BNP Paribas - Vincennes Banque

Très satisfaite de l’accueil et de l’aide généreuse accordée par le conseiller Medrous Bachir qui est toujours à l’écoute et résout efficacement toute sorte de question.

Bonjour , Je souhaite partager mon expérience récente à l'agence BNP ParibasVincennes . J'ai dû attendre plus de 15 minutes à l'accueil. La jeune fille à l'accueil faisait de son mieux pour gérer la situation. Cependant, pendant ce temps, deux dames dans un bureau semblaient discuter, ce qui a prolongé notre attente pour être accueillis et servis.

Merci à Madame Ternisien qui a réglé mon problème.

Excellente Agence et excellent service. Tous les conseillers sont à l'écoute. Les prises de RDV et toutes les demandes sont prises au sérieux. Bravo pour la réactivité et le service. Client depuis 2004, j'étais dans une autre agence depuis des année (je ne cite pas le nom de l'agence) et je regrette de ne pas avoir été chez cette agence depuis le début. Merci et continuez ainsi.

Très satisfait du service, accueil chaleureux, arrangeants, la directrice de l’agence est très aimable.

Une agence très accueillante et professionnelle. Un grand merci à la Directrice qui est toujours à l écoute. Je recommande cette agence

je suis très satisfaite de mon agence bnp rue du midi à vincennes Mme Ternisien est compétente bienveillante et a un chaleureux relationnel Merci encore à elle :)

Très satisfaite de l entretien

Je remercie la BNP de Vincennes pour son aide irréprochable à mon égard. J’ai rencontré un problème bloquant mes fonds et Madame Culdaut et Monsieur Minet sont resté deux heures afin de résoudre mon problème et je tiens à les remercier sincèrement. Si vous avez un problème je vous assure que cette banque fera le maximum pour vous aidez !

Merci à l'équipe, à la responsable de cette agence pour son accueil et à mon excellent conseiller M. Righi qui a su nous accompagner pour la réalisation de notre projet, à recommander !

Très bel espace. Équipe pro et sympathique Mention spéciale à Mr Lionel Minet qui a fait preuve d un grand professionnalisme d une maîtrise parfaite de son métier et de beaucoup d empathie.

Superbe service et endroit très chaleureux. Un remerciement particulier pour Romain qui a su m’offrir de précieux conseils. Je recommande vivement.

Bon accueil, je tiens à remercier M.Izard pour ses conseils et son accompagnement !

Très bon accueil et conseils de la part de Romain, je recommande vivement !

Très belle expérience Accueil très chaleureux

Accueil chaleureux, équipe au top, si vous cherchez une nouvelle n'hésitez pas!

Agence de qualité

Rien a redire de l'agence, très bonne communication et des conseillers à l'écoute et réactif

Très bonne agence, et un super accueil. Je recommande

Super accueil, problème réglé en quelque minutes grâce au personnel qui est très à l’écoute et très efficace ! Je recommande

Très bonne agence, accueil sympathique et efficace

Les personnes trop gentils, souriants. J’ai passé agréable moment .

Accueil très agréable,gentil, professionnel, sympathique,je recommande 200%. Merci encore tout équipé 😘😘❤️❤️

Très bon accueil et très réactif

Excellente agence avec un excellent accueil et conseils

Problèmes avec les automates (surtout celui de gauche à l'intérieur) réguliers. Pas de machine pour compter et récupérer la monnaie. Personnels souvent indisponibles.

Ma conseillère Mme Erika Villadiego de l’Agence de Vincennes m’accompagne depuis des années avec un réel professionnalisme, avec beaucoup d’attention et d’écoute et est toujours de bons conseils. Je recommande sans hésiter.

Grand professionnalisme de madame Villadiedo. Agréable et maîtrisant totalement les différents sujet, nous avons toute confiance dans ses conseils.

