Crédit Mutuel Banque

bonjour, je ne sais pas par où commencer, accueil inadmissible les conseiller ne sont pas a l’écoute pas de respect en vers les client, nous somme client depuis plus de 12 ans et depuis a peu près un an tout a changer, je me suis fait agressé juste parce que j’ai poser une question, 0 respect pour la vie privée ( après nos décès ). je vous déconseille fortement la banque CREDIT MUTUEL PASTEUR COLMAR

Je suis tres contente de l acceuil de mademoiselle sejdiu Aulona souriante elle ma bien aider .

Franchement c’est top avec une assistante très spéciale et très accueillante c’est la classe 👌

Pour le moment tout se passe bien, le successeur de Madame SCHNEIDER est à la hauteur du niveau de confiance que j’attends de mon conseiller.

Très satisfait de ma banque, Mme Metaj est toujours disponible et fait un travail remarquable.

la pire banque de colmar je vous déconseille fortement cette banque à évitez absolument froid avec les clients pas d’accueil parle froidement et je ne suis pas la seul personne à se plaindre

Merci madame Frebourg pour vos conseils et votre réactivité . Le crédit mutuel a beaucoup de chance de vous avoir !

Plus de 25 ans clientes et jamais déçus

Cela faisait longtemps que je souhaitais mettre un commentaire pour partager ma satisfaction concernant ma conseillère bancaire, Laura O’Caroll. Elle est non seulement compétente et efficace, mais elle est également d’une grande humanité. Elle sait comment établir une relation de confiance basée sur le respect mutuel et la compréhension. C’est une qualité rare et précieuse dans le monde financier. Merci Mme O’Caroll pour votre écoute tout au long de ces dernières années.!

A fuir

Conseiller antipathique, à fuir !

Client depuis des années, service toujours irréprochable, très comptant de ma conseillère qui me suit depuis des années.

Deux mois que je demande d'activer une clause de mon contrat de crédit immobilier et que mon conseiller fait sourde oreille. Courrier recommandé envoyé au service réclamation du crédit mutuel, cela ira plus loin si il le faut. Si je faisais celle à mes clients, je n'en aurai plus beaucoup.

Cliente depuis plus de 30ans, j'étais très contente de ma conseillère qui est partie à la retraite Mme Wehrey qui m'a suivi depuis mon debut, elle a fait preuve d'empathie et compréhension. J'avais un tres bon relationnel avec Mme Wehrey. Aujourd'hui Mme Laura O'Caroll qui a repris sa relève, elle est dynamique, réactive et nous accueille avec le sourire . Elle fait preuve d'écoute, est de bons conseils. Un grand merci à elle pour son professionnalisme.

Ma conseillère toujours de très bons conseils a l écoute , arrangeante , agréable et souriante !

Très bonne banque. Je conseille vivement

Dans la Vie il est des rencontres qui illuminent votre quotidien, il est des personnes desquelles, à l'occasion d'un rendez-vous, émanent bienveillance et touche d'humanité... Nous nous permettons de mettre à l'honneur Madame DIMANCHE, chargée de clientèle à la Caisse du Crédit Mutuel Colmar Pasteur. Amenés à la rencontrer récemment pour finaliser une demande de prêt nous avons pu apprécier l'écoute, le professionnalisme et l'information des plus claires qu'elle nous a délivré. Ce fut, pour nous, une heureuse parenthèse dans une journée marquée par la grisaille; le temps semblait avoir suspendu son vol. Dès lors, un projet immobilier vous tient à coeur voire un besoin de trésorerie devient une impérieuse nécessité, entre autres, n'hésitez pas à contacter Madame DIMANCHE; elle vous accueillera en toute convivialité ponctué d'un sourire en prime. Nous vous recommandons, sans réserve aucune, une personne pour qui le contact humain est un challenge à relever jour après jour.

Très bonne agence. Cliente depuis des années, pas de difficultés pour contacter mon conseiller via l'application ou le téléphone. Les rares fois où je me suis rendue sur place, j'ai toujours été bien accueilli. Par ailleurs, je tiens à remercier M.Vidal pour sa disponibilité, une personne très professionnelle, compétente et surtout très réactive à mes demandes. J'apprécie son bon sens relationnel et sa bienveillance. Une personne qui aime son travail, je ne peux que recommander vivement.

