Caisse d'Epargne Ecully Banque

Merci à Madame GERARD pour son accueil et sa compétence

Conseiller Fabien Lamoly très efficace ! J'apprécie, merci !

Une conseillère au top qui prends le temps d’expliquer dans les détails pour chaque demande ! Je recommande fortement !

Toujours un bon accueil, des conseillers et conseillères à l'écoute de vos besoins.

Client depuis très longtemps, je félicite le service de la Caisse D’epargne d’Écully… Ils ont été d’une compréhension rare, d’une écoute très professionnelle et toujours présent pour rendre service.

Je remercie ma conseillère, pour sa disponibilité,son écoute et son professionnalisme de cette agence.

Cela fait maintenant 2 ans que je suis à la caisse d'épargne, les conseiller sont à l'écoute et règle les problème assez vite, il et même très facile de les joindre en cas de problème. Je suis vraiment ravie d'être dans cette banque.

Mon compagnon vient de décéder Très mauvais accueil Banque à éviter

Un grand merci Mme TIMBERT pour votre réactivité dans la prise en charge et le suivi de notre dossier de prêt.

Je me suis fait volée ma carte bleue. Je me suis rendue dans ma banque la plus proche. Mon problème a été pris en charge (même sans rendez-vous). Merci pour votre disponibilité. Je recommande

2 rendez vous annulés. Je suis allé chez une autre banque.

Un directeur d agence sympathique qui prend le temps pour les clients, même de passage... Je recommande

Au global, je dirais que mon expérience client avec l'agence Caisse d'Épargne d'Écully est bonne et cela est surtout dû à l'implication et la réactivité de monsieur Cazorla Y. Ayant dû prendre contact avec lui à propos de divers sujets (par voie de courriel principalement) sur les 5 ou 6 derniers mois, j'ai eu la satisfaction de faire face à un conseiller très professionnel, conciliant et humain. Je lui souhaite de faire une longue et fructueuse carrière !

Banque réactive. Nous sommes très satisfait de notre conseillère Mme Timbert Marie malgré la surcharge de travail elle trouve toujours un moment pour nous répondre. Je recommende.

Ma conseillère Mme Timbert est toujours disponible et de bons conseils.

Super accueil

Très bonne agence, les conseillers et le directeur sont à l'écoute des clients. Merci pour votre professionnalisme, votre bonne humeur communicative, et votre accueil chaleureux. Je recommande vivement cette agence.

Bon accueil, écoute

Très bon RDV

Merci à ma conseillère, Madame Gérard.

ma conseillère est extrêmement disponible et efficace. elle ne manque jamais de me rappeler au besoin. elle a toujours su trouver des solutions à mes tracas et avec une grande rapidité.

Très belle expérience à la caisse d'épargne. A l'écoute professionnel, bon relationnel. Merci

Très bon relationnel, explication clair. Mme Timbert a été très sympathique lors de notre entretien. Je recommande !

Je remercie toute l'équipe de la Caisse d'Épargne Écully pour sa grande réactivité et son professionnalisme concernant toute demande client ! Je recommande vivement cette agence.

Le personnel est accueillant, souriant et à l’écoute. Pour une première expérience je me suis sentis alaise.

Me premiers pas avec la caisse d'épargne d'Écully centre, premièrement je remercie ma conseillère pour l'accompagnement son investissement et sa disponibilité, un accueil très chaleureux, personne très sympathique qui à su prendre en charge toutes mes demandes et apporter des solutions immédiates. Merci

Personnel très sympa, à l'écoute et attentif aux demandes de leurs clients, excellente communication avec tout le personnel, je suis vraiment très satisfait de cette agence, je me sent en confiance et j'apprécie surtout la réactivité et implication de notre conseiller, et sans faille à tout instant. Très content de revenir à la caisse d'épargne, merci à toute l'équipe.

