Caisse d'Epargne Villette Banque

Très bonne expérience, très bon conseiller !

Je fais suite à l’avis posté récemment C’est impressionnant de constater encore des dysfonctionnements des services de la caisse d’épargne qui m’avait suggérer lors du commentaire de réaliser une réclamation auprès du service client. Je constate toujours que le service professionnel de la caisse d’épargne villette Lyon 3 n’est absolument pas compétent pour traiter les litiges. Suite à mon commentaire et ma réclamation : Voici les messages reçu depuis la Reclamation au service client: C’est impressionnant les délais de traitement mposés aux clients pour des erreurs commises par les services de la caisse d’épargne. Copie du message reçu des services de la caisse d’épargne le 17/04 avec pour suivie de dossier ma conseillère qui n’a déjà pas solutionné le problème initialement Et le 23/04/24, j’ai reçu la copie du même message avec les mêmes dates mais cette fois sans nommer la personne qui s’ocoupe du dossier. Certainement le manque de personnel ! qui impose au service client de faire traiter les réclamations par les mêmes personnes qui n’ont déjà pas été en mesure de résoudre les conflits initialement C’est inconcevable, on se moque de nous. Copie des message reçu : Référence : 31151 Dossier suivi par : , Je reviens vers vous suite à l'accusé de réception qui vous a été adressé. A ce jour, l'ensemble des éléments en notre possession ne permet pas de répondre en totalité à votre Réclamation en date du 17/04/2024. Je reste, en effet, en attente de précisions complémentaires. En conséquence, nous avons besoin de quelques jours supplémentaires pour terminer nos investigations. Comptant sur votre compréhension, je vous prie d'agréer, , l'expression de nos salutations distinguées. Offre : Moyens de paiement Produit : TPE Motif : Clôture/résiliation : contestation de clôture/résiliation

A fuir absolument Je ne recommande absolument pas le service professionnel de la caisse d’épargne Lyon 3 ( villette ) Je suis artisan et j’avais souscrit un contrat monétique avec une location de terminal de payement, J’ai adressé un mail de demande d’information, à ma conseillère afin de connaître les modalités de résiliation. La conseillère a immédiatement résilié mon contrat sans mon accord, ce qui a conduit à des frais important prélevé sur mon compte ( 697,00 euros ) La conseillère a effectivement reconnu l’erreur et malgré mes réclamations répétées auprès de de la caisse d’épargne la situation ne se solutionne pas et bien au contraire puisque sur le sujet les principaux concernés font l’autruche et préfère enterre l’affaire plutôt que de s’excuser et d’apporter une solution évidente, En effet, cette résiliation à tord m’as porté préjudice puisque privé de TPE pour une erreur commise par la caisse d’épargne. C’est scandaleux.

C'est absolument scandaleux ! Mr Mettellus Maxime exige que chaque premier rendez-vous laisse un commentaire sur Google pour lui, mais il est incapables de gérer correctement les fraudes sur les comptes, laissant les personnes vulnérables et mécontents. En plus, leurs frais bancaires exorbitants atteignent jusqu'à 200 €, ce qui est tout simplement inacceptable. Évitez cette banque à tout prix et surtout Mr Mettelus. Ils ne méritent pas votre confiance ni votre argent.

Explications claires et précises merci à M. Metellus

Accueilli par monsieur METELLUS rapide et efficace avec beaucoup d’explications merci encore pour ce service

Très satisfait de Monsieur Metellus ! Merci pour votre patience et voues êtes très concis !

Monsieur Metellus, très attentif au informations, apporte de bon conseil on se sent en confiance. Je recommande fortement !

Mon premier rendez-vous avec Monsieur METELLUS merci a lui je suis très satisfait

Très satisfait de mon rdv avec Mr Metellus

Satisfaite de mon rendez vous avec Monsieur metellus

Très satisfait

Satisfaite Metellus

Je tiens à souligner le professionnalisme et la qualité de l'accompagnement de Monsieur Maxime Metellus tout au long du suivi d'un dossier de vol de carte bancaire dont j'ai été victime. Une personne formidable qui a su prendre en main très rapidement les enjeux du dossier et me rassurer tout au long des démarches. Un grand merci à Monsieur Metellus et au reste de l'équipe.