Les 4 étoiles sont destiner à ma conseillère Mlle Qendresa Metaj. A 2 doigt de partir énerver parce que au bout de 30 minute d’attente mon problème de carte était toujours pas régler , elle m’a pris en charge en 5 minute c’était terminer. 🫡

Toujours très bien conseillée dans cette agence !

Un accompagnement toujours irréprochable et réactif de la part de mon conseiller Mr Nicolas Vidal qui me suit depuis des années avec fiabilité et proximité. Recommandé

Je suis un client comblé du Crédit Mutuel, et cela est principalement dû à l'excellent service fourni par ma banque et mon conseiller personnel. Mon conseiller, monsieur Vidal est un professionnel dévoué et compétent. Il est toujours prêt à m'écouter, à répondre à mes questions et à trouver des solutions adaptées à mes besoins financiers. Grâce à monsieur Vidal, j'ai pu bénéficier de conseils avisés et de recommandations judicieuses pour gérer mes finances de manière optimale. Sa disponibilité et son engagement en font un atout précieux. De plus, la banque Crédit Mutuel dans son ensemble mérite des éloges. Leurs services en ligne sont faciles à utiliser, et je peux gérer mes comptes en toute simplicité. Les différentes offres et produits bancaires proposés sont variés, répondant ainsi à mes besoins divers. En fin de compte, je recommande chaleureusement le Crédit Mutuel, en particulier grâce à la qualité de son personnel, en particulier monsieur Vidal. C'est une banque qui se soucie vraiment de ses clients et qui fait tout son possible pour les satisfaire.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai sans hésitation. Je suis client depuis avant les années 2000, j'étais sociétaire et j'avais TOUS mes comptes chez eux. Que je regrette le fonctionnement avec ma conseillère Mme Wehrey parti à la retraite... Maintenant c'est la valse des conseillers et un service qui devrait faire honte à cette banque. Nous ne mettons pas que notre argent bien au chaud dans votre trésorerie, nous souhaitons aussi un service à la hauteur. Je ne remettrai plus un centime dans cette banque et je la déconseille à quiconque me le demandera.

Déçue….! Une cata pour avoir quelqu’un au téléphone (si quelqu’un décroche) ! 3 semaines que j’appelle TOUT LES JOURS, 3 semaines qu’il y a personnes de disponible, 3 semaines que je laisse des mails sans réponse forcément, 3 semaines que je laisse des messages téléphoniques demandant de me rappeler… rien j’attend toujours. Nous sommes jamais tenus au courant dés changement de conseillers! C’est plus ce que c’étais il y a quelques années!

Tres satisfait du service et de ma conseillere Laura o'caroll, personne toujours a l ecoute et reactive pour toute demande, je n ai jamais ete decu.

Équipe au top, aux petits soins. Nous avons été reçus par Mme METAJ qui est une personne empathique et à l’écoute Ça fait du bien ! Nous avons eu des réponses à toutes nos questions et sommes heureux d’avoir trouvé une banque à la hauteur de nos attentes Notre fidélité n’est pas le fruit du hasard, et nous continuerons à l’être. Nous savons que c’est de plus en plus difficile mais notre conseillère nous a toujours accompagné parfaitement.

25 ans maintenant que je suis dans cette banque, avant même qu'elle ne déménage dans cette rue ! Si je devais noter mon conseiller et uniquement lui j'aurais mis 5 étoiles mais je note le crédit mutuel et ses produits des ACM ,obligé de mettre 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 pointé. Trop long pour expliquer les détails mais suite à un accident contre un gibier avec ma moto assuré tout risque au ACM le 18 juin je me retrouve à gérer la totalité du sinistre depuis le début, acm ,mondial assistance, remorqueur, garage, expert, c'est à moi d'appeler tout le monde ,de plus ils ont réussi à faire un deuxième sinistre côté droit, obligé d'aller déposer plainte aujourd'hui car rien n'avance, ils demandent des preuves déjà envoyé, 700 euros à l'année !et je me retrouve avec 2 sinistres au lieu de 1 sur min relevé d'information ! Écœuré Pour répondre au propriétaire j'ai déjà écrit environ 10 mails de réclamation sans aucune réponse ? !!quelqu'un m'a également dit que le directeur devait me rappeler mais il ne l'a jamais fait

