BNP Paribas - Paris Jules Joffrin 18e Banque

Super service

Satisfaite de l accueil, bien reçu par Audrey et Mathilde je recommande cette agence .

Gros remerciements à Mathilde qui a su avec bienveillance sourire et efficacité répondre à toutes mes questions notamment en informatique . L équipe qui l entouré à été très coopérant. Bravo

Accueil formidable . Une bonne agence .20/20

Un agence avec un personnel très compétent. Merci à la jeune fille qui a su parfaitement m’aider à résoudre mon problème avec professionnalisme et gentillesse

Accueil serviable , équipe gentille, bonne agence , très à l écoute.

L’agence est au top, les conseillers sont vraiment formidable ! Je recommande.

Merci aux membres de l'Agence Jules Juffrin qui assurent un très bon service à leur clientèle.

L'informatique et les machines, c est bien, mais les humains c est mieux. Et j'ai toujours été bien reçu et servi par les membres de l'Agence Jules Joffrin. Merci.

Votre collaboratrice AUDREY est parfaite tant sur le plan professionnel que relationnel et c'est une ancienne collaboratrice de cette Belle Maison qui vous l'affirme. Surtout qu'elle ne change rien

Audrey qui m'a reçu au guichet est une personne sympathique souriante agréable ; c'est un bonheur d'avoir des personnes comme elle au guichet merci

Accueil tres agreable, service au top

Des prélèvements à venir pendant 6 mois au lieu d'un paiement en une fois, contre mon gré, sans que personne ne puisse rien faire car l'option Tereceo a été intégrée à ma carte, sans me demander mon avis. Pas faute d'avoir essayé de joindre 5 fois mon conseiller pour supprimer cette option. la banque d'un monde qui change... en pire, semblerait-il. Sans parler du fait que que BNP est le premier financeur français des énergies fossiles. Note à moi-même : changer de banque d'ici la fin de l'année

Super super service !!!

Madame Ouedraogo est une conseillère sympathique, humaine et professionnelle. Merci de votre accompagnement

A fuir. Conseiller et directeurs désagréables voire meprisants. Suite à une escroquerie à la carte bancaire toutes une série de problèmes. Suppression du numéro client et du code plus d accès à l espace client depuis un mois. Pourquoi ? Impossibles nouveaux numéro client et code. Pourquoi ? Directeur et conseiller ne daignent pas répondre. Pourquoi ? J ajoute que d autorité ils ont supprimé mon LDD pour en verser le produit sur un de mes comptes arguant d un consentement de ma part que je n'ai jamais donné De plus mes 2 assurances vie ont disparu de l espace client. Qu ils s expliquent. Mais n est il pas temps de les empêcher de nuire?

La machine à déposer les cheques ne fonctionne pas ça fait 3 jours différents que je ressaie merci de la faire réparer svp

Enchanté par les agents J avais des difficultés pour utiliser l application mobile Heureusement hier j ai réussi par le téléphone a faire le virement Aujourd'hui mon conseiller m a téléphoné pour résoudre le problème . extrêmement poli, serviable et professionnel nous en avons profité pour régler d autres problèmes Bravo 👍 Je recommande

Accueil très agréable, directeur extrêmement disponible et efficace

Bonne agence

Fuyez!!! la pire agence qui peut exister et la seule banque qui fait perdre de l'argent à ses clients.

En ce qui me concerne, je suis très satisfait du service de mon conseiller M. ZANGGUOH et de M. MARCHAL (directeur d’agence). Toujours disponible, mes difficultés ont été bien prises en compte et j’ai bénéficié d’une excellente prise en charge dans des délais parfois tendus.

Je suis très satisfait de la qualité d’accompagnement de Monsieur Bensalah et de son écoute. Grâce à lui, j’ai pu bénéficier d’une offre adaptée à mes besoins en crédit et à mes projets Je recommande fortement cette banque.

Toujours de bons conseils et un bon accompagnement.

Enfin une agence, une équipe, une direction compétente, réactive et impliquée auprès de ses clients ! J’y suis pour le perso et le pro ! J’ai enfin trouvé une équipe à l’écoute de nos réalités de terrain ! Bravo et merci aux équipes et leur directeur Monsieur Marchal !

Le conseiller Yassine est très serviable et à l’écoute du client. Il essaye d’apporter la meilleure solution dans un délai rapide. Je le recommande vivement.

Haut!

