Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Banque

Des conseillers pris au marché aux puces. Incroyable cette incompétence. Du niveau C1 . Par contre pour les placements qui leurs rapporte c est du haut niveau. A gerber

Attendu 15 mns au guichet....personne pour me répondre. Ça ne s arrange pas dans cette agence plus personne ne bosse.... ça fait plus de 40 ans que j y suis....très bonne banque si vous n avez besoin de rien!

Pire banque de France. Autant l'agence que la banque en elle même sont désastreuses. Littéralement toutes les démarches avec cette banque mènent à des complications. L'ouverture du compte qui a pris plus d'un mois, le conseiller banquaire incompétent (obligé d'appeler sa collegue pour l'aider aux 3 rdv pris avec lui, se trompe sur les noms des clients et leurs adresses email), la carte banquaire (payée 30 euros à l'ouverture du compte alors que ma famille est dans cette banque depuis plus de 20 ans et a un prêt chez elle, 1 an plus tard cette meme carte doit etre repayée mais cette fois ci 50 euros). Il arrive également que le compte soit bloqué pour découvert alors qu'il ne l'a pas été (je possédais 700 euros sur mon compte au moment où il a été bloqué pour découvert) ou alors que des frais de paiement à l'étranger apparaissent alors qu'aucun paiement à l'étranger n'a été effectué. Tout ça en 1 an ! Et bien sûr quand toutes ces choses viennent à être reprochées au conseiller banquaire incompétant, il se permet de parler mal à ses clients et nier toute responsabilité et toute faute dans ces événements ! Banque à éviter à tout prix. Même garder ses sous dans un coffre fort sans compte ni carte banquaire est préférable à cette banque.

Un contact quali , des réponses réactives , un conseiller qui met du sens dans ce qu’il fait : Mr Hamada Nathanael , merci . Je recommande pour son professionnalisme

Une gestion catastrophique et un personnel complètement à la ramasse. Une convention qui saute alors qu’on a demandé le changement 3 fois, des frais bancaire que vous devez avancer et où on vous dit que vous serez rembourser sauf que c’est plafonner donc vous n’êtes pas rembourser à hauteur et quand vous souhaitez partir pour une autre banque là c’est encore pire. On vous fait tourner en rond en refusant la mobilité bancaire sans raison, on vous regarde de haut en vous disant que si ça marche pas c’est que vous n’êtes pas capable de renseigner votre RIB comme il faut, on vous clôture votre carte bancaire sans que vous ayez fait de demande écrite et récupérer vos sous donc vous vous retrouvez un matin sans le savoir sans moyen de paiement et bien entendu on vous fait payer le virement pour récupérer votre argent, on vous clôture votre accès à la consultation de votre compte par la même occasion comme ça vous n’avez plus de vision sur rien, … bref une véritable catastrophe. De nature plutôt calme et compréhensive il y a quand même des limites surtout au vu des frais annuels que coûte une banque physique. Un conseil passé votre chemin et partez sur une banque en ligne bien plus réactif et sans frais.

Je tiens à partager mon désarroi après mon entretien avec la directrice de cette agence, qui m'explique ce jour « pouvoir facturer des frais de rejets pour des opérations pourtant honorées en leur temps ». Ils sont trop forts pour nous ! Cette banque vous ment, la réussite est en vous C'est plutôt « Notre marge nette est en vous » ! « Vous avez juste le droit de vous taire, je vais vous rembourser 42,00 € sur les 466,00 facturé sur les 30 derniers jours » Personnellement j'ai déposé plainte pour escroquerie en bande organisée et activé ma protection juridique, contrat souscrit auprès de la Banque Populaire :) On a bien rigolé avec l'officier du ministère public chargé de prendre ma plainte.

Mon conseiller, M. Hamada est top :-)

Mauvais conseil !

Avis plus que mitigé à date. Prêt immobilier accordé en juin (frais bancaires élevés) et depuis plusieurs ratés (démarrage prêt 1 mois trop tôt, assurance 2 roues validé sans accord (?), décalage prêt en fin de mois avec prorata exorbitant,...) Ça fait beaucoup... Doit-on juste se satisfaire d'avoir obtenu un prêt ? La confiance est un élément fondamental dans la relation /client.

