BRED-Banque Populaire Banque

A ce demander comment cette agence est gérée… la conseillère chargée des clients professionnels ne maîtrise pas son sujet : je me renseigne , je transfert au siège, je reviens vers vous … et ensuite silence radio! Pas d’accueil , on ce croirai dans une bijouterie de luxe avec sasse d’entrée , jamais personne de disponible pour répondre au client que ce soit en physique ou téléphonique … en cas d’absence du conseiller les demandes reste en attente jusqu’à son retour …2 semaine d’attente pour un rdv qui au final n’aura servi à rien car pas de réponses à nos demandes … frais et écritures sur comptes inexpliqués, contrats PNO fait en imitant la signature du client…mail fait à la directrice Mme Languedoc pour l’avertir de la situation resté sans réponse… à fuir dés que possible même si la mobilité bancaire n’est pas simple pour un client pro !

Je tient à faire part de mon expérience qui au démarrage a été très difficile car on voit toujours sa de notre fenêtre…. Rendant responsable les personnes qui travaille à la banque mais en tout cas il se démène réellement je tient à remercier tout de même madame Languedoc madame careo mr goiset mr rubrice mr Timbert et mr Attia car j ai été certainement désagréable mais n’oubliez jamais que ce ne sont pas des décisionnaire il sont dépendant des bac offices et de la hiérarchie en tout cas merci à eux tous pour leur professionnalisme et surtout leur sang froid :) ( prêt travaux mr R …f. pour ma part j ai tout pris chez eux Assurance voiture Logement compte bancaire perso et sci et il on été conciliant et a l écoute

Bonjour , client depuis plus de 20 ans à la BRED Kleber , l'arrivée de Mme GRENOT a changé beaucoup de choses . En effet , sa réactivité et son professionnalisme ont fait la différence . Félicitations à elle .

Mr Rousset qui est parti était le seul professionnel et cela se passait bien avec lui. Depuis son départ, La banque Bred me facture plus de 30 euros par mois de frais bancaires pour des services que je n’ai même pas besoin depuis janvier 2024. Ensuite elle me propose de réduire à 12 € par mois car il fallait prendre l’abonnement annuel que aucun conseiller m’a indiqué jusqu’à là. Encore faut-il avoir un conseiller qui vous suit et qui ne change pas tous les quatre matins. Qui de nos jours payent plus de 30 euros ou 12 euros mois de frais bancaires ? C’est absurde. De plus, la Bred m’a fait souscrire un contrat de crédit renouvelable et une assurance accident de la vie, sans mon consentement et sans ma signature… J’ai dû attendre 2 ans avant d’arrêter l’assurance. La banque Bred devrait facturer les frais de dossier plus important lors d’un financement de prêt immobilier en lieu et place de prélever des frais bancaires injustifiés par la suite. C’est étonnant qu’une banque ayant pignon sur rue de pratiquer ces méthodes et sans scrupules sous motif qu’un prêt a été accordé et donc on doit dire amen à tout ? Merci d’apporter une réponse spécifique et non une réponse de copier coller. Cela démontrerait que vous prenez votre temps à répondre à une cliente mécontente.

Je tiens à exprimer ma satisfaction envers ma banque. Leur réactivité et leur capacité à répondre rapidement à mes besoins sont exemplaires. Les conseillers se montrent toujours à l'écoute, ce qui contribue grandement à renforcer ma confiance en leurs services.

Une équipe toute nouvelle et fort sympathique. Allez y, vous serez bien reçu!!!!

Voilà plus de deux mois que j’ai envoyé ma lettre de clôture à mon conseiller M. ROUSSET et rien n’a été fait jusque-là. Je tiens également à préciser que des contrats ont été souscrits sans mon consentement notamment un contrat prévoyance et une souscription aux parts sociales qui d’ailleurs n’ont jamais été remboursées jusqu’à présent. Je ne vous recommande absolument pas cette agence et lisez bien les contrats que vous signez sous peine de vous retrouver avec des contrats vendus de façon dissimulée !

Service client lamentable. Personnel désagréable et indisponible

Quelle surprise de voir une note de 2.2 ! C’est beaucoup trop pour eux ! Je me rend dans cette banque pour retirer de l’argent avant un rendez vous très important avec un client le distributeur avale ma carte sans même me demander mon pin rien comme si je le l’avait pas insérée. Je rentre donc à l’intérieur je sonne et je suis limite insulté par deux petits conseillers arrogants me disant c’est sur rendez vous ici la carte on y peux rien c’est la magie de l’informatique. Il faudra revenir là chercher quand on l’aura on vous recontactera c’est comme ça au revoir 😂 jamais vu ça de ma vie incompétents et en plus arrogants et malpolis.

