Caisse d'Epargne La Penne sur Huveaune Banque

Je tiens à remercier vivement notre nouvelle conseillère Julie, très réactive et professionnelle, elle a pu trouver une solution rapide et efficace à nos besoins, cela change de notre ancienne conseillère, ravie du changement

Mr Lorenzati est un conseillé tres a l ecoute et tres professionnel, je recommande vivement.

A c jour le 23 novembre 2023 j'ai eu un rdv avec JULIE c une belle personne elle a pris le temps de m'écouter de répondre à toutes mes questions donc donc je confirme rdv très satisfaisant. Meri encore et oui je repars avec le sourire 😃

On envoie des mails et on passe par l’espace perso pour ne pas saturer le,standard et on a jamais de réponse... comme d’habitude.

Julie est une conseillère exceptionnelle ! Très heureuse d'être sa cliente, toujours à l'écoute et disponible. Merci Julie 👍😊

Rdv avec ma nouvelle conseillère Julie parfait , pro et de bon conseil !

Mme CEZA Julie , est une gestionnaire à l'écoute de ses clients . Professionel , réactif et dynamique .

Je suis à la caisse d’épargne depuis plus de 20 ans. L’équipe de la penne sur huveaune est au top. Compétente, dynamique et sympathique. Grâce à eux j’ai pu créé mon entreprise en un temps record. Merci pour tout

Agence à fuir. Service client inexistant. Je demande la clôture de comptes depuis le 28 avril 2023 , par 3 mails via l’application et 2 lettres recommandées. Aucune réponse. Aucun accusé de réception de la part de la banque. Et surtout aucune action….

Bonjour, ravie de mon rdv en agence avec ma nouvelle conseillère l ancienne était au top du top celle qui l’a remplace pendant son congé maternité est parfaite compétente impliquée réactive à l écoute que demander de plus .. une banque reste une banque ce qui change tous c est les conseillers

En retard sur les Évolutions et inexpérimenté

Agence impossible à joindre par téléphone malgré mes essais depuis 2 mois. Changement incessant de conseillers. Je ne peux que confirmer les mauvais avis sur cette agence. Essais encore infructueux ce jour qui m’incite donc fortement à laisser un avis négatif.

Equipe très humaine, pleine de dynamisme, réactive et à l écoute. Excellents conseils en placements. Quel dommage que les effectifs soient peau de chagrin...

Conseillère désagréable pour ne pas dire irrespectueuse, agressive qui ose nous raccrocher au nez, ne réponds jamais aux mails.

Très accueillant à l'ouverture des comptes il y a plus d'un an, par contre silence radio total du conseiller depuis le 22 mars malgré des relances via messagerie ou téléphone qui ne répond jamais. On ne sait même pas si le message est lu, pris en compte, ignoré...juste le silence.

Agence a fuir depuis le départ de notre conseillère qui était excellente . Nouveau conseillé qui ne répond jamais ni au mail ni aux appels toujours occupé dit -il. Sans réponse de la personne qui est sensé s’occuper de vous depuis 1 mois ! Il ne faut pas s’étonner si les robots nous remplace

Je recommande de vivement l'agence de la penne sur huveaune ! Très bon Accueil conseil et réactivité sont au rdv !

Très bon account is

Agence très accueillante, conseils du gestionnaire clientèle patrimoniale au top! Je recommande cette agence.

Merci à mon conseillé mr LONG Macara très satisfaite de ses conseils et très humain

N y suis jamais rentré

Client depuis maintenant 2 ans maintenant auprès de Fiona. Cette banque m'accompagne dans mon parcours en me conseillant sur les dépenses, les investissements. Enfin une banque qui prend le temps d'expliquer ce que vous signez ! Fiona est une conseillère très investie qui prend des nouvelles, et prend le temps de nous conseiller. Ma famille est cliente depuis 3 génération et aujourd'hui c'est madame qui rejoint. Je peux donc recommander vivement !

Un accueil professionnel, avenant et efficace de Mme Uthurriague ainsi que sa directrice. Entré pour une demande de prêt je suis reparti avec l'offre de prêt, qui plus est avec des conditions très avantageuses. Je ne peux que recommander un service devenu si rare.

Conseilere tres a l'ecoute, je recommande vraiment 😁

Toujours très bien reçu, les conseillers sont appliquées et à l'écoute des clients je recommande les yeux fermés jamais déçu

Je suis cliente dans cette banque de la Penne sur Huveaune depuis 2017, et je ne regrette absolument pas mon choix de faire partie de leur clientèle professionnelle et personnelle. Toute l'équipe, de cette agence, accueil, conseillers, direction est disponible, et agréable. Pour ma part, je ne reçois que des bons conseils, échanges et une excellente collaboration professionnelle. Je tiens également à préciser qu'il est bien pratique de déposer chèques et espèces dans le Sas équipé de bornes automatiques, ce qui facilite un gain de temps, et une remise quelques heures après sur les comptes. Je recommande vivement cette agence et leur souhaite a tous une très bonne année 2021.

Ils sont incompétents et d'une impolitesse extrême.