Nous avions rendez-vous le mardi pour ouvrir un compte avec Mme METAJ. Elle nous a d'abord appelés 30 minutes avant pour savoir pourquoi mon mari voulait ouvrir un compte, elle voulait s'assurer que le rendez-vous valait le coup d'être maintenue je suppose ! Elle nous a dit de venir le lendemain pour récupérer la carte et le RIB.Nous avons appelés tous les jours et envoyé des mails, elle ne nous a jamais rappelés !J'ai eu le centre d'appels qui l'a directement appelé samedi et elle leur a dit qu'elle nous rappelle dans la matinée  et elle ne l'a pas fait! C'est juste une honte! Grâce à ce genre de personnes, vous entachez votre réputation. Peut être qu'après cet avis, Mme METAJ nous rappelleras ???

Reçue aujourd'hui par un directeur Mr yen personne très sympathique qui a mon avis ira très loin dans sa carrière et moi dans une autre banque

Cette banque a déposé un chèque vendredi et rien qu'ils m'ont débité

Je suis au crédit mutuel depuis que je suis haut comme trois pomme cela fait maintenant plus de 35 ans que je suis à cette agence je ne suis pas parfait j ai rencontré des moment difficile mais j ai toujours eu un bon accueil et est à l écoute de mes problème et mon conseiller toujours efforcé de faire le nécessaire. Je le remercie.

Une attention toute particulière pour ma conseillère Laura MARUHI O'CARROLL. D'une réactivité hors pair et d'une écoute attentive. Réellement intéressée et impliquée, elle saura vous accompagner et vous conseiller sur vos différents projets. Un grand merci pour tout son travail.

Le crédit mutuel est une vrai banque (contrairement à d'autres) avec des conseillers au top. Nous avons MARUHI O'CARROLL Laura comme conseillère et nous n'avons jamais rencontré une personne aussi à l'écoute, réactive et toujours présente en toutes circonstances. Elle dispose de toutes les compétences nécessaires relatives à son métier, son savoir-faire et savoir-être sont irréprochable. Elle est vraiment à la hauteur merci, merci, merci ! Je recommande à 100%.

Ravi de ce premier contact très accueillante a l'écoute tout ce qu'il faut un grand merci à ma conseillère

Je ne peux qu'être extrêmement satisfaite par le professionnalisme, la réactivité et l'écoute bienveillante et adaptée de Madame Maruhi O'Caroll. Une conseillère pour ainsi dire parfaite ! Et oui, ça existe !

Client depuis maintenant plusieurs années au crédit mutuel de Pasteur, je suis entièrement satisfait de ma conseillère, elle est toujours très rapidement disponible et à l’écoute dès que j’ai un besoin, de plus elle est extrêmement sympathique. Je suis pleinement satisfait de mon agence bancaire.

Nous sommes allés au Crédit Mutuel pour un prêt immobilier. Je ne regrette pas du tout. Notre conseillère, Mme DIMANCHE est à l’écoute et très professionnelle. Je la recommande les yeux fermés. Elle se donne vraiment à fond pour ses clients, nous en sommes très contents.

très bonne banque, les conseillers sont très professionnels !

Très bonne équipe, à l’écoute du client et fournit des bons conseils !

Très bonne expérience, je suis cliente depuis quelques années et en cours d achat, chargée de clientèle extrêmement reactive dans toutes les situations je recommande +++

Une équipe très réactive, merci vraiment pour le conseil!

J'ai une conseillère qui se crois tout permis elle pense que c'est à elle de décider comment je doit dépensé mon argent et a quel fréquence,refuse de m'augmenter mon plafond carte bleu définitivement je doit payer 5 euro a chaque fois, bloqué mon dossier je ne peut même pas transférer mes comptes dans une autre agence. Faire un virement est le parcours du combattant.20 ans que je suis au crédit mutuel je déconseille fortement cette agence.

Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait. Étant chez eux depuis mon adolescence, j'ai eu beaucoup de soucis. En effet dès que j'avais 5 euros de découvert on me bloqué la carte. Quelques années après me retrouvant dans une situation compliquée à la fin de mes études car ne trouvant aucun travail du fait de ne pas avoir le permis, je demande s'il est possible de faire un crédit pour pouvoir passer le permis et débloquer la situation. On me l'a refusé prétextant que je n'avais pas assé de revenu. Le serpent qui se mord la queu. Ensuite je demande de faire rapatrier mon dossier à Colmar car je devais à chaque fois me déplacer jusqu'à fegersheim. On me répond dans cette agence lors d'un rendez-vous que je ne gagne pas assez d'argent et qu'il s'occupe que de clients qui brasse de l'argent par milliers. C'est clairement ce que l'on m'a dit. Je n'exagère pas. Après cela j'ai décidé de fermer la porte sur leurs têtes de bobos et d'aller chez caisse d'épargne qui eux ne font pas de discrimination de classe. Bon débarras.

