La Banque Postale Banque

Cela fait plus d une semaine que j ai demandé un transfert d argent et toujours rien malgré l accord de la responsable.

Crédit signé via un courtier. Nous apprenons au moment de l'ouverture du compte qu'il faut obligatoirement signer une protection juridique (qui ne couvre pas la construction de maison malgré ce que prétend le conseiller) et une assurance habitation (qui ne couvre pas une particularité de notre logement malgré ce que nous a affirmé le conseiller). La protection juridique est mise en place sans notre signature. Les CB ne sont finalement pas offerte un an, l'offre est valable seulement sur le compte joint. A titre d'information, la banque doit justifier un geste sur les conditions pour pouvoir imposer des contreparties, ce qui n'était pas le cas. Six mois plus tard, déblocage du crédit : malgré un accord de la banque auprès du notaire, le service immobilier refuse la veille de la signature du terrain le déblocage. Plusieurs mois de retard sur notre construction. Coût : plusieurs mois de loyers. Réclamation formulée : aucune réponse après presque 11 mois malgré plusieurs relances. Pour information, la banque a une obligation de réponse sous 2 mois. Déblocages successifs des fonds qui ont ensuite été efficaces avec un conseiller très réactif. Puis arrivée de la demande du début de l'amortissement du capital : 2 mois de retard, donc un coût pour nous de 2 mois d'intérêts soit presque 800 euros. Nouvelle réclamation en complément de la précédente : appel de la directrice d'agence qui rejete la faute sur nous en disant que j'aurais du être informé de ce qui a causé le retard du déblocage du crédit à l'origine. Devait nous rappeler et apporter une réponse écrite positive ou négative à notre réclamation (obligation réglementaire). Jamais eu de retour. J'ai travaillé en banque et connais le métier. Ce comportement est d'une part inacceptable, mais également illégal.