SG Banque

Très bien accueilli par la dame à l'accueil. De très bon conseils, très professionnelle.

Nul ne sert à rien ne répond jamais au téléphone zéro

Merci pour la réactivité de l'adjointe face à une situation d'urgence qu'elle a solutionné rapidement. Je pense tout de même quitter cette banque qui ne me convient plus mais les employés de cette agence sont toujours polis, très compréhensifs et disponibles.

Cette agence ne sert strictement à rien! Si j’avais pu mettre 0 étoile, c’est très dur de dire ça mais je ne pense pas que ça mérite plus! Je suis choquée par la façon dont les choses sont gérées! Je suis une ancienne collaboratrice et cliente de l’enseigne depuis bientôt 15 ans mais je suis navrée de devoir supprimer la plus part de mes contrats pour aller ailleurs alors que je suis de base une cliente très fidèle! Premièrement, ils m’ont fait passer d’un taux de 1,5% à un taux de 2,5% pour un prêt d’une certaine somme, ce qui a généré un coût supplémentaire de 7000€! On m’a répondu quand j’ai manifesté mon mécontentement que je n’étais pas reconnaissante et que c’était déjà un bon taux et une chance qu’on m’accorde mon prêt! J’ai pris sur moi et ai continué de faire preuve de bienveillance. Ensuite, j’ai demandé depuis bientôt 2 mois la clôture des contrats d’assurance vie de mes enfants afin de les faire bénéficier du taux du livret A qui est actuellement particulièrement attractif! J’ai rapidement ré alimenté les livrets A car le délai de clôture annoncé était de plus ou moins 1 semaine et cela fait aujourd’hui bientôt 2 mois. Je trouve ça juste inadmissible. Je demande des documents et des informations par mail mais je n’ai pas de réponse. Pour avoir un RDV, c’est La Croix et la bannière. J’appelle l’agence avec mon numéro, pas de réponse. J’appelle en masqué, quelqu’un décroche et pendant que j’expose l’objet de mon appel, on me bascule au Centre relation client. Je suis profondément choquée! Je vais rapidement faire le nécessaire pour quitter cette banque qui relève d’une incompétence sans nom.

Ils ne méritent même pas une étoile! Service clientèle déplorable. J'ai demandé la clôture de mon compte au mois d'octobre rien n'est encore fait malgré toutes les relances. N'importe quoi cette banque!

ça me rassure de voir que l'insatisfaction règne.... 3 ans après la signature de l'ensemble des documents pour cloturer mes produits...toujours pas fait.... une belle efficacité....

En plus de ne plus avoir d’accueil comme avant ni de distributeur extérieur dispo 24/24h, ils décident maintenant de faire des horaires aménagées ! Si vous devez faire un retrait ou un dépôt d’argent ou de chèque passez votre chemin. Ou soyez dispo uniquement le matin. Épargnez vous l’ouverture d’une banque Société générale si c’est pour avoir autant de mépris pour ses usagers !

Un grand merci à M.NTUMBA pour son acceuil et son accompagnement concernant mes comptes, il est très professionnel et à l'écoute et surtout c'est le seul qui a toujours su répondre à mes questions d'une façon efficace et bienveillante dans cette agence.

Une banque très louche Pour un virement le premier du mois je le reçois que le 10 bon je peux comprendre il viens de suisse Encore un autre virement mais celui la de France envoyer le 18 on est le 25 et toujours rien sur mon compte bancaire Pour mes virements chômage aucun soucis mais quand il s’agit de grosse somme ça prends énormément de temps que ce passe t’il ?

Obligée de mettre au moins une étoile... Très mauvaise expérience dans cette banque, aucune approche clientèle, aucune compassion ni humanité. Cette banque est juste capable d'aligner les frais bancaires abusifs, surtout quand vous êtes déjà à découvert sinon ce n'est pas drôle. Et que dire de leur collaboration plus que discutable avec de louches investisseurs. Bref, cette banque ne m correspond plus. A fuir.

Approche clientèle très médiocre. Même au bout de 30 ans d'ouverture de compte dans cette agence, personne ne vous connaît, pas même votre conseiller(ère) clientèle qui ne vous a jamais rencontré, et qui est fréquemment remplacé par une nouvelle personne qui ne vous connaît pas et ne demande même pas à vous rencontrer pour faire connaissance (comme on le faisait il y a 30 ans). Et naturellement, lorsque vous essayez de joindre une personne en particulier, personne n'est disponible ! La personne va vous rappeler dès que possible soit-disant... Oui oui, à la St Glinglin ! Mais le pire: vous avez beau utiliser l'application banque à distance pour leur faciliter le travail (et vous épargner des déplacements), lorsqu'ils ont besoin d'un document administratif de votre part, ils ne vous envoient pas de message, ni ne vous appellent, non. Au lieu de cela, ils préfèrent vous envoyer un courrier recommandé avec AR et menaces de clôture de compte à la clef ! Plus bas que tout !

bonjour, je souhaite éventuellement ouvrir un compte professionnel chez vous, votre siège m'a donné la ligne directe de votre directrice adjointe. malheureusement que ce soit sur le ligne de l'agence ou la ligne direct c'est toujours transferer sur la ligne du siège. comment puis-je vous contacter autrement ?

bonne prise en charge de la dame a l accueil équipe réactive

De nouveaux conseillers très dynamiques, réactifs et à l’écoute.

Super agence avec une équipe au top ! Ils sont réactifs et disponibles. Je recommande complètement !

J ai eu par email confirmation via ma conseillère qu il n y a pas de frais de change chf/euro pour une transaction: 14 euros débités par la suite! Quelques mois avant, on me dit dans l agence que le virement que je planifie n aura pas de frais. Resultat: 50euros débités. Vous êtes des menteurs, par conséquent des voleurs ET je ne souhaite pas être rappelé afin d en discuter puisque je viens de fermer mes comptes chez vous.

Agence injoignable. Le comble lorsque la boîte vocale vous demande de passer par l application pour faire les opérations. Si j appelle c’est parce que je n’ai pas réussi à faire ce dont j avais besoin sur l application!!!!!! Une étoile c est encore trop selon moi.

Conseiller ne traitant pas les demandes entre autre. Je ne recommande pas du tout. Extrêmement mécontent de cette agence.

Service minable. Le conseiller ne répond jamais à ces mails. Cela fait deux fois que j'y vais pour ouvrir un livret pour mes enfants et on ne me dit pas pourquoi ce n'est pas fait. Si je pouvais je ne mettrai même pas une étoile.

Impossibilité de joindre sa ou son conseiller(e) basculement directement sur le service client, qui lui, est payant ... Demande non exécutée, je n’en veux pas à ma conseillère qui fait ce quelle peut mais bien à la direction qui fonctionne avec un sous effectif constant ..

Je ne dirais pas mieux que les personnes en dessous de moi, même problèmes de téléphones, les agents qui changent tout le temps, un service plus que médiocre... Sauf que selon moi ça ne mérite pas plus d'une étoile. Dommage pour la société Générale, cette agence lui fais honte !

Minimum une étoile...Zéro pointé, c'est tout ce que cette agence mérite, impossible de les joindre en appelant tout les jour a intervalle d'une heure. Environ 10 appel par jour toujours basculé sur le service client qui, aussi gentil soit il ne peut faire le travail de l'agence. Des conseiller qui change tout les mois, comment voulez vous qu'ils s'y retrouve? Bref, des CHAMPIONS !!! Changement d'agence d'ici peu même s'il faut faire 50km pour poser un chèque.

Ça mérite la moitié.. service client nul..

Bien reçu merci et bravo

Une étoile c'est beaucoup