Caisse d'Épargne Vélizy Le Mail Banque

Agence peu sérieuse quand j’y suis allé pour un souci avec l’application où je ne pouvais plus faire de virement externe, j’ai dû y aller 7 fois pour résoudre le problème à chaque fois on me disait oui c’est bon c’est réglé. Au final le souci n’était pas réglé car après 24 heures tout se bloquait il a fallu que j’aille sept fois pour que une personne comprenne le souci en regardant juste l’écran et en disant ah c’est normal et pour que ça prenne cinq minutes à être débloqué. Il y a peu, je les ai râppeller pour savoir si je pouvais faire un virement externe d’un gros montant on m’a répondu, oui, vous avez un plafond de 5000 par jour je précise que je suis un compte jeune, il revérifie Et me confirme que c’est bien 5000 € aujourd’hui je vérifie Par sécurité, et au final l’information que j’ai demandé Était fausse, il y a encore d’autres Souci qui se sont passés et qui m’ont lassé Je pense sérieusement, changer de banque pour essayer d’avoir plus de sérieux

Accueil super pro, les agents se démènent à trouver solutions mais n'ont visiblement pas assez de marge de manœuvre. Doivent toujours demander au big boss. C dommage

Très ravie d’être cliente à la caisse d’épargne de Vélizy le mail. Quand j’ai eu besoin ma conseillère Mme Chantalou Lindsay a été à l’écoute et su me conseiller afin de trouver des solutions aux difficultés que je rencontrais. Même à l’accueil de l’agence ils sont à l’écoute.

Une banque catastrophique la nouvelle direction manque complètement de formation et de compétences les clients sont lésés. Le directeur d’agence est inaccessible et les nouveaux banquiers n’ont que très peu de solutions à apporter aux clients. Agence a fuir. Bonjour Monsieur ce n’est pas à la suite de la décision à laquelle vous faites allusion c’est à la suite d’une multitude de dysfonctionnements qui datent du départ de monsieur Lanthier. La demande que nous avions formulée était dans le but de faciliter les opérations de notre entreprise. Vous avez refusé on a tourné la page. Malheureusement pour le suivi de nos comptes et les opérations du quotidien, nous sommes baladés sans cesse, nous n’avons pas de solutions les conseillers de l’accueil n’arrivent pas à gérer. Pour l’augmentation banale d’un plafond cb il faut se rendre à l’agence signer des documents, le 24 /12 ma cb est avalée sans raison, personne ne sait me dire pourquoi, on me refais une carte et on me la facture (au passage merci pour le remboursement reçu).Depuis l’arrivée à l’agence de Mme Sarraj y’a 2mois environ, on se sent enfin écoutés elle se bat à chaque fois pour résoudre nos problèmes. Mais lorsqu’elle est absente c’est l’horreur. Quand des demandes vous sont adressées en tant que directeur vous ne prenez pas le temps de proposer des solutions alternatives. Franchement je confirme mon précédent avis. Cordialement

Toujours disponible et à l’écoute

Je suis plus que ravie de d'être cliente de la caisse d'épargne et plus particulièrement d'avoir comme conseillère Mme Neutres Élise qui a su me digérer pour une meilleure gestion des comptes. Car je reviens de très loin. Merci pour tout.

Je suis ravie de la caisse d'épargne de Velizy Villacoublay 78 140 et de tous sont personnels qui sont très à votre écoute et très compétens. Jeannine Villissek de Velizy villacoublay. Merci à eux.

Très bonne agence, réactivité et disponibilité des conseillers

Suite à ma mobilité dans une autre région, j’ai échangé avec mon conseiller qui a en un coup de fil effectué toutes les démarches pour clôturer mon compte tout en validant bien que je n’en avais plus besoin. Un grand merci à lui pour son accueil positif et sa diligence. Service rapide, efficace et courtois. Que demander de plus aujourd’hui, quand de plus en plus de démarches sont automatisées et sources de frustration?!

Monsieur Roane a l’accueil a été très efficace pour m’aider

Très bon service, juan fut d’une grande aide.

Très bien conseillé et réactif

Le conseiller juan etait tres pro et accueillant

Agence sympathique de Quartier, ça fait plaisir

Juan est très professionnel et à su même conseillé avec une grande patiente et une extrême gentillesse. Merci à lui d’avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions. L’accueil est chaleureux. Merci beaucoup, je recommande à 100 pourcent!