Je remercie Mme Ternisien à l’accueil qui m'a reçu de manière très aimable et professionnelle, et a su solutionner mon problème rapidement. Je remercie également Mme Villadiego Acevedo qui a ma conseillère, et qui n'hésite jamais à prendre son téléphone pour échanger en cas de petits tracas à régler. Mon bémol concerne plutôt la BNP en général, car je trouve qu'il y a une énorme inertie lors des virements, qui prennent énormément de temps à rentrer ou à sortir

Personnel jeune avec une bonne énergie de travail mais d'après mon expérience personnelle il y a plusieurs mois j'ai eu des problèmes avec ma carte et je suis venu 4 fois à l'agence sans pouvoir résoudre mon problème, c'est un peu stressant.

Très aimable et professionnel

Très belle expérience. Accueil très courtois. La directrice est parfaitement compétente et attentive au client. C'est assez rare pour être souligné.

Excellente agence; j'ai quitté Vincennes mais je reste avec mon agence ainsi qu'avec ma conseillère Erika; grâce à sa patience,son efficacité et sa courtoisie.

Attention agence aux méthodes frauduleuses. Après avoir envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception pour clôturer mon compte en date du 12 octobre ils continuent de prélever des frais de fonctionnement de 17,24€ alors que mon compte devrait être clôturé depuis deux mois. J’ai déjà appelé à plusieurs reprises et ils m’ont indiqué faire le nécessaire m’indiquant qu’il y a eu un dysfonctionnement en interne . A ce jour rien n’est fait. Je vais donc contacter un avocat pour mettre un terme à ces agissements . AGENCE A FUIR !

Au fil des ans et des décennies, BNP a su montrer de la constance dans son service et son attention au client. Constance aussi dans la jeunesse du personnel de l'agence au contact du client, ce qui implique un turnover important que l'on peut trouver regrettable quand on aimerait un suivi durable.

Un grand Merci à Madame TERNISIEN et à Madame SENOUSSI pour leur réactivités et leur professionnalisme . Une agence à l'écoute de vos Besoins !!!

L’attente est trop longue et les gens sont nuls efficace, je ne recommande jamais

Bonjour, pour faire suite à mon rendez-vous d’aujourd’hui avec mon conseiller M.CorentinGILSON Je suis entièrement satisfait de cette échange faite à ce jour pour trouver une solution À mon projet merci beaucoup et d’autre part je trouve que l’application est superbe facile à comprendre et l’équipe de BNP Paribas. Que ce soit par téléphone sur la plate-forme trouve toujours une solution à vos problèmes. Merci à vous et à bientôt. Cordialement Clement, Christophe

J ai enfin j'ai retrouvé ma banque, enfin un accueil agréable et un conseillère compétente, il était tant! MERCI

Une équipe gérée par une main de maître par sa directrice Mme culdaud . Une réactivité, une bienveillance, une efficacité à toutes épreuves. Merci pour votre professionnalisme. 👍

Très bon acceuil de la part de Mr Romain Izard, je conseille fortement !!

Depuis un an (octobre 2022) ils me baladent de rendez-vous en rdv sans être capables d'ouvrir un compte courant pour personne née en Amérique. On me redemande n fois les mêmes pièces. On me dit qu'on me donnera des nouvelles, mais on ne me rappelle jamais et je dois retourner relancer le processus à l'agence. A chaque fois les mêmes promesses que ce sera ouvert dans 15 jours, puis qu'il faut attendre et qu'ils ne savent pas ce qui ne va pas. Puis je découvre qu'ils ne savaient pas qu'ils avaient une interface de correspondance avec leurs services centraux, lesquels attendaient leur réponse. Finalement ils me disent qu'ils n'arrivent pas à télécharger les pièces à leurs services centraux. Un an que cette comédie dure. En août 2023 j'en ai marre et je demande à voir la directrice de l'agence; on me donne un rendez-vous pour dans un mois, le 19 septembre date de ce commentaire. La veille du rdv on me dit d'abord que le rdv est annulé, puis déplacé, puis que ce ne sera pas elle qui me recevra mais mon interlocuteur habituel. J'appelle la centrale téléphonique BNP qui me dit que le rendez-vous avec la directrice d'agence est maintenu et qu'elle me recevra aujourd'hui 19 septembre. J'y vais. A l'agence, je tombe sur mon interlocuteur habituel qui me dit que la directrice refuse de me recevoir... Je suis client de cette agence depuis les années 1980, mais là c'est vraiment le comble. D'autant qu'ils affichent qu'en cas de problème il faut demander à voir la directrice d'agence. En sortant de l'agence de Vincennes, je vais dans la ville voisine de Fontenay pour faire transférer mon compte à l'agence locale mais on me dit que ce n'est pas possible et que je suis bloqué avec la BNP de Vincennes car c'est la ville de mon domicile. Donc non seulement cette agence de Vincennes rue du Midi est nulle, mais en plus impossible d'en changer.

