la mesure du possible. Je vous remercie pour vos précieux services.

Je suis très content depuis que Madame Madiokoka est ma conseillère. Tout se passe très bien et je suis satisfait des services de ma banque.

Catastrophique pour répondre à un service, ne décroche pas au tel ni le service central.

J’ai rencontré plusieurs difficultés avec la conseillère de cette agence. Heureusement que le Directeur de l’agence sait prendre en main les choses. Je le remercie pour sa réactivité et son suivi personnel. Le service client a finalement su répondre à ma demande et m’aider dans mes démarches de clôture.

Bon accueil de et excellente accompagnement de Mme Bevigna Merey!

Les machines sont plus efficaces que le personnel. Chacune de mes visites pose souci, notamment la confusion entre dépôt et retrait. A eviter autant que possible.

La dame a l’accueil est très désagréable ( la cinquantaine, de couleur, cheveux courts bouclés ) qui parle très mal ! Elle ne cherche même pas à comprendre la raison de votre venue que de crier de bon matin à l’ouverture « AH NON JE NE FAIS PAS, vous êtes pas dans notre agence » et pourtant le même papier a été demandé il y’a quelques semaines à la même agence et a été fait par sa collègue ! La direction n’en échappe pas non plus.

ma fille a subi une fraude sur son compte bancaire le mercredi avant noel personne n'est joignable le vendredi le samedi matin et le mardi !!!!!!!!!!!!! depuis elle a envoyé des mails à sa conseillère qui n'a même pas daigné répondre, ni personne d'ailleurs comme elle était en congés ( heureusement qu'elle est pas partie 6 mois). Lorsque ma fille se présente à l'agence sa conseillère descend de son bureau mais même pas un échange avec sa cliente ( ma fille) non elle parle qu'avec sa collègue qui retranscrit à ma fille alors qu'elle l'a devant elle!! AGENCE A BANNIR et nous allons très vite changer d'agence. NE VENEZ SURTOUT PAS LA BAS

Employés au guichet désagréables, qui ne se donnent pas la peine de vous écouter pour comprendre du premier coup pourquoi vous êtes la! ils repentent des réponses toutes faites pour se débarrasser au plus vite de vous; Pire en attendant mon tour j'ai pu observer l'attitude moqueuse entre eux sur des clients âgées devant moi qui avaient besoin d'aide.

À fuir !!!! Pourquoi ouvrir si c’est Pour envoyer balader tous vos clients? Fermé de 12h à 14h pour finalement nous renvoyer !!!! Déplorable!!!

Super aide à l’accueil merci !

Merci beaucoup au directeur et à MR Weiser pour leurs disponibilités je recommande !

Directeur de l'agence à l'écoute, disponible et tres courtois. Vraiment tres satisfait de ma banque et je suis présentement entrain de convaincre certains proches à me rejoindre. Beaucoup de courage à toute l'équipe

Agence et personnel incompétent. Personne ne repond ni aux mails ni au téléphone. Agence fantôme. Il faut leur courrir après pour être entendu. Ce n'est pas normal et ce n'est pas ce que l'on attend d'une banque. Les clients ne sont pas du tout considérés. Et vous avez été élu meilleur service client?? Quelle blague ! Fuyez cette agence. Il me reste un compte chez vous dont je demande la résiliation

Si je pouvais mettre zéro étoile, ce serait avec plaisir. Je souhaite donner un conseil à tous ceux qui souhaite ouvrir un compte chez eux : FUYEZ !! Ils sont incapables de répondre à une demande simple. J’ai attendus 2 mois pour avoir un renouvellement de carte bancaire. Une fois la réception de celle-ci, elle ne fonctionne pas. La dame à l’accueil n’a pas été en mesure de m’aider et m’a dit « ah bah faut en recommander une autre »… De plus, on me prends 17€ et des brouettes pour payer cette carte qui n’a jamais fonctionner !! Ce sont des gros voleurs !! Actuellement je suis en cours pour une autre banque, 1000x mieux, avec de vrais aides quand il faut, de bons conseils, du professionnalisme quoi. Honte à vous !