Conseiller affinité Agréable Ma accompagner dans ma démarche avec sérieux Une Agence à recommander

Le directeur d’agence Philippe MARCHAL est extrêmement serviable et sympathique, il a su me dépanner et me rendre service avec efficacité. Merci à lui. Je recommande l’agence Jules Joffrin.

Pas d’accord sur les avis défavorables car c’est une agence sympa et plutôt le personnel est réactif aux demandes

Le personnel de cet endroit a toujours été professionnel, amical et serviable à chaque fois que je suis entré dans la banque. N'étant pas née en France, j'apprécie qu'ils soient patients et prennent le temps de m'aider si j'ai des questions ou des problèmes. Une belle expérience bancaire.

Excellente expérience avec cette agence dans le cadre d'un dossier de prêt étudiant. Monsieur Marchal est très efficace et réactif dans le traitement des dossiers. Un accueil chaleureux et professionnel. Je recommande vivement !

Excellente réactivité du service

Je ne suis pas un client de BNP, mais j’ai été renseigné de manière très pertinente par l’accueil. C’est très appréciable

Service parfait, satisfaction totale.

Très bon accueil ! Agence très professionnelle et interlocuteur efficace !

A fuir absolument ! Mon ancienne conseillère était très bien, à l'écoute et arrangeante, mais depuis son départ, c'est l'horreur.

Une vraie catastrophe, fuyez !! J’ai eu un problème avec ma carte bleue début juillet, ai envoyé un message à mon conseiller qui ne m’a jamais répondu. J’ai appelé une première fois la hotline. Ils ont affirmé qu’une nouvelle carte me parviendrait d’ici quelques jours. Ne voyant rien venir, j’ai rappelé. Ma carte avait été bloquée et aucune commande de nouvelle carte passée. Ils me disent que cette fois c’est bon j’aurais une carte dans quelques jours. 3 semaines après toujours rien. Conclusion: 2 mois sans carte et toujours aucune nouvelle de la banque. Je vais chercher une nouvelle banque qui en a quelque chose à faire de ses clients ça me changera 😡😡😡

Efficace, jeune homme de l’accueil très sympathique. Je recommande :)

Satisfait de l'amabilité et de la réactivité du directeur d'agence. Engagement de rappel en temps et heure annoncés parfaitement respecté. Solution apportée immédiatement à ma problématique ! Merci.

Le Directeur de l'agence a le sens du service client et la réactivité nécessaire pour impacter son équipe et faire fonctionner les autres services de la banque. Il a su dans mon cas trouver le temps de mécouter et motiver ses collègues à m'accompagner sur mon projet immobilier.

Ouvert un compte aujourd’hui. Très bien reçu par le directeur de l’agence. Dans les banques de réseau ça n’est pas l’enseigne qui compte, c’est l’interlocuteur et ici je recommande les yeux fermés : extrêmement compétent

Personnel top et très réactif

Le nouveau directeur de l'agence (M Marchal) Jules Joffrin a tout changé. Les clients sont enfin reçus et écoutés. Après un souci, M Marchal a pris le sujet en main et est très efficace. On retrouve une vraie agence de quartier. Je vous recommande cette agence maintenant que la direction a changé !

Désagréable, pas disponible et ils veulent prendre mon argent, mais il ne faut pas les déranger. Dès que je les demandais des questions, tout de suite « je vous conseille de prendre un rdv pour discuter ces questions. »

Nous sommes très déçus par l'accompagnement de cette agence. Il y a eu beaucoup d'erreurs de gestion de compte (l'erreur est humaine mais à ce stade, ça fait beaucoup) et surtout, nous attendons toujours d'être recontactés pour renégocier notre crédit depuis notre rendez-vous... en janvier 2021 ! Et ce, malgré de multiples relances par téléphone, par e-mail et par l'application. Au-delà du manque de considération, nous nous désolons surtout sur l'argent que nous avons potentiellement perdu. Grand bien fasse à la BNP, tant pis pour nous...

Efficaces et sympathiques

Réponse rapide pour ma demande concernant une attestation. Merci beaucoup.

L'incompetence et le vol!!! 4 mois que je souhaite cloturer mon compte, ils ont perdu mon recommandè, ne font pas le suivi des mes emails et me disent maintenant que la cloture de mon compte est refusè! ils sont malhonnete, c'est scandaleux.

Ils sont parfait

Madame Ouedraogo est à l'écoute, très efficace et surtout très amicable. Conseillère au top.