Très bon accueil, conseillers très professionnels, souriants et à l’écoute. Nous tenons particulièrement à remercier Mme Erika Villadiego pour son accompagnement et sa réactivité concernant notre prêt immobilier.

Très bon accueil. Merci Mr MEDROUS pour votre disponibilité et conseils.

Je recommande cette agence j’y suis depuis 25 ans. Le sourire et la confiance est au rendez-vous

Tres bien reçu par Mme CULDAUT, très a l'écoute et de bon conseil Je recommande vivement

Responsable d'agence au top , disponible, accueillante très compréhensive de mes attentes.

Je tiens particulièrement à remercier ma conseillère, Damaelle Ternisien. Son professionnalisme et son dévouement sont remarquables. Elle a su subvenir à mes besoins en tenant compte de l'urgence de la situation. Je recommande vivement la BNP Vincennes située au 35 rue du Midi. Merci beaucoup !

Personnel très agréable et patient, en tout cas concernant celle que j'ai vu

J'ai été très bien accueilli.

Titre : Une expérience bancaire exceptionnelle à l'agence BNP Paribas de Vincennes ! J'ai eu le plaisir de fréquenter l'agence BNP Paribas de Vincennes pendant plusieurs années maintenant, et je ne peux que témoigner de mon entière satisfaction envers leur service de qualité. Leur équipe compétente, leur souci de la satisfaction client et la qualité de leurs services font de cette agence un véritable partenaire financier de confiance. Je tiens tout particulièrement à adresser mes plus sincères félicitations à Mme Myriam Culdaut, pilier de cette agence, dotée d'une grande empathie et d'une gentillesse qui met instantanément à l'aise. Bravo à toute l'équipe pour leur excellent travail ! Note : 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ Taj HABIB

Le grand point positif : Un grand merci à Maxime Caétano pour sa disponibilité et sa gentillesse il est très compétent c’est un de mes conseillers. Je vous remercie pour votre disponibilité. Par contre le point négatif qui est récurrent impossible de joindre par téléphone l’agence.

J’ai contacté Madame SENOUSSI pour un prêt immobilier, elle a été d’une grande efficacité, elle m’a obtenu les meilleures conditions et rapidement. Elle m’a également présenté ses binômes en cas d’absence, elle est très professionnel et ses binômes sont réactifs également. L’accueil est parfait, je recommande cette agence pour tous vos projets

Depuis des années chez BNP Paribas agents tres satisfaisant principalement ma conseillère

L’équipe de Vincennes est top ! Ma conseillère affinité Zénaba SENOUSSI est incroyablement compétente en matière de gestion de patrimoine. Quand elle est absente il y a deux autres conseillers qui peuvent prendre le relais M RIGHI et Madame VILLADIEGO, tous compétents. Je recommande cette agence ou les conseillers sont toujours disponibles

Comme d'habitude, je suis très satisfaite de l'entretien que j'ai eu ce jour concernant la gestion de mes comptes avec ma conseillère Erika, que je remercie vivement.

Une équipe et une Directrice à l’écoute, des services répondants à mes demandes. La BNP est toujours présente. Efface tous mes mauvais souvenirs avec les gestionnaires des banques concurrentes.

Agence très serviable et une équipe à l'écoute, je remercie aussi Romain Izard pour son aide lors de notre rendez-vous.

Super équipe avec un accueil très professionnel Je recommande

Bon accueil

Des voleurs, ni plus ni moins. Frais exorbitants (même quand on n’est plus client chez eux!!), aucune communication, des livrets clôturés sans prévenir, et j’en passe ! Plus jamais la BNP !! Heureusement que je suis parti. En attendant, je ne lâcherai pas pour obtenir le remboursement. Lamentable !

