Voici toutes les informations sur le Banque BNP Paribas - Paris Guy Moquet 18e qui ce trouve au 86 Av. de Saint-Ouen, 75018 Paris (75). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (381)
Ajouter un avis :
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Je n’y vais que pour le DAB, mais une valeur sure du quartier
Service convivialet et efficace
Je suis pleinement satisfait des services de cette banque et mon conseiller ,professionnalisme, son attention aux détails et sa capacité à répondre à mes besoins financiers ont été remarquables. Je suis reconnaissant pour son assistance précieuse et je suis ravi
Merci de votre accompagnement le conseiller professionnel est tres compétent
Merci pour l’accueil et la compétence. Une équipe agréable!
Un bon accueil Et un service rapide A bientôt
Mr Hamza un conseiller gentil aimable, à l’écoute et bon conseil jamais de soucis depuis que je suis à la bnp merci personne à vous conseiller.
C’est une excellente agence. Merci à tous
Merci pour votre accompaniment.
A l'écoute du client, prêt à rendre service et trouver des solutions solutions. Très professionnel. Je recommande
La dame a l’accueil aimable et très compétente
Merci à l'agence pour leur bonne humeur et écoute
Très bien reçu et accueilli par le conseiller professionnel M.LAJEENDRAN, très compétent !
Un grand professionalisme de l'agence et une service client irreprochable. Merci Christopher.
Une belle agence qui a bien changé !!
Je suis très content du suivi de mon conseiller pro monsieur hamza tout fonctionne parfaitement
Agence dynamique, efficace, avec un directeur et un conseiller (nous concernant) qui sont réactifs, proactifs et toujours pertinents dans leurs actions et recommandations. On se sent en confiance !
Merci à Sarah pour son aide. Agence au top ! Je recommande !
Mauvaise gestion des clients. Heureusement un collaborateur a fini par prendre le sujet ! et me venir en aide
Client fidèle depuis plus de 20 ans
Bonne échange à l écoute des clients
N'y allez pas en tant qu'expatrié : La première fois que je suis allé ouvrir un compte, on m'a dit d'appeler un numéro international, alors que j'étais résident. J'y suis retourné et on m'a dit que je devais me rendre dans un bureau international, bien que je sois résident. On m'a fait attendre plus d'une heure pour ce rendez-vous. Ils se rendent finalement compte que je suis un résident et confirment mes documents, mais ils me disent que je dois revenir pour un autre rendez-vous parce qu'ils ont « manqué de temps ». Je reviens une troisième fois et ils me disent qu'ils ne peuvent pas ouvrir mon compte. Une énorme perte de temps et un manque d'efficacité.
Agence au top le jeune homme à su m'accueillir et me conseiller
Super agence, le directeur est très sympa, et les gens sont à l’écoute! Ils savent bien prendre en charge les demandes, j’hésiterais pas à repasser en cas de besoin !
tres bon accueil du jeune homme souriant et sait s’adapter
Monsieur le directeur est disponible et à notre écoute. Merci
Je suis très satisfait de cette agence de leur accompagnement et de leur conseil.
Bonjour j ais été reçu et écoute par Monsieur Virgile Solignac avec un grand professionnalisme . Il a su apporter des solutions positives a ma demande de conseil.
Excellent accueil,très satisfait de cette agence .
Tres bonne agence et bon accueil ds l ensemble .
Bonne agence bon accueil
Bon accueil, bon agence .
Super accueil ,bonne agence.
Accueil adorable, disponibilité et sourire
Très agréable personnes a l'accueil
Bon accueil , bonne performance , je suis très contente de cette agence.
Tres tres bonne agence, bonne équipe et j apprécié vraiment bcp cette agence .
Satisfait de l agence, tres bon accueil
Bonne agence, bon acceuil
Accueil excellent. Bonne agence.
Bonne agence bonne equipe
Très accueillante et professionnelle un réel plaisir, quand ça fait 20 ans qu on est dans une banque et que qqn sache nous donner des solutions plutôt que de dire non !
Accueil très chaleureux, personnelle à l'écoute. Je vous conseille cette agence Merci
Satisfaite de mon agence et des services.
Une prise en charge rapide, efficace et avec le sourire ! Merci !
