Caisse d'Epargne Stains Banque

Je suis très satisfaite de Madame Foglia -directrice de l’agence de Stains. Elle est très professionnelle, disponible, hyper compétente, toujours à votre écoute et très humaine. C’est une excellente conseillère, j’ai une grande confiance en elle. Merci à elle. Merci également à Monsieur HUBER, enfin quelqu’un décroche dans cette banque !!! C’est un charmant Monsieur, très professionnel et attentif également. Merci à lui. Pour le reste de la C.E. Pas de commentaires…. J’espère que ces personnes resteront longtemps à leurs postes. +++++

Tres heureuse de revoir Mme Foglia! Elle a résolu mes problèmes en un seul rdv alors que j’ai attendu des mois sans retour de l’ancienne directrice! Autant pour mon compte professionnel que pour mon compte particulier , elle est réactive et efficace.

Heureux de retrouver Mme FOGLIA sur l'agence de Stains. Toujours aussi professionnelle et efficace. On espère la garder longtemps , cela change des anciens directeurs!

J'ai jamais vu un personnel aussi exécrables limite insultant

Dommage qu'on peut pas mettre 0, J'ai appeller ce jour aux alentours de 15h30 au sujet d'une déclaration de décès simplement pour savoir si l'information avait bien été portée à votre connaissance. La personne que j'ai eu en ligne ( à l'accueil je pense ) n'a rien voulu entendre et s'est montré très hautaine et méprisante. Travaillant moi même en banque je suis outrée. Je me suis déplacé au sein d'une autre agence, j'ai obtenu l'information en 2sec . C'est inadmissible !

Personnel exécrable à fuir !!! Je met tout de même 2 étoiles car grâce à vous je suis aller chez la meilleure des banques LCL

Très accueillante et très professionnel.

Directrice réactive et compréhensible

Nouvelle équipe 👍

Les divers interlocuteur auquel j'ai eu affaire dans cette agence durant toutes ces années ont toujours été de top.

Je déconseille la caisse d'épargne. L'application ne sert à rien. Inutile nous ne pouvons pas suivre nos comptes. L'actualisation d'un achat ou d'un retrait se fait 1 semaine voir 2 semaine après sur L'application.

A ce jour je suis très satisfait

Afin une agence accueillante et une conseillère à l'écoute. Merci

Très bien excellent bonne accueil mention spéciale madame chafak patiente et a l'écoute

Dans le cadre d’un achat immobilier et d’un changement de banque j’ai dû débloquer les fonds de mon PEL. J’ai appeler l’agence et la personne a l’accueil m’a dit de le faire sur l’application, en écrivant une lettre manuscrite avec une photo de ma pièce d’identité. Je l’ai fais, et dans le doute que ce soit traité à temps (car j’ai reçu un e-mail en réponse automatique j’ai appris que ma conseillère était en congés et j’ai compris que mon dossier ne serait pas traité en temps et en heure), je me suis déplacé en agence, j’ai expliquer mon cas à la personne à l’accueil et il est allé voir la directrice de l’agence. De loin, son attitude m’a paru antipathique et non concernée, elle m’a dit de revenir la semaine d’après, quand ma conseillère serait revenue de congés, et de dire que je n’étais pas passer cette semaine là à l’agence. Elle m’a aussi dit qu’elle gérerait mon cas entre 2 rendez vous. Elle a finis la conversation en me disant que si ils n’étaient pas assez rapide cela se finirait par un avis négatif sur Google, « évidemment ». J’étais un peu surprise de cette négativité et en lisant les avis sur Google j’ai compris pourquoi… Bref, mention spéciale pour Maria (ma conseillère) qui dès son retour de congés m’a appeler et m’a donner un rendez pour le lendemain. Elle m’a prise avant même l’heure du rendez vous, et mon cas fut réglé en moins de 30 minutes. Rapide et efficace. En conclusion si votre conseiller attitré n’est pas présent, rien ne peut se passer pour vous dans cette agence.

Agence injoignable, site internet qui ne fonctionne pas, impossible de joindre qui que ce soit puisqu'on est systématiquement renvoyés vers l'agence (injoignable donc) ou vers une connexion en ligne où on demande un code jamais demandé auparavant et qu'on ne sait pas où trouver. Il serait temps que cette banque se modernise. Je mets une étoile car il n'est pas possible de mettre zéro.7

A fuire mais vraiment, ni conseiller dispo, ni directeur dispo, vous prenez RDV téléphoniques n appelle jamais c est pire en pire.

pire agence du monde ! Heureuse d'être parti de cette agence, nul des agents à l'enseigne !

Une étoile est de trop pour cette agence et surtout pour son personnel incompétent. Le recrutement du personnel de cette agence est clairement raté. Insulte, manque de respect, rdv non honorés, agression, personne qui répond au tel et surtout une très très mal polie. Agence à éviter. Changer de métier c’est mieux.

