Crédit Mutuel Banque

Avis : Je souhaite exprimer ma profonde gratitude envers l'agence du Crédit Mutuel de Saint-Germain-en-Laye, et plus particulièrement envers mon conseiller, m. Dallet. J'ai récemment rencontré un problème avec ma carte bancaire un vendredi, et grâce à l'efficacité et au professionnalisme de mon conseiller, une solution a été trouvée rapidement. Il a pris le temps de bien m'aider, me permettant de continuer à utiliser mes services bancaires sans interruption. Sans son aide précieuse, mon week-end aurait été très difficile (sans carte de payement ). Je suis très reconnaissante de l'attention et du soutien dont j'ai bénéficié et je suis extrêmement satisfaite de la qualité du service reçu. Merci encore une fois à toute l'équipe ! Je tiens à partager mon experience car on est toujours prêt à parler quand les choses vont mal et peu de fois on prend le temps de dire quand les choses ont été bien faites. Cette fois ci, ma banque et mon conseiller meritent ce message. Merci. Cordialement, madame DIS

Cliente au Crédit mutuel de ST GERMAIN EN LAYE, j'en suis très contente car pour l'intérêt de leurs clients.

client depuis 2008, Depuis plusieurs mois la qualité du service est passé de bon à inexistant, avec Mme Brenner aucun soucis, chaque message était répondu et/ou traité dans la journée ou le lendemain, aujourd'hui une demande n'est soit pas traité ou alors deux semaines de traitement, soit ils ont réduits le nombres de conseillers et sont donc débordé, soit une nouvelle politique du CM. plus vraiment d'intérêt de rester dans une banque traditionnel si le service disparait, avec une banque en ligne le service est 24h/24

Agence à fuir. Personnel réfractaire et allergique au travail ou à la moindre tâche complexe. Mets des bâtons dans les roues et trouvent des excuses pour ne pas effectuer une simple opération guichet. De la pure incompétence. Je comprends maintenant les avantages d'aller en banque en ligne.

une catastrophe cette agence elle est fermée la moitié du temps Les conseillers ne répondent jamais ou n assument pas leur erreur J’ai fait une réclamation . Le service client m’a fait une réponse en prenant l’avis de l’agence mais sans m’appeler pour avoir la version Autant passer sur une banque en ligne

Je remercie particulièrement Monsieur Dallet pour sa réactivité et qualité des échanges, et faisant montre de bonne intelligence dans la gestion des relations clients.

C'est ma banque depuis 2014. Après quelque mois passés avec des conseillers volants suite au départ de Monsieur Pleybert, compétent et avec qui les relations étaient remarquables, j'ai le sentiments que tout se dégrade dans cette agence. Pas de réponse de votre conseillé via la messagerie (A quoi sert donc la fonctionnalité de messagerie proposée par le site et l'appli?), rejets de prélèvements bien qu'ayant anticipé le dépassement de mon découvert autorisé en informant ma conseillère que mon salaire avait été viré le jour même et des commissions d'interventions en veux tu en voilà. Bref je ne suis plus satisfait du tout. Je viens de suivre votre Lien pour les reclamation. eh bien bravo...à l'image du reste : ERREUR 404 la page n'existe pas

J'ai contacté le Crédit Mutuel pour un prêt immobilier et ai été très bien accueillie. La procédure a été efficace et rapide, et le taux bcp plus bas que dans d'autres banques. Mon conseiller, a été disponible et a bien suivi mon dossier.

Très bon accueil et traitement efficace de ma demande de crédit immobilier dans cette période délicate d'inflation. Merci beaucoup à monsieur Hamza MAOUN pour son soutien et ses efforts.

très bon accueil et traitement efficace de notre demande de crédit immobilier dans cette période délicate d'inflation.

J'ai été extrêmement insatisfait de mon expérience au Crédit Mutuel Saint Germain en Laye. On m'a volé de l'argent sur mon compte, je l'ai signalé à la police, j'ai été partiellement remboursé mais je n'ai aucune explication sur la raison pour laquelle une partie de l'argent a été remboursé et non le montant total. Ma conseillère de compte Mme Wafa Blaizot, à ce jour n'a répondu à aucun de mes emails concernant l'activité frauduleuse sur mon compte. Quand je suis allée lui parler en personne, elle a dit à la gentille dame qui m'aidait de me dire qu'elle n'était pas présente au bureau ce jour-là, mais je l'ai vue accueillir d'autres clients avec lesquels elle avait ensuite eu un rendez-vous. J'ai demandé à rencontrer la directrice et on m'a dit qu'elle n'était pas disponible pour les mois de juillet et d'août. Je suis au Crédit Mutuel depuis 9 ans et suis ravi de mon expérience à Clichy et Rueil Malmaison. L'agence de Saint Germain en Laye m'a cependant laissé absolument consterné par le manque de service client et le manque de souci de leurs clients.