Merci Monsieur Righi pour son accueil et ses précieux conseils

Suite à une demande de financement, nous avons rencontré des personnes professionnelles, engagées, à l écoute et toujours à la recherche de solution pour essayer de nous satisfaire au mieux. Bravo pour l implication : il devient de plus en plus rare de trouver des employés de banque prêt à se battre pour défendre nos projets mais à Vincennes, nous avons trouvé des personnes expérimentées à qui nous avons fait confiance sans regret

Je suis très satisfaite de l'agence BNP de Vincennes! Je remercie toute l’équipe, pour l’accueil, la disponibilité et l’écoute! Et tout spécialement mon conseiller Monsieur BELLABAS, qui me comprend, qui sait répondre à mes attentes rapidement, et qui est toujours de bon conseil. Pas de chichis, que des chiffres. Très efficace.

Très satisfaite de l'accueil, des services et de la capacité de résolution des problèmes. Les conseillers sont très à l'écoute et très aidants. Je recommande vivement cette banque humaine et efficace !

J’ai vu évoluer l’agence depuis 40 ans et tous les conseillers et conseillères ont été excellents. La dernière actuellement est une vraie perle. Elle apporte un vrai conseil et a une grande écoute. +++

Conseillère très gentille, agréable, bienveillante et professionnelle !

Très bon accueil et les employés sont très professionnels. Je ne suis pas encore chez BNP mais c'est un projet en cours. Romain m'a très bien conseillé, je pense que d'ici la fin de l'année j'ouvrirais un compte chez eux.

Monsieur Izard romain est Agréable et serviable

Très satisfait de mon conseillé monsieur Righi

j'ai été reçue par Mme Damaëlle TERNISIEN. Accueil chaleureux mais surtout cette personne COMPETENTE a résolut mon problème d'une demande de liquidité importante après avoir pris contact avec ma BNP d'Ormesson. GRAND MERCI

Depuis de longues années je suis à cette agence et j'en suis ravie

Un personnel toujours à l'écoute et compétent.

Très satisfaite de cette agence ! Je remercie toute l’équipe de BNP Vincennes, pour l’accueil, leurs disponibilités et leurs sens de l’écoute! Toujours bien accueilli et bien conseillée par mon conseiller Monsieur Medrous par l’occasion, un grand bravo pour ton professionnalisme, ton écoute et tes bonnes recommandations. Franchement rien à dire c’est nickel 👌 Je recommande cette agence ainsi que Monsieur Medrous !

Très bon accueil, les solutions sont efficaces et l’équipe fait le nécessaire pour répondre aux demandes rapidement.

Cliente dans cette agence depuis plus de 13 ans et rien à changé! Conseiller réactif et à l’écoute et sympathique Agence toujours propre et magnifique prêt à nous accueillir. Je recommande cette agence et la remercie pour son accompagnement tout au long de notre vie..

Établissement magnifique la nouvelle directrice au top à l'écoute bien accueilli je recommande vivement cet établissement sans aucun doute

Parfaitement reçu. J'ai obtenu satisfaction à ma demande. Bien conseillé et bien orienté. Je reviendrais dans cette agence avec plaisir

Je tenais a remercier l'équipe de BNP Paribas a Vincennes pour leur excellent accueil téléphonique. J'ai a plusieurs reprises eu l'occasion d'appeler cette agence, qui a chaque appel,l'équipe a pris le temps de m'écouter et aussi et surtout de répondre au plus prés de mes besoins. Un grand MERCI a tous.

Je suis dans cette agence depuis plus de 20 ans j’ai toujours eu de très bons interlocuteurs, de bons conseils, de bons prêts etc…. Lors du décès de mon mari ils m’ont beaucoup aidé bref je suis vraiment satisfaite et c’est une banque , surtout cette agence que je recommande sans aucun problème Merci pour tout

Service et accueil rapide Agent à l'écoute et disponible

Je suis très satisfaite de cet agence. J'ai toujours un retour par mail ou pr téléphone. Ma conseillère répond toujours à mes interrogations. Merci pour le professionnalisme.