Longue attente au téléphone pour des renseignements bâclés. Le personnel de cette agence doit être remplacé surtout concernant les comptes professionnels

Service client déplorable, meme pour les entreprises, les conseillers ne sont pas joignables, les procurations pour récuperer un cheque une galère, la gestion des plafonds de virement pour les payes une horreur, malgré plusieures relances tous les mois c'est la misère. Sans parler des prix qui sont très cher Comme tous les mois je ne peux pas payer mes salariés

Merci beaucoup cordialement

Super équipe réactive et compétente coté pro.

La pire agence qui puisse exister et son directeur est l’une des personnes les plus exécrable à qui j’ai eu affaire , il m’a clôturé mon compte bancaire pendant Le confinement pour vous dire à quel point cette personne est mauvaise …

Le personnel de la banque est totalement incompétent. Je ne ferai plus jamais affaire avec cette banque ! Leur guichet automatique a mangé ma carte de débit le mardi soir 9/6/22. Je suis venu à la banque le mercredi matin, et on m'a dit de revenir le vendredi à n'importe quelle heure lorsque la personne qui a accès au guichet automatique serait là. J'ai essayé d'appeler la banque à 9h30 du matin, mais ils ne répondent pas au téléphone. Je suis retourné à la banque à 11 h le vendredi, et on m'a dit de revenir dans une heure parce que la personne était sortie. Je suis retourné à la banque à 13 h 30, et ils étaient fermés pour le déjeuner jusqu'à 14 heures. À 14 heures, on m'a dit que la personne n'était pas là mais que je devais attendre. Et attendre. Il est maintenant 15 heures et j'attends toujours, bien que quelqu'un soit entré dans la salle du guichet automatique et en soit ressorti avec une carte de débit à la main.

Très mauvaise expérience à l'accueil. Il a fallu passer par un responsable pour avoir des renseignements basiques, car la personne à l'accueil arboré un sourire sarcastique lorsque je lui ai demandé quelque chose.

Tres bon accueil...les conseillers..sont à l'écoute.et dispos . cherche les meilleures solutions ..pour régler vos problèmes . Un merci à eux..

Excellente agence et les conseillers travaillent bien aussi

J'ai été très satisfait par le passé. Je vois désormais que le service s'est largement dégradé : Plateforme de prise de RDV téléphonique qui ne fonctionne plus. Ensuite, mon conseiller ne m'appelle pas alors que nous avons défini un horaire pour un entretien. Bien-sûr pas de mail d'excuse. Je vous rappelle que NOUS sommes les clients. Merci de me rappeler car je n'écris pas sous pseudonyme.

Cette société general et celle de porte de bagnolet sont vraiment les pires dans le 20e ! Je suis handicapé et je dois allez jusqu'à montreuil ou télégraphe pour qu on puisse repondre a mes question convenablement. Pourtant j habite au pied de la porte de bagnolet.

Je suis client de puis de nombreuses années.Monsieur Neyt est super réactif et à l’écoute. Il est disponible pour nous rencontrer et échanger sur nos projets.

!!!!! Aucune communication. Le standard ne répond jamais ! La ligne direct de notre conseiller ne répond jamais aussi . Les mails sont répondu dans un délais minimum de 2 semaine! A fuir !

Je tiens vraiment à remercier Monsieur Neyt mon conseiller qui est disponible , très à l écoute, très réactif concernant mes demandes d information. Il est tout simplement efficace et professionnel. Merci merci .

Cliente depuis 1996. Satisfaite par le service.

Service 0. Nous avons pris rdv via notre espace personnel un mois en amont et le jour du rdv on nous annonce que la conseillère est en vacances. Nous n'avons évidemment pas été prévenus. J'ai même reçu un rappel la veille du rdv. Aucune vraie solution proposée et en plus la personne de l'accueil s'offusque que l'on soit mécontents.

5 étoiles pour ma conseillère de l'agence société générale Gambetta Paris 20ème. Félicia merci beaucoup vous êtes très professionnel à l'écoute efficace souriante c'est bien d'avoir des agents comme elles dans ma banque et ma vie merci infiniment FÉLICIA MADIOKOKA

Je suis client de cette agence depuis de très nombreuses années et j’en suis très satisfait. Monsieur Neyt qui s’occupe de mon compte est toujours à l’écoute. Il se montre réactif ,efficace et très professionnel.

