SG Banque

Je n’ai pas pour habitude de laisser un avis sur Google mais il est important de signaler le manque de professionnalisme de société général Châtenay Malabry . En effet , cela fait déjà 2 fois que je prend un rendez-vous téléphonique avec cette agence et les 2 fois je n’ai jamais été contacté pour ce rendez-vous téléphonique. Cela laisse vraiment à désirer je ne recommande pas cette agence.

Lamentable et incompétent Le téléphone sonne depuis 15 minutes et personne ne répond !! Juste avant j'ai eu un conseiller qui m'a donné de fausses informations sur le code pass sécurité et qui m'a orienté sur le service technique. Or ce n'est ce service qui délivré le code d'activation....

Disponibilité accueil++++

Je ne comprend pas le fonctionnement de cette agence... Très difficile d'avoir un conseiller même au téléphone

J’espère que cette agence ne va pas fermer

Finalement l erreur est humaine mon responsable m a laissé une chance il ne m a.pas laissé tomber il m a sus trouvé les mots pour que ne fasse pas l irréparable Jr leurs dir merci vue ma situation et la perte de mes parents trop reprocher je n avais plus que envie les rejoindre mais ils ne m a.pas laissé tomber et veut trouver une soirée pour que je puisse subvenir à mes besoins mes factures loyer il a tt fait pour que je ne soit pas à la rue or merci à.la SG DE PARLZR AVEC douceur et patience

Le fonctionnement de cette agence laisse à désirer. 1. À partir de 14h, l'accès à la borne de dépôts est interdite aux clients sans rdv. Quel rapport entre un rdv et un dépôt qu'on fait tout seul ? 2. Les horaires sur la vitre indiquent que l'agence est ouverte à partir de 14h, mais les stores sont baissés, et on voit les agents en train de papoter par la fenêtre... Il est 14h50. 3. Elle est très, voire, trop souvent fermée (hors horaires de pause)

Gestion pas du tout à la hauteur changement de banque en prévision. Je suis très étonné par les avis positif de cette banque

Bonne agence merci

Je ne suis pas client de l’agence mais Mme O a néanmoins su répondre à mes besoins. Merci pour votre professionnalisme.

Comment peut-on prioriser le service client tout en offrant une expérience client aussi insatisfaisante ? Ma carte expirait à la fin de septembre 2023, et en juillet, j'ai reçu la confirmation de l'envoi de ma nouvelle carte à ma nouvelle adresse. Cependant, à la fin du mois de septembre, j'ai été informé que ma carte avait été expédiée à mon ancienne adresse. La semaine dernière, j'ai formulé une nouvelle demande en réitérant la mise à jour de ma nouvelle adresse. Aujourd'hui, j'ai reçu une notification m'informant que la carte avait une fois de plus été expédiée à l'ancienne adresse. Mme Oble, ma nouvelle conseillère, m'a pourtant affirmé à plusieurs reprises avoir bien mis à jour l'adresse. Cependant, aujourd'hui, je considère qu'il y a un véritable enjeu en matière de transmission d'informations et de processus internes, de manière à ce que les conseillers soient pleinement informés et compétents pour répondre aux besoins des clients. Encore une fois, à travers ces incidents, je remets en question l'avantage d'une banque physique par rapport à une banque en ligne. À ce jour, malgré la possibilité de retirer 300 euros en agence, je reste sans carte bancaire pour une période indéterminée.

Banque qui possède un distributeur a l'intérieur mais n'est disponible que si on prend un RDV. C'est d'une logique!!! Le personnel peux aimable à fuir

Ça fais déjà 7ans avec la banque c est nickel j ai jamais rencontré des problèmes

Agence nulle, jamais aucun retour au téléphone ni par mail. En cas d'urgence vous pouvez toujours attendre. Fuyez cette agence !

Des conseillers inutiles et injoignables. Agence sans cesse fermé, et personnelle grossier qui manque de répondre à vos questions basiques et qui vous redirige à chaque fois vers le support technique. Donc payer des frais de gestion pour des conseillers inexistants et incompétents, pas à l'écoute de leurs clientèles au vu des nombreux autres commentaires ci dessous... Je regrette fortement ma conseillère madame Kamuha Bintou qui elle me donnait toujours une réponse par mail ou qui me rappelait vraiment. Je vous déconseille fortement cette agence.

très bon accueil de toute l'équipe, conseillère très à l'écoute, humaine et respectueuse des besoins et décisions du client. Merci

L'accueil de Mme Khalil était chaleureux. Je suis satisfaite par son service. Je recommande.

