SG Banque

A été aidé par un jeune homme au premier comptoir avec un problème. Habituellement, cela nécessite que quelqu'un appelle l'assistance, mais maintenant j'ai reçu une aide rapide et professionnelle juste devant la porte ! Merci!

Du jamais vu! Rien ne va, la description des problemes serait trop longue.. À FUIR edit suite réponse: Je serais ravi que la direction m'appelle vu que je n'arrive pas à joindre la moindre personne...

Sans doute la pire banque possible 0 service client, pire encore depuis la fusion avec SG ! À éviter !

INADMISSIBLE !!!! La banque a fait une erreur en résiliant mon Pel qui pouvait être prorogé encore d'une année. Leur motif est faux et en plus au passage ils ont enlevé 310 euros sans justificatif. Celà fait des mois que je n'ai plus de nouvelles malgré mes relances!! Je ne compte pas en rester là !!!

Mise à jour : merci au directeur d'agence d'avoir pris en compte la demande et au conseiller d'avoir résolu la problématique. Il faut le dire quand c'est positif également. Agence à FUIR . Mon père client depuis 1969, s'est fait transféré sur une banque en ligne sans aucune consultation, aucun accord ? Est ce comme cela que vous traitez vos clients fidèles depuis des années ? Mais le pire est le comportement désastreux de l'hôtesse d'accueil, qui a envoyé balader et qui ne donne aucune aide . Avec un sourire hypocrite , en disant que cette situation n'est pas son problème, que si on était pas content, libre à nous de changer de banque . Quel sens du service client ! PS : quand on demande à parler au directeur d'agence, on nous réponds que monsieur le directeur est occupé à gérer d'autres choses plus importantes . Votre priorité n'est pas vos clients ? N'oubliez pas que sans clients vous n'avez pas de travail .

Dommage beaucoup trop de changement de conseiller .On se perds on ne sais plus vraiement a qui s adresser. Ils partent tous les uns apres les autres,et nous sommes tous obliger de nous readapter.

J'ai transmis ma demande à ma conseillère il y a maintenant 3 mois. Malgré mes relances par mail ou message téléphonique (car l'agence est impossible à joindre directement car personne ne répond au téléphone), je n'ai toujours pas de retour. On voit bien que la satisfaction client est inexistante dans cette agence.

La pire agence il leur a fallut 3 mois pour clôturer mon compte car ma conseillère n’a pas daigné s’occuper de ma lettre que je lui ai donné en main propre (confirmé par une de ses collègues), 1 mois après la clôture de mon compte il faut encore faire des pieds et des mains pour fermer le compte sur livret que j’avais demandé de fermer en même temps que le compte courant. Merci à Nada a l’accueil très gentille et compétente comparée à la blonde âgée hautaine, irrespectueuse qui n’a la capacité de renseigner sur rien. Je déconseille fortement

J'essaie depuis maintenant plus d'un mois de clôturer le compte chez vous. J'ai fait tout comme il faut j'ai ramené les anciennes cartes j'ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception, toujours rien n'ai fait. De l'incompétence ou de la mauvaise fois.

Une banque de proximité avec un personnel très réactif.

Très ancien client, je n'ai jamais eu à me plaindre de ma banque.

Ecoute et réactivité de toute une équipe aux compétences diverses pour répondre avec l'entière satisfaction du Client, que ce soit pour de la gestion bancaire quotidienne ou des conseils avertis en placements financiers.

Mensonges énervés au guichet pour couvrir des opérations courantes impossibles chez eux, il suffit d'aller dans n'importe quelle autre banque pour s'en assurer.

De mieux en mieux la SMC, les retraits d'espèces au guichet on été supprimé sans préavis. Solution de la guichetière faites un virement vers une autre banque ! On rêve, cette banque ne sert à rien. [edit] Ai contacté la conseillère pour trouver une solution, elle ne travaillait plus dans cette agence (la 5ème en 2 ans !) + Agence injoignabe au téléphone, aucune réponse par mail. À fuire !

Banque a taille humaine et respectueuse.

