SG Banque

J'ai eu un peu de retard concernant l'ouverture de mon compte bancaire, mais à la fin le problème a été résolu et maintenant je l'ai. Comme je viens d’Argentine, ils ont demandé des documents supplémentaires. Heureusement, Manuela YA et l'équipe parlent anglais et ont pu me soutenir car je ne parle pas français.

Très bonne équipe ! Merci d'être toujours à l'écoute de ces clients !

Très déçu du service, personnel incompétent. Non recommandé

Inès est tout simplement une super pro.. merci pour sa disponibilité et son professionnalisme.

À SG Courbevoie où est domicilié mon compte bancaire, je suis toujours satisfait. Ayant la meilleure des conseillères, Mme Naima ARIF qui est avenante et très aimable je finis toujours par être satisfait peu importe le problème au quel je fais face.

Tout est bon

Je trouves que SG est la meilleure de toute les banques . Le personnel est accueillant et fait de son possible pour résoudre les problèmes des clients.

Personnel complètement incompétent. J’ai fait une demande simple, clôturer un compte et me verser la somme restante dessus, pour cela, donc un simple virement d’un compte à un autre cela a pris plus d’un mois et j’ai du rappeler plusieurs fois pour leurs dires de se bouger.

Très bien reçue par Mme Ya et Ahlem.

Très bonne expérience, Mme Ya est très a l'écoute et tres aimable et sympathique

Personnel agréable, compétent, réactif et de très bon conseil. Je recommande cette agence.

Nickel

Madame Ya très bonne conseillère.Toujours aux petits soins. C’est toujours un plaisir !

Plus que 10 ans que je suis chez SG (l'agence de Bécon) et je suis toujours satisfaite. Une mention spéciale à Madame ARIF qui est professionnelle, efficace, à l'écoute et très humaine!

Je suis très satisfaite du service de Mme YA, je suis très contente. Merci beaucoup d'avoir été très gentil en m'aidant et en expliquant bien tous les documents. J'apprécie vos bonnes pensées et votre bonne communication avec vos clients. Passez un bon week-end, que Dieu vous bénisse toujours !

C’est une banque que je recommande à tout le monde

Très belle expérience pour ma première ouverture de compte, je suis satisfait des services de cette agence en particulier de la conseillère Mme YA qui est très professionnelle et a l'écoute des attentes.

Mme YA conseillère très professionnelle qui explique bien mérite 10 étoiles

Tres satisfait des service de cette agence en particulier Mme YA qui m'a accompagne pendant plus de 2 ans maintenant. Tres professionnelle et a l'heure.

Mme YA est une bonne agence très professionnelle et réactive

Mme YA est très professionnelle, elle est très arrangeante. Elle a bien expliqué toutes les choses, c'est pourquoi la transaction se déroule très bien. En plus, elle sourit toujours. Merci à elle.

Très bon suivi de ma conseillère

Personnel très serviable et professionnel.

Merci pour votre professionnalisme Mr Blangero .. bonne continuation

Pas de suivi personnalisé, toute démarche prend un temps incroyable … Clients depuis plus de 5 ans dans cette banque, le conseiller a appelé mon mari par le nom de notre rue. C’est dire la considération apportée … Nous avons décidé de tout clôturer et changer de banque : les courriers recommandés de clôtures sont reçus, mais non traités … bien sûr des frais mensuels continuent d’être prélevés … Bref, à éviter.

très bon accueil et très bonne écoute tant du directeur de l'agence que du conseiller M. Mike BOATENG

Pas une seule personne d’agréable, personne ne se souci des gens qui attendent. Rien ne marche. Pas un bonjour, un au revoir.

« Coup de gueule » Bonjour, Il est quasiment impossible d’avoir le responsable de compte. Toujours absent et ou incapable de vous renseigner ! Gros problèmes de formations ! Salutations, M. Esparseil PS : Le directeur de l'agence est malheureusement le seul à avoir les compétences professionnels, dans cette agence.

J'ai ouvert mon compte dans cette agence en 2006 suite à des pb avec la banque postale. Même si j'ai vu beaucoup de conseillers passer, j'ai toujours été très satisfaite des services de cette agence. J'ai d'ailleurs beaucoup déménagé depuis 2006 et je n'ai jamais voulu en changer. Il y a forcément des moments où les conseillers sont moins disponibles que d'autres mais on y est vraiment bien traité et écouté. Le personnel est sympathique et à l'écoute. Le directeur d'agence souriant et compréhensif. Je recommande vivement !

Très satisfait de mon entretien avec Madame Ya

Équipe très professionnelle et accueillante, excellente réactivité et disponibilité de Mme MATIAS. Soucieuse de la qualité du Service Client. La Satisfaction client est au cœur de ses priorités. Cliente ravie.

