LCL Banque et assurance Banque

A fuir, même pour un simple retrait. Je ne suis pas cliente chez eux mais ma carte bancaire a été avalée par un distributeur défectueux. Un technicien était censé intervenir et on devait me rappeler. 6 jours plus tard, aucune nouvelle, je me présente à l'agence... pour apprendre que ma carte a tout simplement été détruite.

Je voulais augmenter mon plafond de retrait qui est actuellement a 300 euros seulement et on m'a refusé sans aucune raison...

La banque est bien, mais le conseiller M AMAROUCHE est incompétent et manque de professionnalisme au lieu d’aider ses clientèle il les enfonce.

Monsieur Chanteclair, Je tenais à mettre 5 étoiles, car cela reflète tous ce que Vous et l’équipe du LCL accomplissez. Cliente chez vous depuis toujours, vous êtes ma première banque et depuis toutes ces années, je n’ai jamais eu l’envie ou le besoin de changer. Et je tenais à remercier plus particulièrement mon conseiller, M Chanteclair, pour tous le travail, l’accompagnement, les opportunités, la gestion, les conseils… Donc merci pour tout :) #OnVaYArriver Respectueusement,

Pour moi cette banque Considérée comme l'une des meilleures agences de Lyon, elle a une bonne équipe, ils accueillent chaleureusement ses clients et ils sont toujours à leur service, le conseiller MR Ulysse Chanteclair est vraiment professionnel, j’ai remarqué que depuis son arrivée, l'agence s'est beaucoup améliorée, sans oublié les offres et les services qu’ils nous proposent et aussi leurs applications qui bègue jamais.

Désagréable et hautain

Ce n’est pas faute d’avoir donné plusieures chances à cette agence mais si vous recherchez une banque capable de s’engager sur le long terme et d’avoir une vision d’analyse ce n’est pas la banque qu’il vous faut. Je persiste à chaque fois à leur redonner une chance parce que ma famille est chez eux mais je ne comprends toujours pas pourquoi ils y restent. Il ne suffit pas d’avoir de bons produits pour être une bonne banque. Et il ne suffit pas de permettre au banquier de cocher toutes les cases requises à l ouverture de compte pour être un bon client. L’honnêteté et la transparence ne sont pas toujours appréciées à leur juste valeur. C’est triste mais je passe mon chemin.

Malheureusement une banque qui na pas vraiment été à côté de son client.

Superbe agence je recommande

La note de 4 est pour Mme HENRI et toute l’équipe LCl qui a toujours été très agréable et accueillant. Mme HENRI a su répondre à mes attentes et m’orienter. Une très bonne conseillère, très passionnée. Elle est très efficace, explications claires et répond aux attentes du client. En revanche ce n’est pas le cas de conseiller professionnel avec qui j’ai une expérience désagréable. J’ai eu rdv avec lui pour l’ouverture d’un compte premier Rdv, ne donne pas d’explications, aucune info. J’ai fait un monologue tout le long du rdv à 80% je dirai. Il était pressé, ne prend pas le temps avec ses futurs clients. Ne se gêne pas à aller sur son tel. Il m’a fait comprendre qu’il ne s’occupait que des professionnels et m’a gentiment dit que tout ses collègues étaient occupés c’est pour cette raison que c’est avec lui que j’avais rdv c’était très agaçant je lui ai fait comprendre et je lui ai dit que j’aurai pu attendre qu’un rdv se libère avec mon futur conseiller et là il me rétorque qu’est ce que ça change pour vous? Ce qui change pour moi c’est que on ne m’explique rien sur l’ouverture ou les CGU parce que soit dite en passant je n’avais souscrit à rien. À la fin de l’ouverture quand le conseiller Professionel à su que j’étais ancienne cliente il me dit vous étiez déjà chez nous vous ne l’avez pas dit, mais M. vous ne m’aviez pas posé la question au début du rendez-vous. La commande de mon code d’accès n’était pas fait en plus, j’ai du rappelé l’agence pour le faire car 6 jours après je n’avais toujours pas accès à mon compte et pas reçu le code j’ai du aller à l’agence vers chez moi. Et j’en passe certains autres détails… Heureusement que j’ai rencontré ma nouvelle conseillère, qui a su m’éclairer. Merci à Mme HENRI et à la directrice d’agence qui est très agréable.

