Volkswagen - Skoda Sallaberry Hasparren Garage automobile

Ma femme ne tombe en panne et la voiture est remorquer sur ce garage. 7 jours plus tard je viens récupérer la voiture et payer ce que je doit pour le gardiennage. Étant venu avec mon fils mécanicien dans un garage, je demande poliment Si on peut passer la valise sur le véhicule dans la cour du garage pour voir si on peut rouler avec. Réponse : non et sortez là de suite. Heureusement j'avais était prévenu que le dialogue était difficile avec eux et demandé à un habitant où ce trouvé le parking le plus proche pour faire le diagnostic. Bref, faire de l'argent facile sur nos problèmes sans aucun geste commercial et remords.

Super accueil, problème résolu en 5 minutes par la réceptionniste très gentille !😃

385 euros pour 2 pneus et 450 euro pour amener un véhicule à orthez sur une depaneuse. Le tout sans le sourire de la crémière. Peut mieux faire

Service rapide assure suite a une panne aléatoire. Bon accueil et bonne souplesse d’organisation Supériorité d’accueil de cet agent d ‘hasparren par rapport a celui en vigueur sur la cote de Bayonne a la frontière ,ou sans sourciller ,des rv sont proposes avec des délais supérieurs a 6 semaines au Printemps ou en ete (Suspicion de discrimination vis à vis des residents non permanents ?)Le reseau vw devrait s’ y intéresser!

Au telephone, la révision est annoncée a 79€ et alors que tout est ok sur le véhicule je paie 165. C’est totalement anormal. Cette revision est totalement inutile pour contrôler des niveaux que le véhicule mesure en permanence. Les arguments du garage sont qu’en cas de probleme Vw ne prendra pas en charge. On fait peur au client pour lui imposer une revision a un prix exorbitant pour ce qui est fait a savoir RIEN.

Pistolet sur la tempe. Tu signes le devis, 800€.tu refuses, 96€. Plateau pour une voiture, 60 km, 280€.

Je recommande, rendez-vous rapide pour un entretien de voiture !

Très professionnels. On recommande.

Incroyable mais vrai il me demande 180 € pour une manipulation avec un manitou de 40 secondes bien sûr j'ai refusé j'ai tout décharger et recharger dans un camion à la main un détail j'ai 65 ans merci Monsieur Sallaberry je vous souhaite la prospérité pour votre entreprise pour l'année 2024 !!!

Serviables, arrangeants et réactifs.

Merci pour votre aide !

Je suis très satisfait de la prestation effectué au sein du garage Sallaberry. De la prise du rendez-vous par téléphone à la remise des clés à la fin de la prestation, l'ensemble du personnel est aimable, souriant et à l’écoute. Ils ont effectué le contrôle du véhicule avec moi avec photo en tant que preuves sur certaines prestations supplémentaires. Je suis repartis avec un détail très précis de la prestation effectué sur mon véhicule ce qui est pour moi important. Je remercie l’équipe et recommande ce garage !

Très reactif, je recommande

Très bon garage, service super, une équipe agréable, je recommande

J'ai récemment fait appel au garage Sallaberry pour des réparations sur mon véhicule, et je suis extrêmement satisfait de leur service. L'équipe a fait preuve de professionnalisme et d'efficacité du début à la fin. Les réparations ont été effectuées rapidement, et mon véhicule est maintenant en parfait état de fonctionnement. De plus, l'accueil chaleureux et le suivi de la part de l'équipe ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement le garage Sallaberry pour tous vos besoins en réparation automobile. C'est un endroit où vous pouvez avoir confiance les yeux fermés ! Mailys PELEGRIS