Excellent accueil, équipe très sympa et réactive. A l’écoute et toujours disponible pour ses clients. Merci à toute l’équipe !

Le directeur d’agence est d’une rare efficacité ! Je recommande!

Bonjour, Personne ne répond aux messages meme après plusieurs relances. Et lorsque vous venez directement sur place, on vous indique que l’on a pas le temps et qu’il faut laisser un message.

J'ai changé d'agence pour suivre mon ancien conseiller de SG Levallois particulièrement professionnel qui dirige maintenant cette agence. Ma conseillère Madame Mattias est à son image : réactive, efficace et pleine de bon sens ! J'ai bien fait de changer d'agence car nous le savons tous, la qualité d'un conseiller est bien plus importante que la proximité d'une agence, a fortiori maintenant que tout est fait électroniquement. De plus le changement d'agence se fait très facilement, presque transparent pour les clients. Mes enfants ont suivi !

Expérience nulle.... Notre conseillère répond aux mails sous 4 à 5 jours.. et nous remonte les bretelles si on la relance car elle traite ses mails par ordre de réception... Nous demandons un prélèvement du crédit voiture sur le compte joint => C'est Mon conjoint qui est débité. Nous demandons une carte compte joint à mon nom => C'est au nom de mon conjoint ! Nous demandons un chéquier pour le compte joint => C'est un carnet de remise de chèques que nous recevons ... On a demandé à changé de conseillère et visiblement il fat faire un courrier au directement avec AR et raisons valables. Appel urgent ce jour le 8/04/2023 suite à mon mail sans réponse du 4/04/2023 et agence fermée pour pont.... Mais le pont c'est lundi non ? Franchement nulle ! Dés mardi matin on y est pour changer d'agence !

Je tente de fermer mon compte courant depuis 2 ans : malgré multiple confirmation par messagerie (dont aveu d'erreur de mon conseiller), mon compte n'est toujours pas fermé et je continue de payer des frais. Je prends rdv sur l'application et systématiquement personne ne me contacte (en théorie, j'avais encore rdv il y a 30 minutes). J'ai pourtant toujours des comptes chez vous, ça pourrait changer assez vite. HELP, y a-t-il quelqu'un dans cette agence ?

Manque de respect veux rien sa prend les clients pour des pions

Très très déçu par le service, après un changement d’adresse de Bécon, ma nouvelle conseillère me notifie qu’un courrier m’es adressé pour clôturer le compte. Jamais informé ni responsable d’une quelconque malversation financière. Pas de prêt ni rien rien … Statut Cadre et jamais été en découverte pour pas répondre à la question la réponse magique « je n’ai pas la main dessus ». Ça me fera du bien alors de changer de banque. À fuir…

Une équipe jeune et dynamique. J apprecie tout particulièrement le professionnalisme et la disponibilité de madame Arif qui prend à coeur de trouver rapidement des solutions adaptées à mes besoins et cela toujours avec sourire et bon humeur

A l’écoute, les conseillers sont souriants, dynamiques et ont le souci de bien faire.Au top, je recommande

A l’écoute et de bon conseils. Je recommande cette banque. Merci à Naïma 😁

Amabilité, disponibilité, sens du service et réactivité : c'est un plaisir de travailler avec M. de Linares, et son adjointe Mme Zoya qui m'a très bien conseillée pour mon achat immobilier. De plus, ils sont très réactifs à la moindre demande et toujours très sympathiques. C'est vraiment rare pour une banque.

Très contente de cette banque, ma conseillère Lina est très agréable, efficace, à l’écoute et gentille ! Je recommande

Étant cliente au sein de cette agence depuis peu, j’ai eu la chance d’avoir la conseillère Mme Moreira gentille, compétente, bien organisée, bienveillante et qui répond toujours au téléphone. Je recommande vivement. Ps: Une conseillère efficace fait une cliente réjoui