J'espère pouvoir changer mon appréciation mais pour le moment je ne constate que des retards de traitement de leur part. Il faut souvent relancer et suivre soi-même les démarches. Autrement, on reste sans réponse.

Ma demande a rapidement été prise en charge et Monsieur Rousset a été de bon conseil. Le personnel de l'agence est trés agréable et profesionnel. Je recommande

je suis très content de mon agence et de mon conseiller Monsieur Rousset

Très rapide pour avoir un rendez-vous. Les conseillers sont très disponible et toujours à l’écoute pour m’accompagner dans tout mes projets

Trés bonne agence avec de trés bon conseillers

Je ne suis pas du genre à laisser un mauvais commentaire au contraire mais là vraiment si je peux donner mon avis… La pire agence au monde! A fuir de tout urgence! Je n’ai jamais vu une banque aussi incompétente, cela fait depuis le début du mois de Juin que je les relances pour une fermeture de compte! On me dit alors qu’on va me rappelé mais cela fait 1mois et demi presque 2 mois qu’on me dit la même choses nous allons bientôt être fin Juillet et je n’ai toujours pas de retour! En plus de courir derrière eux! On me parle mal avec un air hautain ou ils se jettent la pierre entre eux aucune patience et empathie! Bref je ne vais par faire un roman tellement il y a des choses à dire sur cette agence! A FUIRRR Partez en courant! N’y allez jamais!

Très compliqué d’avoir un simple rdv avec son conseiller, 2 annulations dernières minutes, pour des documents basics en plus. Refusent que l’on rencontre un autre conseiller tandis que toute autre agence l’autorise car il me semble logique qu’une agence reste disponible à TOUT les clients malgré qu’un conseiller soit malade. La dame gérant dès fois l’accueil est tres expéditive, désagréable et bien sur ne cherche pas à répondre au besoin du client ou même de simples interrogations. Pire agence rencontrée jusqu’ici.

Les conseillers dans cette agence sont au service du client, super accueil et merci en particulier à ma conseillère Mme Careo, qui connait très bien son travail, pour son professionnalisme, son écoute, ses conseils et sa disponibilité.

2 mois que je cherche à joindre l'agence et mon conseiller par appels et mails. Sans jamais de réponse. Compte clôturé sans explication. Le service téléphonique fait soi disant le nécessaire, mais après 25 appels je pense qu'on l'on est au delà du raisonnable.

Nous avons regardé leur note et les commentaires .... et vous comprendrez pourquoi nous sommes pas aller dans cette agence .......

Porte fermée des 15h. Ne pas tenir compte des heures d'ouverture.

Bonjour, je suis très étonnée par les commentaires que j'ai pu lire précédemment en voulant écrire mon propre avis. Tout d'abord les personnes à l'accueil sont très accueillantes, de plus les conseillères sont très professionnelles et réactives et pour finir l'encadrement de leur directrice se fait sentir dès l'entrée en agence. Je recommande vivement cet établissement bancaire

Que de temps perdu, de relances, de mails restés sans réponse, de frais prélevés à tout va… Murielle Languedoc, nouvelle directrice d’agence est non seulement nulle, parfaitement incompétente mais elle se permet en prime de prendre les clients de haut, de mal leur parler! Elle n’a fait que nous inciter à quitter cette banque!

Incompétence, manque de réactivité, défaut d'engagement, erreurs de manipulation... la liste est longue concernant les raisons pour lesquelles vous ne devez pas confier votre argent à ces incapables. Du déclenchement d'un emprunt, à l ouverture et gestion de comptes, PEA, Livret A, Assurance vie, Assurance auto etc... on essaie de leur donner assez de cartes en main pour qu'ils se rémunèrent comme il faut et puissent faire preuve d'un service client à la hauteur mais ils ne savent pas dans quel sens fonctionne cette relation client. La hiérarchie contactée à plusieurs reprises est sans réactions. Dans l'attente d'un retour de Mr Klein 🥑

Cela fait des années que je suis suivi par Mr Rousset et Mme Careo des conseillers adorables et professionnels. J'ai eu affaire à la nouvelle directrice pour un retrait et je suis outré par sa froideur et son comportement! Jamais je n'ai été traité de cette sorte, de plus elle s'est permise de me raccrocher au nez . Il est inadmissible de voir un tel comportement qui laisse une mauvaise image de la banque. Il y a l'art et la manière de formuler un refus au client, vos manières non professionnelles sont â revoir.