Nous avons pris rendez-vous pour une ouverture de compte en début de semaine. Le jour du rendez-vous nous recevons un appel de la Conseillère pour nous informer que le rendez-vous est annulé. Les raisons de l’annulation étant que l’ Agence ne peut pas recevoir de nouveaux prospect. Nous demandons à cette personne pourquoi nous avons été informé deux heures avant le rendez-vous. Elle nous informe qu’elle consulte son rendez-vous jour pour jour.. Une agence à éviter, une conseillère très condescendant, elle se permet de ricaner au téléphone lorsqu’on lui explique, cela n’est pas normal.

Accueil très chaleureux Très satisfaite de l échange elle a su répondre à toutes mes interrogations. Un grand merci

Très à l écoute et réactive. Personne très agréable et douce. Merci

Très bon accueil !

Très satisfait

Mme OGUZ Serviable elle à réponduà tous nos questions .souriante aquiante.elle m'a rendu un grand service que ma Conseillère me rend pas à mes Rdv J'aimerai bien de la voir tout le temps ici à ma jence

Très satisfait de l'accueil Mme OGUZ très aimable prend le temps d'expliquer les choses

Très belle accueil 😌

Agence très bienveillants au top :)

Jamais eu de soucis , au contraire , directrice à l’écoute et réactive aux demandes !

Je ne comprends pas les commentaires négatifs, j’ai toujours eux de bonnes expériences au sein de mon agence. Très satisfait de l’accueil et de la conseillère

Agence au top les conseillers très a l’écoute et gentille 😍😍

Excellente relation avec ma conseillère, le suivi est bien fait et l’accueil est au top, agent d’accueil à l’écoute et de bon conseil

Top accueil très agréable

On est bien accueilli, il font bien leur travail et on est bien rencenier.

Très bonne accueil avec une directrice au top

Merci pour l’accueil

Pire agence heureusement qu'on a clôturé nos comptes. Et meme pour ça ils ont pris 1 ans et demi.

Les commentaires sont bien réels. C’est véritablement la pire agence de France. Les conseillères se prennent pour des presidentes et vous parlent comme si vous étiez leur boniche. À fuir de toute urgence!!!!!

L agence la pire qui peut exister ferme quand il veulent les employés sont hautin sa fait 2 mois qui me font galéré pour une clôture de compte deux fois que mes rendez vous sont annulés brefs a fuir vraiment

Je pense que le personnel est frustré par leur métier. Ils sont très condescendants et ne se remettent jamais en question. Dommage d'avoir les plus incompétents dans cette agence. Je vais voir si je peux dénoncer cette situation en espérant pouvoir améliorer la situation des clients de cette agence.

Agence qui prend ses clients pour de la m*** les conseillers sont hystériques et mythomanes. Les clients ne sont pas écoutés et le personnel se liguent contre nous on cas de désaccords. Le personnel pense qu’il est intouchable. Fuyiez cette agence, vous allez perdre votre temps, votre énergie et et votre argent.

La banquière est très impoli elle montre qu’elle n’a pas eu le temps avec vous. Elle est très hautaine j’ai pas mal de monde dans ma famille qui va partir de cette banque notamment moi aussi

Merci à cette agence qui distribue des rendez-vous téléphoniques à ses clients mais qui ne les respecte jamais, et bien sûr impossible de les joindre. Gros manque de sérieux envers les clients, au moins je saurai que ce n'est pas vers eux que je vais me tourner pour engager mon crédit immobilier.

Impossible à avoir au téléphone et quand on a finalement quelqu’un après 10-15min d’attente cet personne vous parle avec un ton très exaspéré. C’est de pire en pire l’accueil est vraiment à revoir.

Même une étoile est de trop !!! Une agence a fuire, j’ai bien fait de ne pas transférer mes comptes chez eux ! Ils sont désagréables ils pensent que la caisse d’épargne leurs appartient lol aucun professionnalisme ! N’y aller surtout pas

Conseillère hautaine et désagréable ! Je suis venu concernant des questions sur mon PEL , à l'ouverture il ont omis de me dire que je payerai des impôts dessus . La Conseillère m'a hurler dessus ma rabaisser moi et mon frère parce que nous ne comprenions pa c'est expliquations. Je change de banque au plus vite ! Fuyez les Conseillère de Stains .

Bonjour, J'ai demandé début juillet la clôture de mon compte et toujours pas de clôture faite (23 août) malgré 2 appels de relance faits récemment a chaque appel on a l'impression de parler à un mur rien n'est fait. A chaque relance le personnel fait comme si c'était la première fois que je les contacte. En gros j'ai l impression qu on m'envoie en bateau et que ma demande (faite initialement par lettre il y a 2 mois environ ) n est toujours pas faite. C'est scandaleux et on s'étonne que les clients se fâchent et s'exaspèrent avec le personnel.

Personnel compétent et avec le sens du service client. Je recommande cette agence.