Leur pub nous disait : nous ne sommes pas Populaire sans raison, je confirme et je peux ajouter que c’est pour de bonnes raisons : Conseillers humains, a l’écoute, et qui vous apporte des conseils très avisé et ce, quelque soit votre situation financière. Je recommande vivement cette agence et Monsieur H. Mon conseiller actuel.

Très satisfaits depuis l'accueil jusqu'aux conseils de A. Bittoum.

Nous sommes nouveaux clients Banque Populaire après de nombreuses années dans une banque concurrente. Au delà des bonnes conditions de financement de notre projet immobilier, ce qui a déterminé notre choix sont la disponibilité, pédagogie et convivialité de notre conseil Monsieur Hamada. Enfin un conseiller qui privilégie le contact humain tellement digitalisé depuis de nombreuses années. Monsieur Hamada m'a réconcilié avec le milieu bancaire par ses conseils et son écoute attentive.

Client de la Banque populaire depuis plus de 50 ans il m’arrive d’utiliser le DAB de cette agence C’est une horreur de saleté,le dab et les abords Comment peut-on accepter ça ?Quel manque de respect des clients….

Une écoute et une réactivité hors pair !

Extrêmement déçue par cette agence. Ma conseillère Mme H est clairement incompétente, annule 3 rendez-vous au dernier moment, dont deux samedis matin à 9h alors que nous avons fait le déplacement d'isère. Ne répond jamais à ses mails. Mets 4 semaine à avoir une information et encore c'est quand on a réussi à avoir un rendez-vous non annulé avec elle. Mr B. - DIRECTEUR D'AGENCE a pris la peine de me recontacter mais n'a rien pu faire pour relever le niveau de Mme H. et lui aussi ne prends pas la peine d'appeler le client pour annoncer qu'il ne pourra rien faire (erreur qui va me couter plus de 1000€). Cela nécessite je pense au moins un coup de file pour s'excuser. Heureusement que Mr P. est là lui pour relever le niveau et s'occuper de mes démarches alors qu'il n'est en aucun cas obligé de s'occuper des clients de ses collaborateurs.

Un grand merci à Maxime Paoli pour ses compétences, son professionnalisme et son écoute.

Bonjour je suis satisfait de cette banque, je la recommande. Et je remercie le conseiller Monsieur Paoli Maxime de son professionnalisme. Mr Zoubir

Monsieur Hamada Nathanael est de très bon conseil, toujours réactif vous pouvez compter sur lui et lui faire confiance. Je recommande cette agence qui a évolué dans le bon sens.

Un GRAND merci à Nathanael Hamada pour ces conseils et son professionnalisme. Il s’est occupé de tout dans mon projet immo et a été très réactif, vraiment top 👍

Merci à Nathanael HAMADA pour son professionnalisme et sa gentillesse , il nous réconcilie avec la BPAURA ... Jean-Marc PICARD et Nicolas DURAND

Rien ne va, je n’ai jamais vu une banque et ses employés aussi arrogants et incompétents !

Agent d’accueil butée qui ne prend même pas la peine de répondre à vos questions C’est dommage vous avez perdue un potentiel client

Man banque depuis 2018 et pour le moment ils ont toujours été à l'écoute et disponible, même à 8000km.

(client professionnel). Excellente agence, avec des conseillers compétents, réactifs et efficaces. Leur travail en termes de qualité de suivi et de relation client se distingue de ce qu'on peut voir ailleurs. Merci à Mme Serre et à M. Garnier pour leur professionnalisme.

Il s'agit d'une agence très mal managée avec un personnel qui est désagréable et sans orientation client. Peut faire l'affaire si vous n'avez besoin que d'un compte chèque et d'une carte de crédit. En revanche, pour toutes autres opérations, il ne faut pas que le client s'attende à beaucoup d'aide (ex: virement, remise de chèque) : tout est à faire soi-même, même en cas de difficulté. En outre, l'accueil par les conseillers et le directeur est déplorable (ne concerne pas la jeune femme au guichet).

Accueillant

banque non professinnel je déconseille

Très bon accueil et services, notamment pour les PRO : je recommande !

Très bonne agence