SG Banque

C’est une banque qui ne répond pas aux mails de ses clients, qui ne décroche pas son tel même après 20 mn d’attente, et qui ne s’annonce même pas dans la bande annonce y’a que d’la musique ni les horaires ni le nom de la banque rien!!!

Agence a Fontenay Sous Bois et Mr.De Santos , sont geniaux ! Je recommande!

1h d’attente par téléphone auprès de l’agence pour être redirigée vers le service client…

Bravo

Un grand merci à Mme Hidouche pour son aide et surtout sa réactivité ! Mme Hidouche a réponse à tout et est une grande professionnelle. Encore merci.

D'accord

Équipe a l'écoute merci pour votre aide et votre accompagnement au quotidien

Je souhaite remercier le travail de mon conseiller Mr DOS SANTOS Christophe.

Jamais déçu

Génial !!!

Superbe agence et super directeur d’agence !

J'ai entendu beaucoup de commentaires de mes amis selon lesquels cette banque est superbe. Je suis allé à la Banque et j'ai rencontré M. Antoine Bertin. Je l'ai trouvé très utile et il a fait de son mieux pour tout m'expliquer lors de l'ouverture d'un compte bancaire. C'est un vrai gentleman et un bon banquier.

Je recommande vivement cette succursale, le service client est efficace, rapide et très convivial avec les clients. Merci à M. Antoine Bertin pour l'expérience de qualité et les explications détaillées des points importants concernant notre compte bancaire.

Banque super à l'écoute de ses clients que ce soit par téléphone, messagerie ou en direct. Mon nouveau conseiller monsieur Dos Santos est adorable, toujours disponible et très accueillant malgré que je sois souvent dans le rouge 😅

Merci à l'agence !!

Génial !!

Très bon accueil de Christophe Dos Santos 🥳

cliente depuis plus de 30 ans Que se passe t il à la SG?? Service client devenu déplorable Ma demande de remboursement de prêt n'est jamais parvenue à son terme. Personne n'a été capable de me dire qui (à titre pro) s'occupait de moi!!! Franchement !!!! Je me suis déplacée en agence où l'on me dit c'est en cours !!!!! et en fait rien, donc après plusieurs appels et mails, je décide de ne plus poursuivre ma demande et vous savez quoi, cela fait 15 j et bien personne ne semble s'en inquiéter. Affligeant, à tels points que j'envisage sérieusement de quitter SG.

Agent accueil +++++ directeur-000

Impossible de les joindre , les lignes sont toujours occupées et même par le biais de l’application aucune réponse… à éviter

Très bien

Très agréable

Mon conseiller Christophe DOS SANTOS est génial

Merci a M. DOS SANTOS Christophe pour son très bon suivi.

Super accueil et des pros au service. Bravo et Merci.

Merci beaucoup !!

Parfait !!!

Bravo pour votre accompagnement et votre aide !

Au top !

Génial l'agence Dalayrac

Super équipe super agence merci et !

Réunion sympathique et fructueuse !

Je vais souvent à cette agence pour faire mes retraits c'est super !!!

Merci !!!

Merci de votre aide !!!

Merci pour les conseils !!!!

Super l'accueil 👍

Agence au top

J’ai un nouveau conseiller, Mr.Dos Santos Christophe ! Il est au top ! En plus de ça il est hyper réactive et prends toujours le temps d’expliquer ! Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Sa fait 5 ans que je suis dans cette agence et je suis jamais déçu 😎

Super agence super équipe bravo à la sg au top !

Agence au top je recommande

Super agence !!

Superbe agence

Bonne agence

A FUIRE !!! Retenu par un crédit en cours, je ne peux quitter cette banque. Impossibilité d’obtenir un RDV avec un conseiller, Sur place JAMAIS de personne compétente pour répondre à mes questions, on me demande de voir ça en ligne. Aucune transmission au siège de documents remis en main propre.... Bandes d’incapables ou glandeurs jemenfoutistes ???

J'ai eu une expérience vraiment positive, ma conseillère Mme. REGINENSI était incroyablement accueillante et serviable dès que je suis entré dans l'agence. Elle a été très attentive à mes besoins et a pris le temps de m'expliquer toutes les options disponibles pour moi. Le processus d'ouverture de compte a été rapide et facile, grâce à son expertise et son professionnalisme. Elle a fourni des conseils et des recommandations qui m'ont permis de prendre des décisions éclairées. Je suis ravi d'avoir choisi cette agence et je recommande vivement leur service à quiconque recherche une institution bancaire fiable et professionnelle.

Bonne accueil, personnel super sympa.

super agence bravo

super agence !!!

Bonjour, Je suis très satisfaite de mon conseiller Mr DOS SANTOS qui est très professionnel.