Donne de très bon conseille, rapide, efficace, à la hauteur de nos attentes, je recommande vivement! Toute l'équipe est super sympa, et surtout le directeur de l'agence monsieur Dreno, je recommande vivement. Vous pouvez aller les yeux fermer.

Conseillère Madame Neutre à fuir. J'ai mes comptes à la CE depuis 15ans. Mon conjoint et moi-même souhaitons ouvrir un compte indivis pour des raisons personnelles. Elle répond que si nous ne sommes pas là pour faire des choses concrètes comme souscrire à des assurances alors elle ne peut pas nous aider. Elle ne connaît pas ce type de compte. J'appelle au hasard le cic après notre rendez-vous et la conseillère nous donne un rendez-vous et nous dit qu'il n'y a aucun problème pour ouvrir ce type de compte. Elle est étonnée que nous ne puissions pas le faire avec notre banque d'origine. Conseillère hautaine et irrespectueuse à la CE.

Super accueil ,conseillère à l'écoute

Équipe au top, merci pour leur aide. La personne de fermeture n’a pas hésité à me venir en aide malgré le fait que la banque était fermé et prête à partir.

Le personnel est remarquable de l'accueil à la direction . L'équipe actuelle est réactif, à l'écoute et surtout très professionnel et ce encore une fois de l'accueil à la direction. A chacun de mes passages je suis reçu avec le sourire. Un vrai bravo à MONSIEUR DRENO en qui je retrouve un variable conseillé dynamique qui cherche à faire gagner du temps au professionnel.....

Quand je vois la note de cette agence je me demande s’il s’agit de la même ! Personnellement, je m’y rends souvent bien que celle-ci n’est pas mon agence mais le personnel et plus précisément Mme Sarraj ont toujours répondu favorablement à mes demandes bien que mon compte ne sois pas domicilié là-bas. Vous êtes au top continuez ainsi

Merci beaucoup pour l’accueil c’est une bonne agence je suis très satisfait ils sont à l’écoute. Et j’aime bien!

Du changement depuis ma dernière visite, en effet le personnel a changé et cela est remarquable. L'équipe uipe actuel est très accueillante et serviable. Des réponses efficaces à toutes mes interrogations avec la bonne humeur et le sourire. je conseil vivement cet agence qui a fortement changé dans le bon sens.

Personnel et service au top! Très bien accueilli par Madame Sarraj Mouna. Je recommande vivement 👏👏

Accueil chaleureux et a su répondre à toutes mes attentes

Un service rapide et efficace, un spécial dédicace à madame Mouna sarraj pour son professionnalisme.🔝🔝🔝

Superbe équipe, je recommande vivement cette agence. Je tiens à remercier particulièrement madame Sarraj mouna pour son professionnalisme.

Je recommande vivement cette agence bancaire une mention spéciale a mme mouna sarraj pour son professionnalisme

Client de cette agence depuis une longue date, je constate malheureusement que les frais et les tarifs de certaines opérations sont exorbitants et excessifs. En revanche les services s’améliorent de mieux en mieux et je tiens à remercier particulièrement Mme Sarraj salariée de cette agence pour son professionnalisme, son accueil et son écoute qui essaye toujours de trouver des solutions et surout rendre service aux clients. Je la recommande vivement.

Superbe équipe super service une mention spéciale à madame mouna sarraj bonne continuation, je recommande vivement cette agence de la caisse d’épargne

Très bon accompagnement, merci

Je recommande cette agence, le personnel est accueillant et professionnel, merci madame Mouna pour vos services et votre écoute.

Conseillère professionnelle et compétente. Je recommande vivement Mme Sarraj. Elle est toujours à l’écoute.

Le personnel de cette agence est très compétent. Merci Mme Sarraj pour votre professionnalisme.

Personnel très accueillant, service de qualité. Je recommande.

Bonjour, je suis très déçue de la Caisse d epargne. Des prélèvements sont toujours en cours pour l assurance alors que mes prêts sont remboursés. 2 mois que ça dure....il est temps de réagir et de ne pas mettre l excuse en avant ça arrive et ça va être régularisé...

Venant d'apprendre que ma super conseillère Madame Quenum avait quittée la banque, j'appréhendais de connaître mon nouveau conseillé de surcroît dans une situation difficile, et après seulement un appel avec ce dernier, je retombe sur un homme à l'écoute, super sympas et surtout compétant. Il m'a tendu la main ainsi sa direction. Quel plaisir d'avoir encore des gens humains. Je conseille fortement Mr Durin Sébastien.

