LCL Banque et assurance Banque

Une conseillère à l’écoute, l’équipe est vraiment très professionnelle!

merci à Mme Jessika Tiberi qui prends son travail à cœur et sait prendre soin de ses clients. Il est rare de tomber sur des conseillers pareils qui vous suivent jusqu'au bout des démarches.

Je suis à l'agence LCL Paul Verlaine à Villeurbanne depuis 2018 et je n'ai jamais eu de problème avec les conseillers. L'attention est très personnalisée et très rapide. Ma conseillère actuelle répond très vite à me messages, me rappelle rapidement et réalise les opérations dont j'ai besoin dans l'immédiat. Même en ayant déménagé, j'ai préféré garder cette agence car le service client est au top.

Suite à un souci de carte je contacte mon agence qui a su me renseigner et là tres surprise de la bienveillance de cet appel un grand merci à Vincent (oups j ai oublier son nom)qui m'a fait un accueil téléphonique accueillant et à l écoute bien la première fois depuis que je suis chez eux d avoir un interlocuteur agréable et d une grande aide MERCI à vous

Je me suis rendue ce jour au LCL Villeurbanne, monsieur Roquefeuil très à l'écoute de ses clients à l'accueil du crédit Lyonnais, il a fait tout son possible pour m'aider dans ma situation qui était plutôt cocasse. Patient souriant et professionnel nous avons résolu mon problème immédiatement. Si tout les employés pouvaient être comme ce jeune homme ! Top merci beaucoup.

Accueil très professionnel, le personnel est souriant et efficace.

Bonjour LCL, je tiens à vous remercier beaucoup pour votre transparence et votre professionnalisme et votre compassion. Je me suis présenté dans votre agence pour l'ouverture d'un compte. L'accueil était excellent, la conseillère Adelina est une vraie pépite et beaucoup de transparence. Je suis très satisfaite des prix qui sont très attractifs. L'ouverture est gratuite. J'ai choisi une formule pas trop chère comparé à mon ancienne banque. J'ai été très satisfaite donc j'ai décidé du ouvrir un compte jeune pour mon fils avec une Mastercard gratuite. Franchement, sans me vanter, LCL n'a pas été élue meilleure banque de service clients 2024 pour rien. La qualité des services est au top. Et surtout votre volonté de bien faire et votre écoute. Encore une fois, merci infiniment et surtout restez comme vous êtes. Cordialement, Madame LECHKHAB Hamida.

Une agence qui se démène pour répondre rapidement aux demandes de ses clients. Étant d’une autre agence et d’une autre région, Madame TIBERI a su me sauver la mise, en quelques minutes avant la fermeture. Un professionnalisme, et une attitude qui font plaisir lorsqu’on se sent démuni face aux règles du digital. Un grand merci à cette agence et cette conseillère qui a complètement changé la tournure catastrophique de ma semaine, en un impondérable qui se balaye d’un coup en quelques secondes à peine ! Merci bravo bref changez rien 🫶🏼🥳😎

Super conseiller et super personnel en général. Très sympathique, pro et agréable.

Madame Tibéri est d un grand professionnalisme et réactive à toutes demandes, un exemple de conseils et d écoute.

Équipe au top je recommande vivement

Une conseillère à l'écoute, professionnelle et très réactive ! Je recommande !!

Je maintiens mon avis négatif malgré l'effacement de ce dernier... j'ai souhaité faire un retrait guichet et en retour on m'a dit que les retraits guichet ce faisaient uniquement le matin(où est-ce marqué chez vous?) donc il faut prendre une journée pour venir faire un retrait au guichet!! aucun arrangement ni même un peu de compréhension!!! regrettable!!!

bon accueil agence reactive

Agence très accueillante. Ma conseillère est toujours disponible dès lors qu’un besoin surgit! Si elle n’est pas là ces collègues sont présents. Très réactifs et chaleureux. Je recommande cette agence

Personnel très à l’écoute et très professionnel

Conseillère très professionnelle, réactive et à l’écoute ! L’agence est top :)

je recommande cette banque très réactive

Personnel sympathique et professionnel

Les conseillers de cette agence sont très professionnels en particulier Mme T. qui me suis depuis 7 mois. Je suis très satisfaite de son accompagnement.

Banque d’incompétents !

Je recommande vivement cette agence. Des conseillers reactifs et à l'écoute. Le professionnalisme des personnes qui y travaillent est agréable.

