Europe Autos Garage automobile

Le dimanche 28 avril, ma voiture est tombée en panne par surchauffe, sur la voie rapide D83, repère kilométrique 19.400 à proximité de Soultz (Haut-Rhin). Une fois la localisation précisée, MAAF Assistance a vite envoyé un dépanneur de la société Europe Autos, Bergholtz pour enlever la voiture et la déposer devant leur garage pour diagnose. En plus, le dépanneur très secourable nous a aidé à communiquer avec le chauffeur de taxi aussi envoyé par la MAAF pour nous prendre en charge. Si une réparation s'avère possible, je ne manquerai pas de la confier à Europe Autos.

Un garage que je recommande. Gentillesse à l'accueil, bon service de dépannage

Récupération d'un véhicule placé en fourrière, accueilli par la réceptionniste qui était poli courtoise malgré les avis négatifs qui on été publié sur elle ,la Récupération du véhicule c'est bien passée.

Très mauvaise expérience, la dame a l'accueil est hautaine et très désagréable, cette dame préfère discuter avec des clients habitués plutôt que de faire son travail...

Très bon accueil Prise de rendez-vous rapide Je conseille

J'ai récemment eu besoin des services de dépannage de l'entreprise, et je tiens à partager mon expérience extrêmement positive. Dès le premier contact téléphonique, j'ai été en relation avec une personne à l'écoute. Ma voiture a été prise en charge de manière très soignée, ce qui m'a rassuré quant à la sécurité de mon véhicule. Ils ont fait preuve d'un grand savoir-faire dans leur travail. Ce qui a été particulièrement apprécié, c'est qu'ils ont tenu compte de mes obligations de remorquage. Ils ont été flexibles et ont adapté leur service pour répondre à mes besoins spécifiques, ce qui a grandement facilité la situation. Je tiens également à exprimer ma gratitude envers Alex (merci pour mon enrobé et les photos), qui s'est occupé de ma voiture. Son sérieux et sa gentillesse ont été très appréciés. Il a pris le temps de m'expliquer le processus de dépannage et m'a mis à l'aise tout au long de la prise en charge de ma voiture. Si jamais je devais à nouveau avoir besoin des services d'un dépanneur, il n'y aurait aucune hésitation de ma part : ce serait sans aucun doute cette société. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur assistance précieuse

Très bon garage un service rapide et soigné je recommande

Service rapide et efficace 1hec le sourire en plus !

Dépannage rapide, je tient à remercier la sympathie et l'efficacité d’Olivier et merci d’avoir répondu à mes attentes

Super depannage effectuer par aziz et olivier

Les dépanneurs sont au top mais alors la réceptionniste… Je comprends le manque de personnel mais la il faut faire quelque chose…

Tout d'abord, je tiens à signaler que j'ai toujours été satisfait par les prestations du Garage de l'Europe, par les compétences de son personnel, et par la gentillesse des personnes à l'accueil. Néanmoins, j'ai décidé de changer d'enseigne suite à leur dernière prestation effectuée en 2021. En effet, j'avais demandé une intervention pour le remplacement de la courroie de distribution. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule le soir, la pompe du système de refroidissement avait également été changée, ainsi que divers éléments non demandés, comme les essuies glaces par exemple (gonflant le devis à presque 1000€ au lieu de 500/600€). Sans remettre en doute la nécessité d'intervenir sur certains éléments (mais pas tous, les essuies glaces, cela peut être fait par le propriétaire du véhicule) ou une éventuelle volonté de bien faire, les pièces ont été modifiées sans devis et sans demande préalable de la part du garagiste. Voulant récupérer mon véhicule et étant pris au dépourvu, je n'ai rien dit et j'ai payé, bien qu'avec du recul, j'ai réalisé que je n'aurais pas dû. Si j'avais refusé (et j'aurai été en droit de le faire), ils auraient dû alors démonter les pièces changées non demandées. Je déplore ce manque de professionnalisme et c'est pour cela que le Garage de l'Europe m'a perdu en tant que client. Quelles que soient les intentions, nul doute que la démarche était volontaire. Ce n'est pas parce qu'un client n'y connaît rien en mécanique que cela justifie ce comportement. C'est vraiment dommage, car cette enseigne a plein d'autres raisons pour réussir. Mais je ne peux pas personnellement accepter ce genre d'attitude. Pour ma part, la confiance est complètement perdue. J'ai volontairement pris le temps de digérer, de trouver un nouveau garagiste tout aussi compétent, mais également correct, avant d'écrire ce commentaire. J'invite bien évidemment chacun à se faire son propre avis, que ça soit en lisant le pour et le contre de cette critique, ou sur la base de sa propre expérience. Pour ma part, mon avis est maintenant fait. Juste dommage.