Service client Excellent, L’expérience client et la satisfaction client sont au cœur de cette agence , je suis satisfaite !

très contente de ma conseillère madame reginensi, toujours disponible et réactive à mes demandes. elle est très professionnelle. merci

Super agence !! Je recommande

Super !

Accueil agréable bon conseil

Très bonne agence, toujours chaleureuse et accueillante. Merci de votre aide

Accueil, écoute et accompagnement des conseillers et conseillères très avisés. relation de confiance appréciable.

Hyper satisfaite ce jour suite à mon Rdv avec Mme Laura Reginensi. Accompagnement au top. Très à l'écoute, patiente, des explications claires... Pour une fois, je sors de la banque avec le sourire. Encore merci pour tout.

Le rendez vous s'est très bien passé, le conseiller a été très clair et aimable. Aucun problème a signaler.

Plus possible c’est Banke ne répond jamais au téléphone ni les mails obligé de se déplacer en agence pour qu’il fasse quelque chose je commence en avoir marre

Haut

Super agence qui m'a très bien pris en charge dans mes demandes je recommande fortement. Demande Madame Nzalo elle est super 😉

Excellente agence, personnel au top

Nous les avons contacté dans le cadre d un projet immobilier. Nous avons été très bien conseillé. Un accueil chaleureux et une bonne réactivité. Merci encore à cette agence pour son sérieux et son professionalisme.

Nous sommes très satisfaits de cette agence, où nous sommes clients depuis de nombreuses années, et de ses responsables. Dans le cadre d'un récent projet, nous avons bénéficié de précieux conseils, d'une parfaite disponibilité et d'une réelle capacité de négociation au service des clients.

Dommage de se trouver entrain de laisser un commentaire Public afin que la banque retourne vers moi ... j'ai eu un echange par mail avec Mr Antoine Bertin pour savoir pourquoi j'ai tjs pas encaissé un cheque deposer depuis plus de 3 semaines !! la seule reponse etait , C'EST UN PRESTATAIRE EXTERNE !!!! et depuis le 19 avril , je le relance sans aucune nouvelle ??? est ce que ca arrive souvent dans cette banque de ne pas donner suite aux demandes de leur clients ?

J'ai demandé la clôture de mon compte à la société générale dalayrac en JUIN 2021. Le solde de mon compte a bien été viré, à ma demande. Depuis, des frais de tenue de compte sont débités régulièrement. Les conseillers se succèdent (3 ou 4 en 8 mois) et des relances pour solde débiteur me sont régulièrement adressées. Tous mes appels, mes mails, mes réclamations restent sans effet à ce jour. Une telle désorganisation est inadmissible. Impossible d'obtenir qu'ils procèdent à cette clôture. Christine Mohamedi (au cas où la direction lisait cet avis et fasse exécuter le travail pour lequel les conseillers touchent un salaire...)

Cela fait donc deux mois que j'ai demandé une fermeture de mes comptes, l'agence a bien viré l'argent vers ma nouvelle banque après que j'aie dû refaire la démarche par papier (en 2022),il y a un mois. Mes comptes n'ont toujours pas été fermés, Mieux: l'un d'eux est même passé en négatif après la fermeture du compte , car les cotisations de la carte bancaire ont été débitées après ! Puisque j'ai déjà perdu trop de temps sur ce message comme en tant que client, parlons de la carte bancaire: suite à une perte de ma carte, un courrier m'est parvenu détaillant que la nouvelle carte était disponible à l'accueil de l'agence (pas livrée). Je m'y rends et fais la queue dans l'entrée (il n'y a plus d'accueil), pour découvrir que la carte n'était en fait pas arrivée La carte restera donc à l'agence pendant 4 mois (jusqu'à la fermeture de mes comptes) sans que personne ne s'en soucie J'en profite pour lister les autres anecdotes de cette année uniquement (sur 11 ans) : - je suis catégorisé comme sous responsable légal de mon père bien que j'aie dépassé la majorité depuis quelques années - mes cotisations de carte ont doublé (fin d'une promotion) sans que je reçoive un quelconque message (ni appel/conseil sans que j'entreprenne la démarche et ce depuis le début) - ma conseillère , Mr/Mme Wa** C**** ne répondait pas à mes mails depuis 3 mois (sur 6 mois je crois?), à la demande de résiliation de mes comptes mon conseiller a changé mais je n'ai jamais eu de notification / lettre / télégraphe?, Pourtant je suis toujours détenteur d'un livret dans cette agence

Super agence, personnel très agréable

À fuir. Très mauvais service client. Problème de compte bloqué toujours pas résolu après deux mois. Choisissez une autre banque que la Société Générale

Accueil chaleureux Satisfaite d’être dans cette agence avec une excellente équipe à l’écoute

Nous avons récemment fait un prêt immobilier avec l'agence. Un grand merci à Mr Gassama pour son accompagnement et sa grande disponibilité tout au long du process pour obtenir notre prêt. Nous en sommes vraiment satisfaits, merci encore :)