Les atouts de cette banque sont multiple. Toutefois, sachez que tout est lent. Aucune réponses par email, par téléphone et aucuns gestes en cas d'urgence. J'ai également eut l'extreme malchance de tomber sur Mme Grataloup, conseillère inefficace et agressive. J'ai meme eut la suprise d'avoir un changement de conseiller sans meme etre prevenue. Parfois certaines personnes devraient changer de métier ou suivre une vrai formation. Ainsi, je deconseille cette banque malgré les enormes atout quelle peut avoir.

Ça fait 4 ans que je suis à la caisse d'épargne, conseillère à l'écoute, très professionnelle.

Si vous appréciez d'être accueillis vraiment, entendus dans vos demandes et vos besoins du moment, accompagnés dans vos décisions à prendre alors je ne peux que vous conseiller Laetita GERARD. C'est en effet au regard de votre situation globale que cette professionnelle prendra le temps de mettre en adéquation les conseils, les connaissances du marché financier actuel, les services et produits portés par la caisse d'épargne avec votre profil. Pas d'injonctions, des propositions arhumentées, des stratégies suggérées, il ne vous reste plus qu'à faire vos choix. Avoir confiance dans son conseiller est une base fondamentale pour agir au mieux pour nos intérêts. Merci à vous Laetitia GERARD

Je voulais partager l’expérience que j’ai eu avec l’agence de la Caisse d'Epargne à Ecully et en particulier avec le conseiller Yoann Cazorla. Cela fait maintenant plus de trois ans que je suis client de cette banque et j'ai toujours été très satisfait de la qualité des services proposés. Récemment, j'ai eu besoin de contracter un emprunt et j'ai été grandement aidé par Yoann Cazorla. Il a été très professionnel et a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'expliquer les différentes options disponibles, ce qui m'a permis de prendre une décision éclairée en toute confiance. Je conseille vivement cette banque !

Très bon accueil et des conseillers à l'écoute ! Je recommande cette agence !

Je suis client de la caisse d épargne d ecully depuis 34 ans. J’ai toujours conservé cette banque malgré mes déménagements. Elle a su garder un esprit de service toujours tourné vers le client. Je la recommande fortement

Banque très sérieuse, conseiller à l'écoute, arrangeant et réactif. Je recommande. Mr MARTINEZ

Une très belle qualité de service et de relations clients, que ce soit en présentiel ou à distance. Ecoute, adaptabilité et conseils très pertinents. Facilité de prise de rendez-vous en ligne ou par téléphone. Une très belle équipe à Ecully et une mention spéciale pour M Timbert.

Ma pire expérience bancaire jusque là : un dossier d'emprunt qui a pris plus de 3 mois et demi alors que toutes les pièces avaient été transmises dès le début. CONSÉQUENCE : Taux d'emprunt supérieur à celui accepté au départ + report de la date de vente et donc à la limite que les vendeurs cassent la vente. Tout ça grâce à l'incompétence d'une conseillère. Je ne citerai pas le nom par minimum de respect. En bonus, aucune excuse du Directeur ! Allez ailleurs s'il est encore temps ...

Qualité de service exceptionnelle, des échanges et services adaptés parfaitement à mes besoins. Madame Timbert est toujours à l'écoute, force de proposition avec des solutions novatrices à apporter, c'est une plaisir d'être cliente chez vous. Je recommande vivement la Caisse D'Epargne à Ecully, merci à vous.

Réactif

Je suis très satisfaite de cette agence, les conseillères Mme Grataloup et Mme Timbert sont très à l’écoute et donnent des conseils judicieux. Merci encore pour votre serviabilité et votre amabilité

J 'ai été reçue par Madame Timbert avec beaucoup de professionnalisme , de gentillesse et de bienveillance . Madame Timbert fut très à l' écoute et m ' a donné des conseils avisés et judicieux . Je pense à présent quitter ma banque afin de rejoindre La Caisse d 'Epargne d 'Ecully . Je souhaite être accompagnée par Madame Timbert pour tous mes investissements , ce choix est judicieux . Encore merci à Madame Timbert qui ne compte pas son temps pour pouvoir aider les clients .