Personnel particulièrement serviable et souriant. Un atout pour les vincennois 👍

Pour mon accompagnement sur mon prêt immobilier j’ai été très bien suivi par mon conseiller en agence!

Personnel très sympathique et accueillant, je suis passé pour un renseignement et j’ai été très bien reçu à l’accueil de l’agence.

Super accueil !

J’ai été bien accueillie et la conseillère a su répondre à mes interrogations. Merci encore

Bon accueil bien reçu à l agence de Vincennes je recommande

A éviter ! A cause d’un manque sérieux de professionnalisme j’ai décidé de clôturer mes comptes en août 2022… bientôt 7 mois après mes comptes ne sont toujours ps clôturés et mon argent pris en otage! Aucune réponse à mes e-mails et appels… que faire d’autres pour que ma demande soit prise au sérieux et mes comptes clôturés ? Un avocat? La police?

Normale

L'agent d'accueil m'a donné qu'une partie de l'information que je cherchais mais je me suis débrouillée pour le reste.

Accueil très sympathique mais gestion du problème très insatisfaisante.

J'ai un conseiller incompétent et qui trouve pas de solution à mon problème et ne répond pas à mes emails, sur l'application et le site web impossible de rentrer en contacte avec un conseiller. Vraiment le service client ne sert a rien, c'est vraiment dommage. Impossible d'avoir quelqu'un pour une urgence. Ça fait deux mois et ils ont tjrs pas fait le virement, on es en 2022 quoi c'est pas possible, c'est de l'incompétence de haut niveau. Jamais plus je mettrais mon argent dans cette banque.

J’ai paniqué tout le week-end suite à un problème rencontré sur mon espace client, j’ai été bloqué. Heureusement le jeune homme à l’accueil toujours sympathique était là pour m’aider comme régulièrement il le fait, en revanche, que de difficultés pour joindre ma conseillère…

Je suis aller à la banque ce matin pour me renseigner sur une procédure afin de recevoir le code secret de ma nouvelle carte par SMS. Le service téléphonique ainsi que le site internet m'indiquait la disponibilité d'un tel service, mais la conseillère à l'accueil ce matin n'était pas a l'écoute et m'a froidement recalé. Elle m'annonce que ce service n'existe pas. Après vérification elle existe belle et bien. Non seulement elle n'a pas aidé à résoudre mon problème, mais son attitude était en plus désagréable.

Agence à fuir !!!!! Conseillers incompétents et inexistants qui vous laissent à l'abandon. La blague : Je m'occupe de tout, ne vous inquiétez pas. Ils ne s'occupent de rien et impossible à joindre... Plus d'un mois de galères depuis l'ouverture de compte et + de 25 000€ disparus non restitués à ce jour !!!!!! Ne tentez même pas de contacter le service clientèle : soit injoignables (ou rappel 3/4 jours plus tard), soit font semblant de vous écouter ; voire vous poussent à bout en employant un ton autoritaire ou se moquent littéralement de vous (pour faire simple : ne servent à rien). Du grand art Bnp Paribas (et les autres agences même constat). Une plainte sera déposée en cas de non réaction, semaine prochaine.

Jamais vu une banque aussi incompétente. Ils n’ont jamais le temps de répondre que ce soit au téléphone ou aux messages. Le pire, quand je prends un rdv téléphonique de 30min je ne reçois jamais d’appel. Sans parler des frais prélevés à tout va... PATHETIQUE !!

Ce mercredi 22 juin, a l'ouverture de l'agence J'ai été choqué par la façon que l'hôtesse de la banque Recois les clients un manque de volonté a resoudre un problème qui a été provoqué par un problème informatique de l'application BNP de la banque elle-même. Ça fait des années que je suis dans cette agence je n'ai jamais eu à faire à une personne condescendante. Je suis vraiment furax Ps : une banque qui se veut proche de ses clients. C'est une ironie ! ! !

Cette banque est à fuir de toute urgence, conseillé incompétent qui n'hésite pas à vous facturer des frais alors que le compte est en cours de fermeture. Demande de clôture, il y a maintenant plus d'un mois, je n'ai toujours pas été remboursé et le compte est encore actif. Du grand n'importe quoi. Je confirme mes propos de l'époque, cette banque fait n'importe quoi, mon compte n''est toujours pas clôturé suite à ma demande en janvier.

