Caisse d'Epargne Igny-Gommonvilliers Banque

Très bon accueil avec des conseillers à l'écoute. Je recommande.

Agence dynamique et rigoureuse, le directeur d'agence M. Belarbi est très professionnel, je recommande!

Très heureux d'être dans cette banques familiale et conviviale , disponible à moindres questions , attentif à nos besoins , j'y suis depuis le plus jeune âge je sais de quoi je parle 💪😁

Directeur d’agence à l’écoute de nos besoins. Je suis satisfaite du service.

Très à l'écoute. Satisfait de l'ensemble des prestation de mon conseillé.

L’agence est composée d’une équipe et d’un directeur attentifs à ses clients. Nous sommes très satisfaits du suivi et de la réactivité dont nous bénéficions. Nous ne pouvons que vous recommander d’aller dans cette agence si jamais vous cherchez un partenaire bancaire fiable! Merci à vous pour votre disponibilité, votre écoute et votre accompagnement.

Je remercie le Directeur d'agence qui est notre conseiller pour son écoute, sa disponibilité, ses conseils très utile et sa bienveillance envers ses clients nous sommes très satisfait et recommandons vivement cette banque. Un grand merci.

L'équipe est à l'écoute et accompagne au mieux nos projets. Garder 'l'humain' et la communication sont des plus dans cet agence.

Je suis très satisfaite de mon conseiller très à l'écoute et comprend bien mes sollicitations.

Je souhaitais tout bonnement pour mon fils de 20 ans qui travaille beaucoup connaître les éléments concernent son ancien compte pour lequel cette banque en 2020 l’avait fermé et mis en banque de France soudainement car il s’est retrouvé en découvert alors qu’il avait une Cb électron donc sans possibilité de découvert . Non seulement la personne de l’accueil n’a pas vu me donner les renseignements même en lui explicant que mon fils ne pouvait pas se déplacer car ses repos sont le dimanche et lundi mais impossible de se faire écouter même en montrant sa carte d’identité et la mienne et tout le dossier de mon fils . Tout ce qu’elle était capable de dire c’est que ce n’est pas possible et en plus en me disant qu’on allait arrêter la discussion car pour elle je parlais trop fort à son goût . C’est normal en banque il faut chuchoter !! Hahaha !!. Moi je vis et si c’est parler qui gêne !! Où va t-on!!! Il faut arrêter d’avoir la grosse tête!! C’est le monde à l’envers !! . Si tout bonnement elle voulait juste me renseigner mais bon c’est trop demander !! rendre service tout simplement!! C’est trop demander de nos jours. C’est vraiment effrayant le manque d’humanité que l’on rencontre de nos jours!! . Ils ne sont pas professionnels et n’ont plus l’aplomb et la stature des personnes que j’ai pu connaître bien avant. De la perte de temps des dossiers non résolus et donc obligé d’envoyer des recommandés pour réclamer juste un renseignement !! !! Tout bonnement déplorable !! Heureusement d’autres banques sont plus humaines . . Si j’avais pu mettre un 000++ je l’aurais fait !! A FUIR ET SURTOUT POUR LES JEUNES .

Excellente Experience Client ! Merci ! Clients de la Caisse d'Epargne - Igny depuis 6 mois, nous sommes ravis. L''équipe de l'agence - et notamment son Directeur - a une véritable approche Client : à l'écoute des besoins, pro-active et disponible, nous recevons des réponses rapides et des conseils adaptés à nos besoins. Les outils disponibles (ex: appli...) sont également faciles d'utilisation. Nous ne regrettons pas d'avoir changé de banque et remercions toute l'équipe de la CEP pour la qualité du service.

Une agence à l'écoute de ses clients et réactive par la même occasion.

Je voulais remercie ma conseillère pour son travail et sa gentillesse

De très bons conseils et un suivi excellent dans l'agence CE Igny Je recommande !

Très accueillant, très à l’écoute

Je remercie le directeur de l’agence qui nous a accompagnés pour régler au mieux et de manière très efficace les sujets que nous avions. J’apprécie particulièrement la qualité des échanges que nous avons eus, le suivi rigoureux tout au long de cette période nous permettant de nous assurer du sérieux et de la préoccupation de l’agence à la satisfaction des clients.

Conseiller à l’écoute et efficace dans le traitement des dossiers.

