SG Banque

Impossible d’obtenir des relevés de compte malgré plusieurs relances téléphonique mails etc. Comment peut-on traiter un client ainsi.

J'ai ouvrir mon compte avec la banque. SG, ça fait 10 ans, ça fait 10 ans et j'ai jamais vu des problèmes avec eux. Si moi j'ai besoin de quelque chose ou un question soit je l'ai appelé pour le téléphone. Il me répondra rapide soit je vais aller à l'agence et aussi il me donne la réponse rapide. Les conseillers sont très polis et très gentils. Moi je suis très content, je suis content et pour moi SG, c'est la meilleure banque, c'est pas ici seulement en France pour moi au monde, je suis très content.

On m’as conseillé de rencontrer Mme Jerjir pour l’ouverture d’un compte pro, j’en suis très satisfait de mon rdv. Je recommande à tous les professionnels

Client PRO et privé de la banque KOLB depuis toujours (plus de 17 ans), j'ai constaté une certaine dégradation ces dernières années. Mais depuis le rachat par SG c'est la catastrophe. Agence injoignable (allez y, essayez de les appeler), conseiller extrêmement difficile à joindre injoignable, directrice injoignable malgré des prises de rdv sur le site web de la banque. Depuis le rachat par SG, la banque me prélève la cotisation de l'ancienne banque et celle de la SG. Les rares fois où j'arrive à avoir mon conseiller, il trouve cela normal. Un seul conseil, passez votre chemin et si vous voulez expressément SG, alors allez dans une autre agence.

une bonne aventure

Très belle agence, les agents sont à l’écoute de leur client. Je recommande

Client depuis plusieurs années, le service est lamentable depuis plusieurs mois!! Pas de réponse aux demandes même après plusieurs relances !!

Client Pro, je suis malgré moi un nouveau client de la Société Générale suite à la fusion de cette banque avec la Banque Kolb dont j'étais client par le passé. La directrice du centre d'affaires des TPE de l'Est, Mme Anne-Catherine GEIN, n'a aucune considération pour ses clients. Des frais de commission d’intervention nous ont été indûment facturés dans la mesure où leur migration informatique de la Banque Kolb vers la SG nous a privé d'accès à nos comptes et de fait ne nous permettait pas de régulariser notre situation. Malgré plusieurs mails envoyés à la directrice du centre d'affaires des TPE de l'EST le remboursement n'a jamais été fait. Des promesses, des silences et au final rien du tout! Incompétence, manque de considération et pratiques pas très légales ...

Être plus mauvais est difficile Des dizaines d’appels avec plusieurs interlocuteurs, pour obtenir un simple relevé de compte dans cette agence et toujours rien. Des promesses sans aucun retour pour finalement nous laisser un numéro à Paris qui n’existe pas. D’une incompétence incroyable.

Impossible d'avoir notre conseiller au autre au téléphone, nous allons prendre rendez vous ,avec la directrice , ou écrire a l'échelon au dessus qui s'occupe de cette et ces agences, pour dire notre mécontentement.

Laxisme + manque de compétence. J’ai été client pendant quasiment 20 ans dans cette agence. Le service client est tombé à un niveau tellement bas que j’ai fini par y clôturer tous mes comptes. Absence de réponse, perte de documents, application de frais indus … la goute qui a fait déborder le vase: l’incompétence au moment de transférer des fonds propres à la date prévue, malgré le respect des délais indiqués par la banque. Et ce pendant quasi 2 mois …

Ce n'est pas agence mais j'ai du y aller pour une urgence (j'étais d'abord allée rue du Dôme où l'on ne m'avait pas mieux accueillie). L'accueil fut glacial et expéditif. On a ni chercher à m'écouter ni à m'aider. Une telle mauvaise expérience est regrettable.

Super agence !

Madame Hoellinger , Une personne à l'écoute efficace et formidable !

Une équipe au top, je recommande 😀

BANDE D’ESCROC EN COL BLANC

Déjà que cette banque n'est ouverte que le matin aux horaires où tout le monde travaille, impossible de les joindre même par téléphone.

Après une prise de RDV par téléphone, j'arrive devant la porte close de l'agence. Après avoir sonné à maintes reprises le personnel m'accueille sur le trottoir dans la neige, me répondant sans politesse que l'agence est en réunion interne. Dialogue de sourd, aucune empathie à part invoquer que c'est n'importe quoi qu'ils ont des problèmes avec la plateforme téléphonique. Je suis tolérant avec les erreurs de prise de RDV, ça arrive mais quel personnel grossier. Cette incapacité à gérer l'imprévu et le rapport humain ça en dit long sur leur vision. Allez voir le Crédit Mutuel juste à côté pour une toute autre expérience. Et votre réponse automatique et impersonnelle Nous regrettons vivement votre insatisfaction... blabla vous pouvez vous la garder. Au vu des mauvaises critiques que vous recevez je comprends mieux mon experience.