Situé en face de l'hôpital pasteur à Colmar, l'espace est grand, dans un style en briques rouges et blanches. Personnel agréable a l'intérieur. Tirettes a l'extérieur.

Ma conseillère madame Maruhi O'carroll, très compétente, toujours agréable et très réactive. Une conseillère avec beaucoup de qualités en espérant pouvoir travailler auprès d'elle longtemps !

Comment avoir son conseiller au téléphone.

Bonjour, le crédit Mutuel Colmar Pasteur propose des tarifs très intéressants en assurances habitation et automobile. Des taux attractifs pour les crédits immobiliers. Un grand merci à toute l'équipe pour vos précieux conseils. J'aimerais particulièrement remercier ma conseillère Madame Laura Maruhi pour son expertise, sa réactivité, sa bienveillance, et sa bonne humeur. Je recommande cette banque à 100%.

C'est madame Moukrim. Merci beaucoup madame Thomas Carole, vous m'avez beaucoup aidée. Vous êtes une grande professionnelle. Je vous remercie infiniment pour votre compréhension et votre gentillesse.Vous êtes un rayon de soleil. J'ai eu beaucoup de chance de vous rencontrer. Je suis dans cette banque depuis plus de 30 ans. Et je vous la conseille que vous soyez jeunes ou âgés. Bien Cordialement.

Très bonne conseillère

Service rapide et satisfaisant, avec de bonnes explications et à l'écoute. Très bonne conseillère.

Je suis contente de ma conseillère

Conseillère très agréable et à l'écoute elle s'apel %Mme Maruhi Laura je la remercie pour tous

Conseiller très réactif et compétent !

Monsieur vidal est un conseiller sérieux et performant je vous le recommande chaudement

Une agence d’incompétents. Quand ils ne leur restera plus que des clients insolvables le 5 du mois peut être se rendront ils compte que ce n’est pas grâce à la CAF et au RSA qu’on fait tourner une agence bancaire mais en prenant soin des bons clients.

0 étoile Manque de professionnalisme

Incompétence, Incompétence, Incompétence. On perd son énergie et son temps, combien d'aller-retour pour enfin rectifier une erreur. Erreurs sans doute en lien avec le turn over impressionnant du personnel... Cette fois j'en ai marre, je m'en vais.

De plus en plus a fuir, je suis a cette banque depuis 1980 et je la quitte car les prix ont augmenté mais les services duminue d'année en année. Pour mon projet immobilier c'est une autre banque qui m'a proposer le meilleur compromis et pour chaque étape de ma vie ou j'avais besoin d'eux, il était les plus chers .

J hésite entre pathétique et pitoyable . La direction s en fou complètement des doléances de la clientèle. Sauf bien entendu si les euros coulent à flot. Depuis octobre dernier je demande une grille tarifaire de leur frais la seul réponse que j ai eu, si ça vous convient pas fermé votre compte. ( ca c est une banque à qui parlé) Un conseillé inexistant donc incompétent, qui répond pas au mail, une des dernière demande était de suspendre 2 virements pendant un mois, rien n a été fait, imaginez ds quelle situation ça peut vs mettre et ce fut le cas. Un mail de mécontentement...des vraies autruches et je peux continuer....résumons....c est le service client le plus déplorable car lamentable que j ai vu. Si les conseillers sont aussi laxistes, il y a peut être un sérieux soucis de direction . En tout cas à déconseiller à tous et surtout aux plus fragiles, c est comme envoyé un mouton à l abattoir.

Je me déplace 5 fois pour mon assurance voiture suite à des erreurs de leur part...J'ai que ça à faire !!!

Depuis plus de 10 ans je suis laba j’en me suis rendu conte que j ai perdu mon temp

Très satisfaite depuis de nombreuses années

Depuis que je suis parti tout va mieux !

Excellent....

Bonne accueil très bien

Accueil déplorable. Conseiller méprisant. Bref une banque.

Proche de ses clients