Très bon accueil les personnes sont compétentes et compréhensibles quand vous leur parlez pour ma part je n'ai eu à faire qu'à des personnes gentilles prêt à m'aider

Je suis dans cette agence depuis 8 ans et jusqu'à aujourd'hui aucun problème à déplorer bien au contraire mon conseiller toujours à l'écoute, il a toujours sû répondre à mes besoins, à être présent et réactif, je conseille vivement.

Le service client de cette agence Caisse d'Epargne est très bon : rapidité, efficacité, facilité, conseil, accueil... Au top !

Bon accueil

Je tiens à remercier le directeur et le directeur adjoint pour la qualité des échanges lors mon dernier rendez-vous téléphonique. Fidèle à la caisse d'épargne depuis plus d'une décennie, l'ensemble de ma famille est très satisfait des services proposés à la clientèle.

Très bon accueil et service merci

Très bon conseils et à l’écoute du client.

Personnel très accueillant, que ce soit en présentiel ou par téléphone.

Une banque à l’écoute des ses clients, ma conseillère est top. Je recommande vivement.

J'ai eu un RDV avec mon conseiller et l'accueil de la banque était bien. Mon conseiller a su répondre à mes questions et être disponible. Je recommande

Acceuil parfait gestion des comptes également à l'écoute de notre attente. De très bon conseil.

Totalement satisfaite de l’accompagnement de mon conseiller Bruno T : clair et professionnel, il a le sens du client, un vrai plaisir !

Suite à une petite fraude sur CB, bons conseils et bonne écoute. Grand merci!

Cliente depuis plus de 15 ans, je n’ai jamais rencontré aucun souci. L’accompagnement est sérieux et la relation avec le conseiller M.T très fluide.

Bonjour, Réponses et explications quant aux questions posées très satisfaisantes. Il est bien évidemment indispensable de fixer un rendez vous au préalable. Ponctualité irréprochable du directeur de l'agence suite à prise de rdv.

Une agence au top, merci encore

Je suis avec cette agence depuis très longtemps et on ma toujours aidé, meilleure service client !!!

Excellent !

Disponible, à l’écoute et très accueillant. Je recommande !

ça fait pas mal d'années que je suis client pro de cette agence, j'ai connu l'ancienne gestion catastrophique mais depuis l'arrivée du nouveau directeur la dynamique a bien changé et j'ai toujours eu des retours à mes demandes et un bon suivi.

Très bonne agence avec un excellent accueil et un conseiller très souvent disponible et à l'écoute. Je recommande

Je suis dans cette banque depuis maintenant 6 ans j'ai toujours été bien traité. MERCI POUR VOTRE SERVICE

C'est agréable.

bon accueil infos claires et complètes bonne écoute devla conseillere solutions adaptées à mes projets

Je suis entièrement satisfait des agents que j'ai eu a rencontrer en ligne et en agence aussi. Merci pour tout l'effort que vous faites pour nous satisfaire.

Je recommande, à l'écoute et bienveillant.

Merci pour l accompagnement lors de mes demandes par ma conseillère

Superbe agence, rien à dire, les conseillers sont top et à l’écoute. Je recommande les yeux fermés ☺️

Entretien très constructif et conseillères à l’écoute , je recommande fortement

Vraiment ravie de mon accompagnement dans mes projets par la caisse d’épargne. Ma conseillère madame D est vraiment à l’écoute, disponible à tout temps, à su me guider dans mes projets. Je recommandes vivement la caisse d’épargne.

Très bonne prise en charge de mes questions et démarches, ma conseillère m'offre un bon suivi et une réactivité a chacune de mes demandes 👍

Je suis très satisfaite de l'accompagnement que j'ai reçu par ma conseillère Mme Debreil qui est très à l'écoute et réactive dans les différentes démarches que j'ai eues à effectuer.

on passe demander un renseignement, on nous dit qu'on sera rappelé et au bout de 15 jours toujours rien, c'est à moi de les recontacter pour m'entendre dire que la caisse d'épargne n'ouvre plus de nouveau compte pour des associations ! un désastre cette agence, bravo encore pour la relation client ... clap de fin !

Conseillers très gentils et compétents.

Services très professionnels

Nous sommes très satisfaits du service de cette banque. Notre conseiller est très à l’écoute et répond au mieux à nos besoins !

En nette progression depuis mon changement de conseiller, un accompagnement beaucoup plus pro que précédemment

Une agence au top ! Les conseillers sont réactifs et disponibles aux demandes dont nous avons eu besoins. Top pour un premier achat où nous avons été accompagné comme il se doit. Encore merci à vous !

