SG Banque

Très satisfait de Mon agence. Ma conseillère mme Koffi est très réactive. Également, grand merci à Mr Axel ( le chargé pro de l’agence ). J’ai été victime d’une fraude et il m’a rassuré et m’a communiqué les bonnes pratiques et démarches à suivre pour résoudre le problème.

J'ai déposé mon argent le 2 mai 2024 mais j'ai été annulé, j'ai été directement signalé au personnel, puis j'ai dit que cela prendrait 2 à 4 jours ouvrables. Je reviens le 15 mai 2024 car l'argent n'est pas encore sur mon compte, j'ai rencontré un personnel sympa qui m'a dit que je peux revenir vendredi si l'argent n'est pas encore sur mon compte. Aujourd'hui, j'ai rencontré un personnel très impoli qui ne répond qu'à ma question après l'arrivée d'un autre client et m'a dit que je devais attendre jusqu'à un mois. J'ai demandé autour de moi et certains de mes étudiants internationaux ont déjà été confrontés à ce problème, mais l'ont résolu exactement en 2 à 4 jours ouvrables avec une autre banque. J'avais même le compte payant (pas étudiant car j'ai plus de 30 ans) et SG a également mis une assurance sur mon compte. Mais quand j’ai besoin de mon argent, c’est pourquoi je le dépose sur mon compte bancaire, cela leur prend une éternité. Super déçu.

Bonjour.Je crois que ça doit faire plus de 20 ans que je suis à la SG et je suis très contente de faire partie de vos clients. Merci à vous tous qui êtes toujours présents pour nous satisfaire. Belle journée à vous tous. Cordialement. Josée Larriére 👍 😉

A EVITER !!! Chez eux depuis 2011, ils m'ont dégagé de la SOCIETE GENERALE dès que j'ai eu un problème de vol de CB et opérations frauduleuses sur mon compte premier. Aucun accompagnement ni solutions. Très désagréables et accusateurs. Choisissez une autre banque si vous voulez un vrai suivi et protection. Il n'y a plus personne quand vous en avez vraiment besoin. Pas plus de services qu'une banque en ligne, moins chère !!!

Au nom de ma femme et de moi-même : AGENCE HORRIBILIS !

Agence à fuir !!! Une équipe catastrophique, par un pour rattraper l’autre (directeur, adjoint, conseiller et l’alternant à l’acceuil). Aucune préoccupation de leur client, zéro anticipation, aucune réactivité et zéro empathie. Un mépris totale des clients.

Les conseillères changent assez souvent, et ils ne sont pas professionnel et incompétent de leur travail. Ils annuelent ton rendez-vous le jours j et sans te prévenir. Très mauvais expérience dans cette agence, à fuir!

Agence très proche de chez moi, ce qui est très pratique. Personnel toujours à l'écoute de ses clients et de bons conseils.

Je conseille vivement cette banque ! Mon conseiller Monsieur Mertz a été exceptionnel. Il est à l’écoute, réactif, efficace, sans lui rien n’aurait pu être réalisé dans les délais pour l’obtention d’un prêt professionnel. Il y a un suivi client de A à Z, du 1er rendez-vous, jusqu’ à la signature du prêt cela m’a permis de de finaliser mon projet. Je me suis senti vraiment accompagné. Un grand merci à lui et toute l’équipe de la Société Generale Notre-Dame-de-Lorette !

Cette agence est une horreur. Cela fait des mois que j’essaie de fermer mon compte, la banque m’a prélevé de l’argent par erreur et personne ne me répond malgré plus de d’une vingtaine de messages. C’est tout simplement du vol. Pour une grande banque comme la société générale, c’est une honte!!!!!!!

Super accueil. Les membres de l'agence sont professionnels et efficaces.

S'il était possible de mettre une étoile je le ferais. Très mauvaise agence. Je ne recommande absolument pas. A fuir !

Un accueil super, explication au top, avec mme Thoo

Aucune difficulté pour avoir un rendez-vous téléphonique avec mon conseiller . Disponible, et, si absent toujours un remplaçant. Pas de visite agence, car je demeure en province depuis 2019, mais pour confirmer ma position de cliente ravie de cette agence et de son savoir faire, je n'ai pas fait de modification lors de mon déménagement pour changer d'agence.Je suis cliente de la Société Générale depuis plus de 15 Ans et j'ai toujours eu l'agence Notre Dame De Lorette, comme interlocuteur. Evelyne.guiblain

Merci à Mme Dati pour toutes ses explications, sa disponibilité, son accompagnement et son humour.