L'accueil de Mme Khalil était chaleureux et irréprochable. Service rapide et efficace. Je recommande.

Mme NAZHA KHALIL est ma conseillere que je suis parfaitement satisfait ses conseille et explications de fonctionnement demes compte Grand merci a elle; bien cordialement

L'agence est composée d'une équipe dynamique et surtout qui a les bons conseiller.e.s. Je les adore.

Bon accueil, je remercie ma conseillère Mme Khalil et toute l’équipe de l’agence pour son travail.

Accueil très chaleureux et bienveillant. Merci particulièrement à Madame NAZHA KHALIL pour l'accueil et l'accompagnement.

Navrant, la conseillère pose un lapin pour un RDV téléphonique....Ne prenez pas de RDV au téléphone si vous ne savez pas gérer vos RDV en agence au point d'avoir plus de 30min de retard (et pas de notification, donc j'attends pour rien). Et après ça augmente les tarifs, pour ce niveau de service? Ce n'est pas serieux, pour une banque c'est dommage.

En m'adressant à la SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CHÂTENAY-MALABRY, j'ai pu bénéficier de tous les services qu'offre une banque de détail, de réseau et d'investissement. J'ai également pu apprécier la dimension humaine de mes échanges avec des conseillères efficaces, dédiées et impliquées dans la réalisation de mon projet.

Un suivi client ni sens relationnel qui laisse à désirer auquel s'ajoute clairement des carences professionnelles : perte de chèque de banque, relances à répétition...

Mauvais accueil et compétences à revoir .

Merci à l'équipe et particulièrement à Madame Kamuha pour l'accompagnement dans notre projet de prêt immobilier. Je suis dans cette banque depuis presqu'un an, j'ai toujours été bien accueilli et accompagné. Merci pour votre formidable travail.

Je suis satisfait

Merci à ma conseillère qui a pris notre dossier à bras le corps afin que notre projet puisse voir le jour. Suivi au top !

Agence et personnel agréable, toujours avec le sourire dès que vous passez le seuil de porte ! De bons conseils, réponse rapide avec action. Je recommande !

Accueil extrêmement agréable et bienveillant. Le suivi de mon dossier a été très rigoureux, avec une réactivité sans faille. Je recommande très sincèrement l'agence SG de Chatenay Malabry.

Satisfaite de l’accueil et de la solution au problème . Rapidité aussi avec gentillesse de ma conseillère Joelle KAMUHA BINTU

Pas de réponses depuis novembre 2021 pour une ouverture de compte, ainsi qu’un compte joint. Rdv prit en novembre en agence avec une conseillère toutes les démarches signées, papiers faits mais depuis plus rien. Tentative 3 fois d’appel pour savoir au moins ou en était les démarches, mais à chaque fois une seule et même réponse « Laissez nous votre numéro nous vous rappellerons » chose NON FAITE, et toujours dans l’attente de ces appels. C’est fou d’attendre sans savoir ce qui se passe, c’est fou que cette agence ne soit pas capable ne serait-ce qu’inviter les clients à patienter, ou bien les rassurer. Comment faire confiance après à cette banque ?

Très bonne agence et très bon accueil. Ma conseillère nous a bien conseillé et s’est rendue disponible. Je recommande vivement !

Agence agréable, toujours bien accueilli, personnels à l’écoute, très réactifs et qui vont en notre sens 😋 Avons traité avec la directrice adjointe très gentille !

Personnel accueillant et professionnel Qui a su répondre à toutes mes questions Je recommande

Très bon accueil, une équipe féminine professionnelle et dynamique, à l’écoute du client. Je recommande !

J'ai ouvert un compte dans cette agence J'ai été très bien reçu L'ensemble du personnel s'est montré très compétent et très professionnel Je vous recommande vivement cette agence.

L'ensemble de l'équipe est accueillante et parfaitement à l'écoute ce qui permet une prise en compte personnalisée. L'équipe de direction est très disponible et répond avec beaucoup de professionnalisme aux questions. Je recommande très fortement.

Une catastrophe cette agence passez votre chemin ! Conseillère injoignable pas de considération pour les clients. Fermé toutes les après midi (ouvert uniquement sur rdv) on nous refuse l'accès pour un simple dépôt d'espèce ou de chèque. Aucun conseil aucune proposition (compte epargne, assurance etc) Aucune prise en charge. Je suis bien contente d'avoir changé d'agence. FUYEZ !!!!!!

j'ai apprecié l'acceuil et le professionalisme de la conseillère khalil nazha

Ecoute, accompagnement PARFAIT !