Très bonne agence à l’ecoute
Je suis satisfait de mon agence
Très satisfait de cette agence qui a répondu à mes attentes
Client de l’agence je suis content des services et de leurs conseils
Très contente de ma nouvelle agence qui est ouverte le samedi.
tres contente de mon experience
Je recommande cette agence directeur a l'ecoute de ses clients
Agence au top , le jeune de l'accueil à répondu à mes services avec un sourire bravo
Accueil tre chaleureux et très professionnel !!
Très content de l’accompagnement de Madame C. Merci Beaucoup
JE RECOMMANDE CETTE AGENCE ET SON PERSONNEL
Client depuis plusieurs années je suis très content de mon agence. Vous avez été présent pendant des moments difficiles de ma vie, MERCI BEAUCOUP
Le jeune homme qui m'a reçu a était Très pro sérieux et je suis contente de sa gentillesse si tout le monde pouvez être comme sa la vie serais magnifique Bravo
Je recommande à tous cette banque
Excellent accueil du jeune homme à l’accueil , très satisfaite du service
Agence formidable avec un très bon accueil de la part des conseillers et du directeur je recommande à 100%
Cliente fidèle depuis plusieurs années. Je suis content des services de l'agence
Merci de l’accueil pendant mon rdv avec le directeur et la nouvelle collaboratrice.
Client Pro et perso à la BNP, je viens de changer de conseiller et d’agence suite à un mécontentement avec l’agence de Jules Joffrin. Je tiens à remercier Mr Chiboubi pour son accueil et professionnalisme ! Je ne doute pas de la bonne qualité de notre partenariat à venir.
Super agence , le jeune de l'accueil m'a débloquer et expliqué correctement l'application
Conseillers et directeur super réactif et proche du client. Je recommande vivement l'agence BNP Paribas Guy Moquet à Paris. Très satisfait cette agence.
Pire agence de Paris, les machines ne fonctionnent jamais et les agents sur place ne font aucun effort Même la RATP est plus efficace
Très belle agence. Fiers d'être client 20 sur 20. Conseillers très sympathiques
Cette agence est excellente, avec des professionnels qualifiés. Je vous recommande vivement leurs services pour la qualité qu'ils offrent. Un plus pour le DA
Agence au top, les collaborateurs sont vraiment réactifs et sont de très bon conseils ! Je recommanderai cette agence à mon entourage
Je tenais sincèrement à exprimer toute ma satisfaction envers cette agence et plus particulièrement envers le jeune homme à l'accueil qui est souriant , serviables et attentif. Merci beaucoup
Super agence ! Équipe au top ! Merci !!
Accueil très professionnel de la part du directeur d'agence qui est remarquable
Merci pour votre aide le jeune homme est formisable
Excellent service, Mr Hamza est toujours à l’écoute, les problème toujours rapidement règles
Le jeune de l'accueil est très professionnel et serviable il a su me remettre mon application et répondre à toutes mes questions. Bravo
Très satisfaite de mon agence. Youssef est super!
Superbe accueil , à l'ecoute et comprehensive
Très belle agence merci de votre aide Facilite Tranquilité Efficacité
Les agents sont très gentils, serviables...
La meilleure agence de Paris. L'Equipe est super cool!!
Très belle agence, content des prestations proposées.
Une belle équipe bien encadré qui sait nous recevoir.
Tres mauvaise agence. Je vous explique, J'ai voulu retirer de l'argent au guichet a l'extérieur de l'agence,ou j'ai attendu 6 minutes devant le distributeur de billets qui ne voulait pas rendre ma carte et l'argent, j'ai demandé à une pasente de bien vouloir chercher quelqu'un a l'intérieur de l'agence,je suis revenu le lendemain pour récupérer ma carte qui n'était toujours pas la ,donc j'ai demandé a Me dépanner, Tout un cinéma !!! Quelle honte !!
la Dame de l'accueil est tres aimable et serviable.
Je tiens juste à remercier la dame de l'accueil bravo pour son écoute son sourire et son professionnalisme 😊
La préposé est très gentil et adorable, très attentif et m'a beaucoup aidé. Merci pour tout.
Très accueillante ravis. Du service
Merci à la dame de l'accueil, un sourire digne d'un soleil.
Des employés très sérieux gentil souriant et à l’écoute de toute question. Là banque de plusieurs générations de ma famille. J’espère un jour y inscrire mes enfants.