Reçue par monsieur Julien Cayeux en mars 2022 dans le cadre d’un bilan complet, j’ai été particulièrement bien conseillée. Je souligne pas ailleurs la qualité des échanges qui ont permis, en un court laps de temps, de créer une véritable relation de confiance.

Procédure bureaucratique longues et pénibles, imbroglio administratifs des parties prenantes, erreurs multiples à tous les étages (conseillers en lignes, conseillers clientèle, etc.), canaux digitaux inefficaces, absence de support client vous prendrons votre temps et génèreront un niveau de stress inimaginable car tout est fait pour vous compliquer l'existence. Après 20 ans dans cette maison et un passage par plusieurs agences j'ai constaté une dégradation constante du service, j'ai découvert que d'autres banques proposent des expériences clients plus sereine. Adieux Société Générale

Disponibilité conseil et très apprécié une grande écoute dans le cadre d une difficulté d arnaque et fraude.

Fuyez

Très bonne réactivité de notre Conseillère qui nous a accompagné d’une façon très efficace pour notre demande de prêt. Joignable à tout moment .. merci beaucoup Catheline Marquis

cette agence est terrible. Les conseillers bloquent vos comptes et espaces clients sans préavis. madame conseillère n'a pas pu répondre à mes mails. C'est honteux. Monsieur le directeur de l'agence, prenez les mesures et formez votre personnel. merci

Apres plusieurs années dans cette agence, je ne peux que me réjouir de l'accueil et particulièrement du professionnalisme de mon conseiller Mr neyt !

Très satisfait de Mr N. Conseiller à l'écoute, disponible et compétent, ce qui se fait rare de nos jours et mérite d'être souligné. Je le recommande vivement. Merci pour votre professionnalisme !!

Aujourd'hui nous sommes le 13 avril et je continue de recevoir des lettres pour des rejets de prélèvements car Mr Weiser mon ancien conseiller à résilié mon compte courant sans m'en aviser. Agence fantôme malgré un recommandé et mail au directeur adjoint Mr Keller-Marchand. Personne ne repond . Mr Keller-Marchand à promis un geste commercial que je ne vois toujours pas venir. Il va encore falloir que je me déplace pour être recue et avoir un rendez vous que je demande depuis un moment car j'ai encore un compte chez vous! Et à ma connaissance je suis encore cliente de votre agence!!! Y a til une personne compétente et soucieuse de ses clients dans cette agence? Je pensais que le directeur adjoint allait tout réparer et que tout rentrerait dans l'ordre et tout serait un mauvais souvenir mais non cela perdure et j'en paie chaque jour les pots cassés par VOTRE ERREUR. Je déconseille fortement cette agence. Cliente depuis 30 ans. Je demande la clôture de mon pel par courrier comme demandé par mon conseiller. Au final, mon pel et mon compte courant sont résiliés à ma grande surprise ! J'en informe ce dernier qui me répond que la clôture de mon épargne engendre la clôture de mon compte courant! Quelle est cette blague ? Je reçois donc ensuite un courrier m'informant d'un rejet de chèque de 25 euros et que si je ne régularise pas sous 3 jours je sera fichée banque de France !!!! Je me suis déplacée 2 fois et personne ne me recoit car je n'ai pas de rdv!!! On m'assure que le directeur va me contacter ce jour a 14h30,. j'attends tjs son appel ! Quel sérieux! Voilà comment on recoit et remercie ses clients. Aucune empathie et aucun sérieux de cette banque incompetente. Mon pb n'est tjs réglé à ce jour. Aujourd'hui en date du 2 avril mes ennuis continuent en recevant des mises en demeure pour des prélèvements rejetés que je dois gérer par votre faute! Pour le moment la satisfaction de vos clients comme vous dites c'est 0! Le directeur adjoint m'a promis un geste commercial que je ne vois toujours pas venir et pour moi les courriers de mise en demeure se poursuivent. Je vais faire un courrier recommandé à la direction qui je l'espère sera plus reactive et compréhensive de tous les désagréments que je subis depuis des semaines par l'erreur de votre conseiller en agence! Agence à fuir. Avoir un community manager qui ne réagit pas aux nombreux postes négatifs de votre agence ne sert à rien car rien ne bouge ! Et vous me dites vous souciez de la satisfaction client ? La blague.

Vraiment désagréable la dame au téléphone.

Accueil déplorable. Prise de rendez-vous téléphonique, le conseiller ne m'appelle pas le jour J.