On a parfois (pas toujours loin s'en faut) la surprise de la bonne volonté d'un conseiller qui essaie de vous aider malgré tous les dysfonctionnements de la banque mais ça ne suffit pas. Une banque à fuir, qui surfacture autant que possible sans aucune considération pour ses clients.

Cliente depuis 18 ans et toujours très satisfaite. Excellente agence, accueil chaleureux et les gestionnaires très réactifs et professionnels. Merci et bravo à toutes l’équipe

Je suis très satisfaite de la gestion de mes comptes à la banque BNP PARIBAS, tout particulièrement de l'accompagnement sur mesure de M. AYAZ qui me propose des produits et services intéressants (rachat de crédit immobilier - taux attractif, produits bancaires intéressants…). Ce qui compte avant tout c'est le professionnalisme du conseiller et non la banque laquelle il appartient 🙂

Les machines pour déposer chèques ou espèces sont très souvent hors services.

Tout simplement génial ! Merci beaucoup à mon conseiller M. Philippon pour sa qualité de service et sa gentillesse !

J’ai subi une fraude sur mon compte datant de fin octobre début novembre d’environ 12 000 e et jusqu’à aujourd’hui toujours aucune nouvelle alors que plusieurs courriers ont été transmis ainsi que tous les documents demandés. La directrice et ma conseillère sont incapable de me donner une réponse concernant l’avancée du dossier et ce malgré d’innombrables relances. J’ai tenté aussi de joindre la directrice regionale du val de Marne mais elle aussi ne prend pas la peine de me téléphoner. On me balade de service en service et je trouve cela scandaleux. Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurai fait. Vraiment n’ouvrez aucun compte à la BNP c’est des incompétents. La banque fait exprès de faire durer pour que je lâche l’affaire mais je ne laisserai pas tomber. A cause de votre incompétence et de votre manque de réaction je me retrouve ficher à la banque de France alors que je suis la victime dans cette histoire. Croyez moi il y aura des dommages et intérêts pour tous ce qu’il va se passer par la suite !!!! A fuir d’urgence cette banque !!!!

A part le banquier à l'accueil qui rend service aux clients mais qui est souvent débordé, je ne recommande pas cette agence. On ne comprend pas qui fait quoi. Il n'y a pas de suivi. Problème avec prélèvement Sepa qui dure depuis 3 mois. Enfin la machine pour déposer les chèques fait péter des câbles. Elle fonctionne une fois sur trois ou bien c'est l'appli bnp qui ne fonctionne pas.

Honteux. J'ai demandé un remboursement par anticipation d un pret il y a un mois et rien ne se passe. A part des conseillers differents qui me posent a chaque fois la meme question. La directrice de l agence m a contacté pour regler le probleme, apres 3 semaines j'attends toujours de ses nouvelles. A fuir

Agence à fuir: aucun service, distributeurs souvent hors service, personnel incompétent... Très réactifs quand on est un nouveau client, lorsqu'il s'agit d'ouvrir des comptes et des assurances vie mais plus personne ne répond au moindre souci minime (carte avalée par le distributeur, chèques envoyés à la mauvaie adresse bancaire du fait de l'incompétence du personnel). Je regrette amèrement d'être venue dans cette banque et vais chercher mieux!

A fuir ! Distributeur avale la carte sans raison, l'agence ne fait rien pour résoudre le problème, après 3 semaines, se borne à indiquer qu'ils ne retrouvent pas la carte, alors qu'elle devrait être dans le distributeur.

Les nouveaux distributeurs de l agence ne sont vraiment pas opérationnelles et pratiques , où est le progrès technologique. Il serait plus judicieux de garder les anciens distributeurs qui eux sont de très bonnes qualités. Ma note de 1 est accrédité à cette abération voulu et imposé par ces techniciens et non à l agence et au professionnalisme de ses employés.

