CCF Neuilly Sablons Banque

Après une horrible expérience au téléphone pour régler des problèmes de connexion à mon application CCF (ton condescendant….), j’ai été dans cette agence et ai été reçue par un ange à l’accueil, calme, patiente, bienveillante,aidante.

Depuis la rachat d'HSCB pat la banque CCF cette banque est devenue honteuse. Pour exemple J'ai eu rendez vous 3 fois pour renouveler ma carte de crédit volée avec 3 personnes différentes. Aucune d'entre elles mon passage ainsi que ma demande demande de renouvellement. De plus, j'ai demandé plusieurs fois un rendez vous avec mon conseillé qui n'est jamais disponible. Enfin, c'est un avis personnel mais CCF, ancienneté HSBC, était un banque très sérieuse prenant soins de ses clients. Je vous laisse imaginer que tout à changé dans cette agence. Merci

Accueil en agence déplorable. Impossible de joindre mon Conseiller ou l’accueil de l’agence au téléphone suite à erreur de leur part dans un virement demandé !!

Un grand merci à Mme VESPA pour son accueil chaleureux, sa disponibilité, son efficacité, son professionnalisme. C’est l’occasion de remercier aussi Mme KONIAKINE, pour en définitive les mêmes raisons, il y a deux ans. Ainsi, par leur action sur des sujets différents dans leur domaine de compétence propre, l’une et l’autre ont-elles su me fidéliser.

Tout simplement horrible

Cette branche HSBC n’est malheureusement pas à la hauteur du bâtiment qui l’accueille. HSBC n’est plus que l’ombre d’elle même er cela se ressent dans son service client, particulièrement de faible qualité dans cette branche (échange interminable pour une simple transaction, manque de vigilance, indisponibilité mais surtout une méconnaissance des procédures). N’y mettez pas plus qu’un compte courant et peut être un livret A, mais fuyez tous les autres services. D’autres établissements vous servent bien mieux dans cette ville. PS: le commentaire ci-dessous de HSBC a mené à la réponse suivante suite à ma prise de contact. Je vous laisse juger. “HSBC vous remercie de votre message. Nous ne pouvons traiter la demande que vous nous avez envoyée par simple courrier électronique. Nous vous invitons à la formuler via votre messagerie sécurisée dans Ma Banque en Ligne après authentification avec HSBC Secure Key (boitier ou application mobile) en suivant le chemin : Messagerie / Nouveau message /Motif « Réclamations ».”

On a été très bien servi par Mme Vespa qui a été très patiente et sympathique pour nous aider à accéder nos comptes en ligne

Échange très instructif avec une conseillère de l’agence qui a été très aimable et qui m’a aiguillé sur les meilleurs solutions en fonction de mon profil et de mes projets. Je recommande !

J'ai reçu un accueil très rassurant de la part de ma conseillère. J'ai ainsi pu gérer au mieux mon épargne en bénéficiant de conseils clairs et surtout EFFICACES.

La plus empathique ,la plus disponible et la plus competente est .....Laurene Dermine . Bravo et Merci

Une vraie banque où le suivi du client est une réalité

Une grande disponibilité et gentillesse pendant cette période de confinement. Bravos

Quelle déception ! 3 mois pour ouvrir un simple compte bancaire professionnel...Aucun accusé reception aux emails de relances ! Aucun rappel téléphonique suite à mes appels et mes messages communiqués à l'accueil....Vivement les banques en lignes pour avoir un service minimum !!!

Passage rapide pour retirer avec une CRU, personnel aimable et surtout efficace. Viennoiseries offertes aux clients et lieu bien agencé. Lors de ma deuxième visite, j’avais oublié ma CB dans le distributeur, l’hôtesse d’accueil a rattrapé ma carte avant qu’elle ne soit avalée et un conseiller m’a contacté à peine 3 minutes plus tard au téléphone! Franchement, on peut difficilement faire plus efficace.