Personnels agréable et accueillant, prise en charge très rapide et efficace!

Très bon accueil

Super, j'ai été reçu même sans rendez vous !

Satisfait de mon conseiller monsieur metellus

Impeccable, dispo compétant et sympathique

Très bon accueil et entretien avec Monsieur METELLUS ! Je recommande

Accompagnant et compétant !

Suivi très pro par M. Metellus

Super accueille avec madame SOFRANE Je suis contente d'avoir la conseillère comme madame SOFRANE

Rdv avec mr Metellus compréhensible et efficace

Bonjour, je vous partage un avis très positif et ma satisfaction pour l'excellent rendez-vous que j'ai eu avec ma conseillère Madame SOFRANE Ahlem. Une conseillère agréable qui prend le temps d'être à l'écoute de ses clients, afin de conseiller et résoudre toutes problématiques. La Caisse d'Epargne la Villette une agence très sympathique.

Très satisfaite de Mr Metellus suite à l’arrivée de mes comptes sur Lyon.

Excellent accueil avec Mr Maxime Metellus je conseil.

Merci au conseiller M. Metellus pour son accueil, sa sympathie et son professionnalisme. Ils sont à notre écoute et donnent le meilleur à leurs clients pour une relation de confiance. Une agence à recommander avec une directrice au top ! Ayant été dans plusieurs banque, ce choix est assurément le bon !

Rendez vous avec Monsieur Metellus très satisfaisant

Merci à Monsieur METELLUS

Service excellent, satisfait de la clarté des informations transmises par M. METELLUS qui est un très bon conseiller surtout dans l’accompagnement des jeunes. Heureux d’avoir rejoins la Caisse d’Epargne.

Je suis satisfait de mon rendez-vous, j’étais avec le conseiller Maxime METELLUS conseiller super accueillant, super sympa 😊

Nouvelle dans la région, j’ai voulu changer de banque et de conseiller qui était indisponible et pas professionnel et je n’ai pas été déçue. Très satisfaite de mon rendez vous avec Mr METELLUS qui est souriant, qui a l’air d’être disponible, avec de bons conseils et qui prend le temps de bien expliquer les choses ce qui est très rassurant pour un client. Je recommande et le félicite pour son professionnalisme et sa gentillesse.

satisfait de Monsieur metellus

Très satisfait pour mon ouverture de me compte très bien renseigner j’ai été mis au courant de plusieurs opportunités dont je ne connaissais pas et un moment très agréable merci Mr METELLUS . Et à très bientôt

Bonjour, J’ai eu rendez-vous avec Mr Metellus, très bon conseiller, il n’est pas là pour vendre mais pour expliquer les choses de façon utile et intéressante pour le bon fonctionnement de notre compte bancaire. Très souriant, accueillant, un conseiller au top du top. Merci encore pour tout.

Très satisfaite de mon premier rdv en visioconférence avec mon nouveau conseillé MR METELLUS , qui a pris le temps de se présenter . C’est un conseillé à l’écoute et qui prends le temps de trouver de meilleures solutions en fonctions des besoins . Une bonne accueil et un bon professionnalisme.

Monsieur Metellus , un conseiller très clair et sympathique à l’écoute de vos demande !

Très bon nouveau conseiller je remercie monsieur metellus qui a été d’une grande aide dans toutes mes demandes

Très satisfait de le metellus conseiller réactif efficace et a l’écoute

Tres satisfaite du travaille de Mr Metellus conseiller bien veillant et a lecoute

Conseiller tres a l écoute

Rdv avec Mr Metellus ce jour. Très professionnel et courtois. Des services adaptés à ma demande avec des prix intéressants.

Satisfait de monsieur maxime metellus .

Bravoooo pour vos conseils prodiguer aux clients.