Agence sympathique avec du bon personnel
TrEs bonne agence au petits soins super 10/10
Bon accueil,je suis satisfaite, bon contact avec les conseillers et le directeur .
Le petit jeune l'accueil très professionnel et souriant
RdV pris une semaine avant le jour J. Nous nous présentons le jour J à l'heure du rendez-vous et on nous dit que personne ne pourra nous recevoir. Biensûr cette information est connue depuis le matin de l'ouverture de l'agence mais personne n'a pensé à prévenir le client que nous sommes...depuis plus 30 ans. Ce n'est pas la 1ère fois... il faut vraiment être motivé pour rester Client de BNP PARIBAS.
Très bonne agence avec bon personnel !!
Passage à l'Agence pour ma carte bloqué. Le conseiller d'accueil très professionnel
Excellente agence , à l'écoute de ses clients et réactif
Super accueil , gestion efficace , à l’écoute , rien à dire !
Excellente agents et serviable, à l'écoute de seniors
Paris 07/10/23 J'ai été reçu et servi par M.Celik, Directeur de l'agence BNP Guy Moquet avec beaucoup de bienveillance et d'efficacité. Il m'a bien dépanné sur un dossier difficile. Merci à lui.
Heureusement qu'il ya un charge d'accueil souriant avec ce temps pluvieux
Accueil chaleureux lors de mon rdv. Très professionnel malgré des difficultés avec l’outil.
Une belle agence qui nous reçoit même sans RDV.
Entretien simple clair net et précis donnant pleine satisfaction. Grand professionnalisme
Je remercie Monsieur Lakhlifi pour son accueil, son écoute et son efficacité dans la gestion d' un problème rencontré ce jour.
Agence très réactive. Je devais finaliser des démarches avant mon départ en vacances. Merci
Très bien accueillie par le chargé d’accueil Mr Bah. Le conseiller Mr Sadien a été très compétant. Je recommande cette agence sans hésiter !
Merci pour m'avoir aidé pour mon dossier qui était urgent. Équipe au top! Je recommande pour l'accueil!
Ma conseillère est très gentille. Une équipe agréable et serviable. TOUJOURS À L’ECOUTE
Toujours â l'écoute des clients et toujours disponible. Une excellente conseillère.
Agence très fluide pas de queu interminable. Excellent service
Une expérience au top , le conseiller d'accueil m'a bien accueilli
Agence très dynamique ! Le chargé d'accueil et Mr Balbona très sympa et très pro
Je viens rarement en agence mais le suivi est remarquable ! De plus Mr Bah nous montre tout son professionnalisme a chaque arrivé. Un grand merci
Un chargé d'accueil Tres compétent et professionnel MERCI pour la réception
Jai ete bien recu par le charge daccueil. Une agence tres vivante
Conseiller au top , chargé d'accueil génial ! Directeur dispo
Une nouvelle Équipe différente de l’ancienne Équipe. Une Équipe à l’écoute, accueillante et un Directeur Disponible pour nous. Commerçant de métier je prends plaisir à venir dans mon agence. MERCI
Merci pour votre aide ! Une agence très sympa ! MR Bah et Mr Sadien 10/10
Merci à monsieur lakhlifi pour son accueil et professionnalisme
Je viens souvent dans cette agence car je suis bien reçu .. si je pouvais mettre 10 étoiles je l'aurais fait
un plaisir cette agence! un week end stressant car pas dappli pour gerer mes comptes ! mr bah a resolu le probleme avec le sourire
Super accueil!! J’ai toujours été très bien reçu par les équipes.
Si je pouvais mettre 10 étoiles ça serait sans souci ! Réactivité et professionnalisme au top ! Le charge d’accueil très souriant
Je viens souvent pour différentes opérations et je suis très bien reçu par Mr Bah à l’accueil. Je suis satisfait des services de ma banque..un grand 10/10
Très contente de mon rdv ce jour: accueil et service impeccable.
Bonne agence ! MR Bah est formidable! Je recommande
Je tiens à mentionné Mr Bah a l'accueil qui nous accueille de la meilleur des façons et également l'ensemble des conseillers très pro
Très bonne agence ! Très bon accueil .. tous mes problèmes sont résolues
Conseiller d'accueil très sympa et très souriant ! Agence tres réactive
Belle agence . Merci au Directeur pour son aide à l'accueil.
