BNP Paribas - Le Pontet Banque

Hum, l’accès à l’établissement est difficile malgré un parking proche. Je ne critique pas vraiment la politique de sécurité, mais je n’apprécie pas le manque d’alternative. Si on n’a pas de smartphone ou de compte en ligne, on ne peut presque rien faire. C’est cool de pouvoir modifier ça tout seul mais du coup, c’est aussi toi qui fait tout le travail. Ex: impossible de modifier son n° de tel. sur place, ou régler un problème d’authenfication en ligne etc.

1car on ne peut mettre 0 ! Impossible de joindre un conseiller , rendez-vous téléphonique non respecté…. Depuis 20 jours j’essaie d’activer le cpt internet de ma tante de 94 ans , toujours rien ! Code sois disant expédiés …délais de réception de 45 jours annoncé ! Des notes d’Ehpad , de médecins et autres à payer…sans connaître la position du cpte , pratique lorsque l’on habite à 80 km. A fuir ! Heureuse d’être à la SG ou je vais transférer les comptes de ma tante . Je précise que j’ai procuration , et que même « un Oui ou un Non » demandé à sa conseillère, pour savoir si un chèque de plusieurs milliers d’euros pour payer l’Ehpad serait honoré m’a été refusé !! Faites votre demande par mail , dis le répondeur ….sans accès au cpte sur internet c’est risible !!!

RDV prévu ce jour à 11h avec ma conseillère.BNP du Pontet. On attend 10H55 ,alors que je suis devant la porte, pour m avertir que cette conseillère n'est pas disponible .La responsable est en RDV et personne ne peut assurer le remplacement,d'une part et d'autre part on m'annonce que l'on va prendre contact avec moi rapidement pour fixer un autre RDV. A cette heure, silence complet aucun appel. Lamentable !! !Client fidèle de la BNP depuis 60 ans , très mauvaise qualité de service+ Suite à mon avis défavorable ,ll y a 3 jours, un RDV a été formalisé ce jour ,avec la responsable d'Agence , compétente et efficace. Le problème est donc réglé.

15 jours pour valider un virement en attente malgré mes 4 appels. Que j'ai finalement fait par mes propres moyens. La conseillère n'y ai pour rien, je suis juste en colère contre la non action de la banque apres mes 4 appels. Un rdv téléphonique fixé avec la directrice de l'agence pour en discuter, sauf que je nai toujours pas eu d'appel. Je trouve cela pas très professionnel

Une très belle banque où je vais souvent pour retirer de l'argent rapidement et en sécurité. Les locaux sont neufs ce qui est très rassurant pour moi.

Pour un commerce une banque devrait être un partenaire. Or l'agence BNP du Pontet est une agence ultra commerciale, pratiquant une politique de frais exorbitante, qui se fout complètement de vos préoccupations quotidiennes. Aucune relation commerciale n'est établie avec le chargé clientèle pro, aucune négociation possible, de nombreux clients pro se plaignent de cette agence spécifiquement. Agence à fuir si vous êtes un professionnel.