Vraiment déçu 😞 après avoir attendu un mois pour l’ouverture d’un compte et ne pouvoir reçu aucun renseignement par les agents

Je déconseille cette agence et particulièrement monsieur Ney ! Très désagréable j’ai l’impression qu’il me rends service que l’on compte soit ouvert !! Alors que je suis cliente depuis bientôt 10 ans. Je n’ai jamais pris le temps de changer de banque … mais c’est en cours. Je fais suite à la réponse … Je n’ai reçu aucuns appels de la direction Je suis tout à fait ouvert à vous faire part de mon retour. J’ai nommée en effet votre collaborateur sans pour autant être insultante ou autre j’ai fait part de mon expérience avec cette personne malheureusement très mauvaise ce qui est le but de justement de laissé un avis.

Les décisions prises changent d’un conseiller à un autre. La même conseillère m’a déjà communiqué mon identifiant par téléphone et après elle me dit on ne communique jamais un identifiant par téléphone. A un moment, faut être cohérent. Et aussi arrangeant!Pas pro cette banque et notamment la conseillère des comptes pro

J'adore cette banque mais franchement mon conseiller prend trop de zèle me change de carte sans m'en parler . Defois tres dur dans ses propos meme avec envers mon fils .je pensais que les conseillers étaient la pour aider conseiller et trouver une solution .mes enfants et moi regrettons notre ancienne conseillère beaucoup plus à l' écoute . Je souhaiterais changé de conseiller et plus à l écoute

Je n’ai jamais vu un accueil aussi odieux envers les clients de cette agence. La personne qui est à l’accueil parle mal et crie sur une personne handicapée

Cliente depuis de nombreuses années de cette agence même si j'habite en Région et faute de pouvoir me déplacer en agence, j'utilise l'appli voire le site pour réaliser mes opérations ou pour faire une demande et ce sans la moindre difficulté. J'obtiens 100% de réponses à mes demandes formulées via la messagerie sécurisée dans des délais parfaitement acceptables. Récemment, j'ai eu besoin de parler à mon conseiller pour de nouveaux besoins. RDV pris via l'appli en quelques clics, qui plus est pour un samedi. Le jour dit, le conseiller me prévient qu'il aura un léger retard, preuve s'il en est de politesse et de considération. Il a parfaitement pris note de nos échanges précédents, écoute activement mes demandes, ne regarde pas la montre et honore son devoir de conseil. (Moi qui suis également cliente d'une banque concurrente dont les services en agence ou à distance sont tout à fait déplorables) j'espère vivement à mon humble niveau qu'une telle qualité de service fourni par mon conseiller SG perdure. Je n'ai aucun doute sur le fait que la satisfaction de l'ensemble des clients de l'agence est pour lui et ses collègues une préoccupation première.

Ancienne cliente SG je suis vraiment terriblement déçue de la dégradation du service client . N'étant pas du tout une cliente exigeante car je connais bien le secteur je déplore le service vraiment amoindrie de la SG place Gambetta et du service client . On me raccroche au nez alors que je n'ai pas terminé ma phrase et que je suis restée totalement courtoise et respectueuse. Toute demande simple a été pour moi sujette à un rejet des conseillers ou du personnel en agence ou par téléphone . Seule Mme Rodrigo et Mr Neyt si je me souviens bien de son nom ont eu une once de correction et surtout ont été professionnelle même si je n'ai pas toujours eu suite favorable à certaines demandes . Toujours acceuilli par eux avec respect mes étoiles pour eux 2!

Une étoile et encore c'est énorme. Le personnel de cette agence a une manière de traiter les clients plus qu'honteuse... Une agence à fermer Je rajoute autre chose car nouvelle (mauvaise) expérience : compte bloqué car il manque un document, pourquoi l'agence de gambetta de n'a pas contacté ???? Une plainte sera déposée

Bonjour je suis vraiment ravie de l'accueil clientèle de société générale de gambetta. Ainsi que les conseils, mon conseil c MR David il es toujours pour mon service je suis vraiment très content de lui très agréable de l'avoir

Conseils judicieux et beaucoup de disponibilités. Conseiller très pédagogue c est agréable .

Client de plus de 30ans et toujours satisfait.