J’ai été très bien accueilli par monsieur Bah à l’accueil, il a su répondre à mes demandes et a été très professionnel !
Très bien reçu et bon accueil .. agence chaleureuse
Mr Bah à l'accueil est très patient et professionnel. De manière générale je suis totalement satisfaite
Je remercie la réactivité du directeur suite à une situation compliquée et personnellement résolu le problème : je suis à la BNP depuis mon premier crédit étudiant et j’y suis toujours ( plus de 40 ans après )
Très bonne Expérience avec l'agence et le conseiller d'accueil MR Bah est formidable ! Merci à vous
Je suis très satisfaite de mon agence et de cette belle équipe . Je remercie également Mr Khairi et le directeur de leur aide et d'une attitude très professionnelle
Je tiens à remercier le conseiller d'accueil qui prend son temps pour traiter les demandes des clients
Bonjour Très bon accueil Dispo courtois Courage à vous
J'ai été bien reçu à l'accueil, tout est rentré en ordre grâce à votre expertise
Suite à des fraudes j'ai été bien reçu par le chargé d'accueil, Avec le sourire et un professionnalisme incroyable
Cette agence n'est plus ce qu'elle était en 2001 c'est des incapables les conseillers qui ne connaissent même pas les articles de loi c'ette banque ma mise dans les grands problèmes
Bonjour, je tiens à recommander cette agence.Je suis client BNP depuis plus de 20 ans. Je ne connaissais pas spécialement cette agence, j''ai eu un problème de carte bleue retenue dans le distributeur juste avant mon départ en vacances. Je remercie toute l'équipe et particulièrement Monsieur Boubacar Bah qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une grand réactivité, il s'est mis vraiment à la place du client pour solutionner mon problème avant mes congés. Un accueil avec le sourire, la patience et une solution trouvée au final. Un grand merci !!Cela fait vraiment plaisir d'avoir des conseillers comme cela et de vous avoir comme banque ! équipe au top, continuez comme cela !!
Agence au top, je suis satisfaite et surtout le chargé d'accueil très souriant et professionnel
Merci pour m’avoir aidé ! Agence très professionnel et respectueuse et conseil d’accueil très souriant
J’ai été très bien accueillie par le chargé d’accueil qui est très compétent. Je recommande
Agence très reactive et chargé d'accueil très souriant et pro
Charge daccueil au top . Meilleure agence ! Merci
J’ai été agréablement reçu. Les hôtes d’accueil sont très souriant et à l’écoute. Force proposition, et ont réussi une solution à mes problèmes. Et en plus un très bon sens du style
J'avais un problème avec l'application on m'a très bien accueilli et accompagné Super agence et l'accueil est vraiment top !! Je recommande
Je suis très satisfait de l’accueil et du service clientèle de cette agence m’a conseillère très réactive dynamique et sympathique. Je suis client depuis plus de trente ans, j’ai toujours été très bien conseillé et soutenu dans mes projets mêmes dans les moments difficiles. Je recommande
Super agence 👍 le chargé d'accueil est très pro et très commercial. je recommande
Super équipe! Reçu très professionnellement et avec sympathie Merci beaucoup !
Nous sommes très satisfaits de l’accueil et du service client de cette agence. C’est la meilleure expérience agence que j’ai eu jusqu’à maintenant. Bravo continuez comme ça!
Totalement satisfait du service mais surtout de l'accueil. Je recommande
Très contente de ma conseillère ! Et le personnel à l'accueil est super.
Client ici depuis début de mes études toujours un superbe accueil, spécialement avec mr.Bah toujours souriant
Totalement satisfaction des services DE center agence. Le charge a laccueil noise acceuille avec professionalisme et Bonne humeur
Très bonne agence. Mon conseiller est très compétent et le charge d’accueil est irréprochable
Je recommande cette agence, une equipe tres professionnelle . Le charge a laccueil a toujours le sourire et tres serviable
Âgence au top, c'est agréable d'avoir un charge d'accueil avec un sourire. Je recommande
Je recommande fortement cette agence ! J’ai été très bien accueilli ! Je vous remercie
Je suis satisfait de cette agence. Mr Bah a l'accueil s'occupe bien des clients
agence au top je recommande ! le chargé d’accueil Mr Bah s’occupe parfaitement de nous . merci
Le directeur est ultra réactif et vraiment serviable ce qui devient vraiment rare de nos jours. Un grand merci à vous.