La pire banque que j'ai connu de tout ma vie 👎👎👎 changé d'agence au plus vite je vous le conseille

Agence au top. Mon dossier a été suivi de A a Z voir même plus par ma conseillère fazia qui a toujours été disponible des que j'avais la moindre question. Je ne comprends pas trop les autres avis négatifs mais comme ont dit chaque dossier est différent. Pour mon prochain projet j'y retourne sans hésitation. Merci pour votre professionnalisme et sérieux

Super agence a l ecoute et tres professionelle

Agent d'accueil manque de professionnalisme, la moindre question il s'énerve, très hautain et ne respecte pas ses clients. Très décevant.

A fuir !

Je comprends pourquoi ils ont une étoile . Personne mal aimable au téléphone. Ça ne donne pas envie de mettre un pied dans cette agence .

Pire banque dans toute la France, Jamais eu de réponse par téléphone.

A ÉVITER !!!! Banque qui n’est pas fichu de répondre à ces clients !!!!! AUCUN SUIVI ! La conseillère FAZIA incapable de répondre à ces mails !!

Nous tentons en vain de clôturer nos comptes depuis près de 7 mois. Des courriers recommandés soit disant non reçus... des emails qui restent sans réponses...aucune continuité en cas d'absence de votre interlocuteur et si vous tentez d'avoir quelqu'un au téléphone armez vous de patience et prenez une demi journée si vous travaillez... Au vu de tous les avis clients précédents, il y a un réel problème dans cette agence qui ne considère que très peu ses clients. Le siège de la Caisse d'Epargne se préoccupe t'il de la qualité de service ? Il me semble que c'est un enjeux important aujourd'hui.

Un banque à éviter ! En effet, nous aussi Stainois avons le droit d'avoir une banque qui nous permet d'évoluer et de faire avancer nos projets, nos vies. Cette agence est ce qui se fait de pire, les conseillers en place sont les déchets et les rejetés de toutes les agences d'IDF. Aucune amabilité, aucun sens du service, méprisant, condescendant et j'en passe. Je ne parle même du professionnalisme, de l’efficacité et l'expertise qu'ils n'ont pas ... Des rendez-vous annulés le jour même par message vocal, des absences à répétition ... Dans un tel climat, je vous conseille à tous de supprimer vos comptes de cette agence, car ce sont nos petits salaires comme ils le pensent qui paient les leurs ...

Une banque comme je n'en ai jamais vu. Délai de traitement très très long, Incompréhension totale, relation client à revoir!

la pire des agences, aucun respect pour les clients, aucun professionnalisme, ne répond pas au téléphone, ne respect pas les rdv téléphoniques ... Banque à fuir

Si j’aurais pu mettre zéro je l’aurais fait Ne répond jamais au téléphone n’accueille pas bien les clients et ne les renseignes pas correctement

Personnel incompétent, directeur incompréhensible, agence à fuir

Directeur d'agence incompétent !! Et le mot est faible!! je penses que c est la pire banque en île de France banque a fuir je vous conseil d ' allez a la caise d epargne de sarcelle ou mitry mory

Agence accueillante. Directeur actuel très professionnel, gentil, et humain. Très à l'écoute de ses clients.

Une honte cette banque. J'ai ouvert un compte chez eux et je le regrette déjà. Ça fait presque 2 semaines que je cherche à contacter un conseiller sans y parvenir. Mail + Message vocal + appels à repentions. Aucune réponse ! Fuyez pauvre gens, fuyez...

Ne prennent pas le téléphone ou raccrochent quand un conseiller est enfin disponible. Il faut se déplacer pour tout faire. ils vous refusent beaucoup de chose que la Caisse d'Epargne IDF accepte. Rien ne s'améliore. Les directeurs d'agence changent toutes les deux semaines alors que le vrai problème, sont les conseillers. Travaillent à être plus médiocres. Hélas !

Cette banque c la cata éviter le à tout prix

Je ne peux pas mettre une note négative malheureusement. C'est inacceptable ce qui se passe dans cette banque. On ne répond jamais au téléphone, les conseillers sont inexistants, je pense car même les mails restent sans réponse. Que pouvons-nous faire? Se déplacer pour une simple requête ??? Fermer en plus 3 à 4 fois par an pour couronner le tout. Trouver une solution avec des personnes compétentes ou fermer l'agence de Stains définitivement.

Service est nul, surtout par téléphone...

Mauvaise agence une honte pour la caisse d dpargne

Agression, mauvais accueil, le personnel est bizarre jamais les mêmes au guichet. Un conseil ne placer aucun euros dans cette banque très louche. Impossible de prendre rendez vous avec le Directeur dont le nom change à chacun de nos appels. Est-il possible de noter 0

le directeur Mr Amarouch est arrogant et prétentieux il se prend pour le pdg de la Caisse d'Epargne, il a refusé à mainte reprise de me répondre au téléphone me disant que je n'était pas sa priorité agence bancaire à éviter !!