Agence avec bonne accueil et bon conseil de mon conseiller

très bonne expérience avec mon chargé de compte Mlle Cindy Rodrigo qui m'a offert un service professionnel très réactif et qui m'a accompagné comme il faut pour l'ouverture du compte bancaire. je suis Satisfait :)

Accueil par une standardiste incompétente qui raconte n'importe quoi... Conseiller qui confirme un RDV alors que l'agence est fermée et qu'il est soi disant en vacances... Cette agence est une vaste blague. C'est vraiment désolant de voir leur incompétence et leur manque de considération. Faites comme moi, fuyez!!!

Très bon conseils, réactif, sympathique,..de mon conseiller monsieur W! Merci pour le travail fait pour mon projet immobilier. Mickaël

Super agence ,je suis tres satisfaite de ma conseillère pro madame SABIKI qui est toujours souriante ,reactive et de bon conseils je recommande vivement cet agence mme silakhal

Client depuis plusieurs mois de cette très belle agence, l’équipe est réactive, arrangeante et surtout compétente. Vous serez entre de bonnes mains !

Super suivi ! Très professionnel !

Je vous recommande M.NEYT. C’est un très bon conseiller à l’écoute et très réactif.

J’ai ouvert un compte depuis un peu plus d’un an dans cette agence. Je dois saluer la disponibilité, le professionnalisme et la réactivité des conseillers. Après de nombreuses années en tant que client dans d’autres banques, voici enfin une banque qui connaît la notion de service, d’accueil et d’écoute et qui sait personnaliser des solutions afin de répondre à vos besoins. Je tiens à remercier tout particulièrement monsieur Keller-Marchand et madame Marquis qui se sont relayés afin de m’accompagner dans la réalisation d’un projet qui me tenait à cœur.

Super agence, que ce soit par téléphone ou sur place toujours à l'écoute pour essayer de résoudre nos problèmes !

J'ai pris un rdv pour faire un changement d'agence J'ai attendu 1h et toujours rien, je vais donc voir l'accueil pour avoir des informations on me répond d'un ton très désagréable en me demandant d'attendre. Je trouve cela inadmissible de faire attendre les clients et de les traiter de cette façon En tout cas, personnel désagréable et ce n'est même pas la peine de prendre un rdv car personne ne vous recevra je trouve cela désolant..

Très bonne agence, à l'écoute des clients

Professionnalisme très douteux : Je n'ai jamais vu mon conseiller en 5 ans ! Au téléphone, aucune écoute et des informations erronées au téléphone le 11/09/2021 en matinée : quand j'appelle ce n'est pas pour me dire quil faut composer gratuitement le 3933, alors que c'est un numéro surtaxé. Cest une honte ! Au 2ème appel, mon interlocutrice me demande de patienter au bout du fil, puis ma communication est coupée au bout de 10 minutes d'attente ! De plus, engagement non tenu sur le suivi de ma demande de prêt immobilier, à la date convenue par la banquière. Mais où est donc passé votre professionnalisme ? J'ai donc décidé de clôturer mon compte.

Très satisfaite de la conseillère en gestion de patrimoine, Mademoiselle Marquis, très professionnelle et réactive, elle a pris le temps pour bien me conseiller, avec beaucoup d'écoute, sourire et gentillesse ! Merci.

Je suis cliente de l'agence Gambetta depuis maintenant plus de deux ans et je suis extrêmement satisfaite à la fois du professionnalisme, du sérieux et du service client. L'équipe de cette agence est attentionnée, à l'écoute des demandes dans la bienveillance et le respect. Mon Conseiller Monsieur Keller-Marchand est un professionnel disponible avec de grandes qualités humaines, ce qui est assez rare de nos jours. Je recommande l'ouverture d'un compte particulièrement dans cette agence, car le suivi y est personnalisé et de qualité.

Avis correct globalement, surtout depuis l'arrivée de Mme Marquis qui est très disponible et réactive.