A FUIR se dit professionnel mais c'est tout le contraire professionel = démontage, constatation casse, avise le client, fait un devis en conséquence, signature du devis et exécution du travail Borne SOS autoroute exiger autre remorqueur que lui, pourquoi ? 1er fait :Panne sur autoroute A63, facturé le double dixit multiples autres remorqueurs du secteur de Bayonne Très connu sur le secteur dès qu'on explique notre mésaventure avec eux (garage, taxi, restaurant, etc.. ) N'accepte pas le paiement du remorquage par assurance /assistance exige d'être payé rapidement et cash par tout moyen 2 ème fait : diagnostique fait en 5 minutes et facturé 87€ 3 ème fait : devis exorbitant et fait comme ceci : changement total sans avoir ni démonté ni constaté la casse réelle, parce que chez eux c'est tout ou rien et si on n'est pas content on va voir ailleurs dixit la personne au téléphone très peu aimable et hautaine Nous avons bien fait de partir avant midi autrement 18 € par jour de gardiennage sur un parking, ni fermé, ni sécurisé RAJOUT SUITE A RÉPONSE Aucune frustration pour ma part Vos arguments par exemple :sur l'âge du véhicule ne tient pas (14 ans) sur un véhicule entretenu annuellement, moteur changé (cause problème récurent sur ce modèle puma duratorq ) freins neufs, pneus neufs, distribution neuve, etc.... Oui l'embrayage a cassé plus exactement, la butée d'embrayage hydraulique et le récepteur , pas la totalité comme vous le proposiez sous couvert de professionnalisme Comme je vous ai dit, le jour même à la dame et à vous même au téléphone le jour de votre appel, pour moi et pour tout les autres garages avec qui j'ai pu avoir affaire. Être professionnel, c'est procéder par ordre, on démonte, on constate, on avise et on décide ensemble, on fait un devis normal et pas excessif, vous étiez à 700 € de plus que notre facture d'embrayage total du 30 juin 2022. Bien sûr il y a la confiance, on verse un avoir avant démontage si besoin, et puis si on doit tout changer, on change tout. HEUREUSEMENT pour nous, notre garage nous a accompagné dès le début de notre périple et nous a dirigé vers un garage compétent et procédant comme stipulé plus haut. Si nous les avions pas eu, et c'est là qu'on voit leur professionnalisme,on n'aurait pas eu leurs conseils avisés et que ce soit un grand groupe La butée avait été changée donc il assume et on va s'arranger avec peut-être 1 an ou 2 d'entretien gratuit DONC AUCUNE FRUSTRATION pour notre part

Ma voiture a atterri dans ce garage suite à une panne sur l'autoroute, j'engage des réparations, le jour où ma voiture était censée être prête j'apprends qu'il y a d'autres dégâts ce qui m'amène à stopper les travaux sur ma voiture. J'ai été prévenue au dernier moment sachant que j'habite à 300 kilomètres, délai de 2 jours et demi pour récupérer ma voiture sinon frais de gardiennage par la suite. Aucune négociation possible pour repousser ce délai. Déçue par ce garage qui facture également 75 euros pour seulement rassembler des pièces dans un carton lorsqu'une casse vient récupérer votre véhicule. À éviter ! Pour répondre à votre avis ci dessous, oui il y avait une réserve pour d'éventuels dégâts au niveau du bas moteur, ce que je vous reproche c'est de m'en informer au dernier moment, à la date où je devais normalement récupérer ma voiture en état de marche ! Je ne manquerai pas de vous joindre car vous me devez près de 200 euros que je n'ai toujours pas reçu depuis plus d'un mois.

bonjour, j'ai du faire remplacer les plaquettes de freins de ma voiture de rallye avant le rallye du pays basque qui est à hasparren. le garage qui avait un emploi chargé à accepté de faire l'intervention. accueil chaleureux, mécanos sympas, réparation top. bilan très positif - garage à recommander

Malgré un accueil plus que positif, je reste déçu. Le 29/07/23 j'ai été remorqué de St Palais à Hasparren. Un diagnostic devait être fait le 31. On me dit NE VOUS INQUIÉTEZ PAS ON S'OCCUPE DE TOUT ET ON VOUS TIENT AU COURANT. Je n'ai jamais reçu d'appel de leur part donc si de mon côté je ne prenai pas de nouvelles je pense qu'à ce jour ma voiture serait encore chez eux. Le plus marquant c'est quand j'appelai, la personne avait l'air surprise. Un diagnostic de fait aucune nouvelles de leur part, aucune initiative de leur part. Il faut les appeler pour qu'ils commandent les pièces et fassent les travaux. Ma voiture est restée immobilisée du 29/07 au 11/08 et durant cette période jamais le garage ne s'est donné la peine de me tenir informé. Par contre pour le règlement le chèque effectué le 11, le 12 il était déjà encaissé. Personnellement je ne recommande pas. Trop déçu.

Très satisfaite de ce garage, personnel très agréable, réparations faites sur mon kadjar dans le délai prévu. Très compétent !! Je recommande.

Ne respecte pas ses clients, garde les véhicule en otage, ferme le garage quand il faut rendre le véhicule à son client. Quand il vient nous dépanner sur autoroute, il demande l'avance des frais 216 euros cash sur place, refuse prise en charge par l'assurance. Prends 83 euros pour un diagnostic.. A éviter !

Excellente réactivité suite à un remorquage et tarif très correct. Mention spéciale au technicien. Vivement conseillé.

