Crédit Mutuel du Sud Ouest ST MEDARD JALLES Banque

Un automate pro des plus compliqué à utiliser, je n'ai encore jamais vu cela. Il vous faut entrer votre rib, le montant total, encore faut il avoir ces infos avec sois lors du dépôt. Si vous avez besoin de quelques secondes pour les chercher vous n'avez plus qu'à tout recommencer. Deux fois que je me déplace pour faire mes dépôts pros et deux fois que je repars bredouille car il faut déposer les chèques par 50 seulement etc. Je vais continuer avec mon cmso qui est un peu plus loin mais quelle facilité d'y faire mes dépôts pros. En espérant que mon message soit pris en considération et qu'un automate plus fonctionnel soit installé.

Nous sommes très déçus par le CMSO . Le service , l'écoute et le conseil se sont dégradés depuis notre adhésion en 2012 . Nous avons eu l'impression que notre dernier conseiller n'en avait rien à faire de nos demandes et de nos remarques !!!!!

Excellente expérience à l'agence CMSO de Saint-Médard en Jalles. Les conseillers sont à l'écoute et réactifs, nous avons été très bien accompagnés dans notre projet immobilier. Merci !

EN TANT QUE CLIENT PARTICULIER ET EN TANT QUE CLIENT POUR UNE ASSOCIATION LOCALE DEPUIS PLUSIEURS ANNEES, je n'ai que des compliments à faire envers l'agence du CMSO de St Médard en Jalles. J'ai toujours été très bien accueilli, bien renseigné, et servi avec réactivité par les personnels, et surtout avec beaucoup de patience et de bienveillance. Ce qui devient rare de nos jours. Je recommande donc, sans retenue, cette agence et le Cmso pour leurs services et leur sérieux.

Soucis de connexion sur mon téléphone, les conseillers ont contacté le service concerné par téléphone et m'ont accompagné jusqu'à la résolution de mon problème. Je tiens a signaler que j'ai eu un accueil plus que bienveillant et c'est assez rare de nos jours pour être souligné...

Une banque au service du client et ma conseillère est top

Très bon accueil. Les conseillers sont compétents et donnent de très bon conseil. Je recommande cette agence !

Client Crédit Mutuel depuis 20 ans et toujours satisfait ! Ma conseillère est efficace et réactive ; l’agence est agréable, spacieuse et nous sommes bien accueillis.

Service bien réalisé

Je suis ravie de mon entretien ce jour.

Mon conseiller bancaire Mr MORILLEAU a été présent du début jusqu'à la fin de mon projet immobilier :tout a été parfait! Banque très reactive et très facilement joignable. Je recommande !

J’ai eu rdv entre le 15 et 20 décembre pour ouvrir un livret à ma fille ! Nous sommes le 31 janvier et je n’ai reçu AUCUN DOCUMENT de la part de la conseillère ! Le livret jeune serait à priori ouvert sans n’avoir signé quoi que ce soit ! En revanche, le compte dit de passage qui me permettra de faire des virements n’est pas ouvert (confirmé lors d’un appel à la banque il y a quelques semaines). La conseillère de ma fille devait soi disant me recontacter ! Aucun nouvelle ! J’ai envoyé un mail pour avoir un retour ! Aucune nouvelle non plus ! C’est bien de jouer la sympathie madame ! Mais faire preuve de compétences et de motivation c’est mieux !

Je trouve sa très limite et décevant venant de la pars dun directeur d'agence qui ne rappelle pas ces clients et lit ces messages cassiement 1 semaine après et fais des gestes commerciaux lamentable!! plus de 100e de frais sur 15jours ! alors que le compte étais revenus plus que positifs qui ont même envoyer un email si vous voulez qu'on prenne rdv pour épargner...à savoir que ces dernières sont bien comptant quand les comptes de leurs clients sont à négatifs car c'est là où leur salaire augmentent mais parcontre pour le suivis clientèle plus personne lamentable et décevant 2024 je compte bien aller voir des banques plus courtoise et professionnelles ainsi que mes proches 😡

Nous remercions Mr le Directeur et notre conseillé Mr LABORDE,pour leur professionnalisme,écoute, vu les changements et difficultés que nous traversons, Mr et Mme BRUNET Denis et Christine

Banque à fuir, une demande de clôture à été faite en décembre 2022, à ce jour le 05/10/23 toujours des débits, frais de fourniture carte de débit, cotisation assurance vol ou perte, c'est inadmissible. Mme Valente ne réponds jamais aux demandes par mail, très mauvaise conseillère, à bannir de votre service.

Difficile d'émettre un avis positif lorsque la conseillère qui vous a reçu il y a une semaine pour l'ouverture d'un compte, vous indiquant qu'elle reviendra vers vous, choisi de vous ignorer et ce même quand vous appelez et que vous laissez un message à son attention. Bref ! Une pure perte de temps. Et je ne regrette qu'une chose, ne pas avoir regardé les avis avant la prise de rdv.

Super prise en charge de mon conseiller m Morilleau efficace et très accueillant.dommage que les trois jeunes à la machine à café n’aient pas pris la peine ni de m’accueillir ni de gérer ma demande . J’ai attendu et heureusement ensuite mon conseiller absent est revenu !!. Mon conseiller lui sort vraiment du l’eau avec un engagement client à l’ancienne comme on en voit plus. Je reste dans cette banque pour lui. Merci Merci

Service client qui n'en a que le nom. Si vous n'avez besoin de rien, c'est bien. Sinon trouver pire que ça c'est très très difficile

Très satisfaite à l'époque avec mon ancien conseiller pour mon premier près immo. Beaucoup moins maintenant avec ma nouvelle conseillère qui reste injoignable malgré mes nombreuses relances et les nombreuses fois où je suis tombée sur ses collègues qui m'ont dit lui faire passer le message d'urgence. Manque de professionnalisme total.