Depuis avril 2018, nous avons rejoint LCL après plusieurs années chez d’autres concurrents et j’ai pu regrouper plusieurs services sur leurs conseils (banque, assurance, crédits) à des taux attractifs. Pour moi, c’est un avantage d’avoir tout au même endroit et de tout retrouver en ligne. De plus, j’apprécie la disponibilité et l’efficacité de ses conseillers, en particulier Monsieur SCOTT-LEWIS ICHE, et la variété des supports de contact client (leur site internet offre une navigation qui est agréable, fluide et ergonomique et je m’y retrouve assez facilement). J’apprécie également de me rendre en agence pour le contact humain et j’aimerais qu’on garde les bonnes vieilles méthodes et non pas tout automatiser surtout pour les projets importants. Il faut aussi penser aux personnes âgées et aux personnes qui ne maitrisent pas la digitalisation.

Très bonne agence, l'équipe au complet est à l'écoute, la directrice d'agence est très professionnelle plus particulièrement Mr. Iche qui est toujours réactif et de bons conseils.

Cliente depuis plusieurs années, ravie de leur service et professionnalisme. Conseiller à l’écoute et réactif, particulièrement M. Scott LEWIS ICHE, très agréable. Je recommande cette agence.

Conseiller très compétent et disponible. Merci Monsieur CHANTECLAIR

Bonjour Madame, Monsieur, Cette agence LCL de Villeurbanne Grandclement. Pour l'accueil rien à dire ,elle répond aux préoccupations sans hésitation. En tant qu'un client je n'ai eu pas de soucis particulier avec eux , même lorsque mon conseiller est absent il ya toujours l'un de ses collègues qui répondent à mes attentes. Personnellement je voulais donner une bonne note à la banque LCL pour son accueil chaleureux et autres demandes des clients. Cordialement. M.MIMI TANOH

Bonjour Tres satisfait des conseillers. Et toujours à l écoute.

Une agence en qui nous pouvons avoir confiance les yeux fermés. Disponible et à l’écoute, nous avons toujours une réponse rapide à nos questions. Chaque projet est pris en compte avec attention et professionnalisme. Je suis ravie, et en toute confiance. Je recommande !

Agence au top, Personnel très accueillant et compétent.je recommande !

Tres professionnel, et toujours une pointe humour, un réel plaisir de travailler avec Mr ICHE merci à lui !

Ravie de cette agence et plus particulièrement du conseiller M. Scott ICHE, très agréable, à l'écoute et d'un professionnalisme exemplaire. Ce Monsieur connait parfaitement son métier. Je recommande +++

Meilleure agence bancaire sur villeurbanne personnel au top !!!

Meilleure banque de Lyon !!! Je la recommande aux étudiants✅

Très bonne agence. Tout le monde est très sympathique. Je recommande particulièrement cette agence pour des jeunes actifs à la recherche d'un prêt immobilier. J’ai fais le tour des banques et j’ai choisi de quitter ma banque pour rejoindre la banque LCL.Un grand merci pour la directrice d'agence madame DOUIBI pour sa professionnalisme et son écoute, et un grand bravo pour le conseiller Monsieur CHANTECLAIR pour son accompagnement et sa disponibilité. Vous êtes Proches de cette agence ? Allez-y les yeux fermés !

Agence très professionnelle, personnel réactif et à l'écoute. Grace à M. ICHE j'ai pu accéder à mon premier crédit immobilier en temps record et à un taux très intéressant ! Je recommande sans hésitation.

Un banquier hors pair réactif toujours à l’écoute et de très bon conseil toujours présent à la demande merci mr Chanteclair pour votre professionnalisme 🙏🏽

Je vous recommande cette agence LCL , un très bon accueil, personnel très professionnel et très réactif par mail via l'espace sécurisé de l'application mobile . Merci et bonne continuation.

Très bonne qualité de service

Réactivité et professionnalisme de M. SCOTT-LEWIS ICHE.