Une équipe accueillante et dynamique. La Directrice, la Directrice adjointe et toute l'équipe étaient disponibles pour nous rencontrer et pour répondre à toutes nos questions. Les étapes ont été achevées en toute sérénité pour nous. Nous recommandons vivement.

Bon accueil , très chaleureux,poli et très professionnelle.Grand merci

Aucune prise en charge du client, prise en charge plusieurs fois par plusieurs interlocuteur. Je comprend pourquoi une de leur conseillère est partie. Agence et banque à éviter.

Super accueil, Merci encore pour votre bienveillance

Dynamisme et sérieux au sein de cette agence pour laquelle j'ai eu à me déplacer. La personne qui m'a reçu ( certainement là responsable d'agence) a été disponible et a répondu à mes attentes sans délai. Appréciable

Très bonne agence. L'accueil est irréprochable et ma conseillère a su trouver une solution très bien adapté à mon besoin. Merci pour votre professionnalisme.

Excellente conseillère financière, de très bons conseils qui m'ont été d'une grande utilité je recommande vivement

Agence et conseillers à l’écoute de ses clients , disponibles et efficaces . Équipe dynamique.

Accueil très agréable, à l'écoute, équipe très féminine mais réactive et disponible.

Excellente agence dont le service client est exceptionnel. Je recommande vivement.

Très bonne agence , toujours à l’écoute et trouve des solutions. Je recommande vivement .

EXCELLENT ACCUEIL avec une équipe très compétente, réactive et avenante qui m'a obtenu un taux défiant toute concurrence. Venez avec confiance, je recommande vivement!

Accueil chaleureux et directrice d'agence à l'écoute de ses clients. Suffisamment rare pour être souligné ! Agence propre et personnel souriant

Agence à votre service toujours disponible et très compétente !

Cette agence est exemplaire, à l'écoute elle fait sont possible pour trouver les solutions les mieux adapté. Petite agence très familiale qui prend le temps de gérer les dossiers aux mieux. Ma conseillère est au top. Je recommande vivement cette agence.

Une agence et des conseillers qui prennent soins de votre argent! Sûrement victime de leur succès, il faut parfois être patient mais c’est toujours pour obtenir le meilleur. Très satisfait des solutions financières qui ont été mises en place et impatient de mener de nouveaux projet avec la SG de Chatenay

Excellente agence Personnel très prévenant à l’écoute des clients Une étoile supplémentaire pour la directrice adjointe toujours prête à vous aider

Une excellente agence avec un accueil de qualité. Ma conseillère m a très bien orientée sur mon projet. Je recommande grandement cette agence car très professionnel. Merci à vous et continuez comme ça.

Une agence incompétente

Une sale agence pour pas dire plus, personne ne fou rien dans cette agence ! .

Impossible de les joindre au téléphone aucune réponse de Conseiller pendant plus d’une semaine bref une banque qui ferme ses locaux sans même prévenir je n’ai jamais vu ça une telle bande d’uncapable et qui de surcroît vous prend de haut on ne sait pour quelle raison s’agissant de simples conseillers. Petit conseil ouvrez un compte nickel sa sera plus rapide plus utile et moins cher

Il faut savoir dire bonjour à vos clients.

8 jours ouvrés, 53 appels pendant les heures d'ouverture et je n'ai jamais eu personne de l'agence. On doit pas être bien loin d'un record.

Je me suis présenté ce jour vers 12h30 et j'ai eu peur d'être renvoyé ou d'attendre longtemps. Que nenni. Prise en charge rapide par une conseillère ( une antillaise- qui plus est une splendeur, magnifique). Problème résolu avec professionnalisme et 1 sourire ravageur

Agence désastreuse où la directrice d'agence ainsi que ses collaborateurs passent leur temps à fumer devant l'agence au lieu et place de s'occuper des clients. Du coup j'ai changé d'agence. A fuir absolument

Accueil très impersonnel, avec une borne d'accueil automatique et un personnel restreint donc peu disponible. Dépôt d'argent et demande de monnaie impossible... Dommage pour une banque. Aucun avantage à aller en agence par rapport à la gestion en ligne des comptes. Néanmoins, les conseillers sont plutôt sympathiques et arrangeants.

Je viens de changer dans cette agence ( il y a un mois). J'appelle pour prendre rdv avec mon conseiller avec qui j'ai entretenu il y a un mois, et la surprise: le conseiller ne travaille plus à l'agence, l'agence est en sous effectif et pas de rdv pour un Samedi avant le mois d'août c'est à dire dans 3 mois et dans 2 semaines dans la semaine.