Garage qui n'est pas en mesure de s'occuper des véhicules actuelles, l'hybride n'étant pas tout nouveau pourtant... accepte une première expertise par l'expert mais pas la deuxième, va savoir pourquoi, eux même n'ont pas d'explication à nous fournir. Par contre très rapide et efficace pour l'encaissement des chèques de frais de remorquage à 2min du garage et des frais de gardiennage à avancer (aucun tord concernant notre véhicule) en sortant du chapeau qu'il s'agit d'un appel de la gendarmerie, donc que nous devons avancer les frais...appel évidemment passé par nous et non le 17... Garage à la hauteur de sa réputation extérieur...il n'y a qu'à lire tout les commentaires qui relatent toujours les mêmes faits...note de 3,5 et on comprend pourquoi...

Très professionnel et très rapide. Merci à eux Cordialement

En rade un dimanche. Hôtesse téléphonique très calme , claire . Dépannage dans les 45 min . Dépanneur super sympa, rassurant , aimable . Nous a laissé le temps de louer une voiture et de récupérer nos bagages. Excellent service client . Je recommande

J'aurais aimé pouvoir revoir la prétendue compétence des mécaniciens, mais l'arrogant et autoritaire la dame à la réception ne l'a pas permis. A la moindre objection, il répond que si cela ne vous plaît pas, allez ailleurs. Un peu difficile étant donné que j'étais en panne avec le camping-car et que j'avais payé 538 euros d'assistance routière, toujours au garage Salaberry et une mauvaise connaissance du français. Demandé 87 euros pour un diagnostic jamais fait, ou plutôt fait par mes soins et sans contrôle par l'atelier et si ça ne vous convient pas, revoilà le mantra : si ça ne vous convient pas, allez ailleurs. Quelle personne désagréable. Je suis entré dans l'atelier jeudi à 16h et j'ai attendu lundi pour chercher la pièce détachée, je n'ai pas de mots. Grâce à Google, j'ai trouvé un autre atelier à proximité et, de manière aventureuse, j'ai réussi à y accéder. Ils ne m'ont rien extorqué pour le diagnostic et mardi après-midi j'ai pu repartir en payant un juste prix.

ATTENTION!!! Je n’ai vraiment pas l’habitude de laisser des avis sur internet mais attention si vous appelez ce garage! Je vous le déconseille. Voici ce qu’il nous est arrivé: Nous sommes tombés en panne sur l’autoroute. Nous avons appelé ce garage pour qu’il vienne nous dépanner. Nous leur avons expliqué l’endroit où nous nous trouvions, précisé plusieurs fois que nous étions sur l’autoroute. La femme au téléphone nous a dit que quelqu’un viendrait nous dépanner, mais qu’il fallait d’abord lui faire un virement de 280 euros. Ce que nous avons immédiatement fait nous trouvant dans une situation dangereuse (puisque sur l’autoroute durant la nuit). Quelques instants plus tard un homme nous rappelle nous disant que finalement il ne pouvait pas venir nous dépanner puisque nous nous trouvions sur l’autoroute. Ce que nous avions DEJA PRECISE plusieurs fois lors du coup de fil précédent et qui ne posait soit disant aucun problème. Le lendemain nous avons donc rappelé le garage afin qu’il nous rembourse cette somme puisqu’aucun service n’avait été finalement rendu. Le garage a refusé de nous rembourser. Nous les avons rappelé plusieurs fois la semaine suivante, en vain. Nous nous sommes donc présentés au garage, ils nous ont rendu une partie de la somme seulement. Nous sommes toujours en attente de la somme restante.

Des voleurs et en plus de ça malhonnêtes!

Super intervention, remerciement particulier à Oscar, pour son intervention, à Martine, pour ses conseils et qualité d’accueil et Romain pour sa rapidité dans le traitement du dossier ! Super équipe

Dépannage le 9/06 par l'assistance suite à une panne de batterie, le dépanneur a passé sur place 10 minutes, il a mis un coup de booster à la batterie, je lui ai indiqué la panne, ouvert le capot de ma voiture, retiré les caches moteur et batterie, il a juste eu à brancher les pinces sur les bornes et envoyer le jus pour 180€ réglés par l'assistance , ça ne me dérange pas car c'est le contrat entre le dépanneur et l'assurance, mais réclamer 11, 24€ de plus, là on tombe dans le gagne-petit, je savais que les affaires étaient dures actuellement dans le milieu automobile, mais à ce point là, il va falloir organiser une cagnotte pour aider ces pauvres gens !!! Pour justifier, le garage prétend que son salarié vient de loin alors que le dépanneur en arrivant m'a dit qu'il venait de finir l'intervention précédente à proximité, puis on m'a sorti l'excuse des horaires de nuit qui commence à 18 h. ( et oui la nuit arrive très vite en cette saison, sous ces latitudes), sauf que j'ai appelé l'assistance à 17h14 que le dépanneur est arrivé à 17h46 et est reparti à 17h56 et bien sûr comme j'ai réclamé une facture, il m'en adresse une avec des horaires qui sont faux, de mon côté tout est enregistré auprès de l'assistance que j'ai appellé avant, au moment de l'intervention et après le départ du dépanneur. Si le garage veut me faire un procès en diffamation qu'il ne se gêne surtout pas car à ce moment-là c'est bien plus que 11, 24€ que je récupérerai. C'est dommage leur salarié était aimable et courtois donc j'aurais mis 5étoiles sans problème, mais là en plus c'est eux qui me sollicite pour donner mon avis donc en plus de se payer la tête des gens, ils attendent que l'on soit satisfait et qu'on leur mette un bon commentaire, ils vont pas être décus en lisant le mien ;)