Difficulté à joindre un conseiller pro. des conseillers qui ne savent pas répondre à des questions simples et qui n'apportent pas de visibilité, 1 semaine minimum pour répondre à un mail. +2 mois pour réussir à rétablir un accès à distance pour une association... Je ne vois plus l'intérêt de passer par une banque physique ou traditionnelle telle que la SG....

Très bon suivie, conseil et réactivité de la part de Madame Sail.

Magalie est très professionnel, je recommande fortement !!

Société Générale Notre Dame De Lorette, Bravo et merci à Madame Magali Sail pour son accueil et son professionnalisme.Parfait.

Personnel sympathique et compétent

Accueil super chaleureux. Madame Magali SAIL est très gentille, spontanée et à l’écoute de ses clients. Top top 🤌🏽👍🏽

Magali Sail est absolument géniale, une dame très agréable, charmante .

Excellent niveau de service! Personnel sympathique, efficace, à l'écoute et disponible. Merci!

Pour ma part, nous avons eu une excellente expérience. Aidant une amie d’une autre contrée, nous avons été accueillis par l’excellente Magali, nous saluons sa patience ainsi que son professionnalisme. L’agence semble être habituée à une clientèle internationale.

Conseillère au top Mme besken et un directeur à l’écoute de c’est clients ravie d’être dans cette agence 😊

Très bonne équipe pro et sympathique 👍

Pas réactif Pas de communication

Je recommande l’agence Société Générale notre dame de lorette en particulier pour la disponibilité totale de mme François ; dynamique et dévouée, toujours à la recherche de solutions pour ses clients.

Le service dispensé par cette agence ne mérite même pas 1 étoile. Après avoir fait renouveler ma carte qui devait être envoyée à mon domicile, j’ai du me déplacer jusqu’en agence pour la récupérer. Carte récupérée, pas de code valide. J’appelle ce jour 10h un monsieur me répond qu’il faut rappeler dans une heure, alors que j’ai 5mn plus tard une dame au téléphone qui m’a dit ne rien pouvoir faire à part envoyer un nouveau code. C’est reparti pour 1 semaine d’attente. Cela fait 15 jours que je suis bloqué sans possibilité de paiement. Merci SG. Impossible à joindre la plupart du temps, souvent « exceptionnellement fermée », accueil téléphonique déplorable lorsque ça décroche et conseiller peu efficace, voire pas du tout. Pourtant client depuis près de 10 ans, cela donne envie de changer de banque. Je ne recommande pas. SVP épargnez moi le message automatique comme quoi la direction est a l’écoute de ses clients. Update Juin 2022: De pire en pire. A éviter absolument.

Employés impolis, la banque n'est absolument pas client. Je ne recommande pas cet endroit

Gouthier est un conseiller super, tres gentil aimable.

5 étoiles

Je suis très satisfait avec ma conseillère Mme Beskien.

Je suis très satisfaite de ma conseillère. Elle ma accompagné pour mes projets. Je recommande.

Je suis très satisfaite de ma conseillère Mme Besken. Elle ma accompagnée dans mon financement depuis j'ai retrouvé le moral ! Encore merci !!

Incompétence à son paroxysme !!

Le rachat de mon prêt immobilier a été un calvaire. Le conseiller m'a annoncé des taux qu'il n'a jamais pu tenir. Incapable de rappeler ses clients lorsqu'on le demande. Les conseillers changent tout le temps (jeunes), on m'a même attribué un conseillé fantôme. Site internet régulièrement indisponible. N'y allez pas: le jour où vous avez besoin de quitter la banque (notamment lorsque vous avez besoin d'un décompte de remboursement anticipé de votre prêt), comme par hasard, la demande via l'espace de votre espace sécurisé ne suffit plus (alors que ça suffit pour signer n'importe quel contrat). Personne ne vous le dit. Et 1 mois et demi après la demande, vous n'avez toujours pas le document. Après avoir passé la journée à faire le pied de grue à l'agence, la directrice adjointe n'arrive même pas à résoudre le problème. La nouvelle banque doit se débrouiller sans le doc. Tout est fait pour bloquer votre depart: Inadmissible, pratique probablement illégale.