Une calamité. Clients depuis 7 ans dans cette agence, nous avons pu assister à son long naufrage dans les abîmes de l'incompétence ces derniers temps. Après plusieurs incidents, nous avons décidé de changer de banque, hélas, nos multiples demandes de clôture de comptes et de transfert des prélèvements Suravenir Assurances vers notre nouvelle banque restent sans réponse depuis 4 mois. Conseiller injoignable que ce soit par messagerie, mail ou téléphone, courrier recommandé adressé au directeur qui a pour seul retour un courrier type nous informant que nous aurons une réponse sous 2 mois, du jamais vu. A fuir !!!

Rdv annulé, conseillère injoignable par tél ou msg, grandes difficultés à clôturer un compte. CB et chéquier rendus en agences et des frais toujours débités. Peut-être répondrez-vous à cet avis ? J Emmanuel Cabanne

La meilleure des banques selon moi pour les tarifs et services qu'elle propose. Super conseils, disponibilités et suivi de dossier de la part de florence texier. Enfin une vraie banquiaire tres compétente!

Accueil téléphonique agréable et conseil placement plutôt pertinent

Que des problèmes avec cette banque. J’ai récemment souscrit à un contrat auto avec eux et ils se sont permis de reconsidérer le tarif de mon contrat (en l’augmentant évidemment) sans me prévenir et sans aucune raison surtout alors que le nécessaire avait déjà été fait avec une conseillère de chez Suravenir. Bien sûr, erreur faite, maintenant je n’ai plus de nouvelles et aucune réponse à mes mails pour une régularisation. Je me demande s’ils ne cherchent pas simplement à voler notre argent. Je cherche donc à changer de banque et je rejoins tous les autres commentaires, c’est bien dommage. A ce jour j’ai enfin eu des nouvelles de ma banquière concernant ce soucis qui a été réglé certes, mais elle ne s’est même pas pris la peine de s’excuser pour son erreur. Je trouve que la relation client est indispensable de nos jours, il faudrait développer des formations dans ce domaine je pense…

L’incompétence a l’état pure. Ne trouver aucune solution pour les paiements alors que je suis bloqué à l’étranger, me bloquer des paiements car je transfert mon argent sur un compte bancaire européen, bref une honte. Vous étonnez pas que de nombreux clients et en particulier partent sur des neobanques ou banque en ligne. Je vais à mon retour transférer l’ensemble de mon compte bancaire sur ma banque en ligne Revolut (que je conseille énormément) finis pour moi le CMSO

Heureusement qu'il existe pas de note négative, j'aurais mis moins 5 ! Incompétence, arrogance et à fuir ! Je confirme les autres avis négatifs !

Des problèmes permanents avec cette agence (mais aussi sur l'application, les retraits ect ...) Une expérience déplorable avec Suravenir (assurance) qui m'ont fait signer pour 160€ par mois pour mon contrat puis finalement on me prélève 250€ et je n'avais pas le choix Je vais prochainement tout résilier Je comprends mieux les autres avis

Accueil chaleureux, conseiller assez réactif, et des offres d’expert intéressantes. Je recommande car j’y trouve des banquiers sympas et pro !

Je déconseille vivement. Injoignables, manque de suivi des dossiers et de sérieux.

Très bonne banque

Des incompétents. Il n'y a rien à dire de plus.

Pire agence bancaire

Très mauvais contact avec une conseillère que je déplore malheureusement !

Impossible de joindre mon conseiller malgré message laissé sur mon espace et plusieurs tentatives par téléphone

Conseillère souriante, aimable, à l'écoute et surtout aide à trouver des solutions. C'est rare d'être ainsi considérer quand on a une situation délicate. Merci à cette personne de m'avoir aider.

Pour moi, la meilleure banque que j'ai pu avoir. Les conseillers sont humains, proches de vous et vous proposent des produits adaptés à vos besoins et projets. Ils m'accompagnent depuis 10 ans dans mes projets personnels et je ne suis pas prêt de les quitter!

Un banquier super, un service clientèle très réactif, même depuis l'étranger en cas de problème. Bref, très satisfaite de ma banque !

ce jour 24 decembre 2019, aucun affichage signalant horaires ouverture, en fait fermé ….meme sur le site , rien n est indiqué , meme en cette veille de jour férié , il aurait été normal de l indiquer aux clients

Vraiment incompétent

Nous avons contacté un conseiller financier pour un rachat de prêt et un éventuel transfert de compte . Aucun retour, aucune offre écrite malgré nos relances inadmissible. Efficacité commerciale = 0

Bonjour, Je remercie grandement, la conseillère que j'ai eu en ligne il y a quelques minutes, qui a pu débloquer mes connections sur mon téléphone portable malgré mes nombreux codes et mots de passes oubliés. Merci ! DUARTE Vincent

Nous leur envoyons un courrier recommandé. Le facteur passe le lundi. La banque est fermée. Nous appelons le samedi pour savoir s'ils l'ont reçu. Ils nous disent qu'ils n'iront pas le chercher. Nous sommes alors obligé de nous déplacer.

Des procédures en nombre sur le compte sans en être au préalable informé. Des accords passés avec une responsable d'agence, qui, au final, ne respecte pas sa part d'engagement. De nouvelles politiques au sein de l'établissement qui dégradent la confiance du client et son envie de rester au Crédit Mutuel. En bref, une nette dégradation du mode de fonctionnement de l'agence que j'ai connu plus agréable voici encore quelques années.

Toujours compliqué ici

Un établissement où tout est très compliqué. Des plafonds très bas sur les paiements, retraits, virements, qui vous empêchent de dépenser votre argent, et aucune réactivité en cas de problème.

Des conseiller intéressant