Suite à une panne sur l’autoroute je viens chercher ma voiture.. C’est un jours fériés on me répond il n’y as personne.. un ouvrier est là et accepte de déplacer un véhicule (car j étais bloqué)pour que je puisse récupérer ma voiture ,tout était simple c’était sans compter sur le gérant qui a refusé et a préféré ce déplacer pour me faire payer 72e de plus ,car déplacement hors des heures d’ouverture… il était trop simple de m’envoyer une facture et me laisser partir ,son excuse minable les 30e de gardiennage vous les aurais pas payer … Un triste personnage qui s’amuse a facturé aux clients son incroyable incompétence… À fuire

Bien belle entreprise dont le but n’est que de faire un maximum d’argent sur le dos de personnes en détresse. Bravo 👍

En panne, un soir, dans les fonds d'Iraty ; Le camion est venu nous chercher en pleine nuit par les routes à peine aussi larges que le camion de remorquage. D'abord il fallait nous retrouver ! (sans réseau téléphonique bien sûr). Bravo à Romain qui a été très efficace et Super Gentil ! Depuis, j'ai récupéré mon véhicule : merci à toute l'Equipe.

soyez digne au moins dans vos réponses. votre diagnostic est moteur HS. ma réponse est réparation simplement d'une soupape cassée si cela nous vous parait pas pérenne, je vous garanti qu'un garagiste digne de ce nom vous dirait le contraire. et pour rappel, le véhicule de 110 000km est encore coté 6000 euro alors 1750 euro n'est point supérieur a la valeur du bien que je sache. profitez de la cupidité des gens mais cela se retourne toujours a un moment donné.je ne vous salue pas

Très bonne équipe. Sont venu me dépanner au camping Baxta Eider. Venus enlever la voiture, ils ont réussi à la redémarrer là où d'autres avaient échoué. Ceci m'a permis de repartir aussitôt... En plus très sympas

La location est tombée en panne sur le chemin de l'Espagne et ces gars-là se sont occupés de moi. J'ai même appelé un taxi et fait une réservation d'hôtel pour moi alors que la société de location n'était pas joignable pour résoudre le problème. 10/10 tomberait à nouveau en panne.

Pas sympathique.... Facture de gardiennage de plus de 1000 euros, parce que je n'ai pas fait les travaux de réparation de mon véhicule avec eux.... Bref il ne faut pas tomber en panne sur l'autoroute..... quoiqu'il arrive on vous attend au virage....

Profiteur

N'allez pas la-bas, j'ai rarement vu des arnaqueurs pareils. A éviter.

Du pire Du jamais vu Pas conseillé

Suite à une panne sur autoroute, dépannage (très) rapide. Puis devis/ réparation en moins d'une semaine. C'est carré, ça roule!

Jeune dépanneur arrivant d Hasparren rapidement, efficace, très agréable, à l écoute, très professionnel, même sur une heure tardive.

Accident dans un chemin de montagne, un dimanche après plusieurs tentative d’autres remorquage, le garage Sallabery a fait preuve d’une grande sensibilité au téléphone (j’étais un peu en état de choc lol) et est intervenu très rapidement, en faisant attention à mon véhicule (vieille jeep) et malgré des conditions très difficiles à bataillé plus de 2 heures jusqu’à y arriver ! Franchement Pro du début à la fin merci beaucoup !! Je recommande à 300%

Rapide, efficace.

Problème d’huile sur ma voiture, une prise en mains très rapide, un accueil parfait, une réparation rapide. Très satisfaite.

Garage très sympathique et très arrangeant je recommande

J'ai du faire remorquer ma voiture, c'est le Garage Sallaberry qui a donc réaliser l'opération. La transction de paiement a été simple et rapide. On m'a communiqué un temps pour que quelqu'un arrive et le délais à été tenu donc super! La personne qui a effectué le remorquage a été efficace. En résumé tout s'est très bien passé !