Agence agreable Madame rodrigo gentille souriante accueillante surtout merci a toute l equipe

Bon, malheureusement, même expérience que beaucoup d'autres. J'ai bêtement tenté malgré tout, et je le regrette. Accueil passif-agressif, pas du tout à la hauteur, attitude générale d'une conseillère plus que problématique, je ne rentrerai pas dans le détail pour l'accabler, mais jamais vu ça en banque. J'ai, comme ils y invitent les clients mécontents, contacté la direction ce matin. J'attends leur retour et éditerai l'avis s'il y a une vraie prise en charge. Mais tout me laisse douter d'une issue raisonnable et un peu digne. J'ai évidemment fui à une autre agence sogé, à Pelleport, où j'ai été tout au contraire très bien accueilli, alors que je n'avais pas RDV. Le jour et la nuit. Ca vaut vraiment les 5 minutes à pied. Edit après contact avec la direction et la conseillère en question : j’avais oublié d’éditer l’avis mais voilà la fin de l’histoire. La conseillère m’a appelé et plutôt que de faire le truc standard : désolé de la mauvaise expérience, reprenons le problème, j’ai eu le droit à un « ravie que vous ne soyez pas mon client » alors que je lui expliquais calmement mais fermement que j’étais très mécontent de l’accueil. Peut-être les autres conseillers ou conseillères font bien leur boulot comme certains avis laissent le penser, mais clairement pas celle à qui j’ai eu à faire. Désormais client heureux de la sogé Pelleport, je conseille vraiment.

La pire agence

Bonjour à tous, Je déconseille vivement cette agence, conseiller pas du tout à l'écoute ! Aucune réponse malgré mes relances ! Donne des rendez vous mais ne prête aucune attention à vos demandes. Merci à ma conseillère qui me demande de lui envoyer des documents le 06/01/2021 pour réaliser des propositions à ce jour j'attends toujours une réponse. Heureusement que des banques concurrentes sont bien plus à l'écoute et me permettent de réaliser mes projets.

A la générale depuis 15 ans, cette agence aura eu raison de moi, je vais ailleurs. Je déconseille vivement. Toujours en litige depuis 6 mois maintenant, et une volonté claire de ne pas régler le problème, ca se finira en depot de plainte. Vos messages de réponses automatique sont lamentables, si seulement vous preniez aussi soin de vos avis google que de vos clients..NON mon problème n'a jamais été résolu.

Equipe sympathique et toujours à l'écoute avec beaucoup de courage face à certain clients agressifs ..... Pour ma part toujours bien accueilli avec des réponses pas toujours immédiates mais complètes et précises. J'ai failli partir il y a quelques mois mais beaucoup de choses ont changées et en mieux !

Nuuuuuuul Conseiller invisible qui ne répond jamais ni aux mails, ni au tél mais bien présent pour mettre 50e de commission/mois + lettre info debiteur à 15e/u etc etc sans proposer de solutions (On se reconnaîtra M. N..t ;)) Franchement déçu, client depuis 15 ans, et ça va plus durer

Personnel aimable

Donne des rdv qu’ils ne marquent même pas et n’existe plus au moment venu. J’ai rarement vu pire comme agence. La personne du service téléphonique est hautaine et manque de savoir être avec les clients. J’ai même hésité à changer de banque suite à leur contact. Merci pour ce super service que je vous rappelle je paye en étant client chez vous.

suite à des travaux de rénovation l'espace présente des avantages pratiques non négligeables.

Mme fauchart et Mme le berre m ont accompagner pour l obtention d un prêt bancaire pour réaliser mon projet professionnel. Elles ont étaient a l écoute très réactivites et d une efficacité remarquable. Je suis très satisfait d elles et de leur travail accompli en tant que client de la société générale.

Autant cliente avec ma banque Société Générale ça fait 6 ans avec eux j'ai jamais eux des problèmes ou bien des soucis moi je suis très satisfait de ma banque et très fière de ma conseiller Mlle cindy RODRIGO Ce soir au niveau de travaille ce soir des conseils qu'elle me donne franchement à rien à dire elle est adorabl

Étant client depuis de nombreuses années de cette agence, je suis hyper fière du travail et des projets que j'ai effectué en collaboration avec la Société Générale de Paris Gambetta. L'accueil est agréable et les renseignements sont clairs, concis, précis. Mon conseiller et ses collaborateurs prennent le temps de m'accompagner/me conseiller dans l'ensemble des projets que nous avons discuté. Après avoir eu plusieurs expériences avec d'autres banques/agences. Je peux clairement dire que Paris Gambetta est l'une des meilleurs et je ne regrette pas d'avoir déplacé mes actifs chez eux. Merci à toute l'équipe.