4 02 35 92 3c Banque à fuir ! Des comptes bloqués ne pouvant plus avoir accès à mes comptes pendant plus de 8 jours. J'ai obtenu un emprunt qui n´a pas été realisé par la SG de Courbevoie, j'ai donc souhaité faire un virement à un membre de ma famille pour qu´il puisse régler ses frais d'hospitalisation à l´étranger suite à un grave accident de la route . A peine une heure apres ce virement une Conseillère me contacte pour connaitre la raison pour laquelle je n'ai pas fait cet emprunt auprès de leur banque, j'ai repondu vaguement à ses questions très intrusives, ne sachant pas à qui j'avais à faire, pensant à un appel malveillant (le numero de mon conseiller était noté dans mes contacts). Quelques heures plus tard le virement a été rejeté, je ne pouvais plus effectuer de retrait, ou bien faire des achats avec ma carte bancaire. Je me suis rendue compte de cette siuation lorsque j'ai souhaité régler ma prestation chez mon coiffeur. Suite à cette situation totalement grotesque, Je me déplace à l'agence, Cet agent avait omis de me prévenir qu'il fallait que je prouve ma bonne foi, j'ai donc apporter les documents le jour même, qui prouvait le prêt et l'hospitalisation de mon frère. Ayant pointé du doigt son incompétence et son mépris, celle-ci s'est vengée et à toute simplement decidé de bloquer l'accès à l'ensemble de mes comptes, (plus d'achat avec ma carte, ni de retrait). Un comble ! Le chef d'agence n'a pas été réactif du tout ! Apres plusieurs relances de ma part, il a enfin pu debloqué mon compte après 8 jours en justifiant que cela ne venait pas de leur agence mais de plus haut. J'ai donc appelé le 3933, ils m'ont affirmé le contraire. Un scandale sans nom, Naima Arif une revancharde et une incompétente soutenue par son chef d'agence. Dans ma situation, j'ai eu beaucoup de chance d'être entourée de ma famille et mes amis à qui j'ai pu emprunter de l'argent pendant cette période. Le membre de ma famille est resté coincé l'etranger avec le passeport confisqué en attendant le reglement de la facture de frais d'hospitalisation car j'ai été autorisé à effectuer le virement bien plus tard. Un conseil fuyez cette agence de dingue. Evidemment j'ai rapidement transféré mes comptes au CA Agricole Becon. Ils sont au top !!!

Naima est une excellente conseillère : à l’écoute et réactive.

Très satisfait depuis l'arrivée de Naima A. sur l'agence de Courbevoie. Une conseillère impliquée, dynamique, à l'écoute et réactive avec ses clients !! 👍

Aucun service pour les clients, si nous posons une question, ils donnent une réponse paresseuse montre que nous ne sommes pas intéressés à acquérir leurs clients. Je ne sais pas pour les autres agences, mais il vaut mieux éviter ici ce qu'elles attendent...

Merci à Mr Boateng pour sa réactivité et sa disponibilité. Relation client parfaite et conseiller disponible pour ses clients.

Très bien

Service client parfaitement inexistant : les rdv ne sont jamais tenus et les messages sont laissés sans réponse. Par contre côté frais bancaires, ça y va : quand on arrive à avoir quelqu'un au téléphone, on s'entend dire que tout est gratuit et ensuite on découvre des frais par coup de 10 ou 15€ sur le relevé bancaire. C'est scandaleux. Et surtout ne comptez pas vous faire conseiller : ils n'ont pas le temps pour ça. Adieu la Société Générale.

Une telle médiocrité dans l'accueil client. Aucune considération client. Ne venez pas à un rdv avec 10min de retard après 1h30 de transport, vous vous verrez refusé votre rdv sans même une excuse, ni entrevu. Sous prétexte qu'un second rendez-vous est la dans 15min soit à peine 40min après notre rdv initial qui est convenu pour 1h environ. Inadmissible.

Madame moreira c’est la meilleure conseillère que j’ai eu sur toutes les conseiller auparavant elle est très professionnel et à l’écoute de ses clients

agence de Bezons, pas de respect pour les clients, tu peux rien faire à distance, même sur place tu peux pas gérer ton argent comme tu veux, la prime de parrainage c'est un gros mensonge, brief j'ai donné une étoile parce que je peux pas donner -10 bravo :)

Impossible de les joindre par téléphone, impossible d'avoir une réponse même après une semaine alors qu'on nous annonce un délai de 48h. Aucune réponse rien du tout ! Je suis chez la société générale depuis des années et je compte clôturer mes comptes. Je vous déconseille cette agence en tout cas

J'avais un problème , sur mon téléphone impossible de télécharger application. Cela à duré 1 mois 1/2 Je suis passé par tous les

Scandaleux, je n'ai jamais vu une telle médiocrité. Aucune réponse aux emails et au téléphone. Après 8 semaines, il est toujours impossible d'ouvrir un livret A ! Imaginez souscrire un crédit.... => suite à l'intervention du directeur d'agence, l'ensemble de mon dossier a été repris en main. Depuis je n'ai pas d'incident à signaler. A suivre

Très mauvaise expérience depuis peu. Impossible de joindre mon conseiller. Non réponse aussi bien par mail que par téléphone. Une banque est censée être au service de ses sociétaire, ce qui n'est pas le cas avec cette agence. Client depuis longtemps à la SG l'envie de partir se fait maintenant pressante.

Si vous voulez un renseignement et une réponse à vos questions attendez que le temps disponible des collaborateurs puisse vous être octroyé. Et là, vous pouvez attendre. Sinon, fuyez !