Jai ete tres bien accueilli, je remercie le charge d'accueil qui a toujours le sourire et aussi les conseillers. Je recommande
Très bon accueil surtout pour Mr BAH et Mr TELLO !
Je suis totalement satisfait des services de cette agence . J’ai été parfaitement reçu par le chargé d’accueil très sympa et professionnel et également le directeur. Je recommande
Très bon accueil, très agréable d'être reçu par des gens bienveillants et volontaires et altruistes. Je recommande vivement cette agence !
L'accueil est incroyablement gentil et très agréable ! Je recommande !
Une équipe professionnelle réactive jeune et dynamique. Mention spéciale au directeur!! 25 ans de fidélité. Merci
Le personnel est très accueillant et gentil surtout le chargé d’accueil qui est très souriant.
Meilleure agence bnp Accueil très chaleureux, personnel assez serviable et réactif Toppp
Bonjour, Je tiens à remercier Mr Bah Boubacar à l’accueil qui a fait preuve de beaucoup de patience et de professionnalisme par rapport à mon cas. De plus, c’est une personne très souriante et avenante. Je suis content qu’il existe encore des personnes comme ça. Je recommande cette agence
Je recommande vivement cette agence bnp Guy Môquet équipe de M. Sadien et lui même très professionnel, Et réactif, très bonne compréhension et soucieuse de sa clientèle. Stella SELLAMI Bonne journée
Bonjour Merci à l’équipe de Monsieur Sadien et à l’accueil M. Bah pour votre amabilité votre accueil et réactivé suite à mon passage de ce jour. Je recommande vivement cette agence . Un grand merci. Excellent week-end. Nora SELLAMI
Très bonne agence avec une équipe compétente qui sait nous accompagner dans nos projets.
Si je pouvais je ne mettrais pas 0 mais -5 étoiles pour cette agence. 2 mois que j'essaye désespérément de faire un changement d'assurance de prêt immobilier (opération pourtant simple l'ayant fait en quelques jours avec une autre banque). Personne ne traite les emails de la nouvelle assurance, personne ne répond à mes emails, je passe des heures a attendre au téléphone, on doit me rappeler et jamais on ne me rappelle, un véritable enfer et surtout un scande d'être aussi mauvais, je n'ai jamais vu cel. Je ne poste pas souvent d'avis mais celui ci est nécessaire.
moi personnellement je n'ai jamais eu de soucis, l'accueil est très sympa, ils sont à l'écoute du client merci à vous.
La pire agence du monde. besoin de rembourser un prêt anticipé dans le cadre d’un achat revente d’appartement. Un parcours du combattant pour rendre son argent à cette banque, qui n’en voulait visiblement pas. Des mois pour faire arrêter la double mensualité qui tombait entre le nouveau et l’ancien prêt… La crèche qui nous appelait pour nous dire que le paiement automatique avait été refusé…Des heures d’attente sur un serveur vocal interactif, le directeur en vacances, les délais de déclaration dans l’outil… Tout, ils nous auront tout fait! Jusqu’à nous proposer de payer un abonnement mensuel pour s’assurer d’avoir notre agent au téléphone sans passer par le serveur. Je n’écris jamais d’avis mais je vous préviens : Fuyez!
Bonjour, J’ai été reçu il y a 3 semaines au sein de l’agence par mon conseiller Mr Khairi. Il a été à l’écoute de mes besoins et à répondu à ma problématique de manière efficace Le nouveau directeur s’est présenté dans le même temps et j’ai apprécié cette démarche. Je ne regrette pas d’être dans cette banque depuis 24 ans. I.D
Lamentable, inadmissible, accueil glacial et incompétent, 1 heure d'attente pour que me remettre une attestation de clôture de compte livret A ,que la banque avait l'obligation de donner lors de la clôture. Juste un Conseil, fuyez!!!
Si nous pouvions noter 0 etoile, je l'aurais fait. Pire agence. Aucune considération, ni respect pour ses clients. Pour chaque problème rencontré, un temps incroyablement long est mis pour le régler (Envoi d'une carte bleue suite à un vol, remboursement suite à une fraude, problème technique sur le compte empechant l'accès aux services spécialisés pour lesquels on paie mensuellement, non accès à son compte, etc) pour tout ces problèmes rencontrés, des mois pour les régler !!!!! Jamais vu un service client aussi nul. Je ne recommande pas du tout cette banque.
changement de conseillers incessant sans en être avertie, le dernier conseiller en date qui m'a été attribué ne répond pas aux mails. Frais incompréhensibles affectés et pas de possibilités d'explications donc..