Agents d'accueil prêts à aider, faisant leur mieux pour tout le monde dans une agence qui est souvent pleine.

Étant client depuis quelque temps je trouve l’accueil à la limite de la politesse est je pense très sincèrement que ça les dérange de trop travailler !

Mme Rodriguo une des pires conseillère de cette agence . Elle ne répond jamais au téléphone et au email c'est une fois tout les 10 ans

Depuis le confinement, IMPOSSIBLE de joindre mon conseiller : - les 5 agences les plus proches de chez moi sont fermés pour travaux - Par téléphone, tous les conseilles sont toujours occupés, je suis en attente pendant 10/15min pour que ça raccroche derrière - Sur l’application mes demandes de rendez vous n’ont jamais aboutis, ou quand il y avait un rendez vous téléphonique mon conseiller m’a jamais contacter - Par mail via l’application mon conseiller m’a jamais répondu Impossible de joindre la banque à distance, si vous avez la possibilité de changer de banque faite le !

Après plusieurs courriers recommandés pour demander la clôture de mes comptes, à Mme Cartier et Dubreuil (le plus ancien datant de 2011 et le plus récent en 2015), et après 5 ans de silence radio de la part de la Société Génerale, je reçois un courrier de M. Neyt me menaçant de frais et de procédure alors même qu'à ma connaissance, je n'ai plus de comptes auprès d'eux. C'est du harcèlement, de l'incompétence et certainement une bonne part de pratique malhonnête pour limiter la fuite des clients... Je ne vais pas en rester là, il faut que cela cesse. Je commence par google, ensuite facebook, tweeter, linkedin... et je terminerai par le tribunal d'instance...

Je suis client chez eux depuis maintenant une dizaine d'années, j'essaie d'échanger avec ma conseillère depuis 1 ans le conseiller qui me lui par téléphone a bien vu les mails elle ne répond jamais j'essaie de mettre en place un plan d'amortissement cela ne fonctionne pas car je n'ai pas de réponse c'est sûr elle ne répond jamais au téléphone ni aux mails, il change ma carte sans me prévenir et supprime mon autorisation de découvert sans me prévenir, je pensais que le manque de professionnalisme était possible mais à ce point je crois que là il faut carrément réapprendre le métier aux personnes qui travaillent à l'intérieur car cela frôle le ridicule, je n'ai jamais vu des incompétents pareils capable de zapper le client alors que le client lui-même essaie de prendre contact et de trouver une solution depuis plus d'un an maintenant. En arrivant chez eux tout ces très bien passé mais aujourd'hui même avec des rentrées d'argent plus que régulier et correct aucune solution proposé, pas faute de les contactez..... apparemment il reponde plus vite au commentaires Google.

surement la pire agence que j'ai pu expérimenté, RDV pris, avec toutes les infos personnelle par mail et par téléphone .. au final la conseillère me dit que je n'ai pas les documents nécéssaire... aucune question sur le pkoi du comment ... rdv top chrono 5 mn .. comme si on avait que ça a faire que d'aller les voir... je ne suis pas client ... et visiblement ça ne les intéresse pas

J'écris rarement des avis mais là. Un grand mépris de la part des personnes à l'accueil, alors que c'est la banque qui est en tord dans ce litige. La personne a l'accueil parle très fort et sans aucune discrétion des cas personnels de clients. Aucune considération, du mépris, voire de la colère dirigée vers les clients.

CATASTROPHIQUE!!! A FUIRRRRR!! je ne comprends meme pas comment cette agence existe encore!!!!!! des conseillers incapacable de vous renseigner correctement!! parfois vous leur apprenez limite leur boulot!!! VRAIMENT A FUIIIIIIIRR

Une horreur cette agence..aucun conseiller à l écouteau aucune considération pour le client.. n y allez pas..

Catastrophique. Impossible d'obtenir un rendez-vous. Mes nombreux mails restent sans réponse et personne ne répond au téléphone. Je viens de changer de banque.

Agence à éviter à tout prix !!! Personnel désagréable et on a l'impression qu'on les dérange. Pour le prix qu'on paye on a le droit à un sourire au moins et si vous n'êtes pas content de travailler laisser votre place à quelqu'un d'autre des chômeurs il y en a pleins !!! Cliente depuis 30 ans à l'agence de jourdain mais à cause des travaux on doit se rendre à gambetta. Je me déplacerai plus à cette banque quitte à aller plus loin. Je pense même quitter cette banque ou le sens commercial n'est plus ce que c'était !!!