Une agence toujours à l’écoute avec un accueil chaleureux

Accueil chaleureux, agence réactive, je recommande !

J'ai changé d'agence pour venir dans l'agence de Villeurbanne. Et je ne le regrette pas : réactivité, bons conseils et amabilité, voilà ce que jai trouvé en changeant d'agence et de conseillère. Je recommande particulièrement !

Conseiller hyper réactif, pro et sympathique. Toujours à l'écoute et en quête de solutions.

Malgré tout les avis négatifs sur cette agence, je la trouve quand même incroyable. Le personnel est très accueillant et à l’écoute et j’ai très bien été pris en charge.

Un conseil.. fuyez ! Des escrocs! Je prends les dispositions pour non pas changer d'agence, mais de banque ! Comptez sur moi pour dire tout le bien que je pense de vous à qui voudra bien l'entendre. Bande de voleurs

Toujours très agreables

Il faut contacter Google pour avoir la possibilité de mettre 0 étoile. Par ou commencer? - Chez LCL un bonjour est devenu payant?, c'est grave votre propre conseiller qui, non seulement vous dis pas bonjour mais en plus ne vous répond pas quand vous dites bonjour. - Un conseiller qui répond à peine à vos questions comme si vous le dérangez, il ne veut pas faire son travaille? ou autre chose peut être.. J'ai déjà beaucoup écrit et préfère m’arrêter là car il y a tant de chose à citer. Heureusement qu'il y a une rotation de conseillers car si on me le change pas dans quelque temps c'est moi qui changera de banque! Je ne suis pas surpris des avis négatif que je vois

Déçu que le dépôt de monnaie soit réservé aux clients possèdent un compte professionnel... Sous prétexte que les clients non professionnels monopoliserais trop la machine et forcerai les clients pro à attendre leurs tours...

Honteux ! Un directeur d’agence aigrefin aux procédés crapuleux, profitant des situations de détresse pour facturer injustement des commissions. Les faits : La puce de ma carte bancaire (presque neuve) était défectueuse. Arrivé en caisse, je me suis donc retrouvé dans l’impossibilité de payer mes achats. Après avoir pris contact par téléphone auprès du service client, j’ai été redirigé vers l’agence LCL la plus proche pour y effectuer un retrait « dépannage » directement au guichet. Bien entendu, la faute étant attribuée à la puce de la carte bancaire défectueuse, il n’était aucunement question d’appliquer la moindre commission puisque je subissais d’ores et déjà un préjudice lié à cette carte dysfonctionnelle. Contre toute attente, ce malheureux Monsieur Rabatout, a préféré tirer profit du caractère urgent de la situation pour appliquer pernicieusement une commission de 8,87€. Je lui fais donc part de ma surprise et de mon agacement. Ce dernier, désagréable, pour ne pas dire condescendant, a rétorqué que si je n’étais pas satisfait, il pouvait tout simplement ne pas traiter ma demande. Lâchement, il se plongea dans un mutisme, tourna les talons, puis vaqua à d’autres activités, certainement plus préoccupantes. Il est malheureux de constater un tel manquement et une telle négligence du service et de la satisfaction client de la part d’un prétendu directeur. Après avoir exposé ces faits au sein d’une autre agence du réseau LCL, cette tentative d’extorsion déguisée m’a été remboursée par des conseillers et un directeur d’agence réellement à l’écoute. Félicitations Monsieur Raboto, vous avez fait gagner du temps à tout le monde !

Ne pas réussir un paiement à distance parce qu'il faut ouvrir l'application LCL qui ne fonctionne pas et bug tout le temps ! Appeler son conseiller pour lui demander pourquoi ils ont fait ces changements sans prévenir, et l'entendre dire mais qui est votre conseiller ? ... VOUS !! Et l'entendre finir par dire qu'il ne peut rien faire de toute façon! Et ce n'est pas la première fois que mon conseiller LCL Verlaine me prouve à quel point il est incompétent et se fout de ses clients. Résultat : après des années au LCL, ce conseiller a fini par me convaincre de changer de banque et de fuir LCL !

C'est dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile. Accueil déplorable, le monsieur du guichet est très désagréable. Je suis allé dans une autre agence et ma réclamation a été traité dans les deux minutes alors que Monsieur refusait catégoriquement en étant très hautain.

C'est une banque ...