Je ne comprends pas la notation de cette agence. Je pense qu’elle est due à l’ancienne direction car la nouvelle, présente depuis moins d’un an est carrément top ! Le directeur et les conseillers sont à l’écoute et ne vous laissent pas sans solution lorsque vous rencontrez un problème. Merci pour tout.
L’équipe de cette agence n’est pas professionnel et très désagréable j’ai été à plusieurs reprises invité à faire mes démarches sur mon compte personnel en ligne alors que cela n’était pas possible impossible d’avoir un conseiller j’ai par la suite quitter cette banque le personnel salarié sont incompétent et irrespectueux
J'ai déposé 120 €uros ce jour à 17h06 dans le distributeur automatique intérieur de l'agence. Par mégarde j'ai laissé 15 €uros que j'avais en main, sur le comptoir. J'avais plusieurs enveloppes, papiers. L'agence était pleine et j'ignore si quelqu'un m'a subtilisé mes billets où ceux ci seraient tombés par inadvertance. Je suis retourné à l'agence et le personnel ( après une longue attente ) m'a indiqué que cela était absolument impossible qu'ils puissent visionner les caméras. J'ai demandé si le chef d'agence pouvait peut être regarder ? sans que je les visualise moi même bien sur. Il m'a été répondu qu'il me fallait déposer plainte pour que ces vidéos soit saisies par la justice . je trouve cela navrant. Je comprend le soucis juridique mais être si peu conciliant est inacceptable. Je ne ferais pas transférer mes comptes dans cette agence comme je l'escomptais au départ.
Une bonne expérience en général, quelques rares soucis (oublis de commandes ou de changements d'adresses). Des conseillers à l'écoute, et des solutions rapides. On obtient des rdvs rapidement. Agence propre et professionnelle. Je suis chez eux depuis 1 an et demi et je n'ai rencontré aucun gros souci.
Je n’ai jamais vu autant d’incompétence et de « je m’en foutisme » de la part d’une banque ! J’ai changé 4 fois de conseiller en 4 ans, sans même être prévenue et lorsqu’on se plaint, on nous « remet à notre place » sans se remettre en question. Cela fait 20 ans que je suis à la BNP et j’ai vu dégringoler le niveau de compétence et de service… c’est affligeant d’en arriver à ce point ! Je m’en vais trouver une banque partenaire bienveillante et compétente !!!! Honte à vous, vraiment.
C'est ma banque depuis des années. On m'a toujours bien aidé. Parfois il fallait attendre en peut, mais une réception sympa, un directeur très humaine qui arrive a gérer son équipe et son travail. On m'a beaucoup aider pour réaliser mon projet. Et quand je me suis trouve dans des situations finnaciéres fragile. Merci BNP Agence Guy Moquet!
imcompétents au possible, n'ouvrez jamais de compte chez eux, personne ne répond au téléphone, ni au mail, pour ouvrir un compte comptez 1H30 dans le bureau du conseiller qui vous ouvre 4 comptes chèque sans votre accord!!! obliger de se déplacer pour régler le problème qui une fois parti de l'agence ne vous sera toujours pas réglé!!! je n'ai même plus les mots pour exprimer leur nullité une étoile c'est bien trop leur donner mais pas d'autre choix
Le meilleur conseil c'est de fuir cette agence. Très mauvaise gestion, aucune rigueur, jamais de réponses par mail ni par téléphone. Erreur considérable sur les simulations d'emprunt immobilier, délais très longs, changement de commercial tous les 3 mois, chèque de banque délivré en 2 semaines. J'en oublie surement.
Une catastrophe ! Pire agence de Paris. Mon conseiller change régulièrement sans que je ne sois informée et le dernier en date qui est resté le plus longtemps n'est jamais là. A chaque fois que j'ai besoin de quelque chose son remplaçant me dit qu'il faudra voir avec Monsieur X donc je ne comprends pas pourquoi il me contact vu qu'il n'a aucun pouvoir de décision. Même le directeur d'agence m'a contacté par téléphone car j'ai rempli un sondage sur l'application pour faire part de mon mécontentement il ne voulait rien entendre son objectif était simplement de me contredire. Au final il me propose un geste commercial qui n'a jamais vu le jour après plusieurs mois je constate que mes frais bancaires sont restés les mêmes alors qu'il m'avais promis une remise de 50% pendant 1 an. Bref cet exemple vous montre que l'intégralité de l'équipe est incompétente.