Un mois que je demande la clôture de mon compte et ils trouvent à m’appeler au bout de 35 jours seulement pour me dire que des prélèvements sont passés et ils me facture tout de même les frais de carte bleu etc que je n’ai plus au passage. Mon conseiller monsieur KARSANTI qui ne vous laisse pas en placer une au téléphone, très désagréable et la solution qu’il trouve et de me prendre encore plus d’argent! La caisse d’épargne à fuir !!!! Et surtout avec un conseiller malhonnête, incompétent et désagréable comme ce monsieur KARSANTI!!!!

Ne reconner pas ses erreurs Et lorsque le ton monte. On vous vire pour des raisons bidons en bien faisant soin de vous rejeter tous les prélèvements important À éviter surtout.

La pire agence du secteur. Conseillers désagréables, quand ils ne sont pas absents ou en maladie. Aucune réponse par mail en dessous de 1 à 2 moi. J’ai changé de banque et je ne compte plus y mettre les pieds même contre de l’argent.

Heureuse d'avoir quitté la caisse d'épargne et cette agence de la penne sur huveaune mais surtout ce conseillé. On devrait leurs répéter la définition du terme conseillé. Car à part nous prendre de haut et bien nous faire savoir que nous y comprenons rien au monde de la banque, sans compter les réflexions non professionnels et non respectueuse. À part tout savoir et être plus intelligent que les clients je dirais qu'il ne sont pas d'une grande aide.

obligée de mettre 1 étoile mais il ne mérite même pas ça ! Simplement honteux aucun intérêt ni respect pour leurs clients absolument injoignable par téléphone et même suite à des demandes par mail et malgré plusieurs relances ! cliente depuis 32 ans je cherche activement une autre banque !!! à fuir absolument

J'y suis allée 3 ou 4 fois en 3 mois et la personne à l accueil est vraiment agréable et met tout en oeuvre pour résoudre mes problèmes. Merci

Banque tout simplement nul, et au vu des notes je ne suis pas là seule à penser zéro étoile. Conseillère jamais là, a fuir.

Le 09/01/2019 : En premier, je tenais à vous souhaiter une bonne et heureuse année 2019, en ayant une pensée particulière pour les clients de cette agence..... Ensuite, je vous remercie de votre réponse, même si celle-ci ne me concerne et ne me concernera plus. J'espère simplement que vous allez remédier rapidement à ce problème, car, aux vues des autres avis et de certains de mes voisins, je ne suis pas le seul à être confronté à ce problème. Responsable Qualité dans une PME Marseillaise, je ne permettrais aucunement qu'un salarié (même un Directeur d'Agence) traite un de nos clients, si petit soit-il, comme cela. Encore merci pour votre réponse et surtout de votre action d'amélioration. Le 30/12/2018 : Une banque dans un petit village au service des clients et des habitants ! Et bien vous vous trompez…. Président d’une association de la Penne sur Huveaune, nous nous sommes vus «éjectés» de cette banque sans avoir jamais eu un seul découvert. Pour la directrice, nous étions trop petits et elle avait d’autres préoccupations que nous (certainement des clients plus importants). L’accueil de cette Directrice a été indigne de son poste et irrespectueux (je reste poli dans mes propos). Donc, aujourd’hui nous avons changé de banque (par obligation) et nous en sommes ravis. Quelle différence d’accueil dans une banque voisine !! Il est évident, qu’en tant que président d’une association, je vais en faire état lors de notre AG et, bien sûr, conseiller à nos adhérents et voisins de changer de banque (ou du moins d’agence).

CE MATIN, IMPOSSIBLE DE JOINDRE UN CONSEILLER (TOUS OCCUPES) ON VOUS DEMANDE DE PATIENTER QUE LA CAISSE D EPARGNE SE MODERNISE HEUREUSEMENT!!!!! EN ATTENDANT LES MINUTES DEFILENT ET NOUS PAYONS !! OBLIGEE DE ME DEPLACER POUR UN RDV. PAS D ETOILE

Ne répondent pas aux clients en difficulté bien au contraire car vous êtes au fond du trou et que vous n êtes pas riche vous ne représentez rien et au contraire avec les frais et les droits qu' ils prennent sur votre compte cela est pire en sachant que le.compte est ouvert depuis 25 ans et ils vous laisse faire les poubelles pour vous nourrir car aucun contact avec eux est compte bloqué

C'est toujours pratique d'avoir une banque de proximité

Fuyez et vite, les frais sont excessifs et si vous n'êtes pas riche ben vous n'êtes rien. Maintenant je déteste les écureuils et d'ici quelques jours je passe à une banque en ligne où je n'aurai pas tout ces frais qui sont plus importants que les montants rejetés...

Cela fait plus d'une heure que j'appelle sans interruption et tous les conseillers sont occupés, c'est vraiment se foutre de la gueule du monde à 0.9e la minute plus le prix d'un appel. Obligé de mettre une étoile pour publier mon message mais moi j'en aurai mis zéro

Le groupe Caisse d'épargne en lui même n'est pas le problème, mais c'est bien l'agence le souci. Le standard et les conseillés ne répondent JAMAIS au téléphone et c'est à peine s'ils ne vous prennent pas de haut par mail quand vous posez une question. En 4 ans que je suis chez eux, j'ai eu droit à 4 conseillés différents... Bref, si vous trouvez une autres Caisse d'épargne pas loin, ne réfléchissez pas deux fois.