Première prise de contact avec Mr METELLUS et très satisfait de son approche du métier de conseiller. Très à l’écoute et soucieux de trouver la meilleure solution à mes problématiques, il prend réellement le temps d’expliquer chacune de ses proposition et veille à ce qu’elle soient bien comprise. Une qualité rare dans les métiers de conseil !

Rendez-vous impeccable, conseiller à l’écoute et qui répond à nos attentes.

très satisfait de monsieur metellus

Très bon moment avec M. Maxime Metellus, il a répondu à toutes mes questions, d'excellent conseil et très à l'écoute, Merci !

Monsieur METEllUS Maxime Super conseiller, à l’écoute trouve des solutions rapidement.

Très satisfaite de mon rendez-vous avec mon conseiller Mr Metellus Maxime. Il est à l’écoute, très souriant et apporte de très bons conseils. Il m’a permis de comprendre les différentes fonctions de mon comptes. Très bonne communication

Super Rdv pour un prêt étudiant ! Le conseillé METELLUS m'a aidé à bien comprendre les termes du prêt, chaleureux et bonne communication ! Je recommande la banque sachant qu'ils font beaucoup de don pour des projets sociales, économiques...

Très bonne agence. Notre conseiller M. METELLUS est très accueillant, à l’écoute, compréhensif et bienveillant. Il prend le temps nécessaire pour les explications et pour nous accompagner. Nous sommes très satisfaits !

J'apprécie vraiment d'être suivi par un conseiller dédié qui offre des conseils spécifiques à ma situation, très pro. Merci à M. Hilbig en particulier qui a su établir une relation de confiance.

Mr Metellus très bon conseiller, très contente de l’avoir

Mon conseiller Mr Metellus est très à l’écoute et soucieux de trouver des solutions adaptées à mes besoins. Accompagnement très bienveillant avec en prime le sourire ! Merci

Aujourd'hui j'ai eu mon premier rendez-vous par vidéoconférence avec M. Metellus, dès le premier instant j'ai remarqué son intérêt et sa préoccupation pour ma situation, il a su analyser toutes mes demandes et a été efficace pour proposer des solutions adaptées à mes besoins, je suis client de cette agence depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu un conseiller aussi attentif.

Maxime est un conseiller extrêmement agréable, accessible et efficace. Très bon accueil, accompagnement au top, merci ! :)

Mise en place de conseillers attitrés qui semblent vraiment à l écoute du client. Désireux d établir une relation de confiance. A voir si ça dure dans le temps parce qu'il faut vraiment relever l image de cette banque

J’ai été très bien reçu en agence par Mr Gex, qui a su fournir une réponse adaptée à ma demande. Je recommande cette agence !

Tres bonne agence, personnel au top, tres reactifs aux demandes.

Je suis venue récemment et j’ai été très bien accueillie par M. Gex, qui a tout de suite réussi à cerner mon problème et à le résoudre rapidement. Je suis très satisfaite !

Je remercie Richard GEX pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse, autant en agence que par téléphone. Bien à vous,

Je recommande fortement Richard, un conseillé accueillant et à l’écoute de toutes nos demandes.

Très bonne agence, sont disponible, et à l'écoute. Je recommande. Le conseiller Richard est au top, passez par lui pour toutes vos demandes quelques elles soit

Nouvelle dans la région, j'ai été agréablement reçu par Mr.METELLUS. Superbe agence, je recommande fortement. RDV, rapide et efficace pour l'estimation d'un prêt immobilier.

Je recommande mr metellus

Agence très réactif je recommande Mr Metellus

Très satisfait de monsieur Metellus 👌🏼

J ai ete recus par mr Metellus Superbe agence je recommande

Agence à l'écoute et très réactif je recommande Mr Metellus

Très satisfait de l'agence Vicente très accueillant je recommande

Très satisfaits de Mr Metellus super conseiller

Je remercie Céline BOULIN pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Bonne continuation, Anny BARRET

Madame Boulin a su répondre à mes attentes faisant preuve d'un grand professionnalisme. Conseillère à l'écoute et efficace!