Très content de cette agence BNP Paribas. L'équipe ainsi que son Directeur sont accueillants, professionnels, à l'écoute et très réactifs. Je la recommande sans hésitation.

Mon conseiller Philippe Marchal est a l’écoute et réactif ! Merci !

Agence Bnp très accueillante, directeur très a l écoute et grand professionnalisme de Souhila.

Super agence, un service de qualité et à l’écoute. Le directeur de l’agence très attentif aux besoins et aux attentes. Merci

Je recommande cette agence. Un conseiller dédié est à l'écoute et propose des solutions adaptées avec efficacité et rapidement. Une agence qui propose un très bon service client.

Bon accueil et bonne prise en charge de ma demande alors que je ne suis pas client dans cette agence.

Je suis très satisfaite des services aux clients de l’agence Jules Joffrin Paris 75018. Les conseillers sont disponibles et très compétents. Je recommande volontiers Yassine pour la gestion de patrimoine.

C'est une équipe exceptionnelle qui fait honneur à la profession, je tiens à remercier mon conseiller pour tous ses conseils avisés et son amicale sympathie, je suis très satisfait de cet établissement où mes affaires sont bien tenues. Albert

Je suis très satisfait On est bien soutenu

Aucune mais alors aucun service... A fuir. Impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil pour réaliser des actions pour lesquelles nous ne sommes pas autonomes.

Le Conseiller de cette agence est aigri au téléphone.

Excellence service affinité proposé par cette agence. Yassine est un conseiller pro et surtout toujours disponible.

Malheureusement, la même expérience désastreuse que de nombreux contributeurs ci dessous. Déjà 7 semaines que j'essaie de clôturer un compte sans succès. Plusieurs appels téléphoniques certes pris mais n'aboutissant à rien, des dizaines d'email sans réponses, 2 visites en agence en pure perte. J'attends toujours.

Pour une agence bancaire je suis plutôt satisfaite, les conseillers sont très professionnels et un grand merci au directeur de l'agence qui a su gérer mon souci bancaire de façon très réactive

Attention service très lent, 1 semaine passé personne ne s’est occupé de mon problème. Plusieurs appels sans réponse et pour la prise de rendez-vous impossible de prendre sur l’application. Je ne vous recommande pas cette banque équipe très mal organisé.

Cette agence est catastrophique ! Voilà presque 3 mois que je demande la clôture de mon compte et rien n’y fait! Pourtant j’ai répondu à toutes leurs demandes. Le directeur d’agence me balade complètement et me dit prendre les choses personnellement en mains. Cela fait 1 mois… Je paye des frais de compte, c’est inadmissible. C’est du vol et je suis prise en otage car je ne peux rien faire, ils ne répondent même plus à mes sollicitations et à mes nombreux mails.

Guichet non fonctionnant. J'ai était débitée malgré l'argent demandé n'a pas été delivré par la machine. J'ai du contester l'opération auprès de ma banque. 18 octobre 2022 Après un mois, j'attends toujours le remboursement des 300 euros indûment débités. Aucune réponse à mes nombreux rappels et à ceux d'American Express, qui a ouvert une contestation. Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse et un remboursement?

Horrible , il ne répondent jamais au téléphone, je commande une nouvelle carte , en vue de l'expiration de celle que j'avais ,une éternité plus tard je la reçoit mais avec une option que je n'ai pas demandé je les prévient il me disent que je n'ai rien à payer , n'empêche tout les mois il n'oublie pas de me prélever.

Catastrophique Mais où sont formés ces gens ? Comment en 2022 ce genre d’agences nous donne l’impression d’une telle régression A fuir Mettez votre agent sous le matelas

Des mois que la machine pour déposer les chèques est HS, pas d’enveloppes pour le faire soit même, entre autres.. fermez la votre agence, elle sert a rien.

A éviter!!!

Un conseiller est venu m’accueillir directement à l’accueil alors que je n’avais pas de rdv! Top merci!

Service déplorable!!! Aucun conseiller compétent!!! Clôture impossible du compte à la BNP devant l’absence de mouvement des comptes et lorsqu’il y a un mouvement de ces comptes, il s’agit de prélèvement excessif !!! La réponse des conseillers, attendez le retour de votre conseiller. Les agios sont en faveur des banques mais lorsqu’ils prélèvent en excès quel retour avons nous???? Prendre quelque chose qui ne nous appartient pas s’appelle du vol!!! Magnifique banque!!!