Très bonne agence et équipe très efficace.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Quoi qu'on demande à la Société Générale et quelque soit l'agence on a comme réponse Vous pouvez passer par l'appli, pareil pour les relevés papiers qu'ils insistent pour ne plus envoyer, à croire qu'il ne veulent vraiment plus rien faire...

La directrice de la banque et l'adjoint de la direction m'ont aide a regler tous les problemes techniques que j'avais avec mon compte bancaire. Je vous remercie beaucoup.

Je suis outrée par les pratiques malveillantes de cette banque . Mon conseiller a verrouillé mes possibilités de paiements et retraits .Je me suis retrouvée dans l'impossibilité de payer mes courses en hypermarché alors même que j'avais de la visite prévue . Je ne peux rien payer pourquoi ??? il prétend que je n'ai pas transmis les éléments d'un formulaire de situation professionnelle alors que je l'ai envoyé 2 fois et que j'en ai la preuve par mail . Je suis salariée depuis plus de 20 ans, honnête et cliente correcte je n'ai jamais subi une telle aberration. C'est leur manière de traiter la clientèle? j'en suis abasourdie surtout dans un contexte tel qu'aujourd'hui et mon conseiller ne m'a ni prévenue, ne s'excuse pas de cette grossière erreur . C'est de l'abus de bien .Mon avis est :vous les clients qui hésitez à franchir les portes FUYEZ!

Changement de conseiller plusieurs fois par an sans que l’on en soit averti. De plus la réactivité et la réponse aux mails devraient être améliorées. Je suis déçue de cette banque pour la simple et bonne raison que le service client n’est pas satisfaisant.

J'ai essayé toute l'après-midi de joindre ma conseillère clientèle de dôme ,en vain!.J'ai été par deux fois très mal accueillie et conseillée sur la plate-forme téléphonique. La troisième fois la personne m'a promis de contacter par mail ma conseillère ,pour un problème urgent à traiter aujourd'hui même. Elle m'a dit qu'elle me rappellerait dans l'après-midi. Il est 19h20 et je n'ai pas eu aucun appel. Ce n'est vraiment pas très professionnel de la part d'une grande banque donc je suis cliente depuis plus de 50 ans !

Cette banque ne fera que vous arnaquer et vous arnaquer

Je viens de déménager de Lyon à Strasbourg. J’ai jamais reçu un agence SG qui me refuse de transferer l’agence. Conseillers impolites (les 2 messieurs) n’aiment pas travailler avec les clients étrangers ou étudiants. Je ne recommande pas cet agence

Je suis à nouveau, très mécontent! il y a 3 mois j ai reçu une lettre recommandée menaçante de la part de la Société Générale. La directrice d Agence avait reconnu l erreur de cette lettre envoyée à tort Ce jour, je souhaitais retirer 450E avec ma carte, IMPOSSIBLE LIMITATION à 100E Je suis rentré à l agence, et l employé ne comprenait pas ce qu il s etait passé! Bref j ai pu retirer les 450E Mais en rentrant, je recois 3 SMS me disant VOTRE RETRAIT A ÉTÉ REFUSÉ EN RAISON DU DÉPASSEMENT DE VOTRE CAPACITÉ HEBDOMADAIRE( erreur j ai droit à 460E par jour) Puis un SMS me disant que je pourrais retirer 450 EXCEPTIONNELLEMENT 460 E PENDANT 1 JOUR!!! J ai téléphoné à la SG, ou un dame très malpolie me demande d expliquer ce qu il m est arrivé cette après midi, j explique rapidement, elle m interrompt en début de conversation en me disant fortement ALLEZ PLUS VITE AU FAIT.....! C est une honte de traiter les clients de la sorte... mème pas un mot d excuse, simplement, JE NE COMPRENDS PAS POURQUOI IL Y A EU CETTE ERREUR!! Je pense clôturer mes comptes SG car tout cela me contrarie, et je n aime pas être contrarié pour ce genre de chose .

Malgré le compte fermé il y a plus d'un an, je continue à recevoir du courrier, plusieurs fois signalé en agence comme non voulu, service téléphonique injoignable au bout de 10-15min au téléphone pour le réclamer encore, hors de question que je me déplace en agence pour demander de m'enlever des listes de diffusion pour la 3ème fois..Vraiment les pires des pires.

Je passe 15mn au guichet pour une demande de virement parce que la personne n’arrive même pas a saisir un bordereau, finalement 10j après aucune trace de mon virement: normal, la guichetière ne l’a pas effectué

Attention aux découverts ! On ne vous loupera pas au passage à la Sogenal...