Equipe très agréable et réactive! Notamment Marie Imbert. Merci!

Très satisfait de l'entretien avec Marie Timbert en charge de nos comptes, qui pris tout le temps nécessaire avec gentillesse pour nous conseiller et de faire toute les démarches concernant notre demande qui comportait beaucoup de points à régler et d'opérations sur les comptes. Philippe Bigeard, Eliane Przeracki.

Bon accueil, toujours à l'écoute

Très content de ma relation avec la caisse épargne Ecully et Mme Marie Timbert qui offre un service de qualité et réactif !!

Plus de 8 mois pour clôturer un compte (malgré courrier recommandé AR, appels à l'agence, au siège, mails à la conseillère, messages sur l'espace en ligne...), et seulement quelques heures pour répondre à mon avis Google : ça laisse songeur sur les priorités et le professionnalisme de cette agence. Du coup pour mon emprunt immobilier je suis allée à la concurrence.

Notre conseillère, madame Timbert est d’une grande bienveillance et dotée toujours de conseils avisés au regard de la gestion de nos comptes. Pour cela malgré notre déménagement nous conservons cette agence.

J'ai été reçue dans l'agence d'Ecully pour une simulation de prêt bancaire. Je ne suis pourtant pas cliente de cette banque, mais j'ai été très bien reçue par du personnel très aimable et à l'écoute et plus particulièrement par Mme Marie TIMBERT. Je recommande vivement cette agence.

Très professionnel, contact agréable. Explications très claires.

Je recommande à 100% cette agence à toute personne qui cherche une relation personnalisée ! Avec Mme TIMBERT, j’ai trouvé une relation d’écoute active et authentique, des conseils judicieux et des solutions qui correspondent à mes besoins. Dès nos premiers échanges, elle a pu répondre à toutes mes questions avec transparence, elle s’est montrée patiente et compréhensive. Poussez la porte de l’agence les yeux fermés vous ne le regretterez pas!!

Que ce soit pour mon achat immobilier, assurances, des questions toutes bêtes, ect.... Marie Timbert est extraordinaire. Elle prend tout le temps pour me répondre, elle est très réactive et réexplique autant de fois si il le faut afin de comprendre. C'est agréable de ce sentir à l'écoute et d'être orienter, conseiller. Moi je dit Merci pour tous et j'espère continuer avec elle très longtemps et ces mots sont peu pour le travail génial qu'elle effectue au quotidien.

marie Timbert est une personne efficace et professionnelle et a un excellent relationnel avec ses clients

Extrêmement déçue étant professionnelle. il n' y a pas de bonne ou mauvaise banque, il y a bon ou mauvais conseiller. Mon ancien conseiller a été muté , en attendant on est balloté d'un conseiller à un autre qui ne vous calculent même pas. Ce problème récurrent arrive tous les 4 ans. Je demande qu'on me supprime un compte inactif qui me coutait 26€ par mois, on me supprime ma connexion internet ainsi que mes 80 bénéficiaires par erreur! Etant professionnelle, je suis restée sans contact avec mon compte professionnel plusieurs jours Aucune excuse! Je me déplace à la banque, on me dit qu'ils sont en sous effectifs. Mais quand on fait des erreurs aussi grave; la moindre des choses c'est de s'excuser non, à la place le conseiller remplaçant m'a raccroché au nez! Il m'a même conseillé d'aller voir un autre établissement bancaire. Comment un salarié peut parler ainsi au nom de la Caisse d'Epargne! J'espère que mon commentaire atteindra le PDG de la Caisse d'Epargne.

Mon conseiller M. G.-B. a toujours fait preuve d’un rare professionnalisme : disponible et réactif. Merci !