Machine pour poser les chèques constamment hors-service, personnel qui ne veut pas vous aider, leur réponse : revenez demain ou changez d'agence !

Des fonctionnaires paresseux qui ne respectent pas le temps des clients. Ils nous imposent des processus sans aucun sens; une version locale de la bureaucratie soviétique. Toute la BNP est à éviter; si j'y reste, c'est par inertie.

Service déplorable. Aucune réponse depuis 10 jours à mes messages, non prise en compte de mes demandes, incapacité d'apporter des réponses sur des sujets qui semblent élémentaires (j'ai été facturé d'agios alors que mon compte ne m'est jamais apparu comme débiteur, incapables de m'expliquer l'opération qui a pu créer cette situation et donc de justifier le débit des agios) et voilà que désormais je ne peux plus faire de virements en ligne. C'est vraiment affligeant.

Accueil exécrable ! Deux agents incompétents, hautains, malpolis ! Incroyable. Aucun service client. Je venais pour un service très simple, et juste un peu d’aide ; tout est en panne et les agents s’attaquent au client, c’est scandaleux. Cette expérience me fait considérer un changement de banque imminent. A fuir. Et aux deux agents d’accueil ; vous n’êtes vraiment pas dignes de travailler à un poste relationnel.

Aucune réponse aux mails, ni aux appels, pour une demande de crédit immo ils m’ont répondu 2 mois après, bien sûr je n’avais plus besoin d’eux. Je vous conseille de changer directement de banque!

Un directeur d’agence qui ne respecte pas les lois. Procédures contre 🆚 lui.

Agence horrible. Vraiment ne confiez pas vos comptes à cette agence. Je ne sais pas s'il y a vraiment des gens qui bossent là bas. Entre les frais de gestion qu'ils ajoutent on ne sait pourquoi, les conseillers injoignables (ou inexistants, vraiment je me pose la question) et la lenteur d'exécution des tâches, c'est vraiment le pire qu'on puisse demander à une banque ! En ce qui me concerne, je suis partie dans une autre banque mais cela fait plus d'un mois que j'attends qu'ils daignent enfin clôturer mon compte chez eux... J'ai le sentiment que je n'en finirai jamais avec cette agence.

Rarement vu un service client aussi désastreux ! impossible de contacter le responsable de compte qui répond uniquement par mail une semaine après à mes demandes. il n'y a aucune considération du client dans cette agence à tous les niveaux. j'ai vérifié l'agenda de mon conseiller. nous sommes le 6 mai et si vous souhaitez un entretien téléphonique avec votre conseiller, le premier rdv est le 15 mai avec un autre conseiller … c'est factuel, si vous n'avez besoin de rien, juste que la banque prélève des agios sur votre compte . Allez à la BNP rue ordener , vous en aurez pour votre argent !

Et encore j aurais pu mettre 0 étoile car franchement attendre depuis 4 mois pour clôture un compte et récupérer son placement d une assurance vie y a plus personne... on réponds jamais on attends toujours d etre rappelle même quand on a un rdv téléphonique.. sauvez vois de cette banque .... Au bout de 9 mois avec multiple coup de téléphone lettre en AR on a eu enfin notre argent.. faut surtout pas être pressé. Donc mon avis évitez cette banque En tout cas ils auront plus 1 centime de ma part ... SAUVEZ VOUS .....

Vraiment CATASTROPHIQUE agence a fuir je n'y retournerais plus jamais.

J’ai jamais vu une banque aussi mal organiser de toute ma vie il réponde jamais au téléphone des attende interminable de 3heure c’est juste immonde n’aller surtout pas vous aller perdre beaucoup de temp j’ai du me déplacer pour demander une information sur ma carte bancaire c’est incroyable !!!!!!! A fuir de toute urgence ‘!!!!!!!!

LAMENTABLE !!! Inutile d'attendre des heures au téléphone, ce sera pour rien, ou vous serez coupé sans raison...

Accueil très gentille bon service .Merci

Avez vous l idée de créer une application pour annoncer quand votre borne de remise de chèques est fonctionnel ? Désastreux...

Agence injoignable. Conseillers qui changent à répétition. Impossible de prendre rdv par l'appli. Personne répond au téléphone. Clôture de livret pour prétendus problèmes administratifs sans prévenir et sans expliquer, rdv fantômes.... je médite de clôturer mon compte à BNP Paribas.