Honteux !!!! Appelé pour impossibilité de démarrer un véhicule, le mécanicien arrive avec simplement une batterie, obligés de lui fournir le câble pour connecter batterie et voiture. N'a pas cherché les causes du problème. Résultat: re panne 200 kms plus loin. Heureusement, nous avons trouvé un VRAI professionnel qui a diagnostiqué : une cosse desserrée...... Voilà comment on se fait arnaquer par des gens sans scrupules....

Gentillesse et professionalisme un grand merci à toute l'équipe qui nous a bien aider dans notre galère

Trop cher. Tout est payant, devis 81 E pour une crevaison, recharge voiture électrique 28 E, gardiennage. Etc etc

Nous sommes des touristes venant de Normandie. Nous sommes tombés en panne de voiture à Biarritz alors que nous devions partir en Espagne avec nos 2 enfants en pleine période estivale et en + un dimanche. Ce garage a pris notre véhicule très rapidement pour poser un diagnostic. Le lendemain matin, il était en train d'être réparé. Et nous avons pu reprendre la route vers l'Espagne. Garage très reactif, très accueillant et surtout un esprit familial qui nous touche énormément. Du très bon travail sur notre véhicule Peugeot 2008. Je recommande ce garage.

Problème de voiture un dimanche le messieur qui es venu faire la prestation très gentil serviable compétant merci a vous je recommande ce garage bonne soirée

Suite à une panne sur autoroute (crevaison) nous avons eu a faire avec un personnel très aimable, compétent et très réactif, qui a mis tout en œuvre pour nous dépanner et ce dans les plus bref délai

Bien aidé le 13 juillet 2022 après une éruption sur l'autoroute avec notre camping-car à 18h. Nous avons été autorisés à passer la nuit dans notre camping-car sur leur propriété et le lendemain vers 16h30 nos pneus neufs sont arrivés. Ils étaient là en 5 minutes et nous avons pu continuer notre voyage.

Le gars de la dépanneuse est très sympathique et serviable. Il nous a traités avec beaucoup de professionnalisme.

Équipe super efficace, rapide et très correct en service et prix. Merci .

JE NE PEUT PAS METTRE 0 ÉTOILE un dépannage suite à un problème de batterie pendant vacance en 2020. A nouveau problème batterie, la batterie ne tien plus la charge. Après avoir fais faire un contrôle batterie dans un garage comme demander part la patronne du garage sallaberry test donne Tension 12.13V Nominal 720EN Mesuré 423EN mais pour la patronne la batterie n'ai pas hs vous devez la recharger qu'elle me dit. Test fais part garage sallaberry sur ma batterie qui'il avais changer Tension 12.67 nominal 780EN Mesuré 586EN. Quand je regarde ma batterie était en meilleur état quand il on changer la mienne et la LA PATRONNE A PAS DIT FAUT LA RECHARGER COMME IL M'ON DIT QUAND J'AI UN PROBLEME SUR LEUR BATTERIE MAIS IL FAUT PAS LA CHANGER et je vois qu'il on mis une batterie moins puissante que c'elle d'origine. A QUAND UN RESPONSABLE DE L'AUTOROUTE LEUR ENLEVE LE AGRÉMENT DE DEPANNAGE SUR AUTOROUTE. LE GARAGE SALLABERRY PROFITE DE LA DETRESSE DES PERSONNES QUI TOMBE EN PANNE. HONTE A EUX HONTE A VOUS MADAME LA PATRONNE JE SUIS COMMERÇANT JE RESPECT MES CLIENTS MÉME LES NOUVEAUX ET SI UN PROBLEME JE FAIS UN ECHANGE DE SUITE. MÉME LE GARAGE AUDI PROCHE DE CHEZ MOI MA DIT IL VOUS ON PRIS POUR UN AMERICAIN test batterie 43,40 euro HT pour un test batterie. JE SUIS PAS A 263.28 euro de facture mais le principe ARRETÉ D'ARNAQUER DES PERSONNES EN PANNE

Bonjour évitez ce garage si vous pouvez. Sur facturation vous change des pièces sans vous avertir. Surprise en allant chercher le véhicule. 280 euros en supplément.a éviter

Accueil souriant et un coup de main très apprécié un soir à 20h ! Pour un problème de vitre avant qui ne voulait plus remonter. Malgré l’heure, ils ont pris le temps de me dépanner.

Très bon accueil et véhicule rendu lavé. Parfait et satisfait du travail effectué.

Pas très honnête, n'hésites pas à rallonger la facture.

