Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Banque

Quelle catastrophe ! Injoignable !! Mais où est parti Mr Robert !! Cette agence est devenue incompétente ! Très déçue ! Nous changeons trop c’est trop !

Je suis client de la Banque Populaire depuis plus de 30 ans. J'ai eu la chance de bénéficier d'une équipe compétente lorsque je vivais en Isère. Cependant, les problèmes ont commencé après mon déménagement dans le Rhône. En janvier 2023, j'ai demandé un transfert d'agence. Malheureusement, l'agence semble ne pas vouloir de moi, bien que je n'aie jamais eu de problèmes bancaires en trente ans. Après plus d'un an et demi de patience, j'ai décidé en mai d'adopter un ton plus ferme. J'ai demandé une bonne fois pour toute de régler le problème avant la fin de la semaine (avant le 1er juin 2024). Sans nouvelle de leur part, je me suis rendu à l'agence où j'ai appris que le blocage venait de la directrice. Elle ne comprend pas pourquoi j'ai choisi l'agence de Décines plutôt que celle de Villeurbanne. J'ai expliqué que j'avais choisi cette agence car elle est proche de la crèche de ma fille et qu'elle est plus facilement accessible depuis chez moi (il n'y pas pas les bouchons du centre ville de Villeurbanne). Apparemment, la directrice se base uniquement sur la distance à vol d'oiseau pour prendre sa décision. Elle refuse mon choix d'agence, et la conseillère m'a informé qu'étant donné que la directrice ne comprenait pas mon choix, elle bloquait le transfert. J'ai donc informé la conseillère que la BNP Paribas était encore plus proche de chez moi à vol d'oiseau, et qu'elle pourrait devenir ma nouvelle banque. J'ai bien compris qu'elle n'en avait rien à faire. Il ne manquait que le Allez y je ne vous retiens pas. C'est donc après cet événement et après trente ans à la Banque Populaire que j'ai décidé de changer de banque. Tout cela aurait pu être évité. Je souhaitais simplement être considéré et qu'ils accèdent simplement à ma demande. C'était peut-être trop demander... Selon mon expérience, la directrice n'est pas appropriée pour son poste et manque de professionnalisme. En lisant les avis des autres clients, je constate que je ne suis pas le seul à le penser. Le minimum aurait été de me contacter au moins une fois en un an et demi. L'agence étant bien entendu systématiquement injoignable j'ai eu un jour au téléphone une autre agence qui est à priori jumelée avec celle de Décines. Je lui ai expliqué la situation elle a contacté la directrice et m'a assuré qu'elle devait me rappeler avant l'altercation la fin de la semaine fin mai. Entre temps il y a eu l'altercation, nous sommes le 5 juin 2024, je n'ai pas été contacté. Mon ressenti en tant que client : je suis déçu de devoir quitter la Banque Populaire. J'appréciais beaucoup cette banque et je ne fais pas d'amalgame entre l'ensemble de la société et l'agence de Décines. Mais en conclusion, ils ne voulaient pas de moi, donc je ne vais pas insister. Vous perdez donc 4 clients. Ma femme, mes enfants et moi même.

Conseiller injoignable, clôture de compte effectué non sans mal au bout de presque 3 mois (la loi n'autorise que 30 jours normalement.). Il manque de l'argent sur le livret clôturé et aucun moyen pour le moment de savoir pour quelle raison puisque le conseiller est aux abonnés absents. En somme, agence bancaire incompétente, injoignable !

Conseiller injoignable ! Secrétariat idem !

FUYEZ...client B.P depuis 2008 on ne peut pas mettre de note négative... si l'incompétence avait une définition physique elle serait à cette endroit. J'ai enlevé mes comptes pro et perso... Une directrice qui ne se remet pas en question...

Personnels présents mais pas top niveau relations clients

Bon accueil, personnel sont très sympathique et compétences.

Refus d'un dossier de rachat de prêt, alors que tous les indicateurs étaient au vert (taux d'endettement faible avant et après rachat, revenus stable, revenus fonciers, patrimoine intéressant, projets d'investissements à venir...) Après 3 mois de transmissions de documents, d'analyse sanguine en tout genre (car le dossier allait être validé) ... un refus, et la raison est délirante : La BP n'est pas notre banque principale... Il est sûr que la BP n'est pas notre banque principale aujourd'hui, et désormais, elle ne risque pas de le devenir. Une vrai perte de temps, déplorable, à éviter à tout prix !

J’ai prise un rendez-vous pour ouverture de un compte quand je suis arrivé ils ont dit monsieur vous avez pas de rdv c’est bizarre !!!

Client depuis plus de 45 ans à la Bp Decines, je suis venue chercher des étuis de Cb , personne à l'accueil, puis 1 agent de la bp sans 1 bonjour d'une impolitesse inqualifiable , a accédé à ma demande . De qui se moque t'on entre autre c'est nous qui vous employons et j'hésite à changer de banque

Ayant rendu 3 appareils CB qui ne sont plus en activité depuis le 31 mars 2020, non seulement la banque ne m'a pas rendu les sommes trop perçues depuis cette date, mais ils ont même réussi à encore me prélever au mois de décembre pour des appareils inutilisés depuis 9 mois, malgré mes multiples demandes. Une incompétence rare. Une Honte.

Une étoile car je ne peux pas en mettre zero. Banque à fuir au niveau professionnel. Ne tient pas compte de LR+AR envoyée... Quand on pense que le slogan est une Banque ENGAGEE a VOS COTES !!! c'est limite publicité mensongère.

Frais exagéré pour un dépassement de 24 heures. Un banque qui sert à prendre l'argent mais rien d'autres.

Bon conseiller

Une agence de nuls. On ne connait même pas son conseiller vu que ça change sans arrêt et on réouvre des comptes fermés pour compter des frais.

Conseiller toujours absent, frais pour un changement mineur alors que j'ai une convention. On prend le client pour un pigeon et je n'aime pas. J'ai donc choisi une banque en ligne pour mon compte perso. Moins cher et autant voir plus de contact avec mon conseiller. Ayant également un compte société dans cette banque, impossible de retirer un carnet de remise de chèque à 17h00. On m'a répondu qu'il faut passer le matin ou le samedi matin mais moi, je travaille dans ces heures et impossible de laisser ma clientèle pour aller à la banque. Je commence donc à réfléchir pour changer de banque. Au prix ou les prestations pro sont facturées, ce n'est pas digne d'une banque sur laquelle on peut compter. J'ai demandé la clôture de mon compte professionnel, A ce jour la LR+AR postée le 16 avril 2021, qui se ballade entre différents points de réexpédition... à a demande le la banque !!! C'est franchement pas sérieux. Personne ne veut prendre d'initiative pour recevoir une Lettre !!! mais en attendant, on va continuer à ponctionner les frais de mes différentes conventions. C'est inadmissible. Je pense missionner mon Avocat sur cette affaire et je clôture mon compte perso également. Mise a jour le 26 juin, et mes comptes ne sont toujours pas clôturés malgré renvoi des moyens de payement, Iban nouvelle banque et remboursement PGE pour mon entreprise... 1* c'est de trop, dommage qu'il soit impossible d'en mettre 0

Nul plus d'une heure en rdv pour faire l'ouverture d'un compte car le conseiller ne savais pas utiliser le logiciel et parti sans. Reçu deux offres de prêts par courrier dont une qui ne me concernait pas mais c'est pas eux qui me l'ont envoyé.... sans compter le reste, donc un conseille s'abstenir d'y aller

Agence peu agréable