Je n'habite plus la région ; pourtant je suis resté dans la même banque et j'ai gardé le même conseillé qui m'apporte depuis plus de 10 ans, une entière satisfaction.

Cette banque est une catastrophe. L'agence ne tient pas compte de vos demandes malgré des relances multiples sur plusieurs semaines. Elle se permet de vendre des placements sans votre autorisation et quand vous montez le ton, on vous renvoie vers le service réclamation client qui n'est pas mieux. Si vous cherchez une nouvelle banque, passez votre chemin et si vous y êtes, bon courage et surtout tracez tout par écrit - et même de cette façon vous n'obtiendrez pas gain de cause. Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre moins, mais cela mérite un 0 Update au bout d'un mois : En effet le service client est aussi rapide à prendre contact qu'à mettre une réponse sur un avis. Par contre toujours aussi incompétent pour trouver une solution et répondre aux attentes des clients. Une honte. Je maintiens le 0 !

Ils bloque votre compte sans avertissement à cause d'un document manquant dans le dossier... De plus, vous devez effectuer des virements ou des prélèvements, et si votre compte est bloqué, vous êtes bloqué c’est dingue 🙃.. Ils ne sont pas sérieux, donc à éviter...❌

Toujours aussi satisfait de la caisse d’Epargne et de notre conseiller. Réactivité et conseils toujours à la hauteur de nos attentes.

Très bon accueil au sein de la Caisse D'Epargne d'Igny. Merci à mon conseiller Mr. T pour l'écoute de mes besoins, ses conseils et sa réactivité.

Agence très agréable et équipe au top

Je n’ai jamais rencontré aucun souci. L’accompagnement est sérieux et la relation avec le conseiller Mr.T est top. Bravo!!

Bien reçu a su répondre à mes attentes

Je suis très satisfaite de ma banque et de mon conseiller :) De bons conseils et un bon suivi de mon compte.

Très bon accueil et professionnalisme du directeur d'agence, je recommande l'agence!

Je suis à la fois soulagée de voir tous ces commentaires négatifs car je me dis que je ne suis pas la seule a faire ce constat mais en même temps très choquée de voir que personne ne fait rien pour stopper les pratiques frauduleuses et désastreuses de cette agence bancaire. Je ne peux malheureusement pas détailler tout l’historique mon conseiller est une catastrophe. Si vous êtes sûre et certain de ne jamais avoir de « petits soucis » financier (maladie+Perte d’emploi imprévue par exemple) vous pouvez y aller ca devrait aller. Sinon partez en courant. Ils vont tous se liguer contre vous pour vous aider à aller au fond du trou. Après avoir reussi (par mes propres moyens) à sortir la tête de l’eau, j’ai tout retiré de cette banque et depuis tout va beaucoup mieux. Ils ssme defendent tous les uns les autres, Ne rappelle jamais, sont en congés 12 semaines/an, font des erreurs dramatiques, ne vous aide jamais (a vous de trouver vos solutions), vous propse des services pas du tout adaptés, confondent les comptes clients… Petit espoir malgré tout : un nouveau directeur est arrivé et semble motivé à faire avancer les choses dans le bon sens et à ramener le dialogue et l’écoute en centre de ses priorités.

Je recommande la caisse d’épargne Igny le directeur a su être réactif à ma demande et à assurer un bon suivi. Il s’est être à l’écoute de son client Mélanie alves

Directeur attentif à ses clients.

= 0 - Pole position de la médiocrité ! 8 mois pour enfin cloturer un compte joint après interventions du médiateur de la Caisse d'Epargne ! Plainte déposée à l'encontre de Bruno TRONCONI pour signature d'un contrat sans notre signature et notre consentement ! Pratiques frauduleuses !!! Agence à fuir ! Dommage de demander la suppression d'avis !!! Il s'agit de la stricte vérité !!

J'ai étè tres bien accuillie par le directeir d'Agence Mr Sami Chaiblaine tres professionelle et surtout tres humain. Je recommande cette agence.