L’Agence de Paris Gambetta est injoignable par téléphone, pourtant très sollicitée et très fréquentée, l’espace client est très réduit, et cerise sur le gâteau, le personnel n’est pas aimable ! et change très souvent ce qui n’arrange pas la communication. A fuir !!!!

Voilà trois jours que tous les conseillers sont « occupés » le matin, le midi et l’après-midi...le répondeur vous précise d’envoyer un mail. Celui envoyé en mai attend toujours une réponse ! Ceci dit, il s’agit de rendre par virement à une vieille dame anglaise en difficulté de 90 ans l’argent qu’elle possède dans cette banque...belle mentalité ! C’est honteux !

que dire de l accueil... 2 personnes qui devraient travailler au mc do. ils seraient plus a leur place. accueil desastreux. aucun conseil. client de la SG depuis 30 ans. je suis dégouté.

Manque de professionnalisme!!! Ne repond jamais au tel !!!! A déconseiller je change d agence

Jeune femme à l'accueil désagréable et sans aucun sens de la satisfaction client pas même un regard ou un bonjour à votre arrivée. Etat de la zone d'accueil sinistre.

Accueil peu commercial. Distributeur de remise de billets HS. Borderaux de remise de chèque absents (justifié par nous ne faisons plus de service guichet ! ). Renseignements - qui n'aident même pas - arrachés à la guichetière. Perte de temps, limite de bonne humeur...

Accueil désagréable, personnel au guichet insupportable je déconseille !!!

Zero etoile NON RECOMMANDE agence catastrophique aucun service bancaire . Aucun rappel pour rdv depuis plus d 1 mois . Le Personnel.est peu professionnel et incompétent , assez agressif aussi .. ca masque les erreurs commises ..désagreable aussi ; les chargés de compte ne connaissent pas leur produit, aucun conseil et reponse fausse sinon inexistante , jamais disponible, Pas d'accueil , personnel odieux , les automates ne fonctionnent jamais ...aucun service, l 'agence devrait fermer ! A FUIR..

À la Société Générale de la place Gambetta, ton conseiller se permet de t'appeler 20 minutes avant l'heure du rendez vous pour l'annuler sans une vraie raison et sans vraiment s'excuser.... Pas grave puisque que cela ne fait que la 3eme fois qu'il n'honore pas ses rendez vous. A la Société Générale de la place Gambetta, les personnes au guichet préfèrent te diriger vers une machine plutôt que de s'occuper de toi, sauf vraiment si tu insistes et là..... C'est à la soupe à la grimace... Tu paies des frais bancaires, alors que tu as l'impression d'être dans une banque en ligne, puisque tu ne vois jamais personne. Après plus de 20 ans de fidélité (ce qui n'est pas le cas des conseillers clients) à la SG.... Je divorce, bye bye

Mise en place d’un prêt immobilier avec beaucoup de conseils Équipe sympathique

Agence fantome prise de rdv chaotique. Impossible de joindre quelqun meme pour les futurs clients j imagine meme pas pour les clients existants

Personnel très sympathique et serviable...

Tout aussi incompétent que désagréable. A fuir

Personne très désagréable, conseillère jamais disponible. je ne parle que de cette banque, car la petite société générale rue des Pyrénées sont super sympa et très disponible. Message sur mon mobile pour un rendez-vous, on me prévient 2 jours avant, ce rendez-vous cela faisait 15 jours que je le demandais, j'arrive à la banque, conseillère pas au courant , elle ne peut pas me recevoir, même pas je suis désolée. le personnel de cette banque et d'une incompétence incroyable.

Il réponde pas et rappel jamais et vous dit qu il essayer de vous joindre alors que c est faux et il y a beaucoup de conseiller fantôme

Je devais avoir rdv le 26 on m'appelle 10 minutes avant pour me dire que c'est annuler et qu'il me donne un autre rdv le 31, j'arrive en agence et on me dit que mon conseiller est en congés et qu'ils ne peuvent pas me recevoir. Que dire de plus à part de signaler leur incompétence ?

Personnel limite aimable et compétent...