Agence à fuir, aucune considération pour leurs clients, les conseillers changent chaque semestre sans que nous en soyons informés, une simple demande d'attestation prend des mois. Aucune communication, aucun suivi des dossiers et des méthodes très discutables, comme par exemple un chantage au taux d'emprunt immobilier si non domiciliation des revenus lors de sa mise en place en 2017. Je n'ai qu'un mot = honteux

Expérience bonne dans l'ensemble, pas de remarques particulières. Je suis chez BNP depuis tout jeune, tout se passe bien.

Je suis satisfait de cette banque, bnp m'a toujours accompagné dans mes projets depuis 1998 Mes conseillers ont toujours été agréables et compétents. Je regrette cependant la fermeture de l'agence berault qui etait proche et plus facile d'accès pour moi qui suis handicapé. Mais la nouvelle directrice a su m'accueillir dans les meilleures conditions et me rassurer quant à certaines démarches qui auraient été fastidieuses pour moi.

J'avais choisi BNP pour les comptes et investissements pour mes enfants. Injoignables et mauvais conseils. Ma banque en ligne est nettement meilleures. La pire expérience de ma vie avec une banque

Je suis cliente dans cette agence depuis 5 ans et je n'ai que du positif à dire. Les conseillers ont toujours été efficaces et de bon conseil. Ils ont toujours trouvé les solutions adéquates dans les moments où j'ai eu besoin. J'ai fait mon prêt immo chez eux et tout s'est très bien passé. La nouvelle directrice ainsi que son équipe sont tops. Toujours souriants et accueillants. Ils sont toujours prêts à répondre à mes questions et prennent le temps de bien expliquer. Une cliente satisfaite qui vous recommande.

Service client exécrable, aucun suivi des réclamations, frais injustifiés exorbitants... une véritable catastrophe...

Un sens du service clientèle lamentable et désinvolte. Mon chèque de salaire de mois de mai a été égaré. J ai appelé 3 fois. Aucun suivi, aucun retour, aucun rappel,aucun mail. Un jeune homme chargé de clientèle medisant, désengagé et insolent. En minimisant cette faute grave : les chèques s égarent parfois, c e n'est pas la première fois faites le vous même madame par l application une procédure est lancée vous navez qu à patienter je n ai pas que cela a faire madame. Une honte , cela fait 22 ans que je suis à la BNp . Par l'attitude irresponsable et irrespectueuse de ce chargé de clientèle, je vais bloquer mes comptes de cette agence . Très déçue

Aucune suivi de la clientèle...3 messages envoyés en l'espace de 20 jours et toujours pas de réponse du sois-disant conseiller bancaire. Par contre les frais bancaires quant à eux ne sont pas fictifs.

Tous les conseillers m'ont demandé lors de mes nombreuses relances concernant une réclamation d'attendre au lieu de se renseigner sur l'état de cette réclamation ce qui aurait permis de se rendre compte de l'erreur du service réclamation à temps..et d'éviter un nouveau délai de 10j avant d'avoir les fonds sur mon compte.

A éviter.

Nous sommes très déçu par cet agence. Les conseillers annulent les rendez-vous au dernier moment sans être informé.

Une agence à éviter à tout prix. Les responsables changent sans cesse, certains quittent l'agence et vous laissent littéralement tomber. Les frais de gestion de compte sont exorbitants et parfaitement injustifiés.

Excellente expérience avec les conseillers de cette agence. Nous avons pris notre prêt chez eux. Malgré une attente longue du fait du back office, la qualité de service a toujours été au rendez-vous. Il suffit de faire nos demandes par mail. Notre conseiller et ses collègues en cas d'absence ont toujours été très réactifs et déterminés à répondre au mieux à nos demandes. Nous sommes très satisfaits du service. Nous recommandons cette agence en particulier.

Expérience très mauvaise. 1. Temps d'attente très relatif 2. En cas de perte de carte, si vous avez besoin de retirer de l'espèces....ATTENTION!!! Pour ma part, la carte de dépannage de fonctionnait pas. Il était 17h20 (heure de fermeture de l'agence). J'ai eu à faire à quelqu'un de très pressé, qui a repris la carte de dépannage et m'a laissé en plan... Je suis partie.

D'accord