Une étoile est déjà trop compte tenue de la médiocrité de cette agence (en tout cas du Directeur actuel S.C). Suite à des problèmes de plafonds, le directeur fait son travail de bon commercial en me proposant une autre carte plus avantageuse. J'accepte, il m'envoie le contrat et la carte dans la foulée mais oubli de me préciser certains termes du contrat (augmentation tarifaire passé 1 an, type de débit etc) j'attends donc d'avoir des confirmations écrites pour pouvoir signer le contrat en toute connaissance de mes options. Sauf que le contrat ne m'est pas envoyé éléctroniquement donc je ne peux pas le signer sans l'imprimer (je n'ai pas d'imprimante). Je contacte à nouveau le Directeur qui me laisse sans réponse pendant plus de 3 semaines. En attendant, je ne me sers bien entendu pas de cette nouvelle carte puisque cela désactiverait automatiquement l'ancienne et me forcerait à souscrire à ce nouveau contrat. Un beau jour, chez le commercant, je me rends compte que ma carte est bloquée: l'agence a désactivé mon ancienne carte sans me prévenir/demander au préalable parce que Monsieur C estimait que je mettais trop de temps à signer le contrat (pour lequel je répète, j'attendais des précisions de sa part que je n'ai jamais eu). Je me retrouve donc obligée de me servir de cette nouvelle carte ayant besoin d'effectuer mes achats et donc de souscrire à ce contrat pour lequel je n'ai pas toutes les informations. Je lui renvoie un énième mail qui encore une fois reste sans réponse. D'autant plus que je me rends compte que Monsieur C a choisi une carte en débit différé sans me demander mon avis, tout en sachant que mon ancien contrat était en débit immédiat. Je me rends sur place pour le confronter car plus d'autres choix. Ce monsieur me recoit avec insolence et un manque de professionnalisme à me rire au nez, ne reconnaissant aucun de ses torts, ne s'excusant en rien de la façon excécrable dont il a traité le dossier, et en faisant en sorte de me faire sortir de l'agence au plus vite car je voyais bien que ce dossier le dérangeait. C'est inadmissible de mettre des personnes aussi incompétentes à des postes de ce type. Je suis outrée de la façon dont j'ai été accueillie et dont mon dossier a été traité. Je partirai de cette banque dès que j'en aurai la possibilité.

Produit vendu pas adapté, conseiller (Mr raux) terriblement désagréable car je veux faire fermer mes comptes. Il me dit en toute honnêteté C'est irrespectueux, et puis je n'ai pas envie de travailler un 23 décembre. Il me ment ouvertement sur le fait que je ne peux pas rembourser un prêt avec un compte d'une autre Banque. (Pourtant possible vérification faite sur site caisse épargne). Le chef d'agence refuse de faire le changement pourtant faisable (noté noir sur blanc sur le site caisse epargne) Un courrier est donc rédigé à leurs supérieurs. (Accessoirement ils m'ont donné raison car je suis dans mon droit) 1 mois après mon PEA n'est toujours pas clôturé, des versements se font encore dessus alors que celui ci est sensé être fermé, c'est à se demander si la demande à bien été faite et transmise aux services qui s'occupent de cela. Vu que cela semble être fait exprès je vais devoir rédiger à nouveau courrier comme si je n'avais que ça a faire. Des escrocs à fuire car ici on n'écoute pas votre avis seuls leurs objectifs comptent, ils pensent que les jeunes de 25 ans sont trop con pour vérifier leurs dires sur le site Internet caisse epargne ... N'est ce pas Mr raux vous qui ne dites que la vérité et rien que la vérité ?? 😄😄 Aucun côté humain ni même la capacité à être honnête et exercer son travail correctement cela fait peur... Futurs clients caisse epargne prenez vos jambes à votre cou ...

Equipe sympathique et qui se met en 4 pour arranger. Très aimables pour la plupart. A la Caisse d'Epargne depuis 25 ans, j'ai fait des essais ailleurs , non concluants.

A fuir

La nullité et le laxisme dans toute sa splendeur. Le cumul des erreurs est impressionnant le pire : ils sont incapables de les corriger ni la responsable de l'agence bonne à rien (si à se camoufler dans son bureau) encore moins le pauvre type, salarié de l'agence, à l'origine des erreurs. Une bande de charlots, de pieds nickelés, d'incapables, j'ai aucun scrupule à utiliser ces qualificatifs, vu le foutage de gueule dont est capable cette fine équipe.

Très mauvaise agence à fuir comme la peste. Plusieurs litiges de leur part. Directrice d'agence totalement négligente et se moque de sa clientèle. Tout a fini au service réclamation et chez le médiateur.

Impossible de contacter cette agence par téléphone. Plusieurs tentatives où j'ai été mise en attente pendant 10 min, puis le téléphone raccroche.