A fuir ma carte a etait avaler par leur automate il me disent qu’il me rappeleront chose qu’il n’ont pas faite de une puis je decide de me deplacer j’habite a 40 minute on me donne un numero auquel appeler j’appel le lendemain aucun reponse obliger d’insister (12appel) pour me dire enfin « oui nous avons votre carte mais on ferme dans une heure il va falloire vous depecher » arriver la bas on m’a traiter comme de la m**** je n’ouvrirai pas un compte la bas a votre place

Je suis venue hier pour déposer de l'espèce en machine, n'y arrivant pas, je demande de l'aide à la banquière, qui fut exécrable !!  Ayant l'air de la déranger avant sa pose déjeuner, elle m'a extrêmement mal parlé avec un ton hautain. Ne m'a d'ailleurs absolument pas aidé pour le dépôt de mon enveloppe. Je suis donc allée dans une autre banque Populaire.

Impossible de les joindre ! Cela fait 2 mois que nous essayons d'entrer en contact avec notre conseiller Mr Rousset par téléphone, mail ,courrier, nous n'avons aucun retour ... Communication impossible avec cette banque , à fuir.

Plus de 2 mois et aucune réponse pour mon eco-pret à taux zero, le devis va arriver à expiration mais aucune nouvelle de leur part... Facile pour ouvrir un compte ou un produit chez eux...mais dès que c'est pour clôturer un compte épargne/action PEA ou une demande de crédit PTZ malgré tous les documents envoyés relève d'une mission impossible. Malgré de multiples relances et une promesses pour nous rappeler dans la journée..toujours rien en 2 mois (même un refus on accepterait). Nous allons fuir de notre banque principale BRED Kleber. BASKARA P.

Plus de 20 ans que moi et ma famille sommes dans cette banque . Très réactif, j’ai toujours eu une réponse à mes interrogations et une solution à mes problèmes. Très bonne banque .

C'est une agence .... que je connais depuis 2000 (je suis client Bred depuis 1974). Une banque, c'est d'abord une agence, et une agence, c'est d'abord un Conseiller: et, là, Roman Rousset est au top: réactif, de bon conseil, clair dans ses propos.... si tous les conseillers étaient comme lui... A mon avis, un futur directeur d'agence, et il le mérite.

Depuis 1 an j'essaie de clôturer mes comptes bancaires dans cette agence, puisque mon conseiller ne répond plus. Personne ne répond, plusieurs courriers, appels, etc. Aucune réponse. Depuis un an je paie des frais bancaires indus puisqu'il se refusent de clôturer mes comptes !

Y'a t'il un pilote dans l'avion? Injoignables, ne répondent ni au téléphone, ni aux emails.

une équipe catastrophique , ne réponds jamais aux clients, fuyez cette agence

Pour moi, il y a les agences bancaires…., et la Bred Kleber… une équipe investie, réactive et dynamique… Ne changez rien ! Je pensais que ce type d’agence n’existait plus…. Mais vous assurez vraiment ! Bravo !

Très bon accueil de Mr Rousset, très belle agence avec des conseillers toujours a l'écoute disponible malgré le contexte actuel. Je les recommandes vivement

Merite 0 étoile, changement permanent de conseillers, ghost totalement vos messages, ne donne aucune nouvelles suite aux demandes, etc, etc, etc la liste est longue A fuir !

Devant la foultitude d'erreurs et d'incuries rencontrées ajoutée à l'impossibilité de faire fonctionner mon compte (!), j'ai dû résilier au bout de deux mois. Beaucoup de temps perdu pour rien.

Si vous n'avez besoin de rien.... pas de problème. 3 semaines que j'ai demandé un transfert de portefeuille, et RIEN !! Fuyez, fuyez.... En plus le service clientèle du siège est aussi réactif, pas de réponse ni mon appel téléphonique ni à mon mail... Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre moins

Très satisfaite de ma banque ! Toujours à l’écoute et disponibles. Je ne peux que la recommander !

Toujours bien accueillit avec des conseillers à disposition lorsque l’on a besoin d’eux et qui vous aide à avancer. Je recommande

Une catastrophe!!! Ça fait un an que j’envoie des mails pour clôturer mon compte et aucune réponse!! Je ne sais plus quoi faire pour, juste, obtenir une réponse..en attendant, bien entendu les frais continuent d’être débité !!! Dois je faire appel au médiateur!!!