«  Bonjour, je viens vers vous car ma banque ne me réponds pas. En effet je suis sans carte depuis plus de 3 semaines. J’ai effectuer une opposition suite à une perte et j’ai demandé à recevoir cette carte à une agence n’ayant pas encore changé mon adresse , hors celle-ci a été envoyée à mon ancien domicile. J’ai effectué une deuxième commande et une semaine après je rappelle cette agence qui m’indique ne pas voir d’autre commande visible. Je me retrouve donc à ma troisième demande en espérant que je n'aurai pas de frais supplémentaire en plus du désagrément, et je reçois un message indiquant encore une fois, que ma carte est envoyée à mon ancien domicile. Cela est inadmissible, je me retrouve sans carte : sans possibilité de retrait ni de paiement cette situation me met en grande difficulté et aucun interlocuteur m’aide dans cette démarche. Pourriez vous m’aider ? Merci à vous

Je suis vraiment contente d’être cliente chez cette banque. Merci à ma conseillère Madame Besken pour son écoute. Je peux recommander cette conseillère. Elle est très attentionnée et elle trouve toujours une solution à toutes les problèmes. Je suis vraiment heureuse pour son aide et très très reconnaissante.

Service client lamentable, ne répondent jamais au téléphone, et ne rappellent jamais suite aux messages laissés. Même fermer mon compte, ils n'ont pas été capable de le faire correctement. Un désastre, ça ne vaut même pas 1 étoile. Bien content de bientôt ne plus avoir à faire à la SG.

Le personnel de cette Agence est très chaleureux. Merci a Mme Céline BESKEN pour son magnifique accompagnement. Je suis très très content de l'avoir comme conseillère. Il ya du suivi , du conseil , beaucoup d'écoute et de considération venant d'elle ! merci :)

J'ai jamais donné un avis sur un truc en google mais rien que pour le service que j'ai eu ce matin avec la directrice de l'agence. J'étais paniquée à cause d'un faux virement et j'ai cru pouvoir rejoindre ma conseillère (qui est quasiment absente). J'ai demandé de rejoindre ma conseillère et la directrice de cette agence m'a répondu qu'elle est indisponible puis j'ai expliquée ma raison d'appel et elle ne cesse pas de me donner des répondes de négation madame, on peut rien faire que le jour même du virement, non on ne peut pas vous comuniquer les coordonnées de la personnes que vous l'avez envoyé l'argent. Avec un ton désagréable. Donc j'ai répondu je veux simplement rejoindre ma conseillère et là elle me dit vous êtes avec la directrice et là elle n'est pas disponible elle a un call, j'ai dit bah pouvez vous la passer elle me dit non je peux pas! je suis vraiment choquée de ce service et du traitement désagréable! perso, je vais effectuer une demande de cloture tout de suite. Pdt ces temps ou la SG perdait énormement d'argent, il suffit d'avoir ce genre de service pour encore faire fuir les clients ! bravo madame la directrice de l'agence de Lorette pour votre comportement TRES désagréable.

L'agence ne répond jamais au téléphone, et ce même quand elle est ouverte. J'appelle depuis une semaine plus de trois fois par jour, et à chaque fois le même message L'Agence est exceptionnellement fermée... Elle est plus souvent qu'exceptionnellement malheureusement ! Impossible d'avoir un conseiller ou même n'importe qui sans se déplacer, et encore, on attend longtemps à l'accueil. Mes demandes n'ont jamais été suivies, il faut soi-même relancer (et plusieurs fois) pour avoir des tarifs décents sinon la gestion des frais bancaires (qui servent à payer les aménagements de l'agence flambant neuve mais vide ?) est très gracieusement retirée de vos comptes. Cela fait deux semaines que j'essaye de fermer mes comptes. Lettre recommandées, appels et messages sur l'application : rien n'y fait, c'est le grand silence de la banque. Un peu comme depuis que j'y suis, c'est à dire depuis six ans au moins : aucun suivi, les conseillers changent toutes les deux semaines et personne n'est au courant des dossiers, et de surcroît les travaux n'en finissent jamais (donc l'agence n'est ouverte que très peu). En bref, à fuir !

Pire agence société générale ! Ils ne répondent JAMAIS au téléphone, les conseillers sont JAMAIS disponibles. Obliger de me déplacer de loin pour être au final reçu à la vas vite en plein milieu du hall d’entrée de façon exécrable ! Je change d’agence car ce genre de comportement est loin d’être une première ils sont multirécidivistes. S’il était possible de mettre 0 étoiles je l’aurais fait sans aucune hésitation.

Ils sont toujours fermé et hyper mal aimable ils ne répondent jamais au téléphone .

Ferme sans prévenir, injoignable, impossible de connaître les horaires de re-ouverture

Cela ca va faire 2semaines que je veut récupérer mes identifiants ansi que le mdp pour l apllication... A chaque fois que j appelle on me dit il y a un problème informatique ou il ne sont pas joignable, on ma même dit que a vers 10h que il sont fermé alors que l l'agence ouvre les porte a 9h...Aujourd'hui il sont fermé exceptionnellement Bande de fatigué, faut arrêter un peut de se tourner les doigts et travailler.