Honteux , conseiller horrible je me suis présentée car je souhaitais changer de conseiller pour me rapprocher de chez moi , accueille correte sauf qu 'un odieu personnage (un conseiller) qui n'a même pas levé son c... de son fauteuil me parlais à travers son bureau pour me dire qu'ici il fallait mettre son salaire , qu'il fallait faire travailler son argent ... et divers réflexion... honteux car je suis cliente CE depuis 20ans et que j'ai déjà mes salaires chez eux mais ce conseiller (si on peut l'appeler ainsi ) ne me connaissait pas ... ce monsieur a dû oublier la politesse et surtout que c'est grasse à notre argent qu il travail et non l inverse ...

Mme Boulin est a votre écoute, compréhensive, une parfaite conseillère

Accueil désastreux. Personnel désagréable qui prend les clients de haut. De plus, ce même personnel est incompétent car il ne sait pas répondre aux questions...

Dans le SAS d'accès aux bornes et distributeurs aucun flacon de gel hydroalcolique bien que l'affiche du masque soit présente sur la porte. Il y a quand même des personnes qui rentrent non masquées.

Un IMMENSE MERCI à Monsieur HILBIG qui m’a réconcilié avec la banque physique ! Une capacité incroyable à être client centric et rendre possible ce qui était compliqué au départ avec une simplicité et un sens du professionnalisme qui fait plaisir ! A très vite !

Mon conseiller Mr Mettellus Maxime est très professionnel, à l'écoute...pour chaque rendez- vous, toujours satisfaite ! Merci!

Nouvelle cliente, je suis très satisfaite d'avoir changé de banque. Première fois depuis plusieurs années que je rencontre une conseillère aussi professionnelle, disponible, aimable et je tenais à le signaler. Merci à vous

Une banque très compétente avec un conseiller très professionnel et à l’écoute. Des propositions réalisées sur mesure en fonction de la situation du client ce qui est vraiment très professionnel. Je suis entièrement satisfait

Client dans cette banque depuis 5 ans. Je n'ai jamais eu l'occasion de rencontrer une personne honnete. On vous prend pour des idiots et font passer leur incompetence comme normal. les responsables de clientele sont des menteurs

Je me suis retrouvée dand cette banque suite a une comparaison de prêts faite par un courtier. J'y suis resté 5 ans ou j'ai eu plusieurs conseillers qui se ressemblaient tous malhonnêtes, manipulateurs, et sans principes!

Peut on faire un depot d'especes hors des horaires d'ouvertures?

Je n'ai eu que des problèmes avec cette agence. Entre incompétence et malhonnêteté, je dé&conseille fortement.

Ça fait plus de 10 ans que je suis cliente dans cette caisse d’épargne, les conseillers ont à chaque fois fait leurs maximum pour nous arranger et répondre à nos demandes. Je suis ravie d’être cliente fidèle dans cette banque et je remercie à mon conseiller M. HY pour ces conseils, son implication, son sérieux et sa gentillesse. C'est un conseiller exemplaire et rarissime qui me pousse à rester encore longtemps dans cette Caisse Épargne, même si je n'habite plus sur Lyon!

Les mots me manquent pour décrire ma déception de cette agence. Je suis client Caisse d'Epargne Rhône-Alpes. Je me suis fait jeter comme un malpropre à cette agence alors que je désirais simplement effectuer une procédure courante (ajout d'un bénéficiaire pour virements futurs). Attitude condescendante et âgisme avérés. A éviter si vous désirez conserver votre bonne humeur du jour.

Banque injoignable

Ils m ont perdus un chèque. J ai une dame au téléphone qui me dit de venir avec le bordereau je termine le boulot plus tôt exprès pour qu on me dise sur un ton méprisant que l après midi c est que sur rendez vous faut venir le matin sauf que je bosse à 8h00 je fais comment ? Sois je perds mon chèque sois je perds une partie de ma paie génial ! Je vais pas lâcher mais je n y retournerais plus !

Personnels détestables limite insultant. ..agence à éviter absolument.