Catastrophique. Une véritable équipe de bras cassés, de l'accueil au directeur. On se croirait en plein film, il faut le voir pour le croire. Rien ne fonctionne correctement dans cette agence, ni les ordinateurs, ni les machines (constamment hors service), ni les gens. L'agence est censée ouvrir à 9h, mais n'est jamais ouverte avant 9h15, le temps que tout ce petit monde se mette en marche (faudrait pas non plus trop se presser le matin). En revanche pour la fermeture, on note un petit regain d'efficacité...Les conseillers bancaires annulent leurs RDV sans prévenir les gens, toutes les opérations prennent un temps fou, et l'accueil est déplorable. Fuyez.

Prendre un rdv semble être d'une difficulté extrême pour cette agence. On peut donc éviter et aller chercher dans la boutique d'à coté !

Personnel qui n'a aucun sens commerçant et n'est absolument pas à l'écoute des problèmes de ses clients soit-disant patrimoniaux. Agence injoignable, même en passant par le service client.. Qui est le seul à avoir une qualité d'écoute dans cette banque.

Au secours ! Cette agence/banque est une catastrophe ! Voilà un an et demi qu'ils bloquent le transfert de mon PEL vers une nouvelle banque. C'est un scandale

Le personnel de cette banque est pitoyable !! Du jamais vu...

Bien situé.

À FUIR!!! Le pire service client et manque de professionnalisme

Oh mon dieu cette banque... Cette banque est MERDIQUE. TROIS SEMAINES pour une demande de virement urgente! Devoir contacter plusieurs personnes de la banque afin que votre demande soit prise au sérieux, jusqu'au manager qui vous confirme qu'il s'occupe de tout mais encore rien! Et je suis encore au téléphone avec le service client afin qu'il joigne la banque! Ils ne répondent jamais au téléphone, vous disent qu'ils s'occupent de votre demande puis NADA. Rien est fait! Vous recherchez sereinté et confiance. FUYEZ CETTE BANQUE. Point positif: le service client. Le reste 0.

Agence à fuir.. Cela fait plusieurs mois que la BNP nous prélève indûment pour une assurance, pourtant résiliée.Notre conseillère n'est pas foutue de nous dire quand ces prélèvements cesseront, ni quand nous serons remboursés.

catastrophe.Jamais vu aussi mauvais

extraordinaire agence : 17 ans sans remettre à jour mon profil, défilés de conseillers juniors n'aidant pas d'une grande aide, incapacité à répondre à une demande de prêt, et maintenant, 40 jours que j'ai fait ma demande de clôture de compte par LRAR et j'ai toujours accès à ma banque en ligne... Inutile d'en dire plus...

Agence à fuir.. Manque total d'empathie . À 9h30 je me suis fait avaler la carte de crédit de la machine qui ne marchait pas, je suis rentrée dans l'agence où il avait une fille qui papotait tranquille avec son collègue. Quand j'ai lui expliqué elle m'a dit, oui la machine ne marche pas, dans le même instant sont rentrés 2 personne pour la même raison. Elle m'a simplement dit que quelqu'un m'aurait appelé au cours de la journée Donc je pars sans ma carte. Pas d'émotions quand j'ai lui demandé pourquoi personne allait mettre un message sur la machine pour éviter que autres personnes tombait dans le même problème Après 10 minutes elle m'a appelé au téléphone sauf que j'étais en métro pour aller au boulot (si elle m'avait dit que c'était question de minutes je serais bien évidemment restée) Le jour d'après en attente avec un garçon, je découvre que la machine était cassé depuis 8h30. Personne dans l'agence avec l'idée (pas trop génial) de mettre un avis sur la machine. J'ai honte pour qui travaille comme ça.

Banque à fuir, beaucoup de laxisme et un manque de professionalisme.

De l'abus. Une ouverture de compte qui est censée prendre 3 semaines, et 7 semaines après, je ne peux toujours ni retirer ni envoyé l'argent viré sur le compte. À fuir, un manque de professionnalisme total.

Zéro intérêt.zero responsabilité. Tout est nul

Une agence à fuir. Le directeur ne prend jamais la peine de répondre aux mails =>5 mois sur le même sujet et toujours pas de réponse. Zéro réactivité, zéro professionnalisme. Une relation clientèle déplorable.

Excellent banque merci madame Vania freitas elle est super gentille acceuillante