Parfait très professionnel dépannage rapide

Ne tombez pas en panne sur l'autoroute.. car ils viennent vous chercher.. mais en profitent pour sur facturer les réparations... 600€ pour remplacement d'un alternateur.. (2h de main d'oeuvre au lieu de 3/4 h habituellement) échange standard au prix d'un neuf .. A éviter.. si vous ne tombez pas en panne sur autoroute... Car vous n'aurez pas le choix🥺🥺😟😟

très professionnel, superbe prestation

Étant tombé en panne dans la région, Rien à redire sur le dépannage et le dépanneur, très gentil. 2 jeunes femmes aussi très gentilles, par contre la dame a l accueil, sûrement gérante n est franchement pas accueillante. Étant arrivé à 16h avec ma femme et ma fille, même pas un café ou autre chose, même pas de vehicule de prêt afin de rentrer à l hôtel, en gros c est demerdez vous. Cette personne est à fuir sans aucune gêne. Je lui souhaite la même urgence un jour mais qu elle ne vienne pas dans notre région car je ne serais pas là pour elle, elle ne donne pas une bonne image de sa région. A fuir!!!!! Quand a votre réponse mensongère sur le fait d un véhicule d assistance ou autre et bien pipo. J aurai aimé ne pas avoir de taxi afin de porter plainte.

Garage à fuir.....Accueil déplorable aucune aide de leur part.....grosse déception surtout après un accident.....

Dépannage rapide dépanneur cool pas prit de haut avec des Termes techniques .. je recommande

Personnel compétent, efficace et rapide. Au top

Service parfait , à l’écoute du client dans des moments de galère ! Je recommande

Très agréable, très bon accueil Très bon service Je recommande vivement !!!!!!

J'ai eu un problème avec ma voiture sur le chemin des vacances et j'ai été très heureux de tomber sur ce garage qui m'a parfaitement pris en charge puis conseillé. La réparation a été très rapide et sans surprise sur le coût. Je recommande !

Service, disponibilité et réactivité, soucis réglé rapidement et sérieusement.

Expérience remarquable, grand professionnalisme, je recommande !

Garage à éviter Acceuil déplorable ( l'impression de les embêter ) Service zéro pointé Utilise les vehicules des clients pour trajet personnel et en prétendant des tests. Toujours occuper jamais le temps, tri leur travail, ça rapporte plus de faire une distri mal faite que changer un capteur et en plus sans aucune garanties. Par contre faire le tour de la voiture et faire un devis sur tout ce qui ne vas pas pour bien gonfler la note sur ça ils sont passés pro !

Dépannée dans la pampa basque un dimanche soir, le jeune homme a été tres sympathique, rassurant. Remorquée jusqu'au garage, il a été prévenant.

Très satisfait de l'accueil et des travaux effectués sur le véhicule. Je recommande ce garage.

Garage très agréable, réactif avec un sens du service et du commerce très appréciable, ce qui devient rare de nos jours . Réparation rapide avec des tarifs raisonnables, prêt de véhicule . Personnel chaleureux. Je recommande fortement ce garage qui m’a conquis .

Bonjour Prise en charge du véhicule et des clients au top Structure familiale et à l'écoute de sa clientèle Pas de surprises Je recommande

Garage pas commerçant dutout et un délai de réparations a n’en plus finir !

Martine a su m'aider rapidement et me conseiller ! merci à cette belle équipe.

Bravo à toute l'équipe pour votre accueil et votres service vous êtes au TOP changez rien!!!!!

Quel bon accueil et quelle gentillesse..!! Après avoir perdu le miroir de mon rétroviseur extérieur gauche, le dépannage a eu lieu dans la journée en faisant venir la pièce d'un autre garage... Super pro Bravo et merci... 👍👍👍👍

Mon expérience c'est passé ce dimanche sur un remorquages le dépanneur très sympa et surtout humain qui n'a pas hésité à me sortir une énorme épine du pied ma voiture avait une fuite hydraulique il a tout fait pour trouvé une solution pour me dépanner merci à eux au plaisir de les revoir dans de meilleures circonstances

Équipe très sympathique. Je suis venu pour une information technique. Je suis reparti avec une très bonne impression. Très professionnel.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins! Accueil hyper désagréable! Du moins de la part de la patronne. Pas du tout commerçante et avenante. Une pauv’femme aigrie et frustrée qui n’aime pas les gens qui ne sont pas de sa région. Ce n’est pas un garage c’est un boui-boui! Aucun soin avec les véhicules qui lui sont confiés et d’une mauvaise foi à toute épreuve! N’y allez surtout pas, fuyiez cet endroit ! Voyez les autres avis, il n’y a en a pratiquement que des mauvais 👎👎👎👎

Très satisfais de leur service , dépannage rapide . Je recommande a 10 000 💪🤗

Bonne expérience avec le garage Sallaberry, prise en charge plus rapide que le garage Skoda Bayonne. A l'écoute des clients.

A fuir ! A la foir fouille ils feraient mieux !!!!!!