Après un 1er rdv en agence avec une conseillère je n'ai plus eu de nouvelle : mes relances par mails, appels et passages en agence n'ont rien changé. C'est incompréhensible. À croire qu'ils ne veulent pas de nouveaux clients.

La réception est impolie, raciste et impolie.

Efficace

Bonjour, J'ai cloturé mes comptes il y a de ça 2 ans et j'ai reçu un courrier me parlant de problèmes sur ce fameux compte. Je n'arrive pas a vous joindre depuis et n'ayant plus accès à mon application je ne sais pas quoi faire. Pouvez vous me joindre s'il vous plait? Cordialement

vraiment satisfait, pas malle de changement au niveau conseillère mais je suis heureux d'avoir une conseillère comme Madame MELANIE LAGOGUEY vraiment accueillante, sur toute souriante et elle me réponde bien à mes besoins.

Deux prêts immobiliers obtenus dans cette agence. Équipes toujours fort sympathiques merci beaucoup sarah

Depuis l arrivé du nouveau conseiller Pro les choses vont tres bien . Mon financement de vehicule pro s est fait en 72h. Je suis tres satisfait.

Accueil catastrophique ! Personnel désagréable Je suis venue pour faire authentifier un chèque de banque, la dame m’a répondu : on ne fait pas ça Quelle honte ! Fuyez

A fuir comme la peste : personnel désagréable, indisponible, incompétent et pas fiable !

Il faudrait changer le Directeur de l'agence.

Fuyez.

Cette agence a mis en danger la signature de l'acte authentique pour l'achat de mon appartement par leur incompétence, manque de réactivité et légèreté. Le conseiller qui s'occupe de moi (nom disponible sur demande et supprimé de la version initiale suite à pression de sa part après avoir vu l'avis) et le directeur de l'agence ne sont même pas capables d'indiquer les bonnes informations pour que l'offre soit ensuite validée par leur back office. Après cela, le service qualité est injoignable lorsqu'on veut se plaindre. FUYEZ Cette agence et la BRED en général !!!

Personnel incompétent. A éviter.

Difficile de faire pire

pendant 2 ans, ils ont volé 25 € par mois sur mon compte. quand j'ai demandé une explication, je n'ai pas eu de réponse. Ce sont des voleurs. aller dans une autre banque.

Ne faites pas la même bêtise que moi FUYEZ cette banque. Le service est déplorable, le management inexistant... En plus ils se servent en frais de commission!

Ils se servent bien de ton argent sans t'avoir informé, puis ils te répondent pas aux messages, puis ils inventent million de raisons pour ne pas rendre ton argent, mais ils s'en servent toujours bien. Ils sont dans le secteur financier et ne savent pas faire un virement. Insolents, incompétents, indolents, nuls. A FUIRE

Pire expérience de ma vie. Etablissement voleur avec des gens incompétents, las et paresseux.

La banque bred Kleber est complètement incompétente injoignable et meme quand on se déplace on n'arrive pas à avoir ce que l'on demande. J'ai vendu un bien immobilier et pour avoir une levée d'hypothèque mon notaire a envoyé 97 mails (véridique) pour avoir la levée d'hypothèque. Depuis que la direction a changé cette banque est une catastrophe. Jai coupe tous mes comptes

ABSOLUMENT NUL!!! spécialement si vous avez la très grande mal chance de tomber sur El mansouri!!! Ce monsieur ne fait en aucunement le travail pour le quel il est grassement payé, ce personnage, prétentieux et méprisant parle bien mais aucun actions ne suit ses mensonges. la moindre petite prestation demandé et pourtant payante doit lui être répété et vérifié, cet incompétent se donne le droit de vous prendre ou pas en rendez vous meme si celui ci a été pris de longue date....etc En un mot: FUYEZ!!!! P.S.: l'étoile accordée n'est en rien une lueur d'espoir mais une obligation pour validé

Assez incompétents. Impossible à joindre au téléphone, même sur un numéro surtaxé. Procédures floues pour fermer un compte par exemple....

Nul zéro !!!! incapables de répondre aux appels... agence fantôme et lorsque l'on demande une personne bien précise on vous répond que vous vous êtes tromper de numéro. Quand aux transferts de comptes sur une autre agence c'est tout simplement des incompétents !!!!! Ils s'engagent mais ne font rien.

injoignables par téléphone