Trois mails en un mois, aucune réponse. J'arrive à contacter le service client qui me dit que je vais être rappelé. Aucun rappel. Je prends rdv en ligne avec mon conseiller, 2 fois, jamais rappelé non plus. Je crois que les banques aiment qu'on les déteste !
Depuis 6 ans je suis chez BNP et je le regrette tous les jours. Service client nul, horaires d'agence encore pires!! Ils sont incapables de résoudre un problème, à chaque fois essayent de faire le minimum pour le client. Ne jamais être chez BNP !!
Je constate que je ne suis malheureusement pas le seul à subir le service lamentable de la BNP Guy Moquet... 1,6 étoiles sur un cinquantaine d'avis, c'est un nouveau record ! Un an que je demande la clôture d'un compte qui ne mouvemente pas et dont le solde est à zéro, mais même cela semble au dessus des compétences de cette agence. Un conseil, fuyez (si vous y arrivez)
MISE À JOUR février 2021 : toujours la même rengaine. Ils me prélèvent aussi une assurance pour l’appartement que j’ai quitté il y a 1 an et demi en partant à l’étranger alors que j’étais allée dans leur locaux pour régulariser ma situation et l’arrêter avant de partir. Bref, tous les prétextes sont bons pour être malhonnêtes. J’ai hâte de rentrer en France juste pour changer de banque. A FUIR !!! Et bien évidemment mon conseiller ne me répond pas ou à côté de la plaque... dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoiles. MISE A JOUR mars 2020 : mon conseiller n'était d'aucune utilité. On m'a donc passé le directeur d'agence : encore pire ! Il ne répond à AUCUN email et m'ignore depuis plus d'un mois ! Je n'ai jamais vu une incompétence et un manque de professionnalisme pareil. Ah et les frais ? Ils m'ont remboursé ceux qui avaient été injustement crédités... mais ils CONTINUENT à me soustraire à tort ce même montant chaque mois ! Incroyable ! J'ai voulu arrêter ma carte bancaire et autres frais avant de partir déménager à l'étranger. Conclusion : je paye des frais TOUS LES MOIS qu'ils étaient censés m'offrir ! Ainsi que des frais supplémentaires, et ce n'est pas tout ! Ca fait plus de DEUX ANS que j'essaye de transférer mon PEA à la BNP Paribas et que j'ai rempli à plusieurs reprises de la paperasse, mais apparemment c'est une tâche qui demande encore bien plus d'années ! À cause de ça je ne peux pas fermer mes comptes auprès de mon ancienne banque. Et ne parlons même pas de leurs assurances ! Des voleurs ! Pour prendre l'argent ils sont là mais le jour où vous avez un problème ils utiliseront tous les moyens pour ne pas vous rembourser. Il faut se battre en permanence ! J'en ai vraiment MARRE de payer pour rien, de devoir relancer 40 000 fois pour les mêmes choses et de ne jamais avoir de retour ! Une véritable arnaque.
Certes, passer par le standard pour joindre son conseiller n'est pas pratique... mais ceci permet de ne pas être dérangé pendant les rendez-vous. Vincent Nagat qui m'accompagnait sur le perso et maintenant sur le pro, répond rapidement et efficacement à mes demandes. Les négociations se font dans la bonne humeur. Merci pour cet accompagnement!
En tant qu'étudiant étranger qui ne veut rien d'autre qu'ouvrir son premier compte en France j'aurais souhaité parler à des employés plus accueillants donnant du soutien dont tous les gens qui viennent juste d'arriver en France ont besoin. Au lieu d'attirer et de s'occuper des nouveaux clients, les employés ont préféré d'exprimer une forte ignorance donnant l'impression qu'ils ne veulent pas de nouveaux clients. Bref, s'ils ne veulent pas mon argent ce n'est pas mon problème. Il y a beaucoup d'autres banques qui sont plus bienveillantes. En tant qu'un individuel humain je ne peux que dire : Je suis indigné!