Mon conseiller, que je nommerais pas, m’a fait venir à l’agence pour un rdv auquel il ne s’est pas présenté. Il était « en pause déjeuner ». Je suis repassée une deuxième fois, j’ai attendu 20min dans l’agence et PERSONNE ne s’est présenté, pas même une hôtesse d’accueil. Je n’ai pas envie de m’étendre sur le reste des difficultés que j’ai connu dans cette agence mais je suis loin de la recommander.

Initialement satisfait depuis quelques mois conseillère complètement absente.... impossible à joindre par mail ou téléphone... et quand on l'a elle nous dit qu'elle essayé de nous joindre plusieurs fois mais nous n'avons pas répondu.. c'est qui est faux sans parler de faite qu'on peut répondre au moins aux 5 mails envoyés. Manque TOTALE de professionnalisme. En train de me demander si je vais pas changer de banque.

Si je pouvais mettre zéro je le ferais de bon coeur. Tant que vous n’êtes qu’un client potentiel tout va bien. Une fois l’ouverture de compte/prêt signé, bienvenus dans le monde des pigeons. Vous n’êtes plus rien, jamais de réponse, c’est honnêtement désespérant. Alors imaginez comme une clôture de compte peu devenir un calvaire. Si vous en avez la possibilité fuyez la SG, sinon essayez d’avoir une autre agence que celle-ci.

Fuyez cette agence qui est devenue depuis quelques temps un enfer pour les clients. Frais indument facturés, relation commerciale inexistante, chargés de clientèle perpétuellement absents, incompétents et démotivés. Fuyez fuyez fuyez

Plus d’un an que je suis à cette agence, ils envoient ma nouvelle carte bleue dans l’ancienne agence. Et impossible de faire un retrait d’espèces sur mon compte.

Ma conseillère Nawel est professionnelle et réactive. Client satisfait grâce à elle.

Conseillère à l'écoute, qui cherche des solutions, agréable. Je suis à cette agence depuis 15 ans et je suis satisfaite.

Très satisfaite de l'agence et de ma conseillère qui me conseille très bien , a lecoute Et tres attentive a mes demandes.

Comme beaucoup de banques de nos jours Aucune réactivité de la part des responsables qui semblent aigris et n'ont aucune volonté ni possibilité de faire évoluer quelque dossier que ce soit. Une demande de virement exceptionnel sans réponse pendant 2 semaines, puis une mise en place d'un virement rapide (après beaucoup beaucoup d'insistance et plusieurs passages à l'agence) soit disant en 24h ... en réalité en 3 jours Si vous avez des questions ou un problème à régler vous rencontrerez un mur de négations, si vous n'avez rien à leur demander évidemment ils font ce qu'ils font de mieux ... rien

Impossible d’avoir ma conseillère au téléphone. Manque de professionnalisme car ils disent qu’il vont nous rappeler et il me rappelle jamais. Frais bancaire exorbitant et excessif. Banque à fuir...

Compliqué voire impossible de contacter qui que ce soit dans cette agence ... Les conseillers sont jamais joignables, on nous dit qu'on nous rappelle et rien du tout ! Puis pour l'ouverture d'un compte, ça prend beaucoup trop de temps, les papiers ne sont pas envoyés en temps et en heure. Il va falloir corriger cela assez rapidement à mon sens.

Conseillers injoignables (même lorsqu'ils promettent de nous recontacter), manquant de professionnalisme. Des demandes qui ne sont pas prises en compte et des frais appliqués malgré les options adéquates mises en place. C'est au client de bien vérifier son relevé et de réclamer le remboursement, la situation semble normale étant donné que personne ne s'excuse du dysfonctionnement ou ne prend la peine de rappeler.

Conseillaires très gentil et sympa a l écoute pour tout

service client déployable pour les raisons suivantes: - les conseillers ne sont jamais joignables au téléphones. Quand vous arrivez à joindre l’acceuil, on vous dit qu’on vous rappelera or ce n’est jamais le cas. -idem pour les messages envoyés via l’application -aucune solution mise en place lors des différents problèmes. -plus de 1 mois afin d’avoir un compte courant actif et obtenir le carte de crédit.

Agence très pratique à l'écoute des clients.

Très bien . Accueil professionnel. Rien à redire .

Super pratique on peut déposer de l'espèce dans son compte à l'extérieur de la banque dans le distributeur d'argent.

Les conseillers et le directeur ont toujours était présent pour tout ce que ca soit,que ca soit prélèvement ou même pour contester un prélèvement ou un créancier.