1 Etoile car ont ne peut pas mettre moins. J’ai été client pendant presque 3 ans sans soucis mais depuis plusieurs mois les problèmes s’enchaînent. Prélèvements non justifiés, j’ai roulé plusieurs sans être assuré à cause de madame Wafa Blaisot qui s’est permise de m’insulter par téléphone apres une relance par mail de ma part assez salée…. Il a quand même fallut en arriver la pour qu’elle me rappelle. Elle comme le monsieur de l’accueil n’ont rien a faire face a un client !! Il n’y a que la directrice madame Bennamer qui a pu régler ma situation après que je me déplace en étant énervé et insistant. Aujourd’hui, cela fait 3 mois que j’ai quitté le credit mutuel, j’ai constaté avoir été prélevé et je ne sais pas pourquoi. J’ai appelé pour comprendre, j’ai doublé d’un mail. Ont m’as promis un rappel en 2 jours ( ce qui est deja long pour savoir a quoi correspond un prélèvement ) aujourd’hui ça fait 4 jours, pas de retour comme d’habitude…. Je vais devoir les harceler ou me re deplacer Samedi matin. Ce sont des incapables c’est HONTEUX J’en passe beaucoup mais c’est plus comme avant, CET ETABLISSEMENT EST A FUIR !!!

Le crédit mutuel a toujours été une super banque pour nous après en avoir testé plusieurs. Très humain. Une conseillère très efficace et disponible lorsque nécessaire, toujours de bons conseils. Des modes de fonctionnement, encaissement, carte virtuelle bien dans l’air du temps. Rien à redire. Je la conseille à mon entourage.

Je suis très mécontent de ma banque Crédit Mutuel de Saint-Germain. Depuis six mois, j'ai eu trois conseillers Pro différents qui ne connaissent pas mon dossier et qui ne me rappellent jamais. Quand j'ai besoin d'un service ou d'un conseil, la banque est complètement absente et rien n'est fait. Le dernier conseiller, Maxime, m'avait promis une solution pour mon financement, mais la directrice, Mme Benamer, m'a téléphoné pour me dire que c'était impossible et pour me traiter de mauvais gestionnaire. Elle a même refusé que je change d'agence pour être plus proche de mon commerce. Je trouve cette attitude inacceptable et irrespectueuse. Je déconseille fortement cette banque aux professionnels qui cherchent un accompagnement sérieux et personnalisé.

Qu'une banque refuse d'accueillir un client, en l’occurrence une association, je n'ai rien à redire à cela. Par contre qu'elle nous l'annonce qu'au bout de 3 semaines et nous fasse perdre notre temps c'est inadmissible. Entre temps il aura fallu relancer régulièrement pour que ça bouge. Le manque de réactivité de cette banque pose question.

Equipe accueillante et très professionnelle. Je recommande. Particulièrement Monsieur CROIZE.

Je suis personnellement très satisfaite de mes échanges avec ma conseillère Mme FAUQUEMBERT. Elle est très à l'écoute et professionnelle.

Clients du CCM St germain depuis sa création, nous sommes entièrement satisfaits par la la relation qui s'est établie ces derniers mois avec l'équipe de l'agence, en particulier avec notre conseiller M. Croisé. Réactif et de bon conseil, il a su prendre en compte nos différentes demandes efficacement. Nous avons déjà recommandé cette agence à bon nombre de nos relations.

Ce n’est pas une banque qui appartient à ses clients… Aucune réponse ou rappel téléphonique suite à mail internet. Je suis passée à l’agence de Saint Germain en Laye » pour ouvrir un compte. Accueil déplorable. Le «c’est pourquoi faire ? » de l’hôtesse que j’avais l’air de déranger m’a refroidie. Puis un « ce sera pas avant septembre » m’a donné l’impression de solliciter un rdv médical. Bref, je vais chercher une autre agence, voire une autre banque….

Un grand merci au Crédit Mutuel et tout spécialement à Mr Croize, notre conseiller, pour l'écoute et le professionnalisme lors du montage et l'obtention du prêt habitation de mon fils, jeune emprunteur. Nous sommes clients depuis de nombreuses années en tant que particuliers et pros et nous avons toujours été satisfaits de la relation client et des solutions proposées... Je recommande !

Direction pas à l'écoute de la clientèle et très rigide. Je déconseille fortement.

Je viens de changer de banque, et je suis absolument ravie de l'accueil qui m'a été fait au Crédit Mutuel de Saint Germain en Laye. Je remercie infiniment Mme Brener Jennifer pour sa disponibilité, ses conseils avisés, son professionnalisme, son écoute et sa grande gentillesse, qualités rares de nos jours ! Je recommande vivement cette agence bancaire ! Je vous remercie

Excellent contact avec l'équipe , professionnelle et cordiale . Un conseiller , Mr Croize , à l'écoute , très compétent et facilitateur . Je quitte avec plaisirs les deux autres banques dans lesquelles j'avais des comptes : la Banque courtois à Toulouse et la Caisse d'Épargne de St Germain en Laye ....