Dommage qu'il n'y ait pas de ZERO étoile! Je vois (sans surprise) que je ne suis pas le seul. Et pourtant, est-ce que les choses évoluent là-bas? Bien entendu que non. D'abord ils sont toujours très occupés à discuter entre eux pour s'occuper de leurs clients (ne participe-t'on pas à leur salaire??). Ceci dit, ils ne savent pas forcément renseigner quand un se libère ... Une semaine, ils acceptent mon dépôt en espèces, la semaine d'après aucune chance: le Directeur n'est pas là (c'est clair, les souris dancent!!), et l'automate ne fonctionne pas (même les machines s'y mettent!). Donc j'ai dû traverser tout Vincennes, sous la pluie. Pas un mot d'excuse, même pas un début d'impression que cela les concernait ... rien. Je peux vous proposer un stage intensif en 'service clients' si vous voulez; c'est mon métier et ma passion. Eux n'y connaissent vraiment rien, et cela ne les intéresse pas non plus évidemment. Donc vive l'Agence de Vincennes. Celle de St Mandé est aussi super. Société Générale: fermez cette horreur d'agence. PS: et pour couronner le tout, les réponses aux revues DESASTREUSES sont faites avec un modèle bateau, ce qui montre aucun intérêt et aucune compétence en gestion de clientèle. #WakeUpSocieteGenerale it's 2022 nearly!!

Bonjour , J'ai fait un pret étudiant avec cette agence. Monsieur Gassama a été tres aimable et serviable afin de faciliter les démarches pour le pret. Je suis tres satisfait et je recommande cette agence.

Déplorable, médiocre. Aucun conseiller a disposition ce qui fait qu'un nouveau nous est attribué tous les 3/6 mois. Plusieurs rendez-vous pour souscrire un crédit immobilier, a chaque fois le conseiller du moment oublie de bloquer le créneau nous faisant venir inutilement ou alors n'a pas le temps donc préfère essayer de nous vendre des assurances vie. Bref, Une belle carrière dans le cirque attend ces clowns!

Incroyable. Terriblement mauvais. 4 visites pour une fermeture de compte et toujours pas résolu... Ma pire experience avec une agence bancaire! Ne recommande pas.

J'avais lu les commentaires précédents mais je ne voulais pas croire à une telle incompétence. Maintenant je le crois. Il y a 3 semaines j'ai payé un peu d'argent au distributeur automatique, une partie de l'argent a été retenue pour le risque que le billet soit faux et envoyée à la banque de France pour un contrôle. Je demande des explications à la dame qui y travaille et avec impolitesse et à la hâte elle me dit qu'elle ne peut rien faire et que je dois attendre 2 semaines pour être contacté par la banque pour avoir des informations sur mon argent. Après 2 semaines d'attente sans réponses, je contacte mon conseiller dans mon agence du centre de Paris, qui m'indique que dans ces cas il faut remplir un formulaire, formulaire que l'agence de la rue Dalayrac devait me remettre. Maintenant, plus de temps passera et qui sait quand je reverrai mon argent. Si vous n'avez pas envie de parler aux clients, fermez les portes et travaillez sans voir personne, ce sera une bonne idée.

Accueil froid et inamical, pas de sourire ni de remerciement ni de merci pour être client dans notre banque….. les distributeurs de billets font mieux

Nul.

Les conseillers de cette agence ne font que rentrer des données dans un logiciel, aucun conseil n'est prodigué. Cette agence nous refuse un prêt car le logiciel dit que notre taux d'endettement est trop élevé. Nous nous rendons dans une banque concurrente qui nous a déroulé le tapis rouge: le conseiller a effectivement constaté un taux d'endettement légèrement plus élevé que celui requis, mais a cherché toutes les solutions possibles comme rembourser une ligne de crédit pour faire baisser notre taux d'endettement. Nous les rappelons pour les informer de la solution proposée par leurs concurrents, ils n'ont même pas essayé de nous retenir. Je comprends que cette banque perde des clients!

Plusieurs déplacements sur les jours et horaires d'ouvertures pour me retrouver face à une porte fermée sans savoir pourquoi. Depuis que l'accueil à été retiré, impossible d'avoir un quelconque renseignement sans devoir passer par internet/téléphone/application...ce qui est désagréable. Ai demandé à mon conseillé des bordereaux personnalisés et je ne les ai jamais reçus. Heureusement, je vais changer d'agence.