Je vous recommande cette agence LCL Grand Clément, Mon conseillé M.ICHE a bien répondu a mes attentes, un très bon accueil et très professionnel. Il est très réactif par mail via l'espace sécurisé de l'application mobile, ce qui m'arrange n'habitant plus dans le secteur.

Agence au Top , Merci à ma conseillère Madame Soumaya Henry-rbah , elle est à l’écoute, disponible, professionnel et agréable . Suite à un soucis que j’ai eu en effectuant un achat sur internet, elle a fait preuve de disponibilités afin de me rassurer.

Je suis très content de mon entretien

Bon accueil,personnel compétent et réactif.

Service au top de la Banque et de notre chargée de compte (Mme Nivet)

une équipe disponible, aimable et professionnelle ! continuez à satisfaire vos clients :)

Je viens tout juste de finir l’appelle avec le conseiller Mr boutrabdi ( désolé si je me trompe ) mais il a été au top avec moi est à vite trouver une solution à mon problème merci beaucoup ☺️

Très bon accueil ! Mon nouveau conseiller monsieur SCOTT LEWIS ICHE m’a très bien reçu et à été à l’écoute. Merci

Je suis chez LCL grand Clement depuis que j'ai un compte bancaire, toujours été satisfaite de la réactivité du personnel, contrairement aux banques en ligne

Excellente agence ou le personnel est très professionnel et vraiment sympathique.

Étant dans une autre banque, aujourd’hui je suis extrêmement heureuse d’être chez LCL. Les conseillers sont toujours disponibles, à l’écoute pour aider leurs clients. J’ai pu découvrir plein de choses en peu de temps et je suis vraiment contente.

Banque au top Service rapide Mon conseiller Scott est disponible et réactif Je recommande !

Après avoir été cliente d’agences d autres banques, je place l’agence LCL de Grand Clement comme l’agence la plus compétente et accueillante. La directrice Mme Douibi et les autres personnes que j’ai croisé à l’accueil ont toujours répondu à mes demandes.

Merci à cette banque qui a su nous soutenir dans notre projet immobilier. Merci également à notre conseiller M. Scott Lewis Iché pour sa réactivité, ses conseils et son professionnalisme.

Agence et personnel au top Je suis dans cet agence depuis des années et tous ce passe très bien. Je la recommande . Felicitation au personnel

Endroit spacieux et propre. Je tenais à souligner que Mr botrabi agent d’accueil: -Digne des plus grand professionnel au quel j’ai pu faire faire souriant, accueillant, présentable. Cnest pour cela que j’attribue la note de 5 étoiles amplement mériter il en faudrai plus des comme lui (Solution à tout problème)

Un projet immobilier très bien réalisé , avec efficacité et rapidité. Nous avons donc décidé de transférer tous nos comptes dans cette banque. Merci à notre nouvelle conseillère Madame Gouzy.

Mme Gouzy est une très bonne conseillère , sympathique agréable et à l’écoute de ses clients et surtout toujours disponible

Ayant effectué un comparatif rigoureux pour mon projet immobilier, ce fut la banque la plus sérieuse et la plus compétitive sur de nombreux points. De plus, je recommande fortement cette agence dont les conseillers sont vraiment professionnels et disponibles pour leurs clients. En effet, on se sent réellement accompagné pour toutes nos démarches. Merci

Conseillère désagréable

Montant du crédit immobilier inférieur a ce que nous avions signé, sans que nous en soyons informés. En revanche le coût de l'assurance emprunteur est toujours basé sur le montant initial ! Très mauvaise communication du conseiller et explications inexistantes. Ou est le devoir de conseil et d'information? Rajout suite a votre réponse (inutile): Je ne pense pas que ce soit en vous contactant sur les réseaux sociaux que quelqu'un va régler mon problème ! Ça devrait être à un de vos conseillers de faire ce qu'il faut

Incompetence et aucun respect de la clientèle. Le distributeur de billets m'a avalé ma carte bancaire et je n'ai pas eu le temps de composer mon code. A cause de cette maudite banque j'ai raté mon vol. La seule réponse qu'il ont eu à me donner c'est la faute de la machine. Voilà le monde actuel c'est toujours la faute des machines. Moi ma conclusion c'est simplement des incompétents.

Bon banquier, a l écoute et réactif

Unique difficulté c'est le stationnement