Depuis 25 ans à la société générale, devenu un cauchemar en quelques mois, je lâche l’affaire et tente une banque en ligne. Les conseillers ne savent pas traiter les demandes clients, n’ont aucun sens de la relation et génèrent des erreurs en pagailles. Une agence à fuir au plus vite.

quand allez vous vous, décider a redevenir une agence bancaire normale? pour le moment la SG Becon a tout faux: pas de standard , des conseillers absents ou agacés qui ne répondent jamais au tel et ne rappellent jamais, un accueil inexistant, des services en panne ...une direction fantôme.... dire nous prenons en compte votre insatisfaction n'a jamais résolu un probléme la question est: pourquoi les service de cette agence se sont dégradés a ce point et que faites vous stopper cette hécatombe... quant a moi c'est décidé: je vais voir ailleurs

La pire banque du monde. Jamais le même conseiller. Il ne rappelle jamais. Impossible d’avoir un conseiller au telephone sous prétexte que le mien est en vacanse je doit donc attendre 3 semaines. Et quand je me suis déplacé La directrice audieuse et hautaine ma dit -«on a pas le temps de s’occuper de vous » Et elle est partie. Il mon bloqué un chèque 2 semaine impossible donc de ne serait ce que payer mon loyer. Faite comme moi « FUYEZZZZZ »

Beaucoup de changements récents qui ne vont pas dans le sens des clients historiques qui se sentent totalement délaissés. Absence de conseiller pendant plusieurs mois, puis changement à répétition. La directrice essaie de combler les trous, mais le bateau coule.

J'ai eu quelqu'un au téléphone mais n'est pas été renseigné. Puisque le responsable de ce bureau de la SG semble accepter de recevoir les clients mécontents , j'attends qu'il me fixe une date. je suis cliente de la Défense mais habite Courbevoie. Un RV rapide si possible parce que de toute façon j'écrirai à F. Oudéa PDG de la SG qui le premier responsable de cet état de faits . pour moi il y a un manque de personnel .

25 ans dans cette banque. Effectivement comme beaucoup l'ont signalé, impossible de les joindre par téléphone et les conseillés qui changent régulièrement refusent de vous donner leur mail. Donc pour travailler avec cette agence c'est très compliqué en tant que particulier comme en tant que professionnel. Des frais qui se cumulent, c'est plus du pillage de compte que de la gestion. Il n'y a pas de partenariat avec cette banque, votre argent c'est le leur et ils s'en servent à leur convenance. Je déconseille fortement cette banque avec qui j'avais il y a quelques années avec d'autres contacts de très bon échange.

Prélèvements sur votre compte sans information préalable, conseiller injoignable, manque de confidentialité, aucun service de conseil, suppression de cartes Premier par erreur, très mauvais accueil... Je vous recommande de placer vos sous ailleurs...

Agence qui tourne au ralenti. Ils ne répondent pas au téléphone et mettent plus d'un mois pour traiter vos demandes. C est scandaleux ! Elle mérite 0 étoile, mais on est obligé d'en mettre une.

Scandaleux et non professionnels

Le service client est excellent, la personne dans l'accueil se rappelais de mon cas particulier et m'as aidé toujours à 100%, Merci!

5 mois et 3 interlocuteurs différents pour recevoir une CB ! 5 MOIS !

La pire banque de tous les temps. Une demande de clôture de compte depuis 10 mois et qui traîne encore malgré mes relances régulières. Et le pire les frais de compte qui sont prélevés encore pendant toute cette période!!!! C'est scandaleux pour une telle enseigne!

Cela fait plusieurs années que je suis dans cette banque et pour elle n’a jamais été au plus bas ! Aucune communication, conseillers jamais joignables, frais bancaires mensuel... Je n’ai jamais eu autant de problèmes depuis que le directeur d’agence et certains conseillers ont changé, l’agence n’est plus ce qu’elle était ! enfin bref banque de m**** !!!

C est la 1ere fois que je vois une banque qui ne veut pas d argent, aucun moyen de deposer les especes... les gens pensent que s habiller en costard ca les rends plus sympa et plus intelligent.... J ai hate qu il ferme leur agence et que ca devienne une banque en ligne!

Absolument nulle ; ils ne connaissent rien ; c'est à se demander ce quils font

Une bonne expérience au début puis un service qui s'est réduit, mois après mois..

point +: sa localisation Point -: l'accueil des nouveaux clients, immédiatement orienté avec les nouveaux conseillers. Malheureusement pour eux leur nouvelle conseillère est très en dessous du niveau que l'on exige d'un banquier.

Sécurité, propreté et bonne prise en charge de ma demande. Conseillers à l'écoute et très réactifs. Merci pour votre amabilité.