L'enfer cette agence, aujourd'hui il n'y a que les agences en ligne avec un vrai service et sans frais cachés

A éviter, conseiller désagréable, ne répond jamais au téléphone

Cinq étoiles pour l adjoint de l agence Mr kodjenic pour sa compétence et sa discipline Et son sérieux il est disponible clair et ferme Mérite plus il n est plus conseillé de mon compte il faut plus de responsable comme lui Pour que la société générale retrouve sa gloire De l époque merci MR pour votre disponibilité

Suite a la fermeture de l’agence de Vincennes, Defrance, je me suis retrouvé dans cette agence, j'ai patienté quelques années mais quelle erreur... J'avais une conseillère avant que j'arrivais a joindre et qui faisait son travail mais depuis elle est partie et je me suis retrouve avec un conseille inexistant... après X relances de mails j'ai des réponses de la part du directeur de l’agence et non mon conseillé!! C'est une agence a éviter absolument, quel dommage pour La Banque Societe Generale

C'est une blague cette agence, ne répond jamais au tel, personnel insuffisant, n'a même pas fait mon changement d'adresse depuis 8 mois... aller aurevoir

Malheureusement, je ne peux que confirmer les avis qui pointent la médiocrité de cette agence. Nous attendons le renouvellement de notre carte visa depuis plus de 3 mois. X relances plus tard (on ne compte plus) toujours rien, mais on doit qd même reconnaître le niveau d'inventivité en termes d'explications. Et c'est sans compter les autres pb, on demande un changement d'adresse pas fait. On demande l'arrêt des envois de relevé pas la poste: pas fait. Bref on se demande ce que font les employés de cette agence à part brasser du vent. Pour nous la prochain étape c clair, trouver une banque qui embauche des personnes compétentes et heureusement il en existe.

J'ai été transféré récemment dans cette agence, et honnêtement ils sont tout sauf professionnels. Donc le jour quand on vous annonce que vous allez être transférer dans cette agence CHANGEZ DE BANQUE

Après quelques jours de galère pour avoir mon conseiller, il me dit qu'il était très occupé à assurer l'accueil. Donc je lui explique mon problème qui est urgent et sérieux, sachant qu'il est l'origine de ce problème, il me répond malheureusement je n'ai pas accès, je vais regarder et je reviens vers vous le plus tôt possible et avant la fin de la journée (ça fait deux semaine et il m'a toujours pas contacté ) . Tout simplement, cette agence est un théâtre ou un cirque car les employées sont des clowns et des comédiens.

C'est la pire agence à vincennes par excellence. A éviter vivement. Les conseillers sont ultra incompétents et spécialement Monsieur M.B. Ils ne sont jamais disponible et l'accueil c'est une catastrophe.

Incroyable de proposer des services d'une telle médiocrité ! Les conseillers plutôt aimables sont visiblement dépassés. Entre incompétence, manque d'information et organisation désastreuse le client n'est pas à la fête dans cette agence. Les déboires que j'ai eu avec la SG de Fontenay pourraient faire l'objet d'un roman et ce n'est pas le pseudo service client (une plate-forme) qui vous facilitera les choses... Autant que possible évitez cette agence et je dirai même cette banque puisqu'un de mes amis rencontre lui aussi de gros problèmes avec une agence parisienne.

Nous avons été transférés à cette agence suite à la fermeture de la petite agence Vincennes defrance il y a qqs années. Les déceptions s'enchaînent depuis. Personnel désagréable, toutes les demandes doivent être faites par courrier, le conseiller n'a pas estimé nécessaire de me donner le rendez vous demandé, des comptes ouverts à notre insu... Lorsque je demande de les fermer, on me répond que de toutes les façons, l'ouverture était gratuite... Nous sommes donc en train de migrer vers une banque en ligne. A quoi sert cette agence?

Agence à fuir. j’avais mon compte perso depuis 1995 à la SG. Aucune disponibilité des conseillers. Directrice incompétente, la conseillère la plus ancienne est imbue de sa personne. Le pire c’est Que lorsque l’on fait part de son mécontentement c’ Est qu’ils nous disent de changer de banque

Une étoile car il est impossible de mettre moins ! Accueil déplorable, gestion zéro, des prélèvements non expliqués, changement 6 fois de conseiller au out des 2 dernières années. Ma banque depuis 2014, je quitte car j'en peux plus. Depuis l'arrivée de la nouvelle directrice les choses vont de pires en pires. Incompétence, arrogance, mépris .... ps: je suis un Cadre du secteur privé et je gagne très bien ma vie et jamais eu de problème financier. A fuir de toute urgence c'est des voleurs!

le laboratoire des nuls du groupe.... vite une autre agence ...

très difficile a joindre par téléphone

Les gens à accueil ne vont pas le travail correctement

Un conseil, pour votre santé et votre stabilité financière, choisissez une autre agence ! Indisponnibilité permanente de votre conseiller et responsable d'agence incompetente... l'agence est actuellement gérée par un pauvre stagiaire laissé seul à l'accueil face aux mécontentements des clients... courage à ce jeune homme qui bosse seul pour essayer de faire au mieux ...