Très bonne agence, conseillers à l’écoute et réactifs.

L’agence est réactive concernant nos demandes. Elle a su nous aider dans la construction de notre prêt immobilier.

Conseillère très professionnelle. Je recommande vivement.

Un échange très cordial, efficace, et agréable. Une équipe à l'écoute.

Très bonne agence ! 👌🏼

Avec Des conseillers réellement à l écoutes et bienveillants sans oublié l accueil qui reste agréable je ne peux que recommander cette agence.

Personnel à l’écoute et très professionnel, je recommande sans hésiter cette agence.

Très satisfait de notre conseiller , sympathique et très professionnel.

Personnel à l'écoute et très professionnel ! Ravie des prestations , je recommande sans hésiter cette agence ! Bravo à toute l'équipe !

Agence chaleureuse et le personnel très aimable A chaque fois que je me rends à cette agence, je suis toujours agréablement surpris de l'équilibre pro/bienveillance des employés En ces temps assez difficiles, ils ont toujours été à notre écoute et aiguiller de la meilleure des façons. Juste un petit message pour les féliciter et une petite note spéciale aux chargées de clientèles particuliers

La banque des jeunes ??? Mon fils de 18 ans a ouvert son 1er compte dans cette agence . Il fait un BTS en alternance et touche un petit salaire ....Le 1er cheque de son employeur s est avéré être sans provision . Déjà bien contrarié par cette expérience professionnelle il reçoit un recommandé l informant que son compte allait être clôturé sans que personne ne puisse nous apporter une solution à l accueil seule la direction décide ...On me rétorque que des courriers lui ont été adressés et sont revenus n habite pas l adresse indiquée ( ça fait beaucoup Madame ) par contre le recommandé lui est bien arrivé a destination ... Je précise également que mon fils n a bien sûr effectué aucun règlement et aucune opération. Je trouve ce procédé et ces façons de traiter la jeunesse avec beaucoup de mépris, d'intolérance et aucune considération . Je ne manquerai pas de narrer la suite du dossier pour info .

Renégociation de crédit immobilier qui dure depuis 2 ans sans succès à cause de conditions imposées inextremis part le directeur de l’agence. Malhonnête. Puis Nouveau taux largement plus élevé sans raison. Manager discourtois et personnel non réactif. Conseil inefficace ... Vous avez gagné, car après + de 13 ans de fidélité généreuse surpayée => une famille de 5 personnes actives quitte votre agence et votre groupe définitivement. A fuire.

Entre une conseillère incapable de réaliser une étude de financement et un directeur d'agence qui se contrefiche de ses clients, la médiocrité est à son apogée. Si vous cherchez une banque pour vous accompagner dans vos projets, fuyez !

Si vous recherchez une banque où l'on sait vous accueillir sans sourire et vous conseiller de manière désagréable, là oui, le Crédit mutuel est la banque à qui parler...

Passé déposer ma recette d’auto entrepreneur, sans autre choix que de manipuler l’argent sur une tablette minuscule dans l’entrée ouverte à tous les vents, à la merci des commentaires des gens de passage. «  vous en avez pour longtemps ? » « ça fait beaucoup de billets... ». On aimerait un peu plus de sérieux et de confidentialité pour ce genre d’opérations. 48h plus tard l’argent n’est toujours pas crédité

Les employés de cette agence changent souvent et l'accueil est soit très bon, soit désagréable. Il faut donc avoir de la chance et bien tomber. C'est donc un peu à la tête du client... Comme dans la plupart des grandes banques, on se moque bien des petits clients !

Aucun service client et Jérôme Privat, le directeur de cette agence et de celle de Maisons-Laffitte est infect.

L'incompétence du directeur d'agence Jérôme Privat est égale à celle de sa prédécesseure : infinie. Son esprit commercial est désespérant, son arrogance à vomir. Fuyez !

Le personnel est sympathique et compétant.

La meilleure banque clients

J’ai été profondément déçu ou je dirais probablement « choqué » par l’attitude d’un conseiller bancaire lors de l’ouverture d’un compte dans cette agence. Dès le début, il s’agissait plutôt d’un interrogatoire que d’une simple rencontre. Après avoir posé quelques questions, le conseiller m'a retiré mon passeport et est parti. Après quelques (dizaines ?) minutes d'attente, j'ai vu arriver 4 policiers m'accusant d'usurpation d'identité. Vous pensez que c'est un film ? Non, c'est la réalité. Même après avoir obtenu la grâce du responsable de l’agence, j’éprouve toujours un sentiment désagréable suite à cette expérience DÉGOUTANTE.