Je n'est jamais vu une réceptionniste aussi insolente aigris et de mauvaise foi agressé systématiquement les clients quelqu'un devrais lui apprendre les bonnes manières à cette veille dame En tout cas merci à Alex pour sont savoir faire et ça sympathie

Excellent service, très minutieux et sympathique. Alex connait parfaitement son travail. A recommander.

J'avais un dépannage à faire tout c'est très bien passé mon véhicule à été déposé au garage pour la nuit. Et le lendemain emmener au garage à sausheim, merci pour le service...

Merci Alex pour ton dépannage express 👍

Merci pour la rapidité du service et la gentillesse d’Alex !

Dépannage rapide et professionnel sérieux. J'ai pu repartir grâce son intervention.un grand merci

Rien à redire sur le fait que ma voiture ait été placée en fourriere, c'est de ma faute. En revanche, être accueilli telle une moin que rien par d'eux réceptionnistes qui n'ont qu'une envie, c'est de quitter le travail pour rentrer chez elles et qui ne cessent de vous le faire comprendre, je ne suis pas d'accord. Je suis arrivée avec le sourire malgré la situation embarrassante dans la quelle j'étais, mais ça n'a pas suffit à les rendre plus aimables. Un effort sur le choix du personnel lorsque celui accueil de la clientèle serait de mise . Il y a une façon de s'adresser aux gens et également une certaine discrétion professionnelle à appliquer face au public. Malgré tout je suis bien contente d'avoir pu récupérer ma voiture le soir même,d'où les 2 étoiles.

Accueil chaleureux et service impeccable

Bon service, arrangeant. Mention à la dame de l'acceuil pour sa patience et sa sympathie!

Propre et ordonné. Bon service

Propre et soigné, dépannage rapide (ils sont dans la commune voisine au camping Rouffach)

Garage sérieux, les tarifs sont corrects.

Voleur!!!!

Très bien dépanné cet après-midi du Col du BUSSANG jusqu’à Ottmarsheim par Monsieur Alex du garage Europe à Bergholtz. Super dépannage par un homme sympa et super compétent…!! À recommander 😀👍

Clé de voiture perdue, double des clés à l'intérieur du véhicule, voiture sur une aire de covoiturage (neige, vent, froid d'un plein hiver pour compléter le tableau). Excellente rapidité d'intervention par Alex, qui en quelques manipulations a pu ouvrir le véhicule et me permettre de récupérer le double des clés et repartir sereinement. Un grand merci!

Après avoir détecté une vis dans le pneu, j’ai contacté l’assistance pour une réparation (il était 17h). L’assistance venant de Bergholtz (pas loin de 40 min du lieu où je me trouvais) a été prévenu par la plate-forme de l’entreprise et c’est rendu sur place à 17h45 ! Même pas une heure après le pneu était réparé !! Merci à Alex pour sa réactivité et son professionnalisme !!

Dépannage rapide de nuit et sous la neige de mon véhicule sortie de route Efficace et de bon conseil un grand merci à Anthony et Alex pour leur accueil et rapidité

Après un super remorquage et sympathie du chauffeur ,mon véhicule a été réparé par le garage.Reparation effectuée rapidement. Je recommande vivement, equipe très professionnel ,réactive et sympathique. Le sourire est de mise....bravo à vous 👏👏

Professionnalisme de l équipe devis travaux Bon accueil Toujours à l écoute et disponible pour l entretien de mon véhicule

HONTEUX notre voiture mise en fourrière par notre faute ça c’est un. Fait . Nous avions un bébé de 18 mois avec nous au moment des faits , le garage n’a pas voulu nous rendre la voiture nous étions le soir à 18h à 1h de chez nous sans moyen de rentrer à la maison par un temps très froid en plein mois de décembre Le garage était au courant que nous étions dehors sans rien avec un bébé et n’a voulu faire AUCUN GESTE HUMAIN. Alors qu’en cas exceptionnel ils pouvaient venir en rajoutant des frais. DONC IL FALLAIT PASSER LA NUIT DEHORS De la pure méchanceté Nous avons par chance pu trouver des personnes sur qui compter et passer la nuit En bref À FUIRE