PIRE EXPÉRIENCE – Je recommande n’importe quelle autre banque. La pire expérience avec une banque que j'ai jamais eue. J'ai passé un an avec eux et ils m'ont facturé plusieurs fois des montants ridicules pour des transactions dépassant ma limite de traite. Cela s'est produit une fois, puis ils ont continué à me facturer tous les mois et j'ai dû contacter la banque à chaque fois pour les annuler. Au final, ils ont retiré près de 800 EUR de mon compte et j'attends toujours qu'une grande partie de cette somme soit remboursée. Maintenant que j'ai fermé le compte, je ne m'attends pas à ce qu'ils le renvoient. Même essayer de fermer le compte était un cauchemar, ils ont refusé de reconnaître que j'avais envoyé la lettre demandant la fermeture et après environ 5 e-mails et de nombreux appels sans aucune réponse, je dois y aller deux fois pour exiger qu'ils ferment le compte devant moi.

Ai-je vraiment besoin de préciser ce qui ne va pas dans cette agence. Je ne serai pas surpris que cette banque/agence soit élue pire agence bancaire de France. Une honte.

Pire agence bancaire française : - impossible de joindre un conseiller - prélèvements de la banque incompréhensibles - suivi client désastreux - Une fois (après 30 minutes d'attente) que vous arrivez a joindre un conseiller au téléphone, ce Monsieur vous propose d'assurer votre voiture !! Incroyable, une honte, ces gens sont des vendeurs de tapis. Fuyez.

Service déplorable. 5 jours pour répondre à un email. Voilà une agence qui m'a fait quitter la Caisse d'Épargne après 32 ans chez eux.

- Banque très difficilement joignable. - Personne ne se rends disponible. - Aucune aide concrète. - Aucun sérieux dans leur travail, l'attente est plus longue que jamais à tous les niveaux. - Et quand on envoie un mail ils négligent 50% du contenu de celui-ci et envoie une réponse bateau. Mr la CE il est grand temps de faire un remaniement à Ecully, votre crédibilité et votre image sont en jeu. (PS1 : Je ne pouvais pas mettre 0 étoile, sinon je l'aurais fait....) (PS2 : Ne me demandez pas pourquoi je suis insatisfait, posez-vous les bonnes questions)

9 ans avec cette banque et un credit integralement remboursé. Puis j ai cherché à arreter la carte VISA Premier pour une carte normale (moins chere) en mai 2018. J ai fait plusieurs mails et appels, ma conseillere ne m'a jamais répondu. En novembre enfin elle quitte la banque (j'avais a ce moment-là fait recours à plusieurs reprises au service de mediation de la caisse d epargne qui ont tout simplement transféré mes mails à la conseillere sans intervenir). Je recois un nouveau conseiller et je lui demande de me faire parvenir une nouvelle carte (basique, moins chere etc), et le meme jeu recommence: il ne repond pas aux mails, je lui laisse des messages, je lui parle sur son repondeur. Aucun rappel, aucune reponse. Par contre les frais de cartes sont bien toujours deduites. J'arrete d utiliser la carte et demande d etre rembourse (depuis ma premiere demande du mois de mai 2018). C'est refusé. Cette pauvre banque est dans une situation tellement miserable, que le seul moyen de gagner de l argent, apparemment, c'est d'escroquer les gens. J'attends toujours une reponse. Vivant a l etranger, ca les arrange, et vu qu'ils ne repondent jamais, j'ai du mal a me battre... Donc mis a part leur manque de professionalisme, manque de reponses etc, c'est juste du vol...

En 6ans ils m'ont jaimais répondu au 04....... mais avec 08....... oui incroyable

La pire des banques ne répond jamais au appelle conseiller désagréable pfff

Banque

Après 1 SEMAINE COMPLETE, une moyenne de 10 APPELS PAR JOUR dans les horaires d'ouverture, AUCUN conseillé n'a répondu a mes appels.

Certains membres du personnel parlent anglais. Ouvrir un compte bancaire n'est pas trop difficile ici pour les étrangers.