Une horreur…. mes demandes restent sans réponse, concernant mon conseiller, le conseil ne l’intéresse plus car il est trop pris sous sa casquette de second d’agence. A fuir

Quand vous déposez (en mains propres à l'accueil) un chèque le vendredi matin, votre compte n'est crédité que le mardi suivant avec une DATE VALEUR au mercredi !

Venu pour un rachat de prêt immobilier, la personne en charge de notre dossier, Sébastien Durin a été au top, il a su nous expliquer les tenants et aboutissants de notre dossier, rassurant sur toutes les étapes. Merci a vous !!

J’ai changé d’agence tellement le personnel de celle ci était incompétent ! Les conseillers ne vous écoutent pas, vous poussent à la consommation et souscrivent à des options payantes sans votre consentement !!! Agence fermée mais pas de son, pas d’image de la part de mon soit disant conseiller…

Agence à fuir ! Très mauvais contact avec le conseiller Axel Lanthier, si on peut dire que c'est un conseiller qui se dit Directeur adjoint. Très fort pour essayer de vous vendre des actions mais pour rien d'autre. Il faut aussi essayer de respecter les processus car il y a des transactions malhonnêtes... J'ai quitté la caisse d'épargne à cause de cette agence. je ne recommande pas du tout.

Impossible de mettre zéro...dommage ! Quand on a rdv à 11h30... j'attend 20 minutes parce que mon conseiller n'a pas fini avec la personne d'avant, bon pas de problème c'est normal j'attend, il sort me dit j'arrive tout de suite, j'attend en me disant qu'il a raccompagner son client a la porte, au bout de 5 min encore le voyant pas revenir je vais voir et le retrouve dehors entrain de fumer sa clope en rigolant avec la personne normal alors qu'il est en retard de presque 30 minutes sans parler que j'arrive toujours 15 minutes en avance. Et quand je me barre en lui fesant la remarque il ose me dire non mais je fini, en me montrant sa clope, j'arrive j'ai pas pris de pause de la matinée non mais sérieux c'est pas mon problème, moi je suis entrain de tuer la mienne a t'attendre ! il pense être le seul à travailler ? Moi aussi je prend sur mon temps pour venir au rdv !!! Heureusement que je n'agis pas pareil avec mes clients ! Bref je vais trouver une autre banque.

Merci de m'avoir vendu des actions NATIXIS au forceps en me disant que c'était l'affaire du siecle ...

Conseillère à l'écoute, professionnel et qui comprend parfaitement les projets immobiliers. Rendez vous agreable avec Madame Quenum. Je recommande.

Que des problèmes. Ils sont entrain de créé des tensions entre mes parents mais c'est génial tout sa nan. Je suis ravie vous savez pourquoi car mon père voulais augmenté le montant de carte bleu et ils ont bloqué notre carte ces merveilleux donc la ont pars sans carte bleu et ils nous mènent en bateau depuis deux semaines et ces pas eu qui se tape mon père énervé depuis bien nan et il le prènnent pour un con. Alors merci la banque. N'y allait surtout pas

Distributeur automatique de billets et comptoir avec personnel

Des guignoles malhonnêtes. Une banque avec des frais monstrueux, qui m'ont plusieurs fois fait passer pour des erreurs informatiques, des cartes et options faites sans mon autorisation. Bah voyons, c'est marrant on demande qui c'est qui a osé faire cela dans mon dos, là c'est l’anonymat total, il n'y a plus personne. Il m'est arrivé plusieurs fois de me retrouver sans argent ou sans carte bleue valide... Politique agressive et dérangeante pour souscrire à tout et n'importe quoi. Obligé de voir plusieurs fois le directeur qui couvre ses employés pour se faire rembourser... juste incroyable

Que des problèmes depuis que l'on m'a changé de conseiller, ils n'appellent pas ni n'envoie de courrier en cas de réception de chéquier/carnet de remise de chèque/carte bancaire... des horaires vraiment nuls... heureusement qu'il y a quelques personnes aimables ...!

C'etait bien mieux avant... maintenant c'est géré par des stagiaires perdus... mieux vaut ne pas avoir de soucis avec eux sinon bonjour l'angoisse.

Je suis sans conseiller depuis plus de 3 mois. Pour toutes demande je dois appeler à l’accueil où personne ne répond jamais. Juste désagréable pour une banque. Mérite même pas une étoile.

Hôtesse d'accueil patiente et agréable