SG Banque

J'aurais mi 0 étoile si j'avais pu. Très mauvaise gestion de mes demandes, j'ai clôturé mes comptes chez eux parce que j'étais insatisfaite, et le suis encore plus aujourd'hui. Les frais annuels Visa (45€ !) pour l'année à venir ont été facturés quelques jours après ma demande de clôture, alors que je ne pouvais plus utiliser ma carte Visa. Idem pour les frais trimestriels de gestion de compte (25€ !) pour les 3 mois à venir. J'ai fait une demande de remboursement mais mon espace client a été fermé immédiatement par mon conseiller (alors que selon le règlement, il doit rester ouvert 3 mois après la clôture), mais celui-ci a tout de même continué à m'envoyer des messages par ce biais, bien que je ne puisse plus les consulter puisqu'il avait lui-même fermé mon accès à l'espace client. Étant à l'étranger (avec une formule de compte spéciale pour les français de l'étranger), je ne peux pas leur téléphoner sans frais exorbitants, mais cela n'a pas été pris en compte par les conseillers que j'ai eu au téléphone, qui n'ont pas réactivé mon espace client pour autant, ni fourni d'autre moyen de communication. Quand j'ai enfin pu parler à mon conseiller, il ne s'est pas montré compréhensif et s'est borné à me répéter que les frais avaient été facturés automatiquement, qu'il ne pouvait absolument rien faire. Il m'a même reproché d'être à distance et que cela rendait les choses compliquées, alors que je le répète, j'avais une formule prévue pour les français de l'étranger ! Quel haut niveau de compétences bancaires et commerciales pour un directeur adjoint ! C'est donc pour moi une banque à fuir absolument, tant par ses frais élevés qui la rendent accessible uniquement aux riches, par la qualité déplorable de ses relations clients, que par son impact écologique très mauvais.

Très bonne agence. conseillé a l écoute qui a répondu rapidement à nos besoin.

utilisant principalement le site, y compris la messagerie sécurisée, je ne me rends à mon agence (depuis qu'elle est plus éloignée de mon domicile qu'avant suite à la fermeture de l'agence de Niederbronn) que pour des questions précises auxquelles j'ai toujours eu des réponses claires et rapides.

Excellente réactivité de mon conseiller qui répond aux besoins du client même à distance. J'apprécie tout particulièrement cette proximité relationnelle. Merci...

La banque est souvent fermée, c’est compliqué d’obtenir des réponses. Ils ont l’air en manque de personnel. Si vous souhaitez une banque sécurisé (avec les arnaques qui augmentent) je vous conseille une banque qui protège mieux leurs clients. J’espère pour eux que cela va s’améliorer…

Catastrophique, c'était probablement la meilleure banque dans le coin il y a encore quelques années mais depuis le départ de la personne de l'accueil, personne ne répond jamais au téléphone, le conseiller n'écoute pas quand on lui parle. Il n'essaie même pas de comprendre. Je pars dès aujourd'hui dans la SG de Haguenau, qui eux aux moins, répondent au téléphone et prennent le temps de prendre en considération nos problèmes, quand bien même ce n'es pas a eux de le faire. Horrible sur tous les points je suis tellement déçue j'étais chez eux depuis toujours. À éviter si vous voulez de l'efficacité !! PS : Voila vous avez mon Nom et mon Prénom.

Conseiller au top a l’écoute , très réactif et un investissement total pour trouver la meilleure solution , je recommande

Satisfaction totale de mon conseiller M.OUESLATI

Très bonne accueil et un suivis très satisfaisant de la part de mon conseille .

Mon conseiller a su parfaitement répondre à mes attentes Je conseille cette banque pour faire de réels économies