à la Garage SALABERRY, route de Bayonne 64240 Hasparren, Aquitaine, France Imagem inline 1 , faite hier, pour un montant d'environ 343? € (extracion combustible) et 230? euros (remorque). le prix concessionaire oficielle mercbenz cést la « moitie Une action ilicite des membres de cette société, qui a conduit à me extorqué ces montants, c'est pourquoi je vous demande d accionner immédiatement à cette entité. 4 illicites remorque de 1 ligere e le prix paye dun »1,8t e tlf. depanage a estacion service dans la autoroute bordeaux» bayone a 16h e seulement a 18h comparece pour debit + cher heures extras dans la garage desperdice de moitie de depot de combustible pour le terrain prix normale de extraction depot paye 3x+ que le normal a concessionª mercedes traitement rien simpatique e chantageur parce q je suis en voyage a pt la gendarmerie visite le garagea mon solicitation ca.23h dans ce nuit turbulente je ne recomende pas cést garage de gypsy´s oportunistes e vouleures pas recomendables 🤮😖😠👹💩

Très mauvaise expérience, un seul conseil: fuyez, de vrais voleurs, malhonnêtes tant au niveau relationnel que technique, dommage que l'on ne puisse pas mettre un Zéro étoile

Excellent accueil et bons conseils. Nous avons pu redémarrer correctement. Depanneur serieu et sympa.

Super accueil pour une panne sans rdv

Un service déplorable, des tarifs excessif, des voleurs...

Cuisiner

Accueil sympathique, devis gratuit, je recommande.

Très agréable, efficace.

Le Propriétaire du garage ferais bien de vendre se sont des incapable. Le service dépannage pert mes clé de voiture , de plus la responsable pété plus haut que sont cu en disant que ces pas de leur faute franchement je vous déconseille car vous y laisser votre portefeuille

Très bon accueil. Personnel courtois, avenant et compétent. Pas comme à la concession de BAYONNE. Mon choix est fait. J'irai à HASPARREN.

A l'écoute de notre besoin. Le seul garage wolkswagen du Sud Ouest à accepter de réparer notre van en urgence afin de nous permettre de partir en vacances. Je recommande ++.

À éviter

Très mauvais garage, trop cher.

Escroc de haut vol

Accueil agréable et prestations à tarifs raisonnables

très bon accueil à l écoute du client très professionnel exelent service je le recommande fortement 😀😀😀

Je suis très satisfaite de la révision que j'ai effectué dans cet établissement car délai rapide, très bonnes explications sur ce qui a été fait et véhicule propre à son retour.

Roulez 300 kms avec la voiture des clients, une honte . Je suis dégoûtée du manque de professionnalisme . D'autant plus que c'est suite à un accident et que nous habitons à 1000 kms d'hasparren

Sympa avenant et tres pro!

Accueil super sympathique. Réparation dans les temps tous est ok. Bon garage.

toujours bien accueillis et rien à.redire sur le travail en plus devis systématique donc.pas.de surprise

Heureux propriétaire d’un Tiguan acheté d’occasion en avril 2018, j’ai été très bien accueilli dans un premier temps lors de ma prise de rendez-vous. Cet excellente impression s’est confirmée lors de mon passage au garage. Le chef d’atelier ainsi que la patronne de l’établissement sont charmants et de bons conseils. Enfin, après avoir parcouru les différentes plaquettes d’information sur les tarifs des opérations (à signaler l’excellence de conception de ses plaquettes Volkswagen), j’ai constaté qu’il me fallait démystifier les tarifs Volkswagen qui s’avèrent tout à fait raisonnables et honnêtes.

Très content du service rendu personnel à l écoute du client tjrs prêt à satisfaire les demandes

2 mois sans voiture et c'est pas encore réparé, il ne rappelle jamais, acceuil désagréable, normale ou pas normale ? Je déconseille fortement de réparé sa voiture dans ce garage.

Merci beaucoup pour votre compétence et votre amabilité. Les personnes intéressées peuvent aller pour apprécier le travail professionnel de cette équipe.