Cliente de la Smc depuis près de 30 ans ( eh oui masochiste !) je viens de vivre une expérience effroyable… ayant plus de 40 000 euros sur mon compte courant et ayant demandé à ma conseillère un dépassement sur ma CB car devant effectuer des déplacements multiples pour des raisons personnelles, j’ai eu le feu vert de sa part … et la le cauchemar commence … refus de la part de la SMC de valider un billet d’avion , refus d’une réservation d’hôtel et refus d’une commande de courses alimentaires, et impossibilité de payer en liquide car ma carte bancaire bloquée !!! Je me retrouve totalement démunie alors que mon compte est largement créditeur !! Je précise que je suis handicapée suite à deux AVC et ne peux me déplacer à ma banque sans aide … Ne pouvant retirer d’argent je suis obligée de faire appel à mes voisins pour me nourrir !!! Mais qui peut accepter cela d’une banque qui par ailleurs facture les frais des plus élèves du marché ??? Cela fait deux jours que cela dure et je ne sais pas quoi faire car cela ne touche pas du tout ma conseillère qui me dit que je dois augmenter mon plafond de dépenses sur le site internet , sauf que cela m’est refusé… Tout cela pour dire que dès que mon compte est débloqué, ma première action sera de changer de banque … Cerise sur le gâteau, j’ai essayé d’ouvrir un compte sur une banque en ligne mais malgré le solde de mon compte positif à plus de 40 000 euros , la Smc a refusé le virement pour l’ouverture du compte !!! Une honte et un abus de pouvoir… Je vais porter plainte auprès de l’association des utilisateurs bancaires ; En tout cas fuyez cette banque et ses conseillers malhonnêtes !!!

VOLEURS. des frais à répétitions, si je fais pas gaffe la banque aurai gardez 500€! j’ai pue me faire rembourser cette somme, en 2018 je me suis fais rembourser 200€ en 2022 100€ Si je n’avais pas appelez faire un scandale jamais ils m’aurais rembourser. Vérifiez bien vos comptes!! sans compter les frais de 3€95 à longeur de temps! c’est simple: vous respirez vous avez des frais avec eux !! Si vous ne faites pas gaffe à votre compte, vous allez vous faire voler ! Conseiller incompétent ! Depuis 2017 que je suis chez eux j’ai eu que des soucis !!!

après avoir changé de conseillère, la nouvelle n'est disponible que le matin et de plus je n'arrive pas à la joindre au téléphone lorsque je l'appelle le matin. vraiment désastreux

Je n’ai pas eu de problèmes avec la SMC jusqu’à présent

Service horrible, On change les conseillers sans prévenir, puis d'un jour à l'autre avec un conseiller étoile plus donc en ligne, puis retour à un nouveau conseiller, et vice versa je ne sais combien de fois. Demande de fermeture de compte officielle et ils ne veulent pas accepter cette fermeture. Banque à fuire ! Non professionnel.

très accueillant et à l'écoute des besoins du client, à recommander

Relevés distribués aléatoirement. Accueil peu aimable. Aucune info en temps réel. Frais exagérés. Des que possible, je quitte.

Personnel à l'écoute et très professionnel.

au bout de plusieurs mois j'attends toujours la clôture de mon compte, les conseillers sont injoignables, gestion catastrophique

Chaque conseiller avec qui j’ai eu à faire pendant ces dernières années a toujours été professionnel, disponible et sympathique.

Standardiste dénuée d'intelligence et de politesse, en plus d'être difficile à joindre.

Conseiller in compétent et antipathique Ne réponds pas au tel et ne rappelle pas malgré mes messages Et que dire de la dame à l'accueil ... Si vous avez le choix, allez dans une autre banque

Je vous déconseille cette banque par expérience je suis vraiment déçu a un point,,,,a éviter absolument

C'est la banque la plus pourri de tous le temps conseiller très mal polie des vrais escrocs ils faut toujours surveiller votre compte ils vous enlève de l'argent on c pas pourquoi et quand on vient réclamer tout ce que ils save dire une erreur ou assurance ou,,,,des chose que j'ai jamais signé chez des vrais pro.,,,,,,,a évite à tout prix psk vous allez être déçu cette banque ne sert à rien

Jamais eu de soucis, conseiller très réactif et disponible a mes demandes.

une banque a eviter et pas recommendable ma famille etait cliente depuis les annees 70 ,ma mere 92 ans ne pouvant se deplacer pour me faire une procuration cette banque a refuse de m envoyer un conseiller a domicile pour faire signer la procuration a ma mere !! celle ci devait se deplacer ou ne plus etre cliente malgre sa fidelite de 40 ans INACCEPTABLE !!LE CREDIT LYONNAIS m a envoye quelqu un sur le champ et on a quitte la SMC !!

Fermée le samedi. Incompétent pour un prêt immo. Dommage leur taux sont attractifs. Ils répondent à un e-mail sur trois.

Je seconde les critiques ci-dessous. Tout simplement absolument incompétent et hostile.

Incompétent et hostile.

Les horaires affichés sont faux !!.. et tant d'autres choses...🤨

Après 18 ans au sein de la SMC, j'ai vu bon nombre de conseillers, rares sont ceux qui ont fait preuve de compétence. le dernier PT était odieux dans les échanges de mails. bref si vous cherchez une banque qui vos conseils et vous montre un minimum de respect passé votre chemin

Tres difficile à joindre par téléphone, gros problème!!!

Impossible de joindre l'accueil au téléphone : toutes nos lignes sont occupées... = réponse invariable à mes multiples appels !

Conseiller injoignable, manque de reactivite, outils IT d'une autre generation...

Super banque