Malgré un dépannage rapide , je précise enlèvement d un véhicule, un samedi (le gars compétent et serviable) sauf qu aux bureau : Je comprend que mon véhicule n'est pas le seul à être tomber en panne mais je suis forcer de constater que votre réputation n'a pas changer malgré les années qui passe, secrétaire désagréable et hautaine avec les propriétaire de voiture dépanner, de plus votre incompétence en terme de dépôt de voiture (vu avec le dépanneur samedi matin lors de l enlèvement, le véhicule devais être livrée à la concession le lundi matin). Hors aucun appel de votre part pour prévenir d un éventuel retard. Ensuite , mentir à l assistance sur le non dépassement d honoraire, pour se faire un peu de thune en plus. Donc retard sur la livraison en concession. Et dépassement d honoraire je trouve cela déplacer de votre part. Sérieusement arrêter la profession ou changer de secrétaire en embauchant du personnel agréable et qui as le sens du services. A l avenir , je refuserais pour un prochain dépannage les services de votre entreprise. Et j espère que d autres client seront d accord avec cet avis.... quel mauvaise expérience une nouvelle fois. Dommage

Incroyable, hyper pro, intervention rapide et efficace !! Intervenant très sympa

Dépannage au top hier soir à Guebwiller par Alex. Un grand merci à lui ! Gentillesse, professionnelle, réactif !

Je remercie Europe Autos pour leur intervention. Plus précisément le dépanneur qui s'est ensuite occupé de la prise en charge avec beaucoup de charisme et avec le souci du suivi. Très bon garage pour l'entretien et les réparations.

Super dépannage, personne très professionnel et sympa ... Je recommande sans hésiter

Tout au beurre, recommandé

Je tiens à remercier Europe Autos et en particulier Alexandre pour sa rapidité, son professionnalisme et sa sympathie. Au top !!

Me suis bien éclaté ce matin avec eux, un punaise de bon dépannage ! Franchement ? À refaire 🤟

Professionnel Travaux de bonne qualité

Super efficace

Dépanné ce dimanche pour crevaison moto au bord de la route , reparti en moins de 30mn avec une mèche, rapidité et competence, au top du top

Mon camping car a été dépanné par Europe Autos, le dépanneur était super sympathique et professionnel, son camion était nickel, très bon matériel. La personne au bureau était gentille par téléphone 👌

En ce qui concerne le dépannage pas de soucis, sauf que j ai bien préciser que je voulais un devis avant de faire toute réparation sur ma voiture ce qui est normal en mon sens mais malheusement les réparations on était faite sans mon autorisation et le garagiste c'est un peu emporter alors que je voulais juste un devis pour ma voiture ! Très déçu !

Rapide et compétent.

Je suis contente du garage toujours à l’écoute trouve la panne très très très sérieux

Ça va

Nickel, rapide !

J'y suis allée pour une vidange et j'ai récupéré ma voiture avec une révision pour 437e... Très mécontente. Pas d'appel pour me demander mon avis sur les réparations, pas de devis fait... J'étais coincée. Bravo

Super garage multi marque voisin d'un contrôle technique donc très pratique garage dépendant d'une concession donc pratique pour pièces

Superbe garage

Emprunter une voiture, c'est bien... Explication nulle. Vous devrez le découvrir par vous-même

un vrai garage, avec des gens accueillants et compétents. JM Bernard

La personne qui nous a depannes cet apres midi etait au top: professionnel et serviable

Bon garage

Super accueil.

Excellent accueil prestations tout aussi excellentes conseils judicieux. Bravo

Très bon. Garage

Très bon accueil, bons conseils. Avantage aussi d'avoir un centre de contrôle technique d'un côté et une carrosserie de l'autre.

Panne moto, isolée en Alsace, Wuenheim. L'aide est arrivée au bout d'une heure. Très sympathique, très calme, totalement déroutant. Avec compétence. Merveilleux, une bénédiction déguisée.

Un garage avec de bon pros