A fuir ! 1er Entretien Long Life réalisé sur mon Véhicule qui suite à l'entretien chez eux demande un nouvel entretien au bout d'un an pile poil au jour près alors que je n'ai parcouru que seulement 5000km. Appel à 3 autres Garages Volkswagen et de Volkswagen France qui m'indiquent que la périodicité d'entretien est bien de 2 ans sur mon véhicule et qu'il s'agit très probablement d'une erreur de programmation de l'ordinateur de bord et que le véhicule aurait été passé sur un cycle d'entretien normal au lieu de LongLife. Pas de bol, l'une des principales raisons qui fait que je suis client Volkswagen, c'est la périodicité d'entretien de 2 ans qu'aucun autre groupe automobile ne propose à ma connaissance. Quand j’appelle le garage, ils font ceux qui ne comprennent pas ce qui me pose problème et me disent que c'est probablement car j'ai du caler au démarrage (ou autre chose du genre) et que le problème doit venir de moi mais en aucun cas d'eux. Ils m'indiquent que si le véhicule demande de faire cet entretien, ils n'y peuvent rien et qu'il faut le faire et me proposent de prendre rendez vous pour faire cet entretien. J'explique que ce n'est pas ce que m'explique VW France ainsi que les autres concessions que j'ai appelé. On me répond que je n'ai qu'à aller chez eux. Le pire, c'est que la Concession VW Sallaberry Hasparren a elle même noté sur le carnet d'entretien de mon véhicule que la prochaine révision devait avoir lieu le 05/2019 soit dans 2 ans !! Bref, passez votre chemin, cette concession arrive à mêler habilement incompétence, mauvaise foi et un sens du commerce proche de 0. D'ailleurs lors de mon entretien chez eux, j'avais demandé comment activer la fonction MirrorLink dans mon véhicule (qui m'indiquait de me rapprocher de la concession pour cela). Ils me répondent sur le moment qu'ils ne savent pas (ce que je peux entendre) et que l'on va me rappeler pour me dire comment cela se passe. Je n'ai jamais eu l'info de leur part. Volkswagen Bayonne m'a répondu dans la seconde. Bref, si vous cherchez un Garage d'incompétents pas aimables et que vous voulez payer un entretien tous les ans sur un véhicule qui nécessite un entretien tous les deux ans, allez chez eux, vous ne serez pas déçu. Volkswagen France m'a proposé d'ouvrir un dossier de médiation pour raisonner le Garage. J'ai refusé car je n'ai plus de temps à perdre avec ces gens, je retourne à Bayonne, ils sont Pros. Mr LEROUX

Très mauvaise expérience avec ce garage ! Aussi bien niveau relationnel que techniquement Suite à votre réponse, je vais argumenter mon mécontentement avec des faits précis et des photos 1- Accueil : Une impression de déranger (mise à part la secrétaire) lors de mes appels et souvent à la limite du désagréable, malhonnête des le début, vous me dites que le véhicule est entre les mains d'un technicien or il n'a pas bougé du parking depuis la veille !! (10 minutes après mon appel, le véhicule rentre dans l’atelier merci Skoda connect ....). 2- Prêt d’un véhicule : La mise à disposition d’une voiture de prêt paraissait relativement compliquer (faire la demande par mail, attendre le retour, signature puis réexpédition !!) Je me voyais bien passer le weekend sans véhicule !! Heureusement, Un simple coup de fils à la concession Skoda de Bayonne a suffit pour avoir un véhicule immédiatement ..... 3- Véhicule utilisé pour trajet perso : J’ai laissé ma voiture avec une autonomie de 360 km, je la récupère en réserve voyant allumé !!!! Une personne est rentrée à son domicile le soir avec !!! Soit disant nombreux essais routiers afin d’être sur de la réparation … (la panne est survenue au bout de 3800 km …..!!!) 4- Certains frais à ma charge et reproche de ne pas avoir acheté le véhicule chez vous : Lors de la réception de mon véhicule, on m’informe que l’huile de boite reste à ma charge !!!! Je vous demande si c’est une blague, vous me répondez, je cite : Non et en plus vous n’avez même pas acheté le véhicule chez nous !!!! Et alors ???!!! Je ne voulais pas non plus que la voiture soit réparée chez vous et je n’ai pas eu le choix !!!! 5- Travail négligé : En rentrant dans mon véhicule, je constate que mon siège a des traces de cambouis sur l’assise et sur le dossier !!! C’est inacceptable d’autant plus sur un véhicule neuf avec un intérieur cuir beige clair J’espère que la réparation en elle-même a été réalisée avec plus de rigueur et de professionnalisme… Je pense que le jour ou j’ai récupéré mon véhicule, il était préférable pour tout le monde que je ne dise rien !!!

Très gentils et serviables. Mais déçus sur un certain point et pas des moindres. Malgré 1800€ de réparation sur notre voiture chez eux en 4 mois. On ne vous fait même pas cadeau du moindre centime....

En liquidation judiciaire à priori...

Réparations très longues et très couteuses. Passez votre chemin

Super accueil et super compétant. Ils m'ont récupérer un problème de filtre à huile non conforme posé par Midas, tout Ca dans la journée.

Accueil chaleureux et sérieux, service rapide et efficace pour les opérations courantes. Personnel très sympa.

Très pro

Service au top ! Courtoisie et ponctualité sont au rendez-vous !

Excellente entreprise familiale efficace, réactive, excellent service client.